Wie man einem Geschenk hilft. Stellen Sie eine Frage: Schengen-Visum, EU-Staatsbürgerschaft Welche Arten von Geschäftskorrespondenz gibt es?

Angefangen bei unserem Ziel

Wir beginnen mit dem Interesse des Adressaten

"Was kam"

Deutlich

"Gestrafft"

Problem

Wahrscheinlichkeit

Ich schreibe Ihnen mit der Bitte um...

Informiere dich….

Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass …

Ich bitte (Sie) Mittel zuzuweisen ...

Ich bitte (Sie) über die Mittelverwendung nachzudenken (Mittelverwendung genehmigen, (Mittelverwendung anweisen) ...

Im Zusammenhang mit dem Auftreten neuer Umstände, die sich auf die Durchführung des Projekts auswirken, möchte ich mit Ihnen Änderungen im Zeitplan (Schätzung) vereinbaren ....

Bitte helfen Sie …

Ich bitte um Ihre Mithilfe bei …

Ich erinnere (erinnere) an ...

Ich bitte darum, den Rückstand (Schulden) zu beseitigen

Ich habe das Bedürfnis, mit Ihnen zu diskutieren ...

Ich möchte (möchte) Ihnen zustimmen ....

Wir laden Sie ein, zukünftige Pläne zu diskutieren und zu vereinbaren…

Ich bitte (Sie), die Möglichkeit einer Unterstützung bei der Umsetzung des Projekts zu prüfen ...

Ich gebe (Ihnen) Informationen (Informationen) über ...

ich informiere (dich) über ...

Lassen Sie sich informieren über …

Ich kontaktiere Sie im Zusammenhang mit …

Ich mache Sie auf die schwierige Situation mit ...

Musste mich melden...

Wir informieren Sie über …

Hiermit informieren wir (Sie) über …

Meldeberechtigt...

Ich halte es für erforderlich, Sie darauf aufmerksam zu machen (Ihre Aufmerksamkeit auf ... zu lenken) ...

Wir wenden uns im Zusammenhang mit den Schwierigkeiten an Sie ...

Wir bieten Unterstützung bei der Lösung des Problems ...

In Kenntnis Ihrer Besorgnis über das Problem ... sind wir bereit, eine Lösung anzubieten ... Wie Sie wissen (es gibt eine Beschreibung des Problems) ...

Geleitet von den Interessen des Unternehmens möchte ich Sie auf … aufmerksam machen.

Ich melde mich mit einem Angebot bei Ihnen...

Ich bitte Sie, einen Vorschlag zu prüfen, der es ermöglicht ....

Wir bieten Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, Ihren Umsatz zu steigern…

Wir freuen uns (wir haben die Ehre), (Ihnen) anbieten zu können ...

Wir freuen uns, die Möglichkeit bekannt zu geben…

Wir möchten Ihre Aufmerksamkeit lenken...

Wir informieren Sie über die äußerst günstige Situation mit … und laden Sie ein, diese Situation für … zu nutzen.

Spezifische Aktionen

Ich schlage vor, den 12. Oktober 2013 als geplanten Termin für die Fertigstellung der Bauarbeiten zu genehmigen und die erforderlichen Anpassungen an der Liste der Aktivitäten vorzunehmen ...

Bitte beauftragen Sie die Finanzabteilung des Unternehmens, alle bisher erhaltenen Rechnungen für ... zuzuordnen und zu bezahlen.

Ich schlage vor, die ABC-Abteilung mit der Ausarbeitung von Vorschlägen für die Organisation zu beauftragen ...

Ich bitte (wir bitten) um Ihre Zustimmung zu .... (Ihre Mithilfe bei ..., Ihre Anweisungen ....)

Überzeugend (ausnahmsweise stark) frage ich ...

Wir bitten Sie, (energische, entschlossene, wirksame) Maßnahmen zu ergreifen, um ….

Wir fordern von ... sofortiges Handeln ...

Ich bitte Sie, den Rückstand (Schulden) zu beseitigen ...

Bitte schicken Sie Ihren Vertreter...

Ich versichere (wir versichern) Ihnen die Wirksamkeit dieses Vorschlags und zähle (wir zählen ...)

Warten auf Ihre Entscheidung …

Wir warten auf Ihre Entscheidung, um die Unterlagen zeitnah vorzubereiten ...

Wir hoffen auf eine baldige Prüfung (volle Befriedigung) unseres Anliegens (Forderung) ...

Wir hoffen, dass das Problem gelöst wird und wir keine Sanktionen verhängen müssen ...

Wir hoffen, dass die obigen Argumente Sie überzeugen werden von ... und wir warten (wir erwarten) ...

Wir zählen auf Ihr Interesse (Gleichgültigkeit, aktive Stelle in der Frage, Bereitschaft, Mängel zu beseitigen ...) und wir warten auf Ihre Vorschläge ...

Wir sind zuversichtlich, dass Ihre Teilnahme die Situation erheblich verbessern wird mit ... und erreichen ...

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns auf eine weitere fruchtbare Zusammenarbeit…

C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû…

Wir würden uns freuen, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen…

Grüße

Leb wohl, die letzte Höflichkeitsformel

Lieber Iwan Petrowitsch!

Sehr geehrter Herr Minister!

Liebe Freunde! Liebe Kollegen (Partner)!

Lieb…!

Mit (tiefem, unveränderlichem, extremem) Respekt (Ehrfurcht)…

Mit Dankbarkeit (Dankbarkeit) und Respekt ...

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg (alles Gute)….

Ich freue mich auf eine fruchtbare Zusammenarbeit...

Eröffnungssatz - für Antworten auf Anfragen

Vielen Dank für Ihr Interesse an (Sie haben gezeigt in ....)

Als Antwort auf die Anfrage, die wir über … erhalten haben, informieren wir ….

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung vom ... (bis ...) und informieren ....

