Was soll man einer Person sagen, wenn sie gefeuert wird? Wie sagen Sie Ihrem Chef, dass Sie gefeuert sind? Kündigungsgründe

Kein Arbeitgeber ist vor Situationen gefeit, in denen die Leistungsfähigkeit eines Arbeitnehmers sinkt. Und es kommt auch vor, dass dieser ineffiziente Mitarbeiter ein Spezialist ist, der für ein hohes Gehalt eingestellt wird, wertvoll für das Team und das Unternehmen als Ganzes. Und es ist wichtig, den Moment nicht zu verpassen, in dem die Situation noch korrigiert werden kann.

Wir haben uns entschieden, die Leiter von IT-Projekten und Digitalagenturen zu fragen, wie sie Mitarbeiter auf ineffizientes Arbeiten hinweisen. Die Anfrage wurde im PressFeed-Dienst veröffentlicht und erhielt etwa 30 Kommentare.

Wie sich herausstellte, haben wir die Frage zunächst falsch gestellt: Führungskräfte beschäftigen sich nicht mit „Hinweisen“ – sie bevorzugen direkte und ehrliche Gespräche.

Die Referenten erzählten uns auch von ihrer interne SystemeÜberprüfung der Arbeit - aber wir werden dies beim nächsten Mal teilen.

Ein direktes Gespräch hilft, das Problem zu lösen

Viele Referenten stellten fest, dass es nichts Besseres gibt als ein einfaches direktes Gespräch mit einem Mitarbeiter – man kann ein Problem nicht nur melden, sondern sofort besprechen und eine Lösung finden.

Die meisten sagen, wenn ein solches Gespräch nicht hilft, dann ist es Zeit, über die Kündigung zu sprechen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie sich sorgfältig auf solche Gespräche vorbereiten müssen:

Valentina Kunina Leiter der Abteilung Kundenbeziehungen BDBD (Kokoc Group)

Zunächst sollten Sie Bereiche des Arbeitsablaufs identifizieren, in denen die Effizienz des Mitarbeiters nachlässt. Die allgemeine Diagnose „ein Mitarbeiter ist wirkungslos“ setzt sich in der Regel aus Einzelangaben zusammen. Nachdem die Zonen identifiziert wurden, muss der Manager die Gründe für den Leistungsabfall finden und verstehen. Erst nach diesen vorbereitenden Maßnahmen sollte ein Dialog mit dem Mitarbeiter geführt werden. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass hier Ehrlichkeit und Offenheit zwischen Führungskraft und Untergebenen das Wichtigste sind. Nur eine Analyse der jeweiligen Situation hilft, die Situation zu korrigieren. Gleichzeitig ist es wünschenswert, dass der Manager Beispiele dafür gibt, wie es sich seiner Meinung nach für den Mitarbeiter lohnen würde zu handeln.

Vertrauen in KPIs

Einige Manager müssen die Mitarbeiter nicht darauf hinweisen schlechte Arbeit- alles per KPI-Check einsehbar.

Wichtig ist, dass das KPI-System sowohl für den Mitarbeiter als auch für die Führungskraft transparent ist.

Und die Make Digital Agency stellt den Mitarbeitern sogar Mentoren zur Seite, damit sie mit KPI zurechtkommen.

Das Wichtigste beim Bauen KPI-Systeme- Setzen Sie sich realistische und erreichbare Ziele.

Natürlich ist KPI nicht für alle Fachrichtungen geeignet.

Bauen Sie ein solches System, dass es keine fakapov gibt

Viele kleine Teams versuchen, eine Atmosphäre zu schaffen, in der jeder bemüht ist, das Team nicht im Stich zu lassen.

"Nishtyakov" -Methode

"Nishtyaki" (Prämien, Boni, bezahlte Reisen oder Kurse) - gute Möglichkeit Mitarbeitermotivation. Und auch eine Möglichkeit zur Selbsteinschätzung Ihrer Arbeit: Wenn Sie keine Prämie erhalten haben, bedeutet dies, dass Sie irgendwo nachgelassen haben.

Inna Alekseeva CEO PR-Partner

Früher hatten wir keine einheitlichen Produktionsstandards, so dass aktive PR-Leute viel Arbeit erledigten, während die Schwachen schnauften und langsamer wurden. Vor vier Jahren haben wir Payback-Stufen für jede Position eingeführt. Überschreitet ein Mitarbeiter diese in seiner Position, erhält er einen Bonus, wenn nicht, dann ist dies ein Signal, dass er nicht so effizient arbeitet wie seine Kollegen. Ich versuche diejenigen zu loben, die den anderen voraus sind, um auf solche Leute zu setzen. Wenn ich jemanden nicht lobe, bedeutet das, dass ich nicht gereift bin, wir müssen es versuchen. In der Regel Gute Wörter Mitarbeiter werden in ihrer Ansprache sehr geschätzt, sie schreiben sich sogar Briefe (wenn ich auf einer Geschäftsreise plötzlich gelobt werde).

Danila Shtan von E96.ru glaubt, dass es auch mit Boni schwierig ist: Einen Bonus nicht zu erhalten, ist demotivierend, da eine Person ihn als Teil seines Einkommens betrachtet. Hier ist die Lösung, die er gefunden hat:

Danila Stan CTO im Online-Hypermarkt E96.ru

Wir haben ein kleines Motivationsspiel. Wir berücksichtigen das Volumen erfolgreicher Implementierungen (diejenigen, die den Tester zum ersten Mal durchlaufen haben) eines bestimmten Entwicklers, die Bewertung ist für alle verfügbar und wird in einem regulären Google-Dokument gepflegt. Und am Ende des Monats kann der Leader der Wertung verschiedene Goodies bekommen. Aber! Diese Dinge dienen nicht seiner persönlichen Bereicherung, sondern bleiben Eigentum des Unternehmens. Und gleichzeitig ermöglichen sie dem Mitarbeiter, sich wohler zu fühlen: ein nicht standardmäßiger Schreibtisch, ein ergonomischer Stuhl, ein noch bequemerer Monitor, ein Thermopod und so weiter. Und jeden Monat versteht das ganze Team, wer bei uns super ist, und wer m***k ist.

