Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət nədir? Qeyri-verbal ünsiyyət Qeyri-şifahi əlaqələrin daha çox istifadə edildiyi yerlərdə.

Hər kəs bilir ki, sözlərimiz ünsiyyət vasitəsidir. Bəs qarşılıqlı əlaqənin digər yolları haqqında nə bilirik? Qeyri-şifahi ünsiyyət sirridir effektiv ünsiyyət, bununla bir insan haqqında onun özünün demək istədiyindən daha çox şey öyrənə bilərsiniz. Ancaq ilk şeylər.

Şifahi ünsiyyət nədir?

Şifahi ünsiyyət şifahi ünsiyyət formasıdır, dildən istifadə edərək məlumat ötürmə üsuludur.
O, aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

• Ünsiyyətcil- birbaşa dialoq, fikir mübadiləsi;
• apellyasiya- sözlə insana təsir;
• Ekspressiv- dil vasitəsilə ötürülməsi, hisslərin ifadəsi;
• fatik- müəyyən edilmiş normalar çərçivəsində sosial əlaqələrin qurulması. Bu, nəzakət sözlərini və mədəniyyətin digər təzahür formalarını ehtiva edən etiketdir;
• toplayıcı- məlumatın toplanması, qorunması, ötürülməsi;
• estetik- müəllifin fərdiliyini nəzərə alaraq fikirləri müxtəlif üslublarda, özünəməxsus formalarda ifadə etmək bacarığı.

Şifahi ünsiyyətin xüsusiyyətləri və formaları.

Əgər psixoloji baxımdan insan nitq formalarından danışırıqsa, onda onlardan ikisi var - daxili və xarici. Birincisi, içimizdə davam edən sonsuz düşüncə prosesidir. Daxili nitq özünüzlə danışmaq kimidir, bilinçaltımızın idarə olunmayan monoloqudur.

Şifahi ünsiyyət mürəkkəb çoxşaxəli quruluşa malikdir və müxtəlif üslublarda özünü göstərir:

• Ədəbi - sənət əsərləri;
• Danışıq - gündəlik həyatda ünsiyyət;
• publisistik - media materialları;
• Elmi - dərslik materiallarının mətni;
• Rəsmi iş - sənədlərin dili, işgüzar ünsiyyət;
• Epistolyar (praktiki olaraq istifadə edilmir) - məktubların yazılması üslubu;
• Konfessional - dini moizələr.

Qeyri-şifahi ünsiyyət nədir?

Qeyri-verbal ünsiyyət, dil vasitələrindən istifadə etmədən məlumatın ötürülməsidir. Mesaj göndərmək üçün bir vasitə olduğu üçün bu üsul bədən dili adlanır.

Qeyri-şifahi ünsiyyətin bir neçə növü var, onların hər biri müəyyən bir elmi sahə tərəfindən öyrənilir:

• Kinesika- duruşlar, jestlər, üz ifadələri. Fizioloji hərəkətlərimiz sözlərdən daha çox şey söyləyə və nitqin köməyi ilə edilə bilməyənləri ifadə edə bilər.
• Toxunma davranışı- söhbət zamanı həmsöhbətə toxunmaq. Bəzi insanların söhbət əsnasında başqalarına toxunma vərdişi var, bəziləri isə bunu edəndə nifrət edir. Toxunma davranışı peşəkar, dostluq, təntənəli və ya sevgi dolu ola bilər. Hər bir mədəniyyətin öz toxunma ənənələri var və ya.
• Sensor– qoxuların, dadların, səslərin və rənglərin qavranılması, həmçinin kommunikatordan çıxan “istilik” və ya “soyuqluq” hissi. Bu amillərin köməyi ilə həmsöhbət, onun vahid obrazı haqqında fikir formalaşır.
• Proksemiklər- məkan münasibətləri, yəni münasibətlərin yerləşmə və məsafələrdən asılılığı.
• Xronika- müvəqqəti proseslərə insanın reaksiyası (vaxtın qiymətləndirilməsi, əhatə dairəsinin müəyyən edilməsi).
• Paraverbal spektr- ritm, temp, intonasiya, səs tembri, fərdi xüsusiyyətlərçıxış.

Bu qeyri-şifahi ünsiyyətlər özünü ifadə etməyə kömək edir, həm özünü, həm də digər insanların xüsusiyyətlərini həvəsləndirir.

Şifahi olmayan ünsiyyətin rolu.

Araşdırmalar göstərib ki, bir insan gündə təxminən 30.000 söz danışır. Ancaq biz həmsöhbət haqqında məlumatın 60% -dən çoxunu onların sayəsində deyil, dil nitqini müşayiət edən və ya tamamlayan qeyri-verbal qarşılıqlı əlaqə üsulları vasitəsilə öyrənirik.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri bir sıra rolları yerinə yetirir:

• psixoloji portretin tərtib edilməsi;
• müəyyən bir görüntü və ya görüntü yaratmaq;
• baxışların, inancların ifadəsi;
• inkişafın erkən dövründə uşağın formalaşması;
• söhbət zamanı şəxsin vəziyyətinin müəyyən edilməsi.

Vəziyyətdən asılı olmayaraq bədən dilindən istifadə edirik. Bunsuz biz tam hüquqlu çoxşaxəli mesaj yarada bilmərik.

Ümumiyyətlə, qeyri-verbal siqnalların rolu müxtəlif situasiyalarda (gündəlik söhbətlər, işgüzar görüşlər, neytral söhbət) insanlar arasında ünsiyyəti təşkil etməkdir. Həmsöhbətin verdiyi siqnalları tanımağı öyrənsəniz, inkişaf edə bilərsiniz sosial əlaqələrşəxsi inkişafa nail olmaq üçün.

Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət effektiv ünsiyyətin iki qanadıdır. "Effektiv" nə deməkdir, oxuyun.

Effektiv ünsiyyət nədir?

Effektiv ünsiyyət həmsöhbəti eşitmək qabiliyyətinə əsaslanan ünsiyyət modelidir. Bir insanın psixoloji vəziyyətini hiss edərək, onun daxili vəziyyətini başa düşürük. Bu model bizdən həmsöhbətə qarşı həssas olmağı, şifahi və qeyri-verbal təsir üsullarından istifadə etməyi tələb edir.
Əgər həmsöhbətlər bir-birinə deyirlərsə: “Bəli, mən də bunu demək istəyirdim, siz məni mükəmməl başa düşdünüz”, bu o deməkdir ki, səmərəli informasiya mübadiləsi aparılıb.

