Kadr hazırlığı - korporativ təlimlər. Korporativ təlimi necə təşkil etmək olar

ev / Müxtəlif

Şirkətin tələbatlı olması və fəaliyyətinin aktual olması üçün təkcə istehsal və xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək deyil, həm də çox sayda rəqibin fonunda fərqlənmək lazımdır. Bu mərhələdə vacib bir məqam tələb və populyarlıq səviyyənizi daim artırmaq qabiliyyətidir. olmadan çatmaq peşəkar heyət qeyri-mümkün olacaq. Korporativ təlimlərin təşkilini dövrümüzün çətin iqtisadi şəraitində ideal investisiya adlandırmaq olar ki, bu da öz bəhrəsini dəfələrlə verir.

Korporativ təlimlərin təşkili və keçirilməsi

- bu, müəyyən bacarıq və qabiliyyətlər toplusunun formalaşması, sonrakı inkişafı və səviyyəsinin artırılması məqsədini güdən bir növ təlim prosesidir. Bu, peşəkar və xüsusi biliklərin ümumi göstəricilərini artırmaq üçün bir seçimdir.

Biliyin təkmilləşdirilməsinin bu yolu bir qrup insanın eyni vaxtda öyrənilməsi prosesini əhatə edir. Korporativ təlim bir təşkilatın nümayəndələri arasında şirkət daxilində təlimin qapalı formasıdır. Bu yanaşmanın üstünlüyü məşqçi heyətinin firmanın ixtisaslaşmasına xüsusi önəm verməsidir. Korporativ təlimin təşkili, şirkətin özünün məqsəd və vəzifələrinə maksimum uyğun gələn, habelə bütün cəlb olunan şəxslərin ehtiyaclarını nəzərə alan və problemlərini həll edən belə bir proqramın hazırlanmasını nəzərdə tutur.

Korporativ təlim iştirakçıların maksimum fəallığını təmin etmək üçün unikal imkan yaradır. Təlimçi metod və texnologiyaları məharətlə birləşdirərək əzbərləmə səviyyəsini yüksəldə və bütün iştirakçıların təfəkkürünün səmərəliliyini aktivləşdirə bilər. Bu da öz növbəsində yaxşılaşacaq nəzəri biliklər eləcə də praktiki bacarıqları hərtərəfli inkişaf etdirir. Təlim texnikaları baş verənlərə tamaşaçı marağını daim yüksək səviyyədə saxlamağa imkan verir.

Korporativ təlim və təlim seminarı arasındakı fərq

Korporativ təlimin onun proqramı ilə sadə seminarın təşkilindən mühüm fərqi qrupun bütün üzvlərinin davam edən təlim prosesində fəal iştirakıdır. Təlim praktiki bacarıqların məcburi mənimsənilməsinə diqqəti cəlb edir, sonradan gündəlik işlərdə istifadə olunacaq.

Korporativ təlimin təşkili motivasiya yükünü də nəzərə almalıdır. Rol oyunlarında iştirak və situasiya sxemlərinin açılması iştirakçıların özünü ifadə etməsinə və ehtiyaclarının həyata keçirilməsinə təkan verir ki, bu da sonradan karyera və peşəkar böyüməyə təsir göstərə bilər.

Korporativ təlimlər hər bir iştirakçının fizioloji və psixoloji xüsusiyyətlərində əks olunur. Şüuraltının peşəkar imkanları təlim modeli ilə vəziyyəti təhrik etdikdən sonra çıxış yolu tapmağa qadirdir. Bu, işçinin gələcək peşəkar və motivasiya mövqeyinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər.

Korporativ təlimin qiymət seqmenti müəyyən sayda amillərdən asılıdır:

proqramın və təlim prosesinin istiqamətinin eksklüzivliyi və unikallığı;
standart sxemlərin və hazır metodların istifadəsi və ya şirkət üçün fərdi xüsusi təlim proqramının hazırlanması;
iştirakçıların sayı;
təlim məşğələlərinin həyata keçirilməsi və keçirilməsi üçün şərait;
korporativ təlimin müddəti və vaxtı.

Korporativ təlimi necə təşkil etmək olar

Korporativ təlimin təşkili mühüm və incə məsələdir. Bu prosesin bütün təfərrüatları ən kiçik detallara qədər düşünülməlidir. Bu, xüsusilə sahə təlimi tədbirləri üçün doğrudur.

Təlim vaxtı

Əla seçim cümə və şənbə günləri saat 10:00-dan 18:00-a qədər, bir saatlıq nahar fasiləsi ola bilər. Bunu ideal adlandırmaq olar. kompromis həlli, çünki korporativ təlim üçün iş günü və istirahət günü ayrılır. Bu müddət işçinin tədbirin təşkili müddətində işdən kəsilməməsinə imkan verir və ona bir tam hüquqlu istirahət gününə qənaət edir.

Korporativ təlimin keçirilməsi və təşkili üçün məqbul seçim şənbə-bazar günləri saat 10-dan 18-dək, bir saatlıq istirahət və nahar fasiləsi ola bilər. Vaxt müddətində cüzi dəyişiklik də kritik dəyişiklik olmayacaq və sonrakı təlim hadisəsinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərməyəcək.

Məkan və Məkan

Korporativ təlimin təşkili üçün ideal seçim, bir tərəfdə pəncərələri və mərkəzdə boş yer olan pulsuz qapalı otaq olardı. Cədvəl şəklində mebel olmaya və ya otağın divarları boyunca yerləşə bilər. Oturma yerləri yüngül və mobil olmalıdır ki, kursantlar bütün məşq prosesinin proqramı ərzində otaqda sərbəst hərəkət edə bilsinlər.

Məqbul səviyyə - korporativ təlim üçün kiçik bir boş yer olan hər hansı bir otaq. Bu məqsədlər üçün ofisin özündən istifadə edə bilərsiniz. Məcburi şərtlər tədbir iştirakçılarının iş funksiyalarını yerinə yetirməkdən qorunması, həmçinin mobil hərəkət imkanları olacaq.

Otağın mərkəzində boş yer olmaması və ümumiyyətlə yer olmaması səbəbindən bu məqsədlər üçün konfrans otaqlarından istifadə etməməlisiniz. Dörd divarın hamısında pəncərələri olan ofislər də artıq olacaq. Bu, iştirakçıların diqqətini yayındıracaq, onların konsentrasiyasını və tədbirin effektivlik səviyyəsini azaldacaq. Korporativ təlimin təşkili üçün uğursuz bir seçim, çıxarıla bilməyən masaları olan bir ofis ola bilər. İştirakçılar proqramda fəal iştirak etmədən orada əyləşə bilərlər.