Und einige Führer lehnen die „Nishtyakov“ -Methode grundsätzlich ab:

Ramin Alijew bEinfacher CEO

Die Ermutigung der Mitarbeiter entspannt nur die Belegschaft. Zum Beispiel für das Erreichen der monatlichen KPI-Mitarbeiter bekommt seinen Bonus, und der Beste bekommt auch noch Lob mit einer Art Brötchen. Nach ein paar Monaten beginnen die Mitarbeiter ihre Wichtigkeit und Unentbehrlichkeit zu spüren, was zu einer Verringerung ihrer Effektivität und folglich zu einer Entspannung der Atmosphäre im Team führt. Mit anderen Worten, Ihre die besten Mitarbeiter Beginnen Sie, das vorgegebene Tempo zu brechen. Um eine solche Situation zu vermeiden, ist es notwendig, eine Atmosphäre der ständigen Beteiligung innerhalb des Teams zu schaffen.

Schlau einstellen

Wie vermeide ich eine schwierige Situation in einer Beziehung mit einem Mitarbeiter? Schlau einstellen!

Es ist unwahrscheinlich, dass ein Vorstellungsgespräch das volle Potenzial eines Mitarbeiters erkennen lässt. Ausgabe? Lange Probezeit:

Im Allgemeinen stellten viele Redner fest, dass die Mängel eines Mitarbeiters meistens die Mängel des Managements sind.

Es ist wichtig, zunächst die Spielregeln festzulegen:

Ruhestand oder zweite Chance?

Hier gehen die Meinungen der Referenten auseinander. Jemand denkt, dass Sie ineffiziente Mitarbeiter sofort loswerden müssen:

Und jemand schätzt seine Mitarbeiter genug, um ihnen eine zweite Chance zu geben.

Wie Sie sehen können, wenden alle Manager unterschiedliche Methoden an. Wenn Sie der Held sind, der diese Rezension bis zum Ende gelesen hat, teilen Sie sie bitte mit: Welcher Ansatz hat Ihnen am besten gefallen?

27.11.2014 01:50

Viele Menschen stellen sich die Frage, wie man am besten aufhört – nicht einfach gehen, sondern konfliktfrei gehen, schön. Diese Frage ist wirklich sehr wichtig: Richtiges und intelligentes Verhalten im Kündigungsprozess ist ein Garant dafür, dass Sie optimale Voraussetzungen für Ihren zukünftigen Erfolg geschaffen haben.

Wir können über einige Schlüsselprinzipien sprechen, die bei der Entlassung befolgt werden sollten. Sie werden in diesem Artikel besprochen.

Die wichtigste Regel ist, niemals in schlechtem Zustand zu bleiben! Dies gilt für den Arbeitgeber, und Kollegen, und Geschäftspartner, und vor allem Sie als professionelle und reife Person.

1. Beurteilen Sie die Situation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Kündigung die richtige Entscheidung ist. Verlassen Sie sich nicht nur darauf, die Aufmerksamkeit des gesamten Unternehmens auf Ihre Person zu lenken. Wägen Sie alle Vor- und Nachteile ab. Denken Sie darüber nach, was Sie in den Aspekten der Arbeit verbessern können, die Sie ärgern? Kannst du einen anderen Job bei dem Unternehmen bekommen? Haben Sie mit Ihrem Vorgesetzten gesprochen, weiß er, dass Sie kündigen werden (wenn Sie der Meinung sind, dass es gute Gründe gibt, zu bleiben)? Konnte er Ihre Bedürfnisse verstehen?

2. Überprüfen Sie die rechtlichen Aspekte

Überprüfen Sie sorgfältig alle Dokumente, die Sie bei Ihrer derzeitigen Stelle unterschrieben haben. Enthält es eine Bedingung, für einen bestimmten Zeitraum im Unternehmen zu arbeiten usw.? Sie müssen auch die finanziellen Auswirkungen einer Kündigung berücksichtigen, insbesondere wenn Sie keine andere Stelle gefunden haben.

3. Wählen Sie die richtige Zeit

Hören Sie auf einer hohen Note auf, nicht wenn Sie sich erschöpft fühlen. Nachdem Sie die Situation vollständig analysiert und bestimmte Schlussfolgerungen gezogen haben (dass es besser ist, aufzuhören), schreiben Sie eine Erklärung.

4. Melden Sie es persönlich

Keine Angst. Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem direkten Vorgesetzten. Sag ihm nicht, dass du gefeuert bist Email. Das musst du ihm eins zu eins sagen. Ganz wichtig: Informieren Sie Ihren Vorgesetzten über die Kündigung, bevor andere davon erfahren. Er verdient es, der Erste zu sein, der die Neuigkeiten erfährt.

5. Reichen Sie Ihr Kündigungsschreiben ein

Die Bewerbung muss in einem formellen Stil verfasst sein, ohne Emotionen. Es sollte ein kurzer und höflicher Brief sein, in dem Sie Ihre Absicht zum Ausdruck bringen, an diesem oder jenem Datum aufzuhören. Bewerben Sie sich frühzeitig, damit Sie genügend Zeit haben, Ihren Verpflichtungen gegenüber Ihren Kollegen nachzukommen.

6. Bereiten Sie sich darauf vor, die Frage nach den Kündigungsgründen zu beantworten

Antworten Sie so aufrichtig, taktvoll und respektvoll wie möglich. Dies ist eine gute Gelegenheit, Ihrem Vorgesetzten (oder jemand anderem) ein konstruktives Feedback zu geben Rückmeldung. Seien Sie fair, nennen Sie alle Faktoren und begründen Sie sie. Unabhängig von den Gründen, die Sie zum Aufhören gezwungen haben, bleiben Sie konsequent. Bereiten Sie sich darauf vor, Feedback von Kollegen und anderen zu erhalten.