Effektiv ünsiyyət üçün 7 qayda:

1. Həmsöhbətə etibar edin, əlverişli atmosfer yaradın.
2. Şəxsi mövzulardan çəkinin. Onlar münasibətləri daha etibarlı, səmimi edir.
3. Konkret olun. Müraciət edənin fikri aydın olmayanda və ya deyilənlərdə konkretlik olmadıqda onu anlamaq çətindir. Birbaşa danışmağı öyrənmək, qeyri-müəyyənlikdən qaçmaq arzu edilir.
4. Başqalarının maraqlarını nəzərə alın. Həmsöhbət başa düşməlidir ki, bu söhbət onun üçün də lazımdır, çünki hər kəs özünün dalınca gedir.
5. Açıq olmaq. Tənqid təmkinli olduqda əladır. İnsan öz mövqeyini müdafiə etməkdən qorxmamalı, eyni zamanda başqalarının fikrinə hörmət etməli, onların fərqli düşünmək, fərqli baxışlara sahib olmaq hüququnu qəbul etməlidir.
6. Dinləmək. Dialoqun həqiqətən təsirli olması üçün siz təkcə dinləməyi deyil, həm də ünvanı dinləməyi öyrənməlisiniz.
7. Ətrafınızdakı insanların problemlərini nəzərə alaraq onlara qayğı, maraq göstərin.

Avstriyalı yazıçı Alan Piz məşhur “Body Language” kitabında hər bir insanın məlumatı bu hesablama əsasında qavradığını bildirir: İnformasiyanın 7%-i sözlərlə gəlir, qalan 97%-i isə şifahi olmayan siqnallardan istifadə etməklə bizim tərəfimizdən qəbul edilir.

Bu ünsiyyət üsulları daha çox "işarə dili" kimi tanınır və sözlərdən və ya hər hansı nitq simvollarından istifadə etməyən özünü ifadə forması deməkdir.

Qavrayışınızı genişləndirin

Şifahi olmayan ünsiyyət növlərini bilmək və şifahi olmayan siqnalları başa düşmək bir neçə səbəbə görə vacibdir. Birincisi, onlar hisslərin dəqiq ifadəsi funksiyalarını yerinə yetirirlər, çünki çox vaxt biz o qədər mürəkkəb hisslər yaşayırıq ki, onları təsvir etmək üçün düzgün sözləri tapa bilmirik, lakin bu, şifahi olmayan vasitələrdən və üsullardan istifadə etməklə edilə bilər. İkincisi, daha dərin qarşılıqlı anlaşma funksiyalarını yerinə yetirirlər.

Şifahi olmayan ünsiyyətin əsas yollarını bilməklə, digər insanı daha yaxşı başa düşə və "dişləyə" biləcəksiniz, sizinlə ünsiyyətdə davranışını idarə etməyə çalışdıqda, çünki qeyri-şifahi siqnallar şüursuz şəkildə görünür və həmsöhbətiniz sadəcə onları idarə edə bilmir. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin təsnifatı və onlardan istifadə nümunələri nəinki özünüzü daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək, həm də yalanları və digər insanlar tərəfindən manipulyasiyanı tanımağa öyrədəcək.

Həmsöhbəti daha yaxşı başa düşməyi və onun gizli siqnallarını tanımağı öyrənmək üçün əvvəlcə şifahi olmayan ünsiyyətin bütün elementlərinə və ya vasitələrinə eyni vaxtda diqqət yetirməyi öyrənməlisiniz və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinə üz ifadələri, jestlər, duruşlar, səsin intonasiyası və tembri, vizual təmas və şəxsiyyətlərarası məkan.

Sözsüz ünsiyyətin bu elementlərinin hər biri haqqında daha ətraflı danışaq və verək konkret misallar onların təzahürləri.

üz ifadələri

Mimika insanın üz ifadəsidir, emosiyaların və hisslərin nümayiş etdirilməsində əsas elementdir. Sevgi və ya sürpriz kimi müsbət emosiyalar, ikrah və ya qəzəb kimi mənfi hisslərdən daha asan tanınır. üzün sağ və sol tərəflərində fərqli şəkildə əks olunur, çünki beynin sol və sağ yarımkürələri fərqli funksiyaları yerinə yetirir: sağ tərəf emosional sahəni idarə edir, sol yarımkürə isə intellektual funksiyalara cavabdehdir.

Duyğular üz ifadələrində bu şəkildə ifadə edilir:

• Qəzəb - geniş açıq gözlər, dodaqların aşağı küncləri, "qıyıq" görünüş, sıxılmış dişlər;
• Sürpriz - ayrılmış ağız, geniş gözlər və qaldırılmış qaşlar, aşağı dodaqlar;
• Qorxu - birlikdə çəkilmiş qaşlar, aşağı salınmış və aşağı salınmış künclərlə uzanan dodaqlar;
• Xoşbəxtlik - sakit bir görünüş, qaldırılmış, dodaqların geri çəkilmiş küncləri;
• Kədər - "solğun" bir görünüş, dodaqların aşağı küncləri, qövslü qaşlar.

vizual əlaqə

Bu qeyri-şifahi ünsiyyət üsulu söhbətə maraq göstərməyə və deyilənlərin mənasını daha yaxşı başa düşməyə kömək edir. Söhbət əsnasında iki nəfər birlikdə rahatlıq dərəcəsini yaradır və tənzimləyir, vaxtaşırı baxışlarını qarşılayır və onu götürürlər. Daha yaxından baxmaq həm inam yarada, həm də narahatlıq yarada bilər.

Xoş ümumi mövzular göz təmasını qoruyur, neqativ, çaşdırıcı suallar isə fikir ayrılığı və bəyənmədiyinizi nümayiş etdirərək sizi uzaqlaşdırmağa məcbur edir. Vizual təmas xüsusiyyətləri dialoqa maraq dərəcəsi və həmsöhbətə münasibət haqqında nəticə çıxarmağa imkan verir:

• Heyranlıq - uzun göz təması, sakit görünüş;
• Qəzəb - yaxın, obsesif, bir qədər narahatedici görünüş, fasilələr olmadan uzun müddət göz təması;
• Yer - diqqətli baxış, hər 10 saniyədən bir fasilələrlə göz təması;
• Bəyənməmək - göz təmasından qaçmaq, gözləri "yürütmək".
• Gözləmə - gözlərə kəskin baxmaq, qaldırılmış qaşlar.

Vizual əlaqə ilə siz həmsöhbətin münasibətini öyrənməklə yanaşı, bəzi xüsusiyyətləri də müəyyən edə bilərsiniz.

Səsin intonasiyası və tembri

Səsin intonasiyasını və tembrini düzgün başa düşmək başqa bir insanın mesajını "sətirlər arasında oxumağı" öyrənmək deməkdir. Bu xüsusiyyətlərə tez-tez fasilələr, yarımçıq cümlələr və onların qurulması, səsin gücü və hündürlüyü, həmçinin nitqin sürəti daxildir.