Avadanlıq və texniki avadanlıq

Korporativ təlimin təşkili məcburi istifadəni nəzərdə tutur əlavə avadanlıq, həmçinin texniki və ofis avadanlığı.

Təlimçiyə tədbirin effektivlik səviyyəsini artırmağa imkan verəcək flip-çart və proyektorun olması ideal olardı. Flip-chartın olmaması kifayət qədər sayda whatman kağızı və yapışan lentlə əvəz edilə bilər.

Proyektor tavanın altında yerləşdirilməli, işlək vəziyyətdə səssiz və asan işlədilməlidir. Korporativ təlim təşkil edərkən proyektoru otağın ortasında stolun üzərinə qoymaq yolverilməzdir. Tellərin sayı və cihazın yaxınlığı məşq atmosferinə əhəmiyyətli dərəcədə müdaxilə edəcəkdir.

Korporativ təlimlərin növləri

Çox sayda təlimlər şirkətin səmərəliliyini artırmağa, müəyyən məqsədlərə çatmağa və vəzifələri həll etməyə imkan verir. Ən çox yayılmış və uyğun olanları aşağıdakı korporativ təlim növləridir:

Korporativ təlimin keçirilməsi və ilkin təşkili zamanı vacib məqam təşkilat və təlimçi arasında uzunmüddətli əməkdaşlıq olacaq. Peşəkar məsləhətçi əvvəlki dərslərdə əldə edilmiş məlumatları nəzərə alaraq gələcək təlim fəaliyyəti təcrübəsini həyata keçirir, şirkətin sonrakı inkişafına, daxili problemlərin həllinə fəal nəzarət edir, həmçinin gələcək fəaliyyətləri planlaşdırır.

Korporativ təlimi necə aparmaq olar

Aşağıda təqdim olunan korporativ təlimin keçirilməsi ilə bağlı tövsiyələr fərdi təlim keçmiş, şəxsi daxili məşqçisi olmayan, həmçinin təlim təşkilatları ilə daimi əməkdaşlığın olmadığı şirkətlər üçün faydalı olacaqdır.

Təlimin təşkilində əsas addımlar:

Bu cür korporativ təlimlərin köməyi ilə yüksək performans göstəricilərinə nail olmaq olar:

Bütün təsvir olunan təlim layihələri korporativ təlimlərin, strateji sessiyaların, şəxsi konsaltinq və biznes kouçinqinin təşkili sahəsində mütəxəssis tərəfindən aparılır.

Məndən işimi niyə sevdiyimi soruşsanız, cavab verərdim: mən heç vaxt darıxmıram. Məlumdur ki, interaktiv təlim forması kimi təlimin əsasını oyun təşkil edir. İştirakçılarla birlikdə müxtəlif vəziyyətləri simulyasiya edərək və oynayaraq, bunun ümumiyyətlə oyun olmadığını, real həyat olduğunu başa düşməyə başlayırsınız. Bizim qazana biləcəyimiz təcrübə isə hər biri üçün fərdi nəticə olacaq.

Rəhbər kimi işləmək imkanım oldu müxtəlif qruplar:

bu mövzuya, məkana və vaxta uyğun gələn hər kəsin iştirak edə biləcəyi prefabrik tematik və ya açıq təlimlərdə; biznes məktəblərinin uzunmüddətli proqramlarına daxil olan, təlim mövzularının təhsil istiqamətinə uyğun olduğu qruplarda; təlim iştirakçılarının sifarişçi təşkilatın işçiləri olduğu korporativlərdə.

İşimi bəyənirəm, amma mənim üçün ən gözlənilməz və həyəcanlısı məhz bu idi korporativ təlim. Yəqin ki, məşqçi olduğum üçün, belə deyək, “özümü satdığım üçün” baş verib. Darıxmağa vaxt yoxdur: ilk zəngdən potensial müştəri kadr hazırlığının uzunmüddətli planlarının təşkilat rəhbərləri ilə yekun müzakirəsinə qədər.

Bu gün korporativ təlim biznes təliminin sinonimi hesab olunur, baxmayaraq ki, bu barədə düşünsəniz, bu, tamamilə eyni şey deyil. Korporativ təlim həmişə bütövlükdə təşkilatın səmərəliliyini artırmağa yönəlmiş daxili təlimdir. Onun müştərisi təşkilatın rəhbərliyi, iştirakçıları isə işçi heyətidir.

Müxtəlif təşkilatların öz işçilərini göndərdiyi prefabrik tematik təlimdən fərqli olaraq, korporativ təlimlər çox konkret olmalı, oyunlar və məşqlər peşəkar yönümlü olmalıdır. Korporativ təlimin hazırlanmasında mühüm yer müştərinin (rəhbərliyin, kadrlar üzrə menecerin), təlimin gələcək iştirakçılarının ideya və gözləntilərinin və bu da vacib olan təlimçinin gözləntilərinin uyğunluğudur.

Bir qayda olaraq, müştəri sualın belə bir ifadəsini alqışlayır. Eyni zamanda, rəhbərliyin və işçilərin özlərinin formalaşdırılmasında daxili təlimin məqsədləri üst-üstə düşürsə, müxtəlif yollarla həyata keçirilir. Son zamanlar iştirakçılardan belə eşitmək nadirdir: “...Məni göndərdikləri üçün gəldim: dərslərə getməyəcəyəm – məni işdən çıxaracaqlar”. Daha tez-tez üfüqlərini genişləndirmək, şəxsiyyətlərini, ünsiyyət və peşəkar bacarıqlarını inkişaf etdirmək zərurəti haqqında danışmağa başladılar. İştirakçıların xüsusi ehtiyaclarını ödəmədən heç bir təlim nəticə verməyəcək.

Bununla belə, daxili təlim fərdləri deyil, komandanı, bütövlükdə komandanı inkişaf etdirməyə yönəlib. Və bu, təşkilatdakı münasibətlərin yenidən nəzərdən keçirilməsi, həm fərdi, həm də bütün təşkilat üçün vacib olan peşəkar bacarıqların inkişafı sayəsində baş verəcəkdir.

ilə əlaqə korporativ müştəri Mənə həmişə rəqs, vals kimi bir şey və həmişə çoxlu improvizasiya yadıma düşür. Mənim vəzifəm rəhbərlik etmək, maraqlandırmaq, müştəriyə öz gözləntilərinə və münasibətinə və təhsilin təlim formasında həyata keçirilə biləcəyinə kömək etməkdir. Tərəfdaşlar onun qaydalarını bilsələr və bir-birlərinə onun ifasından həzz almağa kömək edərlərsə, rəqs uğur qazanacaq.

