Die Umsatzerlöse gingen aus folgenden Gründen zurück. Sinkende Unternehmensumsätze: Gründe und Möglichkeiten, dem entgegenzuwirken

Die Organisation erzielt ihre Haupteinnahmen aus der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit, deren Nettofinanzergebnis der Gewinn aus Verkäufen ist.

Lassen Sie uns ein Modell zur Analyse des Verkaufsgewinns erstellen:

Verkaufsgewinn = Umsatz × ρ Umsatz

Lassen Sie uns den Einfluss des Umsatzes auf die Höhe des Verkaufsgewinns bestimmen. Inflationsindex = 10 %, dann beträgt der Preisindex 1,06 (=1,06).

Lassen Sie uns die Höhe des Umsatzes in vergleichbaren Preisen ermitteln:

2) Lassen Sie uns den Einfluss der „Menge“ des Umsatzes auf den Verkaufsgewinn bestimmen:

Lassen Sie uns den Einfluss der „Qualität“ des Umsatzes auf den Verkaufsgewinn bestimmen:

Bestimmen wir die Gesamtveränderung des Gewinns aus Verkäufen:

Abschluss. Im Berichtszeitraum stieg der Verkaufsgewinn um 409.175 Tausend Rubel. Die Ergebnisse der Faktorenanalyse ermöglichten es, folgende Faktoren zu identifizieren, die dieses Wachstum beeinflussten:

1) eine Steigerung des Gesamtverkaufsvolumens, die zu einer Steigerung des Verkaufsgewinns um tausend Rubel führte;

2) eine Erhöhung des Preisniveaus um 6 %, was zu einer Steigerung des Verkaufsgewinns um tausend Rubel führte;

4) eine Senkung der Verwaltungskosten um 0,0015 %, was zu einer Steigerung des Verkaufsgewinns um tausend Rubel führte.

Gleichzeitig kam es zu einem Rückgang des Verkaufsgewinns um tausend Rubel. trugen zu einem Anstieg der Herstellungskosten der verkauften Waren um 1,59 % bei. Und ein Rückgang des Verkaufsgewinns in Tausend Rubel. aufgrund eines Anstiegs der Geschäftsausgaben um 2,31 %.

3.3 Faktorenanalyse des Nettogewinns

Der Nettogewinn unterscheidet sich vom Umsatzerlös aufgrund der Auswirkungen von Einnahmen und Ausgaben aus anderen Aktivitäten sowie aufgelaufener Einkommenssteuern.

Die Nettogewinnanalyse erfolgt nach der Bilanzmethode unter Verwendung der folgenden Modelle:

1) Nettogewinn = Gewinn aus Verkäufen + Ergebnis aus anderen Aktivitäten – Einkommensteuer (Tabelle 3.2);

2) Ergebnis aus anderen Aktivitäten = Sonstige Erträge – Sonstige Aufwendungen (Tabelle 3.3);

3) Einkommensteuer = IT + laufende Einkommensteuer – IT (Tabelle 3.4).

Tabelle 3.2

Analyse des Nettogewinns der Organisation

Somit wird die Veränderung des Nettogewinns infolge der Wirkung der identifizierten Faktoren durch die folgende Beziehung beschrieben:

Tabelle 3.3

Faktoren für Wachstum und Rückgang des Nettogewinns

Abschluss: Im Berichtszeitraum verringerte sich der Nettogewinn um 6.329.691 Tausend Rubel. Dieser Rückgang ist ausschließlich auf einen Rückgang der Ergebnisse aus anderen Aktivitäten um 5.191.490.000 RUB zurückzuführen. Die Erhöhung der Einkommensteuer führte zu einem Rückgang des Nettogewinns um 1.547.376 Tausend Rubel.

Tabelle 3.4

Analyse der Finanzergebnisse aus anderen Aktivitäten der Organisation

Abschluss: Im Berichtszeitraum verringerte sich das Ergebnis aus sonstigen Aktivitäten um 5.191.490 Tsd. RUB. Der Rückgang der Einnahmen belief sich auf 26.613.140 Tausend Rubel, während der Rückgang der Ausgaben 21.421.650 Tausend Rubel betrug. Der Rückgang der Aufwendungen aus anderen Aktivitäten ist größtenteils auf einen Rückgang der sonstigen Aufwendungen um 21.730.941 Tsd. RUB zurückzuführen.

Tabelle 3.5

Faktorenanalyse der Körperschaftsteuer

Abschluss:. Im Berichtszeitraum erhöhte sich die Einkommensteuer um 1.547.376 Tausend Rubel. infolge einer Erhöhung der laufenden Einkommensteuer um 1.531.526 Tausend Rubel. Gleichzeitig trug die Entstehung latenter Steueransprüche und latenter Steuerschulden im Berichtszeitraum zu einer Reduzierung der Einkommensteuer um 3.708 Tausend Rubel und 12.142 Tausend Rubel bei. jeweils.

