Mənim üçün uyğun olan 1C-Bitrix: Sayt İdarəetmə lisenziyasını necə seçmək olar?


"1C-Bitrix: Saytın İdarə Edilməsi" məhsuluna 4 lisenziya daxildir - "Başlanğıc", "Standart", "Kiçik Biznes" və "Biznes". Onların hər birinin funksionallığını aydın şəkildə göstərən rahat ətraflı lisenziya müqayisə cədvəlinə baxın.

2. Təkmilləşdirmələr üçün tərəfdaşlarımızla əlaqə saxlayın. Düzgün tərtibatçının necə seçiləcəyi burada təsvir edilmişdir.

3. Siz həmçinin daha təkmil funksiyaları ehtiva edən yüksək səviyyəli lisenziyaya yüksələ bilərsiniz.

1C-Bitrix-də abunə haqqı varmı?

Abunə haqqı yoxdur.

1C-Bitrix proqram məhsulunu aldıqdan sonra bir il ərzində siz lisenziyanız üçün buraxılmış bütün yeniləmələri pulsuz yükləyə və quraşdıra bilərsiniz. Bir ildən sonra yeniləmələri almağa davam etmək istəyirsinizsə, lisenziyanın yenilənməsini satın almalı olacaqsınız.

Üstünlüklü uzadılma
Yeniləmələrin müddəti bitdikdən sonra siz lisenziyanızın qiymətinin 22%-i üçün güzəştli seçimdən istifadə edərək bir ay ərzində onları yeniləyə bilərsiniz. Yeniləmələrin etibarlılıq müddəti əvvəlki dövrün sonundan düz bir il uzadılır.

Standart yeniləmə
Bir aydan çox vaxt keçibsə, lisenziyanızın qiymətinin 60%-i üçün standart seçimdən istifadə edərək yeniləmə əldə edə bilərsiniz. Lisenziyanızı yenilədikdən sonra yeniləmələr daha bir il aktiv olur. Siz ən son yeniləmələri, eləcə də əvvəlki dövr ərzində buraxılmış hər hansı yeniləmələri yükləyə və quraşdıra biləcəksiniz.

Lisenziya nə qədər müddətə qüvvədədir?

Lisenziya aldıqdan sonra bir il ərzində onun bütün xüsusiyyətlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Üçün uzantı satın almasanız belə növbəti il, sonra lisenziya bir il aktiv olduqdan sonra sayt oflayn olmayacaq və işləməyə davam edəcək.

Proqramdan istifadə hüququ üçün ödəniş etdikdən sonra siz eyni vaxtda iki lisenziya alırsınız:

1. Standart– o, məhsuldan istifadə etməyə, yeniləmələr almağa, Marketplace-dən həllər quraşdırmağa imkan verir. Onun etibarlılıq müddəti bir ildir. Bundan sonra uzadılması tələb olunur.

2. Məhduddur– Marketplace-dən yeniləmələr və həllər əldə etmədən məhsuldan istifadə etmək hüququ verən. Məhdud lisenziya verilmir yazılı razılaşma, lakin EULA (son istifadəçi lisenziya müqaviləsi) əsasında və mühasibat uçotunda nəzərə alınmır. Onun məqsədi müştərinin proqram məhsulundan bir illik müddətdən sonra istifadəsinin qanuniliyini təsdiqləməkdir.

Məhdud Lisenziyanın etibarlılıq müddəti proqram məhsuluna müstəsna hüquqların müddəti ilə üst-üstə düşür (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1281-ci maddəsinə əsasən).

01.06.2017 0 11659

Bitrix24 - biznes üçün CRM-in vicdanlı nəzərdən keçirilməsi. Kimə uyğundur? Necə istifadə etməli?

Bitrix24 1.500.000 şirkət tərəfindən istifadə edildiyi ilə öyünür. Bir nəhənglə qarşılaşırıq. Ancaq hər nəhəng var zəif nöqtələr– obyektiv baxsanız Bitrix nədir?

Dərhal başa düşməliyik: bu təkcə CRM deyil və o qədər də çox deyil. Bu korporativ internet daxili sosial şəbəkə ilə, planlaşdırıcı, video konfrans platforması və s. Buraya satış, kadrların idarə edilməsi və telefoniya daxildir. CRM modullardan yalnız biridir.

