Jeder, der einmal bei Aliexpress bestellt hat, weiß, wie schwierig das ist Versandart aus China zum Käufer. Vor allem, wenn es sich um ein internationales Paket handelt.

Aber die Gründe für alle Arten von Verzögerungen und Problemen bei der Bewegung eines Pakets mit Waren können unterschiedlich sein. Dies ist eine falsch angegebene Adresse des Empfängers, dies ist eine nicht korrekt registrierte Titelnummer sowie Verzögerungen bei der Arbeit von Zustell- und Postdiensten.

Ich möchte auf die häufigsten Probleme achten, die bei der Lieferung von Bestellungen von Aliexpress auftreten Versandart aus China stellte sich als gar nicht so schwierig heraus.

• Zunächst ist es wichtig, darauf einzugehen, wie die Adresse des Empfängers korrekt ausgefüllt wird. In seinem persönliches Konto Auf der Aliexpress-Website finden Sie diesen Abschnitt mit den entsprechenden Feldern zum Ausfüllen.

  Die Felder sind in lateinischen Buchstaben ausgefüllt. In strenger Reihenfolge: Vorname, Nachname; Land, Region; die Adresse; die Stadt; Staat, Provinz, Bezirk; PLZ; Telefonnummer des Empfängers.

  Danach müssen Sie die eingegebenen Daten durch Drücken der Taste bestätigen. Außerdem können die Daten des Paketempfängers jederzeit geändert, gelöscht oder um eine zusätzliche Postanschrift ergänzt werden. Sehr einfach und bequem.

• Zweitens, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie den Verkäufer und bestätigen Sie mit ihm die Titelnummer, die er Ihnen angegeben hat. Manchmal kommt es vor, dass der Verkäufer aus dem einen oder anderen Grund die falsche Tracking-Nummer angibt, wodurch in Zukunft Probleme auftreten.
• Drittens muss der Käufer das Datum der Registrierung seiner Bestellung berücksichtigen. Wenn es mit Feiertagen in China sowie in Russland zusammenfällt, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass sich die Lieferzeit entsprechend der Anzahl der arbeitsfreien Tage verlängert.

Paketweg aus China: Mögliche Probleme

Ich werde einige weitere Punkte auflisten, die Sie bei der Bestellung im Internet beachten müssen.

• Versandservice: China Post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (für kostenlosen Versand); EMS, DHL, Fedex (bezahlt Expresszustellung) und einige andere Dienstleistungen, die mit separaten Bestellungen angeboten werden - ITELLA, TNT und andere.

  Kostenlose Dienste liefern Pakete in der Regel später als Kurierdienste (von 1 bis 2 Monaten) und immer an die Post am von Ihnen angegebenen Wohnort.

  Bezahldienste liefern Ihr Paket direkt an Ihre Heimatadresse und je nach Region beträgt die Wartezeit 4 bis 20 Tage. Bei einer Bestellung mit Kostenloser Versand, erhalten Sie eine Mitteilung an Ihre Heimatadresse, mit der Sie zu Ihrem Postamt kommen müssen, und vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen.

  Wenn das Paket von einem Kurier geliefert wird, müssen Sie auch Ihren Reisepass vorlegen und den Empfang des Pakets unterschreiben.

• Russische Post verdient besondere Aufmerksamkeit. Auf der offiziellen Website können Sie das Tracking-System auch in Russland nutzen. Das System verfolgt sowohl Pakete als auch kleine Pakete bis 2 kg. Trotz aller Bemühungen der Mitarbeiter um Optimierung innere Arbeit Dienstleistungen sind Fälle von Verzögerungen bei Paketen keine Seltenheit, unabhängig vom Status, der im Tracking-System angezeigt wird.
  

  Der Enkel beschloss, seinem Großvater im Dorf einen 5-jährigen Cognac zu schicken, also kaufte er einen 3-jährigen und schickte ihn mit der russischen Post

• Zolldienst. Es ist bekannt, dass importierte Waren Die Verzollung ist je nach Kategorie unterschiedlich: Katalogware, Auslandsversand, Expressgut. Wenn Sie in den Duty-Free-Standard passen (ich erinnere Sie daran, wiegen Sie bis zu 31 kg pro Monat und der Betrag beträgt nicht mehr als 1.000 Euro), dann gibt es keine Probleme.

  Zur Deklaration müssen jetzt vorgelegt werden: eine Kopie des Reisepasses mit Registrierung, ein Bestellformular und ein Foto der Ware, der Original-Kontoauszug, aus dem der Online-Shop als Zahlungsempfänger hervorgeht, eine Kopie der Bankkarte.