Basierend auf den Berechnungsergebnissen erstellen wir ein Diagramm des Einflusses von Faktoren auf die Veränderung des Nettogewinns der Organisation (siehe Abb. 2.1).

Reis. 2.1. Schema des Einflusses von Faktoren auf Änderungen der Höhe des Nettogewinns einer Organisation

Die Notierungen der X5 Retail Group fallen zum zweiten Tag in Folge. Am 25. April fiel der Preis der GDR X5 Retail Group um 6 %; zum Schluss betrug der Preis 1,8 Tausend Rubel. Die Reaktion der Anleger wurde auch durch die Unsicherheit mit dem Top-Management von Pyaterochka beeinflusst: Am Mittwoch gab das Unternehmen den Rücktritt von Olga Naumova vom Posten der Generaldirektorin des Flaggschiff-Netzwerks der Gruppe bekannt, wie in einer Rezension von VTB Capital erläutert. Mit ihr habe der Markt in den letzten Jahren den Erfolg der Hauptsparte in Verbindung gebracht, erklärt Belov.

Das Management des Einzelhändlers habe in seinen Ansichten zur Strategie Differenzen mit Naumova gehabt, sagte Igor Shekhterman, Geschäftsführer der X5 Retail Group, bei einer Telefonkonferenz mit Investoren. Bisher war das Pyaterochka-Team auf Wachstum ausgerichtet, doch angesichts der veränderten Marktbedingungen ist ein anderer Ansatz erforderlich. Ihm zufolge wird das Unternehmen unter der Führung eines neuen CEO, der aus internen Kandidaten ausgewählt wird, den Fokus auf Effizienz legen.

Die X5 Retail Group entstand 2006 durch den Zusammenschluss zweier Ketten – Pyaterochka und Perekrestok. Zu diesem Zeitpunkt war Pyaterochka, gegründet von Andrei Rogachev und Alexander Girda, bereits an die Börse gegangen und hatte mehr als 750 Filialen – mehr als fünfmal mehr als Perekrestok. Seitdem ist Pyaterochka die Flaggschiffkette des Einzelhändlers geblieben und der Haupttreiber des Unternehmenswachstums. Als der Umsatz der X5 Retail Group Ende 2017 um 25,5 % stieg, leistete Pyaterochka mit einem Wachstum von 29 % den größten Beitrag. Es verschaffte der X5 Retail Group auch die Marktführerschaft: Das Unternehmen übertraf seinen Hauptkonkurrenten, den Einzelhändler Magnit.

Den Ergebnissen des ersten Quartals zufolge verzeichnete jedoch Perekrestok das beste Umsatzwachstum: Der Umsatz stieg um 22,9 % und Pyaterochka um 21,6 %. Darüber hinaus begann Pyaterochka Kunden zu verlieren: Laut VTB Capital ging der Traffic des Unternehmens zum ersten Mal seit 2014 um 2,2 % zurück.

Foto: Ekaterina Kuzmina / RBC

Den Konkurrenten folgen

Das erste Quartal sei in Bezug auf die Rentabilität historisch gesehen das schwierigste, sagte Svetlana Demyashkevich, Finanzvorstand der X5 Retail Group, in einer Telefonkonferenz. Ihrer Meinung nach ist der Rückgang des Nettogewinns im ersten Quartal 2018 auch auf den hohen Basiseffekt von 2017 zurückzuführen, als die Quartalsergebnisse „ungewöhnlich hoch“ waren. Die EBITDA-Marge betrug im Jahr 2017 7,6 %, im Jahr 2016 – 7,1 %, im Jahr 2015 – 7,2 %, im Jahr 2014 – 6,8 %.

Die Rentabilität werde auch durch die niedrige Lebensmittelinflation beeinträchtigt, die alle Akteure im Einzelhandelsmarkt betreffe, bemerkte Demjaschkewitsch. Auch die Rentabilität des Hauptkonkurrenten der X5 Retail Group, Magnit, ging im ersten Quartal zurück – um 0,8 Prozentpunkte auf 7,1 %. Die X5 Retail Group gehe davon aus, dass die Inflation im Jahr 2018 steigen werde, aber selbst bei den schlimmsten Entwicklungen plane das Management der Gruppe immer noch, eine Marge von mehr als 7 % beizubehalten, betonte sie.

Die Anleger reagierten „etwas nervös“ auf die Ergebnisse der X5 Retail Group, auch aufgrund der allgemeinen Marktsituation, stellt Belov fest. Im Gegensatz zu Magnit und Dixy zeichnet sich die X5 Retail Group seit langem durch ihre Fähigkeit aus, eine hohe Rentabilität aufrechtzuerhalten, den Umsatz zu steigern und immer mehr Geschäfte zu eröffnen, erklärt er.