Bu qaydalar bunlardır:

qəbul edilən qərarlar

Təcrübə bunu göstərir korporativ təlim tələsmək olmaz. Müştəri mənə təlimin dünən lazım olduğunu və cümə günü (yəni növbəti həftə sonu) yerində təlim planlaşdırdığını söyləyəndə, çox güman ki, müştəri mənim kouçinq xidmətlərimlə maraqlanmır. Ancaq ən azı bir tərəf kömək etməyə hazır olsa, qarşılıqlı anlaşma tapa bilərsiniz. Ona görə də danışıqlara mütləq gedəcəyəm.

Beləliklə, təşkilatın təlimə olan ehtiyaclarını müəyyən etmək. Bu ehtiyacları müəyyən etmək üçün bir sıra üsullar mövcuddur, lakin onlar müştəri ilə birlikdə bir sistemə birləşdirilməlidir. Ehtiyacların diaqnostikası üçün eyni sistemlər müxtəlif təşkilatlar, bazarda eyni yeri tutsalar belə, bu baş vermir. Buna görə də, çeviklik və improvizasiya həm məşqçiyə, həm də müştəriyə naviqasiya etməyə kömək edəcəkdir.

Ehtiyacların təhlili aşağıdakıları əhatə edə bilər:

iş təsvirləri

təşkilati inkişaf

Xarici diaqnostik prosedurlara böyük diqqət yetirilməlidir. Obyektiv qiymətləndirmə həmişə təşkilatda müəyyən gərginliyə səbəb olur və sonradan rəhbərliyin işçiləri və bütövlükdə şirkəti inkişaf etdirmək üçün alınan məlumatlardan istifadə edəcəyinə, işçilərini ixtisar etməməsinə işçi heyətini inandırmaq lazımdır. Təcrübə göstərir ki, xarici diaqnostikadan istifadə etməzdən əvvəl həmişə müsbət və mənfi cəhətləri diqqətlə ölçməlisiniz. Daha tez-tez təlimçinin korporativ təlim üçün maraqlı və faydalı material əldə etmək üçün iş yerinə getməsi kifayətdir.

Ehtiyacların təhlili və daxili təlimin konkret məqsədinin formalaşdırılması onun nəticələrini düşünmək və konsolidasiya etmək zərurətinə gətirib çıxarır. Burada yekun analitik hesabat müştəri təşkilatı və təlimçinin özü üçün böyük köməkdir. Çox vaxt korporativ müştəri ilə qarşılıqlı əlaqənin başlanğıcında bu, hətta sual deyil.

Ancaq belə olur ki, təlimdən bir həftə sonra müştəriyə görülən işin nəticələri təcili lazım idi. Təbii ki, müştəri təşkilat üçün hesabatın hazırlanması təlimçidən tələb olunur əlavə iş, və bəzən əlavə ödəniş (bu barədə dərhal razılaşmaq olar) və buna baxmayaraq mən bu sənədə daxili təlimin uzunmüddətli planlaşdırılması, eləcə də etimadın gücləndirilməsi vasitəsi kimi yanaşıram.

Finalın tipik elementləri analitik hesabatlar bunlardır:

təşkilatdakı vəziyyətin təhlili və deməli - təlimin məqsəd və vəzifələri; qrupun xüsusiyyətləri, təlim mərhələləri üzrə qrupun işinin əsas nəticələri, iştirakçılardan rəylər, qrup dinamikası və təlimdən məmnunluq dinamikası; daxili təlimin, o cümlədən təlim formasında gələcək üçün təşkili üçün tövsiyə və təkliflər sistemi.

Korporativ təlimin hazırlanmasının təşkilati mərhələsi, qəribə də olsa, keçir ən çox vaxt və tez-tez gözlənilməz toqquşmalarla müşayiət olunur. Müştərinin əsas problemlərindən biri, mümkün qədər çox işçini təlimlə əhatə etmək istəyidir, lakin onların birbaşa vəzifələrindən minimum şəkildə ayrılması. Onu həll etməyin başqa bir yolu korporativ “həftə sonu” təlimidir (iki gün ərzində 32 saat təlim).

Bir məşqçi kimi həmişə müştərimi anlamağa çalışıram. Ancaq bu cür təşkilati qərarlar (və ya bəlkə bunlar mənim güzəştlərimdir?) təşkilatdakı bütün öyrənmələrin effektivliyi ilə kəskin ziddiyyət təşkil edə bilər. Belə hallarda ehtiyacların təhlilinə qayıtmaq lazımdır. Təşkilatın nəyə ehtiyacı var - necə bilmək məlumat bazası peşəkar fəaliyyət yoxsa peşəkar bacarıq və bacarıqlarda? Təlimin “sıxılması” onun metodoloji strukturunun zəifləməsinə, onun mühazirə-seminar təhsil formasına çevrilməsinə gətirib çıxarır. Hər iki forma üstünlüklərə malikdir, lakin onların hər biri öz məqsədlərini həyata keçirir, təşkilatın xüsusi ehtiyaclarını əks etdirir. Əgər daxili təlimin məqsədlərinə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı daxildirsə, mənim fikrimcə, “yuxarıya” getməkdənsə, az sayda mövzu üzərində dərindən işləmək və gələcək üçün plan hazırlamaq daha yaxşıdır. hər hansı bir yeni təcrübə.

Sahə təlimi

Sahə təlimi korporativ təlimin forma və metodları arasında xüsusi yer tutur. Bu, mənə çoxlu əlavə çətinliklər gətirir, amma nəinki - bu həm də xüsusi zövqdür. Xarici təlimçi üçün, yerində korporativ təlim iştirakçılar üçün təhlükəsiz fiqur olaraq qalaraq, dəri adlanan qrupları hiss etməyə, qrup dinamikasına baş əyməyə imkan verir. Təşkilatların rəhbərləri üçün yerində təlimin mübahisəsiz üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir:

"dərin daldırma" təsiri; intensiv məşqlərin istirahətlə birləşməsi; komanda qurmaq: "... indi biz bir-birimizi tanıyırıq."

Bəzən ən çox bunu hiss edirəm effektiv təlimlər gedən ola bilər. Yaxşı interaktiv öyrənmə həmişə güclü emosional, intellektual iştirak tələb edir. Sahədən kənar təlim, əlbəttə ki, tam daldırmadır və bu mənada onun effektivliyi digərlərindən qat-qat yüksəkdir. Bununla belə, onun təşkili xərcləri artacaq (nəqliyyat, yaşayış, istirahət).

