Pavel Plavnik, Zvezda: “Gözləri yumub” idarə etmək mümkün deyil. Landşaft IT Landşaft Sistemi

İT mənzərələri: biznes təkamülü, yoxsa biznes inqilabı?

Konsaltinq şirkəti QSC-nin İdarə Heyətinin müstəqil üzvü olan ROSSWIFT Biznesin İnkişafı Direktoru "Sistem Administratoru"nun suallarını cavablandırır. ND Group Oksana Qlushchenko.

Oksana Qluşçenkonun ikisi var Ali təhsil, iqtisad elmləri namizədi, bankir və top menecer təcrübəsini birləşdirir. 1994-2002-ci illərdə o, Sankt-Peterburqda Promstroybank-da iqtisadçıdan top-menecerə qədər yüksəlib. 2005-2008-ci illərdə SAP CIS-də Maliyyə Təşkilatları Departamentinin direktoru olub, Rusiya və MDB-də banklar, sığorta və maliyyə təşkilatları ilə qarşılıqlı əlaqəyə cavabdeh olub. 2002-2005-ci illərdə İsveçrənin "Temenos" şirkətində layihələrin icrasına rəhbərlik etmişdir. avtomatlaşdırılmış sistemlər MDB və Baltikyanı ölkələrin bankları üçün. 2008-ci ildən ROSSWIFT-in Biznesin İnkişafı Direktoru, 2009-cu ildən isə QSC ND Group konsaltinq şirkəti Direktorlar Şurasının müstəqil üzvüdür.

– Oksana, bu gün böhranı müzakirə edərkən hamı on il əvvəlki hadisələrlə analoq axtarır. Sizcə, 98-99 və indiki böhranlar İT ictimaiyyətinə, istifadəçilərə, sistem mühəndislərinə necə təsir etdi?

– Həmin ilk böhran yalnız İT cəmiyyətinin şüurunu sarsıtdı. 1990-cı illərin sonunda bütün biznes sahələrində, o cümlədən bank işində texnoloji modernləşmə prosesi başladı. Böhran yalnız bu tendensiyanı gücləndirdi.

Nə demək istəyirəm? Əvvəlcə sənaye məzmunlu ERP sistemləri daha sonra bir çox sənayelər üçün bir növ standart oldu. İkincisi, o zaman CRM həlləri müstəqil sistemlər kimi öz yolunu yenicə açmağa başlamışdı. SAP, Oracle, IBM, Microsoft kimi Qərb sistemlərinin tətbiqi nəticəsində Rusiyada 98-99-cu illərdə böhranın təsiri ilə güclənən şüurun təkamülü baş verdi.

Əsasən, bazar proqram təminatı(və tətbiqlər də!) həmişə balanslı olmasa da, aşağıdakı kimi tendensiyalardan təsirlənir:

- bütün komponentləri bir təchizatçıdan alınan vahid monolit sistemin tətbiqi nəzərdə tutulduğunda standartlardan kənara çıxma. Keçmişdə bu yanaşma çox populyar idi və indi komponent yanaşması hər bir biznes tapşırığı, biznesin funksional istiqaməti üçün öz sinfində ən yaxşı inteqrasiya olunmuş həll seçildiyi zaman artıq arenaya daxil olub;

– sənaye və əvvəlcədən konfiqurasiya edilmiş məzmun və funksionallıq imkanlarının sistemlərdə tətbiqi;

- SOA-dan istifadə edərək İT landşaftlarının inkişafında kifayət qədər şüurlu bir oriyentasiya;

– proses yönümlü idarəetmə və güclü vasitələr və biznes kəşfiyyatı alətləri;

– qloballaşma meyllərinin və biznes standartlarının yayılması təkcə böyük şirkətlər, həm də orta hesabla oyunçular;

- və nəhayət, yalnız müştəri şirkətləri deyil, həm də proqram təminatçılarının öz səylərini və texnologiyalarını birləşdirən birləşmələr və satınalmalar.

Bu gün (cari böhranın mühüm toxunuşu!) idarəetmə qərarları çox populyarlaşır. Yeri gəlmişkən, qəbulun sürəti (sürətliliyi). idarəetmə qərarları Sözün əsl mənasında, son illərdə, məncə, əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır. Beləliklə, İT siyasətini biznes kəşfiyyatı sinif həlləri və qərar dəstəyi istiqamətində yenidən istiqamətləndirmək istəyi. Banklar və bizneslər biznes prosesləri və sistemlərə texniki xidmət müqavilələri ilə bağlı Qərb standartlarına daha çox yaxınlaşdıqca, bu cür texnologiyalar üzrə təlim keçmiş ixtisaslı mütəxəssislərə ehtiyac nəzərəçarpacaq dərəcədə artmışdır. Belə bir yükə görə İT kadr bazarı hətta həddindən artıq qızdırılıb. Və bu, biznesin şərtlərində və ehtiyaclarında baş verən dəyişikliklərdən irəli gəlirdi. Bu, Qərb kapitalının girişidir, IPO-dur rus şirkətləri, xidmət və ticarətdə rəqabətin artması.

Bütün bunlar İT icmasının şüuruna inqilabi təsir göstərmişdir: from sistem inzibatçısı CIO-ya. İnanıram ki, indi də böhran İT və biznes texnologiyaları ilə məşğul olmağa çalışanların sıralarını yalnız səthi şəkildə təmizləyəcək və İT menecmentini yenidən istiqamətləndirəcək, onu yeni şəraitə uyğunlaşmağa və gələcək inkişafın başqa yollarını axtarmağa məcbur edəcək.

Başqa sözlə, İT indi daha da yaxşılaşır yeni səviyyəüst (şirkətlərin top menecmenti) köhnə qaydada yaşaya bilmədiyi halda, aşağılar istəmədikdə.

– Siz uzun illər bank sektorunda, eləcə də biznes və biznes sahəsində çalışırsınız informasiya texnologiyaları. Mənə deyin, son illər müştərilərin, şirkətlərin top menecerlərinin, bankların tələbləri necə dəyişib?

