Warum ist Mathematik im E-Mail-Marketing unerlässlich? Lassen Sie uns eine Reihe aufeinanderfolgender Experimente durchführen.

Typischerweise schaffen CEOs die Position des Direktors für Wissensmanagement, um organisatorische Probleme zu lösen und neue Möglichkeiten zu gewinnen.

Der Director of Knowledge Management kann innerhalb oder außerhalb der Organisation eingestellt werden. Beide Optionen haben ihre Nachteile und ihre Vorteile.

WM-Direktoren spielen viele Rollen – sie sind Missionare, Unternehmer, Überzeugungstäter und IT-Realisten.

Der WM-Direktor braucht eine gute Beziehung zum KM-Direktor Informationstechnologie oder mit einem Mitarbeiter aus der IT-Abteilung.

Die Stelle des Leiters Wissensmanagement kann in der IT-Abteilung, der betrieblichen Bildungsabteilung, der Personalabteilung angesiedelt oder als eigenständige Stelle besetzt werden. Die beste Weise- letzte.

Den Platz des Wissensmanagements in der Organisation bestimmen

Wissensmanagementprogramme können in fast jeden Bereich einer Organisation eintauchen. Ihr häufigster Ort ist die Abteilung für Informationstechnologie. Andere Orte sind:

Abteilung Qualitätsmanagement;

Forschung und Entwicklung;

Personalabteilung;

Unternehmenskommunikation;

Privatabteilungen;

Separate Geschäftsfunktionen;

Nebenabteilungen, zum Beispiel, die sich mit Dienstleistungen, Rechts- oder Unternehmensstrategien befassen; > E-Business-Programme.

Einige Wissensmanagementprogramme bleiben möglicherweise unabhängig, sodass ihre Leiter direkt dem CEO oder einem anderen leitenden Manager unterstellt sind.

Es gibt also keine allgemeingültige Antwort auf die Frage, wo in Ihrer Organisation ein Platz für Wissensmanagement zu finden ist. Eine Schlüsselfrage kann jedoch helfen; Wie ist die Struktur Ihrer Organisation? Ist es zentral oder dezentral? Viele Organisationen fallen in einen dieser beiden Typen – sie sind entweder dezentralisierte Organisationen mit vielen autonomen Geschäftseinheiten oder zentralisiert mit einem klar definierten Kern.

Dezentrale Organisationen

In dieser Art von Organisation gibt es viele Geschäftseinheiten, die mit einem hohen Maß an Autonomie ausgestattet sind. Solche Einheiten können selbst Kapital zuweisen, die Strategie festlegen und die Ziele des Unternehmens bestimmen. Organisationen schaffen solche unabhängigen Einheiten, um eine größere Flexibilität bei der Erfüllung der Anforderungen von Kunden in verschiedenen Marktsektoren zu bieten. Die Unabhängigkeit solcher Einheiten ermöglicht es ihnen, schnell auf Veränderungen in ihrer unmittelbaren Umgebung zu reagieren.

Sowohl Hewlett-Packard als auch British Petroleum sind weitgehend dezentralisierte Organisationen. Wenn das Ziel vieler Organisationen darin besteht, transnationale Unternehmen zu werden, muss ihr Management die Notwendigkeit individueller Einheiten und Abteilungen für Autonomie erkennen, daher beginnt die Dezentralisierung.

Die Kehrseite einer dezentralen Struktur ist, dass eine solche Organisation schwieriger zu vereinheitlichen ist. Beispielsweise können nicht alle Teile einer Organisation mit der gleichen standardisierten Informationstechnologie arbeiten, was die Kommunikation und den Austausch von Informationen zwischen einzelnen Einheiten erschwert. Wichtige Richtlinien und Verfahren können abweichen. Oftmals fehlt solchen Organisationen eine Corporate Identity. Die Menschen in ihnen sehen sich oft eher als Teil ihrer jeweiligen Einheit als als Teil der Organisation als Ganzes.

All dies sind Hindernisse für die Verbreitung von Wissen. Interessant ist aber auch, dass eine dezentrale Struktur zum Motor des Wissensmanagements werden kann. Dies kann passieren, wenn das Top-Management einer Organisation diese Schwäche sowie das Verbesserungspotenzial erkennt, das sich aus der Implementierung eines effektiven Wissensmanagementprogramms ergibt, das es den Mitarbeitern ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und Wissen zu teilen.