Doch nun wird dies immer schwieriger – Geschäfte müssen aufgrund sinkender Kundeneinnahmen die Preise niedrig halten und die Verkaufsmengen durch Sonderaktionen steigern. Demyashkevich bemerkte, dass der Anteil der Werbeeinnahmen im ersten Quartal 2018 in Pyaterochka und Perekrestok etwa 30-35 % betrug und in Karusel etwas mehr. Diese Situation sei nicht von alleine entstanden, sie sei durch das Verhalten der Käufer bedingt und könne sich nur ändern, wenn das Verbrauchervertrauen spürbar steige, fügte sie hinzu.

Käufer in Russland sind heute mehr denn je auf Rabatte angewiesen, wie die neueste Ivanov-Index-Studie der Sberbank CIB zeigt. Demnach lag der Anteil der Befragten, die Werbeangebote nutzten, bei 59 %. Der Anteil derjenigen, die Geschäfte ausschließlich wegen Werbeaktionen besuchen, lag bei 49 %, dem höchsten Wert seit 2013.

Personifizierung als Medizin

Weitere Investitionen in Flächenausbau und Marketing bringen nicht mehr die gleiche Wirkung wie zuvor, erklärt VTB Capital-Analystin Maria Kolbina. Laut einer Untersuchung von Oliver Wyman sind alle großen Ketten mit diesem Problem konfrontiert. Die Ausweitung der Einzelhandelsflächen beschere den größten russischen Einzelhändlern keine vergleichbare Umsatzsteigerung mehr, heißt es in einem Bericht des Beratungsunternehmens. In bereits entwickelten Regionen müssen sie sich mit der Konkurrenz auseinandersetzen, und in neuen Städten sei die Nachfrage möglicherweise zu gering, erklärten die Analysten von Oliver Wyman.

Dieser Sachverhalt deutet darauf hin, dass sich die X5 Retail Group einer neuen Phase ihrer Entwicklung nähert, sagt Kolbina. Jetzt muss die Kette eine individuellere Herangehensweise an den Käufer entwickeln, stellt sie fest. Ihrer Meinung nach sollten Geschäfte persönliche Rabatte, Sortimente und Dienstleistungen anbieten, die für ihren Standort nachgefragt werden, und das Management sollte lokaler sein. Um die Effizienz zu steigern, müssen Einzelhändler die Kaufhäufigkeit und den durchschnittlichen Scheck erhöhen, und diese Indikatoren hängen direkt von der Kundenzufriedenheit ab, bestätigen die Analysten von Oliver Wyman.

Warum erfüllen einzelne Verkäufer oder gar ganze Teams ihren Verkaufsplan nicht? Oftmals können weder Manager noch Unternehmenslenker diese Frage beantworten. Stattdessen werden immer mehr Ausreden vorgebracht, übereilte Entscheidungen getroffen, aber an der Situation ändert sich nichts.

Qvidian, ein Unternehmen für Geschäftslösungen, versuchte herauszufinden, was hinter der geringen Leistung steckte, und führte eine Studie durch ( Studie zu Sales Execution Trends 2015), die die neuesten Trends in der modernen Verkaufswelt widerspiegelte.

Es stellte sich heraus, dass die Verantwortung von Vertriebsleitern stark übertrieben ist: Nur 30 % der befragten Unternehmensleiter nannten mangelnde Coaching-Fähigkeiten von Fachkräften als Grund für niedrige Umsätze. Andererseits brachten uns die beiden häufigsten Antworten zum Nachdenken über die Qualität der Verkäuferschulung: 42 % der Führungskräfte beklagten eine zu hohe Fehlerquote und 41 % waren davon überzeugt, dass ihre Mitarbeiter einfach nicht wussten, wie sie ein Produkt gewinnbringend präsentieren sollten .

Hauptprioritäten

Das Hauptanliegen der meisten Unternehmen im Jahr 2015 ist das Erreichen einer hohen finanziellen Leistung: 94 % der Manager erwarten eine Gewinnsteigerung und 87 % – die Erfüllung der Umsatzpläne. Basierend auf den gewonnenen Daten identifizierten die Autoren der Studie die TOP 5 Gründe, warum Verkäufer ihrer Verantwortung nicht nachkommen:

1. Zu viele Vertragsablehnungen (42 %)
2. Unfähigkeit, das Produkt kompetent zu präsentieren (41 %)
3. Überlastung durch Verwaltungsaufgaben (36 %)
4. Lange Wartezeiten auf Ergebnisse neuer Mitarbeiter (36 %)
5. Schlechte Ausbildung der Verkäufer (30 %)

„Tipp für 2015: Sorgen Sie für eine bessere Schulung und Motivation Ihrer Mitarbeiter.“

Vergessen Sie im endlosen Wettlauf um große Gewinne nicht die wichtigsten Wachstums- und Einkommensquellen des Unternehmens:

1. Neukundengewinnung (59 %)
2. Anstieg des durchschnittlichen Schecks aufgrund von Cross-Selling (43 %)
3. Erhöhte Vertriebseffizienz (35 %)
4. Optimierung der Transaktionskonversionsrate (31 %)

Die meisten Unternehmen erkennen heute allmählich, dass sie strengere Prognosen für ihre Handelspolitik benötigen. Fast 46 % der Führungskräfte geben zu, dass ihr Verständnis des modernen Verkaufszyklus und des Verbraucherverhaltens einer Klärung bedarf.

