Paketstatus Der Verkäufer hat die Lieferung storniert. Was bedeutet der Status „Bestellung wurde storniert“? Was bedeutet der Status "Versand storniert" bei Aliexpress

Lieferung an den Empfänger

Lieferung an den Empfänger

Bedeutet den tatsächlichen Empfang der Postsendung durch den in der Postsendung angegebenen Empfänger.

Ins Zielland geflogen

Die Postsendung wird an das Postamt des Bestimmungslandes übergeben, zur Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und für anschließende Import- / Exportvorgänge.

Abflug vom Flughafen

Der folgende Status wird nicht sofort nach der Ankunft am Flughafen des Ziellandes angezeigt, sondern danach Versenden eintreffen und von der Post angenommen (entladen, verarbeitet und gescannt) werden.
Dies kann 3 bis 10 Tage dauern.

Die Post hat den Flughafen des Absenderlandes verlassen und wird in das Bestimmungsland versandt.

Nachdem das Paket das Hoheitsgebiet des Landes des Absenders verlassen hat und im Bestimmungsland ankommt, werden solche Sendungen mit nicht rückverfolgbaren Trackcodes neu gekennzeichnet und nicht mehr verfolgt.

Wenn das Paket bei Ihrer Post ankommt, erhalten Sie eine Papiermitteilung, mit der Sie zur Post kommen und das Paket entgegennehmen müssen.

Ausgestellt vom Zoll

Die Verzollung ist abgeschlossen, die Postsendung wird in Kürze an die Post des Bestimmungslandes zur weiteren Zustellung an den Empfänger übergeben.

Versandfertig

Versandfertig

Bedeutet, dass die Postsendung verpackt, gekennzeichnet und in Kürze versendet wird.

Vom Zoll festgehalten

Dieser Vorgang bedeutet, dass die Postsendung von den FCS-Angestellten zurückgehalten wird, um Aktivitäten durchzuführen, um den Bestimmungsort der Postsendung zu bestimmen. Bei Eingang in internationalen Postsendungen innerhalb eines Kalendermonats von Waren, deren Zollwert 1000 Euro übersteigt, und (oder) Gesamtgewicht die 31 kg übersteigt, muss im Sinne eines solchen Überschusses bezahlt werden Zollabgaben, Steuern in Höhe von 30 % des Zollwerts der Waren, mindestens jedoch 4 Euro pro 1 Kilogramm ihres Gewichts. Fehlen Angaben zu den an die IGO gesendeten Waren oder stimmen diese nicht mit den tatsächlichen Daten überein, erhöht dies den Zeitaufwand für die Bearbeitung der Sendungen erheblich, da eine Durchführung erforderlich wird Zollkontrolle und Dokumentation der Ergebnisse.

Senden

Das Paket wurde an den falschen Index oder die falsche Adresse gesendet, ein Fehler wurde gefunden und das Paket wurde an die richtige Adresse umgeleitet.

Importieren Internationale Post

Der Vorgang des Empfangens einer Sendung im Land des Empfängers.

Alle Post, die in das Gebiet gelangt Russische Föderation von Flügen, beginnt die Reise bei der Aviation Mail Transportation Department (AOPP) - einem speziellen Postlager am Flughafen. Vom Flugzeug aus kommen die Sendungen innerhalb von 4-6 Stunden beim AOPP an, die Container werden registriert, ihre Unversehrtheit und ihr Gewicht werden überprüft. Die Post wird in einer elektronischen Datenbank registriert. Bei der Registrierung wird ein Barcode gescannt, es werden Daten darüber eingegeben, wo der Container adressiert ist (z. B. MMPO Moskau), von welchem ​​​​Flug er angekommen ist, über das Land und das Datum der Bildung des Containers usw. Die Zeit dieser Vorgänge kann aufgrund der begrenzten Kapazität von AOPP von 1 auf 7x Tage erhöht werden.

Der nächste Vorgang nach dem Export aus dem Herkunftsland, der sich auf der Website bei der Sendungsverfolgung widerspiegelt, ist der Import in das Bestimmungsland. Importinformationen erscheinen, nachdem die Sendung vom Spediteur an den Postbetreiber des Bestimmungslandes übergeben wurde. Der Vorgang "Import" bedeutet, dass die Sendung auf dem Territorium Russlands angekommen ist und registriert wurde. Internationale Sendungen kommen in Russland über den Ort des internationalen Postaustauschs (IMPO) an. In Russland gibt es mehrere MMPOs: in Moskau, Nowosibirsk, Orenburg, Samara, Petrosawodsk, St. Petersburg, Kaliningrad, Brjansk. Wählen Sie die Stadt aus, in die Sie genau eintreten möchten internationale abreise hängt vom Land des Absenders ab. Die Wahl hängt von der Verfügbarkeit regelmäßiger Flüge und freier Beförderungskapazität in eine bestimmte Richtung ab.

Erfolgloser Versuch Lieferung

Zugewiesen, wenn der Postbetreiber gemeldet hat, dass versucht wurde, die Sendung an den Empfänger zuzustellen, die Zustellung jedoch aus irgendeinem Grund nicht erfolgte. Dieser Status spiegelt nicht den konkreten Grund für die Nichtlieferung wider.

Optionen für weitere Maßnahmen:

• Neuer Zustellversuch
• Das Paket wird bis auf Verlangen oder bis zur Klärung des Sachverhalts hinterlegt.
• Zurück an den Absender

• Es ist notwendig, die Post zu kontaktieren, die die Sendung ausliefert, und den Grund für die Nichtzustellung herauszufinden.
• Sie müssen sich selbstständig an die Post wenden, um die Sendung zu erhalten, ohne auf eine Benachrichtigung zu warten.

Behandlung

Verarbeitung an einem Zwischenpunkt

Das Paket kam in einem der Sortierzentren zur Bearbeitung und Weiterleitung an den Empfänger an.

Verarbeitung im Sortierzentrum

Statusbearbeitung im Sortierzentrum - wird bei der Zustellung der Sendung durch die Zwischensortierknoten der Post vergeben. In Sortierzentren wird die Post entlang der Hauptrouten verteilt. Pakete werden für den Weitertransport zum Empfänger von einem Transportmittel auf ein anderes umgeladen.

Bearbeitung abgeschlossen

Ein allgemeiner Status, der den Abschluss der Verarbeitung der Postsendung vor dem Versand an den Empfänger bedeutet.

Warten auf Lieferung an die Post

Bedeutet, dass die Postsendung verpackt, gekennzeichnet und in Kürze versendet wird.

Warte auf Lieferung

Bedeutet, dass die Postsendung verpackt, gekennzeichnet und in Kürze versendet wird.

Warten auf Qualitätskontrolle

Zeigt an, dass das Paket noch nicht vollständig ist und sich im Lager des Verkäufers befindet und darauf wartet, dass der Inhalt vor dem Versand überprüft wird.