Eine mögliche Option für eine dezentrale Organisation ist die Bildung eines zentralen Wissensmanagement-Teams, das jedoch klein gehalten wird. Die eigentliche Arbeit liegt nicht darin, sondern in einzelnen Einheiten der Organisation. Das zentrale Team kann Peer-Reviews der Einheitenentwürfe durchführen, wobei besonderes Augenmerk auf die Kohärenz der Aktivitäten innerhalb der Organisation gelegt wird. Das Wichtigste für eine solche Gruppe ist zu verstehen, dass sie empfehlen, aber nicht befehlen oder kontrollieren kann. Es muss den Wunsch einzelner Einheiten gewinnen, mit der Wissensmanagement-Gruppe zusammenzuarbeiten. Dies ist ein sehr komplexer Tanz, der notwendig ist, um eine autonome Einheit zu begleiten.

Ein Beispiel für Dezentralisierung, das zum Motor des Wissensmanagements geworden ist, ist das Community-Programm bei Chrysler. 1987 wurde das Unternehmen in separate Plattformen für spezifische Fahrzeuge wie Kleinwagen oder Lastwagen umstrukturiert. Dadurch konnte die Entwicklungszeit für neue Fahrzeuge deutlich verkürzt werden.

Allerdings hatte die Umstrukturierung auch eine Kehrseite. Experten, die zuvor in der zentralen Gruppe angesiedelt waren, wurden auf separate Plattformen verschoben. Fachexperten wurden voneinander isoliert. Sie konnten sich nicht mehr gegenseitig informieren, sich gegenseitig bei der Lösung von Problemen helfen und neue Methoden austauschen.

Chrysler fand einen Weg, diese Probleme anzugehen, indem es Praxisgemeinschaften für Ingenieure gründete und sie "Engineering Tech Clubs" nannte. Durch diese Tech-Clubs wurde eine Sammlung von Best Practices namens Engineering Books of Knowledge erstellt und gepflegt, auf die alle Ingenieure zum gegenseitigen Nutzen Zugriff haben.

Wenn Ihre Organisation dezentral organisiert ist, sollte der beste Platz für ein Wissensmanagementprogramm in einer der dezentralen Einheiten sein. So funktioniert die ganze Organisation, also wird es ganz natürlich sein. Das Knowledge Management-Programm von Hewlett-Packard Consulting ist in diese separate Gruppe eingebettet und auf diese ausgerichtet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Wissensmanagementprogramm nur auf die Gruppe abzielen sollte, in der es platziert ist.

Zentralisierte Organisationen

Zentralisierte Organisationen haben einen klar definierten Kontrollkern. Eine solche Struktur funktioniert gut, wenn eine starke Interdependenz zwischen den einzelnen Organisationsteilen besteht, für die es nicht so sehr auf lokale Unterschiede ankommt, sondern auf die Konsistenz aller Maßnahmen. In einer solchen Organisation müssen alle Teile zusammenpassen wie die Zahnräder einer einzigen Maschine.

Der Nachteil einer zentralisierten Organisation ist, dass sie zu einer bürokratischen Maschinerie mit starren Methoden werden kann. Aus der Sicht einiger regionaler Zweige erscheint die zentrale Organisation wie ein entfernter Despot, dem die Bedürfnisse der lokalen Bevölkerung gleichgültig gegenüberstehen. Obwohl eine Organisation auf globaler Ebene sehr effektiv operieren kann, liegt ihre Schwäche in ihrer Unfähigkeit, auf lokale Ereignisse zu reagieren.

Wenn Sie eine zentralisierte Organisation haben, kann es sinnvoll sein, ein Wissensmanagementprogramm an den Hauptsitz des Unternehmens anzubinden. Dies steht wiederum im Einklang mit der Gesamtstruktur der Organisation. In einer solchen Organisation besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung unternehmensweiter Strategien und Programme. Eine zentralisierte Organisation kann sie implementieren.