• Həyəcan - aşağı səs tonu, sürətli, kəskin danışma;
• Entuziazm - yüksək səs tonu, aydın inamlı nitq;
• Yorğunluq - səs tonunun aşağı olması, cümlənin sonuna doğru intonasiyanın azalması;
• Təkəbbür - yavaş nitq, hətta monoton intonasiya;
• Qeyri-müəyyənlik - sözlərdə səhvlər, tez-tez fasilələr, sinir öskürək.

Jestlər və duruşlar

İnsanların hiss və rəftarları oturma və ya ayaq üstə durma tərzi, bir sıra jestlər və fərdi hərəkətlərlə müəyyən edilə bilər. Ekspressiv motor bacarıqları, canlı, rahat üz ifadəsi olan insanlarla ünsiyyət qurmaq daha asan və daha xoşdur.

Parlaq jestlər müsbət emosiyalar nümayiş etdirir və səmimiyyət və etibara yönəldir. Eyni zamanda, həddindən artıq gestikulyasiya, tez-tez təkrarlanan jestlər daxili gərginliyi və özünə şübhəni göstərə bilər. Qeyri-şifahi ünsiyyət mövcud olur və həmsöhbətinizin duruşlarını və jestlərini başa düşsəniz, qarşılıqlı anlaşma səviyyəsi yüksəlir.

• Konsentrasiya - qapalı gözlər, burun körpüsünü çimdikləmək, çənəni sürtmək;
• Tənqidlik - yanaq boyunca uzadılmış şəhadət barmağı ilə çənənin yaxınlığında bir əl, ikinci əl dirsəyi dəstəkləyir;
• Pozitivlik - bədənin gövdəsi, başı bir qədər irəli əyilmiş, əl bir az yanağa toxunur;
• Etibarsızlıq - xurma ağzını örtür, fikir ayrılığını bildirir;
• Cansıxıcılıq - baş əllə qaldırılır, bədən rahatlaşır və bir az əyilir;
• Üstünlük - oturma mövqeyi, ayaqları bir-birinin ardınca, əllər başın arxasında, göz qapaqları bir az bağlanır;
• Narazılıq - narahat hərəkət, "villi" silkələmək, paltarları düzəltmək, şalvar və ya ətəkləri çəkmək;
• Qeyri-müəyyənlik - qulaqları cızmaq və ya sürtmək, bir əlini digər əlin dirsəyinə sarmaq;
• Açıqlıq - qollar ovuc içi ilə yanlara yayılır, çiyinlər düzəldilir, baş düz görünür, bədən rahatlaşır;

Şifahi olmayan ünsiyyət haqqında video:

Şəxslərarası məkan

Həmsöhbətlər arasındakı məsafə əlaqənin qurulmasında, ünsiyyət vəziyyətinin başa düşülməsində mühüm rol oynayır. Çox vaxt insanlar “oradan uzaq dur” və ya “ona yaxın olmaq istəyirlər” kimi kateqoriyalarla münasibət bildirirlər. İnsanlar bir-biri ilə maraqlanırsa, onları ayıran məkan azalır, daha yaxın olmağa meyllidirlər. Bu xüsusiyyətləri daha yaxşı başa düşmək üçün, həmçinin vəziyyətləri və təmas dairəsini düzgün ayırd etmək üçün həmsöhbətlər arasında icazə verilən məsafənin əsas hədlərini bilməlisiniz:

• İntim məsafə (0,5 m-ə qədər) - yaxınlarınız, dostlarınız arasında intim etibarlı münasibətlər. Fiziki təmasın məqbul olduğu idmanlarda da məqbul ola bilər.
• Şəxslərarası məsafə (0,5 m-dən 1,2 m-ə qədər) - dostluq söhbəti zamanı bir-birinə toxunmağa icazə verilən rahat məsafə.
• Sosial məsafə (1,2 m-dən 3,7 m-ə qədər) - işgüzar görüş zamanı cəmiyyətdə qeyri-rəsmi qarşılıqlı əlaqə. Məsafə, həddindən artıq sərhədə qədər nə qədər böyükdürsə, münasibətlər bir o qədər formaldır.
• İctimai məsafə (3,7 m-dən çox) böyük bir qrup insan qarşısında ictimai çıxış edən mühazirəçi üçün rahat məsafədir.

Məsafələrin bu cür hədləri və onların əhəmiyyəti insanın yaşından, cinsindən, şəxsi xüsusiyyətlərindən asılıdır. Uşaqlar həmsöhbətdən daha yaxın məsafədə rahatdırlar, yeniyetmələr isə yaxınlaşır və başqalarından uzaqlaşmaq istəyirlər.

Qadınlar həmsöhbətinin cinsindən asılı olmayaraq daha yaxın məsafələri sevirlər. Balanslı, özünə güvənən insanlar məsafəyə o qədər də əhəmiyyət vermirlər, əsəbi narahat olanlar isə başqalarından uzaq durmağa çalışırlar.

Yalanları tanımağı öyrənin

Fərqli insanlarla ünsiyyət vəziyyətində inamlı və rahat hiss etmək, manipulyasiyadan qaçmaq üçün, sizi aldatmağa çalışdıqları vəziyyətlərdə şifahi olmayan ünsiyyət dilini tanımağı öyrənməlisiniz.

Yalanı tanımaq üçün hansı qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrinə, jestlərə, duruşlara, mimikalara diqqət yetirilməlidir?

• replika başlamazdan əvvəl çox uzun və ya tez-tez fasilələr, fasilələr və tərəddüdlər;
• üz ifadələrinin asimmetriyası, üzün hər iki tərəfinin üz ifadələrində uyğunsuzluq olduqda, üz əzələlərinin işində sinxronluğun olmaması;
• 5-10 saniyə ərzində dəyişməyən "donmuş" üz ifadəsi yalandır;
• emosiyaların gecikmiş ifadəsi, söz və onunla əlaqəli duyğular arasında uzun fasilələr olduqda;
• Dodaqlar dişlərdən geri çəkildikdə, dar dodaq xəttini meydana gətirən "uzadılmış" təbəssüm;
• vizual təmas dayazdır, yalançının gözləri söhbətin bütün vaxtının üçdə birindən çox olmayaraq həmsöhbətin gözləri ilə qarşılaşdıqda, tez-tez narahat üz ifadəsi ilə tavana və ətrafa baxır;
• bədənin hər hansı bir hissəsinin seğirməsi: barmaqları masaya vurmaq, dodaqları dişləmək, qolları və ya ayaqları bükmək;
• yalançının nəzarətdə saxladığı seyrək jestlər;
(1 reytinqlər, orta: 5,00 5-dən)

Hər birimiz ünsiyyət qurarkən şifahi və qeyri-verbal davranışlardan istifadə edirik. Biz məlumatı təkcə nitqlə deyil, həm də müxtəlif vasitələrlə çatdırırıq. Bu yazıda şifahi və şifahi olmayan davranışları daha yaxından nəzərdən keçirəcəyik. Siz çox şey öyrənəcəksiniz maraqlı faktlarünsiyyət haqqında, həmçinin bir sıra dəyərli məsləhətlər alın.