Gemäß Ihrer Anfrage (Anweisung) informieren wir (liefern eine Schlussfolgerung) ...

In Fortsetzung unserer Korrespondenz über ... senden wir Ihnen ein Angebot ...

Dankbarkeit

Mit freundlichen Grüßen (im Namen von ..., im Namen von ...) danke ...

Wir möchten unseren Dank aussprechen...

Mit aufrichtiger Dankbarkeit (Danke) teilen wir Ihnen mit…

Danke... Wir danken...

Erwähnung von Sanktionen

Wir werden müssen:

bei den Justizbehörden (Gericht) beantragen

 Gerichtsverfahren einleiten

 weitere Zusammenarbeit verweigern

 Pläne (Bedingungen) der Zusammenarbeit überarbeiten

 das Thema Strafen aufwerfen (Beendigung der Zusammenarbeit und Suche nach einem neuen Lieferanten)

 die Frage nach der Zweckmäßigkeit einer weiteren Zusammenarbeit aufwerfen

 auf vertragliche Sanktionen zurückgreifen

 erklären unsere Absicht zu suchen (Forderung) ...

 den Tatsachen nicht zustimmen...

Über heimatlose Tiere wird normalerweise entweder sehr laut oder im Flüsterton gesprochen, da dieses Problem oft ein Druckmittel für Menschen aus den höchsten Machtebenen ist. Natürlich hat jeder von uns zumindest eine ungefähre Vorstellung von der Anzahl der streunenden Hunde und Katzen auf den Straßen der Stadt, aber das gesamte Ausmaß des Problems bleibt den Augen der Stadtbewohner verborgen, die immer damit beschäftigt sind ihre eigenen Angelegenheiten.

Tierschützer sprechen zu Recht von der Notwendigkeit, neue Gesetze zu verabschieden, die die Menschen dazu zwingen würden, verantwortungsvoller mit unseren kleineren Brüdern umzugehen. Aber bis dieses Problem gelöst ist und regelmäßig neue Katzen und Hunde in die Herde heimatloser Tiere kommen, lohnt es sich, darüber nachzudenken, was genau jeder von uns für sie tun kann. Schließlich ist es für eine Familie mit jedem Einkommen nicht zu schwierig und erschwinglich. Wir sagen Ihnen, wie Sie obdachlosen Tieren richtig helfen und nicht auf die Köder von Betrügern hereinfallen, die unter dem Zeichen eines Tierheims für unsere kleineren Brüder Geld sammeln.

Lassen Sie uns über die Wurzel des Problems sprechen

Der Begriff "heimatlose Tiere" bedeutet eine Population von Tieren, die ohne menschliche Aufsicht zurückgelassen werden. Ihr Lebensraum sind Stadtstraßen und andere Erholungsgebiete. Ebenfalls in der Kategorie der Obdachlosen sind unsere kleineren Brüder, die in Notunterkünften und Überbelichtung landeten. Im Allgemeinen gibt es in Russland keine einheitliche Datenbank für streunende Tiere, daher geben verschiedene Städte sehr ungefähre Informationen über ihre Anzahl. Doch selbst solch sehr durchschnittliche Zahlen wirken erschreckend – allein in der Hauptstadt leben nach vorläufigen Schätzungen rund hunderttausend Straßenhunde. Gleichzeitig verirren sich einige von ihnen in Herden und verhalten sich ziemlich aggressiv. Infolgedessen wenden sich in Moskau jedes Jahr bis zu dreißigtausend Menschen mit Beschwerden über zugefügte Bisse an Kliniken.

Das Hauptproblem heimatloser Tiere besteht darin, dass es unter ihnen praktisch keine gibt, die seit mehreren Generationen vernachlässigt wurden. Die meisten von ihnen waren einst Hausangestellte und landeten aufgrund der Verantwortungslosigkeit der Menschen auf der Straße. Solche Tiere versuchen, sich näher beim Menschen niederzulassen. Sie leben auf Spielplätzen, in den Innenhöfen von Häusern und in der Nähe von U-Bahn-Stationen und stellen damit eine ernsthafte Bedrohung für die Bürger dar. Schließlich sind beispielsweise Hunde nicht nur deshalb gefährlich, weil sie Menschen angreifen können. Sie sind Träger verschiedener Krankheiten, die eine Epidemie auslösen können.

Lösung des Problems der Vernachlässigung von Tieren

Bis heute gibt es in unserem Land kein einheitliches Schema zur Lösung von Problemen mit Hunden und Katzen, die von ihren Besitzern auf die Straße geworfen wurden. Die städtischen Behörden ergreifen je nach ihren finanziellen Möglichkeiten verschiedene Maßnahmen, um das Problem zu entschärfen. Aber meistens verschärfen alle Methoden die Situation auf der Straße weiter.

Wenn wir uns der sowjetischen Vergangenheit zuwenden, dann wurde das Problem mit wilden Katzen und Hunden gelöst, indem heimatlose Tiere gefangen wurden. Dies wurde von speziellen Diensten durchgeführt, die ihre Arbeit sehr professionell verrichteten. Die Tiere wurden nach dem Fang für eine kurze Überbelichtung in ein Tierheim gebracht. Wenn die Besitzer für den festgelegten Zeitraum nicht gefunden wurden, wurden sie eingeschläfert. Anschließend wurden die Leichen verbrannt. Damit wurde die Population vernachlässigter Tiere reguliert. Eine solch unmenschliche Methode löste jedoch Massenproteste von Tierschützern aus. Daher war der Fang in den meisten russischen Städten bis zum Jahr 2000 verboten.

Und hier standen die Stadtverwalter vor einem echten Problem, denn die Zahl der streunenden Hunde und Katzen ging nicht zurück, und es gibt nicht so viele Möglichkeiten, die Straßen von ihnen zu säubern. Viele sahen den einzigen Ausweg aus dieser Situation in der Sterilisation von Tieren. Solche Programme könnten sich jedoch nur Großstädte leisten, da die Organisation der Sterilisation ein ziemlich teures Projekt ist.