Sogar Unternehmensprogramme in einer zentralisierten Organisation verfügen nicht immer über die Anzahl von Personen, die erforderlich sind, um die gesamte Arbeit zu erledigen, die vom Rest der Organisation benötigt wird. Typischerweise bleiben zentrale Wissensmanagement-Teams klein. Wie zentrale Teams in dezentralisierten Organisationen sollten diese Teams Peer-Review und Anleitung bieten, anstatt die ganze Arbeit zu erledigen.

In Ihrem eigenen Zuhause

Unter dem Strich braucht Wissensmanagement ein eigenes Zuhause, genau wie ein Wissensmanagement-Pilotprojekt. In Ihrem eigenen Zuhause haben Sie die Möglichkeit:

Entscheiden Sie, wie Sie in Wissensmanagement investieren;

Finanzierung finden;

Finden Sie den Zugang zum höheren Management, den Sie benötigen;

Stellen Sie sicher, dass die Ressourcenzuweisungen mit der Gesamtstrategie der Organisation sowie den Wissensmanagementstrategien übereinstimmen.

Oft kann der Leiter einer Organisation ausschlaggebend für die Wahl eines solchen eigenen Refugiums sein. Wie bei einem Wissensmanagementprojekt möchten Sie, dass der Leiter der Organisation das Wissensmanagement offen unterstützt oder vielleicht Ihr leitender Sponsor wird.

Zumindest muss der Leiter ein Zuhause für das Wissensmanagementprogramm finden, bei der Sicherung der Finanzierung helfen und Ihrem Programm gegenüber tolerant sein.

Toleranz ist natürlich keineswegs dasselbe wie aktive Unterstützung. Für mich ist diese Option möglicherweise nicht vorzuziehen. Die Dinge sind jedoch möglicherweise nicht so schlimm, wie sie scheinen. Wenn Sie eine Stelle haben, erhalten Sie den Lead, den Sie brauchen, um den Wert des Wissensmanagements zu beweisen. Schließlich gibt es in den meisten Organisationen so viele Dinge zu tun, dass es Ihnen fast jede Stelle ermöglicht, Arbeit zu leisten, die Anerkennung findet.

Wie oft sollten wir E-Mails an unsere Abonnenten senden? Email? Wie und wo sollten Ressourcen investiert werden, um das beste und profitabelste Ergebnis aus E-Mail-Marketing zu erzielen? Ein Marketer oder Unternehmer kann lange nach einer Antwort auf diese Fragen suchen und mit unterschiedlichen Hypothesen zur Mailing-Strategie operieren. All diese Hypothesen können Sie mit Hilfe von Mathematik und exakten Formeln testen. Der dänische Geschäftsmann und Vermarkter Christian Højbo Møller erklärte, wie es geht. Wir bieten eine angepasste Übersetzung seines Artikels an.

Erstellen Sie Ihre Hypothese

Stellen wir uns eine Situation vor. BEIM dieser Moment Ihr Unternehmen hat ein monatliches Budget (hauptsächlich bestehend aus Mitarbeitergehältern und Ausgaben für Software) gleich $1200. aktuelle Aufgabe: Liefern Sie innerhalb dieses Budgets zwei Newsletter pro Monat mit einer Öffnungsrate von 40 % und einer Klickrate von 10 %.

1. Wäre es besser* zu senden drei Briefe pro Monat, die nur haben 35 % Öffnungsrate und 8 % Klickrate?
2. Wird es besser* Budget um 50 % erhöhen senden ein zusätzlicher Buchstabe?
3. Wird es besser* das doppelte Budget zu einfach Verdoppeln Sie die Anzahl der E-Mails(Wir gehen davon aus, dass die durchschnittliche CTR auf 9 % und die E-Mail-Conversion-Raten auf 4,5 % sinken?)
4. Wäre es besser*, den Betrag zu investieren 15.000 $, um eine Reihe von Systemen zu automatisieren, die es dem Team ermöglicht, drei E-Mails pro Monat zu denselben Kosten zu versenden?

* Das Wort „besser“ wird ausschließlich im Sinne von „wird bringen“ verwendet mehr Geld».

Welche dieser vier Hypothesen wird Ihrer Meinung nach im nächsten Jahr die profitabelste sein? Die nächsten drei Jahre? Die nächsten fünf Jahre?

