Was tun, wenn das Paket von Aliexpress den Zoll nicht passiert hat? Der große „Scheiter“: Wo stecken Pakete aus China? Paket beim Zoll festgenommen, wohin es gehen soll.

Heimat / Sonstig

Auch wenn der Versand von Einkäufen per Post seit langem die übliche Versandart ist, so ist diese doch nicht ohne zahlreiche Nachteile. Sehr oft kommt es vor, dass in einer der Phasen der Bearbeitung Ihres Pakets verschiedene Arten von Problemen auftreten. Dies geschieht aus mehreren Gründen:

Was soll ich tun, wenn es zu einer Lieferverzögerung kommt? Wo und wie bewerben? Gibt es Hoffnung, Ihre Bestellung noch zu erhalten? All diese Fragen haben wir versucht, konkret zu beantworten praktische Ratschläge um Ihnen bei der Planung Ihrer Vorgehensweise zu helfen.

Der Antrag sollte angeben, dass Sie das Paket nicht erhalten haben - "Abfahrt (Überweisung) ist nicht angekommen". Alle Felder müssen bis zur Linie des Abreißcoupons ausgefüllt werden. Beispiel füllen.

Gehen Sie mit der Rechnung, dem ausgedruckten Antrag und dem Reisepass zu Ihrem Postamt. Der Abteilungsleiter oder ein autorisierter Mitarbeiter muss den Abreißzettel ausfüllen, vom Rest des Antrags trennen und Ihnen übergeben.

Postalische Vorschriften verlangen, dass Sie innerhalb von 60 Tagen schriftlich auf Ihren Antrag antworten, aber es ist am besten, die Ergebnisse innerhalb von ein oder zwei Wochen nach Einreichung telefonisch zu erhalten. In den meisten Fällen leitet eine solche Anweisung eine erweiterte Suche nach Ihrem Paket ein und es beginnt sich schneller zu bewegen. Eine schriftliche Antwort kommt in der Regel nach der Zustellung des Pakets mit der allgemeinen Bedeutung, dass alles zugestellt wurde und die Post ihre Verpflichtungen erfüllt hat.

Paket steckt beim Import fest

Das Aktionsschema für den Fall, dass das Paket auf dem Territorium Russlands ankommt, aber in der Importphase lange Zeit eingefroren ist, wiederholt vollständig die Abfolge der Aktionen aus dem vorherigen Teil.

Wenn das Paket vollständig verloren geht und es auf dem Territorium Russlands passiert ist, muss die russische Post dem Absender eine kleine Entschädigung zahlen (der Absender kann es nach Vereinbarung zu Ihren Gunsten ablehnen). Gemäß den Regeln sollte dies innerhalb von 10 Tagen nach der offiziellen Anerkennung des Schadens geschehen. Wenn dies nicht geschehen ist, müssen Sie in 2 Kopien schreiben und eine Entschädigung fordern.

Mustertext der Erklärung.

FSUE Russische Post
aus __________
deine Adresse ___________
Ihr Telefon ________

Anspruch

"___" __________ 20__ Ich habe die Dienste des Federal State Unitary Enterprise Russian Post für die Weiterleitung in Anspruch genommen internationale Sendungen. Das Paket wurde von der Post an die Adresse: ___________________ gesendet. Versandkosten ___________________, Versandnummer ______________. Das Paket kam am „___“ __________ 20__ in Russland an.
Leistungen wurden nicht vollständig erbracht (Überschreitung der Lieferzeit). Mein Paket befindet sich seit mehr als _____________ Tagen im _________ (geben Sie den letzten Punkt an, an dem das Paket mit der Sendungsnummer fixiert wurde) und wurde mir bisher nicht zugestellt. Dies wird durch einen Link zur Sendungsverfolgung https://pochta.ru/ bestätigt. Versandstatus heute: ________
(Drucken Sie einen Screenshot des Paketwegs nach Titelnummer aus und hängen Sie ihn an)
Ich habe folgende Verluste erlitten:
Versandkosten _________________;
die Kosten für den Versand von __________________.
In diesem Zusammenhang fordere ich, innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist, meine Reklamation zu prüfen und darauf zu reagieren, das Paket zu finden und mir auszuhändigen oder eine Entschädigung zu zahlen.
Mit freundlichen Grüßen, ______________
"___" __________ 20__

Gehen Sie mit diesen Dokumenten erneut zu Ihrem Postamt und geben Sie sie Ihrem Chef. Auf einer der Kopien des Antrags müssen Sie die Anmeldung des Anspruchs markieren und selbst abholen.

Damit Ihre Bewerbung nicht verloren geht, kann eine elektronische Kopie dieser Bewerbung an gesendet werden E-Mail Russische Post zur Bearbeitung von Kundenanfragen: [E-Mail geschützt]

Wenn die russische Post lange Zeit keine Antwort erhalten hat, kann Roskomnadzor an der Lösung des Problems beteiligt sein. Um diese zu kontaktieren Regierungsbehörde Sie können das Online-Formular verwenden, in dem Sie im Betreff des Widerspruchs „Bereitstellung von Kommunikationsdiensten (Internet, Mobilfunk, Post, Telegraf, Fernsehen, Radio usw.).

Ein Beispiel für das Ausfüllen dieses Formulars.

Als Ort der Betrachtung sollte Moskau und das Moskauer Gebiet gewählt werden. Die beste Art zu antworten ist schriftlich- Sie haben also ein offizielles Dokument in Ihren Händen, das sich als nützlich erweisen wird, wenn Sie vor Gericht gehen wollen. Wenn nicht, wählen Sie einfach eine E-Mail-Antwort aus.

Sollte so etwas sein.

Anspruch

11.02.2015 aus China, I, ________________, wurde ein Einschreiben International zugeschickt Versenden(im Folgenden als MGO bezeichnet) mit der Sendungsverfolgungsnummer RO946250***CN.
14.02.2015 Abreise RO946250***CN verließ das Hoheitsgebiet Chinas und wurde in das Hoheitsgebiet geschickt Russische Föderation.
Am 14. März 2015 wurde die Sendung RO946250***CN auf dem Territorium der Russischen Föderation in der Phase „Import“ registriert.
Bis zum 14.04.2015 wurde mir die Sendung RO946250***CN nicht zugestellt.
Unter Berücksichtigung der Nichteinhaltung der Lieferzeit des MPO RO946250 *** CN, durchgeführt von der Federal State Unitary Enterprise Russian Post und auf der Grundlage des Vorstehenden, geleitet von Art. 12 Bundesgesetz vom 2. Mai 2006 N 59-FZ "Über das Verfahren zur Prüfung von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation",

1. Bestimmen Sie den Grund für die Verzögerung von MPO RO946250***CN auf dem Territorium der Russischen Föderation.
2. Die FSUE "Russische Post" zu verpflichten, Maßnahmen zur Suche nach MPO RO946250 *** CN durchzuführen und mir eine offizielle schriftliche Antwort über die Ergebnisse zu senden.
3. Im Falle eines Verlustes von IGO RO946250***CN leisten Sie eine vollständige Entschädigung in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise.