• Dokumentation. Jedem Paket ist eine Rechnung beizufügen, die die Namen, Adressen und Telefonnummern des Absenders und des Empfängers, den Inhalt und den deklarierten Wert enthält.
• Rücksendung von Paketen. Theoretisch gibt es folgende Optionen für Ihr Vorgehen, wenn Sie das Paket zurücksenden möchten: Bezahlter (auf Ihre Kosten) Versand mit neuer Sendungsnummer und Registrierung der Ablehnung des Pakets und dessen Rücksendung an die angegebene Adresse des chinesischen Versenders mit die gleiche Titelnummer.

  In der Praxis ist alles völlig individuell und wird durch die Eröffnung eines Rechtsstreits und Verhandlungen mit dem Verkäufer gelöst. Manchmal ist es einfacher, eine teilweise Entschädigung zu verlangen, ohne die Ware zu versenden. Die Hauptsache ist, rechtzeitig einen Streit zu eröffnen und den Grund, die Ansprüche sowie den Grund korrekt anzugeben notwendigen Voraussetzungen. Schließlich wird die Rücksendung des Pakets vom Käufer bezahlt, und diese Kosten können die Kosten des Produkts selbst übersteigen. Wie Sie einen Streit richtig eröffnen, erfahren Sie in meinem nächsten Artikel.

Andererseits kann Ihr Paket automatisch an den Absender (auf dessen Kosten) zurückgeschickt werden, wenn es nicht bei der Post ankommt. Haltbarkeitsdatum internationale Sendungen ist 1 Monat. Bedenken Sie dies also, wenn Sie zum Beispiel nach Erhalt der Mitteilung nicht sofort zur Post kommen können. Ich nehme übrigens zur Kenntnis, dass Sie statt sich selbst das Paket Ihres gesetzlichen Vertreters zusenden können.

Viele blieben für Neujahrsferien ohne in ausländischen Online-Shops bestellte Geschenke. Die Verkäufer führten dies auf die neuen Zollabfertigungsregeln des Bundes zurück Zolldienst widerlegt. Vertreter des Zolls und der Post äußerten sich dazu, dass die Pakete tatsächlich nicht rechtzeitig ankamen.

Urlaub ohne Geschenke

Waren, die im November und Dezember auf chinesischen Websites bestellt wurden, erreichten Anfang 2017 viele russische Empfänger nicht.

Anfang Januar hat die chinesische Internetseite AliExpress im Allgemeinen den Expressversand von Waren durch die Russen vorübergehend ausgesetzt Logistikunternehmen SPSR. In der offiziellen Mitteilung des Ladens war dies auf Probleme bei der Zollabfertigung an der Grenze zurückzuführen. „Aufgrund eines Fehlers im Zollabfertigungssystem für kommerzielle Expresssendungen durch den Föderalen Zolldienst (FCS) Russlands ist es derzeit nicht möglich, Sendungen nach Russland ordnungsgemäß zu verzollen“, wurde in dem Schreiben zitiert. TASS.

Auf den Websites von Online-Shops und Expressdiensten tauchte die Information auf, dass das Zollamt jetzt nicht nur die erste Seite des Reisepasses des Empfängers der internationalen Postsendung (IGO) anfordert, sondern Seiten mit der Registrierung.

„Um die Risiken bei der Zollfreigabe ausländischer Gegenstände ab dem 2. Januar 2017 für das Verfahren zu verringern Zollfreigabe Päckchen einzeln, werden auch Kopien der Reisepässe der Empfänger auf Papier verlangt. Um die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, können Sie Kopien bereitstellen, indem Sie sich an die Callcenter-Betreiber wenden SPSR Express, oder warten Sie auf einen Anruf von Spezialisten “, heißt es in der Nachricht auf der Website des Expresszustellunternehmens am 6. Januar.

Dann erschien auf der Website des Föderalen Zolldienstes die Information, dass die Behörde eine selektive Kontrolle durchführte, die weniger als 1 % aller Waren betraf, aber im Allgemeinen hatten sich die Zollabfertigungsregeln nicht geändert.

Wie der Pressedienst der sibirischen Zollverwaltung (STU) seinerseits mitteilte, beteiligt sich die Bezirksabteilung nicht an stichprobenartigen Kontrollen von Expressgut, daher durchlaufen Pakete, die von Speditionen und Kurierdiensten versandt werden, die Zollkontrolle durch andere Zollabteilungen . Ab dem 9. Januar 2017 gibt es beim sibirischen Zoll keine Paketansammlungen.

„Wie die Praxis zeigt, überschreitet die Frist für die Ausstellung eines Artikels 1-2 Minuten nicht, mit Ausnahme von Artikeln, für die zusätzliche Formulare beantragt werden Zollkontrolle im Rahmen des Risikomanagementsystems", so der Pressedienst der STU.