BEIM allgemein gesagt Das Programm bestand aus mehreren Etappen. In der ersten Phase wurden Gruppen heimatloser Tiere aufgespürt und unter allen Individuen Weibchen gefangen. Anschließend wurden sie für mehrere Tage in Quarantäne gebracht. Der nächste Schritt war die direkte Sterilisation, die von Spezialisten der Tierkliniken durchgeführt wurde. Nach all den Manipulationen wurde der Hund oder die Katze an ihren ursprünglichen Platz zurückgebracht.

Diese humane Methode entpuppte sich jedoch als absolut gescheiterter Versuch, die Population heimatloser Tiere zu regulieren. Das Problem wurde nicht nur nicht gelöst, sondern auch verschlimmert - wie die Praxis gezeigt hat, ist die Zahl der Landstreicher nur gewachsen. Mit dieser Problematik befasste Tierärzte argumentieren, dass das Entschädigungsgesetz während der Sterilisation ausgelöst wird. Das heißt, die fortpflanzungsfähigen Tiere versuchen möglichst viele Nachkommen zu zeugen. Eine Katze und alle ihre Nachkommen zum Beispiel erhöhen ihre Population in wenigen Jahren um Hunderttausende von Kätzchen. Und alle werden natürlich zu Bewohnern der Straße. Aufgrund des Scheiterns des Programms in vielen Städten wurde es geschlossen und wieder auf das Einfangen von Straßentieren zurückgeführt. Aber es gibt absolut niemanden, der das professionell macht.

Damit wird deutlich, dass das Thema heimatlose Tiere im Land offen bleibt. Und die effektivste Möglichkeit, es ein für alle Mal zu schließen, ist die Gesetzgebung. Die Regierung hat wiederholt Initiativen zur Verschärfung der Haustiergesetzgebung erhalten. Ein Beispiel ist die Haltung gegenüber unseren kleineren Brüdern in England. In diesem Land müssen Sie Steuern zahlen, um eine Katze oder einen Hund zu bekommen. Darüber hinaus ist der Halter auf gesetzlicher Ebene verpflichtet, die Gesundheit seines Haustieres zu überwachen: Er muss regelmäßig den Tierarzt aufsuchen, einen Impfpass haben und so weiter. Für den Verlust einer Katze oder eines Hundes muss ein Engländer eine beeindruckende Geldstrafe zahlen, daher gehen die Bewohner des Landes sehr verantwortungsbewusst mit Tieren um und werfen sie niemals absichtlich auf die Straße.

Es ist möglich, dass auch Russland ähnliche Gesetze braucht, damit eine Generation von Menschen entsteht, die wirklich für diejenigen verantwortlich sind, die sie gezähmt haben.

Wie man streunenden Tieren helfen kann: Was man nicht tun sollte

Während die Behörden das Problem der Vernachlässigung ehemaliger Haustiere lösen, begegnen wir ihnen buchstäblich auf Schritt und Tritt. Und nur wenige Menschen können an diesen traurigen Augen vorbeigehen, die auf einen Menschen gerichtet sind, ohne Schmerzen im Herzen und ein gewisses Schuldgefühl. Aber wirklich jeder kann heimatlosen Tieren helfen. Freiwillige und Tierschützer sagen, dass dies möglich ist verschiedene Wege. Gleichzeitig gibt es die inakzeptabelste aller Hilfsmöglichkeiten, die übrigens aus irgendeinem Grund viele Menschen für angemessen halten. Wir sprechen über die Fütterung von Tieren.

Wenn Sie eine streunende Katze oder einen streunenden Hund sehen, ist es natürlich ganz natürlich, ihr ein Stück Brot oder eine andere Leckerei zu geben, damit sie nicht verhungert. Dies gilt insbesondere im Winter, aber solche Handlungen sollten Single sein. Aber viele sammeln in den Höfen ganze Herden von Landstreichern, die regelmäßig gefüttert werden. Es scheint diesen Menschen, dass sie obdachlosen Tieren helfen und Güte in Form von notwendigem Essen geben. Tatsächlich kommen jedoch jedes Mal mehr Hunde zu solchen Futterplätzen. Und eines Tages könnten sie sich auf ein Kind oder einen der Nachbarn stürzen. Daher tun Tierschützer ihr Bestes, um die Menschen vor einer solchen „Freundlichkeit“ zu warnen, und entwickeln eine Reihe von Empfehlungen, mit denen Sie wirklich das Leben eines heimatlosen Tieres retten können.

Die Zahl der heimatlosen Katzen und Katzen nimmt mit Beginn des Herbstes merklich zu. Zu denen, die schon lange auf der Straße leben, werden neugeborene Jungtiere, verlorene und jene Tiere, die die Sommerbewohner sich selbst überlassen haben, in leerstehenden Häusern bewusst ihrem Schicksal überlassen.

Wenn Sie eine streunende Katze sehen und sich entscheiden, ihr zu helfen, versuchen Sie die folgenden Tipps:

• Beginnen Sie mit der Suche nach Gastgebern. Manchmal wird auf den ersten Blick auf das Tier klar, dass es zu Hause und verloren ist. Solche Katzen streifen normalerweise in der Nähe ihres früheren Zuhauses umher und nehmen leicht Kontakt auf. Tierschützer raten daher, das Tier eine Zeit lang zuhause unterzubringen und sich mit der Besitzersuche auseinanderzusetzen. Das geht am besten über Werbung. Machen Sie ein Foto von der Katze und platzieren Sie Anzeigen im gesamten Gebiet. Seien Sie nicht zu faul, Ihre Nachbarn nach dem Verlust zu fragen und studieren Sie die gleichen Anzeigen. Vielleicht sucht ja schon jemand sein Haustier.
• Finden Sie neue Besitzer. Absolut alle Menschen können sich mit heimatlosen Tieren anfreunden. Wenn Sie also die Vorbesitzer nicht gefunden haben oder auffällig ist, dass die Katze schon lange auf der Straße ist, versuchen Sie, ihm ein neues Zuhause zu finden. Sie können dies auf mehrere Arten tun: Fragen Sie alle Ihre Kollegen und Bekannten, posten Sie ein Foto des Tieres auf Ihrer Social-Media-Seite, schauen Sie sich spezielle Gruppen im Internet an, in denen solche Anzeigen häufig geschaltet werden. Sie können sich auch an jeden Fonds wenden, der sich in Ihrer Stadt befindet, um obdachlosen Tieren zu helfen. Seine Mitarbeiter adoptieren oft Katzen und Katzen dank ihrer Website mit vielen Besuchern.
• Bring das Tier in ein Tierheim. In vielen Siedlungen gibt es Unterkünfte, in denen Landstreicher in Erwartung neuer Besitzer untergebracht werden. Rufen Sie jedoch die Leitung der Organisation an, bevor Sie das Tier dorthin bringen. Finden Sie heraus, ob sie eine Katze akzeptieren können, und nehmen Sie eine Liste mit dem, was Sie brauchen. Normalerweise nehmen Notunterkünfte neue Bewohner unter der Bedingung auf, dass Sie Bettzeug, Lebensmittel und andere Gegenstände mitbringen.

Vielleicht wird sie während der Zeit, die Sie damit verbringen, ein neues Zuhause für die Verlorenen zu finden, Ihr eigenes und Sie werden sie sich selbst überlassen. Das kann man sagen die beste Weise Schützen Sie ein heimatloses Tier und geben Sie ihm eine Chance neues Leben.

Streunenden Hunden helfen

Hunde waren schon immer sehr sensibel. Sie erraten unsere Gedanken und Gefühle genau, und einmal verlassene Hunde haben diese Fähigkeit geschärft.

Ist Ihnen aufgefallen, wie lange Ihnen ein heimatloses Tier nach nur einem zufälligen Blick folgen kann? Es ist ziemlich schwierig, es zu vertreiben, und selbst dann schmerzt das Herz sehr lange von seiner Gleichgültigkeit. Also erbarme dich und hilf dem Tier:

• Sehr ausgesetzt. Einen streunenden Hund zu adoptieren ist schwieriger als eine Katze zu adoptieren. Mit ihr gibt es viel mehr Ärger, sodass es für einen Landstreicher fast unmöglich ist, schnell ein Zuhause auf Zeit zu finden. Wenn Sie den Hund aus irgendeinem Grund nicht in Ihre Wohnung mitnehmen können, versuchen Sie, ihn im Hof ​​zu arrangieren. Stellen Sie eine Kabine für das Tier zusammen, werfen Sie eine alte Decke hinein und stellen Sie Näpfe mit Wasser und Futter auf. Fahren Sie danach mit der Suche nach den Besitzern fort, so wie wir diesen Vorgang für Katzen beschrieben haben.
• Wenden Sie sich an das Tierheim. Wenn Sie kein Zuhause für Ihren Hund finden, dann geben Sie nicht auf und finden Sie die Telefonnummer einer Organisation zum Schutz heimatloser Tiere. Normalerweise ist es ein Tierheim, in dem das Tier auf unbestimmte Zeit untergebracht werden kann. Seien Sie jedoch darauf vorbereitet, dass Ihre Verantwortung für den Hund damit nicht endet. Tierheimmitarbeiter adoptieren eher einen Hund, wenn Sie regelmäßig helfen. Es kann sich in Medikamenten, Futter oder echter Hilfe in Form von regelmäßiger Kommunikation mit Tieren und ihrem Gehen ausdrücken.
• Freiwilligenbewegung. Es kommt vor, dass es nicht möglich ist, einen Hund in irgendeiner Weise anzubringen. In diesen Fällen lohnt es sich, sich an die Freiwilligenstiftung für heimatlose Tiere zu wenden. Sie existieren auf ehrenamtlicher Basis und werden von fürsorglichen Menschen organisiert. Sie sind immer bereit, am Schicksal des nächsten Landstreichers teilzuhaben und dir zu sagen, wie du am besten mit ihm umgehst.

Freiwilligen selbst wird empfohlen, die gefundenen Tiere für sich zu behalten. Sie behaupten, dass dankbare Hunde Ihre besten und treuesten Freunde sein werden.

Hilfe für obdachlose Tiere

Oft ist das Objekt der Aufmerksamkeit von Passanten ein Tier, das von einem Auto angefahren, durch grausame Behandlung verletzt oder einfach ein krankes Tier ist. Solche Findlinge müssen in die nächste Tierklinik gebracht werden, was oft nicht einfach ist.

Tier in Not medizinische Versorgung ist oft aggressiv. Daher muss es langsam und ruhig angegangen werden. Sprechen Sie mit dem Landstreicher und achten Sie darauf, Ihre Hände zu zeigen, damit das Tier keine Angst hat. Sobald es dich näher gelassen hat, behandle es und streichle es ein wenig. So stellen Sie Kontakt zu einem Hund oder einer Katze her.

Wenn das Tier von einem Auto angefahren wurde, muss es vor dem Transport ruhig gestellt und die Blutung gestoppt werden. Kleine Hunde und Katzen können in einer entsprechend großen Transportbox oder Box untergebracht werden. Größere Hunde werden am besten auf eine Decke gelegt und dann vorsichtig getragen.

Bei der Ankunft in der Klinik ist es hilfreich, die Freiwilligenorganisation anzurufen. Seine Vertreter werden sich mit den Ärzten in Verbindung setzen und alle Nuancen der Behandlung besprechen, außerdem haben sie oft Rabatte auf Verfahren.