Wenn Ihr Unternehmen ein Austrittsgespräch nutzt, das darauf abzielt, die „wahren“ Gründe für den Austritt aufzudecken, nehmen Sie daran teil. Beantworten Sie Fragen sinnvoll, brechen Sie keine Brücken ab, indem Sie etwas Negatives sagen.

7. Warten Sie auf die Reaktion des Managers

Wenn Ihr Vorgesetzter ein Profi ist, wird er Ihre Kündigung bestimmt bereuen. Wenn Sie bereits einen neuen Job haben, wird er Ihnen gratulieren. Am wichtigsten ist, dass er Ihre Entscheidung respektieren muss.

Erklären Sie ihm die Gründe für Ihr Vorgehen und versprechen Sie, dass Sie ihn und das Team in der verbleibenden Zeit unterstützen werden, damit sie Ihren Abgang so wenig schmerzlich wie möglich empfinden.

8. Warten Sie auf die Reaktion Ihres Unternehmens

Wie hat Ihr Arbeitgeber auf vorher ausgeschiedene Mitarbeiter reagiert? Was bevorzugt das Management: dass die Leute nach einer bestimmten Zeit oder am selben Tag gehen? Bereiten Sie sich in jedem Fall auf das zweite Szenario vor: Säubern Sie Ihren Computer von unnötigen Dateien, löschen Sie persönliche Informationen, sammeln Sie persönliche Gegenstände. Nehmen Sie nichts mit, was der Firma gehört.

Wenn Sie ein wertvoller Mitarbeiter in einem Unternehmen sind, seien Sie darauf vorbereitet, dass der Arbeitgeber Ihnen ein Gegenangebot macht, um Sie zu behalten. Es lohnt sich, im Voraus darüber nachzudenken, unter welchen Bedingungen Sie es akzeptieren könnten.

9. Nehmen Sie, was Sie verdienen

Stellen Sie sicher, dass alle Fragen im Zusammenhang mit Vergütung und Gehalt, sind fair abgerechnet und Sie haben nichts vergessen aufzulisten.

10. Beenden Sie leise

Geben Sie sich alle Mühe, alles fertig zu stellen und zu organisieren, erledigen Sie den Rest der Arbeit. Wenn Zeit und Situation es zulassen, helfen Sie bei der Schulung der Person, die Sie ersetzen wird. Einige hinterlassen sogar eine Telefonnummer, damit die Kollegen bei Bedarf etwas zulassen und fragen können, wenn sie Fragen haben. Eine solche freundliche Einstellung wird vom Unternehmen oft sehr geschätzt. Und im Allgemeinen ist dies eine dieser Episoden, dank derer Kollegen eine gute Erinnerung an die Zusammenarbeit mit Ihnen hinterlassen werden.

11. Respektieren Sie Ihre Privatsphäre

Sprechen Sie nicht über Ihre Entlassung, bis es offizielle Informationen gibt. Wenn Sie aufhören, sagen Sie es nicht sofort jedem, den Sie kennen. Beginnen Sie kein Gespräch über Ihre Kündigung, bevor Sie nicht alle Details mit Ihrem Vorgesetzten besprochen haben.

12. Äußere keine Negativität

Wenn Sie mit Kollegen über Ihren Abgang sprechen, gehen Sie nur auf positive Punkte ein - hauptsächlich darauf, wie nützlich es für Sie war, in diesem Unternehmen zu arbeiten. Prahle nicht mit deinem neuer Job. Seien Sie bescheiden und schätzen Sie, was das Unternehmen und die Kollegen für Sie tun. Sagen Sie nach dem Ausscheiden nichts Schlechtes über Ihren ehemaligen Arbeitgeber, Vorgesetzten oder Kollegen.

13. Bis zum letzten Tag hart arbeiten und alle Verpflichtungen erfüllen

Die Einstellung einer Person zu den Pflichten im Stadium der Entlassung trennt die Spreu vom Weizen. In dieser Zeit offenbaren sich wahre Profis. Sei treu wie immer. Tu nicht so Hilfskraft und vermeiden Sie Gespräche mit verärgerten Kollegen. Leider vergessen viele Menschen, die unerwartet kündigen, manchmal all die Jahre, in denen sie hart gearbeitet haben, um ihre Karriere in dem Unternehmen aufzubauen, das sie verlassen. In wenigen Wochen oder Tagen schaden sie ihrem vergangenen und oft zukünftigen Ruf, ohne es zu merken. Sei nicht dumm!

14. Informieren Sie Ihre Kollegen und Geschäftspartner über die Kündigung

Nachdem Sie mit Ihrem direkten Vorgesetzten gesprochen haben, teilen Sie die Neuigkeiten anderen Managern und Schlüsselmitarbeitern mit, mit denen Sie zusammengearbeitet haben. Danken Sie diesen Menschen für die Tatsache, dass sie erfolgreich mit Ihnen zusammengearbeitet und zum Aufbau einer Karriere beigetragen haben.

15. Verabschieden Sie sich

Bevor Sie aus dem Zug steigen, verabschieden Sie sich von allen. Bedanken Sie sich bei Ihren Kollegen, Vorgesetzten und Geschäftspartnern. Am letzten Arbeitstag können Sie einen kleinen Tisch mit Leckereien organisieren. Ihre Kollegen werden sich daran erinnern. Versuchen Sie, mit einigen von ihnen in Kontakt zu bleiben, und tauschen Sie Kontakte mit ihnen aus Schlüsselpersonen. Senden Sie eine Abschieds-E-Mail an diejenigen, die Sie nicht persönlich sehen können.

Fragen Sie Ihren Vorgesetzten, Kollegen oder Geschäftspartner, ob sie bereit sind, Ihnen Empfehlungen zu geben. Sie können dies per E-Mail, Telefon oder professionellen sozialen Medien wie LinkedIn tun.