Um die Anhäufung von Paketen zu vermeiden, werden außerdem problematische Fragen von den Zollbehörden zusammen mit Vertretern des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens "Russische Post" online gelöst. Im Allgemeinen erfolgt die Zustellung durch die russische Post jedoch, wie bereits erwähnt, nach dem vorherigen Schema.

Im Jahr 2016 registrierte Tolmachevo MMPO 19,6 Millionen Postsendungen, was fast dem Vierfachen der im Jahr 2015 verarbeiteten Postsendungen entspricht.

Von November bis Dezember 2016 verarbeitete Tolmachevo MMPO etwa 6 Millionen internationale Postsendungen. Im Zeitraum vom 1. Januar bis 8. Januar 2017 - mehr als 1 Million.

Foto: Abfahrtsgleis zum Empfänger in Nowosibirsk

Kleines Paketproblem

Wie der Pressedienst der sibirischen Niederlassung der Russischen Post versicherte, hält das Unternehmen die Zustellzeit für internationale Post ein. "Post of Russia" ist für die Zustellung von MPO nur innerhalb des Territoriums verantwortlich Russische Föderation Nach Abschluss der Zollabfertigung ist die Verzögerung bei der Zustellung in das Hoheitsgebiet des Auslands daher, wie in der E-Mail-Nachricht angegeben, auf die Arbeit der Postdienste dieser Staaten zurückzuführen.Wie Pakete aus China überprüft werden

„Ein ziemlich großes Volumen von Online-Bestellungen aus China kommt in einfachen (nicht registrierten) kleinen Paketen, für die es unmöglich ist, das Ankunftsdatum auf dem Territorium der Russischen Föderation zu bestimmen und ihren Durchgang im Postnetz zu verfolgen“, so der Pressedienst berichtet auch.

"Russische Post" empfiehlt, einen kundenspezifischen Auftrag für die Zustellung einer Postsendung zu erstellen. Dadurch können die Kunden erstens den Weg des Pakets auf der gesamten Strecke von der Annahme auf der chinesischen Seite bis zum Eintreffen bei der Post verfolgen und zweitens die Lieferzeiten erheblich verkürzen.

Laut dem PR-Manager des Logistikunternehmens V.I.G. Trans Elena Filina, der häufigste Grund für die Überschreitung der Lieferzeit ist die Verspätung der Fracht durch den Zolldienst. Solche Verzögerungen können entweder aufgrund eines fehlerhaften Ausfüllens der Zolldokumente oder aufgrund des Fehlens eines Teils der Begleitdokumente auftreten. Der zweite wichtige Grund kann eine falsch zusammengestellte Route sein. Hier liegt die Verantwortung ganz bei Transportunternehmen, deren Spezialisten an der Entwicklung der Route beteiligt waren.

„Wir sollten Umstände höherer Gewalt nicht ausschließen. Dies sind die Verschlechterung oder eine starke Änderung der Wetter- und Klimabedingungen, der Zusammenbruch Fahrzeug Und so weiter. Damit die Fracht pünktlich geliefert wird, vertrauen Sie auf die Lieferung erfahrener Spediteure mit empfohlenen Kundenbewertungen“, sagte Filina.

„Bisher ist der Großteil der Paketverluste laut dem Verband der E-Commerce-Unternehmen auf chinesische Logistikunternehmen zurückzuführen. Sie sind es, die ständig versuchen, die Kosten für die Lieferung von Waren zu senken, indem sie die Qualität reduzieren und die Sicherheit der Waren garantieren“, sagte Alexander Logunov, GR-Direktor von AKIT.

Ihm zufolge wird sich die Zustellung von Paketen aus dem Ausland erheblich beschleunigen, nachdem die russische Post Regeln für die Annahme ausschließlich des eingeschriebenen Paketverkehrs eingeführt hat, was den Zustellprozess um das 3-4-fache beschleunigen wird. Dies kann im Frühjahr 2017 der Fall sein.

"Außerdem, Zollabfertigung macht auch einen erheblichen Teil der Zeit aus, die für die Zustellung des Pakets aufgewendet wird. Wenn Verkäufer Informationen über den Inhalt und die Absender von Paketen automatisch übermitteln können, wird diese Zeit erheblich verkürzt“, sagte Logunov.

Vertreter von Zoll- und Postdiensten weisen darauf hin, dass sich Pakete von chinesischen Standorten zu anderen Jahreszeiten verzögern können, aber die Anzahl solcher Sendungen an Silvester ist viel höher als gewöhnlich, was bedeutet, dass die Anzahl möglicher Verzögerungen zumindest proportional zunimmt . Soweit es AliExpress betrifft, raten die Gesprächspartner dazu, bei solchen Präzedenzfällen einen Streit mit dem Verkäufer zu eröffnen und das Geld zurückzugeben.

