Persönliches Onlime-Konto: Registrierung, Anmeldung und Basisdienste. Persönliches Konto von OnLime - ein Anbieter von Rostelecom Rostelecom online personal

Wie Sie wissen, bietet Rostelecom Dienstleistungen in ganz Russland an. Aber wenn wir von Moskau sprechen, dann bietet der Anbieter hier seine Dienste unter der Marke Onlime an. Trotz des unterschiedlichen Namens sind dies alle die gleichen qualitativen Vorteile und Möglichkeiten, hohe Geschwindigkeiten des Internetzugangs und sogar das Vorhandensein eines persönlichen Kontos. Übrigens werden wir uns heute mit letzterem befassen.

Offizielle Website in der Hauptstadt

Was das offizielle Webportal des Unternehmens in Moskau betrifft, wird die Verwendung einer Standardressource, die sich unter rt.ru befindet, nicht funktionieren, um dorthin zu gelangen. Das Online-Portal befindet sich unter dem Link onlime.ru. Es wäre jedoch nicht überflüssig zu beachten, dass Sie automatisch zur Onlime-Website weitergeleitet werden, wenn Sie die Hauptstadt im Regionsauswahlfenster auf der offiziellen Rostelecom-Ressource auswählen.

Die Ressource trifft sofort alle Besucher auf die beliebtesten und wichtige Informationen bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen. Hier sehen wir sofort:

• Internet zu Hause;


• Ein Fernseher;


• Festnetztelefon (nur im Paket zusammen mit dem Internet verbunden).

Melden Sie sich bei Ihrem Online-Konto an

• Anmeldung;


• Passwort.

Wenn Sie gerade ein Benutzer von Rostelecom in Moskau geworden sind und Ihnen der persönliche Kontodienst noch unbekannt ist, sollten Sie sich zuerst dort registrieren. Darüber sprechen wir weiter unten.

Registrierung im persönlichen Konto Onlime

Nachdem Sie die oben beschriebenen Schritte ausgeführt haben, erhalten Sie innerhalb der nächsten 20-30 Minuten Ihr Login / Passwort-Paar in einer Nachricht an das angegebene Telefon. Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie die Telefonnummer angeben müssen, unter der Sie ursprünglich eine Vereinbarung mit Rostelecom in Moskau getroffen haben.

Wenn Sie beim Erhalt eines Passworts auf Schwierigkeiten stoßen oder keine Nachricht mit Authentifizierungsinformationen erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich unter 88007071212 an den Support-Service zu wenden.

Online ist ein Anbieter von Rostelecom. Arbeitet seit 2008 in Moskau und der Region Moskau. Erbringt folgende Leistungen: Internetzugang, digitales und interaktives Fernsehen, Internet + TV, Telefon, Mobilfunk, Videoüberwachung, Einbruchmeldeanlagen, Installation und Anschluss des Systems " Vernetztes Haus". Der Zugriff auf Online-Dienste ist rund um die Uhr geöffnet: "Computerhilfe", "Geschwindigkeit prüfen", "TCHK. Telegramme“, „OnLime Blog“, „Ya.Onlime“.

www.onlime.ru- die offizielle Website des Anbieters OnLime

Auch Vertreter kleiner, mittlerer und großer Unternehmen sowie des öffentlichen Sektors können die Dienste nutzen. Das:

• Virtuelle Rechenzentren, Büro, Speicher, PBX;
• Web-Videokonferenzen;
• Audiokonferenzen;
• Mobile Geräteverwaltung;
• M2M usw.

Registrierung und Login in Ihr persönliches Konto

Für Abonnenten gibt es ein persönliches Konto OnLime - ein Internet-Assistent zur Lösung aller Telekommunikationsprobleme. Die persönliche Seite öffnet sich zum Zeitpunkt des Autorisierungsverfahrens. Login und Passwort erhält der Kunde nach Auswahl der Leistungen, Einreichung des Anschlussantrages und Vertragsunterzeichnung. Vor dem Absenden der Anfrage wird die Adresse auf der Hauptseite auf Konnektivität geprüft.

Möglichkeiten eines persönlichen Kontos

Das persönliche OnLime-Konto ermöglicht dem Abonnenten die Durchführung der folgenden Aktionen:

• Aktuellen Kontostand anzeigen;
• Ausstellung einer persönlichen Quittung für die Zahlung einer Rechnung;
• Verkehrsmeldung bekommen Geld auf dem Konto für einen bestimmten Zeitraum;
• Sicht aktuellen Zustand Dienstleistungen und angeschlossene Geräte;
• Ändern von persönlichen Daten und Passwörtern einschließlich;
• Stellen von Wartungsanfragen, Anzeigen des Status von Anfragen;
• Abonnieren Sie, um SMS-Benachrichtigungen zu erhalten.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an

So melden Sie sich bei Ihrem OnLime-Konto an:

1. Geben Sie in die Suchmaschine des Browsers die Adresse my.onlime.ru ein;
2. Anmelden: Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, die Sie beim Verbinden erhalten haben;
3. Gehen Sie zum gewünschten Bereich Ihres persönlichen Kontos, um eine bestimmte Aufgabe zu lösen.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen OnLime-Konto an

Anweisungen zur Passwortwiederherstellung:

1. Methode 1 - Kontaktaufnahme mit dem technischen Support;
2. Methode 2 – mit dem Wiederherstellungsformular.

Senden Sie im ersten Fall eine E-Mail an die Adresse [E-Mail geschützt] oder rufen Sie die Nummer an 8 800 707-12-12 . Daten bereitstellen:

• Kontonummer;
• Die Adresse, zu der die Verbindung hergestellt wurde;
• Serie und Nummer des Reisepasses;
• Codewort (falls vorhanden). Um es zu erstellen, wird ein separater Antrag an das Unternehmen gesendet.

Klicken Sie im zweiten Fall auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie im Wiederherstellungsformular die Nummern des persönlichen Kontos und die Telefonnummer an, die beim Vertragsabschluss angegeben wurden. Wenn die Daten gesendet werden, ändern Sie das Passwort in den Einstellungen.

