* Berechnungen verwenden Durchschnittsdaten für Russland

Auf der Suche nach einem Investor haben wir in St. Petersburg von Grund auf ein Unternehmen für die Entwicklung mobiler Anwendungen gegründet und ... die Fehler, die wir gemacht haben ...

Ich möchte so ehrlich und offen wie möglich über unsere Erfahrungen bei der Gründung eines Unternehmens in St. Petersburg zur Entwicklung mobiler Anwendungen von Grund auf berichten, welche Fehler wir gemacht haben, was wir weiterhin machen (na ja, wo ohne) und wie wir versuchen, etwas wirklich Großes aufzubauen und „diese Welt zu verändern“ – nämlich unser Projekt eines mobilen Warenaggregators tapki (der Name ist natürlich lustig, er wurde als Ableitung des englischen Wortes „tap“ geboren). Wenn ich auf den Artikel zurückblicke, nachdem ich ihn geschrieben habe, sehe ich, dass er ziemlich viel Text war (etwa 18 Seiten in Wort), aber ich hoffe, dass das Gesagte nützlich sein wird. Die Kollegen rieten, das Dokument in Teile aufzuteilen, aber es scheint mir, dass eine ganze Erzählung, die einen Zeitraum von etwas mehr als einem Jahr abdeckt, es uns ermöglichen wird, ein vollständigeres Bild der Entwicklung des Unternehmens zu zeichnen. Im Artikel findet der Leser die Wirtschaftlichkeit (Geschäftsbilanz), die sich von Anfang an „spannt“, aufgeschlüsselt nach Kostenpositionen. Wir haben nichts hinzugefügt oder abgezogen, und alle Zahlen sind "wie sie sind" angegeben.

Ich erzähle Ihnen von Anfang an, wie Sie ein Unternehmen gründen: Räumlichkeiten finden, Investitionen finden, über die Haupt- (Anfangs-) Idee des Unternehmens und wie es sich im Laufe des Jahres verändert hat, über Erfolge und Misserfolge. Seit wir im Juni 2013 (genauer gesagt am 29. Mai) eine juristische Person registriert haben, können wir als 1 Jahr gelten und können uns an einige Nuancen nicht mehr erinnern, aber die wichtigsten Meilensteine ​​​​mit Fotos sind erhalten geblieben. Wichtig ist - wenn ich irgendwo im Text eine Schlussfolgerung für mich (und die Leser) ziehe oder (direkt oder indirekt) Ratschläge gebe - bitte ich Sie, dies ausschließlich als meine persönliche Meinung zu betrachten, die mit einer Wahrscheinlichkeit von 50% grundsätzlich sein kann falsch. Und noch etwas - ich kann mich an einige Punkte im Detail nicht erinnern, daher kann es bei der Erklärung bestimmter Zahlen zu kleinen Ungenauigkeiten kommen - dies ist kein Versuch, Informationen zurückzuhalten, sondern einfach elementare Vergesslichkeit, tk. Ich habe kein Tagebuch geführt (leider - ich korrigiere mich) und schreibe aus dem Gedächtnis.

Ich betone, dass dies keinesfalls ein Ratgeber aus der Reihe „10 Fehler von Geschäftsanfängern“ oder beispielsweise „Wie man von Grund auf erfolgreich im Geschäft ist“ ist. Erfolg ist ein flexibles Konzept und wir haben absolut kein Recht, darüber zu schreiben, denn. Wir haben es noch nicht erreicht, obwohl wir uns auf alle möglichen Arten bemühen, was für uns bedeutet, dass „Erfolg“ das Erreichen eines stabilen Gewinns im operativen Geschäft ist. Obwohl wir ein Investitionsprojekt sind, setzen unsere Investoren (und wir selbst) nicht das Ziel der Kapitalisierung des Unternehmens (Kunden, Verträge, Zahlungen), sondern eine monatliche Dividendenpolitik (oder mit anderen Worten Gewinn).

Es sei gleich darauf hingewiesen, dass wir (bisher) ein defizitäres Projekt sind. Ich habe IT-Unternehmen getroffen, die buchstäblich in 3-4 Monaten eine Amortisation erreichten und begannen, Investitionen (falls vorhanden) in Form von Dividenden zurückzuzahlen. Es ist angenehm, über solche Projekte zu lesen und einen leichten Neid auf talentiertere Leute zu spüren (keine Ironie), die auf den Markt "springen" konnten. Wir konnten nicht, und außerdem stellte sich unser ursprüngliches Konzept in Bezug auf mobile Anwendungen, unter denen Investitionen angezogen wurden, als völlig unrentabel heraus. Ich habe es genossen, die Geschichte der Einführung von Amperka auf Habré zu lesen, aber wenn ich die Erfahrung der Jungs selbst anwende, komme ich zu dem Schluss, dass Einzelhandel und Softwareentwicklung grundlegend unterschiedliche Projekte sind, und in unserem Fall erreichen wir lange und schmerzhaft Betriebsgewinne , da. Geschäftstransaktionen sind zeitlich sehr unterschiedlich (es sei denn, Sie haben einen sehr großen Kunden, für den Sie ein Team zusammenstellen – aber das war nicht unser Fall).

Die Idee eines Unternehmens und Risikofonds als Investitionsquelle - was ist zu erwarten?

Also unsere Geschichte. Im Herbst 2013 im Team, das übrigens ziemlich alt ist - das glaube ich Durchschnittsalter 35-37 Jahre alt, es gab das Gefühl, dass wir mit der Idee des "Konstrukteurs von mobilen Anwendungen für Online-Shops" auf den Markt kommen können. Wissen Sie, das ist der Zeitpunkt, an dem mobile Anwendungen gesammelt werden fertige Vorlagen zu html(5). Übrigens gibt es solche Projekte auf dem Markt - myapps.com, ibuildapp.com - von denen, die "auf Hören" sind. Unter der Annahme, dass unser Wettbewerbsunterschied in der Abdeckung aller mobilen Plattformen (ios, android, windows 8 und winphone) und der nativen Entwicklung (genauer gesagt, wir verwenden Produkte von Hamarin) liegt, begannen wir mit der Entwicklung eines Geschäftsplans für die Suche nach einem Investor. Und obwohl ich von Anfang an das vage Gefühl hatte, dass unsere Venture-Capital-Fonds, sagen wir mal, nicht ganz gierig auf uns sind und sich auf ausgereiftere Projekte konzentrieren, war die Idee, gerade eine schöne Präsentation an die zu schicken Hauptfonds.

Unsere Venture-Fonds... Eine seltsame Branche, wahrscheinlich weil ich persönlich nicht darin gearbeitet habe, aber es ist unmöglich, sie mit dem Verstand und den verfügbaren Informationen zu verstehen. Die Präsentation dauerte etwa einen Monat. Im April 2013 habe ich eine Liste der in Russland tätigen Fonds zusammengestellt und mit dem Versand begonnen Motivationsschreiben. Rückblickend verstehe ich, dass die Präsentation, gelinde gesagt, nicht sehr gut war. es gab wenige schöne Grafiken (exponentiell nach oben!) und Tabellen, aber mehr Text mit einer detaillierten Beschreibung des Projekts. Aber wir gingen davon aus, dass die Leute, um eine Entscheidung über Investitionen zu treffen, das Geschriebene schon in der ersten Phase sorgfältig studieren und erst dann, wenn es ihnen gefällt, zu einem Treffen einladen sollten. Insgesamt wurden etwa 15 Briefe an die bekanntesten Fonds verschickt. Nur einer antwortete - er schrieb, dass er in 2 Wochen antworten würde. Aber anscheinend gewirbelt und vergessen. Wenn Sie also ein Unternehmen in der Nullphase haben, wenn Sie ein Team, einige Entwicklungen und eine (wie es scheint) gute Idee haben, erwarten Sie nicht viel Aufmerksamkeit von den Fonds. Sie können verstanden werden, weil. Die größten Risiken liegen gerade in der Nullphase der Unternehmensgründung, obwohl Sie hier die höchste Rendite erwarten können.

Und noch eine Anmerkung: Wenn Ihr Unternehmen einen Fonds umfasst, besteht seine Aufgabe meistens darin, in 3-5 Jahren mit Gewinn auszusteigen und seinen Anteil für mehr als die getätigte Investition zu verkaufen. Dementsprechend können Unternehmensgewinne in den Hintergrund treten, weil. alles davon soll verwendet werden, um die Größe des Unternehmens selbst zu erhöhen - um die Kapitalisierung zu erhöhen. Wenn wir von einem Privatinvestor sprechen, interessiert ihn höchstwahrscheinlich nicht die Kapitalisierung des Unternehmens, sondern der in Form von Dividenden ausgeschüttete Gewinn.

Es ist fair zu sagen, dass sich jetzt die Situation mit der Unterstützung der frühen Phasen ändert und ein pro-staatlicher Fonds IIDF (Foundation for the Development of Internet Initiatives) ins Leben gerufen wurde. Es ist leicht im Internet zu finden und ich rate sehr jungen Teams, es ernst zu nehmen. Mit Blick auf die Zukunft möchte ich anmerken, dass wir für die allererste IIDF-Rekrutierung im Jahr 2013 (im Herbst) nominiert wurden und es unter anscheinend 750 Bewerbungen zu den TOP 30-Projekten geschafft haben. Ich werde Ihnen von unseren Erfahrungen mit dem IIDF und den Gründen erzählen, warum wir keine Investitionen erhalten (oder wir haben keine Investitionen getätigt), aber im Allgemeinen sind die Eindrücke von dieser Organisation positiv und, ehrlich gesagt, darauf zurückzuführen Aufgrund meiner derzeitigen Kenntnisse der Venture-Capital-Branche sehe ich keine Alternativen für Teams im frühesten Entwicklungsstadium in der Russischen Föderation.

Zurück zum Thema Investitionen. Unser Partner hatte Zugang zu Investoren in St. Petersburg, die an uns glaubten und sich für die Idee selbst interessierten, und nach einer Reihe von Treffen mit ihnen wurde beschlossen, eine Investition für uns zu eröffnen. Gleichzeitig erhielt der Investor eine Beteiligung von 51 % an dem neuen Unternehmen. Dieser Prozess dauerte etwas mehr als einen Monat (3-4 Treffen, normalerweise in einem der Cafés) und in den ersten Maitagen 2013 konnten wir sowohl den Tag des Sieges im Großen Vaterländischen Krieg als auch die Geburt unseres Unternehmens feiern. Ich stelle fest, dass wir Investitionen im Rahmen des ursprünglichen Geschäftsplans beantragt haben, der neben der Beschreibung des Geschäftsablaufs auch enthalten war finanzielle Berechnungen erwartete Einnahmen - Ausgaben. Natürlich stellte sich zu Beginn der Arbeit heraus, dass die formulierten Ideen und dementsprechend die Kosten nichts mit der Realität zu tun hatten, und ich rate Ihnen in dieser Hinsicht, einen angemessenen Spielraum zu lassen, es sei denn, Ihre Lebens- und Führungserfahrung lässt dies zu eine detaillierte Prognose abgeben. Uns gegenüber haben wir einen Betrag von 10.000.000 Rubel zugesagt, aber der Überschuss dieses Betrags wird nach unseren vorsichtigen Prognosen etwa 6-7.000.000 Rubel betragen.

Soweit ich weiß, ist es äußerst selten, dass Risikofonds einen Anteil von 51 % an einem Unternehmen verlangen, aber ich gehe davon aus, dass dies häufiger auf Situationen zutrifft, in denen bereits eine Art eingehender Finanzfluss vorliegt, ein interessanter und bewährte Geschäftsidee und ein solides Team. Wir fielen definitiv nicht unter diese Definition, denn. es gab eine idee, einige entwicklungen von entwicklern aus alten arbeitsstätten und einen businessplan. Alles. Mir scheint, dass dies ein ganz normaler „Preis“ für das hohe Risiko ist, von Null an zu investieren, denn. andernfalls (ein geringerer Anteil am genehmigten Kapital des Investors) können sie Paritätsinvestitionen anbieten.

Aus meiner Erfahrung heraus erlaube ich mir, einige weitere Punkte in der Kommunikation mit Investoren zu raten. Keine Notwendigkeit, den Erfolg zu versichern, egal wie paradox es klingt. Investoren sind ernsthafte Menschen und erwarten natürlich ein Vielfaches der Kapitalrendite. Sie verstehen, dass die Marktbedingungen kein Treibhaus für den Anbau von Gurken mit Düngemitteln sind, aber kein sehr freundliches Umfeld für Anfänger. Versuchen Sie daher, bei der Bewertung Ihrer Chancen äußerst ehrlich zu sich selbst und zu investitionsbereiten Personen zu sein. Zweifel sind völlig normal, ich nehme an, dass unermüdlicher Optimismus einfach schaden kann.

Als nächstes notieren Sie die Bedingungen der Dividendenpolitik. Formuliere sie wenigstens. Es ist klar, dass wir alle „die Welt verändern“ wollen, aber das Ziel des Geschäfts ist letztendlich das Einkommen, und es ist gut, die Position des Investors zu seiner Vision zu hören, zukünftige Dividenden zu teilen. Stellen Sie eine Frage zum zukünftigen Co-Investor und ob Ihr Investor bereit sein wird, seinen Anteil zu verwässern. Beispielsweise befinden wir uns derzeit in einer Reihe von Verhandlungen über Co-Investitionen, as Wie bereits erwähnt, stimmten unsere Erwartungen nicht mit der Realität überein, und der neue Co-Investor kann das Geschäft weiter entwickeln lassen, während er möglicherweise die investierten Mittel Ihres ersten Investors zurückgibt, um einen Teil seines Anteils (teilweise oder vollständig) zurückzukaufen.

Wie sieht es in der Praxis aus? In unserem Fall ist der Investor (theoretisch) bereit, 25 % seiner 51 % des genehmigten Kapitals zu verkaufen, vorbehaltlich nicht nur eines Buyouts, sondern auch der Eröffnung zusätzlicher Investitionen in der von den Parteien vereinbarten Höhe. Und ganz nebenbei ist dieses Modell ganz bequem, denn ein Co-Investor kommt zu einem bereits laufenden Geschäft und zeigt einiges Finanzkennzahlen einen etablierten Kundenstamm haben usw. An dieser Stelle ist anzumerken, dass es aus Erfahrung in der Kommunikation mit Venture-Capital-Fonds sehr selten beabsichtigt ist, den Anteil der Gründer einfach aufzukaufen (nur wenn es sich nicht um ein profitables, schnell wachsendes Unternehmen handelt), sondern einen zu erhalten Aktien im Austausch für zukünftige Investitionen. Zum Beispiel habe ich kürzlich einen Dialog mit einem deutschen Fonds geführt, der seine Position skizziert hat - 25% der Aktien für die Eröffnung eines Anlagehorizonts von 40-50.000.000 Rubel. für 3 Jahre (nämlich die Eröffnung der Finanzierung im Austausch gegen Aktien).