Solche Appelle wirken manchmal auf wundersame Weise auf die Beschleunigung. Während eines großen Staus bei der Post im Jahr 2013 zwangen Massenbeschwerden von Bürgern nach einem ähnlichen Muster die Führung der Russischen Post, den Prozess der Korrespondenz deutlich zu beschleunigen.

Paket steckt bei der Zollabfertigung fest

Wenn Ihr Paket bei der Zollkontrolle feststeckt und Sie keine Benachrichtigungen von diesem Dienst erhalten, ist es an der Zeit, sich selbst an die Zollbehörden zu wenden, um das Schicksal des Pakets zu erfahren. Es ist notwendig, den Zoll zu kontaktieren, auch wenn das Paket länger als 1 Tag dort ist, da dies die Standardzeit für die Zollabfertigung ist.

Sie können die Zollbehörden auch über das Online-Formular kontaktieren. Ein Beispiel für das Ausfüllen der Felder.

Ungefähr weiter.

Mein registriertes Paket aus China mit dem Sendungscode RO946250***CN kam am 12. Februar 2015 beim Zoll an und wurde seit mehr als __ Werktagen nicht mehr an die russische Post übergeben.
Der angegebene Zeitraum überschreitet die anerkannten Standards für Zollkontrolle ICH GEHE.

fragen
1. Geben Sie den Grund für die Verzögerung an.
2. Erklären Sie den Verstoß gegen die Verarbeitungs- und Verifizierungsbedingungen von IGOs.
3. Geben Sie mir Informationen über den tatsächlichen Standort meiner Sendung.
4. Erklären Sie die Reihenfolge der von mir geforderten Maßnahmen.

Um das Geld zurückzugeben.

Wir wünschen Ihnen, dass Sie Ihre Pakete nie verlieren und immer pünktlich erhalten!

Käufer chinesischer Waren auf Aliexpress, Pandao, Joom und anderen Websites nehmen seit April 2018 regelmäßig einen Sonderstatus ein « Zollfreigabe Nicht bestanden", die in dem Moment erscheint, in dem das Paket die Grenze überquert. Solch eine seltsame Formulierung löst, gelinde gesagt, Panik aus, daher lohnt es sich, alles gleich zu erklären. In diesem Artikel erfahren Sie, was dieser Tracking-Status bedeutet, was Sie tun sollten und wie ernst Sie diese Benachrichtigung nehmen sollten.

Bedeutung

Lassen Sie uns sofort über die tatsächliche Bezeichnung des Status entscheiden. "Zollfreigabe"- Dies ist der Zolldurchgang des Pakets, insbesondere eine Reihe von Formalitäten, die die Überprüfung der Registrierung des Pakets (korrekte Ausfüllung, Adresse) einschließlich der Erhebung von Zöllen vorsehen. Jede grenzüberschreitende Fracht passiert diese, und der Prozess selbst ist automatisiert.

Die Einhaltung der etablierten Abfertigungsstandards, die Zahlung von Steuern und Gebühren sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zollabfertigung. Aber bei AliExpress ist die Situation etwas anders. Früher gab es keine solche Inschrift in den Tracking-Status von Aliexpress-Waren, aber jetzt gibt es drei Status in Bezug auf den Zoll:

Zollabfertigung gestartet;
Die Zollabfertigung wurde erfolgreich bestanden (oder nicht bestanden);
Vom Zoll freigegeben.

Dieses gesamte Verfahren findet in der Regel bereits im Hoheitsgebiet des Empfängerlandes statt. So haben wir beispielsweise bereits über das Post- und Zollzentrum der russischen Post in geschrieben, das zusammen mit dem MR LC Vnukovo den Löwenanteil der Pakete aus China verarbeitet.

Was bedeutet „Verzollung nicht bestanden“?

Die Entstehung eines solchen Status kam für viele überraschend. Gleichzeitig hat sich das Problem weit verbreitet. ab Ende April.

Es sollte beachtet werden, dass in den meisten Fällen kein Grund zur Sorge besteht. Bereits innerhalb von 3-5 Tagen wird das Paket seinen Weg fortsetzen. Sie können dies mithilfe von Tracking sehen. Auch das Öffnen des Pakets und die Überprüfung des Inhalts wurde in solchen Situationen nicht erkannt.

Auswahl eines profitablen Cashback-Service für Aliexpress

Unter Rezipienten besteht die Meinung, dass ein solcher Status eine Folge eines Vertrauten ist maschinelle Übersetzung aus dem Chinesischen ins Russische. Das ist ganz logisch, denn wenn es Probleme mit Dokumentation und Steuern gäbe, würde niemand die Ware erhalten, aber in Wirklichkeit ist die Situation genau umgekehrt. Daraus folgt eine logische Schlussfolgerung - das Erscheinen einer Nachricht, genau das Gegenteil, bedeutet eine erfolgreiche Prüfung.

Natürlich sollten wir das Auftreten eines echten Problems im Zusammenhang mit der Warenabfertigung und dem Durchgang nicht ausschließen Zolldienst. Es ist wichtig, seine Interessen zu kennen und vertreten zu können. Glücklicherweise können Sie mit dem Aliexpress-Service die meisten unangenehmen Situationen lösen, indem Sie Streitigkeiten eröffnen.

Was tun, wenn ein Status eintritt?

Machen Sie sich zunächst keine Sorgen, da dies in den meisten Fällen keine Probleme bedeutet. Verfolgen Sie den Status des Pakets auf der Website der Russischen Post. Es ist bemerkenswert, dass es in den Startknoten des russischen Postdienstes keinen solchen Status gibt. Normalerweise bewegt sich das Paket während der ersten drei Tage ohne die geringste Beteiligung des Empfängers weiter. Wenn dies jedoch nach 5 Tagen nicht geschehen ist, sollten Sie sich an den Zoll wenden und den Grund für die Verzögerung herausfinden.