Abschnitte des persönlichen Kontos

Das OnLime-Personalkonto ist ein vollwertiger Service mit großartigen Möglichkeiten. Alle Hauptmerkmale befinden sich in der linken Spalte. Das Zentrum zeigt Informationen aus diesen Abschnitten an, nachdem Sie zu jedem von ihnen gewechselt sind. In der rechten Spalte der Website - Informationen über den Vertrag, das persönliche Konto, das Guthaben, die Anzahl der Tage vor der Sperrung, den Status und das Bonuskonto. Kontrollieren Sie Informationen für die rechtzeitige Zahlung von Abonnementgebühren für Dienste, verwenden Sie Boni, um echte Zahlungsmittel zu ersetzen. Nachfolgend finden Sie Links: wie man den Tarif ändert, wie man ihn einrichtet, wie man eine Zahlung durchführt. Verwenden Sie sie für Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Abschnitte:

• Persönliches Konto (Vertrag, Login und Passwort, Zahlungs- und Kontoverwaltung);
• Dienstleistungen (Information, Verwaltung, Serviceanfrage). Aktivieren Sie zum Verwalten das Kontrollkästchen neben gewünschten Dienst, danach werden alle darauf befindlichen Daten geöffnet. Hier können Sie zusätzliche Optionen anschließen;
• Turbo-Taste. Wenn Sie die Internetgeschwindigkeit vorübergehend erhöhen müssen, gehen Sie zu diesem Abschnitt und aktivieren Sie den Dienst.
• Statische IP-Adresse. Schließen Sie es an, wenn Sie eine permanente IP benötigen;
• Lokales Laufwerk (Freigabe großer Dateien innerhalb des Netzwerks und Verwendung beliebter Ressourcen). Sie können sich auch für Punkte in Höhe von 180 Stück verbinden. kosten - 180 Rubel / Monat.
• Antivirus (Auswahl und Aktivierung einer Lizenz);
• Elterliche Kontrolle. Der Dienst wird bezahlt - 75 Rubel pro Monat, begrenzt die Zeit, in der das Kind im Internet arbeitet. Die vorzeitige Deaktivierung erfolgt auch über Ihr persönliches Konto nach Eingabe des PIN-Codes, der in Form von SMS an Ihr Telefon gesendet wird.
• Online-Bonus (registrieren Sie sich im Programm, erhalten Sie Punkte, geben Sie sie für die Bezahlung von Dienstleistungen aus);
• Freischaltung „Online TeleCard“. Mit dieser Lösung können Sie in HD-Formaten fernsehen. Einrichtungsanleitung –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Hilfe/Einstellungen. Verwenden Sie diese Abschnitte, um Kontakt aufzunehmen technischer Support und nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor.

Im Abschnitt "Dokumente" - Zugang zu Verträgen, Erklärungen, Vollmachten. Nutzen Sie diese zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, um neue Optionen anzubinden, Zusatzverträge abzuschließen und notwendige Informationen einzuholen.

OnLime ist ein Moskauer Internetprovider, der seit 2008 besteht. Die Rechte an der Marke liegen bei Rostelecom. Die Organisation bietet Dienste für den Anschluss an das Hochgeschwindigkeits-Internet und interaktive Dienste an: Telefon zu Hause, Mobile Kommunikation, IP-Fernsehen. Geschäftsvertreter können Online-Dienste für den Anschluss an das Internet, Telefonie, Fernsehen und Videoüberwachung bestellen.

Das persönliche Konto OnLime ist ein Abonnentendienst, der auf der offiziellen Website des Anbieterunternehmens www.onlime.ru implementiert ist. Ermöglicht Kunden, den Status ihres persönlichen Kontos zu überwachen und Dienste online zu verwalten.

Warum ein persönliches Konto erstellen?

Der persönliche Bereich der Website www.onlime.ru bietet OnLime-Abonnenten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

1. Kontrolle über den Kontostand des Abonnenten.
2. Anzeigen der Historie von Abgrenzungen / Belastungen auf dem Konto und Erstellung von Auszügen.
3. Zahlung für Dienstleistungen.
4. Informationen über die gesammelten Punkte im Rahmen des OnLime-Bonusprogramms und deren Verwendung anzeigen.
5. Erstellung einer Zahlungsquittung für Dienstleistungen mit der Möglichkeit, sie auf einem PC zu speichern und auszudrucken.
6. Dienstverwaltung (Verbindung, Trennung).
7. Tarifwechsel.
8. Verwenden Sie die Turbo-Schaltfläche, um Ihre Internetverbindung zu beschleunigen, und den Local Drive-Dienst, um große Dateien schnell zu übertragen.
9. Anschließen zusätzlicher Dienste: Antivirus, Kindersicherung, Office-Suite.
10. Verfolgung von Netzwerkstatistiken.
11. Einrichten von Benachrichtigungen, Benachrichtigungen per SMS und Messenger.
12. Einrichten eines persönlichen Kontos.
13. Ändere das Passwort.
14. Bearbeiten von persönlichen Informationen über den Abonnenten.
15. Antragsstellung für technischer Service mit der Möglichkeit, den Status ihrer Berücksichtigung zu verfolgen.

Der Benutzer muss sich nicht registrieren und sein persönliches Konto eingeben, um sich mit der Liste der Dienste und den aktuellen Tarifen des Anbieters vertraut zu machen. Auch auf der öffentlich zugänglichen Website gibt es eine Karte der Reichweite von OnLime, Formulare und Vorlagen für Dokumente (Verträge, Erklärungen). Ohne Konto können Sie online den Anschluss an das Internet, digitales und interaktives Fernsehen, Telefonie beantragen. Es gibt Dienste zum Überprüfen der Geschwindigkeit einer Internetverbindung, zum elektronischen Senden von Telegrammen und zum Bezahlen von OnLime-Diensten.

Auf der OnLime-Website wurde ein Online-Shop eingerichtet. Es enthält einen Katalog von Geräten, die beim Unternehmen bestellt werden können: Router, Modems, Set-Top-Boxen, Kits für Videoüberwachungsnetzwerke.

Registrierung in einem persönlichen Konto

Eine Selbstregistrierung des Abonnenten auf der Website des Anbieters ist nicht erforderlich. Das Passwort und der Login für den Zugang zum persönlichen Bereich www.onlime.ru werden im Büro beim Abschluss einer Vereinbarung über die Verbindung zum Internet und zu interaktiven Diensten ausgestellt.

Die Beantragung der Anbindung an OnLime erfolgt online über die Schaltfläche „Connect“ auf der Seite des gewünschten Dienstes oder bei einem persönlichen Besuch in der Geschäftsstelle des Anbieterunternehmens.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen OnLime-Konto an

• Folgen Sie dem Link „Persönliches Konto“ in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite der Website des Anbieters;
• geben Sie das bei Vertragsschluss erhaltene Login und Passwort in die entsprechenden Felder des Login-Formulars ein;
• drücken Sie die Schaltfläche "Anmelden".