„Am Zoll aufgehängte Pakete gehen wieder an die Adressaten. Sie können ab morgen die Expresslieferung wählen“, twitterte AliExpress am Mittwoch.

SPSR Express teilte auf der Website auch mit, dass nach den Feiertagen die Zollabfertigung erfolge Sendungen ins Ausland in der aktuellen Betriebsart durchgeführt.

Eine der dringendsten Fragen für Käufer ist, was sie tun müssen, wenn das Paket in einer bestimmten Phase der Nachverfolgung hängen bleibt (d. h. der Nachverfolgungsstatus ändert sich lange nicht). In dieser Notiz werden wir über die Gründe sprechen, warum Pakete stecken bleiben können. Und wir beraten Sie, welche Maßnahmen ergriffen werden können, wenn sich das Paket nicht bewegt.

Warum dauert es lange, bis sich der Tracking-Status ändert?

Zunächst möchte ich alle beruhigen und sagen, dass in einer Situation, in der sich der Tracking-Status nicht ändert, dies keineswegs bedeutet, dass das Paket nicht an Sie geht.

1. Die Sendungsnummer des Pakets wird nur bis zum Grenzübertritt verfolgt.
Der häufigste Grund dafür, dass ein Paket aufgelegt wird, ist, dass es mit einem Budget verschickt wurde. Und werden nur in das Land des Empfängers verfolgt. Nach dem Passieren der Grenze wird die Titelnummer nicht gelesen. Solche Tracks entsprechen nicht den Standards von Postdiensten (z. B. Tracknummern, die aus Zahlen bestehen). Viele Käufer wissen davon nichts und sehen beim Tracking, dass das Paket die Grenze erreicht hat und die Informationen nicht weiter aktualisiert werden. Infolgedessen haben sie den Eindruck, dass sich ihre Bestellung nicht weiterbewegt, sondern tatsächlich seit langem durch das Hoheitsgebiet des Empfängerlandes geht.

Es ist auch erwähnenswert, dass einige kostengünstige Versandmethoden nur ein paar Tracking-Status haben. In dem steht, dass das Paket per Post angenommen und weitergeschickt wurde. Damit ist die Verfolgung dieser Spur abgeschlossen.

2. Das Paket durchläuft den Importprozess.
Es wird angenommen, dass der Export-Import-Prozess eine der längsten Phasen bei der Bewegung eines Pakets ist. In einigen Jahreszeiten können Pakete 1-2 Monate im Sortierzentrum hängen, bevor die Sendung bei der Post Ihres Landes registriert wird und erscheint neuer Status Verfolgung. Dies kann sowohl daran liegen, dass das Paket Sortierzentren mit großer Ladung und veralteter Ausrüstung durchläuft, als auch an saisonalen Staus (während des Verkaufs). Und auch mit banalem Pech, wenn Ihr Paket in die hinterste Ecke des Zwischenlagers gerät und darauf wartet, dass es registriert wird.

3. Verzögerungen bei der Aktualisierung von Paketverfolgungsdatenbanken.

Ein weiterer Grund, warum Paketstatus nicht aktualisiert werden, sind Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Datenbank. Manchmal kann ein Kunde seine Bestellung erhalten, bevor er auftaucht. neue Informationenüber die Bewegung des Pakets. Dafür ist es besonders berühmt

4. Verlust und Diebstahl des Pakets.

Diese Option ist ziemlich selten. Es gibt praktisch keine Situationen, in denen ein Paket spurlos verschwindet. Oft bekommt der Käufer zumindest eine leere Kiste.

Was soll ich tun, wenn das Paket einfriert?

Wenn die Verfolgung Ihres Pakets begonnen hat und es aus irgendeinem Grund hängt, müssen Sie warten. Zumindest bis zum Ablauf. Aber in Wirklichkeit ist es besser, einige Tage vor Ablauf des Käuferschutz-Timers einen Streit mit dem Grund „Bestellschutz läuft ab, aber das Paket ist noch unterwegs“ zu eröffnen. Denn wenn Sie einen Streit recht früh eröffnen und verschärfen, werden die Aliexpress-Vermittler zunächst aufgefordert, auf das Paket zu warten, da die Titelnummer verfolgt wurde. Da sind sie daran interessiert, dass der Deal noch zustande kommt. Und Sie müssen immer noch auf die Ware warten, nur mit einem offenen Streit.

Zu beachten ist, dass Mediatoren eher bereit sind, Streitigkeiten anzunehmen, wenn der Schutzzeitraum fast abgelaufen ist, sondern zuvor verlängert wurde und die Frist wieder abläuft. Es macht keinen Sinn, einen Streit vorzeitig zu eröffnen, wenn die Ware tatsächlich vom Verkäufer verschickt und die Sendungsnummer verfolgt wurde.