Yerində korporativ təlim planlaşdırarkən, təlimçi ilə birlikdə təlim proqramını, onun keçirilmə vaxtını və yerini nəzərə almağa dəyər. Bu halda təlim təfəkkür və yaradıcılıq prosesinin aktivləşməsinə, korporativ mədəniyyətin inkişafı istiqamətində işlərə töhfə verəcək.

Offsite dərsləri həm onun hazırlanmasına, həm də aparılmasına diqqətli yanaşma tələb edir. Təhsilin istirahətlə birləşdirilməsi mədəni-əyləncə, hətta bəlkə də sağlamlıq proqramının təşkilini nəzərdə tutur. Bir çox podratçı təşkilatlar işçilərini ailələri və dostları ilə birlikdə aparmağı məqsədəuyğun hesab edir. Belə olan halda siz bir daha düşünməlisiniz ki, hansı məqsədlər güdülür, nəticədə nə əldə etmək istəyirik.

Sahə təliminin ən müəmmalı və idarə olunması çətin fenomeni iştirakçıların birgə axşam yığıncaqlarıdır. Təlimin istirahət və emansipasiya kimi ideyası təşkilatların böyük əksəriyyətinin işçiləri baxımından olduqca başa düşüləndir. Belə bir fikir var ki, insanlarımız ancaq düzülmüş süfrə arxasında komanda ola bilər. Bunun belə olub-olmadığını söyləmək çətindir. Bununla belə, ilk gün iştirakçıları toplayarkən, təlimin qaydalarını, cədvəlini və reqlamentini izah etməyə kifayət qədər diqqət yetirməyə çalışıram ki, növbəti səhər bir-birimizi təzə və yaxşı dincəlmiş görək. Təlim metodologiyasının bütün demokratik xarakteri ilə qaydaların həyata keçirilməsinə rəhbərlik edən yanaşmanın çevikliyi təlimi daha məhsuldar edir. Çox vaxt mən iştirakçıların aşağıdakı müddəaları daxil edə biləcəyi bir qayda hazırlamağı təklif edirəm:

5 dəqiqədən çox olmayan gecikmə ilə dərslərin başlaması; qrupun qərarı ilə cəzalandırılan gecikənlər; qrup tərəfindən qəbul edilmiş formada bir-birinə müraciət etmək; təcrübəmizi yığırıq və girişdə qoyuruq; bir-birinin sözünü kəsmədən birinci şəxslə danışmaq; dərs zamanı mobil telefonları söndürmək və s.

Mübarizə mobil telefonlar güclü emosional reaksiyaya səbəb olur, bir qayda olaraq, bütün qrupda deyil, bəzi iştirakçılarda. Burada əsas şey təslim olmamaq və özünüzü söndürməyi unutmayın.

Bəzən sinifdən kənarda təmiz havada dərslərin keçirilməsi təlimin inkişaf təsirini gücləndirə bilər. Ətraf mühitin dəyişdirilməsi düşüncə çevikliyinin inkişafına diqqət yetirməyə imkan verir. Yuxarıdakıları nəzərə alaraq, yerində təlimin hazırlanmasının bəzi aspektlərini qeyd edə bilərik:

boş vaxt

Müştəri üçün korporativ təlimdə ən cəlbedicisi onun qısa müddətidir. Bir çox menecerlər və təşkilatçılar bir şüşədə deyilən hər şeyi - komanda qurmaq, qeyri-rəsmi boşaltma, peşəkar bilik və bacarıqları ən qısa müddətdə əldə etməyə çalışırlar. Təlimin nəticəsi, onun “quru qalığı” bilik olmalıdırsa, o zaman yolda mühazirə təlimi proqramının aparılması məqsədəuyğundur. Əgər nəticədə biz bacarıqlara yiyələnməkdə maraqlıyıqsa, o zaman məzmun üzrə kumulyativ əsasda keçirilən silsilə təlimləri planlaşdırmaq olar.

Sahə təlimi təşkil edilərkən cavablandırılmalı olan digər sual menecerlərin iştirakı ilə bağlıdır. Xətt və funksional menecerləri bir təlim qrupunda birləşdirmək mümkündürmü? Belə bir suala birmənalı cavab vermək çətindir. Qrupun formalaşmasında çox şey təlimin məqsəd və vəzifələrinin qoyulmasından, ilkin diaqnostikadan, təşkilatdakı vəziyyətin təhlilindən asılıdır.

Korporativ təlim təşkil edilərkən təlimin effektivliyinin qiymətləndirilməsi xüsusi diqqətə layiqdir. Əgər tərif kimi qəbul etsək ki, hər hansı sosial-psixoloji təlim insanın davranışında, bilik, bacarıq və qabiliyyətlərində məqsədyönlü dəyişikliklər sistemidir, onda belə dəyişikliklərin ölçülməsi məntiqli olardı.

Bir təşkilat üçün korporativ təlimin əsas məqsədi bu ən düşünülmüş dəyişikliklər sayəsində işinin səmərəliliyini artırmaq, mənfəəti artırmaqdır. Müştərilər tez-tez məndən (bəzən hətta tələb edirlər) öyrənmə nəticələrinin qiymətləndirilməsi sistemini təqdim etməyi xahiş edirlər, məsələn, satışın artımı, maya dəyərinin və kadr dövriyyəsinin azaldılması, əmək məhsuldarlığının artırılması və s. kimi göstəricilərdən istifadə etməklə. istənilən təşkilat üçün vacibdir. Bununla belə, gəlin düşünək, təhsilin keyfiyyəti ilə arzu olunan göstəricilərin artması və ya azalması arasında birbaşa əlaqə varmı? Təlim nəticələrinin bütövlükdə təşkilatın məhsuldarlığına birbaşa təsiri mümkündürmü?

Korporativ təlimin özəlliyi məhz ondan ibarətdir ki, o, hər bir iştirakçı üçün mütləq şəxsi əhəmiyyət kəsb edir və eyni zamanda dolayısı ilə biznes göstəriciləri ilə bağlıdır. Bir çox təlimçilər təlimin effektivliyini qiymətləndirmək üçün dörd addımlı sistemdən istifadə edirlər:

İlk addım iştirakçıların reaksiyasıdır - təlim prosesindən, öz iştirakının dərəcəsindən və fərdi nəticələrdən (təlimin sonunda şifahi və ya yazılı sorğular, bəzən isə hər gündən sonra) subyektiv məmnunluq hissi.

İkinci mərhələ - assimilyasiya - peşəkar fəaliyyət praktikasında yeni təcrübənin (bilik, bacarıq və bacarıqların) inkişafı (iştirakçıların fərdi sorğuları, müşahidə, diaqnostik tədbirlər vasitəsilə ölçülür).