„Tipp für 2015: Studieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und erstellen Sie relevante Inhalte“

Der Studie zufolge gibt es in der Geschäftswelt bei gleichzeitig hohem Wettbewerb eine zunehmende Kluft zwischen neuen und alten Technologien: Die wachsende Beliebtheit moderner CRM-Systeme (um 7 % im Vergleich zu 2014) geht mit einem klaren Bekenntnis zu alten Kanälen einher der Interaktion mit Kunden (um 11 %. seit 2014). Diese Diskrepanz kann sich nur auf den gesamten Verkaufsprozess auswirken.

Eine der größten Schwierigkeiten heute ist laut 24 % der Unternehmensleiter die unzureichende Effektivität der Führungskräfte bei der Schulung der Mitarbeiter. Im Vergleich zum Vorjahr ist dieser Wert um 15 % gestiegen, was auf die Notwendigkeit hindeutet, die Kompetenz des Managementpersonals zu steigern und das Wissen im Vertriebsbereich zu aktualisieren.

Tipp für 2015: Investieren Sie in moderne Technologie und Geschäftsanalysen

Abschluss

Eine von Qvidian durchgeführte Studie veranschaulicht die aktuelle Geschäftslage im Jahr 2015. Solange sich die meisten Unternehmen mit dem Übergang von einer vorsichtigen Entwicklung zu einem aggressiven Wachstum befassen, bleiben Hindernisse wie Inkompetenz, schlechtes Mitarbeiter-Onboarding, irrelevante Daten zum Kaufverhalten, unangemessene Kundenkommunikationskanäle und schlechte Business Intelligence der Hauptgrund für schlechte Finanzergebnisse langsames Wachstum. .

Haben es die Kunden nicht eilig, Ihr Geschäft zu besuchen, oder verlassen sie es zunehmend, ohne etwas zu kaufen? Es ist an der Zeit, über die Ursachen geringer Umsätze nachzudenken. In unserem Artikel befassen wir uns mit den häufigsten Fehlern, Möglichkeiten zu deren Behebung und Möglichkeiten, den Umsatz in einem Geschäft mit minimalen Kosten zu steigern.

Grund Nr. 1: schlechter Standort des Ladens

In unserer „Bewertung“ der Gründe für geringe Umsätze in einem Einzelhandelsgeschäft nimmt die schlechte Lage nicht zufällig einen der ersten Plätze ein. Experten sind sich sicher: Es ist die unglückliche Lage des Ladens, die die Zahl der Besucher und Kunden um ein Vielfaches reduzieren kann, und der richtige Standort des Ladens ist der Schlüssel zum Geschäftserfolg.

Lösung.

Wie Sie wissen, müssen Sie für die Eröffnung eines Geschäfts die beliebtesten Orte auswählen: Haltestellen, Fußgängerzonen, Kreuzungen. Die Miete der „passierbarsten“ Orte ist um ein Vielfaches teurer, aber die Wahrscheinlichkeit, „gesehen“ zu werden, ist für einen solchen Laden höher.

Je näher das Geschäft an den zentralen Bereichen des Dorfes liegt, desto rentabler ist es – die Intensität der Verbraucherströme ist hier stärker, aber wie moderne Erfahrungen zeigen, ist ein richtig gelegenes Geschäft sowohl am Stadtrand als auch in der Stadt Ein Wohngebiet kann zum „Anziehungspunkt“ für Besucher werden.

Professionelle Automatisierung der Warenbuchhaltung im Einzelhandel. Organisieren Sie Ihren Shop

Übernehmen Sie die Kontrolle über Verkäufe und verfolgen Sie die Indikatoren für Kassierer, Punkte und Organisationen in Echtzeit von jedem beliebigen Ort aus, an dem eine Internetverbindung besteht. Formulieren Sie die Bedürfnisse von Filialen und kaufen Sie Waren mit 3 Klicks, drucken Sie Etiketten und Preisschilder mit Barcodes und machen Sie sich und Ihren Mitarbeitern das Leben leichter. Bauen Sie einen Kundenstamm mit einem vorgefertigten Treuesystem auf und nutzen Sie ein flexibles Rabattsystem, um Kunden außerhalb der Hauptverkehrszeiten anzulocken. Führen Sie heute Ihren Betrieb wie ein großes Geschäft, aber ohne die Kosten für Spezialisten und Serverausrüstung, und verdienen Sie morgen mehr.