– Mənə nəinki müşahidə etmək, həm də tələblərin işlənib hazırlanmasında həm müştəri, həm də standart proqram məhsullarını – biznes tətbiqlərini təbliğ edən komandaların lideri kimi fəal iştirak etmək şanslı oldu. Nə dəyişdi?

Birincisi, sistemə funksional tələblər baxımından onlar həm struktur, həm də keyfiyyət dəyişikliklərinə məruz qalmışlar. İndi hər kəs müştəri blokunu aydın şəkildə vurğulayır. Məsələn, CRM həllərinin hazırlanması və tətbiqi ilə aydın oldu ki, müştəri məlumatlarına dair tələblər toplusu, şirkətin bölmələrində onun emalı prosesləri əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirilməlidir.

Əgər banklardan danışırıqsa, o zaman belə oldu və əhəmiyyətli dəyişiklik müasir müasir avtomatlaşdırılmış bank sisteminin (ABS) mənzərəsinin necə olması barədə fikirlər: ətrafında qurulmuş vahid sistemdən SOA (xidmət yönümlü arxitektura) prinsipləri əsasında qurulmuş komponent xidmət arxitekturasına qədər.

İkincisi, sistem tələbləri baxımından əməliyyatların emal sürəti, məhsuldar sistemlərin məhsuldarlığı və saxlanılan məlumatların həcminə dair sorğular əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır.

Qeyd etmək vacibdir ki, ara proqram və ya Middleware müstəqil inkişaf və biznes dəyəri alır, bu, heterojen, paylanmış və çoxkomponentli sistemlərdə zəmanətli əməliyyatların çatdırılması üçün zəruri platformadır. Son illərdə bank sistemindəki birləşmələr istər-istəməz ya bütün müştəri siyasətinin yenidən cızılmasına və birləşən bankların müştəriləri ilə müqavilələrin yenidən müzakirəsinə (və bu yüksək riskdir!), Ya da müştərilərin, məhsul sistemlərinin əlaqələndirilməsi üzrə səriştəli işə gətirib çıxarır. və Middleware vasitəsilə mühasibat xidmətləri və məcburi hesabat.

İdeyaların və tələblərin çevrilməsinin əsas səbəbi zamandır! Dəyişikliklərə tez reaksiya vermək və həm texniki, həm də biznes tərəfdən yeni xidmətləri tez işə sala bilmək lazımdır. Burada, yeri gəlmişkən, son bir ildə, fikrimcə, yaxın bir neçə ildə landşaftların inkişafını və biznes tələblərini müəyyən edəcək başqa bir tendensiya var. Bu, SaaS (Software as a Service) - proqram təminatının paylanmasına yeni xidmət yanaşması - məhsul kimi deyil, xidmət kimi. Bu model artıq dünya bazarında istifadə olunur, lakin Rusiyada yenicə formalaşmağa başlayır.

– CIO-lara, maliyyəçilərə, CEO-lara və biznes sahiblərinə hansı faydaları gətirir?

– Bu gün böhran şəraitində nəyə ehtiyac var, CEO, səhmdarlar, baş direktora? Əvvəla, texnoloji problemlər mümkün qədər tez və mümkünsə az pulla həll olunsun. Tutaq ki, şirkət yeni istiqamət hazırlamağa hazırlaşır və ya birləşmə proseduruna hazırlaşır. Bu vəziyyətdə bazara daxil olma vaxtı və sürəti, eləcə də konsolidasiya edilmiş maliyyə hesabatlarının əldə edilməsi məsələsi mühüm rol oynayır.

Maliyyəçiyə bildirilib ki, bir-iki il ərzində həllin alınması və onun həyata keçirilməsi üçün səhmdarların vəsaitlərinin lüzumsuz immobilizasiyasına yol vermək olmaz. Vergi təzyiqi həm də maliyyəçiləri yeni mühasibat konsolidasiyası biznes proseslərinin formalaşdırılmasından tutmuş yeni həll yolları axtarmağa məcbur edir, həm xərclənmiş vəsaitlərin sonrakı kapitallaşdırılması ilə, həm də saxlama proqramlarının icarəyə götürülməsi ilə bağlı qeyri-maddi aktivlər, indi kapital xərclərini artırmamaq üçün necə bilirlər. .

İT nümayəndələri mühafizəkardırlar, həmişə vermək istəmirlər üçüncü tərəf şirkəti həyata keçirilməsi və saxlanması üzrə işin potensial hissəsidir. Ancaq bu, autsorsing sxemlərinin riskliliyi ilə bağlı arqumentlər kimi, sadəcə müvəqqəti bir cəhətdir. Yeri gəlmişkən, bəzən öz güclü İT-dən asılılıq kənardan göstərilən xidmətlərdən daha risklidir.

Açıq mənbəli proqram təminatı haqqında bir neçə söz əlavə etmək lazımdır. Xüsusilə hər hansı proqram təminatının sertifikatlaşdırılmalı olduğu kontekstində bu çox vacib məsələdir. Bu, dövlət strukturları üçün çox vacibdir. Prezident Dmitri Medvedevin daxili inkişaflara diqqət yetirməsi həm də İT sahəsində qərarlar qəbul edənlərin hamısını açıq mənbə proqram təminatına ciddi diqqət yetirməyə məcbur edir.

– Bu gün sistem administratorunun rolu dəyişirmi?

- Şübhəsiz ki! O, ilk növbədə, informasiya təhlükəsizliyi sahəsində hər zamankından daha çox ixtisaslı mütəxəssis olmalı və geniş dünyagörüşünə malik olmalıdır. Həm də əminəm ki, o, yüksək mənəvi keyfiyyətlərə malik olmalıdır.

– Tutaq ki, bir şirkət SaaS-ə keçməyə qərar verdi. Bu halda İT meneceri haradan başlamalıdır?

– Birincisi, sadə başlayın – işləmə ilə E-poçt işçilər, şirkətin daxili portalı.