In jedem Fall, wo auch immer Ihr Paket hängt, warten Sie geduldig darauf, schauen Sie regelmäßig auf den Käuferschutz-Timer und verfolgen Sie die Titelnummer. Um die Möglichkeit auszuschließen, ein Paket an die falsche Adresse zu senden und zu erhalten.

Wenn die Sendungsnummer in Ihrem Land nicht mehr aktualisiert wird und Sie daran interessiert sind, das Paket zu erhalten und nicht nur das Geld zurückzusenden, können Sie einen Antrag stellen

Je näher Neujahr, desto weniger Neujahrsstimmung haben die Russen. Einer der Gründe dafür ist der beispiellose Einbruch der Arbeit der Lieferdienste: Seit einer Woche können die Menschen keine lang ersehnten Pakete mehr erhalten. Übrigens stand auch die Redaktion von Life vor einem ähnlichen Problem.

Interessanterweise beginnen die Probleme für alle benachteiligten Käufer im gleichen Stadium: wenn die Waren in Russland ankommen. Auch wenn in China von der Bestellung bis zur Lieferung am Flughafen nur 2-3 Tage vergangen sind, können Sie nicht mit einem schnellen Erhalt bereits bezahlter Ware rechnen.

Darüber hinaus wird sogar die Verfolgung Ihres Pakets unmöglich: Alle spezialisierten Websites zeigen an, dass die Waren den Zoll verlassen haben. An dieser Stelle ist der Weg der Abreise unterbrochen und die Netzwerknutzer können nur raten, in welchem ​​Monat ihre lang ersehnten Geschenke eintreffen (und ob sie überhaupt eintreffen).

Offenbar ist der Russischen Post der eingetretene Zusammenbruch nicht einmal bewusst. Im Pressedienst des Unternehmens antworteten sie auf die Frage von Life nach Lieferproblemen, dass alle internationalen Sendungen pünktlich ankommen.

Alle Logistikeinrichtungen der Russischen Post arbeiten normal. Informationen über massive Verzögerungen bei internationalen Lieferungen seien nicht wahr, sagten Vertreter der Institution.

Die anschließende Erklärung des Pressedienstes legt jedoch nahe, dass die Mitarbeiter der Russischen Post lediglich arme Bürger verspotten, die ihre Geschenke seit mehreren Wochen nicht erhalten konnten.

Die Modernisierung der Postlogistik, die Entwicklung des elektronischen Datenaustauschs und gemeinsame Aktionen mit dem Föderalen Zolldienst Russlands zur Vorbereitung auf die Saison ermöglichen es, internationale Sendungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Gleichzeitig hat sich das Volumen der internationalen Sendungen in den letzten 4 Jahren um mehr als das Zehnfache erhöht - von 21,7 Millionen im Jahr 2012 auf 230 Millionen Stück (Prognose) im Jahr 2016, so die Vertreter von Postdienst. Wenn unter kurze Laufzeiten Sie verstehen das wochenlange Warten, dann gibt es natürlich keine Fragen für sie.

Auch Personal Staatsunternehmen lud unzufriedene Kunden zur Kontaktaufnahme ein Hotline, rufen Sie einen speziellen Tracker an und finden Sie heraus, ob das Paket den Kontrollpunkt erreicht hat oder noch nicht. Als Life die angegebene Nummer anrief, entschuldigten sich die Mitarbeiter der Russischen Post mehrmals und bestätigten, dass in unserem Fall die Lieferfristen verletzt worden seien.

"Ihre Sendung hat alle Zollvorgänge durchlaufen und wurde zum Versand an den Bestimmungsort übergeben. Die geschätzte Lieferzeit beträgt zwei Tage. Das heißt, Ihre Sendung sollte spätestens am 14. Dezember bei der Post angekommen sein “, sagte der Postangestellte. Inzwischen war es bereits der 23. Dezember auf dem Hof, und die Geschenke steckten 11 Tage irgendwo zwischen Vnukovo und der örtlichen Post fest vor.

Vertreter des Unternehmens rieten, persönlich zur Post zu kommen und sich über das Schicksal ihres Pakets zu informieren. Sollten sich die schlimmsten Befürchtungen bestätigen, wird es möglich seineine Beschwerde wegen Verletzung einreichen Fristen Lieferung. Dazu müssen Sie Ihren Reisepass und eine Kopie der Quittung, die die Ausreise bestätigt, mit ins Büro bringen (Sie müssen diese zuerst bei einem ausländischen Verkäufer anfordern).

Auch der Chef von Aliexpress in Russland, Mark Zavadsky, sieht keine ernsthaften Probleme. Topmanager Chinesisches Unternehmen Ich bin sicher, dass die Russische Post wie andere Partner einwandfrei funktioniert.