Unter dem Autorisierungsformular befindet sich ein Link, um ein vergessenes oder verlorenes Login/Passwort wiederherzustellen. Um neue Zugangsdaten zu erhalten, müssen Sie die persönliche Kontonummer und den mit Ihrem persönlichen Konto verknüpften OnLime angeben Handy. Sie können Ihr Passwort und Ihre Anmeldung auch wiederherstellen, indem Sie den Support-Service 8 800 707 12 12 anrufen und per E-Mail [E-Mail geschützt]

Nutzerbewertungen sind das Zweite, was Sie bei der Auswahl eines Internetanbieters unbedingt lesen sollten. Lesen Sie in erster Linie den Vertrag. Aber meistens werden offizielle Dokumente überhaupt nicht gelesen und Bewertungen werden nach dem Auftreten von Problemen untersucht, um ihren Fall zu beweisen. Es stellt sich ein Teufelskreis heraus. In unserem Artikel gehen wir am Beispiel des Internetanbieters Onlime darauf ein, wie man sich in Problemsituationen verhält, worauf man achten muss, wie man sich gegenüber Unternehmensvertretern verhält.

Online-ISP: Überblick

OnLime ist die Marke des größten Telekommunikationsanbieters in Russland OJSC Rostelecom, unter der es in Moskau und der Region Moskau tätig ist. Die Fusion der beiden Unternehmen erfolgte im Jahr 2008, seitdem führt OnLime die Rangliste der großstädtischen Anbieter von Heim-Internet, digitalem Fernsehen und Telefonie kontinuierlich an. Nach Angaben des Unternehmens verfügen 3,2 Millionen Wohnungen über Onlime-TV und Zugang zum Netzwerk mit FTTB-Technologie.

OnLime verfügt über ein eigenes Backbone-Netzwerk, das in Übereinstimmung mit der kreisförmigen Architektur der Hauptstadt ausgelegt ist. Stadtteil und Stadtteil Bedeutung verlaufen unterirdisch durch Abwasserschächte. Von Bezirksknoten zu einzelnen Clustern (ca. 10 nahe gelegene Häuser) verlaufen Kabel entlang von Stromleitungen. Autobahnen decken alle Bereiche der Stadt und der Vororte ab.

Alle Kabel, mit Ausnahme desjenigen vom Eingang zur Wohnung, sind redundant. Eine große Fehlertoleranz wird auch dadurch gefördert, dass eine kreisförmige einzelne Unterbrechung keinen Schaden verursacht: Die Backup-Leitung wird sofort eingeschaltet. Nur schwere Unfälle können die Fernsehübertragung und die Internetverbindung deaktivieren.

Das TV-Signal kommt von 10 Satelliten, die mehr als 200 Sender empfangen können, auch in HD-Qualität. Die Alcatel-Lucent Rechenzentrumsausrüstung von Alcatel-Lucent zeichnet sich durch eine hohe Portdichte und hohe Leistung aus.

Onlime: Internettarife, Verbindungsmerkmale

Für neue Abonnenten bietet "OnLime" eine Werbeverbindung für 290 Rubel pro Monat an. innerhalb von 3 Monaten. Als nächstes werden Sie aufgefordert, eine Tarifoption auszuwählen:

1. „OnLime-100“ – unbegrenztes Internet für bis zu 100 Mbit/s.

2. „OnLime-60“ – die angegebene Höchstgeschwindigkeit beträgt bis zu 60 Mbit/s.

3. „OnLime-30“ – unbegrenzt bei Geschwindigkeiten bis zu 30 Mbit/s.

Um den Benutzer des Dienstes "Onlime-Internet" zu identifizieren, erhält jeder Kunde ein Login und ein Passwort sowie Zugang zu einem persönlichen Konto. täglich in gleichen Raten abgebucht.

Die Verbindung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Datum der Antragstellung. Der Vertrag kommt im Beisein des Meisters zustande, die gewählten Optionen, Leistungen werden darin eingegangen, die maximale Geschwindigkeit Verbindung, die das Unternehmen über den Kanal vom Rechenzentrum zum Gerät des Benutzers bereitstellt.

Onlime: Home-Internet-Bewertungen

Letzteres ist der Grund für die Negativität vieler Nutzer. Nr. 1 in der Bewertung von negativen Bewertungen - langsame Verbindungsgeschwindigkeit. Zum Beispiel 25-30 Mbps. statt der deklarierten 60 Mbps.

Als Reaktion auf negative Bewertungen erklärt Onlime, dass die im Vertrag vorgeschriebene Geschwindigkeit ein theoretisches Konzept ist. In der Praxis wird dieser Parameter über den Kanal zwischen dem Server des Unternehmens und dem Computer des Benutzers garantiert. Die Bereiche, in denen die Paketrate gesenkt werden kann, sind:

• Benutzergeräte, die aus irgendeinem Grund nicht die gewünschte Geschwindigkeit erzeugen können (korrupte Firmware oder Software, schwache technische Eigenschaften, Funkgeräte, die im 2,4-GHz-Band in unmittelbarer Nähe betrieben werden usw.). Sie können eine grobe Analogie ziehen: Sie können keinen 3D-Film auf einem schwarz-weißen Rainbow-Röhrenfernseher ansehen, selbst wenn dieser Service bezahlt wird.
• Auch der Kanal vom Rechenzentrum zum globalen Server und dieser Server selbst können aufgrund seiner vom Provider nicht beeinflussbaren Auslastung zu einem leichten Geschwindigkeitseinbruch führen.

Die Verbindungsgeschwindigkeit ist immer geringer als im Tarif angegeben. Eine Abweichung von 5-10 % gilt als normal, wenn die Onlime-Einstellung korrekt ist. Nach 30 Mbit/s. Der Geschwindigkeitsunterschied macht sich nur bemerkbar, wenn große Informationsmengen heruntergeladen werden.

Wie verhalte ich mich bei Problemen mit dem Internet?

Was Sie vom Anbieter durch eine schriftliche Erklärung verlangen müssen:

1. Überprüfung des technischen Zustands der Verbindung, um zu verstehen, in welcher Phase die Geschwindigkeit verloren geht.
2. Überprüfung der Interneteinstellungen in Ihrem Konto.
3. Fehlerbehebung bei Glasfaserkabeln.
4. Reparatur oder Ersatz von nicht funktionierenden Geräten.