İkincisi, ən aktual vəzifələri vurğulayın və onları təklif olunanlarla müqayisə edin. mümkün həllər SaaS:

• ERP funksiyaları;
• kadrların idarə edilməsi;
• şirkətin işində tələb olunarsa, konsolidasiya;
• Əmlakın idarə edilməsi;
• CRM funksiyaları.

Üçüncüsü, danışıqlar aparın və bu cür həll yollarından ən yaxşı şəkildə necə istifadə edəcəyinizi hesablamağa çalışın.

Həll nəticədə işə düşərsə, şirkətiniz onu xidmət təminatçısından geri ala bilər. Ona görə də mən bir daha təkrar etmək istəyirəm – bu, danışıqlar prosesidir. Müqavilələrdə, xidmətlər üçün ödəniş seçimlərində, bir həll almaq imkanını, parametrlərinizin və məlumatlarınızın uzaqdan idarə edilməsini mütləq təmin edərdim.

Dördüncüsü, həllin hansı platformada olduğuna baxın.

Və nəhayət, xidmət təminatçısının xidmət müqaviləsi əsasında necə işlədiyinə və hansı Data Mərkəzlərinə qoşulduğuna diqqət yetirmək lazımdır. Yeri gəlmişkən, kiçik şirkətlər daha çevik və onların yanaşmaları ehtiyaclarınıza daha uyğun ola bilər. Bu cür şirkətlərin kifayət qədər münasib qiymətə xidmət səviyyəsi çox vaxt tanınmış köhnə oyunçulardan daha yüksək olur ki, bu da günümüzün əsas tələbidir.

- Kiçik provayderlər böyük oyunçulara hansı üsullarla əmsal verə bilər?

Gəlin təhlil edək. Əgər a kiçik şirkət ixtisaslı işçi heyəti, yüksək səviyyəli mütəxəssisləri var, əgər onun birdən çox Data Mərkəzi ilə yaxşı əlaqələri varsa, mən belə bir xidmət təminatçısı seçərdim.

Bu gün bu cür şirkətlər tez-tez potensial sürtünməni minimuma endirmək və bütün maraqlı tərəflərin məqsədlərini nəzərə alan qərarlar qəbul etmək üçün kooperativ strategiyaları tətbiq edirlər. Onlar sizin istəklərinizlə də olsa, həllər hazırlayacaqlar.

Və burada səhv bir şey yoxdur. Əsas odur ki, sinergiyaya nail olun, o zaman proses, necə deyərlər, gedəcək.

Sonda deyərdim ki, müasir İT mənzərələri böyük şirkətlərdə olub-olmamasından asılı olmayaraq, həqiqətən inqilabi dəyişikliklərə məruz qalır. İT xidmətlərinə tələbat da dəyişir. Bəli, böhran həm müştəriləri, həm də təchizatçıları döndərməyə məcbur edir ki, bu da özlüyündə pis deyil.

Əlavə

Konsaltinq və sistem inteqrasiyası xidmətləri göstərən ND-Group şirkəti 2006-cı ildə yaradılıb. ND-Group-un ilk böyük layihəsi 2006-2007-ci illərdə həyata keçirilən bank həlli üçün SAP-nin lokallaşdırılması olub. və uğurlu hesab olunurdu. ND-Group SAP tərəfdaşlıq statuslarına malikdir: Lokallaşdırma tərəfdaşı və maliyyə sektoru üçün SAP Preferred tərəfdaşı.

SWIFT Xartiyasına (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) uyğun olaraq - cəmiyyətdə təmsil olunan hər bir ölkədə, Milli qrup SWIFT üzvləri və SWIFT İstifadəçiləri Qrupu. Rusiyada onların maraqlarını 1994-cü ildə yaradılmış ROSSWIFT təşkilatı təmsil edir. ROSSWIFT SWIFT çərçivəsində 30-dan çox ölkəni birləşdirən və dünya trafikinin təxminən üçdə birini təşkil edən Avropa SWIFT Alyansının üzvüdür.

İstisnasız bütün Rusiya şirkətlərinin problemi nədir? Biznesin baş verənlər barədə öz anlayışı, öz tələbləri və vəzifələri var, lakin onları konkret İT hərəkətlərinin dilinə çevirmək çox çətindir və bu tələblər heç də həmişə İT-yə başa düşülən formada çatmır.

İkinci ənənəvi problem köhnə İT-dir. Keçən illərdə çoxlu xaotik alışlar və tətbiqlər olub ki, bu da İT mənzərəsində çoxlu mürəkkəblik yaradır. Şirkətə gələn istənilən İT meneceri mövcud vəziyyəti başa düşmək üçün çox vaxt tələb edir. Digər tərəfdən, müəssisələr İT-yə pul yatırır və onun hara getdiyini, hansı layihələri və təşəbbüsləri götürdüyünü və şirkətin strateji hədəflərə doğru necə hərəkət etdiyini görmək istəyir.

Rusiyada korporativ memarlıq istiqaməti hələ inkişaf etdirilməyib. Şirkətlər xüsusi həllər üçün arxitekturaların hazırlanmasına böyük tələbat var, lakin heç kim təşkilat daxilində arxitektura komponentlərinin əlaqələndirilməsi ilə ciddi məşğul olmur. Ən yaxşı halda bu məqsədlə elektron cədvəllərdən istifadə olunur, burada informasiya qeyri-rəsmi formada saxlanılır və menecer şirkətdən gedəndə bilik onunla gedir.

Bu yanaşmanın ən mühüm nəticəsi İT-yə suboptimal xərclər, bəzən hətta onların birbaşa tullantılarıdır. Məhz buna görə də xaricdəki şirkətlər getdikcə İT menecmentinə strateji yanaşma nümayiş etdirir və vektor getdikcə daha çox korporativ İT landşaftlarının sadələşdirilməsinə və standartlaşdırılmasına meyl edir.