Die Art der Entlassung sagt viel über den Charakter einer Person aus, daher müssen Sie sich in dieser Situation mit Würde verhalten. Heute, wo so viele (zumindest virtuell) miteinander verbunden sind, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass eine Person die andere kennt, mit der Sie gearbeitet haben. Sie könnten sich in Zukunft auch mit vielen Menschen aus früheren Jobs kreuzen. Es kommt häufig vor, dass eine Person von einem ehemaligen Arbeitgeber wieder eingestellt wird.

Übersetzung: Stepan Dobrodumov

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Es ist nicht einfach, einem Mitarbeiter zu sagen, dass jemand anders anstelle von ihm befördert wurde, besonders wenn Sie ihn und seine Arbeit schätzen. Wie überbringt man schlechte Nachrichten? Welche Worte sind zu wählen, damit eine Person nicht das Interesse an der Arbeit verliert und keinen Groll gegen Sie oder diejenigen hegt, die eine solche Entscheidung getroffen haben? Soll ich etwas für eine Gehaltserhöhung anbieten?

Was die Experten sagen

Die Nachricht ist „schwer zu hören und schwer zu überbringen“, sagt Joseph Weintraub, Professor am Babson College und Co-Autor von „The Coaching Manager: Developing Top Talent in Business“. Dieses Thema ist vielen unangenehm, und solche Gespräche "versuchen viele Manager zu vermeiden". Hier ist, was Heidi Grant, Autorin von Niemand versteht dich und was man dagegen tun kann und 9 Dinge, die erfolgreiche Menschen anders machen, darüber schreibt: Sie befürchten, dass Ihr Gesprächspartner verärgert, deprimiert und enttäuscht sein wird. Vielleicht werden deine Worte seine Motivation senken." Aber wenn man in einem solchen Gespräch die richtigen Worte wählt, kann es auch positiv wirken. Hier sind einige Tipps.

Sei nicht faul, mach dich bereit zu reden

Die erste Regel lautet „nicht improvisieren“, rät Heidi Grant. Bevor Sie mit einem Mitarbeiter sprechen, „planen Sie genau, was und wie Sie es sagen wollen.“ Heidi empfiehlt, die Gedanken aufzuschreiben und die Rede laut zu proben: „Wenn man [schlechte] Nachrichten überbringt, fühlt man sich gestresst – mit anderen Worten, man möchte es so schnell wie möglich hinter sich bringen. In einer solchen Situation fühlen Sie sich unbehaglich und nehmen die Emotionen anderer schlecht wahr. Wenn du übst, bevor du ein Gespräch beginnst, gibt dir das Selbstvertrauen. Allerdings sollte man laut Weintraub nicht zu lange proben und das Gespräch in die Länge ziehen: „Man will nicht, dass eine Person erfährt, dass sie durch einen Facebook-Post keine Beförderung bekommen hat. In diesem Fall verlieren Sie das Vertrauen und den Respekt Ihres Mitarbeiters.“

Seien Sie sehr offen, versuchen Sie nichts zu verbergen

Wenn Sie erklären müssen, wie eine Entscheidung getroffen wurde, sagt Grant, je mehr Informationen, desto besser. „Wir glauben, dass andere uns und unsere Absichten verstehen. In den meisten Fällen sei dies jedoch nicht der Fall, sagt sie. „Sie sollten die Situation und die Faktoren beschreiben, die die Wahl des Kandidaten beeinflusst haben.“ Ihre Worte schaffen dabei ein Gefühl der Fairness und der Mitarbeiter weiß, dass alles fair war. Natürlich ist es viel einfacher, wenn Sie von Anfang an offen sind und dem Mitarbeiter vorab erklären, welche Optionen im Entscheidungsprozess möglich sind, wie Interviews mit Kandidaten geführt werden, wie sie bewertet werden und wie lange dies ggf. dauert nehmen.

Sei einfühlsam

Scheitern, sowohl im Privat- als auch im Berufsleben, ist immer traumatisch. Achten Sie also darauf, „der Person zu helfen, mit schlechten Emotionen umzugehen, und sie in der Organisation zu halten“, sagt Weintraub. Kontrollieren Sie Situationen, die das Selbstwertgefühl Ihres Untergebenen beeinträchtigen können. Weintraub schlägt vor zu sagen: „Wir haben mehrere kompetente Kandidaten in Betracht gezogen. Aber wir hatten nur eine Position, und eine andere hat sie bekommen. Ich möchte mich für die Teilnahme am Gewinnspiel bedanken. Sie sind ein wertvoller und wichtiger Teil unseres Teams.“ Es ist sehr wichtig, einen Menschen zu unterstützen, damit sich keine Angst in seiner Seele festsetzt. Sie wollen doch nicht, dass der Mitarbeiter nachdenkt, oder? Grant empfiehlt Lob für einen bestimmten Job oder ein bestimmtes Verhalten. „Vermeiden Sie Plattitüden“, fügt sie hinzu. „Die Leute sind froh zu wissen, was sie richtig machen.“

Verschieben Sie das Promotionsgespräch

Sicherlich wird Ihr Mitarbeiter zuerst fragen: „Warum habe ich diese Stelle nicht bekommen?“ Die Frage sei aktuell, sagt Weintraub, „man muss also auf die Antwort vorbereitet sein“. In ein Gespräch bei der Bewertung der Effizienz sollte man aber nicht abgleiten. „Dies ist nicht der beste Zeitpunkt, um über berufliches Wachstum zu sprechen. Man muss nicht über die Mängel einer Person urteilen, vor allem sollte man sie beim ersten Mal nicht kritisieren“, ergänzt Weintraub. Wenn der Mitarbeiter darauf besteht, dass Sie Ihre Meinung äußern, können Sie taktvoll hinzufügen, dass ihm Erfahrung oder bestimmte Fähigkeiten fehlen. Sie können dann sagen: "Ich würde diesen Dialog gerne fortsetzen. Nehmen wir uns die Zeit, um zu besprechen, wie wir Ihnen helfen können, die Erfahrung zu machen, die Sie brauchen." Und werfen Sie Ihre Worte nicht in den Wind, sonst denkt Ihr Mitarbeiter, dass Sie ihn loswerden wollen.