Üçüncü mərhələ davranışdır - təşkilatın real komandasında təlim keçmiş işçilərin münasibət və hərəkətlərinin dəyişdirilməsi (ölçmələr - sorğular, müşahidələr, diaqnostika - bu halda onlar təlimdən əvvəl, dərhal sonra, bir müddət sonra və iki dəfə sonra lazımdır. üç aya qədər).

Dördüncü mərhələ - dolayı nəticələr - arzu olunan biznes göstəriciləri (hərtərəfli monitorinq, bəzən kənar təlimçilər üçün həyata keçirilməsi çətin).

Təlimin effektivliyinin qiymətləndirilməsinin mürəkkəbliyi ondan ibarətdir ki, həm daxili (şirkətdaxili), həm də xarici (bazardakı real vəziyyət) bir çox amillər işçilərin davranışının dəyişməsinə və təlimin strateji nəticələrinə nail olunmasına təsir göstərir. təşkilatın işi.

Təklif olunan daxili təlimin qiymətləndirilməsi sistemindən istifadə edərək, yadda saxlamaq lazımdır ki, təlim təlimçinin rəhbərliyi altında və təlimçinin iştirakı sayəsində insanların intensiv qarşılıqlı əlaqəsidir. Bu xüsusi tələb edir Şəxsi keyfiyyətlər təlimin rəhbəri. Bunlara daxildir:

çeviklik (cari dəyişikliklərdə sürətli oriyentasiya); bir insana maraq (hər bir iştirakçıya və onun mühakimələrinə faktiki diqqət); genişlik (dünyagörüşünün genişliyi və başqalarını sıxışdırmadan öz mühakimələrini sərbəst ifadə etmək); dözümlülük (başqa insanların mülahizələrinin məntiqini qəbul etmək); konstruktivlik (başqalarını nəticələr axtarmağa yönəltmək bacarığı); xeyirxahlıq (iştirakçının şəxsiyyətini, onun düşüncələrini, ehtiraslarını, meyllərini, fikirlərini mühakimə etmədən qəbul etmək). 1

Yerli korporativ təlimin sonu iştirakçıların diqqətini qarşılıqlı əlaqənin emosional və məzmunlu aspektlərinə yönəldir. Fəaliyyət öyrənmə forması kimi təlim bir-biri ilə emosional təmas olmadan mümkün deyil. Buna görə də əksər hallarda iştirakçılardan belə eşitmək olar: “Biz daha da yaxınlaşdıq... İndi həmfikir insanlarıq... Fikrimizi ifadə etmək asanlaşdı...” və s.

Təlim, fikrimcə, təşkilata öz-özünə öyrənməyə imkan verir, çünki qarşılıqlı əlaqə və paylama məhz bu qarşılıqlı əlaqə formasında baş verir. peşəkar təcrübə və korporativ mədəniyyət.

Haşiyələr. 1) Klarin M.V. Korporativ təlim: A-dan Ya. M., 2000. S. 218.

Təlim, İnkişaf, İstedadların İdarə Edilməsi

Effektivlik baxımından xaricdən dəvət olunmuş müəllimlə korporativ kursları yalnız bir ölkənin daxili təlim mərkəzinin keçirdiyi təlimlərlə müqayisə etmək olar. böyük müəssisə(belə mərkəzlər var, məsələn, Sberbank-da, Microsoft Korporasiyasında və s.).

Şirkət işçiləri üçün kurslar səriştəli və sıx bağlı komandadır!

Ümumiyyətlə, korporativ təlimlər "qapalı" (yalnız müəyyən bir şirkətin mütəxəssisləri üçün təşkil olunur) mühazirə və seminarlardır ki, bu da işçilərin bacarıqlarını təkmilləşdirməyə deyil, həm də mövcud problemləri müzakirə etmək və mübadilə etmək üçün komandanı birləşdirməyə və mühit yaratmağa imkan verir. müəyyən bir mövzu haqqında məlumat.

“Alyans” tədris mərkəzində sifarişçinin tələb etdiyi prinsipə uyğun formalaşmış şirkətlərin işçi qrupları üçün dərslər keçirilir. Belə qruplar müəssisənin bütün işçiləri tərəfindən yaradıla və ya konkret şöbə, bölmə və ya fəaliyyət sahəsini (mühasiblər, menecerlər, satış işçiləri və s.) təmsil edə bilər. Korporativ inkişaf kursları fərdi təlimlərdən, eləcə də tanış olmayan və əlaqəsi olmayan tələbələr qruplarında keçirilən seminarlardan əsaslı şəkildə fərqlənir. Odur ki, bu cür kurslar yalnız ən yüksək səviyyəli mütəxəssislər tərəfindən aparılmalıdır.

Alliance şirkəti bütün Rusiya üzrə müştərilərlə işləyir. Təlimçilərimiz istənilən təşkilatın kadrları üçün korporativ təlimlər keçirmək məqsədilə ölkənin istənilən şəhərinə səfər edə bilərlər. Şirkətimizin mərkəzi ofisi Moskvada yerləşir. Tədris mərkəzinin müəllimini dəvət etmək üçün sadəcə zəng edib bütün detalları telefonla müzakirə etmək lazımdır.

"Alliance" tədris mərkəzi kadrların yenidən hazırlanması üçün unikal şərait təklif edir, çünki bizim keçirdiyimiz dərslər sadəcə korporativ deyil, həm də ekskursiyalardır. Yerli təkmilləşdirmə kurslarına ölkəmizdəki şirkətlər gözlənilmədən yüksək tələbat qazandırdı, çünki bu, kadrları birbaşa iş yerində, yəni işi bir dəqiqə belə dayandırmadan öyrətməyə imkan verir. Dərslər, bir qayda olaraq, sifarişçi şirkətin xüsusi ayrılmış, lazım olan hər şeylə (proyektor, maqnit lövhələri, kompüterlər və s.) təchiz olunmuş otağında keçirilir.

Kadrların inkişafı mərkəzimiz ölkə iqtisadiyyatının güclənməsinə töhfə verməklə bütün Rusiya üzrə korporativ təlimin keyfiyyətini artırmaq məqsədi daşıyır və buna görə də biz təkcə Moskvadan olan müştərilərlə deyil, həm də regionlardan olan şirkətlərlə işləyirik.