Natürlich möchte der Anleger zunächst einmal das Investment zurückgeben, bei einem bestimmten Aktienpaket (am besten einem Sperrblock) bleiben, nicht weiter investieren und Dividenden erwarten. Gleichzeitig kann ein neuer Co-Investor, der ein Unternehmen mit einer negativen Betriebsbilanz in Betracht zieht, dem Aktienkauf widersprechen, und hier ist es möglich, ein Programm vorzuschlagen, bei dem der Aktienrückkauf nicht stattfindet, der neue Co-Investor Der Investor investiert weiterhin in das Unternehmen, aber nach Erreichen der Selbstversorgung und dem Erhalt der ersten Gewinne erhält der erste Investor Dividenden basierend auf seinem ursprünglichen Anteil, bis er seine Investition zurückgibt.

Unabhängig davon stelle ich fest, dass wir mit den Investoren großes Glück hatten, weil. es steht uns frei, alle zu akzeptieren Managemententscheidungen, die natürlich darauf abzielen, das Einkommen zu steigern. Einige mögen mit einer solchen Aussage argumentieren, indem sie vernünftigerweise darauf hinweisen, dass ein Investor sich daran beteiligt strategisches Management Sie kann irgendwo „verschwommene Augen“ für eine Reihe wichtiger Themen öffnen. Aber es gibt einen schmalen Grat zwischen einer heiklen Beteiligung und einer Situation, in der der Investor tatsächlich eingreift Betriebsführung, was nur eine nervöse Situation im Team verursacht.

Organisatorische Fragen bei der Gründung eines Unternehmens - wie es war

Zurück zum Start unseres Geschäfts. Der gesamte Mai 2013 wurde mit organisatorischen Fragen verbracht – Registrierung einer juristischen Person, Eröffnung eines Bankkontos (wir wählten die eher konservative Nordea-Bank – skandinavische Wurzeln, weil es vertraute Führungskräfte gab und der „Stammbaum“ der Bank Vertrauen erweckte) und Suche Firmengelände. Ich glaube nicht, dass es sich lohnt, darüber nachzudenken, weil. die Prozesse sind recht einfach und werden immer wieder beschrieben, auch auf Habré. Von den Nuancen - ich rate dringend vom Teilen ab juristische Adresse mit dem tatsächlichen, weil unsere finanzverwaltung überwacht das jetzt ganz genau und ... na, wozu braucht man diese probleme beim start? Durch die Registrierung können Sie die Dienste eines Vermittlers in Anspruch nehmen oder dies selbst tun.

Wir haben uns entschieden, das Unternehmen nach dem Domainnamen zu benennen. Und wir begannen, nach letzterem zu suchen, wobei wir die Domain in der .com-Zone im Auge hatten, weil. Schließlich haben wir einen Konstrukteur gemacht, was bedeutet, dass die ganze Welt uns untertan sein sollte! Nicht alles hat für uns geklappt, außer dem Kauf einer Domain - notissimus.com; das Wort notissimus lässt sich aus dem Lateinischen mit „bekannt“, „erkennbar“ übersetzen. Die Hauptsache ist, dass die Domain kostenlos war und eine Suche nach Marken in den Vereinigten Staaten auch keine Übereinstimmungen ergab (ich habe auf www.uspto.gov/trademarks gesucht, obwohl die Logik nahelegt, dass ich bei der Registrierung einer Marke normalerweise eine Domain registriere Namen sofort). Es wird notissimo mit Betonung ausgesprochen, manchmal werden wir auch lustig genannt. Bei der Eröffnung eines Bankkontos (wir haben eine juristische Person mit dem gleichen Namen wie die Domain - LLC NOTISSIMUS) bekamen wir eine lustige Geschichte. Die Bankangestellte fragte erneut nach dem Namen der juristischen Person und fragte dann: „Was bedeutet das?“, Nachdem sie die Übersetzung aus dem Lateinischen gehört hatte: Was heißt es, „es ist bekannt“, entschuldigte sich und sagte, dass sie es getan habe nicht, obwohl es scheint, dass der Begriff jedem bekannt ist :) .

Wir hatten das Glück, ein Zimmer im Stadtzentrum neben der Isaakskathedrale zu einem mehr als günstigen Preis von 1.100 Rubel zu finden. pro m2. Wie haben Sie gesucht? Wir nutzten alle verfügbaren kostenlosen Ressourcen (keine Agenten) und fuhren persönlich mit dem Auto durch die Innenstadt und suchten nach einer faszinierenden Aufschrift "Miete" - dies ist eine ziemlich effektive Methode. Für uns und den Investor war es wichtig, ein Büro im Zentrum in der Nähe der U-Bahn zu finden (das ist sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden, die wir zu einem Besuch einladen, praktisch, und es verleiht dem jungen Unternehmen ein wenig Bedeutung, wenn Sie sagen, dass das Büro befindet sich neben der Isaakskathedrale). Wir arbeiten immer noch in diesem Raum und erweitern ihn schrittweise durch angrenzende Räume - ein Business Center der Klasse "C", das in Klasse "A" umgewandelt werden soll (mit allen daraus resultierenden Konsequenzen, einschließlich "Undichtigkeit"). Der Raum (45 m2) wurde neu dekoriert, um das Auge zu erfreuen, und dafür wurden etwa 45.000 Rubel ausgegeben. nebst Materialien (Gäste aus den südlichen Republiken arbeiteten). Wir haben uns erlaubt, zwei Parkplätze anzumieten. im Zentrum von St. Petersburg in der Nähe von Isaac keine Chance, einen Parkplatz zu finden, und sie verstanden, dass dies zu Beginn des Arbeitstages ein dauerhafter Ärgernisfaktor wäre (5.000 Rubel für einen Platz - rückblickend verstehe ich das klar dass es sich definitiv gelohnt hat).

In unserem Geschäftsplan hatten wir Mittel für einen einmaligen Kauf von Anlagevermögen (OS) zur Gründung des Unternehmens. Was ist enthalten? Computerausrüstung, Peripheriegeräte, Tische, Stühle usw. Alle Einkäufe wurden unterwegs auf der Website ulmart.ru getätigt, nachdem einige Bonuspunkte auf dem Konto erhalten wurden - es ist praktisch, weil. bei den Kleinigkeiten vergisst man bestimmt was, was für ein Kabel oder Verlängerungskabel da ist. Alles wurde vernünftig gekauft - einfach - notwendig (manchmal sehr einfach, dann musste ich den PC verbessern - mehr Speicher kaufen, daher rate ich Ihnen, die Kosten für die Ausrüstung für die tägliche Arbeit nicht vollständig zu reduzieren). Ниже приведет фрагмент нашего управленческого p/l (доходы - расходы) за май 2013. Зарплату еще из команды никто не получал, только затраты на аренду (частично, не вспомню почему такая сумма), закупку основных средств, открытие счета, регистрация юр.лица usw. Keine Einnahmen, nur Ausgaben in Höhe von 517.000 Rubel. (Gründerbeitrag auf das Firmenkonto als Investitionsdarlehen).

Finanzielle Ergebnisse der Arbeit einige Monate nach dem Start

Verwaltungsbilanz Mai-September 2013 und wir geben nach und nach das Geld der Anleger aus

Wenn Sie sich die G/V bis September 2013 ansehen, sehen Sie einen Anstieg der Kosten für die Lohnabrechnung und den Kauf von Anlagevermögen (Verwaltungskosten - Reparaturen, Notarkosten, Büromaterial, einige Nicht-IT-Betriebssysteme, Goodies für die Büro, Wasser usw.) . Aber es gab auch ein Portfolio auf unserer Website (bescheiden natürlich). Rechtskosten – Wir haben einen Dritten beauftragt, unseren Anwendungsentwicklungsvertrag einmalig zu überprüfen. Der Schwerpunkt lag auf exklusiven Rechten am Ergebnis der Arbeit. Unser Arbeitsmodell impliziert nicht die Übertragung ausschließlicher Rechte am Quellcode. Dafür gibt es mehrere Gründe, und der Hauptgrund ist, dass wir einen zentralen Serverteil haben, der allen Projekten gemeinsam ist, und wir sind sehr „großzügig“, indem wir die Errungenschaften eines Kunden für andere replizieren. Durch die Übertragung von Exklusivrechten setzen wir uns einem zu hohen Risiko möglicher Streitigkeiten mit Kunden aus. Daher übertragen wir nicht-exklusive Rechte, und der Kunde kann mit den Anwendungen laut Vertrag machen, was er will. Bei all unserer Arbeit hat es noch keine besonderen Streitigkeiten mit den Rechtsabteilungen der Kunden gegeben, weil Wir positionieren die Lösung als Plattform, an die Sie sich anschließen können. Der Vertrag enthält eine Klausel, wonach wir uns verpflichten, alle Quellcodes zu übertragen und die Spezialisten des Kunden zu schulen, wenn unser Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann (Konkurs). Es wurde festgestellt, dass kleine Online-Shops am meisten Angst haben, keine exklusiven Rechte zu erhalten, während große Unternehmen dies sehr gelassen sehen. Es gab Anfragen zur Übergabe von Quellcodes, und wir haben für uns eine Zwischenlösung gefunden, bei der wir uns auf die Erfahrung von 1c-bitrix verlassen können: Quellcodes werden verkauft. Aber in einem Jahr Arbeit hat noch nie jemand eine gekauft, was uns den Schluss zulässt, dass die meisten Unternehmen nur Quellcodes und exklusive Entwicklungsrechte in Worten brauchen, aber in Wirklichkeit brauchen sie nur eine funktionierende Lösung, schnell und kostengünstig. Fairerweise sei darauf hingewiesen, dass für eine Reihe von Großprojekten mit bekannte Marken, verschreiben wir für einige Teile der Entwicklung exklusive Rechte am Ergebnis. Für ein Jahr Arbeit haben wir einen ziemlich loyalen Vertrag abgeschlossen, der eigentlich ein Vertrag zur Aufrechterhaltung der Grundfunktionalität ist. Für ihn besteht eine Zusatzvereinbarung für Verbesserungen, die mit Bestellformularen erstellt werden. Dieser Ansatz ist für Kunden sehr bequem und verständlich.

Bis zum Frühherbst 2013 kristallisierte sich das Konzept unseres Geschäfts klar heraus. Wir übernehmen nur Projekte für Unternehmen im Einzelhandelsbereich, die über das Internet verkaufen und/oder ein Sortiment haben, das für Selbstlieferaufträge verfügbar ist (damit zeichne ich natürlich das Kundenbild zu deutlich, da gibt es unterschiedliche Kunden, aber die Basis ist das Sortiment, das bereits um weitere Logik herum aufgebaut wird - Loyalität, Zahlungen, Push usw.). Wir haben kostenlose Anwendungen entwickelt, einschließlich Design (wobei wir natürlich versuchen, uns so weit wie möglich auf unsere Best Practices zu verlassen) und im Wesentlichen 3 Plattformen angeboten: Apple iPhone, Apple iPad, Google Android. Ziemlich ungewöhnlich, aber selbst in Anbetracht der kostenlosen Entwicklung für Windows 8 und Windows Phone haben Kunden selten darum gebeten, diese Anwendungen für sie zu erstellen. Die Unterstützung belief sich auf 15.000 Rubel. pro Monat (ohne Mehrwertsteuer, da wir uns auf einem vereinfachten System befinden) für alle Plattformen.

Nach und nach haben wir sogar aufgehört, diese beiden Plattformen (Windows 8 und Windows Phone) aktiv anzubieten, weil. damals wäre das für uns eine völlig unerschwingliche entwicklungslast gewesen, weil im vertrag fristen vorgeschrieben sind (40 arbeitstage, das ist natürlich mit spielraum). Übrigens, mit Blick auf die Zukunft werde ich sagen, dass wir zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Zeilen an demselben Entwicklungsansatz festhalten, wir haben nur geringfügige Änderungen vorgenommen, weil. Portfolio und Entwicklungen ermöglichen uns bereits, die Bedingungen für uns leicht zu verbessern: Jetzt beträgt die Unterstützung 18.000 Rubel. pro Monat für alle Plattformen ist die Entwicklung immer noch kostenlos und das Design, wenn wir es selbst machen - 18.000 Rubel. für jede Plattform einmal. Gleichzeitig wollen die Kunden das Design nicht wirklich selbst machen, obwohl sie anscheinend Geld sparen können. Die Schlussfolgerung ist ganz einfach: Der Preis der Emission ist nicht so kritisch, dass das Unternehmen interne Ressourcen für diese Arbeit aufwendet. Ehrlich gesagt sind diese Zahlen nicht das Ergebnis einer nachdenklichen Mathematik und Marktanalyse, sondern eine empirische Einschätzung des Komforts für den Kunden. Dieser Ansatz funktioniert jedoch nur, wenn Sie in einem engen Marktsegment tätig sind und Erfahrung sowohl im Programmcode als auch im allgemeinen Verständnis der Prozesse des Kunden haben.

Es lohnt sich, ein wenig über die Tatsache zu sagen, dass es eine solche „Grundfunktionalität“ gibt, die wir kostenlos anbieten. Tatsächlich reicht dies aus, um die erste Version von Anwendungen für ein Einzelhandelsunternehmen mit Lieferung oder Abholung auf den Markt zu bringen. Darüber hinaus erweitern wir sukzessive die Basisfunktionalität, z. B. um die Anzeige verwandter Produkte, Rezensionen, Produktbewertungen, Bannerverwaltung, Push-Benachrichtigungen (mit persönlichem Account) etc. Natürlich deckt keine Funktionalität alle Bedürfnisse des Kunden ab, und meistens verlangen wir eine einmalige Zahlung für die Integration mit dem Backoffice (Registrierung, Autorisierung, persönliches Büro und andere "Zauber")). Wie viel verlangen wir? Hier liegt die Zahl einfach erfahrungsgemäß im Bereich von 70 bis 90.000 Rubel. Wenn etwas vertraut (1C-Bitrix zum Beispiel) - billiger. In naher Zukunft werden wir die Basisfunktionalität um interessante Dinge erweitern, zum Beispiel: Geofencing - Senden einer Push-Benachrichtigung beim Betreten eines bestimmten Radius von Auslauf, Zahlung per Karte sofort aus der Anwendung (Umgehung des Apple Store mit ihrer Provision) usw.