Versprechen Sie nicht zu viel

Weintraub ist überzeugt, dass einer der größten Fehler, die man machen kann, wenn man einem Mitarbeiter schlechte Nachrichten überbringt, der Versuch ist, den Schlag mit Versprechungen abzumildern, die man vielleicht nicht halten kann. „In einem Versuch, die Dinge zu glätten, fängst du an, Dinge zu sagen wie: ‚Das nächste Mal bekommst du diesen Job. Sie wissen jedoch nicht, was die Zukunft für uns bereithält. Und wenn Sie eine Beförderung versprechen und es nicht wieder passiert, wird das den Mitarbeiter definitiv verärgern“, ergänzt Weintraub. Grant stimmt ihm zu: „Es ist vollkommen natürlich zu versuchen, die Negativität auszugleichen, aber Sie müssen diesem Impuls auf jede erdenkliche Weise widerstehen.“ Stattdessen schlägt sie vor, Dinge auszuprobieren, wie zum Beispiel „Wenn du das nächste Mal tust, bekommst du wahrscheinlich eine Beförderung …“ und Bedingungen anzugeben.

Stellen Sie sicher, dass es Ihrem Mitarbeiter gut geht

Auch wenn Ihr Mitarbeiter äußerlich gelassen auf unangenehme Nachrichten reagiert, so Weintraub, „bedeutet es trotzdem nichts.“ „Wenn Ihnen schlechte Nachrichten umso unerwarteter überbracht werden, können Sie diese oft nicht ganz nachvollziehen. Sie befinden sich in einem Schockzustand oder sind extrem überrascht. Aber dass du dich aufregst, erzählst du wahrscheinlich viel später einem Freund oder geliebten Menschen“, überlegt er. Daher sei es wichtig, mit dem abgelehnten Mitarbeiter im Gespräch zu bleiben, seine positiven Eigenschaften hervorzuheben, „ihm zu helfen und ihn anzuleiten“, sagt Grant, und fügt hinzu: „Besprechen Sie mit ihm berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und richten Sie den Blick auf die Zukunft.“

Was zu tun ist:

• Zeige Mitgefühl. Seien Sie aufmerksam und sensibel für das Selbstwertgefühl Ihres Mitarbeiters.
• Loben und unterstützen Sie ihn.
• Besprechen Sie mit ihm bei einem persönlichen Treffen einen Plan für berufliches Wachstum und Entwicklung.

Was nicht zu tun ist:

• Verschieben Sie ein unangenehmes Gespräch nicht auf später.
• Improvisieren Sie nicht. Planen Sie, was Sie sagen wollen und mit welchen Worten.
• Versprechen Sie Ihrem Mitarbeiter keine Beförderung. Höchstwahrscheinlich werden Sie ihm keine 100%ige Garantie geben können.

Beispiel #1: Seien Sie ehrlich und aufrichtig, machen Sie keine Versprechungen

Während ihrer Zeit bei Vectorworks, einer Softwareentwicklerin für Designer, musste Tanya Salgado-Nealos, Vice President of Human Resources, Mitarbeiter oft über verpasste Beförderungen informieren. Obwohl es jedes Mal nicht einfacher wird, versucht sie es philosophisch zu sehen.

„Mein Gewissen ist rein, wenn ich sicher bin, dass die Führungskräfte, die die Entscheidung getroffen haben, berücksichtigt haben, welche Position oder welcher Job einen Mitarbeiter am ehesten zum Erfolg führen würde. Wenn die Leute wissen, dass Sie ihr Bestes im Sinn haben und dass Sie ihnen helfen wollen, erfolgreich zu sein und bestimmte Jobs nicht zu früh anzunehmen, hilft das sehr“, sagt sie.

Vor einigen Monaten musste Tanya einer jungen Mitarbeiterin, Cindy (Name geändert), mitteilen, dass sie für den gewünschten Job nicht geeignet sei. „Es war eine Position, die mindestens drei Jahre praktische Erfahrung erforderte, und die hatte Cindy nicht“, erklärt sie. Als die Entscheidung getroffen war, traf sich Tanya persönlich mit Cindy und überbrachte ihr die Neuigkeiten auf taktvolle Weise, wobei sie insbesondere erklärte, warum sie die Stelle nicht bekam, und ihr gleichzeitig mitteilte, wie sehr das Unternehmen ihre Arbeit schätzt .

„Ich stellte sicher, dass Cindy wusste, wie geschätzt sie war, und betonte auch ihre Talente, indem ich sagte, dass sie in ihrem derzeitigen Job sehr gut abschneidet“, erinnert sich Tanya. Sie dankte auch Cindy für die Bewerbung für den Wettbewerb. Gleichzeitig machte Tanya Cindy keine Versprechungen. Das Mädchen war verärgert, schien die Nachricht aber mit Verständnis aufzunehmen. „Cindy erkannte, dass dieser Job zu schwierig für sie sein würde“, sagt Tanya.

Sie beschloss bald, sich noch einmal mit Cindy zu treffen, um über sie zu sprechen Werdegang. „Mir war wichtig, dass der Mitarbeiter nicht die Motivation verliert. Ich sagte, dass wir zusammenarbeiten würden, um ihr zu helfen, ihr Ziel zu erreichen“, erinnert sich Tanya. Sie machte einen Plan für Cindy Berufsausbildung, die mehr Training beinhaltete, und sagte, dass sie für sie finden würde neue Chance für die Entwicklung - gleichberechtigte Zusammenarbeit mit einem neuen Teammitglied und nicht "in den Startlöchern".