Regeln für die Platzierung im Store:

• Das Geschäft muss so platziert sein, dass die Leute das Schild und den Eingang sehen können, ohne lange suchen zu müssen: Sie verlieren einfach Besucher, die Ihr Geschäft nicht sofort finden können;
• Wenn sich Ihr Geschäft im Innenhof von Häusern befindet oder der Eingang dazu vom Fußgängerweg oder der Fahrbahn aus nicht sichtbar ist, ist es sehr wichtig, helle, auffällige und informative Schilder für das Geschäft anzubringen;
• Befindet sich Ihr Geschäft an einer ungünstigen Lage in einem Einkaufszentrum (entfernte Einkaufszeilen, zweite, dritte Reihe), sind auch Schilder und Beschilderungen erforderlich: Schilder können in Richtung der Käufer des Einkaufszentrums angebracht werden, beginnend mit dessen Zentrum Eingang;
• Ein wichtiger Bestandteil ist die Verfügbarkeit guter Parkmöglichkeiten am Laden – wenn Sie das Parken am Eingang Ihres Einzelhandelsgeschäfts organisieren können, ist es möglich, dass die Besucherzahl steigt;
• Achten Sie auf den Eingangsbereich Ihres Ladens, die Fassade des Gebäudes, den Bereich vor dem Eingang – sie alle sollten sauber gehalten werden, die Rasenflächen und Bäume sollten gepflegt und optisch ansprechend sein;
• Bringen Sie ein helles, ungewöhnliches Schild an – es wird auch Käufer anziehen. Verwenden Sie auch große POS-Materialien am Eingang des Ladens – Säulen, Jumbies, Leuchtkästen, Panelhalterungen, Mobiles, Säulen, Acryllichter usw.

Grund Nr. 2: unsachgemäße Gestaltung der Ladenfront und der Verkaufsfläche

Eine helle, richtig gestaltete Vitrine lockt nicht nur Käufer an, sondern „verkauft“ die Ware auch in Abwesenheit sofort. Ebenso wichtig im Einzelhandel ist die richtige Gestaltung der Verkaufsfläche, denn mehr als 70 % der Einkäufe werden spontan von einem Ladenbesucher getätigt, sodass schön arrangierte Waren, richtig gestaltete Regale, Preisschilder und Regale die Entscheidung Ihres Kunden maßgeblich beeinflussen können Gäste.

Lösung.

Achten Sie bei der Dekoration des Schaufensters und der Verkaufsfläche Ihres Ladens auf folgende Aspekte:

1. Produkte, die aktiver verkauft werden müssen und die beliebtesten Produkte sollten auf Augenhöhe des Ladenbesuchers platziert werden;
2. Befolgen Sie die Hauptregel des Merchandising – die Regel des „Goldenen Dreiecks“ – ein Ladenbesucher wird von drei Hauptpunkten angezogen: dem Eingang, der Vitrine mit dem beliebtesten Produkt und dem Kassenbereich;
3. Kunden in einem Geschäft bewegen sich gegen den Uhrzeigersinn, was bedeutet, dass dies bei der Platzierung von Waren, Regalen, Regalen und Vitrinen berücksichtigt werden muss;
4. In den Schaufenstern am Eingang des Ladens ist es besser, die „traditionellsten“ und beliebtesten Produkte zu platzieren, also die Produkte, die von vornherein das Interesse der Passanten wecken;
5. Achten Sie besonders auf die Beleuchtung des Schaufensters, den Hintergrund, das Gesamtkonzept sowie dessen Farbgestaltung. Es sollte hell und auffällig sein und die Aufmerksamkeit der Passanten maximal auf sich ziehen.
6. Aktualisieren Sie die Modelle (Produkte) auf der Vitrine mindestens zweimal im Monat und denken Sie daran, dass alle auf der Vitrine präsentierten Artikel im Geschäft oder Lager vorrätig sein müssen.

Grund Nr. 3: Probleme mit der Produktpalette

Dass Ihr Geschäft Probleme mit dem Warensortiment hat, erkennen Sie daran, dass zwar noch viele Besucher da sind, diese es aber mit dem Einkauf nicht eilig haben.

Dies kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, die vom Auftauchen eines Konkurrenten in der Nähe oder der Einführung staatlicher Beschränkungen bis hin zu Nachfrageänderungen, dem Aufkommen von Ersatzprodukten oder Buchhaltungsfehlern reichen.

Lösung.