Vor- und Nachteile unseres gewählten Geschäftswegs

Ich möchte ein wenig über unser Geschäftsmodell verraten, seine Vor- und Nachteile aufzeigen. Zuerst zu den Nachteilen. Es gibt zwei Quellen der Monetarisierung: Verbesserungen von bestehenden Kunden und Zahlung für technischen Support (18.000 Rubel pro Monat). Daher müssen wir den Kundenstamm ständig erweitern und gleichzeitig versuchen, den Kunden so weit wie möglich davon zu überzeugen, Anwendungen mit unseren Entwicklungen schrittweise zu erstellen, ohne sofort in einige komplexe, multifunktionale Projekte „hineinzufallen“. Dies funktioniert im Allgemeinen, aber es gibt Ausnahmen. Jede Ausnahme verlangsamt unsere Arbeit und wir riskieren, in die Ebene der reinen kundenspezifischen Entwicklung zu geraten. Maßarbeit ermöglicht es Ihnen, eine größere Einmalzahlung zu erhalten, aber es wird Entwickler stark ablenken, was bedeutet, dass andere Projekte „durchhängen“. Aber! Überraschenderweise ist progressive Arbeit auch für den Kunden ein großes Plus! Die Risiken werden reduziert, die Zeit für die Freigabe von Anwendungen mit ausreichender Basisfunktionalität wird reduziert, der Kundenstamm beginnt sich zu rekrutieren, Rückkopplung usw. Der Nachteil ist natürlich, dass wir die Arbeit erledigen müssen, oft ohne Geld zu bekommen, was Investitionen erfordert, um das Geschäft zu ernähren. Daher empfehle ich dieses Arbeitsmodell nicht für ein Team, das sich auf eigene Kosten entwickelt.

Vorteile? Konzentration auf ein Geschäftsfeld ( Einzelhandelsverkauf) können Sie sich in den Verhandlungen ziemlich sicher fühlen, denn Im Laufe der Arbeit erhalten Sie echte Kompetenz, wie Anwendungen helfen können (oder nicht, wenn das Unternehmen zu faul ist, sie zu fördern). Freie Entwicklung im Rahmen der Basisfunktionalität ist ein klares Plus und durchaus bedeutsam. Oft ist ein Kunde, der den Wert von Anwendungen nicht kennt, bereit, es zu versuchen, dann ist es für ihn einfacher, 18.000 Rubel zu budgetieren. pro Monat Marketinggelder, als eine einmalige Zahlung von Hunderttausenden Rubel von der Geschäftsleitung „auszuschlagen“ und zu erkennen, dass sie sich weigern werden, wenn es mit uns nicht funktioniert. Dafür bauen wir keine Hürden und unser Vertrag ist mehr als treu. Und das wichtigste Plus, denke ich, ist, dass Unternehmen im Retail-Segment ähnliche Prozesse haben und Verbesserungen (und die sind regelmäßig verfügbar) in Zukunft Teil der Grundfunktionalität werden können und in der Gegenwart für wenig Geld angeboten werden an andere Kunden (im Wesentlichen Anpassung). Beispielsweise bat ein Unternehmen darum, Geofencing-Funktionen zu erstellen. Was ist der Sinn? Wir bieten über ein persönliches Konto auf unserer Website die Möglichkeit, eine Push-Benachrichtigung an verschiedene Plattformen einzurichten, wenn eine Person einen bestimmten Radius von ausgewählten Geschäften (z. B. 500 m) betreten hat. Was per Push versenden? Zum Beispiel eine Erinnerung an eine Aktion oder einen mobilen Coupon ... aber man weiß nie, was sich das Unternehmen einfallen lässt. Das Unternehmen zahlte für die Überarbeitung eine einmalige Bestellung von 45.000 Rubel, was nicht so viel ist, weil. Wir haben den Wert der Funktionalität für andere Kunden verstanden. Und ja, in der Tat, viele Leute mochten es und Leute fordern, dass es implementiert wird (wir nennen es Anpassung). Ich kann nicht sagen, dass Verbesserungen für ein Unternehmen immer auch für andere gelten, aber grob gesagt funktioniert es in der Hälfte der Fälle.

Es ist erwähnenswert, ein Merkmal mobiler Anwendungen zu erwähnen, mit dem die Leser von Habr sicher vertraut sind – Anwendungen müssen beworben werden. Wenn wir über Handelsunternehmen sprechen, dann ist mit Werbekanälen in der Regel nicht alles schlecht. Normalerweise gibt es eine besuchte Website, auf der Sie alle Arten von Bannern mit Aufrufen zur Installation von Anwendungen platzieren können, und vor allem gibt es ein Einzelhandelsnetzwerk mit Besuchern. Auch einfache Aufkleber mit QR-Code und kurzen Informationen, die an der Kasse platziert werden, können einen guten Return on Install erzielen. Paradoxerweise begegnen wir oft der Tatsache, dass ein Unternehmen, das mobile Anwendungen erhalten hat, einfach zu faul ist, um aktiv (und dafür kostenlos) zu werben, und sich dann bei uns über eine geringe Anzahl von Bestellungen beschwert (obwohl wir sogar Anweisungen mit Ratschlägen schreiben). was und wie zu tun ist). Im Allgemeinen ist die Analyse des Verhaltens von Einzelhandelskunden in mobilen Anwendungen ein Thema für einen separaten und langen Beitrag. Jetzt werde ich darauf hinweisen, dass Bestellungen an verschiedene Warenkategorien gehen (am besten das Horeca-Segment, dann Mode und am Ende von B&E), und ihre Höhe variiert von 20.000 Rubel pro Tag (Mode, kleiner durchschnittlicher Scheck, aber hohe Marginalität) bis zu 600.000 Rubel. und höher für Unternehmen, die Lebensmittel (Sushi, Pizza) zu Ihnen nach Hause liefern. Jetzt sehen wir durch alle unsere veröffentlichten mobilen Anwendungen einen Umsatz von über 30.000.000 Rubel pro Monat, was nicht so sehr für einen guten, starken Online-Shop ist, aber nicht schlecht für eine im Allgemeinen junge Branche, die als „mobile Anwendungen von Einzelhandelsunternehmen“ bezeichnet wird. .

Das Wichtigste ist, Kunden zu finden, glauben Sie mir - es ist einfach von größter Bedeutung!

Wie finden wir Kunden? Eine seltsame Entwicklung für 0 Rubel ermöglicht es uns, gut mit Kaltakquise zu arbeiten. Die ersten 6 Monate meines Geschäftslebens habe ich das gemacht (es ist schrecklich ausgegangen, weil ich nicht weiß wie, und es ist mir peinlich), jetzt haben wir eine wunderbare Julia, die daran arbeitet, telefonisch Kunden zu gewinnen, und Ich gehe zu Meetings (St. Petersburg, Moskau). Man hört, wie sie den letzten Trumpf auslegt – „also haben wir eine Entwicklung von 0 Rubel, und es gibt Kunden aus Ihrem Geschäftsbereich, die das gemacht haben und Empfehlungen geben können.“ Das Kundeninteresse steigt sofort leicht an. Natürlich führt auch ein solches Modell nicht immer zum Vertragsabschluss, und es geht nicht um das Misstrauen uns gegenüber (wir bieten ein Portfolio und Empfehlungen an), sondern um die fehlende Bewerbungsbereitschaft des Unternehmens. Natürlich gibt es fortgeschrittene Unternehmen, die den Wert von Bewerbungen für sich klar erkennen, aber häufiger ist Aufklärungsarbeit notwendig. Jetzt haben wir durchschnittlich 1-2 Verträge pro Monat, Kunden kommen hauptsächlich aus St. Petersburg und Moskau, obwohl auch Interessenten aus den Regionen auftauchen. Die durchschnittliche Zeit vom ersten Anruf bis zum Vertragsabschluss beträgt ca. 1,5 Monate, weitere ca. 2 Monate für die Entwicklung von Anwendungen. Es überrascht nicht, dass das Verkaufsschema gut funktioniert, bei dem wir auf die Erfahrung (den Fall) eines ähnlichen Unternehmens und idealerweise eines Wettbewerbers verweisen. Da wir nicht alle Daten offenlegen können, stellen wir einfach einige allgemeine Analysen bereit, oft anonymisiert.

Ich möchte einen Rat geben, den ich selbst gerne zu Beginn unseres Geschäfts erhalten würde - Sie müssen sofort einen Mitarbeiter haben, der sich systematisch mit Kaltverkäufen befasst, wenn Ihr Geschäft unserem ähnlich ist. Sie können dies von Zeit zu Zeit nicht tun, da Sie von verschiedenen anderen Aufgaben abgelenkt werden - einen Blog geschrieben, mit Kunden gesprochen, mit Entwicklern gesprochen, sich mit der Zahlung beeilt, zu einem Meeting gegangen und wieder angefangen zu telefonieren. Wir haben jetzt etwas weniger als 1000 Unternehmen in der CRM-Datenbank, mit denen es mindestens einen Kaltkontakt gab. Und man kann nicht sagen, dass es eine Reihe von Leuten gibt, die uns Geld geben wollen. Anruf, Brief, Brief, Anruf usw. Zyklusarbeit mit schrittweiser Erhöhung des Kundenstamms und dies sollte von einem separaten Mitarbeiter durchgeführt werden. Im Büro. Es tut mir sehr leid, dass wir nicht sofort dazu gekommen sind und erst nach 5-6 Monaten Arbeit haben wir die Notwendigkeit einer Einstellung erkannt, die sich zunächst auf die Produktion (Entwickler, Designer) und nicht auf den Verkauf konzentriert. Ich verstehe, dass dieser Streit ewig ist, was zuerst kommt - ein Huhn oder ein Ei, aber ich persönlich habe für mich entschieden - im B2B-Segment ist der Verkauf primär und erst dann die Entwicklung (Produktion). Auch wenn du ein gewisses "Versagen" darin fühlst Produktionsstätten, bedenken Sie, dass der Verkaufsorganisationszyklus nicht augenblicklich ist (natürlich in ähnlichen Fällen wie bei uns) und es wichtiger ist, einen Kunden und einen Vertrag mit eingebauten Zeitreserven zu haben, als eine starke Produktion ohne konstanten Kundenstrom. Für CRM verwenden wir Freie Version bitrix24 (es ist kostenlos für bis zu 12 Mitarbeiter) und das ist mehr als genug. Wenn Sie sich die Statistik ansehen, dann führt Yulia durchschnittlich etwa 50-60 Anrufe pro Arbeitstag durch (das sind sowohl neue als auch wiederholte Anrufe). Zusätzlich zum Anruf müssen Sie Informationen in CRM eingeben.

Ich gebe zu, dass wir nicht sehr gut darin sind, unsere Dienstleistungen am Telefon zu verkaufen, aber Sie können die Umwandlung von Kaltakquisen in Verträge abschätzen. Etwas um 0,5-0,8% in einem sehr guten Fall. Bedenken Sie den saisonalen Faktor – im Sommer herrscht eine gewisse Ruhephase, Entscheidungsträger fahren in den Urlaub oder wollen einfach nicht ernsthaft vor sich über neue Projekte diskutieren. Im Allgemeinen, so seltsam es auch erscheinen mag, wenn man darüber nachdenkt, gibt es in Russland nicht viel Zeit, wenn die Geschäftstätigkeit hoch ist, die Menschen vor Ort sind und bereit für neue Durchbrüche sind :). Außerdem beobachten wir, dass die Personalfluktuation in letzter Zeit hoch war. Ich höre oft, wie Julia versucht zu verstehen, wer in der Marketingabteilung jetzt reden kann, weil. die vorherige Person ist in den Ruhestand getreten. Und alles muss wieder von vorne beginnen.

All dies ist sicherlich großartig, aber gibt es einen Nutzen von mobilen Anwendungen?

Ein wenig über die Rendite mobiler Anwendungen für Unternehmen bzw. den Einzelhandel. Fast jeder Kunde fragt nach einer Schätzung des erwarteten Ergebnisses, auch wenn es in Betracht gezogen wird Mindestinvestition. Hier lohnt es sich, die verschiedenen Segmente aufzuteilen Handelsgeschäft, da Der Vergleich des Verkaufs über Unterhaltungselektronik-Apps mit verzehrfertigen Lebensmitteln ist einfach nicht praktikabel. Aufgrund unserer Erfahrung können folgende Durchschnittswerte angegeben werden. Modesegment - es ist durchaus möglich, Bestellungen für bis zu 1.500.000 Rubel zu erhalten. pro Monat nach 4-6 Monaten Applikationsbetrieb. Wenn Sie ein Geschäft haben, das Sushi, Pizza, Woks mit Lieferung nach Hause verkauft, können Sie bei sorgfältiger Werbung Bestellungen bis zu 300.000 Rubel pro Tag sammeln (die Zahl unserer Kunden reicht von 100.000 bis 300.000 pro Tag). Haushaltsgeräte und Elektronik - bis zu 1.000.000 Rubel. pro Monat, genau wie die Kategorie "Kinderartikel". Diese Zahlen gelten für Unternehmen, die einen Online-Shop (möglicherweise ein Einzelhandelsnetzwerk) haben. Ich betone, dass es natürlich viel bessere und viel schlechtere Ergebnisse gibt. Es besteht eine sehr deutliche Abhängigkeit der Anzahl der Bestellungen von der Anzahl der Anwendungsinstallationen, die wiederum von der Bereitschaft abhängen, darüber zu sprechen.