Wir sehen keine Anomalien. Unser Umsatzhöhepunkt liegt jedenfalls nicht im Dezember, sondern im November, wenn wir am 11.11. unser traditionelles Einkaufsfest feiern. Daher ist die Hauptsaison für uns bereits fast vorbei und erfolgreich vergangen: Alle unsere Partner haben sich an die Verpflichtungen gehalten, die sie uns in Bezug auf die Lieferzeiten gemacht haben. Deshalb sehen wir in unserem Land keine Probleme - erklärte Zavadsky gegenüber Life. Offenbar kommen doch nicht alle Partner ihren Verpflichtungen nach.

Die Zentrale Zollverwaltung Russlands (CTS) erklärte, dass das Problem bei der Zustellung internationaler Sendungen nichts mit der Arbeit des Zolls zu tun habe. Entsprechend Ekaterina Anchiforova, Leiterin der PR-Abteilung der Russischen Post, hat aufgrund der großen Anzahl von Artikeln einfach keine Zeit, eine eigene Datenbank zu erstellen.

Manchmal kommt es vor, dass sie (Postangestellte. - Ca. Leben) einfach keine Zeit haben, ihre gesamte Welle internationaler Sendungen zu bearbeiten und dadurch den Prozess zu verlangsamen, indem sie die Sendungsverfolgung ausfüllen, die sie (das Paket. - Ca. Leben) dem Zoll übergeben wurde oder sich beim Zoll befindet“, sagt Anchiforova.

Die Information, dass das Paket schon lange beim Zoll ist, trifft jedoch längst nicht immer zu: Es gibt kein speziell ausgewiesenes Lager für die Lagerung von MPS bei der Zollstelle.

100 % der internationalen Post wird geröntgt. Sofern keine für den Versand verbotenen Artikel identifiziert wurden, senden wir diese außerdem unverzüglich an die russische Post zurück. Wir haben keine eigenen Lagereinrichtungen, so dass irgendwo alles verteidigt, gelagert und so weiter wird - versicherte Anchiforova.

Auch Vertreter der CTU stellten Life Verarbeitungsstatistiken zur Verfügung Die größte Zolleinheit in Russland ist das Internationale Postamt, durch das täglich bis zu 80 % aller internationalen Sendungen für Russen laufen.

Laut Anchiforova verarbeitet die Einheit im Dezember dieses Jahres bis zu 600.000 kleine Pakete mit einem Gewicht von bis zu 2 kg pro Tag – fast doppelt so viele wie im gleichen Zeitraum des Vorjahres (bis zu 320.000 Artikel im Dezember 2015). Im Vergleich zur üblichen, flachen Zeit an Silvester stieg die Anzahl der Sendungen um etwa 40 %.

Wahrscheinlich war die russische Post auf eine solche Zunahme internationaler Sendungen nicht vorbereitet. Daher können Käufer nur hoffen, dass ihr Paket nicht verloren geht. Andernfalls müssen sie zahlreiche Zettel ausfüllen und sich in einer langen Schlange anstellen, um das Geld für die fehlenden Schmuckstücke zurückzugeben.

Am 7. Dezember führte der Föderale Zolldienst Russlands neue Regeln für die Verarbeitung von Paketen aus ausländische Onlineshops. Die Probleme fingen sofort an.

Um das Paket zu erhalten, müssen Sie nun die TIN und Links zu den gekauften Waren angeben. In sozialen Netzwerken beschweren sich Benutzer über Pakete, die beim Zoll hängen bleiben, und bei Lieferdiensten sagen sie, dass die Pakete in einem „hängenden“ Zustand bleiben, bis der FCS einen Zusatz zur Bestellung auf der Liste derjenigen unterzeichnet, für die er handelt.

Lieferdienste haben ihre Benutzer bereits gewarnt, dass beim Einkaufen in ausländischen Online-Shops zusammen mit Passdaten die TIN (die Anforderung gilt nur für russische Staatsbürger) und Links zu den Seiten des Online-Shops mit einer Beschreibung angegeben werden müssen jedes Produktes. Diese Neuerung betrifft keine Pakete, deren Zustellung vom Absender zum Empfänger durch die russische Post erfolgt.

Anastasia Solopeko schreibt auf Facebook, dass ihre am 29. November ausgestellte Bestellung aus dem englischen Online-Shop seit dem 1. Dezember beim Zoll „hängt“ und sie erst durch einen Anruf bei der Zustellfirma erfahren habe, dass das Paket nun nicht mehr ohne a ZINN.

„Also, wenn Sie etwas bestellt haben und dieses „Etwas“ nicht zu Ihnen kommt, rufen Sie an und regeln Sie es. Aus irgendeinem Grund senden sie selbst keine Nachrichten mit der Aufforderung, das Zollformular erneut auszufüllen“, warnt sie.