War es früher möglich, das Geld in fast jeder Situation durch Eröffnung eines Rechtsstreits vollständig zurückzugeben, ist die Sache jetzt komplizierter. Wenn eine solche Situation eintritt, ist es in den meisten Fällen möglich, das Geld zurückzugeben, mit Ausnahme der Transportkosten. Es gibt bereits Fälle, in denen die Fracht verspätet ist oder bezahlt werden muss. Die Ware wird nicht an den Absender zurückgeschickt, und der Empfänger erhält die Bestellung nicht und kann ganz selten zumindest einen Teil des Betrags zurücksenden.

Was ist der Grund für das Phänomen? Um Ihren Fall zu beweisen, müssen Sie bei der Eröffnung eines Streitfalls beglaubigte Dokumente vorlegen, aus denen der Grund für die Zurückhaltung des Pakets durch den Zoll hervorgeht. Dafür sind 7 Tage vorgesehen, gleichzeitig kann es jedoch länger als einen Tag dauern, eine Anfrage zu stellen und eine Antwort zu erhalten. Aufruf an heißes Telefon Zolldienst, bitten Sie ihn, einen Nachweis darüber zu senden, dass sich das Paket aufgrund des Verkäufers verzögert. Fügen Sie dieses Dokument, einen Screenshot der Kopie der Bestellung und einen Screenshot der Nachverfolgung dem Streitfall bei.

Schau dir übrigens auch diesen Artikel an: Aliexpress - Verarbeitung Abfahrt von der eingehenden Wechselstube

Lieferantenverantwortung:

fehlende Rechnung;
Mangel an Zertifikaten und Lizenzen;
Registrierung von Waren zu einem reduzierten Preis;
fälschen.

Verantwortung des Empfängers:

Bestellung verbotener Waren;
Verzollung.

Aus dem zuvor Gesagten folgt, dass selbst wenn sich das Paket aufgrund des Verschuldens des Verkäufers verzögert, es nicht immer möglich ist, das Geld zurückzugeben und / oder die Ware zu erhalten. Es ist wahrscheinlich, dass der Aliexpress-Dienst seine Haltung gegenüber solchen Vorfällen in Zukunft ändern wird.

Zusammenfassen

Wir haben also herausgefunden, was „Verzollung fehlgeschlagen“ bedeutet und die Gründe für das Auftreten eines solchen Status bei der Verfolgung eines Pakets. In der Regel sieht dies für den Käufer keine Probleme vor und der Kauf geht erfolgreich weiter. Man sollte jedoch die Möglichkeit einer falschen Ausfüllung der Dokumentation und anderer Faktoren nicht ausschließen, fraglich bei den Zollbeamten. Es ist möglich, den Servicemitarbeitern telefonisch Auskunft über die Gründe für die Zurückhaltung zu geben, aber dann entweder auf das Eintreffen des Pakets zu warten oder einen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen.

Alle Pakete werden aus China verschickt. Dementsprechend gibt es viele Features, die jeder kennen sollte. Einige Benutzer können aus verschiedenen Gründen Probleme mit dem Zoll haben und müssen. Lassen Sie uns herausfinden, in welchen Fällen es sich lohnt und wie man kein Verlierer ist.

In welchen Fällen lohnt es sich, bei Problemen mit dem Zoll einen Streit über Aliexpress zu eröffnen?

Wann sollte ich einen Streit über Aliexpress eröffnen?

Nach den Regeln der Post gilt das Paket bis zum Erhalt als Eigentum des Absenders. Dementsprechend liegt die gesamte Verantwortung für den Papierkram, die Suche bei Verlust usw. beim Verkäufer.

Darüber hinaus hat der Kunde gemäß den Regeln das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen, wenn er die Ware nicht erhalten hat. Wenn der Bedarf für den bestellten Artikel verschwindet, wird der Kauf nach 30 Tagen von der Post an den Absender gesendet, und der Käufer kann eine Rücksendung vornehmen. Früher gab es keine Probleme, wenn die Ware die Zollkontrolle nicht bestanden hat, war es egal aus welchem Grund. Es reichte, einen Screenshot zu senden, dass das Paket zurückgeschickt wurde und Aliexpress Geld überwiesen.

Für diejenigen, deren Paket zurückgeschickt wurde oder die die Gebühr nicht bezahlen möchten, traten jedoch immer häufiger gewisse Schwierigkeiten auf. Wenn Sie wegen Problemen mit dem Zoll eine Streitigkeit eröffnen, müssen Sie einen der möglichen Gründe auswählen.

Wenn zum Beispiel der Kauf keine Rechnung, Lizenz, Zertifikat hat, es sich um eine Fälschung handelt oder der Preis der Ware stark unterschätzt wird, dann ist der Verkäufer dafür verantwortlich. Der Käufer muss aber dafür sorgen, dass die Ware zur Einfuhr zugelassen wird und ggf. den staatlichen Zoll entrichten. Wenn Sie also keine Gebühr zahlen oder Dokumente beim Zoll erstellen möchten, dann kann das Geld an Sie zurückerstattet werden, aber nur die Versandkosten werden abgezogen.

Wenn Sie sich entscheiden, müssen Sie innerhalb von sieben Tagen Beweise dafür sammeln, dass das Paket aufgrund des Verschuldens des Verkäufers die Kontrolle nicht passieren konnte.

Straße notieren, was zu sammeln ist erforderliche Dokumente In dieser Zeit ist es sehr schwierig, da nur der Antrag innerhalb von drei Tagen registriert wird und die Dokumente selbst bis zu 30 Tagen erstellt werden können. Das heißt, es ist äußerst schwierig, in den Rahmen zu passen, und das nicht einmal durch das Verschulden des Käufers.

Gleichzeitig ist es keine Tatsache, dass der Verkäufer nichts damit zu tun hat. Es kam vor, dass der Verkäufer nicht ausgefüllt hat Zollerklärung oder zufällig waren die Kosten der Waren viel höher angegeben und der Kauf ging über die Grenzen hinaus und musste einen hohen staatlichen Zoll zahlen. Außerdem kommt es auch vor, dass der Verkäufer eine Kopie der Marke verschickt, zum Beispiel ein Smartphone, aber der Zoll lässt es nicht durch, da es sich um eine Fälschung handelt. Oder der Wert wird stark unterschätzt, was für Zollbeamte offensichtlich ist.