Burada CRM funksionallığı yaxşıdır. Siz bütün kanallardan gələn sorğuları qəbul edə, satış hunisi qura və işçilərlə işləyə bilərsiniz. Müştəri ilə işləmək - bir pəncərə rejimində. Hər şey balanslıdır, heç bir təhrif yoxdur. Ancaq qeyri-adi xüsusiyyətlər də yoxdur. Bitrix-in əsas üstünlükləri (və eyni zamanda çatışmazlıqları) "korporativ", "sosial" və çoxfunksiyalıdır.

Kimə uyğundur?

Bitrix24 çox yönlü olmasına diqqət yetirir. Bu sistem həqiqətən hər kəsə uyğundur: uzaq işçiləri olan sahibkarlar, onlayn mağazalar və e-ticarət müəssisələri, adi mağazalar və hətta tək frilanserlər.

Bununla belə, praktikada Bitrix24-ün tam funksionallığına az adam lazımdır. Sistem iki biznes kateqoriyası üçün xüsusilə faydalı olacaq:

1. Fərdi sahibkarlar və mikro bizneslər, minimum əsas CRM funksiyalarına ehtiyacı olan və pulsuz versiya kifayətdir. Ödəniş etmək lazım deyil, kifayət qədər imkanlar var - bu, əladır.
2. Böyük biznes– şəbəkə müəssisələri, holdinqlər. Bitrix24 ilə əla daxili ekosistem qura bilərlər.

Yemək mobil versiya uzaq işçiləri olan şirkətlər üçün əlverişlidir.

Kimə uyğun deyil?

Bitrix24-ün mütləq uyğun olmadığı şirkətləri ayırmaq mümkün deyil. İstənilən biznes ondan az və ya çox müvəffəqiyyətlə istifadə edə bilər.

Əsas üstünlüklər və unikal xüsusiyyətlər

Çoxfunksiyalılıq. Siz Bitrix-i özünüz üçün fərdiləşdirə və bütün daxili biznes proseslərini idarə edə bilərsiniz. Yalnız satış və ya işçilərin idarə edilməsi üçün istifadə edilə bilər. Siz sadəcə olaraq sənədləri saxlaya və korporativ tədbirlərdən şəkilləri foto qalereyaya yükləyə bilərsiniz.

İnteqrasiyalar. Bitrix24 1C, poçt, telefoniya və 1000-dən çox digər proqramlarla inteqrasiya edir. Bəzi inteqrasiyalar yalnız premium planlarda mövcuddur.

Əgər kameraları olan mağaza və ya kafe kimi müəssisəniz varsa, Bitrix-dən Face-tracker ziyarətçilərin şəkillərini çəkəcək və onlar yenidən ziyarət etdikdə onları “tanıyacaq”. Və bu gün trafikin nə olduğunu və nə qədər daimi müştərilərin gəldiyini öyrənəcəksiniz.

3 əsas çatışmazlıqlar

Çox şey. Funksionallıq o qədər böyükdür ki, onu tam mənimsəmək mümkün deyil. Deyəsən, çoxlu faydalı şeylər var, amma əslində siz əsas funksiyaları başa düşürsünüz və qalanlarını araşdırmaq üçün çox tənbəlsiniz. İstifadə olunmayan və balast kimi yalan danışanların pulunu ödəməlisiniz.

1C ilə inteqrasiya - yalnız "böyük" tariflərdə. 1C-yə pulsuz qoşulmaq mümkün deyil və pullu büdcəyə qoşulmaq da mümkün deyil. Bitrix24 bir CRM olaraq 1C ilə inteqrasiya edildikdə xüsusilə yaxşı olduğundan, bu bir fəlakətdir. Ayda 5490 rubldan ödəməli olacaqsınız. Bir çox digər CRM-lərdən daha bahalıdır.

Ödənişli telefoniya. CRM-dən bütün gedən zənglər üçün tarifdən yuxarı ödəniş etməlisiniz: Moskvada stasionar nömrələr üçün 0,72 rubl/dəq, Rusiyada mobil nömrələr üçün 1,57 rubl/dəq.

İstifadə qabiliyyəti və interfeys

Tərtibatçılar istifadəçinin çaşqın olmaması üçün funksionallığı yığmağa çalışdılar. İlk dəfə daxil olanda bizdən nə istifadə edəcəyimizi seçmək istəniləcək:

Bitrix24-də interfeys özünüz üçün fərdiləşdirilə bilər: menyudan bəzi blokları çıxarın, onu yığışdırın, ən vacib hesabatlarla vidjetlər yaradın və onları əsas səhifəyə yapışdırın. Bu necə olur.