Sözlər hərəkətə keçir

HPE Enterprise Maps bu problemi həll etmək üçün hazırlanmışdır. Əhəmiyyətli odur ki, bu, son vaxtlar nadir halına gələn əldə edilmiş həll deyil, şirkətin öz inkişafıdır. Bu yaxşıdır: HPE bir sistem satıcısı olaraq bazarın nə istədiyini və nəyə ehtiyac duyduğunu başa düşdü və belə bir məhsulun hazırlanması təşəbbüsünü öz üzərinə götürdü. Şirkətdaxili inkişaf kimi, Enterprise Maps vahid, güclü həll yolu yaratmaq üçün digər HPE sistemləri ilə mükəmməl qarşılıqlı əlaqə qurur və məlumatları zənginləşdirir.

Təkəri yenidən ixtira etmək əvəzinə, Enterprise Maps memarlar üçün başa düşülən və müəssisə arxitekturasının idarə edilməsinə necə yanaşmağı göstərən TOGAF metodologiyasından istifadə edir. ArchiMate 2.0 notasiyası memarlıq elementlərinin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsini təsvir etmək üçün dil kimi istifadə olunur.

Hazırlanmış sistemin əsas məqsədləri İT ilə bağlı riskləri və çaşqınlığı azaltmaq, İT strategiyasına uyğunluğu təmin etməkdir. “Gözəl” sözləri konkret hərəkətlərə çevirməyi bacarmaq son dərəcə vacibdir. Bundan əlavə, mövcud sistemlərin "zooparkının" mənalı idarə edilməsi qeyri-trivial bir işə çevrilir: bazarda lisenziyalaşdırma, məhsulları yeniləmək və köhnə həlləri dövriyyədən çıxarmaq üçün öz siyasətləri olan çoxlu satıcılar var.

Demək olar ki, hər hansı bir şirkətdə dəstəyi ödəyən proqram təminatı tapa bilərsiniz, baxmayaraq ki, həqiqətən ehtiyac yoxdur və ya üstəlik, sistem artıq dəstəkdən çıxarılıb. Bu da əksinə baş verir: şirkət qurmağı planlaşdırır yeni sistem, istifadə olunan platformanın çox köhnəldiyini fərq etmədən.

İT və biznes üçün

Tipik olaraq, arxitekturanı təsvir etmək üçün rəsm proqramlarından istifadə olunur - məsələn, Microsoft Visio. Qeyd etmək vacibdir ki, Enterprise Maps rəsm çəkmək deyil, real dünya ilə əlaqəli modellər yaratmaqdır və onların hazırlanması zamanı müxtəlif siyasətlərə nəzarət ediləcək. Gerçəklikdən ayrı bir obyekt yaratmaq mümkün deyil.

Memarlar sistemin üstünlüklərini dərk edən və onun imkanlarını qiymətləndirməyi bacaran auditoriyadır. Ancaq təəssüf ki, çox vaxt büdcələri idarə etmirlər və qərarlar daha yüksək olacaq.

Növbəti mühüm istifadəçi qrupu CFO və CIO-lardır. Onların başqa vəzifələri var. Deyək maliyyə direktoruİT-də nə baş verdiyini çox da anlamaya bilər, lakin onun üçün investisiyaların hara getdiyini və bu sahənin strategiya baxımından nə qədər yüksək prioritet olduğunu görmək vacibdir. O, bu barədə məlumatı işçilər tərəfindən redaktə edilmiş hesabat şəklində deyil, real məlumat diliminin köməyi ilə alacaq. CIO üçün İT departamentinin fəaliyyətinin şəffaflığı və onların qərarlarının yuxarı rəhbərliyə əlavə əsaslandırılması vacibdir.

Təbii ki, müəyyən yetkinlik həddinə çatmış iri müəssisələr bu təbəqənin həlli ilə maraqlanır - iqtisadiyyatda hər şeyi qaydaya salmaq lazım olduğunu başa düşən insanlar. Ən əsası, Enterprise Maps, fundamental yanaşma tələb edən daha ağır həllərdən fərqli olaraq, “tez qalibiyyət” yolunu təklif edir: özünü sübut etmək üçün tez bir zamanda ayrıca ssenari həyata keçirin, sonra isə həllin gücünü tədricən artırın.

Məsələn, “Tətbiqi buluda gətirmək üçün beş addım” skripti sistemdə “bağlanır”. belə olması hazır skriptlər biznesə həllin faydalarını göstərən sürətli layihələrin həyata keçirilməsi üçün çox vacibdir.

Yalnız hesabat vermək deyil

İkincisi, görmək mövcud vəziyyət, siz Boşluq analizindən istifadə edərək çatışmayan elementləri müəyyən edərək hədəf vəziyyətə keçid planı qura bilərsiniz. Bu, yalnız mövcud vəziyyəti və yalnız infrastruktur səviyyəsində əks etdirən həll və konfiqurasiya idarəetmə verilənlər bazaları (UCMDB) arasındakı əsas fərqdir. Üçüncü mühüm istiqamət İT aktivlərinə, sistemlərinə və funksiyalarına yanaşmanın standartlaşdırılmasıdır.

Sistemin çıxışında şirkət müxtəlif istifadəçilər üçün məlumat dilimlərini alır. Onların hər biri onları maraqlandıran məlumatları görəcək. Müəssisə Xəritələrinin köməyi ilə siz müxtəlif suallara cavab verə bilərsiniz: məsələn, müəyyən bir tətbiqin saxlanmasının nə qədər başa gəldiyini, investisiyaların strategiyaya uyğun olub-olmadığını, vəsaitlərin hara getdiyini öyrənmək mümkün olacaq. ayrılan büdcə ilə nə etmək olar.

Adətən, Müəssisə Xəritələrinin imkanlarını görəndə bir çox insan soruşur: bu hesabat sistemidirmi? Bəli, oxşarlıq böyükdür. Lakin həll yalnız məlumatların gözəl qrafik formada təqdim edilməsinə cavabdeh deyil, həm də memarın əsas iş alətinə - müəssisə arxitektura modellərini yaratmaq və saxlamaq vasitəsinə çevrilir.
Sistem daxilində monitorinq ediləcək arxitekturanın (həm infrastruktur hissəsi, həm də tətbiqlər) inkişafı üçün siyasətlərin qoyulması vacibdir. Qadağan edilmiş hərəkətləri yerinə yetirmək mümkün olmayacaq və qaydalara daha uyğunluq yenidən yoxlanılacaq. Beləliklə, memar sadəcə "şəkillər çəkmir", lakin problemlərin həllinə kifayət qədər qəsdən yanaşır.