Leider zeigt die Praxis, dass immer weniger Käufer Streitigkeiten gewinnen, wenn sie Waren vom Zoll an den Verkäufer zurücksenden. Wenn ein Streit eskaliert, fügen die Leute grundsätzlich einen Screenshot bei, dass die Ware an den Verkäufer geht, und schreiben, dass es nicht ihre Schuld ist. Doch die Vermittler bleiben standhaft und verlangen ein Dokument mit Siegel.

In den Schreiben heißt es, dass in Ermangelung der erforderlichen Nachweise eine Rückerstattung erfolgt, die Versandkosten jedoch abgezogen werden. Es kommt zwar auch vor, dass der Verkäufer das Geld vollständig erhält, auch wenn der Kauf beim Zoll zurückgehalten wurde oder eine staatliche Abgabe dafür entrichtet werden muss. Am Ende bleiben die Menschen ohne Einkauf und ohne Geld, was ziemlich traurig ist.

Wie eröffne ich einen Streit über Aliexpress aufgrund von "Problemen mit dem Zoll"?

Streit um Aliexpress - "Probleme mit dem Zoll"

Nehmen Sie sich zunächst einmal Zeit. Bitte warten Sie, bis der Artikel zuerst nach China zurückgesendet wird. Dann der Verkäufer Aliexpress Er wird sehen, dass das Paket zu ihm geht, und es wird ihm viel einfacher fallen, der Rückgabe des Geldes zuzustimmen.

Auch keine Eile. Versuchen Sie besser, die Situation direkt mit dem Verkäufer zu lösen. Wenn Sie sicher sind, dass das Paket wegen Ihnen zurückgeschickt wird, dann stimmen Sie einer versandkostenfreien Rücksendung zu.

Wenn der Verkäufer ein Verschulden trifft, dann fordern Sie vorab einen Beleg an, dass die Ware erhalten bleibt nicht vermisst durch deine Schuld und erst dann starten. So können Sie die siebentägige Frist einhalten, um Beweise für die Schuld des Verkäufers zu erhalten.

Wie kann man einen Streit über Aliexpress gewinnen, wenn es Probleme beim Zoll gibt?

Wie gewinnt man einen Streit über Aliexpress?

In einem der Foren behauptet ein Besucher, einen Rechtsstreit gewonnen zu haben Aliexpress auf die folgende Weise:

Zunächst schickte er den Vermittlern einen Brief, dass er sehr weit weg wohne und einen Monat auf eine offizielle Antwort warten müsse. Gleichzeitig liegt gemäß der universellen Postkonvention bis zum Eingang der Bestellung die gesamte Verantwortung beim Absender, und Zoll- und Postagenten haben die Rücksendung in keiner Weise benachrichtigt.
Screenshots wurden hinzugefügt:

Bestellen Sie von einem persönlichen Konto mit einer dedizierten Adresse
Informationen des Sendungsverfolgungsdienstes, aus denen hervorgeht, dass der Kauf vom Zoll aufgehalten wurde
Außerdem wurde zusätzlich ein Screenshot von Google Maps beigefügt, auf dem die Entfernung von Zoll- und Wohnort eingezeichnet war

Damit war der verschärfte Streit gewonnen und es mussten keine weiteren Unterlagen vorgelegt werden. Denken Sie daran, wenn Sie dabei sind schwierige Situation und Sie haben nicht die Möglichkeit, die erforderlichen Dokumente anzufordern, versuchen Sie dann, ein ähnliches Schema zu wiederholen.

Video: Streit auf AliExpress – wie man GARANTIERT GEWINNT? Beispiele für Auseinandersetzungen aus Erfahrung

06.09.18 112 614 25

Einweisung durch eine Person, die zum Zoll geht, wie man arbeitet

Im Juli verbrachte ich 12 Stunden beim Moskauer Zoll und kratzte meine Pakete aus dem Ausland ab.

Maxim Iljachow

ehemaliger Chefredakteur T-Zh

Ich kenne die örtlichen Inspektoren bereits vom Sehen, komme gut vorbereitet und kann Probleme lösen, wenn nicht schnell, dann zumindest beim ersten Mal. Hier ist, was ich über den Empfang von Paketen gelernt habe Russischer Zoll: lesen, wenn Sie etwas aus dem Ausland bestellen.

Was wirst du lernen

Wie hängen Paket und Zoll zusammen?

Um nach Russland zu gelangen, müssen Pakete aus dem Ausland den Zoll passieren: Dies ist ein spezieller Dienst, der den Import und Export von Waren über die Grenze überwacht. Es gibt Zollstellen an Flughäfen, Seehäfen, bei Postämtern. Wenn Sie in Russland ankommen und den "grünen Korridor" am Flughafen entlang gehen, ist dies auch der Zoll.

Wann internationales Paket In Russland ankommt, geht sie auch durch den Zoll. Dies gilt ausnahmslos für alle Pakete, auch für Kurierdienste. Der Zollbeamte prüft den Inhalt des Pakets (auf einem Röntgenbild, nach Dokumenten und manchmal sogar persönlich) und wenn alles in Ordnung ist, lässt er das Paket weiter ins Land gehen. In den meisten Fällen geschieht dies von uns unbemerkt: Wir erhalten das Paket einfach in der Form, in der es versendet wurde. Wir wissen nicht einmal, dass sie durch den Zoll gegangen ist.

Warum der Zoll Pakete zurückhält

Der Zoll hat viele Gründe, das Paket zu verzögern, aber in unserem Fall wird es höchstwahrscheinlich einer von vier sein:

der Zollbeamte hat den Verdacht, dass das Produkt gewerblich ist, obwohl es als Privatkauf deklariert ist;
der Empfänger hat das monatliche Limit für zollfreie Einkäufe im Ausland ausgegeben - im Jahr 2019 sind es 500 € pro Monat oder 31 kg;
der Zollbeamte hat den Inhalt des Pakets nicht verstanden, er braucht eine Erklärung;
Der Zollbeamte entschied, dass das Paket etwas Verbotenes enthielt.

In diesen Fällen wird der Empfänger zur Klärung und Entrichtung von Zöllen zum örtlichen Zollamt eingeladen.