Beispiel Nr. 2: Planen Sie ein separates Treffen, um den beruflichen Aufstieg zu besprechen

Wenn Anna Leiden, EVP of Human Resources bei der Wirtschaftsauskunftei TransUnion, einen Mitarbeiter über eine verpasste Beförderung informiert, befolgt sie eine einfache Regel: „Mitarbeiter brauchen vor allem Ehrlichkeit und Respekt.“ Genau das beweist sie.

Vor ein paar Jahren, nachdem TransUnion mit einem anderen Unternehmen fusioniert war, musste Anna Charlie (Name geändert) mitteilen, dass er nicht die Beförderung bekommen hatte, auf die er sich gefreut hatte. Von Anfang an erklärte sie, wie diese Entscheidung getroffen werden würde. Sie sagte Charlie und einem anderen Kandidaten, der sich auf die Stelle beworben hatte, „was sie tun müssten, wer am Wettbewerb teilnehmen würde, was die Auswahlkriterien wären und wie lange das Verfahren dauern würde“.

Als anstelle von Charlie ein anderer Kandidat gewählt wurde, verhehlte Anna nichts: "Ich sagte: Ich habe traurige Neuigkeiten." Dann unterstützte sie ihn und gab zu: „Es war keine leichte Entscheidung. Und jeder hier schätzt Sie sehr. Ihre Arbeit ist uns sehr wichtig."

Dann erklärte Anna kurz, warum Charlie nicht kam neue Position. Ihm fehlten die Qualifikationen und einige wichtige Fähigkeiten, die der andere Kandidat hatte. Es war offensichtlich, dass Charlie aufgebracht war. „Ich habe ihm die Gelegenheit gegeben, zu sprechen. Er sprach meistens und ich hörte ihm zu. Sie fügte aber auch hinzu, dass wir auf die Diskussion zurückkommen werden, wie er die nötigen Erfahrungen sammeln kann, damit seine Chancen in Zukunft steigen“, erinnert sich Anna.

Am nächsten Tag vereinbarte Anna mit Charlie einen Termin, um seine Karrierepläne zu besprechen. „Ich wollte nicht, dass die Person einen unangenehmen Nachgeschmack hat. Dies könnte sein Selbstvertrauen untergraben und seine Fähigkeit beeinträchtigen, weiterzumachen“, fährt Anna fort. Zusammen mit Charlie besprachen sie Projekte, die er leiten könnte, und Meetings, an denen er teilnehmen sollte. „Ich wollte ihn davon überzeugen, dass meine Aussagen darüber, wie nützlich er für die Organisation ist, keine leeren Worte sind. Ich denke, es hat ihm geholfen, mit der Situation fertig zu werden “, schließt Anna.

Rebekka Ritter

Die erste und wichtigste Regel ist, dass man sich von einem Mitarbeiter immer gut trennen sollte. Der Trennungsprozess selbst sollte aus zwei Sitzungen bestehen: Kündigungen, Austrittsgespräche und ggf. Vorarbeiten.

Wie man eine Entlassung ankündigt

Rücktrittserklärung

Den Kündigungsgrund sollten Sie kurz erläutern. Zum Beispiel gab es solche und solche Pläne und sie wurden nicht erfüllt, oder eine Person schafft eine bestimmte Situation im Unternehmen, die nicht zur Geschäftsentwicklung beiträgt, sondern nur die Atmosphäre verschlechtert. Argumentieren Sie unbedingt, dem Mitarbeiter sollte klar sein, dass dies keine emotionale Entscheidung der Führungskraft ohne Grund ist, sondern eine ausgewogene Entscheidung des Unternehmens. Wenn wir über meine Erfahrungen sprechen, dann lade ich normalerweise einen Mitarbeiter in den Besprechungsraum ein, zu dem wir uns setzen Der runde Tisch, und ich erkläre ruhig die Position des Unternehmens: Statistiken über Ihre Arbeit sind so und so, Ihre Arbeitsplatz es kostet so viel, und die Arbeit bringt nicht den Gewinn, den wir planen, oder führt sogar zu Verlusten; Die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Situation in naher Zukunft ändert, ist sehr gering, daher ist es für uns wirtschaftlich sinnvoller, eine andere Person zu finden.

Außerdem müssen Sie dem Arbeitnehmer während der Kündigungsmitteilung mitteilen, dass er ein oder zwei Tage vor seiner Abreise (etwa anderthalb Wochen) ein weiteres Treffen mit ihm haben wird. Beschreiben Sie kurz den Zweck dieses Treffens, damit sich die Person keine Sorgen macht und ihre Gedanken sammeln kann.

Rentengespräch

Hierbei handelt es sich um ein ausführlicheres Gespräch des direkten Vorgesetzten (ggf. unter Beteiligung des Personaldienstes) mit dem entlassenen Mitarbeiter. Beim Kündigungsgespräch sollten Sie besprechen, warum bestimmte Aufgaben nicht gelöst werden konnten, was hätte anders gemacht werden können, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, wie die Arbeit des Mitarbeiters und des Unternehmens insgesamt verbessert werden könnte. Ein solches Gespräch hat normalerweise einen sehr guten positiven Effekt - wenn eine Person lange Zeit in einem Unternehmen gearbeitet hat, hat sie wahrscheinlich schmerzhafte Probleme und muss sich zu Wort melden, alle Themen abschließen und sagen, was sie früher nicht sagen wollte. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Mitarbeiter ein solches Treffen, falls vorhanden, ablehnt, minimal. Es besteht auch keine Gefahr, dass er das Treffen einfach ignoriert. Bis zur Kündigung ist der Arbeitnehmer seinem Vorgesetzten unterstellt und verpflichtet, dessen Anordnungen zu befolgen.

Bei der Entlassung einiger Mitarbeiter (z. B. Vertriebsleiter) müssen CEOs Folgendes verstehen:

• wer entscheidet über Angelegenheiten, die in die Zuständigkeit des entlassenen Arbeitnehmers fallen;
• ob er wichtige Partner oder Kunden mitnehmen kann.