Ladevorgang abgeschlossen

Generalisierter Status, d.h. das Paket hat das Lager/Zwischensortierzentrum verlassen und ist auf dem Weg zum nächsten Sortierzentrum zum Empfänger.

Exportvorgang abgeschlossen

Die Verzollung ist abgeschlossen, die Postsendung wurde der Poststelle des Bestimmungslandes zur Weiterbeförderung an den Empfänger übergeben.

Versand ab Lager des Verkäufers

Das Paket hat das Lager des Verkäufers verlassen und bewegt sich zur Seite Logistikunternehmen oder Postamt.

Versandstornierung

Generalisierter Status, was bedeutet, dass das Paket (Bestellung) aus irgendeinem Grund nicht versendet werden kann (weitere Bewegung fortsetzen).

Senden an das Terminal

Das Paket wird zum Postterminal am Flughafen geschickt, um in das Flugzeug geladen und in das Bestimmungsland versandt zu werden.

Versand bereit zum Versand

Bedeutet, dass die Postsendung verpackt, gekennzeichnet und in Kürze versendet wird.

Geschickt

Generalisierter Status, d. h. das Versenden einer Postsendung von einem Zwischenpunkt zum Empfänger.

Nach Russland geschickt

Die Postsendung wird an die Russische Post zur Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und anschließende Import- / Exportvorgänge übergeben.

In das Zielland gesendet

Eine Postsendung, die gerade an die Post des Bestimmungslandes übergeben wird, zur Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und anschließende Import- / Exportvorgänge.

Beachten Sie!
Der folgende Status wird nicht sofort angezeigt, sobald das Paket im Land ist, sondern nachdem die Postsendung von der Post angenommen (entladen, verarbeitet und gescannt) wurde.

Dies kann je nach Auslastung des Ortes des internationalen Postaustausches 3 bis 14 Tage dauern.

Vom Lager zum Sortierzentrum gesendet

Dieser Status bedeutet in der Regel, dass der ausländische Versender (Verkäufer) Ihr Paket zur örtlichen Post gebracht hat.

In den Speicher übertragen

Dies bedeutet die Ankunft des Artikels bei der Post des Empfängers (OPS) und die Überführung ins Lager, bis er an den Empfänger geliefert wird.

Sobald die Sendung in der Filiale eingetroffen ist, stellen die Mitarbeiter eine Benachrichtigung (Mitteilung) aus, dass sich die Sendung in der Filiale befindet. Die Benachrichtigung wird dem Postboten zur Zustellung gegeben. Die Lieferung erfolgt am Tag des Eintreffens der Artikel im Büro oder am nächsten Tag (z. B. wenn die Artikel abends im Büro eintreffen).

Dieser Status zeigt an, dass der Empfänger das Postamt unabhängig kontaktieren kann, um die Sendung zu erhalten, ohne auf eine Benachrichtigung zu warten.

Dem Zoll übergeben

Im Land des Absenders

Im Land des Empfängers

Laden im Flugzeug

Verladung ins Flugzeug vor dem Abflug ins Zielland.

Verladen in den Transport

Versandvorbereitung abgeschlossen

Bedeutet, dass die Postsendung verpackt, gekennzeichnet und in Kürze versendet wird.

Versand vorbereiten

Das bedeutet, dass die Postsendung verpackt und für den weiteren Versand gekennzeichnet ist.

Vorbereitung für den Export

Verpackung, Etikettierung, Verladung in einen Container und andere Verfahren, die für den Versand in das Bestimmungsland erforderlich sind.

Den Flughafen verlassen

Im Land des Absenders
Die Post hat den Flughafen des Absenderlandes verlassen und wird in das Bestimmungsland versandt.
Der folgende Status wird nicht sofort nach Ankunft am Flughafen des Ziellandes angezeigt, sondern nachdem die Sendung bei der Post eintrifft und angenommen (entladen, verarbeitet und gescannt) wird. Dies kann 3 bis 14 Tage dauern.

Im Land des Empfängers
Die Postsendung wird an einen der Orte des internationalen Postaustauschs für spätere Einfuhrvorgänge geliefert.

Verließ das internationale Sortierzentrum

Die Postsendung wurde in das Bestimmungsland zur Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und anschließender Import- / Exportoperationen versandt.

Verließ den Ort des internationalen Austauschs

Die Sendung verlässt den Ort des internationalen Postaustauschs und geht dann zum Sortierzentrum. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Sendung das MMPO verlassen hat, beginnen die Lieferzeiten für Sendungen in Russland zu gelten.

Nach Angaben der Russischen Post darf der Status „den Ort des internationalen Austauschs verlassen“ nicht länger als 10 Tage dauern. Wenn sich der Status nach 10 Tagen nicht geändert hat, handelt es sich um eine Verletzung der Lieferzeit, die der russischen Post telefonisch unter 8 800 2005 888 (kostenloser Anruf) gemeldet werden kann, und sie beginnen, auf diesen Antrag zu reagieren.

Verließ das Postterminal

Die Postsendung hat den Zwischenpunkt ihrer Route verlassen und ist auf dem Weg zum Empfänger.

Verließ das Lager

Das Paket hat das Lager verlassen und bewegt sich Richtung Post bzw Sortierzentrum.

Linkes Sortierzentrum

Die Postsendung hat das Postsortierzentrum verlassen und ist auf dem Weg zum Empfänger.

Verließ ShenZhen Yanwen Sort Facility

Die Post hat das Sortierzentrum von Yanwen Logistics verlassen und macht sich auf den Weg zum Empfänger.

Transitland verlassen

Die Postsendung hat das Transitland verlassen und wird für die Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und die anschließenden Import- / Exportvorgänge in das Bestimmungsland geleitet.

links Transitland

Die Postsendung verließ das Sortierzentrum im Transitland (Zwischenland), wurde in das Bestimmungsland versandt, zur Zustellung an einen der Orte des internationalen Postaustauschs und anschließende Import- / Exportvorgänge.

Versandinformationen erhalten

Erhaltene Informationen über die Postsendung in elektronischer Form

Bedeutet, dass der Verkäufer die Postsendung (Trackcode) auf der Website der Post registriert hat ( Kurierdienst), tatsächlich wurde die Postsendung aber noch nicht übergeben Postdienst. In der Regel kann es vom Zeitpunkt der Registrierung bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übergabe des Pakets 1 bis 7 Tage dauern. Nach dem Absenden des Pakets ändert sich der Status auf „Empfangen“ oder ähnlich.

Zur weiteren Bearbeitung erhalten

Das Paket kam in einem der Sortierzentren zur Bearbeitung und Weiterleitung an den Empfänger an.

Porto registriert.