Freiwillige werden auch die Probleme des Aufenthalts des Tieres in der postoperativen Phase lösen. Sie finden ihm eine Überbelichtung oder bezahlen seinen Aufenthalt in einer Tierklinik.

Wenn Sie einen Landstreicher in die Klinik bringen, seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie an seinem Schicksal teilhaben müssen. Wenn Sie die Freiwilligen nicht erreichen können, können die Kosten für die Untersuchung des Tieres und seine Behandlung auf Ihren Schultern lasten.

Notunterkünften helfen

Die meisten modernen Notunterkünfte sind privat. Sie haben ständig finanzielle Schwierigkeiten, daher ist jede Hilfe willkommen. Es ist ganz einfach zu rendern, zumal es mehrere Möglichkeiten gibt, heimatlosen Tieren ein Stück seiner Seele zu schenken:

• Geldüberweisung. Auf den Internetseiten der Unterkünfte finden sich immer Angaben zur Gewährung finanzieller Hilfen. Denken Sie nicht, dass der Betrag von einhundert oder zweihundert Rubel unbedeutend ist. Vielleicht ist sie es, die entscheidend sein wird, um das Leben eines Mischlings zu retten.
• Freiwilligenbewegung. Neben Geld brauchen Tierheime immer freie Hände. Du kannst dich freiwillig melden, um den Tieren zu helfen, indem du Käfige reparierst, mit Hunden spazieren gehst, die Gegend aufräumst und andere Aufgaben erledigst.
• Informationshilfe. Die Menschen sind sich nicht immer bewusst, dass es Tierheime und Organisationen gibt, die sich mit dem Schutz und der übermäßigen Exposition von Tieren befassen, und vor allem haben sie keine Ahnung von ihren Bedürfnissen. Daher wird die Verbreitung von Informationen in sozialen Netzwerken, auf Websites und anderen Ressourcen eine erhebliche Hilfe sein.
• Provisorische Unterkunft. Überbelichtung ist eine sehr wichtige Phase bei der Rückkehr eines Hundes zu einem normalen Leben. Aber oft nehmen Menschen, die dies regelmäßig tun, bis zu zehn verschiedene Haustiere zu sich nach Hause. Zum Entladen können Sie eine Katze oder einen Hund für eine Weile zu sich nehmen.

Vorsicht Betrüger!

Leider ist in unserer Zeit die Gefahr groß, auf Betrüger zu stoßen, die sich hinter dem Schild eines Tierheims verstecken. Bevor Sie Geld an eine Organisation überweisen, lesen Sie daher die Informationen auf ihrer Website.

Betrüger wollen nur Geld. Unter verschiedenen Vorwänden verweigern sie Hilfe in Form von Nahrung, Medizin und warmer Kleidung, die man über das Bett legen kann.

Unehrliche Menschen, die sich als Tierschützer ausgeben, veröffentlichen niemals rechtliche Informationen über ihre Organisation online. Außerdem finden Sie auf ihrer Website keine Seiten mit Fotos von Haustieren, die Besitzer suchen. Echte Tierheime achten darauf besonders.

Wenn Sie die Online-Ressource von Betrügern sorgfältig studieren, werden Sie keine Finanzberichte sehen. Normalerweise berichten echte Freiwillige und Heimleiter mindestens einmal im Quartal über das gesamte ausgegebene Geld.

Um das Tierheim erneut zu überprüfen, können Sie seine Mitarbeiter anrufen und anbieten, die für die Haustiere notwendigen Dinge und Gegenstände mitzubringen. Wenn Ihnen dies verweigert wird, sind Sie höchstwahrscheinlich auf Betrüger gestoßen.

Wir bringen das Tier nach Hause: ein Aktionsalgorithmus

Die beste Hilfe für unsere obdachlosen Brüder ist Ihre Liebe und Unterstützung. Und dafür müssen Sie das Tier aus dem Tierheim zu Ihnen nach Hause bringen. Glauben Sie mir, ein anderer solcher bester Freund, der Sie immens schätzen wird, ist schwer zu finden.

Aber vor einer so wichtigen Handlung sollten Sie unbedingt die Zustimmung aller Familienmitglieder einholen. Besprechen Sie die Wünsche aller und versuchen Sie diese zu berücksichtigen, damit das Haustier sofort zum Liebling aller wird.

Seien Sie nicht zu faul, mehrmals ins Tierheim zu gehen und seine Bewohner kennenzulernen. Denken Sie daran, dass ein Tier, das einmal ausgesetzt wurde, Angst hat, dies noch einmal zu erleben. Überlegen Sie daher mehrmals, bevor Sie den Käfig öffnen und Ihren Hund oder Ihre Katze mitnehmen.

Nachdem Sie sich für ein Haustier entschieden haben, sprechen Sie mit dem Tierheimpersonal. Sie kennen alle Charaktereigenschaften des Tieres und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Glauben Sie mir, sie sind daran interessiert, dass das Tier ein neues Zuhause findet, was bedeutet, dass sie aufrichtig über die Vor- und Nachteile Ihres zukünftigen Freundes sprechen werden.

Und noch ein Ratschlag – scheuen Sie sich nicht, ausgewachsene Tiere aus Tierheimen zu holen. Sie verstehen sich gut in Familien und haben auch viel Geduld mit Kindern. Es gibt praktisch keine Probleme bei der Pflege solcher Katzen und Hunde.

Kann der Tierarzt helfen?

Abschließend möchte ich sagen, dass auch Tierkliniken geholfen werden kann. Sie eröffnen oft Kredit Freiwilligenorganisationen für Beträge von mehreren tausend Rubel. Darüber hinaus haben sie eine Kategorie von Patienten mit Vorliebe für Schwänze und solche, die aus Mitleid behandelt werden. Um den Ärzten zu helfen, müssen Sie nur in die Klinik gehen und nach Problemtieren fragen. Gleichzeitig können Sie nicht den gesamten Schuldenbetrag an das Krankenhaus zahlen, sondern nur einen Teil davon.