Was Sie selbst tun können:

• Aktualisieren Sie Computersoftware, Netzwerkkartentreiber und Hardware. Installieren Sie einen Antivirus (einen!) und scannen Sie. Laden Sie die Firmware des Routers herunter und aktualisieren Sie sie. Wenn Sie Wi-Fi auf mehreren Geräten verwenden, wird die Geschwindigkeit zwischen ihnen reduziert. Im Extremfall kann die Verbindung schneller hergestellt werden, indem die Windows-Firewall deaktiviert wird (obligatorisch bei einem funktionierenden Antivirus).
• Wenn Onlime-Internet weg ist und die üblichen Maßnahmen nicht helfen, müssen Sie mit einem technischen Serviceberater überprüfen, ob die MAC-Adresse des Geräts in den Einstellungen korrekt eingetragen ist. Das ist eine Kleinigkeit, aber in 30 % der Fälle des fehlenden Zugangs ist menschliches Versagen schuld.

Heimfernsehen und Telefonie „OnLime“

Digital TV Onlime - die Möglichkeit, über 200 Kanäle anzusehen, auch in HD-Qualität. Metropolitan-Abonnenten können eine einzigartige Option "Interaktives Fernsehen" wählen - nicht nur eine Vielzahl von Kanälen, sondern auch die Möglichkeit, die Ausstrahlung zu regulieren, Fernsehprogramme aufzuzeichnen oder anzuhalten, Zugriff auf die Medienbibliothek und mehrere Fenster. Interactive TV wird über ein Internetkabel und eine HD-Set-Top-Box verbunden.

Digital-TV-Kunden haben die Wahl zwischen 4 Tarifen und Zusatzpakete("Kino+", "Erwachsene", "Fußball" und "Unser Fußball+", Viasat HD):

• Starter - 111 Kanäle für 320 Rubel / Monat;
• optimal - 136 Kanäle für 450 Rubel / Monat;
• fortgeschritten - 164 Kanäle für 580 Rubel / Monat;
• maxi - 203 Kanäle für 1700 Rubel/Monat

Tarifoptionen für interaktives Fernsehen kosten dasselbe, es werden jedoch 10 weitere Kanäle bereitgestellt.

Diejenigen, die das Internet von OnLime nutzen, können ein Telefon zu Hause entweder mit einer minutengenauen Zahlung (0,5 Rubel / Min.) Oder einer unbegrenzten Option verbinden.

Online (Digital-TV): Bewertungen

Welche Probleme bemerken OnLime-Kunden? Das:

1. Kein Bild, schlechtes Bild.
2. Das Fehlen von Kanälen, ihre falsche Einstellung.
3. Instabiler Betrieb der Set-Top-Box beim Umschalten auf „Interactive TV“.
4. Zusatzpakete funktionieren nicht, deren Qualität lässt zu wünschen übrig etc.

Eine Welle solcher Negativität gab es im Jahr 2010, als ein massiver Übergang vom analogen zum digitalen Rundfunk vollzogen wurde. Einwohner wussten nicht, wie man Empfänger aufstellt, Kanäle wechselten ihre Plätze und „verschwanden“, Fernsehgeräte wurden nicht für „Ziffern“ angepasst, Meister kamen mit aktuellen Anwendungen nicht zurecht. Im Laufe der Zeit hat sich die Situation stabilisiert. Jetzt erleben wir den Übergang vom digitalen zum interaktiven Fernsehen. Die Einstellungen müssen noch einmal geändert, die Receiver verbessert, ein Internetkabel verlegt, die Nutzung von Online-Diensten erlernt werden, die für das Fernsehen ungewohnt sind. In vielerlei Hinsicht wird diese Technologie noch vom Anbieter selbst „getestet“, es werden Tests (an Clients) durchgeführt, die dem Anbieter weder Liebe noch Loyalität hinzufügen.

Was tun, wenn der Fernseher nicht funktioniert:

• Autotuning des Empfängers mehrmals durchführen.
• Rufen Sie den Meister an (über die Verkaufsbüros von Onlime, Telefon Hotline oder Website) und hoffen, dass er wenige Anwendungen in der Liste haben wird.

Die Erwartung eines Spezialisten, seine Professionalität und Höflichkeit - ein separates Gespräch.

Onlime: technischer Support, Meister, Callcenter

Nur faule Leute sprechen nicht über die Unhöflichkeit und mangelnde Pünktlichkeit der Meister des Anbieters. Der Betreiber, der den Antrag annimmt, weist darauf hin, dass der Techniker während des Arbeitstages jederzeit kommen kann. Das irritiert die arbeitende Bevölkerung.

Jeden Morgen verteilt der Meister die Anträge unter den Meistern. Spezialisten sind einem bestimmten Bereich zugeordnet. Bewerbungen gehen in eine Live-Warteschlange, wenn es viele sind, werden sie am nächsten Tag zurückgeschoben. Die Warteschlange kann mehrere Wochen im Voraus geplant werden – leider typisch für Riesenanbieter in der Einführungszeit neuer Dienst. Der Kapitän ist nicht berechtigt, Geld für die Einrichtung, Schulung und Vorführung des Dienstes zu verlangen. Er kann nicht gehen, bevor der Kunde überzeugt ist, dass das Onlime-Internet, -Telefon oder -TV voll funktionsfähig ist.

Der technische Support, der weit entfernt von Ingenieuren ist, konfiguriert keine Kanäle aus der Ferne. Sie kann: den Tarif, das Programmpaket ändern, die versprochene Zahlung einbeziehen, über Zahlungen und Gebühren beraten.

Viel Negativität ist darauf zurückzuführen, dass die Vertreter des Anbieters mit Angeboten anrufen, um die Aktion zu nutzen oder den Dienst zu verbinden. In diesem Fall müssen Sie einen Antrag schreiben, um Ihre Nummer aus der Anrufliste auszuschließen.

Online: Ausrüstung

Oft schreiben Leute Bewertungen wie diese: "Onlime gibt gebrauchte Geräte aus, die offensichtlich nicht funktionieren, weil sie selbst für ihre Hersteller veraltet sind."

Router und Router von Upvel, D-Link sind in China hergestellte Geräte mit durchschnittlicher Qualität. NetGear liefert Premium-Geräte, die eine Dual-Band-Verbindung herstellen können – 5 GHz für große Informationsmengen und 2,4 GHz für normales Surfen im Internet.

Was ist besser: Router kaufen oder Angebot des Anbieters nutzen? Es ist besser, Ihre eigene leistungsfähigere Ausrüstung mit aktueller Firmware zu wählen; Es ist für jeden Operator geeignet, aber Sie müssen es selbst konfigurieren. Ein Online-Router ist billiger, Sie können ihn mieten und bei Bedarf wechseln.