Ein Beispiel für die Anzahl der täglichen App-Installationen für ein Unternehmen aus dem Modesegment

Ein Beispiel für die Anzahl der täglichen Installationen von Anwendungen eines Unternehmens im OB&E-Segment

Kundenverlust ... ja, ja, das kommt auch vor

Unabhängig davon möchte ich mich auf Unternehmen konzentrieren, die eine weitere Zusammenarbeit ablehnen. Das war zunächst eine unangenehme Überraschung für uns – es stehen Installationen an, Bestellungen gehen ein und … wie kann man da ablehnen? Nach einer Weile kam das Verständnis der Hauptmotive. Unser Monetarisierungsmodell (minimaler Anfangsbeitrag) hat einen weiteren entscheidenden Nachteil – Unternehmen, die keine App wirklich wollen, probieren es einfach aus. Es gibt keine Investitionen, warum versuchen Sie es nicht? Sie erwarten sofort eine fantastische Rendite und sehen sich der Realität gegenüber, ihre Zeit zu verschwenden, um irgendwie zu fördern, was mit ihren Ressourcen getan wurde. Es kommt zur absoluten Absurdität, die wahrscheinlich teilweise das Denken einiger Manager prägt. Ein Netzwerk von Geschäften, Anträge gestellt - alle sind glücklich. Nach 4-5 Monaten schreiben sie, sie sagen, wir wollen ablehnen, weil. wir spüren die Rückkehr nicht. Nun, das ist das Recht des Kunden, aber wir versuchen, Analysen aufzubewahren und zu senden - Leute, Sie erhalten Installationen, Bildschirmansichten nehmen zu, Bestellungen kommen! Ja, vielleicht gibt es noch nicht so viele Aufträge, dass Sie mobile Anwendungen als stabilen Vertriebskanal in Betracht ziehen, aber sorry - der Prozess steckt noch in den Kinderschuhen! Wir müssen warten, ein Publikum ansammeln. Hier sind einige Beispiele für ähnliche Unternehmen. Es geht nicht, sie sind bestimmt. Nun, wir schlagen vor - lassen wir die Anwendungen - lassen Sie sie funktionieren, wir unterstützen sie nicht, aber sie werden funktionieren. Alles ist kostenlos. Wir sind glücklich, wir haben es gelassen, aber nach einer Weile schreiben sie wieder - wir entfernen die Anwendungen im Allgemeinen, tk. Warenbestellungen begannen wieder aus der Anwendung zu kommen, aber sie vergessen, das Entladen (xml) zu aktualisieren (!!! der Roboter war anscheinend ausgeschaltet), sodass Kunden Waren mit dem falschen Preis bestellen. Wir wundern uns über den mächtigen Verstand von Managern, aber - wir löschen Bewerbungen. Wir seufzen und vergessen den Kunden, aber er vergisst uns nicht. Schreibt - Kunden, die es früher geschafft haben, Anwendungen zu installieren, bestellen weiterhin Waren zum alten Preis (das sind die Bastarde). Tun Sie etwas, wir sind mit solchen Bestellungen und Kunden nicht zufrieden, und wir möchten xml nicht aktualisieren, weil Wir erstellen im Allgemeinen eine mobile Website und haben keine Zeit für Sie. Hmm ... seltsam - aber wie bringt man diejenigen, die es installiert haben, dazu, die Apps zu deinstallieren? Der Kunde, der sich Sorgen macht und sich freut, dass er einen Weg gefunden hat, das zu beenden, was er getan hat, bietet an – und lassen Sie uns einen Push an die Kunden senden, dass das alles ist, wir werden nicht mit Ihnen zusammenarbeiten! Ja, die Idee ist vernünftig, aber die Unterstützung für Push-Benachrichtigungen ist noch nicht erfolgt, also senden wir lauthals lachend ein Angebot an den Kunden - lassen Sie uns für die Implementierung der Unterstützung für Push-Benachrichtigungen bezahlen, wir werden es tun Wenn Sie es tun, werden Kunden, die es installiert haben, die Anwendungen aktualisieren, und dann werden wir Ihnen mitteilen, dass wir nicht mit Ihnen zusammenarbeiten möchten. Im Allgemeinen endete die ganze Geschichte dort.

Leider gehören nur etwa 10 % aller eingehenden Anrufe zu diesem Segment Einzelhandel. Ich verstehe manchmal nicht, worauf die Leute zählen, wenn sie um einen Chat mit dem Austausch von Fotos, einem Yandex.Taxi-Klon oder anderen bitten. Es ist zweifelhaft, ob erfolgreiche Anwendungen in Zukunft bestehen werden. Wir bieten solche Projekte an verschiedene Firmen, aber für die gesamte Zeit unserer Arbeit (ein Jahr) habe ich noch nicht gehört, dass das Projekt überhaupt begonnen hat und die Preise bei 700.000 Rubel beginnen. zur Entwicklung. Im Durchschnitt erhalten wir jetzt etwa 3-4 "eingehende" Anrufe von der Website pro Monat (sie schreiben häufiger als Anrufe) mit dem Verkehr auf unserer Website. Jedes Mal, wenn ich ein Projekt zur Umsetzung einreiche (auch ohne „Auspuff“), bin ich quälend gekränkt, aber bei realistischer Einschätzung der Situation ist es uns einfach nicht möglich, komplexe Projekte außerhalb des b2c/b2b-Bereichs bei der aktuellen Belastung fertigzustellen. Um diejenigen, die einfach neugierig sind, abzuschneiden, begann er die Frage zu stellen: „Sind Sie bereit, das Projekt in Betracht zu ziehen, wenn der Preis innerhalb von 300.000 Rubel liegt? für eine Plattform oder nicht?

Auf dem Markt gibt es eine informelle Belohnung in Höhe von 10 % von jedem übertragenen Kunden (natürlich wenn das Projekt beginnt), aber wir haben nichts erhalten und ich glaube nicht, dass wir es erhalten werden. Aber wenn Sie die Situation analysieren, beginnen Sie klar zu verstehen, warum mobile Anwendungen für jede Plattform ihr Geld in der individuellen Entwicklung kosten und die Tatsache, dass die Spezialisierung nur auf ein bestimmtes Tätigkeitsfeld es Ihnen ermöglicht, ein hohes Entwicklungstempo aufrechtzuerhalten. Mehr als einmal, als ich im Team über eine andere Berufung diskutierte, beispielsweise für eine Versicherungsgesellschaft oder einen Spediteur, stellte ich vorsichtig die Frage: „Können wir irgendwie versuchen, uns seitlich einzufügen ...?“ aber die produktionsverantwortlichen haben immer klugerweise auf die aktuellen aufgaben geachtet und ich habe die bewerbung an ein fremdstudio weitergeleitet. Denn es heißt, „ein fliegender Pfeil wedelt nicht mit dem Schwanz“ :) und obwohl es in einer Situation des ständigen Auffüllens mit Investitionsgeld schön klingt ...

IIDF und andere Finanzierungsquellen

Im Allgemeinen, wenn Sie darüber nachdenken, sehen die Anforderungen von dfunds wie eine Falle aus. Urteilen Sie selbst – das Projekt muss skalierbar sein, klar monetarisiert, es muss ein Team geben (am besten 2-3 Gründer). Es ist nicht ganz einfach, sich vorzustellen, dass sich 3 Erwachsene, die sich und ihre Familien ernähren müssen, zusammentun und für eine Weile einen Prototypen bauen, damit sie später eine kleine Chance auf Investitionen haben. Was essen sie zwischendurch? Darüber hinaus, wenn Sie sich dasselbe IIDF ansehen, dann haben einige Teams aus allen Sets im Allgemeinen mehr oder weniger ernsthafte Investitionen erhalten.

Wir haben das Face-to-Face-Schema aufgegeben, weil Sie konnten nicht einfach das Unternehmen verlassen und für 3 Monate in Moskau studieren und dann in Abwesenheit mit dem Mentor kommunizieren (einmal pro Woche Videokonferenzen über Skype). Selbstverständlich lagen uns alle Materialien per E-Mail vor. aus dem Vollzeitprogramm gesehen, aber ehrlich gesagt, habe ich persönlich ihren Wert für mich nicht gesehen. Infolgedessen wurden wir zu einem Demotag eingeladen - dem Tag der Präsentation vor Investoren, oder besser gesagt, zur Probe dieses Tages. In Anbetracht der Tatsache, dass es zu luxuriös war, für 10 Minuten zur Probe nach Moskau zu fahren, baten sie darum, sofort zum Demotag zu kommen, und ... wir wurden nirgendwo anders eingeladen :). Das ist definitiv unsere Schuld, denn. Von Anfang an verspürten wir zu diesem Zeitpunkt keinen extremen Bedarf an zusätzlichen Produkten. Investitionen und waren insgesamt überrascht, dass wir in die engere Auswahl der Teilnehmer aufgenommen wurden. Auf jeden Fall wünsche ich den Jungs viel Glück, sie wurden oft in den Medien kritisiert, die unterstützten Unternehmen verspottet, aber die Branche ist jung, es gibt noch keine Erfahrung, und sie sind irgendwo Pioniere.

Aber es gibt Programme in Russland, in die wir gerne einsteigen würden, aber sie nehmen uns nicht mehr auf. Dies ist ein Microsoft Technology Grant, der zweimal im Jahr ausgeschrieben wird. Hier mache ich einen kleinen Exkurs. In unserer Arbeit verwenden wir alle Microsoft-Produkte und insbesondere Azure-Cloud-Dienste. Der Client-Teil wird mit Xamarin (ehemals Mono) (kürzlich den Status eines Partners dieser Firma erhalten) in C # entwickelt. Im Mai 2013 haben wir uns für das Microsoft BizPark-Programm beworben, und ich möchte Microsoft wirklich ein aufrichtiges „Dankeschön“ sagen, dass wir die gesamte Software, die wir benötigen, legal nutzen können, einschließlich der kostenpflichtigen Azure-Cloud-Ressourcen (es gibt eine Einschränkung, aber wir haben sie noch nicht erreicht - wir optimieren das Server-Computing so weit wie möglich).

Anfang 2014 erhielten wir den Microsoft Startup Accelerator-Status, der mehr Technologieunterstützung bietet und die von Microsoft bezahlten Cloud-Ressourcen erheblich erweitert (60.000 USD pro Jahr). Wir haben einen Kurator und ich muss zugeben, dass die Arbeit sehr angenehm ist. Da wir uns auf Microsoft-Produkte konzentrieren, haben wir uns sehr auf eine Förderung gefreut. Ich werde nicht auf das Stipendium selbst eingehen, alles kann auf der Website ms-start.ru nachgelesen werden. Ich kann nur sagen, dass wir uns 2013 zweimal beworben haben und beide Male abgelehnt wurden. Die Gründe für die Ablehnung sind nicht vorgeschrieben, liegen aber an der Oberfläche – wir haben eine Art hybrides Geschäftsmodell: weder Maßarbeit noch Anwendungsdesigner. Halbautomatisch Dieses Modell ist nicht skalierbar, es hat erhebliche Nachteile, und es waren unsere Nachteile, die uns zwangen, neue Projekte auszuprobieren.

Im Mai 2014 haben wir erneut einen Zuschuss beantragt, diesmal jedoch zur Unterstützung unseres Tapki-Projekts, das ein viel skalierbareres Unternehmen ist. Was am Ende passiert ist, erzähle ich euch in Teil 2, den ich bereits für die Veröffentlichung auf Habré vorbereite.

Was haben wir heute?

Nachfolgend finden Sie unsere Managementbilanz von Mai 2013 (Geschäftsstart) bis März 2014. Es ist ersichtlich, dass die Einnahmen steigen, aber zu unserem großen Bedauern die Ausgaben steigen. Der Grund für die Kostensteigerung liegt darin, dass wir zu diesem Zeitpunkt einen mehr oder weniger großen Kundenstamm gewonnen haben, aber neben dem reinen Vertragsabschluss auch Anträge stellen müssen. Und hier sind wir in eine neue Falle getappt – Mangel an Ressourcen. Jene. Wir hatten genug Ressourcen, um die erstellten Anwendungen zu unterstützen, aber nicht genug, um neue zu erstellen. Wenn wir über Entwickler mobiler Anwendungen sprechen, dann gibt es keine Anpassung für Kunden. Und wir haben begonnen. Die Tabelle zeigt, dass 50 % Wartung und 50 % Verbesserungen sind, und dieses Verhältnis bleibt bis heute positiv oder negativ. Das Personalwachstum führte dazu, dass wir die Fläche erweitern mussten - die Miete stieg. Worauf ich aufmerksam machen möchte, ist das ungleichmäßige Einkommen Geld. Unsere Einnahmen setzen sich aus Zahlungen für Support und Verbesserungen zusammen. Wenn die Unterstützung noch für einen absehbaren Zeitraum auf ein garantiertes Einkommen zurückgeführt werden kann, dann sind Verbesserungen eine äußerst chaotische Angelegenheit. Natürlich bemühen wir uns, die Entwicklung von Anwendungen anzuregen, aber ab und zu ist das nicht notwendig. Natürlich gibt es mit der Entwicklung des Kundenstamms eine allgemeine Umsatzsteigerung, aber es gibt Monate, in denen es überhaupt keine Verbesserungen gibt, und wir „versagen“ in Bezug auf finanzielle Planung. Erwähnenswert ist auch, dass ein deutlicher Kostenanstieg vom 13. Dezember bis 14. März genau darauf zurückzuführen ist, dass wir begonnen haben, das Team für die Leitung eines neuen Projekts zu verstärken, aber die Kosten wurden hier noch nicht aufgeteilt. Wie bereits erwähnt, beobachten wir keine vollständig lineare Beziehung zwischen der Anzahl der Clients und Programmierer. Tatsache ist, dass die Belastung sowohl für die anfängliche Entwicklung als auch für Verbesserungen sehr ungleichmäßig ist. Wir haben einen Kunden (eine große Modekette), der vor etwas weniger als einem Jahr angefangen hat, und es ist nicht unsere Schuld - weil. Das Unternehmen ist sehr groß, die Genehmigungsprozesse brauchen Zeit.

Managementbilanz Mai 2013 - März 2014 - wachsende Kunden, Mitarbeiter und ... Verluste

Das Unternehmen arbeitet nach dem vereinfachten Steuersystem (STS) und in 99,9 % der Fälle hatten wir keine Probleme mit der fehlenden Mehrwertsteuer seitens der Kunden. Für uns selbst haben wir eine Regelung von 10 % der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben gewählt, aber da Wir haben eine negative Endbilanz, am Ende des Jahres zahlen wir 1% des Einkommens an den Staat (dies ist am 14. März zu sehen - 7.460 Rubel - Steuer für 2013). Zu Beginn des Jahres 2014 haben wir den Platzbedarf erhöht (Sie sehen eine Kostensteigerung für diesen Artikel), weil. sie passten einfach nicht mehr (ein angrenzendes Zimmer, ein Loch in der Wand - alles ganz einfach). Wir haben ein kleines Einkommen aus E-Geld und dementsprechend gibt es Ausgaben (zum Beispiel um eine Stelle auf hh.ru zu bezahlen), aber das ist eine Ausnahme von der Regel, weil wir arbeiten vertragsgemäß.

Ab April 2014 haben wir begonnen, Managementsalden zu teilen - ein Teil des Teams entwickelte weiterhin mobile Anwendungen, ein Teil - tapki. Unsere Investoren unterstützten die Idee selbst (dazu etwas später) und die Tatsache, dass wir beginnen, ein Projekt von einem anderen zu isolieren. Im Juli 2014 sind wir zu dem Schluss gekommen, dass nicht nur nach interner Rechnungslegung gegliedert werden muss, sondern auch auf buchhalterischer Ebene (einzelne juristische Personen). Genauer gesagt wurde uns einfach von den Jungs von IIDF dazu geraten, dies zu erklären der einzige Weg Investitionsgelder für ein neues Projekt anziehen. Es ist erwähnenswert, dass in der Welt der Entwicklung mobiler Anwendungen nur reine Designer von Investoren als schmackhafte skalierbare Projekte angesehen werden, in die es sinnvoll ist, zu investieren. Und wir, sogar der Name der Plattform, fahren fort (das ist eine Tatsache), uns an kundenspezifischen Projekten zu beteiligen. Gleichzeitig ist tapki nur ein skalierbares Projekt, und wenn wir Investitionen dafür anziehen wollen, muss es so weit wie möglich von der Muttergesellschaft getrennt werden.