Məlumat mənbələri

Digər mühüm mənbə layihə portfelinin idarə edilməsi sistemidir. Məqsədlər, proqramlar, layihələr buradan qaynaqlanır. Bu məlumatlara əsasən, ümumi strategiyada davam edən layihələrin yerini göstərmək olar.

Nəhayət, sistemləri doldurmaq üçün modelləşdirmə alətləri olmadan edə bilməzsiniz - məsələn, aşağı qiymətə görə ən populyar sistemlərdən biri olan Sparx Enterprise Architect. Üstəlik, bəzi hallarda bu cür ixtisaslaşmış vasitələrin istifadəsinə üstünlük verilir. Əsas memarlıq elementinə çevrilən yeni sistem hazırlanırsa, ən yaxşısı bunun üçün nəzərdə tutulmuş və istifadəçilərə tanış olan dizayn alətlərini götürmək və sonra qurulmuş modelləri Müəssisə Xəritələrinə yükləməkdir, burada onlar cari sistemlərlə əlaqələndiriləcək. , infrastruktur, planlar və layihə fəaliyyətləri.

Obyektiv şəkil

Onlardan biri Application Portfolio Business Opportunity hesabatıdır. Onun məlumatlarına əsasən, şirkətin strategiyasına uyğun olaraq, strateji əhəmiyyətli qərarları vurğulayaraq hara investisiya etməli olduğunu və ya əksinə - bulud sisteminə keçid üçün namizədləri müəyyən etmək olar. Növbəti addım əsas prosesləri dəstəkləyən və buna görə də xüsusi müalicə tələb edən kritik biznes proqramlarını müəyyən etməkdir.

Strateji İnvestisiyalar hesabatı real investisiyalar və biznes prioritetləri arasındakı boşluqları görməyə imkan verir. Məsələn, əsasda maliyyə məlumatları layihə portfelinin idarəetmə sistemindən prioritet olmayan sahələrə həddindən artıq investisiyalar müəyyən edilə bilər. Bu, biznesin çox istədiyi maliyyə şəffaflığını verir. Tətbiqlərin dəyərinin icmalı həmçinin onların biznes dəyəri və faktiki xərclər haqqında düşünmək üçün qida təmin edir.

"Platformanın istifadəsi" çox faydalı ola biləcək bir hesabatdır. Bu, məsələn, tətbiqlərin üçdə birinin dəstəklənməyən platformadan istifadə etdiyini başa düşməyə imkan verir və yeni bir sistem təqdim etməyi planlaşdırırsınızsa, bu barədə düşünməlisiniz.

Ən mühüm xüsusiyyətlərdən biri konkret infrastruktur elementləri ilə biznes xidmətləri arasında əlaqəni göstərən “asılılıq ağacı”nın yaradılmasıdır. Bizneslə əlaqəli sistemin bir server tərəfindən dəstəklənməsi qeyri-adi deyil, bu da onun nasazlıqlara dözümlülüyünü azaldır və ya əksinə - qeyri-kritik proqram əsassız olaraq bahalı avadanlıqda işləyir.

Təmizləmə aləti

Müəssisə arxitekturasının idarəetmə sistemlərinin yalnız nəhənglər üçün həll yolu olduğunu düşünməyin. Əgər siz biznesə artıq ödəyə bilməyəcəyiniz platformaların və ya kifayət qədər diqqət yetirilməyən biznes tələblərinin olduğunu göstərə bilsəniz, nəticə kiçik şirkət ölçüsündə belə çox təsir edici ola bilər.

Buna baxmayaraq, şirkətin ölçüsü ilə bağlı ağlabatan məhdudiyyət hələ də mövcuddur. Minimum alış- 10 lisenziya, yəni təşkilatda maraqlı olan ən azı 10 nəfər olmalıdır. Bir neçə memar artıq kifayət qədər böyük bir təşkilatdır.

Amma əsas odur ki, şirkət son illərdə çoxlu avadanlıq və proqramlar alıb öz İT iqtisadiyyatında işləri qaydaya salmağa hazır olmalıdır. İndiyə qədər onlardan azdır.

B&NBANK ən funksional bank İT sisteminin yaradılması, tətbiqi və inteqrasiyası üzrə layihəni başa çatdırmışdır. Bu layihənin həyata keçirilməsi üçün qabaqcıl texnologiyalardan və IBM, Oracle, Tata Consultancy Services, Diasoft və LANIT şirkətlərinin ən yaxşı məhsul və inteqrasiya təcrübələrindən istifadə edilmişdir.

Müştərilərə təklif olunan məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi, biznes proseslərinin səmərəliliyinin və rəqabət qabiliyyətinin artırılması, infrastrukturun və xərclərin optimallaşdırılması – B&NBANK-da həyata keçirilən layihənin məqsədləri bunlardır. Sistem və texnologiyaların təchizatçılarını seçmək üçün əsas parametrlərin əsasını təşkil edən onların qərarı idi.

“İşlədiyi ilk günlərdən B&NBANK maksimum müştəri yönümlülüyünə yönəlmiş aktiv siyasət yürüdür. Bank rəhbərliyi effektiv, dayanıqlı inkişaf imkanlarının bu gün də qaldığını anlayaraq mövcud iqtisadi vəziyyəti real qiymətləndirir”, - BINBANK-ın baş vitse-prezidenti Aleksey Kolabuxov qeyd edir.

“Yeni İT infrastrukturu banka yaxın gələcəkdə yeni ən qabaqcıl texnologiyalardan tam istifadə etməyə imkan verəcək və ölkə iqtisadiyyatı böhrandan çıxana kimi rəqabətqabiliyyətli mövqeyini gücləndirəcək”, o əlavə edir.