Heute werfen wir einen Blick auf 10 typische Kundendienstbriefe und wie man einen Brief schreibt, den Kunden lieben werden.

1. Wir haben Ihren Brief erhalten

Schlecht

Hallo!
Wir haben soeben Ihre Anfrage erhalten. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Notieren Sie sich Ihre Ticketnummer #1234567. Bitte verwenden Sie es für zukünftige Korrespondenz.

Support-team

Bemerkungen

• Schon mal das Wort „Danke“ gehört?
• Die Worte "Anfrage" und "Korrespondenz" sind zu förmlich, es sei denn natürlich, Sie schreiben an die Präsidialverwaltung.
• Anstatt den Kunden sich Gedanken über die Ticketnummer zu machen, lassen Sie ihn einfach auf diese E-Mail antworten, um das Ticket zu aktualisieren.
• Personalisierung ist wichtig! Auch wenn Sie Teil eines großen Support-Teams sind, senden Sie Email im eigenen Namen.

Gut

Hallo!
Vielen Dank für Ihre Einreichung! Dies ist eine automatische Antwort, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben. Ich werde Ihnen in Kürze antworten.
Danke!

Petja Iwanow,
Support-team

2. Anfragen für neue Funktionen, an denen Sie derzeit nicht arbeiten

Fahrkarte

Hallo Unterstützung!

Schlecht

Hallo!

Support-team

Bemerkungen

• Bedanken Sie sich dafür, dass Sie Ihre App verwenden und Ideen vorschlagen, nicht nur, dass Sie sie „einreichen“, das ist nicht das richtige Wort.
• Sie studieren wahrscheinlich nicht „jeden“ Satz. Werfen Sie diesen Satz weg, weil es wahrscheinlich eine Lüge ist.
• Der letzte Absatz ist wieder zu formell. Sei lebendiger!

Gut

Hallo Ivan!

Wir haben noch nichts hinzugefügt<такую фичу>. Aber ich finde es eine coole Idee! Mit ihr auf jeden Fall<тут напишите, почему это было бы здорово внедрить>.
Wir arbeiten im Moment nicht daran, aber ich werde Ihre Idee an das Team senden, mal sehen, was sie sagen.

Petja Iwanow,
Support-team

3. Anfragen für neue Funktionen, an denen Sie gerade arbeiten

Fahrkarte

Hallo Unterstützung!

Ich habe nach dieser Funktion gesucht und sie nicht gefunden. Haben Sie es? Wenn nicht, könnten Sie es in die Liste der Vorschläge aufnehmen?

Schlecht

Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Anfrage gesendet haben. Wir erhalten täglich viele Anfragen, daher können wir nicht allen antworten. Aber wissen Sie, dass wir jedes Angebot prüfen.

Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben.

Support-team

Bemerkungen

• Genau die gleiche Antwort wie im vorigen Brief.

Gut

Hallo Ivan!
Danke, dass Sie unsere App nutzen!
Wir haben noch nichts hinzugefügt<эту фичу>. Aber ich finde es eine tolle Idee! Es hat uns so gut gefallen, dass wir kürzlich mit der Umsetzung begonnen haben. Ich kann zwar kein genaues Datum nennen, aber nach dem neuesten Update zu urteilen, stehen wir bereits kurz vor dem Start.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich einfach wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter. Schönen Dienstag!

Petja Iwanow,
Support-team

4. Browserprobleme

Fahrkarte

Hallo Unterstützung!
Mein Browser zeigt Ihre Website nicht im richtigen Format an. Es sieht so aus, als würden alle Farben, Hintergründe und Schriftarten ausziehen. Was ist los?

Schlecht

Hallo!
Normalerweise bedeutet dies, dass die Daten im Browser beschädigt sind. Könnten Sie ein Hardware-Upgrade versuchen und den Cache löschen? Dies hilft, die Situation zu korrigieren.
Lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht hilft.

Support-team

Bemerkungen

• Du hast seinen Namen, benutze ihn!
• "Beschädigte Daten", "Hardware-Update", "Cache leeren"? Vermeiden Sie schwierige Wörter.
• Stellen Sie sicher, dass Sie klare Anweisungen zum Umgang mit dem Browser geben. Geben Sie einen Link zur Support-Seite an, das funktioniert am besten.

Gut

Hallo Ivan!
Definitiv eine seltsame Situation! Ich denke, dass es Probleme mit dem Browser geben könnte. Könnten Sie versuchen, den Cache und die Cookies zu löschen und ihn neu zu starten? Ich weiß, es klingt einschüchternd, aber ich habe Anweisungen, um Ihnen zu helfen.

Wenn es danach nicht funktioniert, kannst du es mit einem anderen Browser versuchen? Wir werden also verstehen, ob der Grund wirklich im Browser oder in etwas anderem liegt.

Wenn das nicht hilft oder Sie Fragen haben, lassen Sie es mich einfach wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter!

Petja Iwanow,
Support-team

5. Erweiterungen unterwegs

Fahrkarte

Hallo Unterstützung!
Mein Browser zeigt Ihre Website nicht im richtigen Format an. Es sieht so aus, als würden alle Farben, Hintergründe und Schriftarten ausziehen. Was ist los? Das Einzige, was ich getan habe, war, die Browsererweiterung am Morgen zu aktualisieren.

Schlecht

Hallo!
Es sieht so aus, als ob dies an einer Browsererweiterung liegt. Wenden Sie sich an den Browser-Support, um herauszufinden, was falsch ist.
Lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht hilft.

Support-team

Kommentar

• Verschieben Sie die Verantwortung nicht. Helfen Sie schließlich, wo immer Sie können.