Şifahi davranış

Şifahi davranış sözlər vasitəsilə ünsiyyəti əhatə edir. Erkən uşaqlıqdan bizə fikirlərimizi məntiqlə ifadə etməyi öyrədirlər, ona görə də böyüklər adətən onları ifadə etməkdə çətinlik çəkmirlər. Zərif nitq və bəlağət təcrübə ilə əldə edilir. Halbuki bizim dediklərimizin yalnız 7%-i sözlərdə yatan məna vasitəsilə başqaları tərəfindən qavranılır. Qalanı qeyri-verbal reaksiyalar və intonasiya yolu ilə olur. AT işgüzar ünsiyyət, qəribə də olsa, ən vacib amil danışmaq deyil, dinləmək bacarığıdır. Təəssüf ki, çoxumuz həmsöhbətin dediklərinə fikir verməyi öyrənməmişik.

Duyğuları və faktları dinləmək mesajı tam dinləməkdir. Bununla da insan ona çatdırılan məlumatın başa düşülmə ehtimalını artırır. Bundan əlavə, bununla o, natiqlərin söylədiyi mesaja hörmət etdiyini göstərir.

Keyt Davis tərəfindən təklif olunan effektiv ünsiyyət qaydaları

Professor Keith Davis effektiv dinləmə üçün aşağıdakı 10 qaydanı müəyyən etdi.

1. Danışarkən məlumat qəbul etmək mümkün deyil, ona görə də danışmağı dayandırın.
2. Həmsöhbətinizə rahatlamağa kömək edin. İnsana azadlıq hiss etdirmək, yəni rahatlıq mühiti yaratmaq lazımdır.
3. Natiq dinləməyə hazır olduğunuzu göstərməlidir. Siz hərəkət etməli və maraqlı görünməlisiniz. Başqasını dinləyərkən onu anlamağa çalışın və etiraz üçün səbəb axtarmayın.
4. Narahatlıqlar aradan qaldırılmalıdır. Ünsiyyət zamanı masaya toxunmaqdan, rəsm çəkməkdən, kağızları dəyişdirməkdən çəkinin. Bəlkə məlumat qapı bağlı olduqda daha yaxşı qəbul ediləcək?
5. Natiq empatiya göstərməlidir. Bunun üçün özünüzü onun yerində təsəvvür etməyə çalışın.
6. Səbirli olun. Həmsöhbətin sözünü kəsməyin, vaxta qənaət etməyin.
7. Xarakteri tutun. Əgər insan hirslənirsə, sözlərinə səhv məna verir.
8. Tənqid və mübahisələrdən çəkinin. Bu, spikeri müdafiə mövqeyi tutmağa məcbur edir. O, həmçinin əsəbiləşə və ya susa bilər. Mübahisə etməyə ehtiyac yoxdur. Əslində, arqumenti qazansanız, uduzacaqsınız.
9. Həmsöhbətinizə suallar verin. Bu, onu sevindirəcək və ona qulaq asdığını göstərəcək.
10. Və nəhayət, danışmağı dayandırın. Bu məsləhət birinci və sonuncu gəlir, çünki bütün digərləri ondan asılıdır.

Həmsöhbətinizi effektiv şəkildə dinləməyi öyrənməklə yanaşı, ünsiyyət sənətini təkmilləşdirməyin başqa yolları da var. İdeyaları çatdırmazdan əvvəl onları aydınlaşdırmalısınız, yəni başqasına çatdırmağı planlaşdırdığınız sualları, ideyaları və ya problemləri sistemli şəkildə təhlil etməli və düşünməlisiniz. Əgər karyeranızda və ya şəxsi həyatınızda uğur qazanmaq istəyirsinizsə, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin müxtəlif xüsusiyyətlərini nəzərə almaq çox vacibdir. Tədqiqatçılar deyirlər ki, şifahi (verbal) ünsiyyətlə yanaşı, insanların istifadə etdiyi qeyri-verbal dili də nəzərə almaq lazımdır.

şifahi olmayan dil

Qeyd etmək lazımdır ki, bu konsepsiya təkcə öz davranışına nəzarəti, tərəfdaşın üz ifadələrini və jestlərini şərh etmək bacarığını deyil, həm də insanın şəxsi ərazisinin zonasını, onun psixi mahiyyətini əhatə edir. Bundan əlavə, bu konsepsiya həmsöhbətlərin davranışının milli xüsusiyyətlərini, ünsiyyət prosesində nisbi mövqeyini, tərəfdaşların siqaret, eynək, pomada, çətir, güzgü və s.

Sözsüz davranış

Ünsiyyət dedikdə ağlımıza ilk növbədə dil gəlir. Bununla belə, o, ünsiyyət vasitələrinin yalnız bir hissəsidir və bəlkə də ünsiyyət kimi bir prosesdə əsas deyil. Qeyri-şifahi davranış çox vaxt daha böyük rol oynayır. Hisslərimizi, düşüncələrimizi, arzularımızı və istəklərimizi ətrafımızdakı insanlara çatdırmaq üçün bir çox yollardan istifadə edirik. Belə ünsiyyət vasitələri qeyri-verbal adlanır. Bu o deməkdir ki, onlarda heç bir söz və ya cümlə işlənmir. Geniş mənada nəzərdə tutulan ünsiyyət təkcə şifahi deyil.

Şifahi olmayan ünsiyyət kanalları

Onları iki kateqoriyaya bölmək olar. Birincisi şifahi olmayan davranış, ikincisi isə ona aid olmayan xüsusiyyətlərdir.

“Qeyri-verbal” davranışa ünsiyyət prosesində baş verən bütün davranış növləri (sözlərin tələffüzü istisna olmaqla) daxildir. Buraya daxildir:

• bədənin duruşu, oriyentasiyası və əyilməsi;
• ayaqların jestləri və hərəkətləri;
• yüksəklik, səs tonu və digər səs xüsusiyyətləri, intonasiya və pauzalar, nitqin sürəti;
• toxunmaq;
• rabitə məsafəsi;
• baxış, eləcə də vizual diqqət.

Beləliklə, qeyri-şifahi davranışa həm adətən aktiv özünüifadə ilə əlaqələndirdiyimiz, həm də daha incə və daha az parlaq təzahürlər daxildir.