Auch wenn Sie ein Mathe-Genie sind, können Sie mehrere Rabatte berechnen Cashflows Um diese Frage dennoch zu beantworten, muss in meinen Augen ein paar Minuten lang ein Modell erstellt werden, um E-Mail-Marketing-Strategien zu berechnen, zu testen und zu analysieren (siehe Abbildung unten).

Formel zum Testen von Hypothesen im E-Mail-Marketing

Bezeichnungen in der Formel:

ODER = Öffnungsrate

CTR = Klickrate

CR = Konversionsrate

AOV = durchschnittliche Auftragsgröße

Pe = Anzahl bestehender Abonnenten

Pn = Anzahl neuer Abonnenten

DR = E-Mail-Änderungsrate

NPV = Nettobarwert

C = Anfangsinvestitionskosten

B = Budget (Betrag pro Zeiteinheit)

i = Inflationsrate

r = Diskontsatz

Mit dem angegebenen Modell können wir das monetäre Ergebnis jeder Hypothese berechnen. Er entspricht dem am Ausgang des Modells erhaltenen Wert für ein Jahr, drei und fünf Jahre.

Kurz- bis mittelfristig ist die Implementierung der zweiten Hypothese, bei der Sie Ihr Budget erhöhen, um jeden Monat eine zusätzliche E-Mail zu versenden, die profitabelste Option.

Langfristig bringt jedoch die vierte Hypothese, bei der Sie jetzt 15.000 $ investieren, um den Workflow zu automatisieren und dadurch einen zusätzlichen Brief pro Monat zu versenden, Ihrem Unternehmen den maximalen Gewinn.

Lassen Sie uns eine Reihe aufeinanderfolgender Experimente durchführen

Was aber, wenn Sie die zweite und vierte Hypothese kombinieren und beide umsetzen?

Die zweite Hypothese ist kurzfristig noch optimal, aber mittel- und langfristig wird es rentabler sein, die zweite und vierte Hypothese gleichzeitig umzusetzen.

Eine einmalige Investition aus der vierten Hypothese und eine dauerhafte Erhöhung des monatlichen Budgets aus der zweiten Hypothese erhöhen den Gewinn zu aktuellen Preisen von etwa 98.000 auf etwa 164.000 Dollar - eine deutliche Umsatzsteigerung.

Hinweis: Geld ist in der Zukunft weniger wert als heute. Geld kann angelegt werden und somit Erträge erzielen. Außerdem entwertet die Inflation jedes Jahr Geld. Dieser Aspekt finanzielle Planung E-Mail-Marketing (genannt Discounting) spielt vor allem mittel- und langfristig eine wichtige Rolle.

Es gibt einen Klassiker für alle Zeiten – Kleidungsstücke und Make-up-Trends, die im Laufe der Jahre getestet wurden und aus dem täglichen Look eines jeden Mädchens kaum wegzudenken sind. Wie jedermanns Lieblings-Smoky-Eyes oder schwarze Pfeile.

In der Schönheitsbranche gab es jedoch auch einen Platz für ziemlich ungewöhnliche klassische Trends, die, obwohl sie vor einigen Jahrzehnten an Popularität gewonnen haben (dank Make-up-Maestro Shu Uemura), auch heute noch aktuell sind. Betrachten wir sie genauer.

ausdrucksstarke Augenbrauen

Die erste Welle der Mode für breite Augenbrauen fegte in den 50er Jahren über die Kinowelt - die Hauptquelle für Modetrends. Erinnern Sie sich an Audrey Hepburns spektakuläre Augenbrauen? Die zweite Welle des natürlichen Augenbrauen-Make-ups setzte sich in den 70er und 80er Jahren dank Lauren Hutton, Madonna und Brooke Shields fort, verblasste aber in den 90er Jahren. In den ersten Jahrzehnten der 2000er Jahre wurde die Modewelt dank der kühnen Looks von Natalia Vodianova, Cara Delevingne und Keira Knightley erneut von der Liebe zu breiten Augenbrauen erobert.