Treten Probleme mit dem Warensortiment auf, raten Experten noch einmal, eine Analyse durchzuführen und das Segment der Zielkunden des Ladens zu ermitteln: Höchstwahrscheinlich entspricht Ihr Sortiment nicht den Bedürfnissen dieser Personengruppe.

Ihr Ziel ist es, mit Ihrem Sortiment die Bedürfnisse der Mehrheit der Kunden zu befriedigen. Heutzutage gibt es mehrere Technologien zur Sortimentsanalyse und Sortimentspolitikplanung, und dies ist ein wirklich komplexer Vorgang, der einen gewissen Zeit- und Geldaufwand erfordert.

Das Automatisierungsprogramm Business.Ru Retail hilft Ihnen, den Verlust von Waren aus dem Geschäft zu verfolgen. Nutzen Sie aktuelle Daten zu Verkäufen und Lagerbeständen, um neue Produkte zu bestellen.

Experten empfehlen, mindestens einmal im Jahr eine Marketingbewertung und Analyse des Sortiments Ihres Geschäfts durchzuführen. Auch ein zu häufiger Wechsel der Produktpalette lohnt sich nicht – für Käufer ist es schwierig, sich an solche ständigen Veränderungen anzupassen, zumal sich jedes neue Produkt „zeigen“ muss.

Vor der Optimierung des Sortiments muss alles unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten „abgewogen“ und „bewertet“ werden: Wie profitabel ist es, wie viel Geld muss ausgegeben werden, wann wird der Break-Even-Punkt erreicht usw.

Nach der Durchführung von Marketinganalysen und wirtschaftlichen Berechnungen kann der Ladenbesitzer alle Produktnamen problemlos nach allen Indikatoren analysieren und dann anhand der Bewertungsergebnisse die beliebtesten und profitabelsten Artikel identifizieren und eine Entscheidung über die Optimierung des Sortiments treffen .

Grund Nr. 4: Buchhaltung, Steuern und Bußgelder

Wenn mit dem Sortiment alles in Ordnung ist, Kunden im Laden sind und die Umsatzdaten nicht mit dem Verkehr übereinstimmen, hat sich möglicherweise ein Fehler in der Buchhaltung eingeschlichen. Wenn ein erheblicher Teil des Gewinns für Steuern oder Strafen aufgewendet wird, wird dies aus der Jahresrechnung deutlich ersichtlich sein.

Lösung.

Wenn Sie Zweifel haben, ob der Buchhalter alles richtig macht, können Sie sich an ein Outsourcing-Unternehmen wenden, das eine Prüfung durchführt und einige Funktionen übernehmen kann.

Darüber hinaus ist ein Outsourcer in der Regel besser über die neuesten Gesetzesänderungen informiert, und ein großes Unternehmen, das Ihre Unterlagen führt, verfügt in der Regel über mehr Erfahrung im Umgang mit Regierungsbehörden bei Inspektionen. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit von Bußgeldern.

Steueroptimierung ist eine Dienstleistung, die Outsourcing-Unternehmen häufig kostenlos anbieten, um künftigen Kunden ihre Kompetenz zu demonstrieren. Mit seiner Hilfe können Sie die Belastung durch Beiträge zum Haushalt erheblich reduzieren.

Grund Nr. 5: Unangemessene Atmosphäre im Laden

Die richtige Atmosphäre in einem Geschäft kann bei einem Menschen die richtige emotionale Reaktion hervorrufen und ihn zum Kauf anregen. Dieser Grund – die unangemessene Atmosphäre im Laden – scheint auf den ersten Blick unbedeutend, aber eine solche Meinung ist falsch!

Es ist die Sauberkeit des Raumes, die Frische der Luft darin, der Komfort, die richtige Anordnung der Regale mit Waren sowie das Vorhandensein eines Sitzbereichs, der richtigen Beleuchtung, Musik, Schilder, schöner Preisschilder und dekorativer Details Komfort vermitteln – all das hat eine viel größere Wirkung auf den Käufer als niedrige Preise und eine breite Produktpalette.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass wir immer wieder in gemütliche Geschäfte mit guter Atmosphäre zurückkehren möchten.

Erstellen Sie angenehme Rabatte und Boni für Kunden im Business.Ru Retail-System. Werbeaktionen für Waren können nach einem Zeitplan durchgeführt werden, und Sie können auch ein flexibles System von Verkaufsszenarien entwickeln.

Lösung.

Um eine angenehme Gesamtatmosphäre in Ihrem Geschäft zu gewährleisten, achten Sie zunächst auf die technologische Gestaltung der Verkaufsfläche des Geschäfts. Bestimmen Sie die „heißen“ Zonen des Ladens – das sind Orte, Vitrinen, Regale, in denen Waren sofort ausverkauft sind, und „kalte“ Zonen, in denen Waren lange „bleiben“.