Wir haben die Registrierung einer neuen juristischen Person TAPKI LLC beantragt (im Allgemeinen rate ich, wenn möglich, die juristische Person mit der Marke gleich zu benennen - irgendwie stellt sich heraus, dass es genauer ist) und Ende August haben wir einen Teil vollständig übertragen das für das neue Projekt verantwortliche Team an diese juristische Person. Ich verstehe, dass das Nebenprojekt, das wir nicht von der Muttergesellschaft getrennt haben, gewisse Verzerrungen in die Zahlen eingeführt hat, aber das Verständnis dafür, was aufgeteilt werden muss, kam nicht sofort, weil. Jedes neue Projekt durchläuft eine Reihe von Phasen, und erst ab einer bestimmten Phase wird bewertet, wie viele Ressourcen tatsächlich abgezweigt werden.

Managementbilanz des Unternehmens bis Juli 2014

Wenn wir den Juli 2014 zugrunde legen, können wir folgende Schlussfolgerung ziehen: Für unser Geschäft mit der aktuellen Belastung betragen die „gereinigten“ monatlichen Kosten etwa 900.000 Rubel (dieser Betrag beinhaltet einmalige Kosten, z. B. gekaufte Luft Klimatisierung in diesem Sommer oder ein zusätzlicher Monitor für einen Programmierer ... obwohl solche Zahlungen auf eine gute Art und Weise herausgegriffen werden sollten). Im Juli 2014 hatten wir mehr Zahlungseingänge für Verbesserungen als für Support, aber wie Sie der Tabelle entnehmen können, trifft dies nicht immer zu. Aber ich kann definitiv feststellen, dass je mehr Kunden, desto mehr eingehende Anfragen für verschiedene Verbesserungen Sie haben werden.

Nachfolgend sind (in einem Diagramm) Einnahmen, Ausgaben und endgültige Ergebnisse (von Mai 2013 bis einschließlich Juli 2014) aufgeführt. Es ist ersichtlich, dass das Notissimus-Projekt, wie bereits erwähnt, immer noch ein Investitionsprojekt ist, aber es besteht die Hoffnung, dass wir bis zum Winter 2014 Null erreichen und beginnen, die vom Investor investierten Mittel zurückzuzahlen. Es ist hier erwähnenswert, dass da Wir haben die ursprünglichen Anforderungen für die Zuteilung von Investitionen überschritten, dann werden wir 100% des Gewinns (wenn er ist) an den Investor zurückzahlen, und nicht nach den Anteilen am genehmigten Kapital. Wenn wir den Überschussbetrag der ursprünglich angeforderten Investitionen zurückerstatten, werden wir (hoffentlich) beginnen, zu diskutieren, wie der Gewinn aufgeteilt werden soll. Weltweit geben Investoren Geld als Darlehen, sonst müssten alle Gesellschafter entsprechend ihrer Unternehmensanteile Geld in das Projekt einbringen. Gleichzeitig beginnt das Unternehmen, wenn es einen Gewinn erzielt, mit der Rückzahlung dieses Darlehens in der vereinbarten Höhe.

Die rote Linie ist das Endergebnis der Aktivität, die Zahlen in Klammern, weil sie sind negativ. Die Zahlen ab dem 14. April können als grundlegend für ein Studio angesehen werden, das nur mobile Anwendungen ohne Nebenprojekte entwickelt. Können Leser von Habr damit den Start ihres Unternehmens analysieren? Ich denke so, weil Wir haben von Anfang an ohne große Ankerkunden gearbeitet (Russische Post, eine Ausschreibung von 19.000.000 Rubel für mobile Anwendungen), obwohl wir natürlich eine erhebliche Anpassung für zwei Faktoren vornehmen müssen: Wir haben einen Investor und wir haben uns entschieden ein ziemlich seltsames Monetarisierungsmodell und ein sehr Nischenjob.

Zeitplan der Managementergebnisse der Arbeit des Unternehmens für etwas mehr als ein Jahr

Für mich selbst habe ich unter anderem eine wichtige Schlussfolgerung gezogen – scheuen Sie sich nicht, Geld für qualitativ hochwertige Arbeit zu verlangen, auch wenn das Unternehmen noch sehr jung ist, und bestehen Sie unbedingt (!) auf einer Vorauszahlung, wenn dies der Fall ist Die zu erledigende Arbeit ist etwas mehr als klein. Sie werden nicht glauben, wie oft wir es beim Start des nächsten Projekts bereut haben, dass wir nicht wenigstens einen Teil des Geldes auf dem Konto erhalten haben. Hier geht es nicht darum, dass Kunden betrügen, es ist einfach kein Lebensmittelgeschäft - Sie haben ein Produkt (z. B. einen Laib Brot) in Ihre Hände bekommen und dem Verkäufer Geld gegeben. Es funktioniert hier NICHT (ich spreche nicht von staatlichen Ausschreibungen mit Bankgarantien). Entwicklung ist kein fertiger Brotlaib, sondern ein ständiger Dialog mit dem Kunden, der seine Meinung ändert, vergisst, sich ärgert, hofft, und das alles zusammen, multipliziert mit dem beschleunigenden Input des Managements usw. Und wenn die Arbeit im Voraus ausgeführt wird, werden alle Risiken ins Studio verlagert. Und bei den Projekten, bei denen es Vorauszahlungen gab, wurde die Situation schnell zu einer konstruktiven Ebene. Außerdem bestehen wir jetzt bei komplexen Aufgaben auf 100% Vorauszahlung und versuchen, dem Kunden zu erklären, warum das so ist.

Was ist Tapki? Wenn Sie mobile Anwendungen für den Einzelhandel erstellen, denken Sie wohl oder übel darüber nach, wie Sie Ihre Erfahrungen und Kunden zu etwas Aggregierendem, Skalierbarem zusammenführen können. Im März 2014 fanden diese in der Luft schwebenden Ideen etwas mehr oder weniger Verständliches, und wir entschieden für uns, dass es notwendig war, einige interne Ressourcen für dieses Projekt bereitzustellen. Es ist ein Aggregator von Waren (in Zukunft Dienstleistungen) von Einzelhändlern in verschiedenen Segmenten, der auf allen Plattformen arbeitet und sich auf Produktwerbung und -verkauf konzentriert. Es klingt ein wenig banal, aber ehrlich gesagt haben wir noch kein „durchlittenes“ Geschäftsmodell des Projekts, das seine Praxistauglichkeit bestätigt hätte. Obwohl es bereits klar ist, dass es einfach dumm ist, mit Yandex.Market zu konkurrieren, sehen wir nicht standardmäßige und interessante Lösungen, um mithilfe der ibeacon-Technologie online nach offline zu bringen.

Der Name selbst entstand zufällig, eines Tages begannen sie morgens, Optionen für den Namen zu diskutieren, erstellten eine Liste, und dann, während des Mittagessens, schlug einer der Jungs diesen Namen vor und wurde süchtig. Nicht jeder mochte es sofort, aber nach und nach wurden die leidenschaftlichsten Gegner des Namens hineingezogen. Die Domains tapki.ru und tapki.com stellten sich als besetzt heraus (was nicht überraschend ist) und ohne eine Antwort zu erwarten, schrieb ich an die Besitzer von tapki.com und urteilte, dass es unter sonst gleichen Bedingungen eine Domain im .com-Format sei Zone ist interessanter und vielversprechender. Die Antwort kam am nächsten Tag mit einem Preis von 1875 $. Kein Feilschen. Es wurde vorgeschlagen, eine Domain über den Vermittlungsdienst escrow.com zu kaufen, der für seine Dienste etwa 100 US-Dollar verlangte und sich entschied, zu viel zu bezahlen, da er keine Erfahrung mit der Arbeit mit ausländischen Hausbesetzern hatte. Das Schema ist einfach - das Geld wird vom Vermittler eingezahlt und ab dem Zeitpunkt der Änderung der Whois-Daten (Zahlung per Kreditkarte) an den Verkäufer überwiesen. Es dauerte ungefähr eine Woche für den gesamten Kaufvorgang und ungefähr 77.000 Rubel in Geld. Nicht billig, aber für ein langfristiges Projekt scheint es mir eine sinnvolle Investition zu sein. Es ist merkwürdig, dass mir geraten wurde, auch fapki.com zu registrieren, als ich meinen Freunden auf Facebook vom Kauf der tapki.com-Domain erzählte, weil. Menschen können beim Tippen Fehler machen. Es war morgens gegen 11.00 Uhr, ich schaute und war überrascht, dass die fapki.com-Domain kostenlos war, aber als ich mich entschied, sie zu registrieren, war die Domain am Nachmittag beschäftigt - Hausbesetzer sind kurz gesagt auf der Hut. Es wäre großartig, gleichzeitig die Domain tapki.ru zu kaufen - aber es ist nicht klar, an wen man schreiben soll, weil. Es sind keine Kontakte im Whois vorhanden.

Das war's, endlich das Ende des ersten Teils...

Unser Leben kann in einem "Live"-Modus über Twitter oder über mein Facebook-Konto verfolgt werden.

Ehrlich gesagt habe ich vor, ein Tagebuch zu führen, um jeden Tag die interessantesten Momente im Leben des Unternehmens aufzuschreiben. Erinnern, wie sich herausstellte, ist ziemlich schwierig. Ich entschuldige mich, wenn einige Punkte nicht vollständig behandelt wurden oder chaotisch waren. Ja, und ich habe vergessen - wenn es unter den Lesern Besitzer oder Manager von Online-Shops gibt, werden wir uns sehr freuen, Sie alle in unserem tapki-Projekt zu sehen, schreiben Sie einfach einen Brief an meine Adresse [E-Mail geschützt] und ich werde Ihnen sagen, was zu tun ist (kurz gesagt, Sie benötigen ein Logo, einen Link zur XML-Datei yandex.market und Geschäftsadressen auf dem Schild).

Ps. Wir helfen auch gerne bei der Entwicklung mobiler Anwendungen und laden Besitzer von Online-Shops ein, zu versuchen, nach dem Schema „Entwicklung für % der Bestellungen“ zu arbeiten, weil. Das vorhandene Entwicklungsvolumen ermöglicht es uns bereits, eine Komplettlösung anzubieten, aber es gibt noch kein eingebautes Kooperationsmodell.

Maxim Kulgin

222 Personen studieren heute dieses Geschäft.

30 Tage lang war dieses Geschäft 98407 mal interessiert.

Rentabilitätsrechner für dieses Geschäft

1C-Lösungen können in zwei Architekturen arbeiten: Datei und Client-Server. Im Fall von Datei Variante der Arbeit, die Plattform 1C:Enterprise gewährleistet die Interaktion des Kunden direkt mit Datenbank:

Die Dateidatenbank besteht in diesem Fall aus mehreren DBF-Dateien; Ihr DBMS ist Teil der 1C-Plattform. Die Dateiversion der Arbeit ist einfach bereitzustellen und erfordert keinen Spezialisten Software zusätzlich zur 1C-Plattform selbst. Es hat jedoch eine Reihe von Einschränkungen bei der Verwendung und ist im Allgemeinen weniger zuverlässig als die Client-Server-Version.

Sie selber Plattform 1C:Enterprise ist in beiden Fällen eine Shell über der Datenbank. Seine Aufgabe ist es, die Entwicklungsfreundlichkeit zu verbessern. Der Entwickler muss keine Datenbanktabellen entwerfen, um eine Anwendungslösung zu erstellen; Stattdessen arbeitet es mit angewandten Objekten, dh direkten Analoga zu den "physischen" Objekten des Fachgebiets. Zum Beispiel elektronische Dokumente.

Auf der 1C-Plattform kann entwickelt werden Aufbau- das heißt, eine bestimmte Anwendungslösung, die bestimmte Benutzeraufgaben schließt. Beispielsweise gibt es Konfigurationen für Buchhaltung oder Fahrzeugmanagement.

Frage 01.07 der Prüfung 1C: Plattformprofi. Wo wird die Struktur der erstellten Geschäftsanwendung im 1C:Enterprise 8-System festgelegt?

1. Technologieplattform
2. Aufbau
3. Informationsbasis

Frage 01.08 der Prüfung 1C: Plattformprofi. Wo werden Anmeldeinformationen für Geschäftsanwendungen in 1C:Enterprise 8 gespeichert?

1. Technologieplattform
2. Aufbau
3. Informationsbasis

Frage 01.61 der Prüfung 1C: Plattformprofi. Was wird verwendet, um Geschäftsanwendungen im 1C:Enterprise 8-System zu entwickeln?

1. Technologieplattform
2. Aufbau
3. Informationsbasis

Frage 01.62 der Prüfung 1C: Plattformprofi. Wie arbeitet das 1C:Enterprise 8-System mit Infobase-Daten?

1. Technologieplattform
2. Aufbau
3. Informationsbasis
4. DBMS

Du wirst es lernen:

• Welche mobilen Anwendungen werden für die Kunden Ihres Unternehmens nützlich sein?
• Wo Sie die Entwicklung einer mobilen Anwendung für Ihr Unternehmen bestellen können.
• So fördern Sie eine mobile Anwendung für Unternehmen.
• Wie man Geschäfte durch interne mobile Anwendungen entwickelt.

Brauchen Sie einen gewöhnlichen Unternehmer, der keine Ahnung hat mobiles Marketing, Bewerbungen für Unternehmen? Heute ist eine beträchtliche Anzahl von Menschen (mehr als ein Drittel) im postsowjetischen Raum aktive Nutzer moderner digitaler Geräte: Tablets, Smartphones. Im Westen und in asiatischen Ländern gibt es noch mehr solcher Menschen, und der Markt für mobile Anwendungen entwickelt sich mit enormer Geschwindigkeit.

Alle geschäftlich genutzten mobilen Anwendungen lassen sich in zwei Gruppen einteilen:

1. Programme, die den internen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
2. Anwendungen, die Geschäftsprobleme lösen: Steigerung des Umsatzes, Erhöhung der Loyalität, Marketingziele, Branding.