Im Dienst Lieferung Boxberry Dem russischen Dienst der BBC wurde mitgeteilt, dass die Pakete in einem „hängenden“ Zustand bleiben würden, bis die FCS einen Zusatz zur Bestellung auf der Liste der Dienste, für die sie tätig ist, unterzeichnet habe.
Auf die Frage, wann es unterzeichnet wird, fiel es COO Yaroslav Polishchuk schwer, eine Antwort zu geben. „Wir haben kein Verständnis, sie sagen uns nichts“, sagte er.
Polishchuk sagte, dass etwa 25-28.000 Bestellt Boxberry sind nun ohne TIN beim Zoll. „Es häufte sich in drei Tagen“, sagt er.

Der russische Dienst der BBC meldete sich nicht umgehend mit der Frage, wann die Ergänzungen unterzeichnet würden, bei der FCS - die Telefone des Pressedienstes waren den ganzen Tag nicht erreichbar.

Zur selben Zeit DPD-Dienste In Russland und SPSR Express gebe es keine Verzögerungen bei Paketen aus ausländischen Online-Shops, sagte der Abteilungsleiter gegenüber BBC Russian Service internationaler Transport Jewgeni Priwalow.
Der Lieferservice Pony Express berichtete, dass sie am 4. Dezember damit begannen, Kunden über die Notwendigkeit der Angabe einer TIN zu informieren, sodass sie eine „ziemlich hohe Resonanz“ erhielten. Dem Unternehmen fiel es schwer, genaue Angaben zu den „festgefahrenen“ Paketen zu machen.

Experimentieren Sie sieben Monate lang
In Briefen von Zustelldiensten heißt es, dass neue Daten benötigt werden, um "den deklarierten Warenwert zu bestätigen". Betreiber verweisen auf die Anordnung des Eidgenössischen Zolldienstes vom 24. November. Anforderungen gelten nur für Bestellungen Einzelpersonen für den persönlichen Gebrauch.
Der Pressedienst des Eidgenössischen Zolldienstes teilte Kommersant mit, dass die TIN und Referenzen zu Waren benötigt werden, um deren Wert und Gewicht zu bestimmen, sowie um das Risiko der Einfuhr von Waren an Nominierte zu verringern. Der Zoll prüft also die Überschreitung der zollfreien Schwelle. Jetzt sind es nicht mehr als 1000 Euro und 31 kg pro Monat.
Der russische Dienst der BBC konnte die von der FCS veröffentlichte Anordnung nicht finden. Eine Kopie davon wurde vom Boxberry-Lieferservice auf seiner Website veröffentlicht.

Innovationen gelten laut Dokument bis zum 1. Juli 2018, die Initiative heißt „Experiment“.

Aus dem Verordnungstext geht hervor, dass dieses Experiment eingeführt wird, um die Kontrolle über die Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen zu stärken Zollerklärung Unterlagen. Die Anordnung legt fest, dass die Hauptabteilung für Schmuggelbekämpfung des FCS eine vierteljährliche Analyse der Passdaten durchführen muss. Informationen über ungültige Reisepässe müssen eingereicht werden Analytisches Management Zolldienst.

Also, egal wie traurig es klingen mag, "wir decken uns mit Popcorn ein" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Um Ihr Paket zu verfolgen, müssen Sie ein paar einfache Schritte befolgen.
1. Gehen Sie zur Hauptseite
2. Geben Sie den Trackcode in das Feld mit der Überschrift „Postsendung verfolgen“ ein
3. Klicken Sie rechts neben dem Feld auf die Schaltfläche „Paket verfolgen“.
4. Nach einigen Sekunden wird das Tracking-Ergebnis angezeigt.
5. Studieren Sie das Ergebnis und besonders sorgfältig den letzten Status.
6. Geschätzte Lieferzeit, angezeigt in den Trackcode-Informationen.

Probieren Sie es aus, es ist nicht schwer ;)

Wenn Sie die Bewegung zwischen nicht verstehen Postunternehmen, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Gruppieren nach Unternehmen“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Bei Schwierigkeiten mit dem Status on Englische Sprache, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Ins Russische übersetzen“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Lesen Sie den Block „Trackcode-Informationen“ sorgfältig durch, in dem Sie voraussichtliche Lieferzeiten und andere nützliche Informationen finden.

Wenn beim Verfolgen ein Block in einem roten Rahmen mit der Überschrift „Achtung!“ angezeigt wird, lesen Sie sorgfältig alles, was darin geschrieben steht.

In diesen Informationsblöcken finden Sie 90 % der Antworten auf alle Ihre Fragen.