Dies bedeutet, dass der Verkäufer die Postsendung (Trackcode) auf der Website der Post (Kurierdienst) registriert hat, die Postsendung jedoch noch nicht an die Post übergeben wurde. In der Regel kann es vom Zeitpunkt der Registrierung bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übergabe des Pakets 1 bis 7 Tage dauern. Nach dem Absenden des Pakets ändert sich der Status auf „Empfangen“ oder ähnlich.

Angekommen

Generalisierter Status, d. h. Ankunft bei einem von Wegpunkte wie: Sortierzentren, Postterminals, Flughäfen, Häfen usw.

Am Flughafen angekommen

Das Paket kam am Flughafen zum Entladen, Beladen, Verarbeiten und Weiterverschicken an den Bestimmungsort an.

In der Internationalen Sortieranlage angekommen

Kam zum Lieferort

Bedeutet die Ankunft der Sendung bei der Post (OPS) des Empfängers, die die Sendung an den Empfänger liefern muss. Sobald die Sendung in der Filiale eingetroffen ist, stellen die Mitarbeiter eine Benachrichtigung (Mitteilung) aus, dass sich die Sendung in der Filiale befindet. Die Benachrichtigung wird dem Postboten zur Zustellung gegeben. Die Lieferung erfolgt am Tag des Eintreffens der Artikel im Büro oder am nächsten Tag (z. B. wenn die Artikel abends im Büro eintreffen).

Dieser Status zeigt an, dass der Empfänger das Postamt unabhängig kontaktieren kann, um die Sendung zu erhalten, ohne auf eine Benachrichtigung zu warten.

Am internationalen Austauschpunkt angekommen

Darunter versteht man das Eintreffen einer Postsendung an einem Zwischenpostknoten zum Sortieren, Wegwählen und Versenden an den Empfänger.

Bei der Post angekommen

Bedeutet das Eintreffen der Postsendung bei der Poststelle des Empfängers, die die Sendung an den Empfänger zustellen muss. Dieser Status zeigt an, dass der Empfänger die Post kontaktieren muss, um die Sendung zu erhalten.

In Russland angekommen

im Sortierzentrum angekommen

Darunter versteht man das Eintreffen einer Postsendung an einem Zwischenpostknoten zum Sortieren, Wegwählen und Versenden an den Empfänger.

Ankunft in ShenZhen Yanwen Sort Facility

Gemeint ist die Ankunft der Postsendung im Zwischensortierzentrum des Logistikunternehmens Yanwen Logistics zur Sortierung, Routenauswahl und Versendung an den Empfänger.

An der Zielsortieranlage angekommen

Die Postsendung ist im Sortierzentrum des Bestimmungslandes für spätere Import- / Exportvorgänge angekommen.

Im Zielland angekommen

Die Postsendung ist im Bestimmungsland am Ort des internationalen Postaustauschs für spätere Import- / Exportvorgänge angekommen.

Im Transitland angekommen

Das Paket kam in einem der Sortierzentren des Transit-(Zwischen-)Landes zur Verarbeitung (Sortierung) und Weiterleitung zum Empfänger an.

Im Kleinpaketbearbeitungszentrum angekommen

Es bedeutet die Ankunft des Pakets im Postverteilzentrum, zur Sortierung, Routenauswahl und Versendung an den Empfänger.

Im Lager angekommen

Im Lager des Spediteurs angekommen

Das Paket kam im Lager zum Entladen, Markieren, Verarbeiten, Verladen und weiteren Versand an den Bestimmungsort an.

Am Terminal angekommen

Bedeutet Ankunft an einem Zwischenterminal zum Entladen, Beladen, Verarbeiten und Weiterbefördern zum Bestimmungsort.

In Russland angekommen

Die Postsendung ist für den weiteren Import und Versand an den Empfänger auf dem Territorium Russlands angekommen.

Rezeption

Rezeption

Bedeutet, dass ein ausländischer Versender (Verkäufer) Ihr Paket zur örtlichen Post gebracht hat. Gleichzeitig füllte er alle aus Erforderliche Dokumente, einschließlich Zollerklärung(bildet CN 22 oder CN 23). Zu diesem Zeitpunkt wird der Sendung eine eindeutige postalische Kennung zugewiesen - ein spezieller Strichcode (Tracknummer, Trackcode). Sie befindet sich in dem Scheck (oder Quittung), der nach Erhalt der Postsendung ausgestellt wird. Die Operation „Receive“ zeigt Ort, Datum und Land des Empfangs der Sendung an. Nach der Annahme bewegt sich das Paket auf dem Weg zum Ort des internationalen Austauschs.

Zulassung zum Zolldienst des Bestimmungslandes

Status bedeutet, dass die Sendung an das Bundesamt übergeben wurde Zolldienst(FTS) zur Registrierung. In MMPO durchlaufen Sendungen einen vollständigen Zyklus von Verarbeitungsfunktionen, Zollkontrolle und Dekoration. Postbehälter kommen im zollrechtlichen Versandverfahren an. Dann werden sie nach Typ sortiert und an verschiedene Standorte übertragen. Sendungen mit einer Rohstoffanlage werden einer Röntgenkontrolle unterzogen. Auf Beschluss des Zollbeamten kann die Postsendung zur Personenkontrolle geöffnet werden, Grund der Personenkontrolle kann eine Verletzung von Eigentumsrechten sein, eine Handelspartie, Orientierung an der Partie, wo sich möglicherweise zur Beförderung verbotene Stoffe befinden können. Die Postsendung wird vom Betreiber in Anwesenheit eines Zollbeamten geöffnet, woraufhin ein Zollkontrollbericht erstellt und der Sendung beigefügt wird.

Empfang beim Zoll

Im Land des Absenders
Die Postsendung wurde dem Zolldienst des Versandstaates zur Kontrolle und anderen Zollverfahren übergeben. Wenn ein Das Paket wird passieren Ist die Zollprüfung erfolgreich, wird sie in das Bestimmungsland versandt.

Im Land des Empfängers
Status bedeutet, dass die Sendung der Eidgenössischen Zollverwaltung (FTS) zur Verzollung übergeben wurde. In MMPO durchlaufen Sendungen einen vollständigen Zyklus von Verarbeitungs-, Zollkontroll- und Abfertigungsfunktionen. Postbehälter kommen im zollrechtlichen Versandverfahren an. Dann werden sie nach Typ sortiert und an verschiedene Standorte übertragen. Sendungen mit einer Rohstoffanlage werden einer Röntgenkontrolle unterzogen. Auf Beschluss des Zollbeamten kann die Postsendung zur Personenkontrolle geöffnet werden, Grund der Personenkontrolle kann eine Verletzung von Eigentumsrechten sein, eine Handelspartie, Orientierung an der Partie, wo sich möglicherweise zur Beförderung verbotene Stoffe befinden können. Die Postsendung wird vom Betreiber in Anwesenheit eines Zollbeamten geöffnet, woraufhin ein Zollkontrollbericht erstellt und der Sendung beigefügt wird.