Beim Vertragsabschluss ist auf die Formulierung zu achten. Das Mieten eines Routers beinhaltet einen kleinen Betrag, um den sich die Abonnementgebühr erhöht. Wenn Sie den Vertrag am Tag der Kündigung kündigen, müssen Sie ein vollständiges Set in funktionsfähigem Zustand an das Verkaufsbüro zurücksenden. Andernfalls hat das Unternehmen gemäß dem Vertrag das Recht anzunehmen, dass der Router eingelöst wird und seine vollen Kosten vom persönlichen Konto des Kunden abgezogen werden.

Der Kauf auf Raten oder auf einmal kann vorteilhaft sein, wenn der Anbieter nicht wechselt und Sie kein teureres Gerät kaufen möchten.

Nicht alle chinesischen Geräte sind schlecht, aber die Techniker des Anbieters bestätigen, dass die Standard-Upvel-Router von durchschnittlicher Qualität sind und trotz der deklarierten Geschwindigkeit von 150 Mbit/s kaum mit 80 Mbit/s zurechtkommen. Nach Erhalt des Gerätes vom Anbieter muss dessen Software unbedingt aktualisiert werden.

Online: Streitbeilegung

Es ist sehr bezeichnend, wie die Spezialisten des Anbieters mit anspruchsvollen Kunden arbeiten. Zunächst einmal sprechen wir über fehlerhafte oder versäumte Zahlungen, Vertragskündigungen, Werbeaktionen usw.

Laut Verbraucherbewertungen hat Onlime es selten eilig, im Falle eines Problems seinerseits oder der Beendigung der Beziehung Geld zurückzugeben. Gemäß dem Gesetz und dem Kommunikationsdienstevertrag muss eine Beschwerde wegen finanzieller Probleme innerhalb von 10 Werktagen gelöst werden Technische Frage- innerhalb eines Monats. Mit der Ankunft des Meisters ist, egal wie beschäftigt die Techniker auch sein mögen, innerhalb von 5 Werktagen zu rechnen.

Verhaltensregeln im Verkaufsbüro „OnLime“

1. Nur der Vertragsinhaber mit Pass oder Vollmacht sollte sich an das Verkaufsbüro wenden. Die Betreiber sprechen nicht einmal mit Verwandten oder Freunden, und das ist ihr gutes Recht.

2. Der Vertrag ist eine Garantie dafür, dass die Verpflichtungen beider Parteien erfüllt werden. Daher müssen Sie beim Unterschreiben jedes Wort lesen und auf den Wortlaut achten. Wenn es heißt: „Router in Raten“, dann muss es eingelöst werden, auch wenn der Kunde den Dienst eine Woche lang genutzt hat. Beim Umgang mit Aktien ist besondere Vorsicht geboten. vorzeitige Beendigung Beziehungen können verwirkt und mit Geldstrafen belegt werden.

3. Fordern Sie nach dem Schreiben des Antrags eine Kopie an, die durch das Siegel und die Unterschrift des Kassierers beglaubigt ist. Warten Sie nicht direkt im Verkaufsbüro auf die Lösung des Problems: Berater nehmen Reklamationen nur oberflächlich auf und geben oberflächliche Auskunft, in die Antragsprüfung ist eine speziell geschulte Abteilung eingebunden, deren Mitarbeiter den Vertrag in- und auswendig kennen. Es ist auch sinnlos, nach der Telefonnummer des "Leiters dieses Büros" zu fragen. Eine Kopie wird benötigt, um im Falle eines "Verlustes" des Originals seinen Fall zu beweisen.

4. Seien Sie höflich.

Es scheint, dass, wenn Benutzer solche Bewertungen schreiben, Onlime schon vor langer Zeit hätte pleite gehen sollen. Laut Statistik beträgt die Anzahl der im Netzwerk registrierten Beschwerden jedoch nicht mehr als einen Bruchteil eines Prozents der Gesamtzahl der Abonnenten. 90 % der nicht arbeitenden Dienstleistungen beziehen sich auf falsche Einstellung Geräte oder menschliches Versagen und nur 10 % mit Glasfaserkabelbrüchen.

Einen völlig störungsfreien Betrieb garantiert kein Anbieter, schon gar nicht ein Gigant wie Onlime (Rostelecom). In jedem Fall sind das Wissen um Ihre Rechte und Pflichten, Aufmerksamkeit und Höflichkeit die Basis für eine lange und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zum Anbieter, was stabiles Highspeed-Internet, interessante TV-Programme und ein klingelndes Telefon zu Hause bedeutet.

Was beeinflusst die Internetgeschwindigkeit? Wie misst man die Geschwindigkeit der Internetverbindung?

Die Qualität der Geschwindigkeitsmessung wird von mehreren Faktoren beeinflusst:

• Geschwindigkeit Server

• Geschwindigkeit und die Einstellungen Router, wenn Ihr Computer darüber mit dem lokalen Netzwerk verbunden ist

• Laufende Programme auf dem Computer zum Zeitpunkt der Überprüfung

• Virenschutz und Firewalls läuft im Hintergrund

• Computer- und Betriebssystemeinstellungen

Bevor Sie die Geschwindigkeit messen, müssen Sie alle Programme deaktivieren und dem Link folgen:

Internetzugangstechnologie des Anbieters OnLime.

Internetzugangstechnologie Glasfaser bis zum Gebäude und Twisted-Pair-Kabel bis zur Wohnung des Teilnehmers.

Technologievorteil:

• Internetzugangsgeschwindigkeit bis zu 890 Mbit/s,
• Die Verbindung wird hergestellt, indem das Kabel an einen PC oder einen Wi-Fi-Router angeschlossen wird
• Für die Internetverbindung ist kein Modem erforderlich
• Beim Verbinden müssen Sie über eine Netzwerkkarte / einen Netzwerkadapter verfügen. (in den meisten Fällen ist die Hardware in das Motherboard integriert)

Was ist SMS/Viber-Alarm?

Der Dienst ermöglicht Ihnen den Empfang aktuelle Informationüber den Status des persönlichen Kontos, Werbeaktionen, Sonderangebote an die von Ihnen angegebene Nummer Handy. Sie können den Dienst zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über Ihr persönliches Konto oder im OnLime-Kundendienst per Telefon rund um die Uhr abonnieren: 8 800 707 12 12

Ist es möglich, über VPN (Virtual Private Network) im Netzwerk zu arbeiten?