Qeyri-davranışa gəldikdə, o, davranışdan birbaşa nəticə çıxarmaq mümkün olmayan bir çox işarələri və mesaj mənbələrini əhatə edir. Maraqlıdır ki, insanlar arası ünsiyyətə geyim növündən istifadə, vaxt, işlədiyimiz və yaşadığımız memarlıq strukturları, xarici görünüşümüzə etdiyimiz kosmetik korrektələr kimi xırdalıqlar təsir edir. Bütün bunlar gizli olaraq təyin olunur.Ünsiyyət prosesində bu cür qeyri-davranış məqamları həmsöhbətə qeyri-verbal davranış və dillə yanaşı məlumat ötürür. Bir insanı qavradığımız zaman şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vahid bir bütöv təşkil edir.

Qeyri-şifahi davranış psixologiyada olduqca mürəkkəb və dərin bir mövzudur. Ancaq bəzi məqamları xatırlamaq və gündəlik həyatda nəzərə almaq heç də çətin deyil. Aşağıda şifahi olmayan davranışın bəzi xüsusiyyətləri var, şərh etmək qabiliyyəti üçün çox vacibdir

Jestlər və duruşlar

Bədənin və əllərin hərəkətləri insan haqqında çoxlu məlumat ötürür. Xüsusilə, fərdin birbaşa emosional reaksiyalarını və bədəninin vəziyyətini göstərirlər. Onlar həmsöhbətə insanın hansı temperamentə malik olduğunu, onun hansı reaksiyalara malik olduğunu (güclü və ya zəif, inert və ya hərəkətli, yavaş və ya sürətli) mühakimə etməyə imkan verir. Bundan əlavə, bədən hərəkətləri və müxtəlif duruşlar bir çox xarakter xüsusiyyətlərini, insanın özünə inam dərəcəsini, impulsivlik və ya ehtiyatlılığı, boşluq və ya sıxlığı əks etdirir. Şəxsin sosial vəziyyəti də onlarda özünü göstərir.

Bu cür ifadələr və ya "yarım əyilmiş dayanmaq" yalnız duruşların təsviri deyil. Onlar insanın hansı psixoloji vəziyyətdə olduğunu müəyyənləşdirirlər. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, jest və duruş fərdin öyrəndiyi mədəni normaların təzahür etdiyi qeyri-verbal insan davranışıdır. Məsələn, kişi tərbiyə olunsa, oturan halda danışmaz, həmsöhbəti qadındırsa və o, ayaq üstədir. Bu qayda kişinin bu qadının şəxsi məziyyətlərini necə qiymətləndirməsindən asılı olmayaraq tətbiq edilir.

Bədən tərəfindən ötürülən əlamətlər ilk görüşdə çox vacibdir, çünki həmsöhbətin xarakterinin şəxsiyyət tərəfləri dərhal görünmür. Məsələn, bir işə müraciət edirsinizsə, müsahibə zamanı dik oturmalısınız. Bu sizin marağınızı göstərəcək. Həmsöhbətin gözlərinə də baxmaq lazımdır, amma çox israrla deyil.

Aşağıdakılar bədənin aqressiv mövqeyi kimi qəbul edilir: insan gərginlikdədir, hərəkət etməyə hazırdır. Belə bir insanın bədəni bir az irəli, sanki atmağa hazırlaşır. Bu mövqe onun tərəfində aqressiyanın mümkünlüyündən xəbər verir.

Ünsiyyətdə jestlər çox mühüm rol oynayır. Diqqəti cəlb edərək, əlinizi cəlbedici şəkildə yelləyə bilərsiniz. Dalğalanan əsəbi bir jest edə bilərsiniz, əlinizi məbədinizdə bükün. Alqış təşəkkür və ya salamlaşma deməkdir. Bir və ya iki əl çalmaq diqqəti cəlb etmək üçün bir yoldur. Maraqlıdır ki, bir sıra bütpərəst dinlərdə (qurban və ya namazdan əvvəl) tanrıların diqqətini cəlb etmək üçün əl çalmaqdan istifadə edilirdi. Əslində müasir alqışlar oradan getdi. Ovuc içində əl çalmaqla keçən və ötürülən mənaların arsenalı çox genişdir. Bu başa düşüləndir, çünki bu jest səs çıxaran bir neçə nəfərdən biridir və olduqca yüksəkdir.

üz ifadələri

Mimika, insanın sifətindən istifadə etməkdən ibarət olan şəxsin qeyri-verbal davranışıdır. Biz üz əzələlərinin ən incə hərəkətlərini təcrid edə və şərh edə bilirik. İkonik xüsusiyyətlər üzün müxtəlif hissələrinin mövqeyinə və ya hərəkətinə malikdir. Məsələn, təəccüb, qorxu, qəzəb və ya salamla qaşlarımızı qaldırırıq. Məlumdur ki, hətta Aristotel də fizioqnomiya ilə məşğul olub.

Heyvanlarda və ibtidai insanlarda mimika

Qeyd etmək lazımdır ki, təkcə insanlarda deyil, ali heyvanlarda da üz ifadələri qeyri-verbal kommunikativ davranış kimi mövcuddur. Böyük meymunların qaşqabaqları insana bənzəsələr də, çox vaxt başqa mənaları ifadə edirlər. Xüsusilə insanların təbəssümlə səhv sala biləcəyi təbəssüm meymunlarda təhlükə ifadə edir. Heyvan dişlərini göstərmək üçün diş ətlərini qaldırır. Bir çox məməlilər (canavarlar, pələnglər, itlər və s.) eyni şeyi edirlər.

Yeri gəlmişkən, bu təhlükə əlaməti, görünür, bir zamanlar insana xas idi. Bu, bir sıra ibtidai xalqların təbəssümünün təkcə təbəssüm deyil, həm də acı və ya hədə əlaməti olduğunu təsdiqləyir. Bu xalqlar üçün dişlər bilinçaltı olaraq hələ də hərbi silah kimi xidmət edir. Yeri gəlmişkən, in müasir mədəniyyət belə bir qaşınmanın bu mənasının yaddaşı qorunub saxlanılmışdır: "dişləri göstər" frazeoloji vahidi var, mənası "təhlükə və ya müqavimət göstərmək" deməkdir.