Gut

Hallo Ivan!
Entschuldigung für die Anzeigeprobleme der App! Wenn dies nach der Aktualisierung des Browsers passiert ist, könnte dies das Problem sein. Könnten Sie das Update abbrechen und mich danach informieren, ob alles behoben ist? Wenn es sich um ein Browserproblem handelt, schreibe ich unseren Entwicklern eine E-Mail und sie werden sehen, was sie dagegen tun können.

Danke!
Petja Iwanow,
Support-team

6. Nur von neuer Browserversion unterstützt

Fahrkarte

Hallo!
Mir wurde angeboten, meinen Browser von Internet Explorer 8 auf 9 zu aktualisieren. Ich würde dies nicht tun wollen. Gibt es einen anderen Browser, der mit Ihrer Anwendung kompatibel ist?

Schlecht

Guten Tag, Ivan!
Damit die Anwendung optimal funktioniert, müssen Sie sie in IE9 ausführen, nicht in Ihrem aktuellen Browser. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie.
Support-team

Bemerkungen

• Erklären Sie, warum Sie nur bestimmte Browser unterstützen. Aber auf eine Weise, die sie verstehen können.
• Vermeiden Sie den Ausdruck „Unannehmlichkeiten“. Im Moment kann der Kunde Ihre App nicht verwenden, da er einen alten Browser hat. Das ist nicht nur unangenehm, sondern ein echtes Problem. Es ist, als wäre man draußen in seinem Auto eingesperrt.

Gut

Hallo Ivan!
Vielen Dank, dass Sie unser Programm verwenden!
Unsere App wurde mit Blick auf den Support entwickelt moderne Browser, daher haben wir die Unterstützung älterer Versionen eingestellt: Sie können einfach nicht die gleiche Leistung bieten. Die Unterstützung in diesen älteren Browsern bedeutet, dass wir unsere Schnittstellen nicht optimieren oder reichhaltige Kundenerlebnisse in unserer App bieten können – es bedeutet langsameren Fortschritt, noch weniger Fortschritt und in einigen Fällen gar keinen Fortschritt. Wir wollen versorgen die beste Qualität für die überwiegende Mehrheit unserer Kunden, aber die Unterstützung älterer Browser würde uns davon abhalten, weiterzumachen.
Überprüfen Sie hier die Browserkompatibilität.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich einfach wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter. Schönen Dienstag!

Petja Iwanow,
Support-team

7. E-Mails werden von der Firewall blockiert

Fahrkarte

Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr von Ihrem Forum. Was ist los?

Schlecht

Hallo Ivan,
Befolgen Sie diese Tipps, um das Problem zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert haben.
2. Überprüfen Sie Ihren Spam, um sicherzustellen, dass E-Mails von uns nicht in diesem Ordner landen. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mail-Domain zu Ihrer Liste sicherer Absender in Ihrem E-Mail-Konto hinzufügen.
3. Wenn Sie immer noch keine E-Mails erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren ISP, um sicherzustellen, dass er den von uns kommenden Datenverkehr nicht blockiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns dies bitte mit.
Support-team

Bemerkungen

• Erstens: Schreiben Sie nicht wie ein Roboter. Aber ich denke, was Sie hören, ist, dass Sie wie ein seelenloser Roboter klingen.
• Geben Sie ihnen IP-Adressen mit Anweisungen, wie sie diese an die IT-Abteilung weitergeben können. Es wird einige Zeit dauern, aber IT-Experten können dies überprüfen. dass nichts von dieser Adresse blockiert wird.
• Wenn nichts davon hilft, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Protokolle und prüfen Sie, ob Sie E-Mails korrekt senden. Bei Protokollen kann die IT-Abteilung immer helfen.

Gut

Hallo Ivan!
Es tut mir leid wegen der E-Mail-Probleme.
Bitte, bitte überprüfen Sie beides<адреса электронной почты>sind auf Ihrer Whitelist Mail-Server. Manchmal können unsere Forumsbenachrichtigungen in Spamfiltern hängen bleiben. Domain und IP, von der Nachrichten gesendet werden: [[Domain / IP-Adresse hier einfügen]].
Wenn Sie mir einen Link zu einer Nachricht senden, für die Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, aber erhalten sollten, würde ich gerne in unser Ereignisprotokoll schauen und den Pfad der E-Mail nachverfolgen. Dies hilft IT-Experten zu verstehen, was das Problem ist.
Danke!

Petja Iwanow
Support-team

8. Nur online

Fahrkarte

Hallo!
Ist Ihre Kabel-TV-App nur online verfügbar? Was ist, wenn ich keinen Internetzugang habe?

Schlecht

Guten Tag,
Unsere Bewerbung ist derzeit nur online verfügbar. Sorry für die Unannehmlichkeiten.

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie Fragen haben.
Support-team

Bemerkungen

• Wieder der Satz über "Unannehmlichkeiten"
• Zeigen Sie etwas Empathie. Nicht einfach abbestellen.

Gut

Hallo Ivan!
Im Moment können Sie die Serie nur mit einer Internetverbindung ansehen. Ich verstehe, wie ärgerlich das sein kann. Ich selbst habe am Wochenende keinen Internetzugang und weiß, wie es ist, eine Folge zu verpassen. Gestern endlich die neue Folge heruntergeladen und hoffentlich bald anschauen!
Wenn Sie weitere Fragen haben, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Ein schönes Wochenende!

Petja Iwanow,
Support-team

9. Kritik
Sie erhalten immer E-Mails von unzufriedenen Kunden, die Ihr Produkt kritisieren. Einige von ihnen sind ähnlich, einige haben ihre eigenen Besonderheiten. Hier Die beste Weise mit ihnen umgehen.

Fahrkarte

Ihr Telefondienst ist Müll.

Schlecht

Hallo,
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit unserem Service. Was funktioniert bei dir konkret nicht? Ich werde dies an unsere Spezialisten weiterleiten.