Wenn im Block "Achtung!" Es steht geschrieben, dass der Trackcode im Bestimmungsland nicht verfolgt wird. In diesem Fall wird die Verfolgung von Paketen unmöglich, nachdem das Paket in das Bestimmungsland gesendet wurde / nach Ankunft im Moskauer Distributionszentrum / Artikel in Pulkovo angekommen / in Pulkovo angekommen / Luxemburg verlassen / Helsinki verlassen / Versand in die Russische Föderation oder nach einer langen Pause von 1 - 2 Wochen ist es unmöglich, den Standort des Pakets zu verfolgen. Nein, und nirgendwo. Überhaupt nicht =)
In diesem Fall müssen Sie auf eine Benachrichtigung Ihrer Poststelle warten.

Um Lieferzeiten in Russland zu berechnen (z. B. nach dem Export von Moskau in Ihre Stadt), verwenden Sie den "Lieferfristrechner".

Wenn der Verkäufer versprochen hat, dass das Paket in zwei Wochen ankommt, und das Paket länger als zwei Wochen unterwegs ist, ist dies normal, die Verkäufer sind an Verkäufen interessiert und daher irreführend.

Wenn seit dem Erhalt des Trackcodes weniger als 7 - 14 Tage vergangen sind und das Paket nicht verfolgt wird oder der Verkäufer behauptet, dass er das Paket gesendet hat, und der Status des Pakets "Artikel im Voraus avisiert" / "E-Mail Benachrichtigung erhalten" ändert sich mehrere Tage lang nicht, dies ist normal. Sie können mehr lesen, indem Sie auf den Link klicken:.

Wenn sich der Status der Postsendung 7 - 20 Tage lang nicht ändert, machen Sie sich keine Sorgen, das ist normal für internationale Post.

Wenn Ihre vorherigen Bestellungen in 2-3 Wochen eingetroffen sind und das neue Paket länger als einen Monat dauert, ist dies normal, da. Pakete gehen auf verschiedenen Wegen, verschiedene Wege, kann 1 Tag oder vielleicht eine Woche auf den Versand per Flugzeug warten.

Wenn das Paket aus ist Sortierzentrum, Zoll, Wegpunkt und es gibt innerhalb von 7 - 20 Tagen keine neuen Status, keine Sorge, das Paket ist kein Kurier, der ein Paket von einer Stadt zu Ihnen nach Hause trägt. Damit ein neuer Status angezeigt wird, muss das Paket ankommen, entladen, gescannt werden usw. bei der nächsten Sortierstelle oder Post, und das kostet viel mehr Zeit, als nur von einer Stadt in die andere zu kommen.

Wenn Sie die Bedeutung solcher Status wie Annahme / Export / Import / Am Zustellort angekommen usw. nicht verstehen, können Sie die Abschrift der wichtigsten Status der internationalen Post einsehen:

Wenn das Paket nicht 5 Tage vor Ablauf der Schutzfrist bei Ihrer Post zugestellt wird, haben Sie das Recht, einen Streitfall zu eröffnen.

Wenn Sie aufgrund des oben Gesagten nichts verstanden haben, lesen Sie diese Anleitung immer wieder, bis Sie vollständig erleuchtet sind;)

Im Moment breitet sich das Coronavirus in China und auf der ganzen Welt aktiv aus, aus diesem Grund sind der Luftaustausch und die Lieferung stark eingeschränkt. Pakete kommen langsamer als gewöhnlich, aber ab dem 1. März 2020 ist der Mailaustausch mit keinem der Länder (vollständig) ausgesetzt.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn sich der Status der Sendung / Bestellung 1-2 Wochen lang nicht ändert und im Zustand:

• Behandlung
• Warte auf Lieferung
• In das Zielland gesendet
• Internationale Post exportieren / exportieren
• Internationale Post importieren / importieren

P.S. Haben Sie etwas zu diesem Abschnitt hinzuzufügen? Schreiben Sie an [E-Mail geschützt] Webseite

Sie befinden sich auf der Site Tracking Mail "Site" und sind verpflichtet, die von ihrer Verwaltung festgelegten Regeln einzuhalten.

Allgemeine Kommunikationsregeln:

Allen Teilnehmern dieser Ressource ist Folgendes untersagt:

Moderatoren und Verwaltung

1. Moderatoren setzen die Regeln durch.
2. Der Moderator kann den Beitrag jedes Benutzers nach eigenem Ermessen ohne Angabe von Gründen bearbeiten oder löschen.
3. Der Moderator kann das Profil eines Nutzers, der gegen diese Regeln verstoßen hat, ohne Angabe von Gründen sperren oder löschen.
4. Der Moderator kann das Benutzerprofil für Trolling-Besucher, Moderatoren, Administratoren sperren.
5. Diese Aktionen können von der Verwaltung durchgeführt werden.
6. Der Administrator und die Moderatoren haben das Recht, ein bestimmtes Problem nach eigenem Ermessen zu lösen, wenn es sich nicht in diesen Regeln widerspiegelt.