Die gängigsten internen Anwendungen, beispielsweise zur Geschäftsautomatisierung (Restaurant- und Hotellerie, Einkaufszentren) oder Optimierung und Effizienzsteigerung kollektiver Aktivitäten:

• Anwendungen, mit denen Sie Arbeitsdokumente teilen können;
• Programme umzusetzen interne Kommunikation: Boten, Tracker;
• mobile Versionen von sozialen Unternehmensnetzwerken;

Die gängigsten mobilen Anwendungen für Kunden

1. Mobiles Treueprogramm. Solche Anwendungen werden zunehmend als Ersatz für Kundenkarten verwendet.
2. Anwendungen zusätzlich zu den Online-Diensten des Unternehmens: mobile Vitrinen, Online-Kataloge, Shops; Anträge zum Kauf von Tickets; Online-Banking; Warenlieferstatus-Tracker.

Die üblichen Schemata, die auf Websites und in traditionellen Online-Shops funktionieren, sind im mobilen Bereich leider nicht anwendbar. Dies ist das Haupthindernis für die aktive Nutzung von Anwendungen für Marketing, Branding und Verkaufsförderung.

Es ist unwahrscheinlich, dass der Kunde ein Programm auf sein Telefon herunterlädt Visitenkarte Unternehmen, wenn all dies einfach und in einem mobilen Browser zugänglich ist. Dies erschwert die Arbeit vieler Unternehmen, die sich im IT-Bereich weiterentwickeln möchten, erheblich.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um über die Entwicklung einer mobilen Anwendung für Ihr Unternehmen nachzudenken?

Natürlich benötigt nicht jedes Unternehmen zwingend mobile Anwendungen fürs Business. In einigen Nischenmärkten werden Smartphone-Programme jedoch sehr nützlich sein, um die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Das sind Bereiche wie:

• Tourismus (Suche nach Hotels, Resorts, Buchung von Tickets, interaktive Karten);
• Medizin (Online-Arzttermin, Leistungs- und Preisliste, Hausarzt anrufen);
• Automobilgeschäft (Vermietung, Autowäsche, Händlernetze);
• Gastronomiebetriebe: Restaurants, Cafés usw. (Aktionen, Menüs, Lieferaufträge);
• Schönheitsindustrie (Aufnahme an Spezialisten, interaktive Preisliste, Informationen über Dienstleistungen);
• Lieferdienste und Shops (Produktkataloge, Bestellung, Preisliste);
• Dienstleistungssektor;
• Fitness (Kursplan, Preise, Online-Aufzeichnung, Bewertungen);
• Freizeit (Karten, Online-Ticketanträge, Räume, Tische usw.).

Bevor Sie die Entwicklung einer mobilen Geschäftsanwendung beauftragen, sollten Sie kalkulieren, ob diese den erwarteten Nutzen bringt. Schließlich kann ein solches Programm entweder die Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützen oder keine Ergebnisse bringen.

Wenn Sie sicher sind, dass eine mobile Anwendung den Umsatz steigern wird, sollten Sie die Suche nach einem Darsteller sorgfältig angehen. Beantworte die Fragen:

• Wofür genau möchten Sie eine Anwendung entwickeln?
• Werden Ihre Geschäftskunden daran interessiert sein, werden sie die Anwendung nutzen? Beispielsweise werden mobile Anwendungen wahrscheinlich nicht funktionieren, wenn die Mehrheit der Verbraucher Rentner sind.
• Können Sie die Kosten wieder hereinholen?

Es reicht nicht aus, nur eine mobile Anwendung für Unternehmen zu entwickeln. Ihre Förderung spielt eine ebenso wichtige Rolle.

Mit anderen Worten, Sie müssen aktiv werden die Aufmerksamkeit der Kunden erregen. Dazu müssen Sie Kosten planen.

Es kommt nicht nur auf das Design und die Funktionalität Ihrer App an. Die Qualität des Produkts und der erbrachten Dienstleistung müssen ebenfalls auf demselben Niveau sein. Achten Sie auf Werbung, lassen Sie Kunden das Produkt nicht vergessen, verbessern Sie die Anwendung regelmäßig.

Es ist kein Geheimnis, dass sich viele Nutzer oft über regelmäßige Updates ärgern, weil sie die Arbeit mit dem Programm erschweren. Sie sollten eine gründliche Analyse durchführen, ob Ihr Produkt die Entwicklung einer Geschäftsanwendung benötigt.

5 coole Apps für die Kreativität von Führungskräften

Lesen Sie im CEO-E-Zine-Artikel einen Überblick über fünf coole Kreativ-Apps, die jeder Manager benötigen wird.

Entwicklung einer mobilen Anwendung als Werkzeug für die Geschäftsentwicklung: Vorteile

Umsatzsteigerung

Jedes Unternehmen wird mit dem Ziel gegründet, Gewinne zu erzielen, und Marketing Werkzeuge dienen ebenfalls diesem Zweck.

Mobile Anwendungen für Unternehmen zielen darauf ab, den Umsatz des Unternehmens zu steigern, indem die Zielgruppe angezogen und gehalten wird. Integrierte Funktionen wie ein Treueprogramm oder Push-Benachrichtigungen helfen dabei, Kunden zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu motivieren. Darüber hinaus können sie über Rabatte und Aktionen informieren.

Beim Verlassen des Hauses versucht eine Person, die Schlüssel, das Telefon und die Brieftasche nicht zu vergessen. Somit ist das Geschäft in den Telefonen der Kunden und bleibt in deren Taschen. Der Kontakt des Unternehmens mit Kunden beruht auf der Tatsache, dass sie die mobile Anwendung verwenden. Die Skala ist erstaunlich. Noch nie in der Geschichte der Menschheit war Werbung so zugänglich.

Distanzierung von Wettbewerbern

Viele Unternehmen nutzen unterschiedliche Mittel, um für ihr Geschäft zu werben: Flyer, Radiospots, SMS-Verteiler, Internetseiten, soziale Netzwerke. Wenn wir im App Store und bei Google Play suchen, finden wir höchstwahrscheinlich nicht mehr als zehn Geschäftsanwendungen in einer Stadt oder einer ganzen Region. Der Wettbewerb in diesem Bereich ist fast null.

Angenommen, ein Einwohner von Woronesch möchte von seinem Telefon aus eine Pizzalieferung zu sich nach Hause arrangieren. Google hilft ihm, eine mobile App zu finden, die automatisch auf sein Smartphone heruntergeladen wird. Durch einen Computer geschieht dies nicht so schnell (aufgrund der höheren Konkurrenz) wie durch ein Programm in einem Telefon. Das Unternehmen Yandex hat seine Bereitschaft angekündigt, Werbepakete in Yandex einzurichten. Direct" für mobile Anwendungen.

Geschäftsförderung mit Smartphone-Programmen kann nicht nur durch verschiedene Marketingaktivitäten im Internet erfolgen.

Um die Zahl seiner Kunden zu erweitern, kann das Unternehmen spezielle Boni dafür geben, dass der Kunde die Anwendung nutzt. Nur wenige Leute verwenden ein solches Tool, und die Leute haben eine sehr gute Einstellung zu Boni und Rabatten, jeder liebt sie. Mobile Geräte sind heute für die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung verfügbar. Mit Hilfe der Anwendung werden Werbeaktionen gestartet, die hilft im Wettbewerb mit anderen Unternehmen und erhöhen die Loyalität der Zielgruppe.

Um Aufmerksamkeit zu erregen, gewährt beispielsweise ein Unternehmen jemandem, der eine mobile Anwendung installiert, einen lebenslangen Rabatt von 10 % auf seine Produkte oder Dienstleistungen. Ein weiterer Bonus kann eine kostenlose Tasse Kaffee in einem Café im Austausch für eine Demonstration einer auf ein mobiles Gerät heruntergeladenen Anwendung sein. In diesem Fall sind alle Parteien zufrieden: In einem Café bestellt der Käufer wahrscheinlich zusätzlich zu seinem Kaffee etwas, was Gewinn bringt. Darüber hinaus wird der Verbraucher für das Geschenk dankbar sein, und das Unternehmen wird einen treuen Kunden mehr haben.

Loyalität

Wie gewinnt man die Sympathie und das Vertrauen der Kunden? Das Geheimnis ist einfach: Seien Sie für Ihre Kunden nützlich und unverzichtbar. Treueprogramme können dazu beitragen, verschiedene Boni und Geschenke zu entwickeln - Kunden lieben dies in der Regel sehr. Dies wird den Verkauf ankurbeln und zu Wiederholungskäufen anregen. So können beispielsweise in einem Café vielfältige Aktionen wie „Jede fünfte Tasse Kaffee gratis“, „Jedes 10. Abendessen ein Geschenk“ durchgeführt werden. Dadurch wird eine Person Ihr Unternehmen immer wieder besuchen, um den begehrten Bonus zu erhalten. Das Programm im Smartphone wird Besuche aufzeichnen und das Café wird die Zahl der treuen Kunden erhöhen.

Ein weiterer Vorteil der mobilen Anwendung für Unternehmen: Sie müssen Ihr Portemonnaie nicht mehr mit unzähligen Kundenkarten füllen. Gewünschtes Programm ist in Ihrem Telefon, das Sie immer dabei haben.

Aufbau von Kundenvertrauen durch Push-Benachrichtigungen

Schrittweise Entwicklung mobiler Anwendungen für Unternehmen

Stufe 1. Geschäftsanalyse des Zielmarktes. Diese Phase ist so konzipiert, dass der Kunde selbst verstehen und bestimmen kann, warum er eine Anwendung für das Geschäft benötigt, zu welchem ​​​​Zweck er ein mobiles Tool zur Kommunikation mit seinen Kunden verwenden wird. Bereits vor der Erstellung eines TOR für den Programmausführer sollte der Kunde über einige wichtige Fragen nachdenken:

• Was ist Ihr Hauptziel bei der Entwicklung und Einführung einer mobilen Anwendung für Unternehmen?
• Planen Sie, mit Ihrer Geschäftsanwendung Verkäufe zu tätigen?
• Wie genau sieht Ihre Zielgruppe aus? Wer kann sich seinen Reihen anschließen?
• Gibt es Wettbewerb in dem Bereich, in dem Sie mit der Anwendung arbeiten möchten, und wie ernst ist dieser?
• Nutzen Ihre Kunden bereits Apps? Die Kunden Ihrer Wettbewerber? Gibt es Apps, die beide verwenden? Werden die Kunden bereit sein, von ihrem Programm auf analog umzusteigen?
• Wie viel Geld müssen Sie ausgeben, um Ihre Geschäftsanwendung zu erstellen und zu bewerben?

Phase 2. Entwicklung einer vereinbarten Lösung. Ein wichtiger Schritt hinein Erstphase wird zur Erstellung technischer Spezifikationen. Verfügt der Auftraggeber nicht über eine vorgefertigte TOR, so kann ihm der Auftragnehmer ein Briefing zum Ausfüllen und zur weiteren Bearbeitung dieses Dokuments zur Verfügung stellen. Der nächste Schritt ist das Prototyping und die Erstellung von Benutzerprofilen, um das fertige Produkt zu evaluieren. Nachdem das TOR erstellt, die Aufgaben mit dem Designer abgestimmt und die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung durchgeführt wurde, geht es an den eigentlichen Prozess der Entwicklung einer Business Application.

Phase 3. Vorläufige Bewertung der Entwicklungskosten. In dieser Phase wird abgeschätzt, wie lange die Bearbeitung des Antrags dauern wird, welche Spezialisten kontaktiert werden sollten.

Der Endpreis stimmt nicht unbedingt mit den Vorkalkulationen überein. Letztendlich können die Kosten für die Anwendung mehr oder weniger als erwartet ausfallen. Die Leistungsbeschreibung kann helfen, den Betrag für die Entwicklung einer Geschäftsanwendung am genauesten zu bestimmen.

Nach all den vorbereitenden Schritten übernimmt der Prozess der Programmerstellung die Kontrolle verantwortlicher Fachmann der den Arbeitsfortschritt überwacht und alle Fragen beantwortet.

Stufe 4. Prototypendesign. Um zu demonstrieren, wie das Programm funktioniert, benötigen Sie einen Prototypen, also ein Anwendungsmodell. Es kann statisch oder interaktiv sein: mit aktiven Schaltflächen und Navigationsoptionen. Das ist die Aufgabe eines Analysten. Seine Aufgabe ist es, über die Logik des Programms und die Rolle des Benutzers darin nachzudenken (User Story). Marketingabteilung hilft bei der Anpassung der Idee an die Merkmale der Zielgruppe und die Aufgaben, die mit der mobilen Anwendung gelöst werden.

Am Ende seiner Arbeit bespricht der Analyst die Modelle mit dem Kunden, korrigiert einige Punkte und übergibt den Staffelstab an den Designer. Zu den Aufgaben des letzteren gehört es, den Stil und das Design für die Anwendung auszuwählen.

Stufe 5. Entwicklung der ersten Version des Produkts. Gemäß der Aufgabenstellung veröffentlichen die Entwickler ein Pilotprojekt einer mobilen Anwendung für Unternehmen. Wenn es komplex ist, ist es am besten, zuerst ein MVP zu erstellen – eine minimal brauchbare Version des Programms, mit der Sie verstehen können, wie Kunden auf Ihr Produkt reagieren werden. Der Analyst hilft Ihnen dabei, die erforderlichen Funktionen für die Anwendung zu ermitteln. Bei Bedarf können Sie einen Steuerungsserver und einen API-Dienst zum Übertragen von Daten zwischen dem Server und dem Programm erstellen.

Stufe 6. Testen. Das Testen einer Geschäftsanwendung ist ein notwendiger Schritt im Prozess der Erstellung eines Qualitätsprodukts. Es kann auf Simulatoren und auf realen Geräten durchgeführt werden. Das Hauptziel dieser Phase ist sicherzustellen, dass der Betrieb der Anwendung mit der Hardware- und Softwareplattform dem geplanten Modell entspricht.

Stufe 7. Veröffentlichung. Eine neue Anwendung wird in der Regel im persönlichen Konto des Kunden der Dienste Google Play Market und App Store veröffentlicht. Um ein Konto im Google Play Market zu erstellen, müssen Sie eine Registrierungsgebühr von 25 $ zahlen. Im AppStore kostet es 99 US-Dollar und es dauert 2 Wochen, bis die Registrierung bestätigt ist. Darüber hinaus ist die App Store-Gebühr jährlich.

Phase 8. Technischer Support. Auf Wunsch des Kunden können zusätzliche Dienstleistungen erbracht werden: Anwendungstechnischer Support, Veröffentlichung neuer Versionen für aktualisierte mobile Betriebssysteme, Marketing- und Werbedienste. Darüber hinaus können Sie Anwendungen im App Store oder Google Play auf Kundenkonten platzieren. All dies geschieht gegen eine Gebühr.