Die Betonung der Dichte der Augenbrauen ist mittlerweile nicht mehr nur Mode – es gehört zum guten Ton! Je breiter und heller die Linie, desto wirkungsvoller das Bild. In dieser Saison sind Augenbrauen in satten und nicht trivialen Farbtönen besonders relevant: Pink, Grün, Burgund, Türkis. Wählen Sie eine Farbe aus der Mascara- und Brauenpalette von Shu Uemura und erobern Sie die Welt!

„Mit den farbigen Augenbrauenprodukten von Shu Uemura setzen Sie einen subtilen, zarten Farbakzent, edel und vielleicht nicht sofort auffällig.

Die orange Farbe im Augenbrauenstift macht braune Augen wärmer und weicher, und die rosa Mascara betont die Kirschnoten positiv und macht sie tiefer. Bei blauen oder grauen Augen ist Orange in Brow Mascara der Katalysator für Helligkeit. Augen neben dieser Farbe erscheinen noch aquatischer, transparenter. Ein blauer Brauenstift oder Wimperntusche verleiht grauen Augen Tiefe. Die lila Farbe zieht den "grünen Farbton" aus den Augen. Mit diesen einfachen Tricks können Sie Ihre Augen heller machen oder im Gegenteil die Farbtiefe betonen. Wow-Effekt ist für Sie garantiert!“

Gesunde strahlende Haut

Kein einziger Makel, ebenmäßiger und natürlicher Hautton – eine Mode, die aus Japan nach Europa kam. Der berühmte Maskenbildner und Gründer des Kosmetikunternehmens Shu Uemura, Mr. Shu Uemura, setzte von Beginn seiner Karriere an auf gesunde und strahlende Haut. Er nannte es die perfekte Leinwand für makelloses Make-up.

Dieser Trend gewinnt heutzutage nur noch an Popularität. Um den gewünschten Effekt zu erzielen, gibt es in der Shu Uemura-Kollektion nicht nur tonale Produkte mit einer Vielzahl von Texturen und Effekten, sondern auch Produkte zur Hautreinigung und -pflege. Vergessen Sie nicht, dass ein perfektes Make-up mit einer gesunden und gepflegten Haut beginnt!

Kommentar von Elena Mikoyan, Visagistin der Marke Shu Uemura:

„Alle Shu Uemura Foundations verschmelzen perfekt mit der Haut und werden fast unsichtbar. Um den Effekt von Porzellanhaut zu erzeugen, eignet sich die Lightbulb Essence Foundation für empfindliche und dehydrierte Haut, das Petal Skin Fluid für Haut, die ein mattes Finish benötigt, oder das Petal Skin Cushion für diejenigen, die die leichteste Deckkraft bevorzugen. Alle drei Produkte lassen sich am besten mit dem Petal 55 Pinsel auftragen und in kreisenden Bewegungen von der Mitte zur Peripherie einmassieren. Es ist dieses Werkzeug, das das perfekte Schattieren und Polieren ermöglicht: Die Haut sieht von innen ebenmäßig, glatt und strahlend aus.

frostiges Erröten

Theater-Make-up, bronzener „Sonnenkuss“, edle Blässe - welche Rouge-Optionen waren in verschiedenen Jahren und Epochen nicht beliebt. Das natürlichste und schmeichelhafteste – ein frostiges Rouge – bleibt jedoch das beliebteste unter Frauen auf der ganzen Welt. Dieser Trend ist auch in dieser Saison wieder angesagt.

Ein ähnlicher Effekt lässt sich leicht mit kühl getönten Make-up-Produkten wie dem Rouge von Shu Uemura erzielen. In Kombination mit einem weiteren klassischen Trend – einem ebenmäßigen Hautton – wirkt das „Street“ Healthy Blush noch spektakulärer und schöner!

Kommentar von Elena Mikoyan, Visagistin der Marke Shu Uemura:

„Für einen gesunden Rouge-Effekt ist das Cushion Blush Pop in Pink und Tokyo Vibe Red aus der Shu Uemura Kollektion perfekt. Die erste Nuance kann mutig und uneingeschränkt aufgetragen werden – für ein sanftes und natürlich frostiges Rouge. Die zweite Nuance wird am besten zart aufgetragen, um einen Rotstich auf den Wangen zu vermeiden. Das Rouge kann auf zwei Arten aufgetragen werden: mit den Fingern für eine natürliche Abdeckung und mit einem Schwämmchen für ein dichtes und lebendiges Rouge.