Wenn Sie vermuten, dass Sie das Limit überschritten haben, überprüfen Sie, ob das Geschäft oder der Kurierdienst Ihre TIN kennt. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels berücksichtigt der Zoll Kaufbeschränkungen nur für Pakete, für die er die TIN des Empfängers verlangt: In der Regel handelt es sich dabei um Pakete von Kurierdiensten. Wenn der Kurierdienst Ihre TIN nicht kennt, erhalten Sie von ihm einen Brief: „Geben Sie die TIN an“. Kurierdienste Sie kennen diese Besonderheiten der russischen Gesetzgebung und versenden Pakete nicht einmal mehr, ohne die TIN des Empfängers zu kennen.

Wenn Sie etwas bestellen, das per Post kommt und keine TIN benötigt, zählt der Zoll diesen Artikel wahrscheinlich nicht als Limit. Aber es ist jetzt. Hier werden sie eine Art Kontrollsystem einführen, und dann werden sie alles zählen.

Wie kann man verstehen, dass das Paket beim Zoll festgehalten wurde?

Wenn der Zoll Ihr Paket zurückhält, passieren zwei Dinge:

Anhand der Sendungsnummer Ihres Pakets wird deutlich, dass es zur Zustellung bereit ist, aber nicht dort, wo Sie es normalerweise erhalten, sondern an einem unbekannten Ort. In Moskau ist dies eine Filiale der internationalen Post in der Varshavskoye shosse, 37. Aber im Moment müssen Sie nicht dorthin gehen, das ist Zeitverschwendung. Alternativ steht auf dem Sendungsverfolgungspaket „Mit Zollbenachrichtigung gesendet“.
Der Zoll schickt Sie bestellter Brief am Lieferort des Pakets. Im Umschlag ist ein Musterbrief vom Zoll, heißt es, komm, mein Lieber. Die Gründe für die Verzögerung werden höchstwahrscheinlich nicht angegeben - das Schreiben ist eine Vorlage und vage, kann jedoch in verschiedenen Zollabteilungen unterschiedlich sein. Dem Brief wird eine Empfangsbestätigung des Pakets mit Sendungsverfolgung, Gewicht und Haltbarkeit beigefügt.

Wenn Sie einen eingeschriebenen Brief erhalten, sammeln Sie die Dokumente und bereiten Sie sich auf eine Auszeit von der Arbeit vor.

Es ist eine schlechte Sache: Die Spur zeigt, dass der Zoll in St. Petersburg mein Paket mit einer Benachrichtigung nach Moskau geschickt hat. Eines Tages bekomme ich einen Brief...

Achten Sie auf die Haltbarkeit des Pakets: Wenn es abläuft, müssen Sie so schnell wie möglich kommen. Es besteht die Gefahr, dass zwischen der ersten Ankunft beim Zoll und der tatsächlichen Freigabe des Pakets 2-3 Tage vergehen - Sie müssen einige zusätzliche Dokumente sammeln, oder Sie werden am ersten Tag nicht akzeptiert. Während dieser Zeit kann die Aufbewahrungsfrist ablaufen und das Paket wird zurückgeschickt.

Erhalten Sie keinen Brief, wenn Sie nicht zum Zoll gehen

Durch die Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten erfahren Sie, dass der Brief von der Hauptpost kam.

Wenn Sie verstehen, dass Sie aus wirtschaftlichen Gründen nicht zum Zoll gehen (lesen Sie dazu weiter unten), können Sie das Schreiben einfach ignorieren. Dann geht das Paket in zwei Wochen zurück und Sie können dieses Produkt nach einiger Zeit wieder bestellen, zum Beispiel wenn die Grenze für die zollfreie Einfuhr zurückgesetzt wird.

Was Sie zum Zoll mitnehmen sollten

Da wir noch nicht wissen, warum der Zoll das Paket verzögert hat, müssen wir uns auf das Schlimmste einstellen. Hier ist, was Sie aus den Dokumenten mitnehmen sollten.

Brief und Mitteilung an Sie gesendet. Dies ist die Grundlage für den Zollbeamten, um mit Ihnen zu sprechen. Der Brief muss abgegeben werden, und nach Benachrichtigung erhalten Sie ein Paket, wenn alles in Ordnung ist.

Passkopien: erste Seite und Anmeldung. Du brauchst ein Exemplar, aber es schadet nicht, ein paar zur Hand zu haben. Wenn Sie Waren aus dem Internet bestellen, kann es schwierig sein, damit aufzuhören. In Varshavka gibt es einen Kopierer direkt bei der Post, 15 R pro Kopie.

Kopien von Dokumenten von Verwandten. Wenn das Paket viele Waren enthält, die Sie für Familienmitglieder bestellt haben, werden Kopien ihrer Reisepässe benötigt, um nachzuweisen, dass Sie die Waren nicht zum Verkauf, sondern für Verwandte bestellt haben. Aus den Kopien sollte ersichtlich sein, dass es sich um Ihre Verwandten handelt. Wenn es nicht klar ist - Kopien von Dokumenten, die eine Verwandtschaft begründen: Heiratsurkunden, Geburtsurkunden.

Kaufbestätigung- eine Rechnung aus dem Online-Shop und eine Zahlungsbestätigung. Die Rechnung wird normalerweise auf der Website des Geschäfts und der Scheck in der Internetbank heruntergeladen. Laut Rechnung und Quittung sollte klar sein, dass Sie die Ware bezahlt haben.

Beschreibungen dessen, was im Paket enthalten ist. Sie müssen bereit sein, dem Zollbeamten den Inhalt des Pakets mit Bildern zu erklären. Fotos der Waren von der Website, Ausdrucke der Seiten des Online-Shops reichen aus. Wenn viele verschiedene Dinge im Paket sind, braucht es für alles Dokumente: Der Zollbeamte hat vielleicht Fragen zu einer bestimmten Sache. Als ich das letzte Mal zum Zoll ging, hatte ich ein Dutzend Fotos der Waren in dem Paket, der Zollbeamte betrachtete sie mit großem Interesse und fragte: „Was ist das? Aber hier? Und wie funktioniert es?" Die Fotos haben sehr geholfen.

14 Tage

Aufbewahrungsdauer des Pakets beim Zoll

Bargeld zur Zahlung der Gebühr: wenn Sie die Wertgrenze überschritten haben - 30 % des Werts, der die Grenze überschreitet; bei Gewichtsüberschreitung - 4 € für jedes Kilogramm Übergewicht. Alles in Rubel ausgedrückt. In Moskau akzeptiert Varshavka keine Karten, aber es gibt einen Geldautomaten der Postbank. Ob es funktionieren wird und ob Geld darin sein wird, ist unbekannt.