• Wie die mobile Anwendung die Arbeit der Mitarbeiter und des Unternehmens beschleunigte

Wo beauftrage ich am besten die Entwicklung einer Geschäftsanwendung?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wohin Sie gehen können, wenn Sie die Entwicklung einer Geschäftsanwendung beauftragen möchten. Das kann ein Unternehmen sein, das sich auf solche Dienstleistungen spezialisiert hat, oder ein einzelner Freiberufler, oder Sie können selbst ein Programm entwickeln. Was Sie wählen, liegt bei Ihnen. Alle diese Optionen haben sowohl Vor- als auch Nachteile.

Einen Freelancer für solche Arbeiten zu finden ist nicht schwieriger als einen Spezialisten für die Erstellung einer Landingpage zu finden. Wichtig ist, dass er auf der Plattform Code programmieren kann. Durch die Zusammenarbeit mit einem Freelancer können Sie Ihre Kosten erheblich einsparen (zwischen 20 und 40 %). Gleichzeitig ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es bei der Auftragserfüllung zu Problemen kommt: Freelancer halten sich nicht immer strikt an Fristen und Arbeitsanforderungen.

Die Profilfirma wird den Auftrag perfekt bewältigen, es wird jedoch viel kosten. Die Verfeinerung eines Elements oder das Vornehmen der geringsten Änderungen werden ebenfalls bezahlt. Und ohne sie in dieser Aktivität geht es nicht. Im Ergebnis erhalten Sie für viel Geld hochwertige Leistungen.

Sie sollten ungefähr 10.000 US-Dollar (gröbste Schätzung) für die Entwicklung einer vollwertigen Geschäftsanwendung erwarten. Der Kunde zahlt:

• Arbeit von Spezialisten an der technischen Aufgabe. Es ist wichtig, dass beide Parteien verstehen, wofür genau die Anwendung erstellt wird;
• Aussehen Produkt;
• Programmieren und Erstellen eines Arbeitsmodells der Anwendung;
• Produkttest. Arbeiten Sie daran, mögliche Fehler zu korrigieren.

Die endgültigen Kosten des Projekts werden durch den Umfang der Probleme bestimmt, die bei der Verwendung des Programms gelöst werden müssen.

Zusätzlich zu allen oben genannten Optionen besteht die Möglichkeit Entwicklung einer Geschäftsanwendung mit dem Konstruktor. Diese Methode eignet sich eher für einfache Programme mit ein kleiner Satz Funktionen.

1. Flipcat.net (Russisch).
2. Mobiumapps.com (Russisch).
3. Russia.ibuildapp.com (Russisch.
4. Brightmobile.ru (Russisch).
5. Goodbarber.com (Englisch).
6. Appmakr.com (Englisch).
7. Kickappbuilder.com (Englisch).

Alle diese Dienstleistungen sind kostenpflichtig: Englische sind komplizierter und teurer, russische einfacher und billiger. Jede Website hat eine kostenlose Testoption, sodass Sie experimentieren können, um festzustellen, welche dieser Ressourcen für Sie geeignet ist.

Was ist bei der Entwicklung von Anwendungen für Unternehmen zu beachten?

1. Die Servicekosten für die Erstellung einer mobilen Anwendung für Unternehmen sind viel höher als für die Entwicklung einer Webanwendung oder Website. Und in der Regel zahlen sich Websites besser aus als mobile Programme.
2. Mobile Anwendungen für Unternehmen sind Investitionen mit Blick in die Zukunft. Es mag den Anschein haben, dass solche Programme heute keine entscheidende Rolle im Wettbewerb spielen. Aber bedenken Sie, dass sich der Markt für mobile Geräte sehr schnell entwickelt und es wichtig ist, damit Schritt zu halten, um Führungspositionen nicht zu verlieren.
3. Statistiken zeigen, dass jedes mobile Gerät heute im Durchschnitt etwa 26 mobile Anwendungen hat, von denen 10 soziale Netzwerke, Instant Messenger, Wetter und sind Postdienste. Die restlichen Plätze sind für Ihre Programme oder Konkurrenten wie Spiele und andere Dienste bestimmt. Wie Sie verstehen, bleiben Visitenkartenanwendungen chancenlos.
4. Das Mobiltelefon ist heute der persönliche Bereich des Benutzers. Genauso wie die Menschen ihre Taschen nicht mit Schrott und nutzlosen Materialien füllen wollen, wollen sie den Speicher ihres Telefons nicht mit Informationsballast belasten. Entwickeln Sie daher ein hochwertiges und nützliches Produkt, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.

Basierend auf den Ergebnissen dieser Punkte können wir eine logische Kette aufbauen: Kunden lieben kostenlose Anwendungen → Kostenlos bereitgestellte Programme zahlen sich durch Werbung aus → Sie können in die Erstellung, Entwicklung und Förderung nützlicher und kostenloser Markenanwendungen für Unternehmen investieren enthält keine Werbung Dritter.

Zum Beispiel Versorgungsunternehmen Wasser trinken Sie können einen Rechner zur Bestimmung des Wasserhaushalts im menschlichen Körper oder ein Fitnessprogramm bestellen. Wenn Sie Produkte für Kinder verkaufen, sollten Sie in Betracht ziehen, ein Produkt mit nützlichen Informationen für Eltern oder Lernspielen für Kinder zu entwickeln.

Wenn wir über die Qualitätsindikatoren der Geschäftsanwendung sprechen, dann sind dies die folgenden Punkte:

• keine Ausfälle;
• Anzahl der täglichen und monatlichen Zuschauer;
• Zurückbehaltung.

Der letzte Punkt kann dem wichtigsten zugeordnet werden, da er zeigt, wie viele Kunden bereit sind, die Anwendung regelmäßig zu nutzen. Es ist nicht einfach, ein hohes Niveau dieses Index zu erreichen. In der Regel interessiert sich etwa ein Drittel (26%) der Personen nicht für die Anwendung und entfernt sie aus ihrer Mobilgerät. Auch wenn die Hälfte der Nutzer weiterhin mit dem Programm arbeitet, wird dies als gutes Ergebnis gewertet.

So bewerben Sie eine mobile App für Unternehmen

Methode 1. Optimierung der Marktnachfrage.

Die Optimierung bezieht sich auf den exklusiven Namen der Anwendung und die Präsenz Schlüsselwörter in seiner Beschreibung. Außerdem sind die Anzahl der Downloads und ein Platz in der Kundenbewertung wichtig, um ganz nach oben zu kommen. Denken Sie daran, Ihre Business-App auf dem neuesten Stand zu halten: Veraltete Versionen werden sowohl aus der Suche als auch aus den Katalogen entfernt.

• Werbung in populäre Programme integrieren;
• zerschlagen Zielgruppe in Kategorien nach Interessen, Auswahl der bekanntesten und beliebtesten Anwendungen;
• Bringen Sie Ihre Banner darauf.

Google AdWords hilft Ihnen bei diesen Aufgaben.

Methode 3: Content-Marketing. Erzählen Sie der Welt von sich. Finden Sie heraus, mit welchen Ressourcen Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen und platzieren Sie dort Ihre Gastbeiträge mit Informationen zu den Vorzügen und Features Ihrer Anwendung. Dazu benötigen Sie:

• Videos hochladen,
• Audio-Podcasts erstellen,
• Videos für spezielle Zwecke aufnehmen,
• in den sozialen Medien aktiv sein.

Versuchen Sie, Content-Marketing durchdacht und umfassend einzusetzen, indem Sie die verschiedenen Möglichkeiten nutzen, die es bietet: Gastbeiträge, SMM, Videomarketing usw.

Methode 4. Arbeiten mit Meinungsführern. Influencer können großartige Helfer bei der Bewerbung Ihres Produkts sein. Jedes Publikum hat ein paar Leute, deren Standpunkt und Werturteile von der Mehrheit angehört werden. In diesem Fall ist es für Sie wichtig, dass Ihre Anwendung von Meinungsführern hoch bewertet wird und dank deren Geschichten und Eindrücken natürlich viele andere sehr schnell von Ihrem Produkt erfahren.

Methode 5. Promo-Site. Die offizielle Vertretung im Netzwerk (unabhängig davon, ob es sich um eine unabhängige Werbeseite oder eine separate Seite innerhalb der Hauptressource des Unternehmens handelt) wird eine große Hilfe bei der Bewerbung Ihrer mobilen Anwendung für Unternehmen sein. Die Wirksamkeit wird durch die Art des Programms beeinflusst: Start-up- oder Informationselement Großunternehmen.

Dank der Promo-Site haben Sie neue Möglichkeiten, die mobile Anwendung zu bewerben. Zum Beispiel:

• Visualisierung von Anwendungsfunktionen;
• Erstellung von Anweisungen zur Verwendung von mobilen Programmen;
• kontextbezogene Werbung; Targeting in sozialen Netzwerken;
• WOW-Effekt.

Heutzutage gibt es viele Möglichkeiten, mobile Anwendungen für Unternehmen zu fördern, es ist sehr wichtig, sie mit Bedacht einzusetzen.

Wie man ein Geschäft durch interne mobile Anwendungen wachsen lässt: 3 erfolgreiche Beispiele

Beispiel 1. Einzelhandel.

Netzwerk Lebensmittelgeschäfte Vkusvill hat eine mobile Datenbank und 1C:Enterprise entwickelt und implementiert automatisiertes System. Die Pilotversion des Programms wurde innerhalb von 2,5 Monaten erstellt, genau die gleiche Summe wurde für die Fertigstellung der Arbeitsversion ausgegeben.

Die Anwendung wird in Geschäften verwendet, um Berichte zu senden. Beispielsweise macht ein Mitarbeiter eines Einzelhandelsgeschäfts in einer Situation einer Art Störung ein Foto der Panne und sendet es an die Zentrale.

Dank der Anwesenheit des Bildes wird jede Erklärung überflüssig. Das Programm ermöglicht Ihnen auch die Kontrolle der Produktqualität, Retouren, Abschreibungen usw. Mit Hilfe eines mobilen Anwendungsscanners, der im Wareneingangslager installiert ist, werden Informationen direkt an die Datenbank gesendet.

Der Eigentümer des Netzwerks behauptet, dass dank der Verwendung dieses Produkts Millionen von Rubel pro Monat eingespart werden. Wir konnten auch die Entwicklung des Programms einsparen, da es auf der Basis von 1C erstellt wurde. Bei einem anderen Fachbetrieb würde die Anwendung deutlich mehr kosten.

Beispiel 2. Produktion.

Die Anlage "AtomEnergoMash Technologies" installierte eine Anwendung auf Basis von iOS und "1C: Produktionsstätte“, das von etwa 100 Mitarbeitern in den Geschäften genutzt wird. Das Unternehmen fertigt unter anderem Komponenten für Kernreaktoren. Dies sind riesige Produkte, die in ihren Abmessungen einem sehr großen Lastwagen ähneln. Der Herstellungsprozess ist vollständig automatisiert, aber aus Sicherheitsgründen können die Arbeiter die Computer nicht direkt in den Läden verwenden. Die Lösung war eine mobile Anwendung für Unternehmen. Es ist in der Lage, Komponenten per Barcode zu finden, zu scannen und den Zugang zu technologischen Karten zu öffnen. Mit diesem Programm erhalten Mitarbeiter Aufgaben und berichten über deren Umsetzung.

Beispiel 3. Großhandel.

Das Unternehmen, das medizinische Geräte "CS Medica Povolzhye" verkauft, verwendet in seiner Arbeit eine mobile Anwendung, die auf "1C: Trade Management 8" und "1C: Enterprise Accounting 8" basiert. Dieses Programm wird insbesondere von Vertriebsmitarbeitern mehrerer Unternehmensbereiche aktiv genutzt. Die Anwendung erfüllt verschiedene Funktionen: Produkte im Lager reservieren, Bestellungen entgegennehmen und registrieren, Vorabberichte ausfüllen. Durch die Einführung des Softwareprodukts konnten Vertriebsmitarbeiter 20 % mehr Kundengespräche führen.

Ein weiteres Beispiel für eine erfolgreiche Implementierung einer mobilen Anwendung für die interne Arbeit eines Unternehmens

Alexey Svetishchev, Leiter der Direktion Informationstechnologien Firma "Velobayk", Moskau

Die Arbeit unseres Unternehmens ist darauf ausgerichtet, dass an den Bahnhöfen stets Fahrräder und freie Sitzplätze zur Verfügung stehen. Mehr Fahrräder – mehr Kunden, mehr Stationen und freie Plätze – zufriedenere Verbraucher, die keine zusätzlichen Kilometer auf der Suche nach einer Station mit freiem Platz zurücklegen müssen.

Um unsere Hauptaufgaben zu lösen, mussten wir Arbeiten zur Verbesserung der Fahrradlogistik durchführen und das optimale Verhältnis von Anzahl Fahrrädern und freien Plätzen an den Stationen ermitteln. Das haben wir mit Hilfe von Speditionsfahrern gemeistert. Sie nutzen die mobile Anwendung seit 2016 geschäftlich, was Zeit spart und die Qualität des Parks verbessert. Ich werde Ihnen weitere Informationen über unsere Anwendung und die Funktionen ihrer Funktionsweise mitteilen.

Jedem Fahrer wird ein bestimmter Stadtsektor zugewiesen. Zu seinen Aufgaben gehören das Umfahren der Radstationen innerhalb dieser Zone, die Räder optisch inspizieren und bewerten, in Ordnung bringen, Schmutz oder Beschriftungen abwaschen. Senden Sie beschädigte Fahrräder zur Reparatur ein. Der Fahrer kann Fahrräder bei Bedarf auch von einer Station zur anderen bewegen. Jeder der aufgeführten Vorgänge muss sich im Fahrerbericht widerspiegeln.

Vor der Installation der Anwendung auf Basis von 1C:Enterprise 8 haben wir eine Excel-Tabelle und ein Buchhaltungsprogramm verwendet. Aber die bisherigen Berichtsmethoden kamen uns nicht entgegen, vor allem, weil sie mit großen Informationsmengen nicht zurechtkamen. Auf speziellen Datenerfassungsterminals, die in Größe und Funktionalität einem Smartphone sehr ähnlich sind, wurde eine Android-basierte mobile Anwendung installiert. Das Gerät ist mit einem Barcodeleser und einer eingebauten Navigationsfunktion ausgestattet. Die Kosten für ein solches Terminal betragen etwa 35.000 Rubel.

Vor Arbeitsbeginn erhält der Fahrer vom Disponenten ein Terminal, gibt die Anwendung ein und loggt sich ein. An der Station wählt er im Programm die auszuführende Operation aus.

Handelt es sich um eine Standardoperation wie „Fahrrad in Ordnung bringen“, wählt der Fahrer diese einfach aus den in der Anwendung aufgelisteten aus. Für außergewöhnliche Aufgaben (z. B. „ein ertrunkenes Fahrrad holen“, „ein in der Stadt verlassenes Fahrrad finden“ usw.) gibt es einen speziellen Abschnitt „außerhalb des Bahnhofs“.