Biz təkcə vidjetləri deyil, hər şeyi dizayn edə və fərdiləşdirə bilərik.

Vizuallaşdırma yaxşıdır: CRM bölməsində biz aydın qrafiklər və diaqramlar, zəngin rənglər görürük. Vidjetlərdə doldurma rəngi dəyişdirilə bilər, lakin seçim məhduddur: qırmızı, sarı, yaşıl, mavi və firuzəyi rənglər mövcuddur.

Vidjetlərin formasını və növünü də özümüz seçirik. Hesabat qrafik, nömrə bloqu, diaqram və ya bar qrafik kimi təqdim edilə bilər.

Bitrix-in proses səviyyəsində necə işlədiyini təsəvvür etmək üçün tapşırıqlarla işləmək nümunəsini götürək.

Biz bacarırıq:

• bir və ya bir neçə işçiyə tapşırıq vermək;
• müşahidəçiləri və birgə icraçıları təyin edir;
• prioritet və son tarix təyin etmək;
• bütün materialların bir yerdə olması üçün istənilən faylları və keçidləri əlavə edin;
• tapşırığı alt tapşırıqlara ayırın və ifaçı üçün yoxlama siyahısı yaradın.

Siz həmçinin layihəyə tapşırıq əlavə edə, onu etiketlərlə qeyd edə, vaxt sayğacı təyin edə və ifaçıya avtomatik bildirişlər quraşdıra bilərsiniz. Hər bir tapşırıq asanlıqla digərinə bağlana və ya daha böyük birinə alt tapşırıq kimi əlavə edilə bilər.

"Vaxt izləmə" maddəsinə diqqət yetirin. Bitrix, bir işçinin başa çatdırmaq üçün nə qədər vaxt sərf etdiyini izləyir. Bu, saatlıq tariflər alan frilanserlər və frilanserlərlə işləyərkən əlverişlidir.

İfaçılar öz tapşırıqlarının statistikasını görürlər: başa çatdırmaq üçün nə qədər vaxt qalıb, hansının vaxtı artıq keçib.

Burada vəzifə "özlüyündə bir şey" deyil, şirkət daxilində qarşılıqlı əlaqə sisteminin bir hissəsidir.

Liderlərlə iş eyni prinsiplərə uyğun təşkil olunur. Qurğuşun kartında bir çox sahə və parametrlər var, tapşırıqlar və məhsullarla əlaqələr işlənir, qarşılıqlı əlaqə tarixi və s. Bu, müştərilərə ən uyğun məhsulları təklif etməyə və fərdi endirimlər hesablamağa imkan verir.

Yaxşı istifadəyə baxmayaraq, Bitrix24-ü mənimsəmək çətindir. Buna görə texniki dəstək bölməsində sistemlə işləmək üçün 22 nəhəng təlimat var. Orada hər bir addım təsvir edilmişdir - işgüzar söhbətə ifadələrin necə əlavə olunacağına qədər. Hər bir bələdçi ekran görüntüləri ilə, bir çoxu təlim videoları ilə tamamlanır.

Siz tez-tez təlimata baxmaq məcburiyyətində qalacaqsınız. Hər şeyi bir anda öyrənmək çox çətin bir işdir. Özünüzü və işçilərini çox yükləməmək üçün Bitrix-in imkanlarını tədricən üzə çıxarmaq daha yaxşıdır.

3 əsas rəqib

1. . Ümumiyyətlə, qiymətlər Bitrix24-dən aşağıdır: satış versiyasının qiyməti bir lisenziya üçün ayda 550 rubldan başlayır. Şirkətinizin 10-a qədər istifadəçisi varsa pulsuzdur. Funksionallıq o qədər də geniş deyil, əsas diqqət satış və tapşırıqların idarə olunmasıdır.
2. . Bu, “ekosistem”dir: CRM burada marketinq, analitika, maliyyə və anbar uçotu, telefoniya və s. modulları ilə birləşdirilir. Abunə haqqı - bir tarifdə bir istifadəçi üçün ayda 450-550 rubl (yalnız ödəniş müddətindən asılıdır - bir ay, altı ay və ya bir il üçün).
3. . Kiçik biznes üçün daha sadə seçim. Burada da sistem var daxili kommunikasiyalar, bir çox avtomatlaşdırma variantları və əlavə modullar. Xərclər ayda 1990 rubldan (bütün işçilər üçün). Yemək pulsuz versiya telefon və poçt olmadan.