Ja, Sie können mit VPN mit anderen Netzwerken (z. B. mit Ihrem Firmennetzwerk) aus dem OnLime-Netzwerk arbeiten.

Ist es möglich, einen drahtlosen Internetzugang zu Hause zu organisieren?

Ja natürlich. Für diejenigen Abonnenten, die einen drahtlosen Netzwerkzugang in ihrer Wohnung bevorzugen, haben wir mehrere Anschlussmöglichkeiten bereitgestellt.

Wenn Sie nur Home Internet von OnLime haben, dann Beste Option- Dies ist die Installation eines Wi-Fi-Routers. Wir platzieren es direkt am Eingang der Wohnung (Sie benötigen eine 220-V-Steckdose) und richten einen drahtlosen Internetzugang von überall in Ihrer Wohnung ein.

Wenn Sie Home Internet und Interactive TV von OnLime haben, installieren Sie am besten einen WLAN-Router (auch am Eingang der Wohnung und auch über eine 220-V-Steckdose) und SPS-Adapter, um drahtloses Fernsehen bereitzustellen.

Um eine Anfrage für die Einrichtung des drahtlosen Zugangs zu Hause zu hinterlassen, rufen Sie bitte an: 8-800-707-8000

Wie verbinde ich einen zweiten Computer mit dem Netzwerk?

Wenn Sie zwei Computer haben und beide mit dem Internet verbunden werden müssen, empfehlen wir Ihnen, eine der beiden Optionen zu wählen.

Am einfachsten ist es, beide über einen WLAN-Router zu verbinden. In diesem Fall wird Ihre Zugriffsgeschwindigkeit reduziert, aber die Kosten für den Dienst bleiben gleich.

Wenn Sie zwei unabhängige Computer mit Highspeed-Internetzugang benötigen, dann optimale Lösung ist die Schaffung von zwei Verbindungen. In diesem Fall wählen Sie für jede Verbindung einen für Sie günstigen Tarif. Die Verbindungsgeschwindigkeit sinkt nicht, aber die Kosten des Dienstes steigen.

Um eine Anfrage zur Einrichtung eines drahtlosen Zugangs zu Hause oder einer zweiten Verbindung zu hinterlassen, rufen Sie bitte an: 8-800-707-8000

Wenn ich mich nicht am Anfang des Monats mit dem Dienst verbinde oder den Tarif ändere, wird mir die Abonnementgebühr vollständig berechnet?

Nein, da die Abonnementgebühr täglich im Verhältnis der Anzahl der Tage im aktuellen Kalendermonat berechnet wird.

Wie ändere ich den aktuellen Tarif?

In Ihrem persönlichen Konto können Sie selbst in den gewählten Tarif wechseln;
- indem Sie den 24-Stunden-Kundendienst anrufen:

8 800 707 12 12 ;
- in Verkaufsbüros.

Ich möchte mich verbinden Heiminternet. In wie vielen Tagen nach Einreichung eines Antrags auf Anschluss des Dienstes kann ich das Internet nutzen?

Das Installationsprogramm wird innerhalb von 5 Tagen nach Antragstellung eintreffen. Im Voraus ruft Sie der Contact Center-Betreiber an und vereinbart die Arbeitszeit auf dem Territorium Ihrer Wohnung (Verbindung eines Computers mit dem Internet). Alles Vorarbeit(Kabel zum Schirm führen, Vertrag und Konto einrichten) werden vorab durchgeführt.

Zu welcher Tageszeit verbinden Sie sich mit dem Internet?

Die Internetverbindung erfolgt täglich, einschließlich Wochenenden von 09:00 bis 21:00 Uhr. Die Mitarbeiter des Contact Centers stimmen den Tag der Ankunft des Installateurs einen Tag vor dem Anschluss vorläufig mit Ihnen ab.

Wie lange dauert die Auffüllung eines Kontos ab dem Zeitpunkt der Zahlung?

Die Auffüllung des Kontos erfolgt innerhalb einer Stunde nach Eingang des Geldes auf dem Konto.

Wie oft kann der Tarif gewechselt werden?

Der Tarif kann einmal täglich gewechselt werden.

Wie schnell ist die Veränderung Tarifplan?

Der Tarifplanwechsel erfolgt am Folgetag um 00:00 Uhr nach Antragstellung.

Was tun, wenn eine IP-Adresse wie 169.254.x.y zugewiesen wird?

Eine solche IP-Adresse wird im Falle eines Problems bei der Zuordnung von Netzwerkeinstellungen zugewiesen. Versuchen Sie zunächst, Antivirenprogramme, Firewalls, Firewall und Windows zu deaktivieren und den Router neu zu starten (falls Sie eine Verbindung darüber herstellen). Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerktreiberunterstützung zu starten. Beim Neustart muss über die F8-Taste auf der PC-Tastatur der „abgesicherte Modus mit Laden von Netzwerktreibern“ ausgewählt werden Wenn die fehlerhafte Adresse gespeichert wird, muss der 24-Stunden-Support telefonisch kontaktiert werden 8 800 707 12 12 .

Was passiert mit der Geschwindigkeit, wenn Sie einen zweiten Computer anschließen?

Die Verbindungsgeschwindigkeit wird zwischen den Computern proportional zur Last und der Reihenfolge der Anrufe in das externe Netzwerk aufgeteilt.

Warum wird die Geschwindigkeit mit 100 Mbit/s (Mbps) angezeigt?

100 Mbit / s - Durchsatz der Verbindung zwischen den Geräten des Anbieters mit der Technologie "Optik zum Gebäude" und Ihrem PC. Die Datenübertragungsgeschwindigkeit hängt unter anderem vom gewählten Tarif ab.

Gibt es Einschränkungen für den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr des Abonnenten?

Im Moment gibt es keine Beschränkungen für den ausgehenden Datenverkehr des Teilnehmers.

Was ist eingehender/ausgehender Datenverkehr?

Verkehr ist die Menge an Informationen, die vom Netzwerk zu Ihrem Computer gelangt und von ihm an das Netzwerk gesendet wird.
Jedes Mal, wenn Sie im Internet surfen, E-Mails empfangen, Dateien herunterladen, trifft eine bestimmte Menge an Informationen, gemessen in Bytes, auf Ihrem Computer ein. Eingehender Datenverkehr ist die Menge an Informationen, die vom Netzwerk zu Ihrem Computer gelangt, bzw. ausgehender Datenverkehr, die Menge, die Ihren Computer zum Netzwerk verlässt.