Empfang beim Zoll

Im Land des Absenders
Die Postsendung wurde dem Zolldienst des Versandstaates zur Kontrolle und anderen Zollverfahren übergeben. Hat das Paket die Zollkontrolle erfolgreich bestanden, wird es in das Bestimmungsland versandt.

Im Land des Empfängers
Status bedeutet, dass die Sendung der Eidgenössischen Zollverwaltung (FTS) zur Verzollung übergeben wurde. In MMPO durchlaufen Sendungen einen vollständigen Zyklus von Verarbeitungs-, Zollkontroll- und Abfertigungsfunktionen. Postbehälter kommen im zollrechtlichen Versandverfahren an. Dann werden sie nach Typ sortiert und an verschiedene Standorte übertragen. Sendungen mit einer Rohstoffanlage werden einer Röntgenkontrolle unterzogen. Auf Beschluss des Zollbeamten kann die Postsendung zur Personenkontrolle geöffnet werden, Grund der Personenkontrolle kann eine Verletzung von Eigentumsrechten sein, eine Handelspartie, Orientierung an der Partie, wo sich möglicherweise zur Beförderung verbotene Stoffe befinden können. Die Postsendung wird vom Betreiber in Anwesenheit eines Zollbeamten geöffnet, woraufhin ein Zollkontrollbericht erstellt und der Sendung beigefügt wird.

Das Paket ist in einem der Sortierzentren angekommen und wird bearbeitet. Nach einiger Zeit verlässt das Paket das Sortierzentrum für den Weitertransport zum Empfänger.

Zollabfertigung

Im Land des Absenders
Die Postsendung wurde dem Zolldienst des Versandstaates zur Kontrolle und anderen Zollverfahren übergeben. Hat das Paket die Zollkontrolle erfolgreich bestanden, wird es in das Bestimmungsland versandt.

Im Land des Empfängers
Status bedeutet, dass die Sendung der Eidgenössischen Zollverwaltung (FTS) zur Verzollung übergeben wurde. In MMPO durchlaufen Sendungen einen vollständigen Zyklus von Verarbeitungs-, Zollkontroll- und Abfertigungsfunktionen. Postbehälter kommen im zollrechtlichen Versandverfahren an. Dann werden sie nach Typ sortiert und an verschiedene Standorte übertragen. Sendungen mit einer Rohstoffanlage werden einer Röntgenkontrolle unterzogen. Auf Beschluss des Zollbeamten kann die Postsendung zur Personenkontrolle geöffnet werden, Grund der Personenkontrolle kann eine Verletzung von Eigentumsrechten sein, eine Handelspartie, Orientierung an der Partie, wo sich möglicherweise zur Beförderung verbotene Stoffe befinden können. Die Postsendung wird vom Betreiber in Anwesenheit eines Zollbeamten geöffnet, woraufhin ein Zollkontrollbericht erstellt und der Sendung beigefügt wird.

Transport einer Postsendung von einem Sortierzentrum zum anderen in Richtung des Empfängers. Im Durchschnitt dauert der Exportvorgang 7 bis 14 Tage, aber manchmal kann dieser Vorgang bis zu 60 Tage dauern.

Export (Inhaltsprüfung)

Die Postsendung wurde dem Zolldienst des Versandstaates zur Kontrolle und anderen Zollverfahren übergeben. Hat das Paket die Zollkontrolle erfolgreich bestanden, wird es in das Bestimmungsland versandt.

Im Durchschnitt dauert der Exportvorgang 7 bis 14 Tage, aber manchmal kann dieser Vorgang bis zu 60 Tage dauern.

Wenn sich die Sendung im Status „Export“ befindet, ist es nicht möglich, sie zu verfolgen (finden Sie heraus, was genau damit passiert), nur in der Importphase können Sie Ihr Paket sehen und seine weitere Bewegung überwachen. Die Nutzung des Transitverkehrs und bestimmte Einschränkungen verzögern häufig Abfahrten. Wenn Ihr Paket jedoch vor mehr als 3 Monaten verschickt wurde, aber noch nicht den Status „Import“ erhalten hat, muss sich der Absender an die Post wenden und eine Durchsuchung beantragen.

Ausfuhr, Verarbeitung

Bedeutet die tatsächliche Versendung der Postsendung in das Bestimmungsland.

Der Status „Export“ umfasst die Übergabe des Pakets an einen ausländischen Spediteur, der es auf dem Land- oder Luftweg zum MMPO des Bestimmungslandes transportiert. In der Regel ist dieser Status der längste und der Übergang auf „Import“ kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Dies liegt an den Besonderheiten der Flugrouten und der Bildung des optimalen Gewichts für den Transport im Flugzeug. Beispielsweise können sich Lieferungen aus China verzögern, da Frachtflugzeuge mindestens 50 - 100 Tonnen transportieren können.
Im Durchschnitt dauert der Exportvorgang 7 bis 14 Tage, aber manchmal kann dieser Vorgang bis zu 60 Tage dauern.

Wenn sich die Sendung im Status „Export“ befindet, ist es nicht möglich, sie zu verfolgen (finden Sie heraus, was genau damit passiert), nur in der Importphase können Sie Ihr Paket sehen und seine weitere Bewegung überwachen. Die Nutzung des Transitverkehrs und bestimmte Einschränkungen verzögern häufig Abfahrten. Wenn Ihr Paket jedoch vor mehr als 3 Monaten verschickt wurde, aber noch nicht den Status „Import“ erhalten hat, muss sich der Absender an die Post wenden und eine Durchsuchung beantragen.

E-Mail-Registrierung

Dies bedeutet, dass der Verkäufer die Postsendung (Trackcode) auf der Website der Post (Kurierdienst) registriert hat, die Postsendung jedoch noch nicht an die Post übergeben wurde. In der Regel kann es vom Zeitpunkt der Registrierung bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Übergabe des Pakets 1 bis 7 Tage dauern. Nach dem Absenden des Pakets ändert sich der Status auf „Empfangen“ oder ähnlich.

Der Käufer muss die Zustimmung des Verkäufers abwarten. Der Verkäufer hat eine gewisse Zeit, um die Stornierung der Bestellung zu bestätigen, in der Regel mehrere Werktage. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie sich anmelden persönliches Büro und wählen Sie die gewünschte aus der Auftragsliste aus. Als nächstes sollten Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren" klicken (die Schaltfläche zum Stornieren der Bestellung wird dem Käufer verfügbar, nachdem die Zahlung bestätigt wurde). Bestätigen Sie die ausgewählte Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Auftragsstornierung anfordern" klicken. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster den Grund für die Stornierung der Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Ohne die Bestätigung des Verkäufers kann die Bestellung erst nach Ablauf der Bestellbearbeitungszeit storniert werden. Der treueste Ablehnungsgrund für den Verkäufer ist die falsche Produktwahl. In diesem Fall wird die Verwaltung von Aliexpress keine Sanktionen gegen den Verkäufer verhängen.