Damit „kalte“ Zonen „heiß“ werden, gibt es einige Tricks, zum Beispiel die Verteilung gezielter Waren in „kalten“ Zonen (für die die Leute hauptsächlich zum Einkaufen in den Laden kommen) und andere.

Es ist auch notwendig, Regale mit Waren und Vitrinen im Laden richtig anzuordnen, über die Platzierung der Regale im Raum nachzudenken, damit sich die Ladenbesucher nicht gegenseitig behindern, sich nicht an der Kasse drängen, Waren nicht versehentlich berühren, usw.

Überprüfen Sie das Lüftungssystem in Ihrem Geschäft: Die Luft im Verkaufsraum sollte immer frisch sein, die Gerüche sollten angenehm sein und die Temperatur sollte angenehm sein, damit die Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren möchten.

Die Farben der Ladeneinrichtung sollten angemessen sein: Warme Farben wirken aktiv auf den Kunden, stimulieren, beleben, kalte Farben beruhigen, ausgleichen und fördern die Entspannung.

Grund Nr. 6: schlechte Servicequalität

Nach Ansicht von Einzelhandelsexperten ist es der menschliche Faktor oder anders gesagt die Inkompetenz des Verkaufspersonals, der häufig zu einem Rückgang der Filialumsätze und einer Verschlechterung der finanziellen Leistungsfähigkeit führt.

Es sind die Verkäufer – Berater, Verkäufer, Kassierer, Reinigungskräfte und Sicherheitspersonal –, die das „Gesicht“ des Ladens sind, sie sind diejenigen, die mit den Kunden in Kontakt kommen, und es sind ihre Handlungen oder Unterlassungen, ihr Verhalten, ihre Höflichkeit und Genauigkeit die darüber entscheiden, ob eine Person einen Kauf tätigt oder mit der Servicequalität unzufrieden bleibt.

Natürlich kann die Bedeutung des Handelns des Filialpersonals heute nicht hoch genug eingeschätzt werden. Zahlreichen Studien zufolge stellt die überwiegende Mehrheit der Kunden heute eine geringe Servicequalität in den Geschäften fest, und das alles wirkt sich natürlich auf das Verkaufsvolumen aus.

Umfassende Handelsautomatisierung zu minimalen Kosten

Wir nehmen einen normalen Computer, verbinden einen beliebigen Finanzbeamten und installieren die Business Ru Kassa-Anwendung. Als Ergebnis erhalten wir ein kostengünstiges Analogon eines POS-Terminals wie in einem großen Geschäft mit all seinen Funktionen. Wir geben Waren mit Preisen in den Cloud-Dienst Business.Ru ein und beginnen mit der Arbeit. Für alles über alles - maximal 1 Stunde und 15-20.000 Rubel. für den Finanzbeamten.

Lösung.

Der effektivste Weg, die Servicequalität in Ihrem Geschäft zu überprüfen, besteht darin, eine Recherche durchzuführen « Mystery Shopper“ . Unter dem Deckmantel eines normalen Käufers wird das Geschäft von einer speziell geschulten Person besucht, die während des Besuchs Bewertungen zu allen Punkten abgibt, von der Qualität der Reinigung der Räumlichkeiten und der Warenpräsentation bis hin zur Reaktion des Verkäufers auf eine Konfliktsituation.

Wie Studien zu „Mystery Shoppern“, die in verschiedenen Geschäften durchgeführt wurden, zeigen, begrüßten Verkäufer nur in 5 % der Geschäfte den Kunden, und nur in Einzelfällen verabschiedeten sie sich und boten an, den Laden erneut zu besuchen.

In 90 % der Geschäfte hatte das Personal keine Ausweise. Während der Recherche bemerkten die Befragten die unzureichende Verteilung der Waren – sie lagen meist gestapelt, was das Auffinden erschwerte, es gab keine Informationen über Neuankömmlinge, viele Produkte hatten keine Preisschilder und das Traurigste war, dass die Ladenbesucher konnten nicht die benötigten Informationen über das benötigte Produkt erhalten.

Im Allgemeinen wird diese Methode von Vermarktern auf der ganzen Welt als die effektivste und effizienteste anerkannt – sie ermöglicht es Ihnen, organisatorische Probleme und Mängel in der Arbeit des Personals schnell zu erkennen und die interne Umgebung des Geschäfts zu analysieren.

Basierend auf den Ergebnissen der Recherche mit der Mystery-Shopping-Methode erhält der Ladenbesitzer umfassende Informationen und kann mit der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität beginnen. So werden die Mitarbeiter beispielsweise in der kompetenten und korrekten Kommunikation mit Kunden sowie im Verhalten in Stresssituationen geschult.

Grund Nr. 7: falsche Preispolitik

Viele Experten stellen fest, dass viele Einzelhändler unter den Bedingungen der Wirtschaftskrise ungerechtfertigterweise die Preise erhöhen und darauf wetten, dass die Menschen Produkte und Waren des täglichen Bedarfs unabhängig von ihrem Preis kaufen.