Von Haushaltsgegenständen lohnt es sich, noch etwas mitzunehmen.

Thermoskanne mit Tee und einem Snack. Es ist einfach, 5-7 Stunden in der Schlange vor dem Inspektor zu verbringen. Sie können ausgehen, bei der Post können Sie Kaffee aus dem Automaten trinken, aber ich nehme lieber meinen eigenen.

Ein Satz leuchtender Post-its-Sticker und ein ungewöhnlicher Marker. Sie werden überrascht sein, warum sie nützlich sind. Werfen Sie es vorerst einfach in Ihre Tasche.

Auf Varshavka, nach meinen Beobachtungen, Mobiles Internet fängt schlecht. Wenn Sie Fernsehsendungen über das Internet ansehen möchten, ist es besser, sie im Voraus auf Ihr Tablet herunterzuladen. Wenn Sie mit arbeiten Google Dokumente, installieren Sie die Erweiterung für "Chrome", um ohne Internet zu arbeiten.

Achten Sie auf Zolltage und Öffnungszeiten. In Moskau, auf Varshavka, werden Einzelpersonen am Montag nicht akzeptiert, und am Samstag gibt es einen kurzen Tag. Es ist besser, von Dienstag bis Freitag gleich um neun Uhr morgens oder sogar um halb acht zu kommen.

Was tun in der Schlange

Unterschiedliche Bräuche funktionieren unterschiedlich: Irgendwo ist es die Hölle, irgendwo ist es ein zivilisierter Ort. Ich erzähle Ihnen über den Zoll in Varshavskoye Shosse 37, wo Pakete von denen entgegengenommen werden, die sie nach Moskau bestellt haben. Es waren meine besten Jahre.

Zoll auf Varshavka ist ein Dutzend Fenster, von denen bestenfalls zwei mit mir gearbeitet haben - sie sagen, es gibt nicht genug Personal. Die Warteschlange bewegt sich langsam. Die elektronischen Warteschlangentafeln hängen, funktionieren aber nicht, also musste ich mich jedes Mal, wenn ich dort war, in eine Live-Warteschlange stellen.

Die Besonderheit der Live-Warteschlange bei diesem Zollamt besteht darin, dass sie sich schrecklich langsam bewegt (bei mir gingen 3-4 Personen pro Stunde durch zwei Fenster) und die Leute gehen oft ohne zu warten. Anständige Leute gehen, nachdem sie zuvor diejenigen, die hinter ihnen stehen, denen vorgestellt haben, die vor ihnen stehen. Aber es kommt vor, dass 2-3 Personen aus der Mitte der Linie stillschweigend aufgeben und dann die Enden nicht finden können, wer hinter wem war. Fangen Sie an zu schreien, Wutanfälle und winkende Hände.

500 €

Begrenzung der zollfreien Einkäufe im Ausland pro Monat

Beratung. Bringen Sie ein Set bunter Post-its und einen hellen Marker mit. Wenn es bei Ihrem Zollamt eine Live-Warteschlange gibt, schreiben Sie die Nummern auf diese bunten Zettel und verteilen Sie sie an alle, als wäre es eine elektronische Warteschlange.

Sie sind dazu nicht verpflichtet, aber mit dieser Geste vereinfachen Sie das Leben für alle, vor allem für sich selbst. Wenn eine Person ein helles Stück Papier mit einer Nummer in der Hand hat, fühlt sie sich ruhig in der Schlange, niemand fragt: „Mädchen, hinter wem her?“ Es gibt kein Problem, dass „ein junger Mann mir gefolgt ist, aber Er ist gegangen, aber halte durch, hier sind die Frauen in Rot. Seien Sie die Person, die die Dinge in der Warteschlange in Ordnung bringt. Ihnen wird nicht gedankt, aber Sie werden die nächsten 3-4 Stunden in Ruhe verbringen. Wenn nicht du, wer dann?

Wenn stickig. Wenn Sie in Varshavka sind und sich stickig fühlen, finden Sie eine Klimaanlagentafel in der Nähe des Informationsstands. Sie arbeitet. Drücken Sie die Taste - es wird für alle einfacher.

Was tun mit dem Inspektor?

Wenn Sie an der Reihe sind, geben Sie dem Inspektor Bescheid. Er findet Ihren Fall und beginnt mit Ihnen zu arbeiten. Er wird Fragen stellen und um Klärung der Dinge im Paket bitten. Zeigen Sie ihm alle Dokumente, die Sie im Voraus vorbereitet haben.

Der Inspektor hat keine Pakete, er hat sie nie gesehen und wird sie auch nie sehen. Er sieht sich nur Dokumente an. Daher wird es nicht funktionieren, dem Inspektor anzubieten, das Paket zu öffnen und sich selbst zu vergewissern. Das Paket selbst liegt irgendwo im Lager zwei Stockwerke tiefer, ganz andere Leute geben es dir.

Alle Inspektoren, denen ich begegnete, waren ruhig, methodisch und freundlich. Sie arbeiteten langsam, aber sorgfältig. Wenn ich etwas nicht verstanden habe, wurde mir alles erklärt. Als sie wegen der langen Wartezeit unhöflich und schnippisch waren, zuckten sie zum Scheitern verurteilt mit den Händen. Ich habe keine höllische Schaufel und Unhöflichkeit getroffen, obwohl sich die Leute in der Warteschlange ständig über Änderungen der Regeln und ungenaue Anweisungen beschwert haben.

Hier müssen Sie verstehen, dass wir es mit Menschen zu tun haben, die sich wiederum mit Papieren und Vorschriften befassen. Sie müssen alle Formalitäten und Regeln einhalten, das ist ihre Aufgabe. Wenn der Inspektor gegen etwas verstößt oder einen Fehler mit den Papieren macht, wird er dafür geschickt. Er ist jedoch ein Mensch und kann Fehler machen. Aber am Ende brauchen wir ihn nicht, um alles richtig zu machen – wir müssen verstehen, welche konkreten Maßnahmen dieser bestimmte Inspektor von uns erwartet, um unser spezifisches Paket freizugeben.