Transport bei aliexpress storniert, was soll ich tun?

Rückgabe Häufig haben Käufer eine Frage, wie sie ihre Bestellung von AliExpress zurücksenden können, wenn diese Bestellung bereits storniert wurde und den Status in der Karte „Abgeschlossen“ hat. Sie können es zurückgeben, aber zuerst müssen Sie herausfinden, warum ihm dieser Status gegeben wurde.

Geben Sie Geld an aliexpress zurück

Im Falle der Aufdeckung von Betrug ist es notwendig, sich unverzüglich an die Vertreter zu wenden Handelsplattform und eine Beschwerde gegen den Laden einreichen. Wenn Betrug seitens des Produktlieferanten festgestellt wird, wird dieser gesperrt.

Beachtung

Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto des Käufers zurückerstattet. Es ist nicht schwierig, eine stornierte Bestellung zurückzugeben, wenn Sie die Transaktionsregeln auf AliExpress befolgen und geschickt mit Vertretern der Handelsplattform kommunizieren.

Wie storniere ich eine bezahlte Bestellung für aliexpress?

Was der Status nicht bedeutet - Transport storniert In dieser Situation ziehen viele Käufer falsche Schlussfolgerungen über die Gründe für das, was passiert ist. Deshalb ergreifen sie die falschen Maßnahmen, um das Problem mit der Stornierung des Transports zu lösen.
Meistens glauben Käufer fälschlicherweise, dass der Grund für die Stornierung der Lieferung war:

1. Probleme mit Zollfreigabe Pakete. In diesem Fall haben Käufer es eilig, einen Streitfall zu eröffnen und den Grund für das Verfahren anzugeben - "Probleme mit dem Zoll". In Wirklichkeit hat der bei Aliexpress stornierte Transportstatus nichts mit dem Passieren der Zollkontrolle zu tun. Der Käufer, der sich beeilt, einen Streitfall zu eröffnen, kann mit der Tatsache konfrontiert werden, dass die Verwaltung der Handelsplattform ihn schließen wird.
2. Probleme mit dem Transportdienst.

Korrekte Stornierung einer Bestellung für aliexpress

Um solche Situationen zu vermeiden, ist es notwendig, einige Tage vor Ablauf des Zeitraums „Auftragsschutz“ einen Streitfall zu eröffnen oder ihn zu verlängern. Wenn auf Wunsch des Kunden eine Stornierung erfolgt ist, können Sie diese zurücksenden. Sie müssen zu „Meine Bestellungen“ gehen und auf „Erneut in den Warenkorb legen“ klicken. Wenn der Streit bereits geschlossen ist und das Geld zurückerstattet wird, müssen Sie alles neu registrieren. Wenn dies noch nicht geschehen ist, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, ihm erklären, dass das zurückgegebene Produkt benötigt wird, und ihn bitten, die Rückerstattung zu stornieren. Die dritte Option sieht eine Entschädigung für Gelder von der Handelsplattform vor, da die Verantwortung dafür, Betrügern den Zugang zur Website zu ermöglichen, bei ihr liegt.

Es ist unmöglich, den Kauf in einer solchen Situation fortzusetzen, aber Sie können denselben bei einem anderen Verkäufer finden.

Rücksendung einer stornierten Bestellung bei aliexpress

Wichtig

Aliexpress verfügt über ein eigenes Tracking-System für Titelnummern. Wenn das System den Status "Erhalten" festgestellt hat, ist der Lieferschutz und die Zeit, um einen Streitfall einzuleiten, reduziert und beträgt nur 5 Tage.

• Die Bestellschutzzeit ist abgelaufen. Wenn Ihre Deal-Schutzzeit abgelaufen ist und der Käufer den Timer nicht verlängert und auch keinen Streit begonnen hat, gilt das Geschäft als abgeschlossen.
• Die Bestellung wurde storniert. Der Verkäufer hat die Ware nicht rechtzeitig versendet und Sie haben Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Button storniert. Oder er hat selbst nachgesehen, da der Verkäufer keine Daten zur Sendung angegeben hat.

  In einer solchen Situation wird das Geld einfach auf Ihr Konto zurückgebucht.

• Verdacht auf Betrug. Die Bestellung wurde von der Verwaltung aufgrund verdächtiger Handlungen des Verkäufers geschlossen.

  Diese Option wird von den Käufern am wenigsten gesehen.

Bestellung bei aliexpress storniert - wann wird das Geld zurückerstattet

Es kommt auch vor, dass die Mail-Site das anzeigt das Paket kommt nicht an den Empfänger, der die Bestellung bezahlt hat, sondern in ein anderes Land. Dies ist alles ein Grund, herauszufinden, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können.

Auch in diesem Fall ist es durchaus möglich, das Geld zurückzugeben. Widerruf vor Bezahlung des Produkts Bei der Bestellung eines Produkts klicken viele Menschen auf den „Jetzt kaufen“-Button, ohne sich die Angebote anderer Anbieter anzusehen. Aber wenn sie ein ähnliches Produkt zu einem niedrigeren Preis in einem anderen Geschäft sehen, beginnen Käufer darüber nachzudenken, wie sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können.

Wenn Sie die Ware noch nicht bezahlt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Vergiss es einfach. Es wird in der Liste der unbezahlten für die festgelegte Zeit angezeigt.

Selbst wenn der Verkäufer Ihnen einen Brief schreibt, in dem Sie aufgefordert werden, die Ware zu bezahlen, können Sie darauf nicht antworten oder antworten, dass Sie Ihre Meinung über den Kauf geändert haben.

Wird das Geld zurückerstattet, wenn ich die Bestellung für aliexpress storniere

Viele unerfahrene Benutzer der Online-Plattform AliExpress wissen nicht, dass Sie eine bei Aliexpress aufgegebene Bestellung stornieren können. Diese Stornierung kann viele Gründe haben. Beispielsweise hat der Käufer einen Fehler bei der Auswahl des Produkttyps, seiner Größe, Farbe und vielleicht sogar der Anzahl der Einheiten gemacht (obwohl Sie eine zusätzliche Anzahl von Artikeln nachbestellen und bezahlen können, in einigen Fällen sind es mehr bequem, wenn das gesamte benötigte Volumen als Teil einer einzigen Bestellung und in einem Paket geliefert wird).

Darüber hinaus kann der Nutzer nach der Bestellung und sogar nach der Zahlung etwas finden, das für einige Eigenschaften besser geeignet ist, oder einfach ein günstigeres Angebot für genau das gleiche Produkt eines anderen Verkäufers. Und dies ist keine vollständige Liste. mögliche Ursachen Ermutigung des Käufers, die Bestellung bei Aliexpress zu stornieren. Abhängig von den Umständen gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung zu stornieren.
Wenn die Ware jedoch bereits bezahlt wurde und sich die Pläne des Käufers plötzlich ändern, gibt es mehrere Möglichkeiten, diese Aktion zu entwickeln. Nach Erhalt einer Stornierungsanfrage kann der Geschäftsvertreter den Abschluss der Transaktion ablehnen und nicht einverstanden sein.