Layihənin həyata keçirilməsi üçün icradan tutmuş inteqrasiya işlərinə qədər xidmət yönümlü arxitektura (SOA) prinsiplərinə əsaslanan texnologiyalar seçilmişdir – məhz onların istifadəsi yaradılmış İT infrastrukturunun fəaliyyətini və çevikliyini yaxşılaşdırmışdır.

İndi biznes proseslərinin səmərəliliyini artırmaq üçün B&NBANK mütəxəssisləri edə bilərlər qısa müddət yeni inkişaf etdirmək bank məhsulları və mövcud olanları yeni seçimlərlə tamamlayın. Bundan əlavə, İT infrastrukturunun qurulması texnologiyalarının yüksək çevikliyi banka dəyişikliklərə tez reaksiya verməyə imkan verəcək. bazar şəraiti, yeni bank məhsullarının optimal qiymətini təmin edərək, yeni təkliflərlə bazara sürətlə daxil olun.

SOA texnologiyalarının istifadəsi İT resurslarını mərkəzləşdirməyə və bununla da işin etibarlılığını artırmağa və əməliyyatların, İT işçilərinin və rəhbərliyin sonrakı dəstəklənməsi xərcləri baxımından xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa imkan verir. Bundan əlavə, yeni sistem arxitekturası “insan amili”nin və fors-majorun müdaxiləsi nəticəsində yaranan nasazlıq risklərini minimuma endirməyə imkan verir.

Onu da qeyd edək ki, B&NBANK-da yaradılmış sistem digər İS-lərlə vahid İT landşaftına inteqrasiya olunub ki, bu da törəmə müəssisələrin sistemlərini birləşdirərkən İT proseslərinin sürətini artırır.

Müştəri bazasının və bütün məhsul xəttinin unifikasiyası nəticəsində bank digərini alacaq rəqabət üstünlüyü– istənilən vaxt və bankın istənilən ofisində ən sürətli və keyfiyyətli xidməti alacaq müştəri loyallığının artması.

Hazırda BINBANK layihəsi ən böyük layihədir maliyyə sektoru Bütün təchizatçıların inteqrasiya həlləri və məhsullarının tətbiqi ilə Rusiya. Yeni həllin yaradılması üçün əməliyyat əsası Tata Consultancy Services-dən BαNCS pərakəndə bankçılıq biznesinin avtomatlaşdırılması sistemi idi.

BαNCS sistemi iki coğrafi paylanmış klasteri özündə birləşdirən fəlakətə dözümlü infrastruktur əsasında yerləşdirilib və hətta məlumat mərkəzlərindən birində tam nasazlıq halında belə əsas tətbiqlər üçün bərpa müddətini 1 saatdan çox olmayan təmin edir. Layihə yüksək etibarlı, yüksək performanslı və nasazlığa davamlı sistemlərin yaradılmasında böyük təcrübəyə malik olan IBM tərəfindən həyata keçirilib. IBM mütəxəssisləri infrastruktur üçün dizayn və yerləşdirmə planını işləyib hazırlamış, iki klasteri quraşdırmış, konfiqurasiya etmiş və sınaqdan keçirmiş və bir sıra əməliyyat sənədləri hazırlamışlar.

Fəlakətə davamlı infrastruktur yüksək səviyyəli IBM System p590 serverlərinə, DS8300 saxlama sisteminə və TS3500 lent kitabxanalarına əsaslanır.

Bizneslə bağlı problemləri həll etmək Rusiya şərtləri və Rusiya Bankının tələblərinə uyğun olaraq hesabatların qurulması B&NBANK kömək üçün Diasoft-a müraciət etdi, o, layihənin əsas konsepsiyasına - SOA texnologiyalarına uyğun olaraq həyata keçirilən innovativ məhsulu təklif etdi.

Diasoft FA# Bank, General Ledger (SOA) yeni nəsil məhsuldur, tək qərar Rusiyada hazırlanmış, performansı böyük çoxşaxəli strukturun ən ciddi tələblərinə və iş həcminə tam cavab verən oxşar sinifdən. Bu Diasoft həlli əsasında bank MHBS və RAS-a uyğun olaraq hesabat formalarını yaratmaq üçün hesabat pəncərələri qurdu.

Diasoft FA# informasiya sisteminin BαNCS sistemi ilə inteqrasiyası Diasoft tərəfindən xüsusi olaraq hazırlanmış adapterlər sayəsində mümkün olmuşdur - onlar əsas ABS-dən tranzaksiyaları yükləməyə və günün sonunda çox yivli rejimdə barışmağa imkan verir.

B&NBANK-da SOA arxitekturasının tətbiqi üçün əsas Oracle Fusion Middleware məhsulları əsasında yaradılmış inteqrasiya platforması tərəfindən təmin edilmişdir. Nəticədə, B&NBANK inteqrasiya platformasından hər gün 170 informasiya mənbəyi və 9 müxtəlif növ məlumat arasında 400 000-ə yaxın hadisənin keçdiyi informasiya məkanı yaradıb. informasiya sistemləri. Bundan əlavə, yeni texnoloji biznes proseslərinin yaradılması və onların bankın ümumi İT infrastrukturuna qoşulması xərcləri minimuma endirilir.

Layihədə korporativ məlumat avtobusunun və Oracle texnologiya məhsullarının bütün üstünlüklərindən istifadə olunub, xüsusən: konfiqurasiya və idarəetmənin asanlığı, misilsiz performans, genişlənmə qabiliyyəti, idarə oluna bilmə qabiliyyəti və aşağı resurs tələbləri. Layihə SOA idarəetməsi üzrə dünyada №1 kimi tanınan və Oracle və BEA Sistemlərinin uğurlu inteqrasiyası nəticəsində WebLogic xəttinin bir hissəsi kimi Oracle Fusion Middleware ailəsinə daxil olan həll əsasında həyata keçirilib. Oracle inteqrasiya platformasının seçimi B&NBANK-a xərcləri azaltmağa və maksimum iqtisadi səmərəliliyi təmin etməyə imkan verir.