Andere hingegen haben Angst vor dem „Ausbrennen“ und beginnen, Waren mit großzügigen Rabatten zu verkaufen, was letztendlich zu unzureichenden Gewinnen führen kann.

Um solche „Verzerrungen“ zu vermeiden, raten Experten jedem Geschäft, eine eigene Preispolitik zu entwickeln und diese strikt einzuhalten.

Lösung.

Die Preise für Waren müssen korrekt ermittelt werden: Dies ermöglicht es dem Geschäft, wettbewerbsfähiger zu werden, ein breiteres Marktsegment zu erobern und die Stabilität zu verbessern.

In der heutigen Marktwirtschaft ist es wichtig, sich strikt an die Preispolitik zu halten. Bedenken Sie jedoch, dass die Preisgestaltung in einem Geschäft ein mehrstufiger und komplexer Vorgang ist.

Es ist notwendig, die Nachfrage nach Waren zu ermitteln, Kosten und Preise für identische Waren konkurrierender Unternehmen zu analysieren, eine geeignete Preismethode auszuwählen und erst dann können endgültige Preise festgelegt werden.

Sie kann durch verschiedene Umstände verursacht werden: Wirtschaftskrisen, ein schlecht durchdachtes Unternehmensführungssystem, Probleme in Produktion und Vertrieb, Saisonalität oder ungünstige Wetterbedingungen.

Gründe für den Gewinnrückgang

Es werden folgende Gründe identifiziert, die zu einem Rückgang der Einnahmen einer Wirtschaftseinheit führen:

• Allgemeine Wirtschaft. Steigende Inflation, Abwertung der Landeswährung, wodurch es für ein Unternehmen schwieriger wird, Waren und Dienstleistungen ausländischer Partner zu bezahlen. Zur Kategorie der allgemeinen Wirtschaftsfaktoren zählen Krisenphänomene im Finanzsystem, die zu einem Rückgang des Verbrauchereinkommens, Arbeitslosigkeit und einer Verlangsamung des Geldflusses einer Wirtschaftseinheit führen.
• Zustand. Zurückhaltung (Unfähigkeit) des Staates, private Unternehmen für geleistete Arbeit oder erbrachte Dienstleistungen rechtzeitig zu bezahlen. Die Errichtung administrativer Hürden, die zu Ausfallzeiten für Unternehmen führen (z. B. lange Zeit für die Erlangung von Genehmigungen zur Aufnahme der Geschäftstätigkeit), erhöhte Steuern und Gebühren, die die Kosten für Unternehmensstrukturen erhöhen, Korruption, unbefriedigende Arbeit der Gerichte usw Es dauert Monate, bis Streitigkeiten zwischen Gegenparteien beigelegt werden.
• Markt. Ein Rückgang des Gewinns eines Unternehmens ist eine Folge des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt und des Aufkommens billigerer und (oder) qualitativ hochwertigerer Alternativen zu seinem Produkt. Die Finanzindikatoren könnten sich aufgrund der fehlenden staatlichen Unterstützung für inländische Produzenten und des Zustroms analoger Waren aus dem Ausland verschlechtern. Fehler in der Lieferplanung tragen zu einem Gewinnrückgang bei und führen dazu, dass in der Kette eine große Anzahl von Zwischenhändlern vorhanden ist, die eine Provision erheben. Weitere Gründe sind Instabilität an den Aktienmärkten und Probleme im Bankensystem.
• Höhere Gewalt. Der Gewinn des Unternehmens sinkt stark, wenn Notfälle eintreten. Dazu gehören ein Brand in einem Lagerhaus oder Büro, Naturkatastrophen, die Ausrufung des Kriegsrechts im Land, der Diebstahl von Wertgegenständen oder die Offenlegung vertraulicher Informationen.
• Operationssäle. Das Unternehmen verliert einen erheblichen Teil seines Einkommens, wenn es das ihm zur Verfügung stehende Anlagevermögen nicht effektiv nutzt.
• Finanziell. Der Gewinnrückgang wird durch einen hohen Anteil von Krediten und Vorschüssen am Kapital des Unternehmens, eine ineffiziente Nutzung der Kreditressourcen, eine schlecht durchdachte Preispolitik und einen erheblichen Kostenanteil in der Kostenstruktur (z. B. die Anmietung eines unverhältnismäßig teuren Büros) verursacht. und überfällige Forderungen gegenüber Großabnehmern.

Weitere Faktoren, die den Gewinn schmälern, sind Saisonalität, schlecht durchdachte Marketingrichtlinien, ungünstige Wetterbedingungen (wichtig für landwirtschaftliche Erzeuger) und mangelnde Motivation bei Managern und einfachen Mitarbeitern.