İcra

Bitrix24 iki versiyada təqdim olunur: bulud və yerli. Bulud versiyası ilə hər şey sadədir: qeydiyyatdan keçin, brauzerdə və ya vasitəsilə daxil olun mobil proqram, biz işləyirik. Qeydiyyatınızı e-poçtla təsdiqləməmək və parol tapmaq məcburiyyətində qalmamaq üçün sosial şəbəkələrdəki profiliniz vasitəsilə daxil ola bilərsiniz.

Qutulu versiya mütəxəssislər tərəfindən quraşdırılmalıdır. Bitrix24 tərəfdaşları bu işdə kömək edəcəklər: veb-studiyalar, İnternet agentlikləri və inkişaf şirkətləri. Onlar Rusiya, Ukrayna, yeddi MDB ölkəsi, Litva və Latviyada fəaliyyət göstərirlər.

Hər iki versiyada demək olar ki, bütün Bitrix24 funksiyaları konfiqurasiya tələb edir. Siz CRM formaları yaratmalı, hesabatlar qurmalı, reklam kanallarını birləşdirməlisiniz.

Kiçik bir onlayn mağazanız və 2 işçiniz varsa, onu idarə edə bilərsiniz. Daha böyük bir təşkilatı idarə edirsiniz? Çox güman ki, mütəxəssislərə ehtiyac olacaq.

Bulud versiyasında abunə haqqı birbaşa istifadəçilərin sayına bağlı deyil. Düzdür, pulsuz tarif və “Layihə” tarifində məhdudiyyət var: müvafiq olaraq 12 və 24 biznes istifadəçisi. Ancaq digər CRM-lərin əksəriyyətində biz hər bir işçi üçün pul ödəyirik, buna görə də Bitrix burada qalib gəlir.

Maksimum “Şirkət” tarifi pulsuz sınaqdan keçirilə bilər - sınaq müddəti 30 gündür.
Yerli versiya üçün nəzərdə tutulmuşdur böyük şirkətlər. Bunun üçün bir dəfə ödəyirik, lakin əlavə yeniləmələr almalıyıq.

Nəticə

Bitrix24 ikiqat təəssürat yaradır:

• Bir çox funksiya var - ancaq hər şeyi mənimsəməyəcəksiniz və onların əksəriyyəti faydasız olacaq;
• Hər şey fərdiləşdirilə bilər - lakin parametrlər mürəkkəbdir, mütəxəssislər olmadan çətindir;
• Pulsuz versiya var - ancaq zənglər üçün pul ödəməlisiniz;
• 1C ilə inteqrasiya var - ancaq yalnız bahalı tariflərdə;
• Liderlərlə əla iş - lakin orta səviyyəli analitika...

Və hər şeydə belədir.

Bitrix24 hərtərəfli İnternet portalı kimi yaxşıdır. Bu onun gözəlliyidir. Ancaq bunu yalnız qalanlardan təcrid olunmuş bir CRM kimi nəzərdən keçirsək, bu, sadəcə möhkəm bir ortalamadır.

Bunu praktikada sınamaq lazımdır, əks halda ehtiyaclarınız üçün nə qədər uyğun olduğunu başa düşməyəcəksiniz. Eyni ehtimalla, Bitrix həm ideal, həm də işləmək üçün əlverişsiz bir hulk ola bilər.

Bitrix 24-də tapşırıqlar və layihələr

Bitrix24 ilə siz şirkətinizin işini tamamilə avtomatlaşdıra bilərsiniz. Yoxlama siyahıları və tapşırıq şablonları, sənəd və filtr dizayneri - çoxlu sayda rahat alətlər şirkətinizin işini daha da səmərəli etməyə kömək edəcəkdir. Tabeçiliyinizə tapşırıqlar verin, işi qiymətləndirin, sərf olunan vaxtı nəzərə alın, Gantt cədvəlində son tarixləri planlaşdırın. Hesabatlara əsaslanan motivasiya sistemini inkişaf etdirin. Müştərilərlə görüşlər planlaşdırın və təqvimlərdə görüşlər planlaşdırın. Həmişə işçilərinizin nə etdiyini və komandanızın hara getdiyini biləcəksiniz.