"Alyans"dan təlimlərin üstünlükləri

Müştərilərimizin bizimlə işləmək üstünlüklərini yüksək qiymətləndirdikləri üçün Alliance şirkəti Rusiyanın aparıcı təlim mərkəzlərindən biri kimi şöhrət qazanmağa müvəffəq olmuşdur. Bu üstünlüklərə aşağıdakılar daxildir:

təhsilin keyfiyyəti- Moskvada ən azı 10 illik korporativ müştərilərlə iş təcrübəsi, peşəkar sertifikatların olması, elmi fəaliyyətin aparılması, nəşrlərin hazırlanması, konfranslarda iştirak təcrübəsi (eyni zamanda, əsas təlimlərin həyata keçirilməsi prosesində müəllim köməkçi ilə işləyir);
korporativ kursların ən geniş çeşidi: biznes təlimləri, kompüter və dil kursları, yaradıcılıq üzrə ustad dərsləri və sağlam həyat tərzi həyat;
rahat iş formatı- saytdan kənar korporativ dərslər müştərini bir çox təşkilati problemlərdən azad edir, xüsusən də o, Moskvada deyilsə;
dərslərin operativ təşkili- Müştəri tərəfindən təlim sifariş etdikdən sonra mütəxəssislərimiz dərhal sənədləri hazırlamağa başlayırlar, sifarişçi şirkətin rəhbəri tərəfindən təsdiq edildikdən sonra dərslər dərhal başlayır.

Üstəlik, “Alyans”la məşq prestijlidir. Bizə çoxlu sayda nüfuzlu müştərilər etimad göstərir, biz tez-tez mətbuatda fəaliyyətimizin nəticələri haqqında nəşrlər dərc edirik, açıq siyasət yürüdür, təhsil sahəsində liderlərlə təcrübə mübadiləsi apardığımız peşəkar konfranslarda iştirak edirik.

Bu gün bir çox şirkət öz işlərində fəal şəkildə istifadə edir korporativ təlimlər, çünki onlar komandanı toplamaq, birlikdə yeni bir şey öyrənmək və ya mövcud peşəkar bilik səviyyəsini artırmaq imkanı verir. Korporativ təlimlər necə keçirilir?

Korporativ təlimin özəlliyi ondan ibarətdir ki belə təlimlərin iştirakçıları bir şirkətin işçiləridir və ya bir şöbə, məsələn. Təlimlər zamanı həmkarlar özlərini bir-birinə yeni, bəzən hətta gözlənilməz tərəfdən göstərir, vahid komandada işləməyi öyrənirlər. Müxtəlif vəziyyətlərdə korporativ təlimlərə ehtiyac ola bilər.

Məsələn, məşhur yeni işçilər üçün korporativ təlim. Belə təlimlərin keçirilməsində məqsəd yeni gələnləri müasir tələblərə uyğunlaşdırmaq, onlara iş üçün lazım olan bacarıqları verməkdir. Təlim zamanı yeni işçilər şirkətin məhsulları, onun məhsulları ilə tanış olacaqlar istehsal prosesləri və s.

Oxşar korporativ təlimlər keçirilir, təkmilləşdirmək lazımdırsa peşəkar keyfiyyət işçilər. Bu zaman təlim proqramına natiqlik, layihənin idarə edilməsi, satış sənəti, telefon danışığı mədəniyyəti və s. kimi fənlər daxil ola bilər. İşçilər təlimlər zamanı əldə etdikləri biliklərdən bilavasitə öz əmək vəzifələrini yerinə yetirərkən istifadə edə biləcəklər. .

Korporativ təlimlər olduğu hallarda keçirilə bilər komandaya ahəngdar işləməyi öyrətmək lazım olduqda, "komanda ruhu" aşılayın. Bu cür korporativ təlimlər xüsusilə mürəkkəb və qeyri-adi tapşırıqların öhdəsindən gəlmək üçün faydalı ola bilər. Təlim proqramına komandada işləmək bacarıqları, münaqişələrin idarə edilməsi üzrə təlimlər daxildir.

Korporativ təlimlər keçirərkən əsas odur ki, müəyyən bir şirkətə və konkret vəziyyətə uyğun olan təlim növünü və istiqamətini düzgün seçməkdir. Əks halda, korporativ təlim sadəcə nəticə verməyəcək. Buna görə də adətən ən çox olur ən yaxşı variantdır müəyyən bir şirkətin ehtiyacları üçün fərdi olaraq hazırlanmış korporativ təlimdir.

Fərdi korporativ təlimlər konkret mövzu üzrə işçilərlə bir neçə sessiya deyil, təlimdən əvvəl qarşıya qoyulan məqsədə nail olmağa yönəlmiş bütöv bir fəaliyyət kompleksidir. Yeri gəlmişkən, korporativ təlimin məqsədinin düzgün müəyyən edilməsi uğurun demək olar ki, yarısıdır.

Bir şirkət üçün korporativ təlimin hazırlanması prosesində əvvəlcə təlimə olan ehtiyac təhlil edilir, təlimin həll etməli olduğu vəzifələrin dairəsi müəyyən edilir. Bundan sonra mütəxəssislər şirkət üçün təlimin əsas məqsədlərini, gözlənilən nəticələri göstərən fərdi təlim təklifi tərtib edirlər.

Hazırlığın növbəti mərhələsində korporativ təlim proqramının hazırlanması, zəruri tədris materialları. Bundan əlavə, işçilərin təlimi hazırlanmış proqrama uyğun olaraq birbaşa həyata keçirilir. Yekun mərhələdə təlimin nəticələrinə yekun vurulur, onun uğuru və effektivliyi barədə nəticələr çıxarılır.

Hazırda dəbdə olan bir şey. Bununla belə, onların həyata keçirilməsindən əsl fayda yalnız dəbə kor-koranə riayət etməklə deyil, təlimin hansı müsbət nəticələrə nail olmağa kömək edəcəyini tam təsəvvür etməklə əldə edilə bilər.

Lider kimi müxtəlif qruplarda işləmək imkanım oldu:

bu mövzuya, məkana və vaxta uyğun gələn hər kəsin iştirak edə biləcəyi prefabrik tematik və ya açıq təlimlərdə;
biznes məktəblərinin uzunmüddətli proqramlarına daxil olan, təlim mövzularının təhsil istiqamətinə uyğun olduğu qruplarda;
təlim iştirakçılarının sifarişçi təşkilatın işçiləri olduğu korporativlərdə.

İşimi bəyənirəm, amma korporativ təlim mənim üçün ən gözlənilməz və həyəcanlı oldu. Yəqin ki, məşqçi olduğum üçün, belə deyək, “özümü satdığım üçün” baş verib. Darıxmağa vaxt yoxdur: potensial müştərinin ilk çağırışından kadr hazırlığı üzrə uzunmüddətli planların təşkilat rəhbərləri ilə yekun müzakirəsinə qədər.