Gözlər tərəfindən göndərilən siqnallar

Gözlərin göndərdiyi siqnallar da üz ifadələri ilə əlaqədardır. Məlumdur ki, qadınlar gözləri ilə vurur, flört edirlər. Kirpiklərinizi qırparaq bəli deyə bilərsiniz. Həmsöhbətin gözünə açıq, birbaşa baxmaq azad və güclü insanın əlaməti hesab olunur. Bu baxışın bioloji kökləri var. İbtidai xalqlar arasında, eləcə də heyvanlar aləmində bu, çox vaxt çətinlik yaradır. Məsələn, qorillalar yaxınlıqdakı insanlara dözürlər, lakin bir adam liderin gözlərinə baxmamalıdır, çünki sonuncu bunu onun sürüdəki liderliyinə təcavüz kimi qiymətləndirəcəkdir. Heyvanın yanıb-sönən kamera obyektivinin bir problem, birbaşa gözlərə baxmaq olduğunu düşündüyü üçün kameramana kişi qorillanın hücumu halları var. Və bu gün insan cəmiyyətində belə qeyri-verbal davranış cəsarətli sayılır. Məlumdur ki, insanlar özünə güvənməyəndə, utancaq olanda baxıb uzaqlaşır.

Toxunma ünsiyyəti

Buraya sığallamaq, toxunmaq və s. daxildir. Bu cür ünsiyyət elementlərindən istifadə statusu, qarşılıqlı münasibətləri, həmçinin həmsöhbətlər arasında dostluq dərəcəsini göstərir. Yaxın insanlar arasındakı münasibətlər sığallamaq, qucaqlaşmaq, öpüşməkdə ifadə olunur. Yoldaşlar arasındakı münasibətlər çox vaxt çiyninə vurmaq, əl sıxmaqdan ibarətdir. Yeniyetmələr, körpə heyvanlar kimi, bəzən döyüşləri təqlid edirlər. Beləliklə, onlar liderlik üçün oynaq şəkildə mübarizə aparırlar. Yeniyetmələr arasında oxşar münasibətlər təpiklər, pokes və ya tutmalarla ifadə edilir.

Qeyd etmək lazımdır ki, qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini (toxunma, duruş, mimika və s.) çatdıran işarələr tələffüz etdiyimiz sözlər qədər birmənalı deyil. Çox vaxt onlar vəziyyəti, yəni müşahidə olunduğu şərtləri nəzərə alaraq şərh olunurlar.

Geyim şifahi olmayan ünsiyyət vasitəsi kimi

İnsanlar arasında ünsiyyətdə şifahi olmayan digər ünsiyyət üsulları da məlumdur. Məsələn, bunlara zərgərlik və geyim daxildir. Məsələn, bir işçi işə ağıllı paltarda gəlibsə, bu bürcdən güman edə bilərik ki, bu gün onun ad günüdür və ya onu qarşıda mühüm görüş gözləyir. Geyimdən ünsiyyət vasitəsi kimi istifadə siyasətdə çox vaxt tətbiq olunur. Məsələn, Moskvanın keçmiş meri Lujkovun papağı onun “xalqdan” mer olduğunu, merin “zəhmətkeş” olduğunu bildirdi.

Beləliklə, psixologiyada insanın qeyri-verbal davranışı bir çox aspektdən nəzərdən keçirilə bilər. Bu fenomen təkcə alimlər üçün deyil, həm də maraq doğurur adi insanlar. Təəccüblü deyil, çünki nitq mədəniyyəti kimi qeyri-verbal davranış mədəniyyəti də gündəlik həyatda istifadə olunur. Sözləri və jestləri düzgün şərh etmək bacarığı hər kəs üçün faydalıdır. Dərin anlayış insanların verbal/qeyri-verbal davranışının mənası effektiv ünsiyyətə kömək edir.

Ünsiyyət insanlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya, müəyyən təcrübə əldə etməyə yönəlmiş ən mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesidir. İnsan hər gün cəmiyyətdə fırlanır, həmkarları, sinif yoldaşları, ev təsərrüfatları, dostları ilə təmasda olur. Ünsiyyətdə məqsədinə çatmaq üçün insan şifahi və qeyri-verbal vasitələrdən istifadə edir.

Bu iki qrupu ayrıca nəzərdən keçirək.

Şifahi ünsiyyət: dilin funksiyaları

Şifahi ünsiyyət məlumatı çatdırmaq üçün sözlərdən istifadə etməkdir. Əsas alət nitqdir.

Ünsiyyətdə müxtəlif məqsədlər var: mesaj vermək, cavab tapmaq, tənqid etmək, fikrinizi bildirmək, hərəkətə keçmək, razılığa gəlmək və s. Onlardan asılı olaraq nitq qurulur - şifahi və ya yazılı. Dil sistemi tətbiq olunur.

Dil hissləri və düşüncələri ifadə etmək üçün bir vasitə kimi çıxış edən simvollar və onların qarşılıqlı əlaqə vasitələridir. Dil aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:

• Etnik - müxtəlif xalqların özünəməxsus dilləri var ki, bu da onların əlamətidir.
• Konstruktiv - fikirləri cümlələrə, səs formasına salır. Şifahi şəkildə ifadə olunduqda aydınlıq və aydınlıq əldə edir. Natiq bunu kənardan qiymətləndirə bilər - hansı effekt verir.
• Koqnitiv - şüurun fəaliyyətini ifadə edir. İnsan ətrafdakı reallıq haqqında biliklərin çoxunu ünsiyyət, dil vasitəsilə alır.
• Emosional - intonasiya, tembr, diksiya xüsusiyyətlərinin köməyi ilə fikirləri rəngləndirir. Dilin funksiyası danışanın müəyyən emosiyanı çatdırmağa çalışdığı anlarda işləyir.
• Kommunikativ - əsas ünsiyyət vasitəsi kimi dil. İnsanlar arasında tam məlumat mübadiləsi təmin edilir.
• Əlaqə qurma - subyektlər arasında tanışlıq və əlaqələrin saxlanması. Bəzən ünsiyyət müəyyən bir məqsəd daşımır, faydalı məlumatları ehtiva etmir, lakin gələcək münasibətlər üçün mühüm rol oynayır, etimadın yaranması üçün əsas rolunu oynayır.
• Akkumulyativ - dil vasitəsilə insan əldə etdiyi bilikləri toplayır və saxlayır. Subyekt məlumat alır, onu gələcək üçün yadda saxlamaq istəyir. Effektiv yol qeyd edəcək, gündəlik tutacaq, lakin uyğun kağız həmişə əlində deyil. Ağızdan ağıza danışmaq da məlumatı mənimsəmək üçün yaxşı bir üsuldur. Hər şeyin strukturlaşdırıldığı və müəyyən bir məqsədə tabe edildiyi kitab olsa da, məna təbii ki, mühüm məlumatların ən qiymətli mənbəyidir.