Farbblock

Farbblock ist grob gesagt die Schaffung von Farbblöcken, die aus einer Kombination von kontrastierenden oder komplementären hellen und kräftigen Farben in einem Ensemble bestehen. Nicht nur Modedesigner, sondern auch Maskenbildner experimentieren ständig mit diesem Trend. Einer der Pioniere war Maestro Shu Uemura, der die reichhaltigste Lidschattenpalette kreierte.

Fünf Texturen und Hunderte von schillernden einzigartigen Farbtönen ermöglichen es jeder Frau, frei und furchtlos mit Augen-Make-up zu experimentieren. Für ein klassisches Make-up eignet sich ein neutraler Farbton und für ein trendiges verwendet man am besten mehrere Pigmente unterschiedlicher Texturen und mischt sie wie ein Künstler.

Kommentar von Elena Mikoyan, Visagistin der Marke Shu Uemura:

„Eine Kombination aus hellen Schatten verschiedener Texturen – matt und glänzend – trägt zu einem spektakulären Look bei. Verwenden Sie matte Schatten an den äußeren und inneren Augenwinkeln. Fügen Sie glänzende Schatten zur Mitte des Augenlids hinzu und verblenden Sie sie. Dieser Trick verleiht den Augen Volumen und Ausdruckskraft.

Für blaue, graue, braune und grüne Augen sind Gelb- und Orangetöne ideal – das sind die Schlüsselfarben der neuen Saison – sie können Ihrer natürlichen Augenfarbe Glanz oder Wärme verleihen. Wenn Sie im Trend liegen, aber gleichzeitig ein eher zartes Make-up kreieren möchten, kombinieren Sie im Farbkreis geschlossene Farbtöne: Orange mit Burgund oder Gelb mit Rot. Gleichzeitig müssen Sie sich beim Farb-Make-up an eine Regel halten, um Übermaß und Vulgarität zu vermeiden: nicht mehr als drei oder vier Farbtöne im Gesicht.

Dunkle Beerenlippen

Appetitliche und saftige Lippen in dunklen Reifetönen sind ein unübertroffener Klassiker, fast schon zum Kult erhoben. Nicht umsonst gilt burgunderfarbener Lippenstift als fast das Hauptattribut der Sexualität: Eine Frau, die einen solchen Farbton auf ihre Lippen aufträgt, verwandelt sich sofort in eine Hollywood-Diva! Andere dunkle Rot- und Brauntöne sind nicht schlechter: Pflaume, Kirsche, Himbeere - diese Lippen sehen aus wie reife Beeren! Seien Sie versichert, dunkler Lippenstift steht jedem.

Mit Hilfe von schönen dunklen Lippen quadriert eine Frau ihren natürlichen Charme und ihre Sexualität und sogar Würfel! Und doch ist ein solches Mädchen eindeutig selbstbewusst und wird nicht zulassen, dass Konventionen Vorrang vor ihren Wünschen haben. Wähle deinen perfekten Lippenstift (schau dir die Make-up-Palette von Shu Uemura, einer Marke aus Tokio, und deine Nuance an (von der Shu Uemura übrigens mehr als 40 hat!) und kämpfe gegen alle um dich herum!

Es gibt eine wichtige Fähigkeit, auf die Sie nicht verzichten können. Sie werden nicht in der Lage sein, mehr Kunden, mehr Aufträge zu bekommen, Sie werden Ihre beruflichen Fähigkeiten nicht verbessern, wenn Sie nicht lernen ... Und alle sagen: "Ja, hören Sie schon auf zu reden!" 🙂

OK. Es geht um die Zielgruppe. Heute lernen wir, wie man die Zielgruppe herausarbeitet. Warum sollten wir uns mit diesem Thema befassen?

• Zunächst einmal für sich selbst. Sie müssen Ihrer Meinung nach absolut alles über Ihre Kunden, potenzielle oder ideale Kunden wissen. Dann wird es für Sie einfacher, mit ihnen zu interagieren und ihnen Ihre Dienstleistungen zu verkaufen.