Bir qayda olaraq, müştəri sualın belə bir ifadəsini alqışlayır. Eyni zamanda, rəhbərliyin və işçilərin özlərinin formalaşdırılmasında daxili təlimin məqsədləri üst-üstə düşürsə, müxtəlif yollarla həyata keçirilir. Son vaxtlar iştirakçılardan çox az eşitmək olar: “...Məni göndərdikləri üçün gəldim: dərslərə getməyəcəyəm – məni işdən çıxaracaqlar”. Daha tez-tez üfüqlərini genişləndirmək, şəxsiyyətlərini, ünsiyyət və peşəkar bacarıqlarını inkişaf etdirmək zərurəti haqqında danışmağa başladılar. İştirakçıların xüsusi ehtiyaclarını ödəmədən heç bir təlim nəticə verməyəcək.

Korporativ müştəri ilə münasibətlər mənə həmişə rəqsi, vals kimi bir şeyi və həmişə çoxlu improvizasiyanı xatırladır. Mənim vəzifəm rəhbərlik etmək, maraqlandırmaq, müştəriyə öz gözləntilərinə və münasibətinə və təhsilin təlim formasında həyata keçirilə biləcək şeylərə yönəlməsinə kömək etməkdir. Tərəfdaşlar onun qaydalarını bilsələr və bir-birlərinə onun ifasından həzz almağa kömək edərlərsə, rəqs uğur qazanacaq.

Bu qaydalar bunlardır:

elan edilmiş məqsədlərdən təşkilatın təlimə olan ehtiyaclarının ciddi siyahısının tərtibinə keçid: daxili təlim nəticəsində bilik, bacarıq və şəxsiyyətlərarası münasibətlərdə hansı dəyişikliklər baş verməlidir;
təlimdə konkret məqsədin formalaşdırılması və ona uyğun olaraq iştirakçıların tərkibinin müəyyən edilməsi;
təşkilati problemlərin həlli (müvəqqəti, kadr, maliyyə...), təlim yerinin seçilməsi;
əvvəlki paraqraflarda qəbul edilmiş qərarlar əsasında təlim planının tərtib edilməsi.

Təcrübə göstərir ki, korporativ təlim tələsik ola bilməz. Müştəri mənə təlimin dünən lazım olduğunu və cümə günü (yəni növbəti həftə sonu) yerində təlim planlaşdırdığını söyləyəndə, çox güman ki, müştəri mənim kouçinq xidmətlərimlə maraqlanmır. Ancaq ən azı bir tərəf kömək etməyə hazır olsa, qarşılıqlı anlaşma tapa bilərsiniz. Ona görə də danışıqlara mütləq gedəcəyəm.

Beləliklə, təşkilatın təlimə olan ehtiyaclarını müəyyən etmək. Bu ehtiyacları müəyyən etmək üçün bir sıra üsullar mövcuddur, lakin onlar müştəri ilə birlikdə bir sistemə birləşdirilməlidir. Bazarda eyni yeri tutsalar belə, müxtəlif təşkilatlar üçün ehtiyacların diaqnostikası üçün eyni sistemlər yoxdur. Buna görə də, çeviklik və improvizasiya həm məşqçiyə, həm də müştəriyə naviqasiya etməyə kömək edəcəkdir.

Ehtiyacların təhlili aşağıdakıları əhatə edə bilər:

rəhbərlik, HR meneceri və digər maraqlı tərəflərlə müsahibə;
onların ideya və gözləntilərinin müqayisəsi;
"sahə" diaqnostikası adlanan iş yerlərinə çıxış, vəzifə təlimatlarının təhlili, tipik iş vəziyyətləri və yaranan çətinliklər, mövcud bacarıqların və kadrların böyümə sahələrinin sahə qiymətləndirilməsi;
təşkilati inkişafın şirkətdaxili diaqnostikasının təhlili, əgər həyata keçirilmişdirsə;
təlimçi və ya onun köməkçiləri tərəfindən xarici diaqnostik prosedurların aparılması (müşahidə, müsahibələr, sorğular, testlər).

Ancaq belə olur ki, təlimdən bir həftə sonra müştəriyə görülən işin nəticələri təcili lazım idi. Əlbəttə ki, müştəri təşkilat üçün hesabatın hazırlanması təlimçidən əlavə iş, bəzən isə əlavə ödəniş tələb edir (bu barədə dərhal razılaşmaq məqsədəuyğundur) və buna baxmayaraq, mən bu sənədi daxili təlimin uzunmüddətli planlaşdırılması kimi qiymətləndirirəm. , həmçinin etimadın təmin edilməsi vasitəsidir.münasibətlər.

Yekun analitik hesabatların tipik elementləri bunlardır:

təşkilatdakı vəziyyətin təhlili, deməli, təlimin məqsəd və vəzifələri;
qrupun xüsusiyyətləri, təlim mərhələləri üzrə qrupun işinin əsas nəticələri, iştirakçılardan rəylər, qrup dinamikası və təlimdən məmnunluq dinamikası;
daxili təlimin, o cümlədən təlim formasında gələcək üçün təşkili üçün tövsiyə və təkliflər sistemi.

Korporativ təlimin hazırlanmasının təşkilati mərhələsi, qəribə də olsa, çox vaxt aparır və çox vaxt gözlənilməz toqquşmalarla müşayiət olunur. Müştərinin əsas problemlərindən biri, mümkün qədər çox işçini təlimlə əhatə etmək istəyidir, lakin onların birbaşa vəzifələrindən minimum şəkildə ayrılması. Bunu həll etməyin başqa bir yolu korporativ “həftə sonu” təlimidir (iki gündə 32 saat təlim).

Bir məşqçi kimi həmişə müştərimi anlamağa çalışıram. Ancaq bu cür təşkilati qərarlar (və ya bəlkə bunlar mənim güzəştlərimdir?) təşkilatdakı bütün öyrənmələrin effektivliyi ilə kəskin ziddiyyət təşkil edə bilər. Belə hallarda ehtiyacların təhlilinə qayıtmaq lazımdır. Təşkilata nə lazımdır - peşəkar fəaliyyətin informasiya əsası kimi bilik və ya peşəkar bacarıq və bacarıqlar? Təlimin “sıxılması” onun metodoloji strukturunun zəifləməsinə, onun mühazirə-seminar təhsil formasına çevrilməsinə gətirib çıxarır. Hər iki forma üstünlüklərə malikdir, lakin onların hər biri öz məqsədlərini həyata keçirir, təşkilatın xüsusi ehtiyaclarını əks etdirir. Əgər daxili təlimin məqsədlərinə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafı daxildirsə, mənim fikrimcə, “yuxarıya” getməkdənsə, az sayda mövzu üzərində dərindən işləmək və gələcək üçün plan hazırlamaq daha yaxşıdır. hər hansı bir yeni təcrübə.