Nitq fəaliyyəti: dil formaları

Nitq fəaliyyəti, insanlar arasında ünsiyyətin şifahi komponentlər, dil sayəsində baş verdiyi bir vəziyyətdir. Fərqli növləri var:

• Məktub - nitqin məzmununun kağız və ya elektron daşıyıcıda fiksasiyası.
• Danışmaq bir mesajı çatdırmaq üçün dildən istifadə etməkdir.
• Oxumaq kağızda və ya kompüterdə alınan məlumatın vizual qavranılmasıdır.
• Dinləmə nitqdən məlumatın audio qavranılmasıdır.

Nitq formasına əsasən ünsiyyət şifahi və yazılı olur. Və bunu iştirakçıların sayından asılı olaraq nəzərə alsaq, onu kütləvi, şəxsiyyətlərarası bölmək olar.

Dilin ədəbi və qeyri-ədəbi formaları da var ki, hər bir millətin özünəməxsus formaları var, onlar millətin sosial-mədəni vəziyyətini müəyyən edir. Ədəbi dil nümunəvi, quruluşlu, sabit qrammatik normalara malikdir. O, həmçinin iki formada təqdim olunur: şifahi və yazılı. Birincisi səslənən nitqdir, ikincisi oxuna bilər. Eyni zamanda, oral daha əvvəl ortaya çıxdı, insanların istifadə etməyə başladığı orijinal idi. Qeyri-ədəbi nitq - ayrı-ayrı millətlərin dialektləri, şifahi dilin ərazi xüsusiyyətləri.

Ancaq ünsiyyət psixologiyasında ən vacibi şifahi olmayan ünsiyyətdir. İnsan şüursuz şəkildə müxtəlif işarələrdən istifadə edir: jestlər, üz ifadələri, intonasiya, duruş, məkanda yerləşmə və s. Gəlin bu geniş qrupun nəzərdən keçirilməsinə keçək.

Sözsüz bağlanti

Şifahi olmayan ünsiyyət bədən dilidir. O, nitqdən istifadə etmir, digər vasitələrdən istifadə edir ki, bu da ona vacib funksiyaları yerinə yetirməyə imkan verir:

1. Əhəmiyyətli olanı vurğulayın. Lazımsız sözləri qeyd etmədən, bir insan jestdən istifadə edə və ya müəyyən bir poza ala bilər ki, bu da anın əhəmiyyətini göstərəcək.
2. Uyğunsuzluq. Danışan bir söz deyir, amma tamamilə əks şəkildə düşünür. Məsələn, səhnədəki təlxək gülmür və həyatda bədbəxtdir. Üzündəki ən kiçik mimika hərəkətləri bunu anlamağa kömək edəcək. Bir insan yalanı səmimi bir təbəssüm arxasında gizlətməyə çalışırsa, onu necə ifşa etmək olar.
3. Deyilənlərə əlavə olaraq. Bəzən hər birimiz bu vəziyyətin güclü emosionallığını göstərən bir jest və ya hərəkətlə həvəsli sözləri müşayiət edirik.
4. Sözlər əvəzinə. Mövzu hər kəs üçün başa düşülən jestlərdən istifadə edir, vaxta qənaət edir. Məsələn, çiyinlərinizi çəkmək və ya istiqaməti göstərmək əlavə izahat tələb etmir.
5. Danışığın təsirini təkrarlayın və gücləndirin. Şifahi zəng bəzən olduqca emosional olur və şifahi olmayan vasitələr ifadənizin möhkəmliyini vurğulamaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Uyğun "Bəli" və ya "Xeyr" cavabında başını tərpətmək və ya başını yelləmək özünə inamı və barışmazlığı göstərir.

Qeyri-verbal vasitələrin növləri

Böyük bir qrup kinestetikdir - ünsiyyət zamanı bir insanın hisslərinin, duyğularının xarici təzahürləri. Bu:

• üz ifadələri
• Jestlər
• Pantomima

Jestlər və duruşlar

Həmsöhbətlər tərəfindən bir-birinin qiymətləndirilməsi söhbətin başlamasından çox əvvəl baş verir. Bir poza, yeriş, baxış özünə güvənməyən və ya əksinə, özünə güvənən, güc iddiası olan bir insanı əvvəlcədən verə bilər. Jestlər adətən nitqin mənasını vurğulayır, ona emosional məna verir, vurğular yerləşdirir, lakin onların çoxluğu, xüsusən də işgüzar görüşdə təəssüratı korlaya bilər. Bundan əlavə, müxtəlif millətlər arasında eyni jestlər tamamilə əks hadisələri ifadə edir.

Güclü jestlər insanın emosional vəziyyətini müəyyənləşdirir. Hərəkətləri kəskindirsə, onların çoxu var, deməli, subyekt həddindən artıq həyəcanlıdır, həyəcanlanır, məlumatını rəqibə çatdırmaqda həddindən artıq maraqlıdır. Hansı ki, şəraitdən asılı olaraq həm müsbət, həm də əhəmiyyətli mənfi ola bilər.

Duruş mühüm rol oynayır. Əgər subyekt qollarını sinəsinin üstündə çarpazlayıbsa, deməli o, şübhə ilə yanaşır və sizə o qədər də güvənmir. Bəlkə də qapalı, prinsipcə ünsiyyət qurmaq istəmir. Əgər həmsöhbət bədənini sizə tərəf çeviribsə, qollarını və ayaqlarını keçməyibsə, deməli, əksinə, açıqdır və dinləməyə hazırdır. Psixologiyada effektiv ünsiyyət üçün rəqibin duruşunu əks etdirmək tövsiyə olunur ki, ondan rahatlıq və etibar qazansın.

üz ifadələri

İnsanın üzü onun daxili vəziyyəti haqqında əsas məlumat mənbəyidir. Qaşqabaq və ya təbəssüm mövzu ilə gələcək ünsiyyəti müəyyən edən amillərdir. Gözlər insanın mahiyyətini əks etdirir. Yeddi növ əsas duyğular var ki, onların hər birinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var: qəzəb, sevinc, qorxu, kədər, həsrət, təəccüb, ikrah üçün. Başqalarının əhvalını daha yaxşı başa düşmək üçün onları yadda saxlamaq, müəyyən etmək və sonra insanlarda müşahidə etmək asandır.

Pantomima

Bura gəzinti daxildir. Qapalı və ya əsəbi bir insan ən çox əyilir, başını aşağı salır, gözlərinə baxmır, ancaq ayaqlarına baxmağa üstünlük verir. Qəzəbli insanlar iti hərəkətlərlə, tələsik, lakin ağır yeriyirlər. Özünə güvənən və şən adamın yaylı yerişi və ya geniş addımı olur. Necə hiss etdiyinizdən asılı olaraq dəyişir.