Der Kunde hat das Recht, eine erneute Stornierungsanfrage zu stellen, und der Käufer kann die Transaktion erneut zur Bearbeitung zurückbringen und die Ware schnell versenden. In diesem Fall hat der Ladenkunde das Recht, das Produkt nur 10 Tage nach Versand abzulehnen.

Was tun in solchen Situationen? Wenn der Verkäufer darum bittet, die bezahlte Transaktion nicht zu stornieren oder den Kauf zur Bearbeitung zurückgibt und ohne vorherige Kommunikation mit dem Kunden versendet, müssen Sie unverzüglich einen Streitfall eröffnen. Eine rechtzeitige offene Auseinandersetzung mit dem Verkäufer erhöht die Gewinnchancen des Käufers erheblich. Meistens haben Verkäufer Angst, ihren Ruf zu ruinieren und dem Kunden zuzustimmen.

Wir erinnern Sie daran, dass alle Dialoge auf AliExpress stattfinden müssen Englische Sprache. Erwarten Sie eine Antwort von 7-10 Tagen, wenn die Käuferschutzfrist für die Bestellung eine Wartezeit zulässt.

Versuchen Sie, das Problem persönlich mit dem Verkäufer zu lösen, und denken Sie erst dann über den Streit nach.

• Wenn der Verkäufer Ihren Einspruch ignoriert oder während des Korrespondenzverfahrens keine Lösung des Problems erzielt werden konnte, ist es notwendig, einen Streitfall zu eröffnen. Bitte geben Sie beim Öffnen eines Falls „Problem aufgetreten“ – „Problem mit der Warenlieferung“ – „Keine Tracking-Informationen“ an.
• Für den Fall, dass die Schutzfrist bereits abgelaufen ist, aber ab diesem Zeitpunkt noch keine 15 Tage vergangen sind, können Sie einen Streitfall aus dem Grund „Ein Problem ist aufgetreten“ – „Problem mit der Warenlieferung“ – „Bestellschutz“ eröffnen läuft bereits ab, aber das Paket ist noch unterwegs“.
• Fügen Sie dem Streitfall einen Nachweis bei, dass das Paket nicht vom Verkäufer an den Spediteur übergeben wurde.

Manchmal an Aliexpress Benutzer werden damit konfrontiert, dass beim Tracking der Status angezeigt wird "Transport storniert". Was bedeutet das? Und was ist in diesem Fall zu tun?

Wenn Sie kürzlich Aliexpress, dann sollten Sie den Artikel studieren. Sie wird Ihnen ausführlich erklären, wie Sie Einkäufe auf der Website rentabler machen, die Nuancen der Bestellung und deren Bezahlung.

Was bedeutet bei Aliexpress stornierter Transport?

Wie wir bereits gesagt haben, kann ein ähnlicher Status beim Verfolgen eines Pakets mit angezeigt werden Aliexpress. Dies ist keinesfalls ein Bestellstatus. Es wird normalerweise mit dem folgenden Satz angezeigt - Bestellung wurde storniert.. Es übersetzt als "Bestellung wurde storniert" oder "Transport storniert".

Dieser Status zeigt an, dass die Bestellung storniert wurde. per Mail.

Warum wird der Status angezeigt? Transport storniert«?

Dies geschieht normalerweise, wenn der Verkäufer im Voraus eine Titelnummer gekauft, die Ware jedoch nicht zum Versand gebracht hat. Dafür hat er zwei Wochen Zeit. Da die Bestellung demnach nicht innerhalb einer bestimmten Frist zur Post gebracht wurde, wurde das gebuchte Zimmer storniert und der Versand storniert.

Wird eine Aliexpress-Bestellung storniert, wenn die Lieferung storniert wird?

Wenn Sie beim Tracking sehen - "Bestellung wurde storniert", dann zeigt es nur die Stornierung des Versands per Mail an. Dementsprechend weiter Aliexpress Die Bestellung bleibt gültig. Somit sehen Sie gegenüber der Bestellung, dass diese bis zum Ablauf der Transaktionsschutzzeit versendet wurde.

Daher muss gehandelt werden. Schreiben Sie zunächst an den Verkäufer und fragen Sie, warum die Bestellung nicht gesendet wurde. Wenn er Ihnen nicht innerhalb weniger Tage antwortet oder Ihnen eine Abmeldung sendet, können Sie sicher einen Streitfall eröffnen, da keine Tracking-Informationen vorhanden sind. Fügen Sie zusätzlich einen Screenshot des Trackings bei, damit die Mediatoren schneller eine Entscheidung zu Ihren Gunsten treffen.

Video: Stornierung von Aliexpress-Bestellungen | Aliexpress auf Russisch

Bestellen Sie gerne bei Aliexpress? Dann sind Sie vor folgender unangenehmen Situation nicht gefeit: Nach dem Bezahlen der Ware verschwindet der Verkäufer plötzlich auf unbestimmte Zeit oder versendet Ihre Bestellung gar nicht.

Was zu tun ist: Sie müssen sich damit abfinden, dass Sie das gewünschte Produkt nicht bekommen, aber es ist völlig optional, Geld zu verlieren - das Aliexpress-System zur Auftragsabwicklung und -verfolgung konzentriert sich in erster Linie auf den Schutz der Rechte des Käufers, und dies wird nicht der Fall sein schwierig, Gelder für nicht gelieferte Waren zurückzugeben. Wie das geht, ist unten beschrieben.

Beachtung! Zunächst ein wenig zu den Regeln für das Aufgeben und Bezahlen von Bestellungen für Aliexpress:

• Sie müssen das gewünschte Produkt vollständig bezahlen, bevor die Bestellung ausgeführt wird. Dies ist eine unverzichtbare Bedingung des Systems: Es macht keinen Sinn, dem Verkäufer oder den Aliexpress-Supportmitarbeitern andere Optionen anzubieten. Machen Sie sich keine Sorgen: Der elektronische Dienst schützt Ihr Geld vor unlauteren Handlungen und Ansprüchen des Verkäufers sowie vor einer Reihe zufälliger Faktoren.
• Eine neue Bestellung kann bis zu zwei Tage nach dem Datum der Registrierung bearbeitet werden. Normalerweise kümmern sich die Verkäufer früher darum, innerhalb von 24 Stunden, aber Sie sollten keine sofortige Antwort erwarten: Sie sind nicht der einzige Kunde, und es wird einige Zeit dauern, bis die andere Seite des Kaufvertrags Ihren Antrag erreicht und bearbeitet ohnehin. Im Gegenteil, Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie eine Benachrichtigung früher als 12–24 Stunden später erhalten: Eine solche Eile des Verkäufers kann auf einen Mangel an Käufern hinweisen, beispielsweise aufgrund der unzureichenden Qualität der verkauften Waren;
• Am Ende der Erstbearbeitung muss der Begünstigte die von Ihnen bestellte Ware innerhalb einer festgelegten Frist abholen, verpacken und versenden. Normalerweise sind es drei bis sieben Tage. Wenn der Verkäufer die Artikel nach dieser Zeit nicht verschickt hat, wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten Ihr Geld innerhalb des Standardintervalls zurück - 3–15 Tage;
• Gemäß der Aliexpress-Richtlinie können Sie selbst, ohne das Ende der Bearbeitungszeit oder die Reaktion des Systems auf die Untätigkeit des Verkäufers abzuwarten, die Bestellung stornieren, um die Rückerstattung zu beschleunigen. Letzteres ist vor allem dann sinnvoll, wenn sich der Verkäufer längere Zeit nicht meldet, klärende Fragen nicht beantwortet oder gar nicht im Netz auftaucht. Mit einer solchen Einstellung zu seinen Pflichten wird er Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht rechtzeitig versenden. Warum also bis zur letzten Minute warten, wenn Sie das Verfahren zur Kündigung des Kaufvertrags jetzt sofort einleiten können?

Ja, wundern Sie sich nicht: Indem Sie zu Aliexpress gehen, die Waren auswählen, in den Warenkorb legen und bezahlen, haben Sie mit dem Lieferanten (Verkäufer) eine vollwertige Vereinbarung getroffen, die die Entstehung von Rechten und Pflichten für jeden impliziert der Parteien in Bezug auf die Gegenpartei und den Intermediär (Standort).

Diese Vereinbarung unterliegt in erster Linie den Regeln des virtuellen Dienstes, denen sowohl Sie als auch die andere Partei zugestimmt haben, indem Sie die Regeln zur Nutzung der Ressource gelesen und akzeptiert haben.

Schau das Video. Wie man bei Aliexpress kauft und nicht betrogen wird:

Erinnern! Es ist in diesem Fall sinnlos, sich auf nationales Recht zu beziehen: Die meisten Verkäufer bei Aliexpress unterliegen der Gerichtsbarkeit der VR China und sind nicht verpflichtet, die Anforderungen des russischen Zivilgesetzbuchs, anderer Gesetze und Verordnungen einzuhalten.

Sie müssen sich also auf die Regeln der Website verlassen. Daran ist nichts auszusetzen: Wie bereits erwähnt, sind sie mehr auf den Schutz der Verbraucherinteressen ausgerichtet und zeichnen sich außerdem durch eine außergewöhnliche Variabilität aus - Sie können immer den besten Weg zur Lösung des Problems wählen.

Wenn der Verkäufer die Lieferung der Bestellung storniert, gibt es zwei davon:

• Streitfall öffnen;
• den Auftrag ablehnen.

Sie sollten die erste Option bevorzugen, wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie im Recht sind, oder wenn die Frist für die Bearbeitung der Bestellung bereits abgelaufen ist: Wenn der Verkäufer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt oder wenn Sie Beweise für seine Unehrlichkeit haben, wird die Entscheidung getroffen zu Ihren Gunsten gemacht, mit der Stornierung der Bestellung und einer vollständigen Rückerstattung des Geldes.

• Sie mögen das Produkt einfach nicht;
• Sie vermuten, dass es von schlechter Qualität sein wird, und möchten sich nicht um das Rücksendeverfahren kümmern;
• Der Verkäufer meldet sich nicht und Sie haben Grund zu der Annahme, dass die Bestellung am Ende des Bearbeitungszeitraums nicht versendet wird.

Beachten Sie! Der Verkäufer, dessen Integrität vom System nicht in Zweifel gezogen wird, hat das Recht, die Rückgabe der gesperrten Gelder zu verweigern. In diesem Fall müssen Sie einen Streitfall eröffnen und Ihren Fall beweisen, um zumindest einen Teil des Geldes zurückzubekommen.

Wie dem auch sei, Ihr erster Schritt sollte sein, sich direkt an die Gegenpartei zu wenden. Darin können Sie eine Frage zu den Gründen für die Verzögerung oder Verweigerung der Lieferung stellen sowie darum bitten, Ihrem Antrag auf Verweigerung der Ware und Rückerstattung nachzukommen.

Die Korrespondenz dient in Zukunft als Beweis für Ihre guten Absichten: Sie haben versucht, die Angelegenheit friedlich zu lösen, und die mangelnde Dialogbereitschaft des Verkäufers ist nicht Ihre Schuld.

Vermeiden Sie in Ihrem Brief harte und beleidigende Worte. Dieser Rat gilt uneingeschränkt für die Kommunikation mit der Verwaltung der Ressource. Je korrekter Sie Ihre Ansprüche auflisten oder das Problem beschreiben, desto wahrscheinlicher werden Sie erfüllt, die Bestellung stornieren (oder zurückziehen) und das Geld zurückerstatten.

Beachtung! Unsere qualifizierten Rechtsanwälte unterstützen Sie kostenlos und rund um die Uhr in allen Belangen.

Außerdem hängt alles von den Handlungen des Verkäufers ab. Wenn er Ihre Anfrage positiv beantwortet, wird die Ware an das Lager zurückgeschickt und das gesperrte Geld wird innerhalb einer bestimmten Frist auf die Karte überwiesen, die Sie zur Zahlung verwendet haben. Wenn er sich weigert, die Bestellung zu stornieren oder sich nicht meldet, müssen Sie einen Streitfall eröffnen.

Dafür:

• Gehen Sie zu aliexpress.com. Sie werden vom System automatisch auf die Seite weitergeleitet, die dem aktuellen geografischen Standort entspricht (in diesem Fall ru.aliexpress.com);
• Geben Sie Ihr persönliches Konto ein, wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie einen Streit eröffnen möchten, und klicken Sie auf die gleichnamige Schaltfläche.