Bin ich langsam beim Herunterladen von Dateien von einer bestimmten Website?

Solche Schwierigkeiten treten normalerweise bei beliebten kostenlosen Internetressourcen auf, die die Last einfach nicht bewältigen können. Wenn Sie beim Herunterladen von Dateien von einer Site eine niedrige Geschwindigkeit haben, während die Download-Geschwindigkeit von anderen Sites hoch und stabil ist, bedeutet dies, dass Sie sich an einen so ausgelasteten Server gewandt haben und nur die Eigentümer dieser Ressource die Situation beeinflussen können.

Bei mir unbegrenzter Tarif Bei einer Geschwindigkeit von 10240 Kbps wird jedoch beim Herunterladen von Dateien eine andere Geschwindigkeit angezeigt - 1280 Kbps. Womit ist es verbunden?

In einem Fall wird die Geschwindigkeit der Internetverbindung angegeben (in Kilobit), im anderen die Downloadgeschwindigkeit (in Kilobyte). Das Byte-zu-Bit-Verhältnis beträgt 1:8. Der Download erfolgt also mit einer Geschwindigkeit von 10240 Kbps, nur wird er nicht in Kbps, sondern in Kbps angezeigt.

Ich habe Windows neu installiert und jetzt funktioniert mein Internet nicht mehr.

Bei einer Neuinstallation von Windows sind keine weiteren Einstellungen erforderlich. Nach der Neuinstallation müssen Sie die Installation von Treibern für die Netzwerkkarte und die Verbindung zum Datennetzwerk überprüfen.

Ich möchte eine unbegrenzte Internetverbindung herstellen. Welche Software soll auf dem Computer installiert werden?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Einige Websites werden bei mir nicht geladen.

Es muss unterschieden werden: Informationen von der Website werden langsam heruntergeladen oder die Website wird nicht geladen. Informationen können aufgrund der hohen Auslastung des Servers dieser Website langsam von beliebten kostenlosen Websites heruntergeladen werden. Nur der Eigentümer der Ressource kann dieses Problem beheben.

Der zweite Grund ist, dass auf Ihrem PC eine Anwendung installiert ist, die darauf abzielt, den Datenverkehr zu filtern. (Virenschutz, Firewall). Sie müssen die Einstellungen dieser Anwendung ändern oder sie deaktivieren.

Wie richte ich den Verkehrsfilterdienst ein?

Um den Dienst zu konfigurieren, müssen Sie im Browser eine Konfiguration über das Vorhandensein eines Proxy-Servers vornehmen proxy.ip.ncnet.ru, Zugangsport - 8080, Protokoll - http

Internet-Explorer 6.0

Wählen Sie im Browsermenü Extras > Internetoptionen > Verbindungen

Rufen Sie das LAN-Setup auf, geben Sie die Adresse und den Port des Proxy-Servers an.

Welche Tarife waren bisher in OnLime gültig

OnLime bietet Dienstleistungen für die folgenden Archivierungstarife an. Archivierte Tarife sind gültig. Eine Anbindung an Archivtarife bzw. Übergang von bestehenden Tarifen in Archivtarife erfolgt nicht.

Tarifpläne für den Internetdienst archivieren

Archivierte Tarifpläne für den Internet- und Digital-TV-Dienst

Kann mir ein Mitarbeiter des technischen Supports beim Einrichten meines Programms/Mail/Routers/zweiten Computers helfen?

Um diese Probleme zu lösen, können Sie die Anwendung für den Dienst "Computer Assistance" verlassen, der technische Partner des Unternehmens wird alles ausführen notwendige Arbeit. /internet/dienste/9/ .

Das Einstellen von Kanälen beim Verbinden von DTV-Diensten wird nicht vom Assistenten durchgeführt.

Der Master konfiguriert nicht den eigenen WLAN-Router des Teilnehmers.

Um diese Probleme zu lösen, können Sie die Anwendung für den Dienst verlassen, der technische Partner des Unternehmens führt alle erforderlichen Arbeiten aus. /internet/dienste/9/

Warum habe ich Boni ausgegeben, aber das Guthaben hat sich nicht erhöht?

Verbrauchte Bonuspunkte erhöhen Ihr Guthaben nicht, stattdessen wird ein Rabatt auf den im Katalog ausgewählten Tarif von 50 bis 100 % aktiviert, der Rabatt auf Zusatzleistungen beträgt 100 %. Der Rabatt ist 30 Tage gültig.

Warum habe ich Boni ausgegeben, aber meine Verbindung wurde getrennt?

Das Deaktivieren von Diensten während des Bonuszeitraums ist aus folgenden Gründen möglich:

• Sie haben andere verbunden bezahlte Dienste für die der gewählte Rabatt nicht gilt und für deren Bezahlung nicht genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden war.
• Sie haben "Zahlungsversprechen" aktiviert. Nach Ablauf der Aktion werden alle Dienste getrennt und um die Wartung fortzusetzen, müssen Sie Ihr Konto auffüllen.

Warum habe ich Boni ausgegeben, aber die Anzahl der Tage vor der Sperrung hat sich nicht um 30 Tage erhöht?

Die Anzahl der Tage vor der Sperrung erhöht sich in folgenden Fällen nicht um die Dauer der Prämie:

• Sie haben bereits einen ähnlichen Rabatt verbunden, die Bestellung des nächsten sollte unbedingt nach Ablauf des aktuellen erfolgen.
• Sie haben andere Dienste angeschlossen und das Guthaben auf Ihrem Konto reicht aus, um nur einige Tage dieser Dienste zu bezahlen, auch unter Berücksichtigung des Rabatts.
• Zusammen mit der Rabattbestellung haben Sie eine Anfrage zur Änderung der Zusammensetzung der Dienste gesendet (Tarifplan ändern, Dienste deaktivieren), wodurch die Verbindung abgebrochen wurde.

Warum habe ich Boni ausgegeben, aber die Anzahl der Tage hat abgenommen?

Bei der Bestellung einer Prämie kann sich die Anzahl der Tage vor der Sperrung in den folgenden Fällen verringern:

• Sie hatten einen Rabatt von 100 % auf einen Dienst und Sie haben einen Rabatt von 50 % auf denselben Dienst aktiviert.
• Sie hatten einen Rabatt auf das Paketangebot "Doppelter Nutzen" (Internet + Digital-TV). Die Aktivierung eines separaten Rabatts für eine der Dienstleistungen des Pakets während seiner Gültigkeitsdauer führt zur Unterbrechung der Dienstleistungen und zur Stornierung des vorherigen Rabatts.
• Sie haben eine Prämie mit 50 % Rabatt aktiviert, während sich herausstellte, dass die Höhe der Abonnementgebühr des vorherigen Tarifs geringer war als der Betrag, der Ihnen während der Laufzeit des Tarifs mit 50 % Rabatt abgezogen wird.