• Zweitens müssen Sie auch die Zielgruppe in Bezug auf die Bearbeitung von Aufträgen verstehen. Sie werden keinen effektiven Verkaufstext (oder überhaupt einen Text) schreiben können, wenn Sie nicht wissen, was den potenziellen Käufer/Leser interessiert. Woran er denkt, wovon er träumt, wovor er Angst hat.

Leider bekomme ich immer noch Briefings von Kunden, in denen die Zielgruppe etwa so beschrieben wird: „Männer und Frauen zwischen 20 und 50, leben in Russland, Durchschnittseinkommen, führen gesunder Lebensstil Leben." Hallo, wir sind angekommen 🙂

Eine solche Beschreibung der Zielgruppe ist nicht gut. Ein Vermarkter sollte sich auf gute Weise mit dem Studium der Zielgruppe befassen. Aber eigentlich müssen wir uns mit Ihnen auseinandersetzen.

Die Aufgabe besteht also darin, ein sehr genaues Porträt Ihrer Zielgruppe zu erstellen und zu verstehen, wie Sie weiter damit arbeiten können.

Damit wir nicht verwirrt werden, werde ich über die Zielgruppe eines Web-Raters und eines Texters sprechen. Aber Sie müssen verstehen, dass alle Tipps, die Sie bei der Bearbeitung von Bestellungen verwenden können, um die Zielgruppe Ihrer Kunden zu studieren.

Wo Sie nach Informationen suchen

Ich bin sicher, dass in allgemein gesagt Sie alle können Ihre Zielgruppe beschreiben. Zum Beispiel Informationskaufleute, Inhaber von mittelständischen Unternehmen oder Firmen, die in medizinischen Bereich. Vermarkter, SEO-Optimierer usw. Das heißt, es gibt bereits etwas, worauf man aufbauen kann.

Schauen Sie sich zunächst bestehende Kunden an und beschreiben Sie diese so detailliert wie möglich. Unter denen, zu denen Sie ein gutes Verhältnis haben, können Sie sogar eine Umfrage durchführen oder sie bitten, einen Fragebogen auszufüllen. Seien Sie ehrlich in Bezug auf Ihre Zielgruppe. Treue Kunden werden nicht ablehnen. Im Gegenteil, sie werden verstehen, dass Sie ein Profi sind.

Bereits in dieser Phase werden viele interessante Details enthüllt.

Als nächstes gehen wir zu sozialen Netzwerken. Wir finden Communities, in denen Ihre Zielgruppe lebt. Im Fall eines Webautors können dies Gruppen von Vermarktern, Geschäftsleuten, Startups und Infobusinessmen sein. Es gibt jetzt eine große Anzahl von ihnen in verschiedenen sozialen Netzwerken, es wird keine Schwierigkeiten geben.

Wir schauen genau hin. Lesen Sie, was sie in die Kommentare schreiben, was sie posten und reposten. Öwie man sagt, als man sagt. Gehen Sie zu den Konten von Einzelpersonen und studieren Sie. Aus soziale Netzwerke Jetzt können Sie nur ein Meer von Informationen erhalten. Hobbys, Vorlieben, Lieblingsmusik, mit wem sie befreundet sind, wo sie arbeiten, wie ich mich entspanne.

Was tun mit den Informationen als nächstes?

Segment. Sie schreiben zum Beispiel One-Pages für Informationsprodukte. Außerdem schreiben Sie informative Artikel für Corporate Blogs von Reiseunternehmen.

Sie müssen verstehen, dass die Zielgruppe für jeden dieser Dienste unterschiedlich ist. InfoGeschäftsleute und Inhaber von Reiseunternehmen sind Himmel und Erde. Sie haben ganz andere Interessen, Sorgen, Probleme und Wünsche. Und sie leben in verschiedenen Gebieten (das ist die Frage, wo sie suchen müssen).

Denken Sie daran, wenn Sie machen kommerzielles Angebot, schreiben Sie einen Werbebrief oder beschreiben Sie eine Dienstleistung auf Ihrer Website. Übrigens, wenn Sie Content Marketing betreiben und für Ihre Kunden bloggen, dann konzentrieren Sie sich auch nur darauf ein Gruppe. Der Versuch, Ihre Botschaft allen gleichzeitig zu übermitteln, wird nicht funktionieren.