• Wählen Sie in der ersten Phase der Eröffnung eines Rechtsstreits aus, was genau Sie erreichen möchten: eine Rückerstattung oder eine Rückerstattung von Waren und Geld. Da die Bestellung nicht an Sie gesendet wurde, können Sie gerne auf die Schaltfläche „Nur zurücksenden“ klicken;

• Auf der nächsten Seite müssen Sie durch Markieren des entsprechenden Kreises angeben, dass Sie die Ware nie erhalten haben (was ganz logisch ist, weil der Verkäufer sie nicht verschickt hat), und auch angeben, wie viel Sie als Entschädigung erhalten möchten (Es wird empfohlen, den vollen Warenwert zu wählen - äußerster rechter Wert aus dem angegebenen Bereich) und die Situation kurz zu beschreiben. Ein Satz auf Englisch reicht vollkommen aus: Seller did't send my order („The seller did not send my order“) – oder ähnlich;

• Sie können keine zusätzlichen Beweise für Ihre Unschuld erbringen: Alle Transaktionen werden im System gespeichert, und der Aliexpress-Supportmitarbeiter kann sich ohne Ihre Hilfe mit ihnen vertraut machen. Daher können Sie getrost auf die Schaltfläche „Senden“ klicken und auf das Ergebnis warten;
• Jetzt wird ein Vertreter der Website an den Verkäufer schreiben. Wenn der erste nicht innerhalb von fünf Tagen auf die offizielle Anfrage von Aliexpress antwortet, werden die eingefrorenen Gelder freigeschaltet und auf Ihr Konto überwiesen, von dem die Zahlung innerhalb der üblichen Frist (3-15 Tage) erfolgt ist. So können Sie das Geld zurückgeben, auch wenn der Verkäufer nie wieder auf der Seite erscheint.

Erinnern! Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, ohne einen Streitfall zu eröffnen, folgen Sie dem Algorithmus unten:

• Geben Sie wie zuvor Ihr persönliches Konto "Aliexpress" ein und wählen Sie das Produkt aus, das für Sie an Attraktivität verloren hat.
• Klicken Sie rechts neben der Karte auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren".

• Geben Sie im neuen Fenster den Grund für die Stornierung an (dies ist eine Voraussetzung: Das System kümmert sich nicht nur um Sie, sondern auch um die finanzielle Sicherheit des Verkäufers). In den meisten Fällen reicht es aus, den Dropdown-Menüpunkt „Ich benötige diese Bestellung nicht“ anzukreuzen. „Andere Gründe“ reichen aus, aber dann müssen Sie angeben, was passiert ist, wenn möglich in erträglichem Englisch. Sie können den obigen Ausdruck verwenden: Er ist voll und ganz in der Lage, die Essenz Ihrer Erfahrungen auszudrücken. Nachdem Sie den Grund für die Ablehnung ausgewählt haben, drücken Sie die orangefarbene Schaltfläche „Senden“.

• Warten Sie, bis sich der Verkäufer oder Aliexpress-Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzt. Versuchen Sie in der persönlichen Kommunikation möglichst korrekt auf sich selbst zu bestehen: Sie bezweifeln, dass die Ware überhaupt verschickt wird, und möchten deshalb jetzt Ihr Geld zurückbekommen.

Seien Sie darauf vorbereitet, dass in diesem Fall, wenn der Verkäufer sich nicht weigert, die Verwaltung der Ressource zu kontaktieren, nur ein Teil des Geldes an Sie zurückerstattet wird (der Rest ist eine Strafe zugunsten der Gegenpartei) oder dass er die Rückgabe vollständig verweigert : Dann bleibt nur noch auf die Lieferung der Ware zu warten, die Ihre Aufmerksamkeit erregt hat .

Wichtig! Wenn Sie noch Fragen haben oder das freigeschaltete Geld am Ende der Rückgabefrist nicht auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Aliexpress: Der diensthabende Spezialist gibt Ihnen die detailliertesten Informationen über den aktuellen Stand der Dinge.

Bestellungen auf der offiziellen Website von Aliexpress zu tätigen ist bequem und einfach. Das System funktioniert so, dass es die Interessen des Käufers schützt und das Online-Shopping zu einem wahren Vergnügen macht. Keiner von uns ist jedoch immun gegen einige unangenehme Situationen, die aus Gründen entstehen können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Heute werden wir Ihnen sagen, was zu tun ist, wenn der Verkäufer bei Aliexpress die Lieferung von Einkäufen storniert hat. Solche Probleme treten selten auf, aber es ist besser, ihre Bedeutung im Voraus zu kennen.

Warum konnte der Verkäufer die Lieferung stornieren?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Bestellung storniert werden kann:

• Das Paket wurde an die falsche Adresse gesendet und die andere Person hat es bereits erhalten. Solche Situationen können leider jedem Kunden eines Online-Shops passieren. Bei der Transliteration einer Adresse aus dem Russischen ins Englische treten häufig Fehler und Ungenauigkeiten auf, die zu solchen Problemen führen. Wenn jemand, sogar eine andere Person, Ihre Einkäufe erhalten hat, erhält das Geschäft eine Benachrichtigung. Es kann die Schutzfrist des Käufers verkürzen, und dann, ohne zu erhalten Rückmeldung auf Bestellung schließen.
• Käuferschutzfrist ist abgelaufen. Nachdem Sie die Frage gestellt haben: „Was bedeutet es, wenn der Verkäufer bei Aliexpress die Lieferung storniert?“ Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Wenn die Kaufschutzfrist bereits abgelaufen ist, hat das Geschäft das Recht, die Transaktion ohne Angabe von Gründen abzuschließen. Da er von Ihnen keine Rückmeldung erhalten hat, hat er entschieden, dass die Ware zeitgerecht an ihrem Bestimmungsort „ankam“ und der Kauf vollkommen zu Ihnen passt.
• Sie „schlagen“ einen Betrüger. Wenn Sie herausfinden, was es bedeutet, wenn ein Verkäufer eine Lieferung an Aliexpress storniert hat, kann jeder Käufer feststellen, dass er Opfer eines Betrügers geworden ist. Solche skrupellosen Geschäfte sammeln Geld von Kunden und hören dann einfach auf zu kommunizieren. Die Wahrscheinlichkeit, getäuscht zu werden, ist ziemlich gering, da die AliExpress-Administration genau überwacht, wer und wie Waren auf dieser Handelsplattform verkauft. Aber das Risiko ist leider nicht ausgeschlossen.
• Es ist auch möglich, dass die Lieferung aufgrund von storniert wird.

Der Verkäufer bei Aliexpress hat die Lieferung storniert - was tun in einer solchen Situation?

1. Wenden Sie sich zunächst an das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Schreiben Sie dem Verkäufer, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Wenn das Problem in einer falsch geschriebenen Adresse oder Postfehlern liegt, ist das Geschäft daran interessiert, Ihnen beim Erhalt der Ware zu helfen.
2. Streit eröffnen. Wenn die Käuferschutzfrist noch nicht abgelaufen ist und der Verkäufer sich immer noch nicht meldet, beeilen Sie sich, einen Streit über die Bestellung zu eröffnen. Auf diese Weise können Sie entweder Ihr Geld zurückerhalten oder den Artikel erneut versenden lassen.
3. Kontaktieren Sie Support. Manchmal können Sie nur die Verwaltung der Handelsplattform um Hilfe bitten, wenn der Verkäufer bei Aliexpress die Lieferung der Bestellung storniert hat. Dies gilt vor allem für Situationen mit skrupellosen Geschäften. Die Site-Administration wird den Übertreter zwingen, zu Ihnen zurückzukehren Geldmittel, danach wird es dauerhaft gesperrt.