Ein Fahrer arbeitet beispielsweise mit der Operation „Umzug“: Er holt ein Fahrrad von einer Station ab und transportiert es zu einer anderen. Nachdem er eine Aufgabe in der Anwendung ausgewählt hat, scannt er die Barcodes der Fahrräder, die er bewegen wird. Bereits bei der Ankunft an der gewünschten Station markiert er den Vorgang „eingestellt“ und spiegelt erneut die Barcodes der Fahrräder durch Scannen wider. Auf diese Weise werden Informationen über den Standort bestimmter Fahrräder in der Datenbank gespeichert.

Datenbankaktualisierungen erfolgen alle fünf Minuten. Dieser Prozess läuft einwandfrei, schnell und bequem ab.

Absolut jedes Fahrrad, jede Station und jedes Auto ist mit Barcodes ausgestattet. Wir brauchten sie für den Betrieb früherer Terminals - Analoga der aktuellen. Wir haben sie nur im Lager verwendet, um ein- oder ausgehende Fahrräder zu verbuchen.

Die Auswirkungen der Anwendung auf die Qualität des Geschäfts spiegelten sich in den folgenden Ergebnissen wider.

1. Die Entscheidungsgeschwindigkeit hat zugenommen. Informationen von den Terminals werden an die vom Disponenten verwendete Datenbank übertragen. Außerdem gibt es zwei Karten, die die Anzahl aller Fahrräder und den Standort der Fahrer zeigen. Bis vor kurzem kamen zweimal täglich Informationen, jetzt ist alles da

Mobile Anwendungen haben im letzten Jahrzehnt begonnen, eine große Rolle im Leben der Menschen zu spielen. Ihre Funktionen wirken oft unbedeutend, dennoch helfen sie Smartphone- und Tablet-Nutzern bei der Lösung verschiedenster Aufgaben des Alltags. Das Erstellen selbst einer einfachen mobilen Anwendung ist mühsam und harte Arbeit, die viel Zeit und Mühe kostet und keinesfalls hohe Gewinne in der Zukunft garantiert. Wirklich hochwertige und notwendige Anwendungen können jedoch in den AppStore oder GooglePlay „schießen“ und ihren Entwicklern viel Geld einbringen. Wir laden unerfahrene Unternehmer ein, ihre Aufmerksamkeit auf einen typischen Geschäftsplan für die Entwicklung mobiler Anwendungen mit Berechnungen zu richten, der in diesem Material vorgestellt wird. Zunächst hilft es, sich zu orientieren finanzielle Seite hinterfragen und verstehen, ob das Spiel die Kerze wert ist.

Zu Beginn eines Geschäfts zur Entwicklung mobiler Anwendungen müssen Investitionen in Höhe von 350.000 Rubel getätigt werden. Dieses Geld reicht völlig aus, um ein stabiles Geschäft in diesem Hightech-Bereich von Grund auf aufzubauen. Die Quelle der Erstinvestition können sowohl persönliche Ersparnisse eines unerfahrenen Entwicklers als auch von einer Bank erhaltene Kreditmittel sein.

Kurze Beschreibung des Konzepts

Das Unternehmen der Erstellung von Anwendungen für mobile Plattformen, dessen Organisation in diesem Artikel beispielhaft vorgestellt wird, muss als Einzelunternehmer registriert werden. beste Form Besteuerung für ein solches Unternehmen ist das vereinfachte Steuersystem („Vereinfachung“) mit einem Steuersatz von 15 % (Einnahmen minus Ausgaben). Erklärungen in diesem System werden fast intuitiv ausgefüllt, sodass das Unternehmen nicht die Hilfe eines professionellen Buchhalters benötigt. Die Bearbeitung von Finanzberichten erfolgt am besten über die Dienste der Online-Buchhaltung. Die offizielle Registrierung eines Unternehmens für die Entwicklung mobiler Anwendungen kommt nicht ohne die Auswahl der entsprechenden OKVED-Codes aus:

• 62.0 „Entwicklung von Computersoftware, Beratungsdienste auf diesem Gebiet und andere damit zusammenhängende Dienstleistungen.“
• 62.01 „Entwicklung von Computersoftware“.

Wie viel in die Eröffnung investieren

Die Kosten, die in der Anfangsphase der Gründung eines Unternehmens für die Entwicklung mobiler Anwendungen unvermeidlich sind, sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Es ist nicht verwunderlich, dass die Hauptausgaben die Anschaffung sein werden Computertechnologie und lizenzierte Software. Die Besonderheiten dieses Geschäfts verpflichten den Unternehmer, besonderes Augenmerk auf die Qualität der Geräte und Software zu legen. Schließlich müssen die Geräte, auf denen mobile Anwendungen entwickelt werden, einfach stabil und störungsfrei funktionieren und Informationen gut geschützt sein.

Produktionsplan

Das Büro des Entwicklungsunternehmens für mobile Anwendungen ist ein kompakter Raum, dessen Fläche 40 Quadratmeter nicht überschreitet. Es gibt keine besonderen Anforderungen an den Standort des Büros. Es kann sich sowohl in einem modernen Geschäftszentrum als auch in einem Souterrain in der Altstadt befinden. Die Hauptsache ist, dass alle notwendigen Kommunikationsmittel und ein stabiles Highspeed-Internet mit den Büroräumen verbunden sind.

Außerdem sollte der Unternehmer für die Sicherheit des Büros sorgen, da es teure Geräte und wichtige Entwicklungsdaten enthalten wird. Sie können eine Vereinbarung mit einer Sicherheitsagentur abschließen oder einfach starke Gitter an den Fenstern und eine solide Metalltür anbringen.

Marketingplan

Was das Marketing und die Werbung für mobile Anwendungen für Smartphones und Tablets angeht, ist hier alles sehr einfach - Werbung kann im AppStore und bei GooglePlay zu sehr günstigen Kosten bestellt werden. Auch Werbung auf beliebten YouTube-Kanälen hat eine gute Wirkung.

Die Kosten für einen Download einer durchschnittlichen mobilen Anwendung betragen 1,5 USD oder etwa 100 Rubel. Gute Apps finden schnell Anklang bei den Nutzern, und man kann durchaus hoffen, dass sie in einem Monat 5.000 Mal oder mehr heruntergeladen werden können. Dementsprechend kann der monatliche Umsatz der Entwicklerfirma bei einer solchen Rate bis zu einer halben Million Rubel und das jährliche "schmutzige" Einkommen - bis zu 6 Millionen "Holz" betragen.

Mitarbeiter

Der Arbeitsplan eines Entwicklungsunternehmens für mobile Anwendungen entspricht einem normalen fünftägigen Arbeitstag, jedoch mit einigen Besonderheiten. In der Endphase der Entwicklung mobiler Anwendungen wird in der Regel ununterbrochen gearbeitet - ohne freie Tage und fast ohne Pausen. Diese Nuance sollte der Unternehmer berücksichtigen, um engagierte Mitarbeiter angemessen monetär zu entlohnen. Unten ist das meiste Beste Option Arbeitsplan:

• Montag - Freitag: von 09:00 bis 18:00 Uhr.
• Samstag - Sonntag: Geschlossen.

Die Liste der Mitarbeiter des Entwicklungsunternehmens für mobile Anwendungen ist in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Berechnungen von Einnahmen und Ausgaben

In dieser Tabelle finden Sie eine Liste der monatlichen Ausgaben eines Unternehmens für die Entwicklung mobiler Anwendungen:

Die Rentabilität eines Entwicklungsunternehmens für mobile Apps ist in dieser Tabelle dargestellt:

Nach unseren Berechnungen beträgt der jährliche Nettogewinn eines Unternehmens, das mobile Anwendungen entwickelt, nach Steuern 2,8 Millionen Rubel. Dies unterliegt Hohe Qualität Anwendungen und die Entwicklungszeit für jede von ihnen beträgt nicht mehr als drei Monate. Dementsprechend wird die Rentabilität dieses Geschäfts bei rund 47 % liegen – ein hervorragendes Ergebnis für ein junges, aufstrebendes Unternehmen.

Mögliche Risiken

Das Geschäft mit der Entwicklung mobiler Apps ist ein sehr riskantes Geschäft. Es ist unmöglich, absolut alle Fallstricke dieses Unterfangens zu berücksichtigen, und oft begleitet das Prinzip „sink or miss“ die Erstellung einer Anwendung bis zum Ende ihrer Entwicklung. Nachfolgend finden Sie eine Liste der offensichtlichsten Risikofaktoren, die sich negativ auf die Entwicklung dieses Geschäfts auswirken könnten:

• Durchsickern von Informationen über die Eigenschaften von Projekten und infolgedessen das mögliche "Ausleihen" ihres Konzepts durch andere Entwickler.
• Die Notwendigkeit, zusätzliche Mittel zu akquirieren, wenn teure oder zeitaufwändige Projekte gestartet werden.
• Erhöhte Entwicklungszeit für individuelle Anwendungen, verbunden mit Mehrkosten.
• Unzureichendes Qualifikationsniveau der Mitarbeiter, ihre Inkompetenz in hochspezialisierten Aspekten der Arbeit an der Erstellung mobiler Anwendungen.

Abschließend stellen wir fest, dass Entwickler, die ihrer Arbeit mit Leidenschaft nachgehen und wirklich hochwertige Softwareprodukte für mobile Plattformen erstellen, niemals rote Zahlen schreiben. Die Weltpraxis beweist dies perfekt.

Laut Statistik schauen wir alle sechs Minuten auf den Smartphone-Bildschirm. Wir verbringen die meiste Zeit mit mobilen Apps. Die Entwicklung mobiler Anwendungen ist bereits zu einer eigenständigen Branche geworden, die ihre eigenen Spezialisten benötigt.

In dem Buch Mobile Apps as a Business Tool spricht Vyacheslav Semenchuk, ein Startup-Chirurg und Gründer des Kunstbüros Creators, darüber, wer in der Branche arbeitet und welcher Spezialist für was verantwortlich ist.

In einem Unternehmen für mobile Anwendungen können die Mitarbeiter grob in drei Gruppen eingeteilt werden – technische Spezialisten, Spezialisten, die mit dem Kunden arbeiten, und Marketing. Sie alle sind gleichermaßen wichtig für die Wirtschaft und werden auf dem Arbeitsmarkt geschätzt.

Technische Spezialisten:

Designer
Verantwortlich für das Erscheinungsbild und die Benutzerfreundlichkeit der mobilen Anwendung. Wenn die Anwendung hässlich ist, wird niemand darauf achten, und wenn sie auch unpraktisch ist, dann ist dies ein kompletter Misserfolg.

„Ein Designer kann kein universeller Spezialist sein“, warnt Vyacheslav Semenchuk. - Ein Webdesigner kann kein hochwertiges Druckdesign erstellen, und ein Drucker kann kein Webdesign erstellen. Weder der eine noch der andere wird in der Lage sein, eine mobile Anwendung mit hoher Qualität zu entwerfen, da ein Designer für mobile Anwendungen andere Fähigkeiten benötigt. Er muss den mobilen Entwicklungsprozess gut verstehen und ein Design erstellen, das nicht nur schön und benutzerfreundlich ist, sondern auch die Grundlage für eine hochwertige Codierung sein kann. Er muss verstehen, dass jede der Plattformen ihre eigenen Designrichtlinien hat (iOS, Android, Windows), und in der Lage sein, tatsächlich drei verschiedene Designs für jede der Plattformen zu erstellen.“

"Wenn wir über den Designer mobiler Anwendungen sprechen, kann er in einem kleinen Studio mit 100 bis 150.000 Rubel pro Monat rechnen, in einem großen Unternehmen - ab 150.000", erklärte Vyacheslav Semenchuk dem Korrespondenten der Website. „In der Glücksspielbranche kann der Preis sogar noch höher sein.“

Programmierer
Schreibt den Anwendungscode, hängt das Design daran an und sorgt dafür, dass alles funktioniert. „Genauso wie Designer sind Programmierer selten Generalisten“, schreibt Semenchuk. - Die Arbeit eines Webprogrammierers ist viel einfacher, und der Programmierer, der den Code für Ihre mobile Anwendung schreibt, muss drei verschiedene Codes für verschiedene Plattformen (iOS, Android, Windows) schreiben. In großen Studios wird diese Arbeit von drei verschiedenen Programmierern erledigt. Das Gehaltsniveau schwankt je nach Erfahrung des Spezialisten im Durchschnitt zwischen 80.000 für den Einstieg und ab 200.000 für die „Stars“.

Systemadministrator
, die den unterbrechungsfreien Betrieb der Server des Unternehmens sicherstellen soll, mit denen mobile Anwendungen arbeiten, ihre Feinabstimmung und Optimierung.
Das durchschnittliche Gehaltsniveau auf dem Markt liegt zwischen 40 und 90-100 Tausend Rubel.

Arbeiten Sie mit Kunden

Verkaufsleiter
„Eine solche Person wird Ihre Anfrage analysieren, um zu sagen, welches Angebot dieses Studio angesichts Ihres Budgets machen kann“, schreibt Wjatscheslaw. - Oder berechnen Sie das Budget der von Ihnen beschriebenen App Bezugsbedingungen».

Der Vertriebsleiter muss eine Vorstellung von den Phasen des Schreibens einer mobilen Anwendung, der Komplexität der Arbeit und den möglicherweise erforderlichen Ressourcen haben. Seine Aufgabe besteht nicht nur darin, den Vertrag zu verkaufen, sondern dem Kunden auch dabei zu helfen, sich innerhalb des Budgets für die Funktionalität der mobilen Anwendung zu entscheiden, damit am Ende alle zufrieden sind.
Das Gehalt eines Vertriebsleiters in dieser Branche unterscheidet sich kaum von allen anderen: 30-50.000 fester Anteil und ein Prozentsatz des Umsatzes.

Projektmanager
Die Person, die für die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Team verantwortlich ist. Natürlich muss er auch die interne „Küche“ der Entwicklungen kennen. „Der Manager organisiert und koordiniert die Arbeit des Entwicklungsteams, das aus 5 oder 50 Personen bestehen kann“, erklärt der Buchautor. - Jeder Entwickler macht seinen Job und hat keinen die geringste Ahnung was der andere macht. Damit sie nicht nur voneinander wissen, sondern auch alles mit der gleichen Geschwindigkeit und Qualität erledigen, muss jemand sie führen und ihre Arbeit koordinieren. Genau das macht der Projektmanager."
Das Gehalt eines Projektleiters hängt von der Unternehmensgröße und der Funktionalität ab. Laut Vyacheslav Semenchuk können es in der Branche im Durchschnitt etwa 80-100.000 Rubel sein.