LANIT şirkəti çatdırılmadan əvvəl əsas vəzifə- inteqrasiya problemlərinin həllində bankın təcrübəsindən istifadə edərək, SOA arxitekturasını qurmaq, tətbiq olunan və mövcud sistemlərin bankın vahid informasiya məkanına inteqrasiyasını təmin etmək və zəruri bank proseslərinin rəvan işləməsini təmin etmək üçün bank sistemləri arasında əsas informasiya axınını avtomatlaşdırmaq.

LANIT mütəxəssisləri Oracle Fusion Middleware xəttinin Oracle məhsullarına əsaslanan SOA arxitekturasında yüksək etibarlı inteqrasiya edilmiş həll yolu qurmuşlar. Bu həll yüksək qüsurlara dözümlülük, performans və təhlükəsizlik ilə xarakterizə olunur, mövcud filialları çevik şəkildə yeni bank sisteminə köçürməyə imkan verən arxitekturaya malikdir. Bu, yeni biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması xərclərini azaltmağa və yeni sistemlərin vahid SOA infrastrukturuna qoşulma xərclərini minimuma endirməyə imkan verir.

Oleq, İT sisteminin inkişafda keyfiyyət sıçrayışının, məsələn, vahid informasiya məkanının yaradılmasının tələb olunduğu səviyyəyə çatdığı bir bankın inkişaf anı necə müəyyənləşdirmək olar?

Hər şey inkişafın ən sürətlə baş verdiyi və ən çox dəyişikliyin olduğu sahədən başlayır. Bizim üçün bu, kredit kəməri adlandırdığımız seqmentdir. Bu, hər biri böyük bir tapşırığın öz hissəsini yerinə yetirən bir çox tətbiqdən ibarət bir sistemdir. Onu tək ayıklanmış maşın kimi işlətmək lazım idi. Başqa sözlə, artım pərakəndə biznes kreditlərin verilməsini avtomatlaşdırmağa məcbur etdi və bu addım informasiya texnologiyalarının inkişafına yeni təkan verdi. Bundan əlavə, diqqət müştəri dəstəyinə və digər proseslərə yönəldilməyə başladı.

Bankda vahid informasiya məkanının qurulmasında xidmət yönümlü arxitekturanın rolu nədir?

Hal-hazırda, müxtəlif informasiya sistemlərinin biznesin müxtəlif hissələrinə cavabdeh olduğu paylanmış infrastruktura malik bir şirkət üçün SOA-dan başqa onları vahid məkanda birləşdirmək üçün başqa alternativ yoxdur. Əgər bir təşkilat vahid informasiya məkanı qurmağı qarşısına məqsəd qoyubsa və nəzəriyyə və marketinq üzərində cəmləşmədən bunu müasir texniki vasitələrlə edəcəksə, nəticədə ortaya çıxacaq arxitekturanı etibarlı şəkildə xidmət yönümlü adlandırmaq olar. Mənim nöqteyi-nəzərim belədir: SOA uzun illərdir proqram təminatı sənayesində istifadə olunan metodlara aiddir. Xidmət yönümlü memarlıq heç bir prinsipial olaraq yeni, inqilabi ideyalar gətirmir. Bu, hər hansı bir proqram təminatının inkişafının əsaslandığı əsasın sıralanmasıdır. Vahid tətbiqin inkişafının əsaslandığı bütün əvvəlki prinsiplər daha yüksək səviyyəyə, müəssisənin informasiya məkanı səviyyəsinə qaldırılır. Nəticə etibarı ilə təkcə bir konkret texnologiya üzərində qurulmuş proqramlar deyil, ümumiyyətlə, istənilən informasiya sistemləri birlikdə işləyə bilər. Nəyə görə bu konsepsiya bu qədər populyarlaşdı - ilk dəfə olaraq proqram təminatı sənayesi biznesə demədi: sizdə olan hər şeyi atmalı və sistemləri yeni, yeni platformada qurmalısınız. Əksinə, SOA bütün mövcud proqramların tam istifadə ediləcəyini güman edir. Mən bunu belə ifadə edərdim: bu yanaşma və yeni abstraksiya səviyyəsi ilə biz köhnə tətbiqlərimizin hansı platformalar və texnologiyalar üzərində qurulduğu texnoloji aspektə daha az diqqət yetirməklə sistemlərin bütün mövcud xüsusiyyətlərindən istifadə edə bilərik.

Bankın arxitekturasında sistemlərin "zooparkı" problemi, müxtəlif satıcıların həllərinin birləşməsi necə həll olunur? Onlardan asılı olmamaq üçün həll təminatçıları ilə işi necə düzgün qurmaq olar?

Bankımızın informasiya landşaftında 150-dən çox istifadə olunan sistemlər mövcuddur. Yalnız biznes üçün kritik sistemləri götürsək, onların 20-dən çoxu var.Xüsusilə, bizdə üç müxtəlif istehsalçıdan beş ABS var. Bu sistemləri dəstəkləmək və inkişaf etdirmək üçün bank öz mütəxəssis komandası olmadan edə bilməz. Hər bir sistemə texniki sahib təyin olunur. Bu, əslində müəyyən bir sistem üçün texniki menecer olan, problemini hərtərəfli başa düşən və bu proqramın inkişafı və saxlanmasının bütün aspektlərində iştirak edən analitikdir. Məsələn, bu vəziyyəti nəzərdən keçirək. Bank yeni İT həlli tələb edən yeni məhsul təqdim edir. Buraxılış konsepsiyası, onun texnoloji səviyyədə necə həyata keçirilməsinin öyrənilməsi ilə bankın analitiki məşğul olmağa başlayır.

İT blokunun rəhbərliyi mütəmadi olaraq informasiya texnologiyalarının inkişafının biznes məqsədlərinə uyğunluğunu yoxlamağa kömək edən əsas auditorun xidmətlərindən istifadə edir.