Welches Segment wählen? Es ist möglich in Bezug auf Geld, Reichweite, Potenzial. Mit wem ist die Zusammenarbeit interessanter oder bequemer? Du entscheidest. Ich arbeite zum Beispiel nicht mit hochspezialisierten und technischen Nischen. Finanzen, Recht, Medizin, IT sind nicht mein Fall.

Schmal expandierend

Hier ist so ein Paradoxon! Jetzt werde ich erklären, was das bedeutet. Wenig zu entscheiden Zielgruppe und sogar mit einem separaten Segment. Wir müssen verstehen, wie wir später mit ihnen arbeiten, wie wir für sie schreiben.

Daher bestimmen wir das Schlüsselproblem des Publikums. Sie müssen verstehen, dass das Problem des Publikums NICHT darin besteht, einen Text von Ihnen zu bestellen, und sogar NICHT eine Auswahl beimdem bestellen. Das Publikumsproblem ist viel umfassender.

Sie sind zum Beispiel zu unserer Akademie gekommen. Du hattest nicht das Problem „Wo soll ich studieren? und wer ist besser?”, oder? Sie hatten andere Fragen. Jeder ist natürlich je nach Situation anders. Aber sagen wir so →

• Büroarbeit verlassen
• finden Heimarbeit auf Dekret
• lernen, wie man kommerzielle Angebote schreibt
• Finden Sie heraus, wo und wie Sie nach Kunden suchen
• Verbessern Sie die Web-Rater-Fähigkeiten, um mehr Bestellungen zu erhalten
• Preise für den Verkauf von Texten erhöhen
• lernen, wie man eine Seite schreibt

Auch Ihre Kunden haben Probleme viel breiter als nur den Text zu bestellen. Sie wollen, genau wie Sie, mehr Kunden, sie wollen Umsatz, sie wollen mehr Geld! Und ein Ferrari und ein Haus in den Alpen. Wenn Sie das Problem Ihrer Kunden breiter betrachten, werden Sie verstehen, auf welche Punkte Sie drängen müssen, welche Argumente Sie mitbringen müssen, um sie davon zu überzeugen, den Text bei Ihnen zu bestellen.

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Wofür? Wissen Sie, wie Solisten an Musikhochschulen das Singen beigebracht wird? Für einen Zuschauer im Saal. Wähle durch die Augen eines Menschen und singe nur für ihn. Also müssen Sie und ich solche Solisten werden! Schreiben Sie für einen bestimmten Leser.

Auf meinem Blog habe ich erst gestern einen Beitrag darüber geschrieben, wie man einen Blog lesbar macht. Unter anderem habe ich erzählt, wie man einen bestimmten Vertreter der Zielgruppe herausgreift. Ich denke, es wird nützlich sein.

Nach getaner Arbeit erfahren Sie viel über Ihre Kunden. Dies wird Ihnen helfen, mehr Kunden zu finden, ihnen Ihre Dienstleistungen zu verkaufen und produktive Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Möchten Sie tiefer in das Thema einsteigen?

Am kommenden Samstag findet ein sehr interessantes Webinar statt. Wir beschlossen, es zu versuchen neues Format- zwei Redner gleichzeitig innerhalb des gleichen Themas. Wir lernen den Umgang mit Kunden.

Zauberworte für Ihren Kunden

• Worüber man mit dem Kunden sprechen sollte, um mehr Aufträge für Texte zu erhalten
• Strategische Vision der Ressource oder wie man Probleme mit Werbung und Verkauf vermeidet
• Entwicklung der Zielgruppe
• Inhalt und seine Rolle im Geschäft des Kunden
• Was tun, wenn der Kunde Ihre Spielregeln nicht akzeptiert?
• Wie man Partner findet und im Team arbeitet

Webinar wird abgehalten →

Natalja Wolnaja- Content Marketer, Experte für Texte für kommerzielle Websites, Produktivitätstrainer.

Andrej Blagodar- SEO-Vermarkter, Webmaster, Coach

In den Kommentaren zum Beitrag können Sie Fragen hinterlassen, die Sie im Webinar diskutieren möchten. Sagen Sie uns auch, welche Schwierigkeiten Sie beim Herausarbeiten der Zielgruppe haben 🙂