Support-team

Bemerkungen

• Sag, dass es dir leid tut. Du bist hier, um Menschen zu helfen, mach sie nicht wütend, indem du falsch anfängst.
• Finden Sie heraus, was sie mögen und was nicht. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie sie Ihren Dienst nutzen.

Gut

Hallo Ivan!
Es tut mir leid, ich entschuldige mich dafür, dass Sie unseren Service nutzlos fanden! Was hat Ihnen daran gefallen und was nicht? Ich freue mich sehr, wenn wir irgendwie helfen können.

Petja Iwanow,
Support-team

10. Dankbarkeit

Wenn Sie Ihre Arbeit richtig machen, wird jedes Ticket ausgefüllt. Lassen Sie Ihre Kunden nicht unbeantwortet, auch wenn Sie das Problem bereits gelöst haben.

Fahrkarte

Hallo!
Es ist vollbracht! Danke, dass du mir geholfen hast, es zu reparieren!

Schlecht

Hallo Petja.
Schön, dass wir das Problem beheben konnten. Schreiben Sie, wenn Sie weitere Fragen haben.

Support-team

Bemerkungen

• Wieder schrieb der Unternehmensroboter einen Brief
• Habe Spaß! Hinterlasse eine Erinnerung an dich, bring ihn zum Lächeln.

Gut

Hallo Petja!
Toll! Schön, dass alles behoben wurde.
Denken Sie einfach an unsere E-Mail, wenn Sie Hilfe benötigen. (Nun, helfen Sie mit unserer App. Ich habe keine Ahnung, wo Sie in Alaska einen schönen Urlaub verbringen können).

Petja Iwanow,
Support-team

Fazit

Verwenden Sie den Namen!
Kunden mögen es lieber, wenn sie „Hi Ivan!“ sagen als das Standard-„Hi!“. oder "Hallo".

Vielen Dank, dass Sie die App verwenden
Der Kunde hat normalerweise viele Möglichkeiten, aber er hat sich für Sie entschieden. Danke ihm aufrichtig.

reden wie sie
Verwenden Sie kein offizielles Vokabular und keine Wörter, die Sie nicht verwenden werden wahres Leben.

Schreiben Sie so, wie Sie einem Freund schreiben würden
Benutzen kurze Sätze. Unterteilen Sie lange Sätze in mehrere kurze. Kunden lesen einen Brief, keinen Roman.

Wenn Sie können, erzählen Sie uns von den neuen Funktionen
Dies zeigt, dass Ihr Team ständig an der Anwendung arbeitet.

Beenden Sie Ihren Brief positiv
"Guter Freitag!" - Ein bestimmtes Datum in der letzten Zeile zeigt dem Kunden, dass Sie eine lebende Person sind und an diesem Tag antworten.

Diese "guten" Briefe erheben keinen Anspruch auf die letzte Wahrheit, es ist nicht notwendig, sie zu kopieren.
Die Hauptsache ist zu lernen, wie man mit Kunden schlecht und schlecht spricht gute Beispiele. Seien Sie Sie selbst, denken Sie daran, dass Sie die Stimme Ihres Unternehmens sind.

Dieser Artikel ist das Ergebnis meiner Beobachtungen, welche Aspekte einen guten Eindruck von einem Geschäftsbrief machen.

Es passiert so, man bekommt eine Antwort auf seinen Brief und trifft sofort eine interne Entscheidung: Ich will und werde weiter mit diesen Jungs kommunizieren, aber von diesen Jungs will ich mich gleich verabschieden. Haben Sie das schon einmal erlebt? Ich habe - ja. Die letzte solche Praxis ist mir vor kurzem passiert: Ich habe mit korrespondiert verschiedene Firmen für Sprachkurse.

Nachfolgend meine zusammengefassten Schlussfolgerungen darüber, was Sie beachten sollten, wenn es Ihnen wichtig ist, dass Ihre beim Adressaten einen guten Eindruck hinterlässt und er Lust auf eine weitere Geschäftsbeziehung mit Ihnen macht.

1. E-Mail-Antwortzeit.

1. Positives Briefende

- das Letzte, was beim Lesen Ihres Briefes im Blickfeld des Adressaten bleibt. Fixieren Sie die emotional positive Atmosphäre in den letzten Sätzen Unternehmenskommunikation. Beim Empfänger anlegen gute Laune damit er wieder mit dir reden will!

Vergleichen:

Tipp Nr. 4: Stellen Sie den Adressaten ein, um den Dialog fortzusetzen. Zeig Respekt! Schaffen und stärken Sie die Stimmung des angenehmen Miteinanders! Teilen Sie Ihre positive Stimmung und Ihren aufrichtigen Wunsch, die Geschäftsbeziehung mit dem Adressaten fortzusetzen!

Optionen für Schlussphrasen:

Gerne kooperiere ich!

Gerne beantworte ich Ihre Fragen.

Bei Fragen - kontaktieren Sie uns!

Ich freue mich auf eine fruchtbare Zusammenarbeit,

Immer bereit zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.

Aufrichtig,

Mit freundlichen Grüßen,

Dein,

Mit Respekt und Hoffnung auf eine fruchtbare Zusammenarbeit,

5. Signatur und Kontaktblock.

Für eine Person, die Geschäftskorrespondenz führt, ist es wichtig zu verstehen, wer „auf der anderen Seite des Monitors“ steht: Vor- und Nachname des Adressaten, Position, Kontaktdaten.

Wofür ist das?

Name und Nachname - ermöglicht Ihnen die persönliche Kommunikation.

Position - gibt dem Adressaten ein Verständnis für die Grenzen von Autorität und professioneller Kompetenz bei der Lösung von Problemen.

Koordinaten - bieten bei Bedarf die Möglichkeit einer zusätzlichen betrieblichen Kommunikation.

Vergleichen Sie: Welche der Antworten sieht professioneller aus und weckt mehr Vertrauen in die Informationen.