Və yalnız işçimiz onun necə qurulmalı olduğunu başa düşdükdən sonra biz təchizatçılarla qarşılıqlı əlaqəyə giririk. Biz sistemlərin həm işlənib hazırlanmasını, həm də təkmilləşdirməsini satıcılarla birlikdə aparmağa çalışırıq və fəaliyyəti tamamilə onların tərəfinə keçirmirik. Prosesdə sənədləşmə aparılır, buna görə də eyni analitiklər məsuliyyət daşıyır. Sənədləşdirmə üçün daxili standartımız var və həm satıcının, həm də əməkdaşlarımızın sənədləşdirmə tələblərinə uyğunluğunu təmin etmək üçün ona nəzarət edilir. Bankda ciddi layihələr, bir qayda olaraq, tətbiqlərin inteqrasiyası ilə bağlıdır. Belə çıxır ki, belə bir layihədə bir neçə satıcı iştirak edir və sırf təşkilati problemlər yarana bilər. İşi elə qurmaq lazımdır ki, satıcılar öz aralarında razılaşsınlar, bütün mübahisəli məqamları həll etsinlər. Təcrübədə, müxtəlif təchizatçıların modulları arasında qarşılıqlı əlaqə müəyyən edildikdən sonra, bu nöqtədə əsas suallar silinir. Ümumiyyətlə, bankın vəzifəsi xidmət göstərənlərin yorğanı özlərinə çəkməmələri üçün məsuliyyət sahələrini dəqiq müəyyən etməkdir.

Bu il Renaissance Credit başqa bir bankdan filiallar şəbəkəsi alıb. İT səviyyəsində hansı problemlər yaranıb?

Əslində hər şey olduqca sadədir. Bankın fəaliyyətinin ilk günlərindən istifadə etmək üçün strategiya seçilib mərkəzləşdirilmiş sistem. Bütün back-ofis sistemləri vahid məlumat mərkəzində yerləşir və yeni iş yerlərini bu mərkəzə qoşmaq asandır. Bundan əlavə, bank virtualizasiya texnologiyalarını fəal şəkildə inkişaf etdirir, yəni. iş yeri, operatorun işlədiyi yer də əslində mərkəzləşdirilmiş məlumat mərkəzində yerləşir. Bu, iş yerlərində texniki xidmət, quraşdırma, konfiqurasiya və proqram yeniləmələrini xeyli asanlaşdırır. Tədricən bu təcrübə bütün şöbə və satış məntəqələrindəki iş yerlərinə yayılır. Təbii ki, artıq məlumat kanallarımız var və əlavə olaraq, bank hazırda ikinci məlumat mərkəzinin tikintisi layihəsini həyata keçirir. Hər iki məlumat mərkəzi üçün biz yer icarəyə veririk və orada öz serverlərimizi yerləşdiririk.

Bankınızda İT auditi nə qədər tez-tez və hansı məqsədlər üçün keçirilir?

İnformasiya sistemlərinin auditi mütəmadi olaraq müxtəlif istiqamətlərdə aparılır. İT departamenti sistemlərin biznesin bu mərhələdə infrastrukturun həcminə və performansına qoyduğu tələblərə cavab verib-vermədiyini yoxlayır və darboğazları axtarır. İT blokunun rəhbərliyi mütəmadi olaraq informasiya texnologiyalarının inkişafının biznes məqsədlərinə uyğunluğunu yoxlamağa kömək edən əsas auditorun xidmətlərindən istifadə edir, bu, daha qlobal səviyyədə təhlildir. 2010-cu ildə bankın İT strategiyasının auditi ilə bağlı daha bir irimiqyaslı layihə həyata keçirilir. Bunun üçün iki şirkət cəlb olunub. Birincisi biznesin ehtiyacları səviyyəsində, bank daxilində informasiya texnologiyaları sahəsində proseslərin təşkilini təhlil edir. İkincisi texniki səviyyəyə daha yaxın işləyir, hansı məhsul və platformalardan istifadə etdiyimizə, bu sahədə hansı dəyişiklikləri qeyd etdiyimizə baxır və bu dəyişiklikləri biznesdən gələn tələblərlə müqayisə edir. Müntəzəm fəaliyyət sayəsində biz guşələri hamarlaşdırmağa nail oluruq və indiyədək belə bir hal olmayıb ki, İT infrastrukturunun inkişafında ciddi səhv hesablamalarla üzləşmişik.

Hazırda İT departamentinin prioritetləri hansılardır?

Biz tədricən təkamül yolu ilə bankda vahid informasiya məkanı yaratmağa çalışırıq. Hər yeni layihə ilə İT departamenti onlara gələcəkdə problemlərin həlli üçün daha yaxşı yollar seçməyə imkan verən dəyərli təcrübə qazanır. Təbii ki, sonradan nəzərə alınan səhvlər də var. Bəzən əvvəllər edilənlərə qayıdırıq və düzəlişlər edirik. Biz nəinki ardıcıl layihələr həyata keçiririk, bununla yanaşı, biz daim incə tənzimləmə, informasiya mənzərəsini yaxşılaşdırmaq üzərində işləyirik.
İstifadə olunan ABS-lərin sayını azaltmaq təşəbbüsümüz var. Məsələn, bankda 2008-ci ildə tətbiq edilən Qərb ABS sistemi var. İndi ona yalnız bir sıra məhsullar keçib və bu proses gələcəkdə də davam edəcək.
Biznes bölmələrindən bankda CRM sistemini tətbiq etmək istəyi gəlir. Bu günə qədər biz belə bir modulun həyata keçirilməsini, biznesin almaq istədiyi şeylə bağlı təsəvvürə malik olana qədər təxirə salırıq. Bu layihədə bizim də öz maraq dairəmiz var. Fakt budur ki, bankın İT landşaftı artıq formalaşıb və biz onu əsaslı şəkildə pozmaq istəməzdik. Buna görə də, CRM sisteminə yanaşma belə olacaq: biz onu bankda artıq mövcud olan proseslərə rəvan şəkildə inteqrasiya etməyə çalışacağıq. Bu, qarşımızda duran problemlərin həllinə necə baxdığımıza bir nümunədir.