Natiqlər arasındakı məsafəni nəzərə alan qeyri-şifahi vasitələrin bölməsi var - proksemika. Həmsöhbətlər arasında rahat məsafəni müəyyənləşdirir. Bir neçə kommunikasiya sahəsi var:

• İntim - 15-45 sm.İnsan ora yalnız ona ən yaxın olanları buraxır. Tanımadığı şəxslər tərəfindən ona müdaxilə dərhal qorunma tələb edən təhlükə kimi qəbul edilə bilər.
• Şəxsi - 45-120 sm.Yaxşı dostlar, həmkarlar üçün məqbuldur.
• Sosial və ictimai - işgüzar danışıqlar, böyük tədbirlər və tribunadan çıxışlar üçün xarakterikdir.

Takeshika toxunma roluna həsr olunmuş ünsiyyət bölməsidir. Yanlış tətbiq olunarsa, fərq nəzərə alınmadan ictimai vəziyyət, yaş, cinsiyyət, o zaman yöndəmsiz bir vəziyyətə düşə bilərsiniz, hətta münaqişənin səbəbi ola bilərsiniz. Əl sıxma toxunmanın ən zərərsiz formasıdır. Xüsusilə onun vasitəsilə rəqibinin gücünü yoxlayan kişilər üçün xarakterikdir. Onlar hansının daha güclü olduğunu, belə demək mümkünsə, seçirlər. Bəzən qeyri-müəyyənlik, iyrənclik və ya uyğunluq bir insan yalnız barmaqlarının uclarını silkələdikdə asanlıqla verilir.

Səs xüsusiyyətləri

Səsin intonasiyası, həcmi, tembri, ritmi iki növ ünsiyyətin birləşməsinə misal ola bilər. Sadalanan üsulları alternativ etsəniz, eyni cümlə tamamilə fərqli səslənəcəkdir. Həm məna, həm də dinləyiciyə təsir bundan asılıdır. Nitqdə fasilələr, gülüşlər, nəfəslər də ola bilər ki, bu da onu əlavə rənglərlə rəngləndirir.

Gəlin ümumiləşdirək. Anlamaq lazımdır ki, bir insan şüursuz şəkildə məlumatın 70% -dən çoxunu şifahi olmayan vasitələrlə rəqibinə ötürür. Qəbul edən subyekt anlaşılmazlıqların və mübahisələrin qarşısını almaq üçün düzgün şərh etməlidir. Qavrayıcı da danışanın göndərdiyi siqnalları daha çox qiymətləndirir, onları emosional olaraq qəbul edir, lakin yenə də onları həmişə düzgün şərh etmir.

Bundan əlavə, insan əvvəlcə çatdırmaq istədiyi şeyin yalnız 80%-ni şifahi şəkildə danışır. Rəqib diqqətlə dinləyir, yalnız 60% -ni fərqləndirir və sonra məlumatın daha on faizini unudur. Buna görə də, ünvan sahibinin sizə çatdırmaq istədikləri mesajın heç olmasa məqsədini, mənasını xatırlamaq üçün qeyri-şifahi əlamətləri nəzərə almaq çox vacibdir.

Ünsiyyət prosesində şifahi təqdimatdan və ya yazılı mesajlar şəklində öz duyğularını və hisslərini ifadə etmək insan təbiətidir. İnsanlar bir-biri ilə bilavasitə təmasda olduqda, mimika, bədən dili və jestlərdən istifadə edərək povestə parlaq rənglər gətirirlər. Həmsöhbətin bu mövzu ilə maraqlandığını və ya biganə qaldığını anlamaq mümkün olur.

Sözsüz bağlanti. Doğrudur, yoxsa mif?

Bəziləri bu mövzuda bütün söhbətləri boş uydurma hesab edərək bədən dilinin varlığına şübhə edirlər.

Duruşlar və jestlər nəzəriyyəsinin əleyhdarları bədən mövqeyinin dəyişməsinin tamamilə fərqli səbəblərdən baş verdiyini iddia edirlər. Məsələn, oturarkən, qoltuqaltılar yoxdursa, qollarını çarpazlaşdırmaq daha rahatdır və heç də misantrop olduğuna görə deyil.

Onlar əsnəməyə təkcə cansıxıcı olmağa başladıqları üçün başlayırlar. Dar bir ofisdə oksigen çatışmazlığı və ya çox iş bu prosesi tetikleyebilir. Buna görə də, nəticələr tərtib etməzdən əvvəl, həmsöhbətin niyə əlindəki hər hansı bir obyekti aktiv şəkildə jest etməyə və ya döndərməyə başladığını başa düşmək lazımdır.

Təcrübə işarə dilini aşkar etməyə kömək edəcək. Və subyektlər üz ifadələri, duruşları və jestləri fərqli olan dostlar və qohumlar ola bilər həyat vəziyyətləri dəyişirlər. Ancaq heç bir halda məcbur etməməli və təzyiq etməməlisiniz, əks halda uzunmüddətli dostluq və yaxşı münasibətlərə zərər verə bilərsiniz.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri

Qeyri-verbal ünsiyyət vasitəsidir nitqdən istifadə etmədən fikirlərin ötürülməsi prosesi - ikinci siqnal sistemi. O, örtülü məlumatın 60-80%-ni qəbul edir.

Məsələnin mahiyyətini düzgün ifadə edən, faktlarla mübahisə edən rəqiblə ünsiyyətdə olan hər birimiz onun sözlərində tez-tez müəyyən bir tutma hiss edirik. Ancaq məlumatın etibarlılığına və doğruluğuna baxmayaraq, intuisiya sizə tamamilə bu insana etibar etməməli olduğunuzu söyləyir. Və daha çox ünsiyyətlə, narahatlıq hiss olunur, bir insan şikayət etmək üçün bir şey axtarır.

Və həqiqətən də, həmsöhbətə onun hamar təqdimatına zidd olan üz ifadələrində, duruşlarında və jestlərindəki dəyişikliklər xəyanət edir. Bəzi uyğunsuzluqlar var və onun ümumiyyətlə sizin maraqlarınıza uyğun hərəkət etmədiyinə dair ciddi qorxular var.

İnsan üçün uzun müddət emosiyaları saxlamaq çətindir, çıxış yolu tapmalıdır. Amma şəraitə, ədəb qaydalarına və cəmiyyətin normalarına görə biz hisslərin iradəsinə təslim olub, duruş, mimika və jestləri dəyişdirməklə ifadə etməkdə azad deyilik. Çox vaxt bu davranış normaya çevrilir və vərdiş halına gəlir.

Şifahi olmayan ünsiyyət nümunələri

• Bir qız, biləyini göstərərək, əks cinsin nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurursa, ona yaxınlaşmağa hazır olduğunu bildirir. Və hələ də dodaqlarını parlaq pomada ilə rəngləyirsə, o, həqiqətən onun ehtiras obyektinə çevrildi.