Die Entlassung ist ein Stress für eine Person, und in diesem Zustand kann sie sich unangemessen verhalten. Um dies zu verhindern, empfehle ich Ihnen, einige Kunden (oder einige der wichtigen Themen) auf sich selbst umzustellen, bevor Sie die Kündigung übergeben.

Ilgiz Valinurov, geschäftsführender Gesellschafter Personalagentur Geschäftsverbindung

Bei der Kündigung eines Arbeitsvertrags mit einem Arbeitnehmer sollte der Arbeitgeber ein bestimmtes Verfahren befolgen, das durch geregelt ist Arbeitsrecht. Hauptaufgabe Der Arbeitgeber besteht darin, dass er verpflichtet ist, den Arbeitnehmer im Voraus über die Entscheidung zur Entlassung des Arbeitnehmers zu informieren. Dadurch werden mögliche Verfahren und Klagen von Seiten der entlassenen Person, die in einigen Fällen in einen Rechtsstreit münden, ausgeschlossen oder reduziert.

Eine Kündigung ist ein von einem Arbeitgeber erstelltes Dokument bzw Personalarbeiter, in dem dem Arbeitnehmer die Entscheidung des Arbeitgebers mitgeteilt wird, sich von ihm zu trennen. Der Gesetzgeber schreibt die genaue Form des Dokuments nicht vor, Organisationen erstellen es je nach Kündigungsgrund selbstständig. Hauptsache es ist schriftlich.

Der Mitarbeiter wird aufgefordert, das Dokument zu lesen. Bekanntschaft bedeutet:

1. Der Mitarbeiter muss die Mitteilung lesen.
2. Unbedingt unterschreiben.

Ist eine persönliche Benachrichtigung des entlassenen Arbeitnehmers nicht möglich, muss die Kündigung per Einschreiben erfolgen. Nach Erhalt des Schreibens unterzeichnet er eine Mitteilung, dass er das Schreiben erhalten hat. Lehnt er die Unterzeichnung der Mitteilung ab, erstellt der Postbedienstete ein Ablehnungsprotokoll.

Wird das Schreiben zurückgesandt, gilt die Pflicht des Arbeitgebers zur Abmahnung der entlassenen Person als erfüllt. Aber auch in diesem Fall muss er der Kündigung das Protokoll des Postbeamten über die Rücksendung des Schreibens beifügen. Andernfalls hat der entlassene Arbeitnehmer alle rechtlichen Gründe für die Tatsache der Entlassung vor Gericht, wo er sich darauf berufen wird, dass er nicht vor der Entlassung gewarnt wurde.

Abhängig von jedem Kündigungsgrund des Arbeitsvertrags mit dem Arbeitnehmer wird eine gesonderte Mitteilung erstellt, und das Gesetz legt bestimmte Fristen fest, innerhalb derer der Arbeitnehmer über die Beendigung des Arbeitsverhältnisses informiert wird. Zum Beispiel eine Kündigung wegen Fehlzeiten im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Unternehmens usw.

Entscheidet sich der Arbeitnehmer dagegen, das Arbeitsverhältnis mit dem Arbeitgeber zu beenden, ist er ebenfalls verpflichtet, ihm die Kündigung zwei Wochen vorher schriftlich mitzuteilen.

Unabhängig von der freien Form der Mitteilung muss diese folgende Angaben enthalten:

• Datum und Ort der Benachrichtigung;
• Name der Organisation, des Unternehmens;
• personenbezogene Daten des Mitarbeiters und sein Name;
• die Grundlage, auf der der Arbeitnehmer entlassen wird;
• das Datum der Entlassung.

Das Dokument wird in beliebiger Form in zweifacher Ausfertigung mit dem obligatorischen Hinweis auf die Entlassung des Arbeitnehmers erstellt. Die gesetzliche Frist wird ab Zustellung der Mahnung berechnet. Aus diesem Grund muss neben der Unterschrift des Arbeitnehmers auch das Datum seiner Bekanntschaft mit der Mitteilung festgelegt werden. Das Dokument wird vom Leiter des Unternehmens oder einem bevollmächtigten Vertreter beglaubigt. Nach Unterzeichnung der Mitteilung wird diese in der Personalakte des Arbeitnehmers abgelegt. Dies geschieht zur Beweissicherung im Falle von Ansprüchen des entlassenen Arbeitnehmers gegen den Arbeitgeber.

Bei der Entlassung eines ausländischen Arbeitnehmers werden die Maßnahmen der Verwaltung wie bei Bürgern der Russischen Föderation durchgeführt. Nur der Leiter hat eine zusätzliche Verpflichtung, die Migrationsbehörden der Russischen Föderation innerhalb von drei Tagen über die Entlassung zu informieren. Andernfalls wird ihm eine erhebliche Geldstrafe auferlegt.

Es gibt ein besonderes Kündigungsverfahren für. Arbeitsunfähigkeit wird vom Gesetzgeber auf einen groben Verstoß gegen die Arbeit bezogen und bedeutet das Fehlen eines Arbeitnehmers ohne triftigen Grund am Arbeitsplatz für mehr als vier Stunden pro Schicht. Basierend auf Kunst. 81 des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation kann der Arbeitgeber den Übertreter auch wegen einer einzigen Abwesenheit entlassen. In dieser Situation ist der Arbeitgeber verpflichtet, die Tatsache der Abwesenheit korrekt zu legalisieren:

1. Zunächst wird von der Arbeitskommission in Anwesenheit von zwei Zeugen eine Abwesenheitsurkunde erstellt. Seine Form ist willkürlich, aber es ist zwingend erforderlich, die Daten aller Mitglieder der Kommission, die Abwesenheitszeit des Arbeitnehmers bei der Arbeit, das Datum und den Ort der Handlung sowie einen guten oder schlechten Grund anzugeben. Jeder muss es unterschreiben. Wenn der Schulschwänzer die Unterschrift verweigert, sollte dies im Gesetz selbst vermerkt werden. Die Urkunde wird innerhalb von zwei Tagen erstellt und durch ein Siegel beglaubigt.
2. Eine Kündigung wird ausgestellt und dem Arbeitnehmer gegen Unterschrift übersandt / ausgehändigt. Es muss in der internen Dokumentation (Meldebuch) festgehalten werden.
3. Nach Bereitstellung des Rests muss der gekündigte Mitarbeiter bestätigen, dass er alle Dokumente erhalten hat. Dieses Papier wird im Falle einer Klage vor Gericht nützlich sein.
4. Dem Kündigungsschreiben des Mitarbeiters wird vom Vorgesetzten ein Beschluss beigefügt. Es ist notwendig, dass Mitarbeiter der Personalabteilung mit der Vorbereitung der Unterlagen der ausscheidenden Person beginnen. Außerdem muss der Antrag wann befürwortet werden vorzeitige Entlassung Mitarbeiter, ohne zwei Wochen zu warten. Der Manager muss seine Position angeben, das Dokument unterschreiben und seine Unterschrift entschlüsseln, die Nummer der Sichtung angeben. Wenn der Leiter den Personalreferenten mit der Erstellung von Dokumenten beauftragt, müssen seine Initialen angegeben werden.

Es gibt Fälle, in denen sich der Arbeitnehmer nach Erhalt einer Mitteilung des Arbeitgebers weigert, seine Unterschrift darauf zu setzen. In diesem Fall wird ein Gesetz ausgearbeitet, um die Unterzeichnung der Benachrichtigung zu verweigern.

Das Dokument enthält die fehlende Bereitschaft des Mitarbeiters, das Dokument zu unterzeichnen, und den Grund. Es wird in Anwesenheit von Zeugen (mindestens zwei Personen) erstellt, die es unterzeichnen. Die Notwendigkeit zu erstellen dieses Dokument ist, dass der Arbeitgeber vor Gericht beweisen kann oder dass er alle gesetzlichen Pflichten nach dem Arbeitsrecht erfüllt hat. Das Dokument unterliegt der Registrierung in einem speziellen Journal und der Aufbewahrung.

Beispieldokumente: Formular aus der Unterschrift in der Mitteilung. Wenn es nicht möglich ist, den Arbeitnehmer zu kontaktieren und ihm eine Kündigung zu übermitteln, wird es formalisiert, ihn mit der Kündigungsverfügung vertraut zu machen.

Wenn ein Arbeitnehmer entlassen wird, wenn er Unterhaltszahlungen, Schulden mit Vollstreckungsbescheid zahlt, ist der Arbeitgeber verpflichtet, dies den Gerichtsvollziehern offiziell mitzuteilen, andernfalls droht ihm die Verhängung von Strafen.

Der Gesetzgeber sieht für eine solche Mitteilung kein bestimmtes Format vor, daher ist sie willkürlich abgefasst. Obligatorische Unterschrift des Leiters und Hauptbuchhalters auf dem Dokument. Das Gesetz sieht auch keinen bestimmten Zeitrahmen für den Arbeitgeber vor, um diese Mitteilung zu versenden.

So informieren Sie einen Mitarbeiter richtig über die Kündigung

Auf Initiative der Führungskraft ist fast jeder Mitarbeiter gestresst, weil Unsicherheit droht. Ein entlassener Mitarbeiter muss sich dringend eine Stelle suchen, beitreten neues Team, erleben Sie Stress durch Gespräche mit Ihren Lieben. Vergessen Sie nicht den verletzten Stolz, den versteckten Groll, es ist sogar möglich ehemaliger Angestellter will den ehemaligen Arbeitgeber "ärgern". Darüber hinaus kann sich eine zu harte Trennung von einem Mitarbeiter nachteilig auf die übrigen Mitglieder auswirken, die möglicherweise denken, dass sie auf die gleiche Weise behandelt werden können. Und dies führt zu einem Rückgang der Motivation, das Vertrauen in das Management schwindet, die Mitarbeiter beginnen, heimlich nach einem neuen Job zu suchen.

Aber immer noch, in größerem Umfang – es sind alles Emotionen. Die Entlassung auf Initiative des Arbeitgebers erfolgt aus einer Reihe sachlicher Gründe in strikter Übereinstimmung mit dem Gesetz. Darüber hinaus hätte der Manager, wenn er dem Mitarbeiter früher wiederholte Handlungen angetan hat, bereits verstanden haben müssen, dass bald eine ernsthafte Bestrafung folgen könnte.

Psychologen empfehlen, ein schwieriges Gespräch über die Entlassung in einem privaten, bestimmten Gespräch zu führen. Wenn die Organisation hat Personalabteilung, dann wird die Anwesenheit seines Vertreters nicht stören. Neben der mündlichen Information über die Kündigung müssen Sie sich um die schriftliche Erklärung kümmern organisatorische Probleme: Entlassungsverfahren, wenn dem Arbeitnehmer eine Berechnung und die erforderlichen Bescheinigungen und Dokumente usw.

Es ist besser, das Gespräch nicht in die Länge zu ziehen, 15-20 Minuten eines angemessenen Gesprächs reichen aus. Der Mitarbeiter soll einen positiven Eindruck vom Unternehmen haben. Wenn die Entlassung aufgrund der geringen Professionalität des Arbeitnehmers nicht erfolgt ist, können Sie daher eine Reihe von Empfehlungsschreiben für ihn vorbereiten, die ihm helfen, schneller einen anständigen Job zu finden.

Der richtige Aufbau eines Dialogs beim Abschied trägt dazu bei, das Risiko der Verbreitung negativer Bewertungen über das Unternehmen im Informationsraum zu verringern.

Fristen für die Einreichung einer Kündigung eines Arbeitsvertrags mit einem Arbeitnehmer

Das Arbeitsrecht sieht bestimmte Fristen für den Manager bei der Beendigung eines Arbeitsvertrags vor. Diese Fristen müssen vom Arbeitgeber strikt eingehalten werden, ansonsten gilt die Kündigung als rechtswidrig.

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