Wie kann ich einen gemieteten Router / eine Set-Top-Box ablehnen?

Die gemieteten Geräte müssen im Büro des Unternehmens zurückgegeben werden.
Die Geräteübergabe kann durch den Abonnenten oder eine von ihm bevollmächtigte Person erfolgen. (Anhang Nr. 7, Absatz 7.5)

Wie mache ich eine Neuberechnung für eine nicht erbrachte Leistung?

Für eine Neuberechnung ist ein entsprechender schriftlicher Antrag erforderlich.
Der Antrag ist in beliebiger Form schriftlich an zu richten CEO Abramkov Alexander Evgenievich und muss die Tage enthalten, an denen das Problem beobachtet wurde, das persönliche Konto, die Adresse, mit der der Dienst tatsächlich verbunden ist, und die Unterschrift.
Ein handschriftlicher Antrag kann bei der Geschäftsstelle eingereicht, per Fax oder als gescannte oder fotografierte Version an gesendet werden [E-Mail geschützt].

Welche Router-Modelle können mit OnLime verwendet werden?

Wie verlängert man den Vertrag? Wie verbinde ich eine zweite Internetleitung zu Hause?

Um den Vertrag neu auszustellen, müssen Sie sich an das Büro wenden, wo Sie einen Antrag von zwei Personen (dem alten und dem neuen Eigentümer) oder einen Antrag des neuen Eigentümers mit einem handschriftlich unterschriebenen Antrag und einer Kopie / einem Original des Reisepasses vorlegen müssen vom Erstbesitzer; der neue Besitzer muss auch einen Reisepass dabei haben. Der Vertrag wird vollständig neu ausgeführt – mit Guthaben, Bonuspunkten und damit verbundenen Leistungen.

In Ermangelung von Kontakten des Vertragsinhabers oder der Notwendigkeit einer zusätzlichen Verbindung ist es möglich, eine zweite Verbindung unter der Adresse zu arrangieren. In diesem Fall muss der neue Eigentümer eine Kopie des Reisepasses mit Foto sowie einen Mietvertrag, ein Eigentumsdokument oder einen Reisepass (Registrierungsseite) vorlegen E-Mail [E-Mail geschützt] Website oder an die Geschäftsstelle des Unternehmens. Das Schreiben muss eine Kontakttelefonnummer enthalten.

Ist es möglich, während der Finanzsperre nicht den vollen Betrag zu bezahlen?

Um das Konto zu aktivieren, müssen Sie eine monatliche Abonnementgebühr für alle verbundenen Dienste und die Höhe der Schulden auf dem Konto bezahlen

Ich habe Hackversuche registriert, was soll ich tun?

Dazu ist die Übermittlung von Logfiles (Datum und Uhrzeit der Anfrage, IP-Adresse des Besuchers) erforderlich [E-Mail geschützt].
Die OnLime Company wird den Abonnenten des NKS-Netzwerks ermitteln und Maßnahmen ergreifen.

Meine Firewall zeigt einen Port-Scan an, was soll ich tun?

[E-Mail geschützt]

Auszahlungsverfahren und finanzielle Sperre

Der Abrechnungszeitraum für die Leistungserbringung ist ein Kalendermonat. Wenn Dienstleistungen während eines unvollständigen Kalendermonats erbracht werden, werden ihre Kosten im Verhältnis zu den tatsächlich geleisteten Arbeitstagen berechnet.

Der Betrag der täglichen Abschreibung von Geldern vom persönlichen Konto wird nach folgender Formel berechnet:

Sezhd \u003d Tp / N, wo

Sezhd - die Höhe der täglichen Abschreibung, Rub.;

Tp - der Wert der Summe der Abonnementgebühren (einschließlich Gebühren für Geräte) für alle vom Abonnenten abonnierten periodischen Dienste unter Berücksichtigung des ausgewählten Tarifplans

N - die Anzahl der Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum für die Erbringung von Dienstleistungen unter Berücksichtigung von Kalendermonaten;

Beim Auftreten einer Finanzsperre müssen Sie, um die Dienste zu aktivieren, den vollen Betrag der monatlichen Abonnementgebühr zahlen und gegebenenfalls die Schulden begleichen.

Interaktives Fernsehen 2.0, WEB-Portal itv.rt.ru, mobile Anwendungen iOS/Android, Smart-TV (OTT)

Die Funktionen TSTV (Programmarchiv) und PauseLive (Pause) (Ansichtssteuerung) sind auf den folgenden Fernsehsendern und für die folgenden Produkte nicht verfügbar*:

Erster Kanal

Discovery Channel

Entdeckungswissenschaft

Discovery-Kanal HD

Tierplanet HD

Discovery Science HD

* Die Anzeigesteuerungsfunktion auf diesen TV-Kanälen ist auch für IPTV-Abonnenten, die unter der Multiscreen-Funktionalität autorisiert sind, nicht verfügbar.

Ansichtssteuerung - Aufnahme deaktivierter Kanäle

Interactive TV 2.0 - Liste der Fernsehsender, für die die Aufnahme deaktiviert ist:

Interaktives Fernsehen – Liste der Fernsehsender, für die die Aufnahme deaktiviert ist:

Ich habe einige Ports gesperrt! Wieso den?

Um unbefugten Zugriff auf Teilnehmergeräte zu verhindern, blockiert der Betreiber die folgenden Ports im eingehenden Teilnehmerverkehr:

TCP/25 - Verhinderung von Spam-Aktivitäten;
TCP / 135-139, TCP / 445 und UDP / 135-139 - Gewährleistung der Sicherheit von Systemen, die unter MS Windows laufen;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 und UDP / 161 - Schutz von Client-Geräten;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sicherungssysteme.

Was tun, wenn das Internet nicht funktioniert?

Überprüfen Sie zunächst, ob das Kabel mit einem Netzwerkgerät (Router oder Netzwerkkarte) verbunden ist, und überprüfen Sie auch die Verbindungseinstellungen. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie den Router neu starten. Es lohnt sich, den Status Ihres Kontos zu überprüfen, es ist durchaus möglich, dass das Konto aufgebraucht ist. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich bitte telefonisch an den technischen Support 8 800 707 12 12 .