"dərin daldırma" təsiri;
intensiv məşqlərin istirahətlə birləşməsi;
komanda qurmaq: "... indi biz bir-birimizi tanıyırıq."

Bəzən mənə elə gəlir ki, ən təsirli məşqlər yalnız kənarda ola bilər. Yaxşı interaktiv öyrənmə həmişə güclü emosional, intellektual iştirak tələb edir. Sahə təlimi, əlbəttə ki, tam daldırmadır və bu mənada onun effektivliyi digərlərindən qat-qat yüksəkdir. Bununla belə, onun təşkili xərcləri artacaq (nəqliyyat, yaşayış, istirahət).

5 dəqiqədən çox olmayan gecikmə ilə dərslərin başlaması;
qrupun qərarı ilə cəzalandırılan gecikənlər;
qrup tərəfindən qəbul edilmiş formada bir-birinə müraciət etmək;
təcrübəmizi yığırıq və girişdə qoyuruq;
bir-birinin sözünü kəsmədən birinci şəxslə danışmaq;
dərs zamanı mobil telefonları söndürmək və s.

Mobil telefonlarla mübarizə, bir qayda olaraq, bütün qrupda deyil, bəzi iştirakçılarda güclü emosional reaksiyaya səbəb olur. Burada əsas şey təslim olmamaq və özünüzü söndürməyi unutmayın.

iştirakçıların asudə vaxtlarını ən maraqlı və mənalı keçirmələri üçün qeyri-standart kənd şəraitlərindən istifadənin planlaşdırılması;
yerində təlim proqramı, ilk növbədə, qrupun toplanmasına, korporativ ruhun formalaşması üzərində işləməyə töhfə verməlidir;
işçiləri ilk növbədə bilik və bacarıqlara yiyələnməyə və yalnız ikinciyə - istirahət etməyə həvəsləndirmək.

Müştəri üçün korporativ təlimdə ən cəlbedicisi onun qısa müddətidir. Bir çox menecerlər və təşkilatçılar bir şüşədə deyilən hər şeyi - komanda qurmaq, qeyri-rəsmi boşaltma və peşəkar bilik və bacarıqları mümkün qədər tez əldə etməyə çalışırlar. Təlimin nəticəsi, onun “quru qalığı” bilik olmalıdırsa, o zaman yolda mühazirə təlimi proqramının aparılması məqsədəuyğundur. Əgər nəticədə biz bacarıqlara yiyələnməkdə maraqlıyıqsa, o zaman məzmun üzrə kumulyativ əsasda keçirilən silsilə təlimləri planlaşdırmaq olar.

Təşkilat üçün korporativ təlimin əsas məqsədi bu ən düşünülmüş dəyişikliklər sayəsində işinin səmərəliliyini artırmaq, mənfəəti artırmaqdır. Müştərilər tez-tez məndən (bəzən hətta tələb edirlər) öyrənmə nəticələrinin qiymətləndirilməsi sistemini təqdim etməyi xahiş edirlər, məsələn, satışın artımı, maya dəyərinin və kadr dövriyyəsinin azalması, əmək məhsuldarlığının artırılması və s. kimi göstəricilərdən istifadə etməklə. Bu vəzifələrin hər hansı bir təşkilat üçün vacib olduğunu iddia etmək çətindir. Bununla belə, gəlin düşünək, təhsilin keyfiyyəti ilə arzu olunan göstəricilərin artması və ya azalması arasında birbaşa əlaqə varmı? Təlim nəticələrinin bütövlükdə təşkilatın məhsuldarlığına birbaşa təsiri mümkündürmü?

Birinci mərhələ- iştirakçıların reaksiyası - təlim prosesindən, öz iştirak dərəcəsindən və fərdi nəticələrdən (təlimin sonunda şifahi və ya yazılı sorğular, bəzən isə hər gündən sonra) subyektiv məmnunluq hissi.

İkinci addım- assimilyasiya - peşə fəaliyyəti praktikasında yeni təcrübənin (bilik, bacarıq və bacarıqların) inkişafı (iştirakçıların fərdi sorğuları, müşahidə, diaqnostik tədbirlər vasitəsilə ölçülür).

Üçüncü addım- davranış - təşkilatın real komandasında təlim keçmiş işçilərin münasibət və hərəkətlərində dəyişiklik (ölçmələr - sorğular, müşahidələr, diaqnostika - bu halda onlar təlimdən əvvəl, dərhal sonra, bir müddət sonra və iki-üçdən sonra lazımdır. ay).

Dördüncü addım- dolayı nəticələr - arzu olunan biznes göstəriciləri (hərtərəfli monitorinq, bəzən kənar təlimçilər üçün çətin olur).

Təklif olunan daxili təlimin qiymətləndirilməsi sistemindən istifadə edərək, yadda saxlamaq lazımdır ki, təlim təlimçinin rəhbərliyi altında və təlimçinin iştirakı sayəsində insanların intensiv qarşılıqlı əlaqəsidir. Bunun üçün təlim rəhbərindən xüsusi şəxsi keyfiyyətlər tələb olunur. Bunlara daxildir:

çeviklik (cari dəyişikliklərdə sürətli oriyentasiya);
bir insana maraq (hər bir iştirakçıya və onun mühakimələrinə faktiki diqqət);
genişlik (dünyagörüşünün genişliyi və başqalarını sıxışdırmadan öz mühakimələrini sərbəst ifadə etmək);
dözümlülük (başqa insanların mülahizələrinin məntiqini qəbul etmək);
konstruktivlik (başqalarını nəticələr axtarmağa yönəltmək bacarığı);
xeyirxahlıq (iştirakçının şəxsiyyətini, onun düşüncələrini, ehtiraslarını, meyllərini, fikirlərini mühakimə etmədən qəbul etmək).

Yerli korporativ təlimin sonu iştirakçıların diqqətini qarşılıqlı əlaqənin emosional və məzmunlu aspektlərinə yönəldir. Fəaliyyət öyrənmə forması kimi təlim bir-biri ilə emosional təmas olmadan mümkün deyil. Odur ki, iştirakçılardan ən çox eşitmək olar: “Biz daha da yaxınlaşdıq... Biz indi həmfikir insanlarıq... Fikrimizi ifadə etmək asanlaşdı...” və s.

Təlim, fikrimcə, təşkilata özünü öyrənməyə imkan verir, çünki peşəkar təcrübənin və korporativ mədəniyyətin bir-birinə nüfuz etməsi və yayılması bu qarşılıqlı əlaqə formasında baş verir.