Beratung. Versuchen Sie, vor Ort alles maximal zu erledigen, ohne die Arbeit auf den nächsten Tag zu verschieben. Beispielsweise kann der Inspektor Sie bitten, eine Art Erklärung zu schreiben. Stimmen Sie zu, dass Sie in 10 Minuten ohne Warteschlange zurückkommen.

Wenn Sie den Fall auf morgen verschieben, stoßen Sie möglicherweise auf einen anderen Inspektor, der anstelle einer Erklärung ein weiteres Dokument verlangt oder Sie sogar zu einer mysteriösen Abteilung schickt, von der noch niemand gehört hat. Alle Leute, die am nächsten Tag mit mir zurückkamen, fingen immer von vorne an und waren sehr genervt, dass jeder neue Inspektor etwas Neues von ihnen verlangte.

Was man beim Zoll nicht machen sollte

Erwähnen Sie nicht die Worte "zu verkaufen". Der Inspektor wird entscheiden, dass es sich um eine kommerzielle Sendung handelt und Sie keine Zölle zahlen.

Sie sollten die Wörter "Überwachung", "Tracker", "versteckte Audioaufzeichnung", "Verschlüsselung" nicht sagen. Alle Verschlüsselungstools müssen in den Behörden einer besonderen Prüfung unterzogen werden. Wenn Sie beispielsweise einen Computer oder Mikrocontroller aus dem Ausland bestellt haben, verschweigen Sie, dass Sie darauf etwas verschlüsseln oder etwas überwachen können.

Machen Sie keine Witze über Waffen und Drogen. Stellen Sie sich vor, wie oft der Inspektor diesen Witz gehört hat.

Nicht ausflippen und Hysterie. Der Kontrolleur arbeitet nach Vorschrift und sitzt hinter der Scheibe. Er ist all unsere Psychos zur Glühbirne. Aber wenn sich Ihr Verfahren mit dem Inspektor hinzieht, werden Ihre Kollegen wiederum sehen, dass Sie den ganzen Prozess verlangsamen – sie können ein Volksgericht einberufen.

Verzollung

Der wahrscheinliche Ablauf ist, wenn Sie etwas Teures aus dem Internet bestellt haben und die Zollfreigrenze überschritten haben, die jetzt 31 kg und 500 € pro Monat beträgt. Bei Überschreitung müssen Sie eine zusätzliche Gebühr von 30 % des Wertes zahlen, der die Grenze überschreitet, oder 4 € für jedes Kilogramm Überschreitung. Höchstwahrscheinlich wird der Einkauf auch mit diesem Aufpreis günstiger als in Russland.

Die Zahlung der Gebühr erfolgt per Postanweisung, die direkt bei der Post ausgestellt werden kann. Sie nehmen eine Provision.

Für die Zahlung benötigen Sie einen Reisepass und eine Rechnung über die Gebühr, die vom Inspektor ausgestellt wird. Der Postbeamte nimmt das Geld entgegen und stellt einen Scheck aus, den Sie an den Kontrolleur zurücksenden müssen und dessen Zustimmung zur Freigabe des Pakets erhalten.

Was ist, wenn du nicht gehst?

Wenn Sie vor dem Ablaufdatum des Pakets nicht zum Zoll gehen, wird es höchstwahrscheinlich an das Geschäft zurückgeschickt. In den meisten Fällen erstatten die Geschäfte die Kosten der Waren zurück, behalten jedoch die Versandkosten ein. Es kann wirtschaftlich sinnvoll sein, sehen Sie.

Angenommen, Sie haben ein Produkt für 490 € bestellt, aber es ist passiert, dass Sie in diesem Monat bereits Waren für 500 € gekauft und die Zollfreigrenze überschritten haben. Sie müssen eine zusätzliche Gebühr von 150 € zahlen und Zeit beim Zoll verbringen.

Fünf Stunden am Zoll kosten etwas Geld. Nehmen wir an, Sie verdienen 500 Dollar pro Stunde. Eine Fahrt zum Zoll, ohne Transport- und Gemeinkosten, kostet Sie 2-3 Tausend Rubel. Aber die Ware wird sofort sein.

Andererseits können Sie das Produkt ignorieren, warten, bis es in den Laden zurückkehrt, eine Rückerstattung erhalten und es erneut bestellen, wenn die Limits zurückgesetzt werden. Die Ware wird in 1,5-2 Monaten sein, aber sie wird sofort bei der Post in der Nähe des Hauses sein.

Zwei Sparmöglichkeiten

Gehen Sie zum Zoll, zahlen Sie die Gebühr:

−150 € Zoll;
−2500 Р für die Zeit;
-5 Stunden Leben.

Gesamt:−23 200 Р, −5 Stunden Lebensdauer, Ware sofort.

Gehen Sie nicht zum Zoll, bestellen Sie die Ware nach:

−60 € für den Rückversand;
−60 € für Rücklieferung;
+5 Stunden Leben.

Gesamt:−8600 R, Ware in zwei Monaten.

So bleiben Sie beim Zoll im Kopf

Wenn Sie auf ein teures Paket aus dem Ausland warten, fügen Sie dessen Track zu Ihrem hinzu persönliches Büro auf der Website der Russischen Post, um sich über das Schicksal dieses Pakets zu informieren. So verpassen Sie nicht den Moment, in dem sie beim Zoll hängen bleibt.
Zucken Sie nicht, bis Sie kommen offizieller Brief vom Zoll. Gehen Sie ohne Brief nur dorthin, wenn das Paket bald abläuft. Jetzt beträgt die Haltbarkeit 14 Tage.
Nehmen Sie eine Kopie Ihres Reisepasses, Bargeld und alle denkbaren Dokumente für den Kauf mit, einschließlich eines Kontoauszugs für den Kauf. Produktfotos, Screenshots von der Website - drucken Sie alles aus.
Sammeln Sie so viele Dokumente wie möglich, um Probleme mit dem Paket auf einer Reise zu lösen. Besser zehn zusätzliche Seiten drucken, als zehn zusätzliche Tage damit verbringen, zu den Inspektoren zu gehen.
Machen Sie sich bereit für 5 Stunden in der Schlange. Organisiere selbst eine Live-Warteschlange, damit niemand ausrastet.
Informieren Sie sich zuerst, was für die Einfuhr nach Russland verboten ist, und provozieren Sie den Zollbeamten möglichst nicht mit diesen Worten.
Wenn das Problem Zölle sind, überlegen Sie, was rentabler ist: Holen Sie die Waren jetzt beim Zoll ab oder bestellen Sie sie in ein oder zwei Monaten erneut.

Die chinesische Seite "AliExpress" ist der beliebteste Online-Shop in Russland. Sein russisches Publikum besteht aus mehr als 20 Millionen Menschen, die regelmäßig eine Vielzahl von Waren bei Ali bestellen, von Damenhandtaschen bis hin zu großformatigen LCD-Fernsehern. Die gekaufte Ware durchläuft auf dem Weg zum Käufer mehrere Transitstationen, eine davon ist der Inlandszoll, wo Pakete lange hängen bleiben können. Im Folgenden werden wir analysieren, warum ein Paket von Aliexpress beim Zoll festgehalten werden kann und was in dieser Situation zu tun ist.

Gründe für die Verzögerung des Pakets beim Zoll

Bei der Verfolgung unseres Pakets stellen wir möglicherweise fest, dass sich der Status unseres Pakets in „Paket beim Zoll hinterlegt“ oder ähnlich geändert hat, was auf Probleme beim Passieren der Zollkontrolle hinweist.

Die Gründe für die Verzögerung des Pakets bei Aliexpress können folgende sein:

Das Vorhandensein mehrerer gleichartiger Waren im Paket (ein Dutzend gleicher Telefone, Kleider, Jacken usw.), was ein Zeichen für kommerzielle Fracht sein kann;
Vorsätzliche Unterschätzung des Warenwertes im Paket;
Differenz der deklarierten Brutto- und Nettowaren;
Der Gesamtwert der Waren im Paket übersteigt dabei 1000 Euro dieses Paket Zollgebühr wurde nicht bezahlt;
Das Gesamtgewicht des Pakets beträgt mehr als 31 kg. Bei Überschreitung des Gewichts wird ebenfalls eine Gebühr entrichtet;
Das Vorhandensein von Waren im Paket, deren Einfuhr verboten ist (Drogen, Waffen, Pflanzen und Tiere, Alkohol, Kunst, Schmuck, Spionagegeräte usw.). In diesem Fall wird die Ware mit einer entsprechenden Untersuchung beschlagnahmt;
Urheberrechtsverletzende Waren (wie es kürzlich bei Xiaomi-Telefonen der Fall war);
Der Wunsch des Zolls, die Daten zum Absender zu klären.

Der Empfänger kann beim Zoll durch das Zustellsystem über die Verspätung des Pakets informiert werden (Brief von Logistikdienstleistung). Darauf sollten Sie sich aber nicht wirklich verlassen, denn besser wäre es, die Zustellung Ihrer Ware selbst auf der Website der russischen Post und der chinesischen Postunternehmen zu verfolgen.

Außerdem haben wir früher herausgefunden, was zu tun ist, wenn die Meldung "" auf der Aliexpress-Website erscheint.

Was tun, wenn der Zoll ein Paket aus China zurückhält?

Wenn Ihr Paket mit Aliexpress den Status "Paket verzögert beim Zoll" erhalten hat, geraten Sie nicht in Panik. Es kann 3-5 Tage dauern, bis einige Waren verzollt sind, danach wird das Paket weitergeschickt.

Wenn das Paket nach den angegebenen 5 Tagen immer noch den Status „Paket beim Zoll verzögert“ hat (bei Überprüfung auf der Website der Russischen Post), müssen Sie sich an das Zollamt wenden und versuchen, den Grund für die Verzögerung herauszufinden.

Wenn der Verkäufer an der Verzögerung schuld ist (Begleitdokumente falsch ausgefüllt, die erforderlichen Zölle nicht bezahlt wurden usw.), müssen Sie mit dem Verkäufer einen Streitfall eröffnen, um die von Ihnen gezahlten Gelder zurückzuerstatten. Wenn Sie einen Streitfall eröffnen, bietet Ihnen die Aliexpress-Verwaltung innerhalb von 7 Tagen an, Dokumente vorzulegen, die die Schuld des Verkäufers bestätigen Zollverzögerung Waren.

Diese Dokumente sind beim Zoll erhältlich, wobei es 3 bis 30 Tage dauern kann, bis sie eintreffen (was eindeutig nicht in die von Ali vorgeschlagenen 7 Tage passt). Um den Prozess zu beschleunigen, müssen Sie selbst zur Verteilungspoststelle gehen, wo Sie die folgenden Dokumente einreichen müssen:

Rechnung von dem Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde;
Ein Dokument, das die Zahlung für die Ware bestätigt (normalerweise ist dies ein Kontoauszug);
Reisepass (Original und Fotokopie). Bei vielen gleichartigen Waren im Paket können sie auch Kopien der Reisepässe von Verwandten anfordern, um sicherzustellen, dass diese Waren für sie gekauft werden;
Fotos der Ware im Paket;
Eine Form eines erläuternden Vermerks, der die Namen der Waren im Paket und ihren Zweck auflistet.

Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Paket verzollen, wofür Sie einen Reisepass und einen Identifikationscode benötigen.

Wenn diese Dokumente erhältlich sind, müssen sie an den Verkäufer gesendet werden und warten, bis der Streit beigelegt ist. Sie können sich auf eine Rückerstattung der vollen Kosten des zuvor bezahlten Artikels abzüglich der Transportkosten verlassen, obwohl es Fälle gab, in denen Käufer 50 % oder weniger des Warenwerts erstattet bekamen.

Normalerweise befindet sich das Paket nicht länger als 14 Tage, nachdem der Empfänger des Pakets über die Verzögerung informiert wurde, im Zoll, danach wird es zurückgeschickt. Gleichzeitig kann in einigen Fällen (Luftpost) die Aufenthaltsdauer beim Zoll 30 Tage betragen.

Sie fragen sich vielleicht auch, wenn Sie Waren von Ali versenden.

Fazit

Wenn Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, geraten Sie nicht in Panik. Es wird wahrscheinlich in 3-5 Tagen verschwinden. Zollkontrolle und an den Empfänger gesendet. Wenn das Paket längere Zeit (mehr als 5 Tage) beim Zoll ist, empfehle ich, den Zoll zu kontaktieren und die Gründe für die Verzögerung zu erfahren. Im Falle eines direkten Verschuldens des Verkäufers können Sie gerne einen Streit über Ali eröffnen, und es ist durchaus möglich, dass der früher gezahlte Betrag an Sie zurückerstattet wird.