Bitrix24-də sənədlərlə əməkdaşlıq

Sənədlər işləmək üçün yaradılır - dəyişikliklər, əlavələr, düzəlişlər. Buna görə sənədlərlə işin təşkili çox vacibdir ümumi səmərəlilikşirkətlər. Bitrix24-də birbaşa olaraq müzakirə edin, redaktə edin, dəyişikliklərin tarixçəsinə baxın, ağıllı axtarışdan istifadə edin, sənədləri əlaqələndirin və təsdiqləyin.
Bitrix 24 ilə siz çox şeyə qənaət edə bilərsiniz, çünki artıq ofis proqram təminatı almağa ehtiyac yoxdur! Bulud fayl yaddaşı Bitrix24.Disk GoogleDocs və OfficeOnline ilə inteqrasiya olunub və bir neçə işçiyə eyni vaxtda sənədlərlə birbaşa brauzerdə işləməyə imkan verir.

Bitrix24-də planlaşdırma

Şirkətinizin vaxt planlaşdırma prosesinin sadə və effektiv olmasını istəyirsiniz? İşçilərin və iş qruplarının şəxsi təqvimlərini və tapşırıqlarını bir təqvim şəbəkəsində birləşdirin. Qarşıdan gələn hadisələr haqqında xatırlatmaları yandırın - sistem onları sizə xatırladacaq.
İşçilərin olmaması ümumi işə təsir etməməsi üçün işdən kənarda qalma cədvəli şirkətdə tətilləri planlaşdırmağa kömək edəcəkdir.
Görüşlər və planlaşdırma sessiyaları keçirin, iştirakçıları dəvət edin, görüş üçün vaxt və yer təyin edin. İştirakçılar planlaşdırma iclasının gündəliyinə baxır və müstəqil olaraq hesabat əlavə edirlər. Müzakirənin nəticələri protokolda qeyd olunur və iclasdan sonra dərhal işçilərə tapşırıqlar verilir.

Bitrix 24 iş prosesləri

Bitrix 24 istənilən təşkilatda biznes proseslərinin sadə və rahat yaradılmasını və idarə olunmasını təmin edir. Siz standart əməliyyatlarla işləyə və ya özünüzə uyğunlaşdıra bilərsiniz. Hesab-fakturaların ödənilməsi, daxili və xaric sənədlərin uçotu, ərizələrin, hesab-fakturaların işlənməsi - indi bu əməliyyatlar əlavə vaxt tələb etməyəcək. Parametrlərdən istifadə edərək, sistemin işini uyğun olaraq tənzimləyə bilərsiniz daxili qaydalar və iş rejimi. Biznesin avtomatlaşdırılması heç vaxt bu qədər əlçatan olmamışdı; Bitrix24 biznes prosesləri şirkət işçilərinin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.

Bitrix 24-də CRM

CRM Bitrix24 - rahat sistem müştərilər, tərəfdaşlar və təchizatçılarla münasibətləri idarə etmək, əla satış və artan biznes səmərəliliyinin açarıdır. Bitrix24 CRM-də kontaktları saxlayın, məktublar yazın və zənglər edin, əməliyyatlar aparın, hesab-fakturalar verin və “satış hunisini” təhlil edin, CRM sistemi isə qarşılıqlı əlaqənizin bütün tarixini qeyd edir. Bitrix24 CRM sistemi uzunmüddətli əlaqələr qurmaq və müştərilərinizin istənilən istəklərini təmin etmək üçün sonsuz imkanlar təqdim edir. 12 işçi üçün Bitrix24 CRM sistemindən pulsuz istifadə edə bilərsiniz. Bu kifayət deyilsə, Bitrix24 promo kodumuzdan istifadə edin

Bitrix24 CRM asanlıqla istənilən şirkətdə işləmək üçün konfiqurasiya edilir, intuitiv interfeysə və siyahılar və kanban şəklində rahat təqdimat rejimlərinə malikdir.

Bitrix24-də CRM marketinqi

Bitrix 24-də veb sayt qurucusu

Şirkətiniz və ya müştəriləriniz üçün malları, xidmətləri, hadisələri tanıtmaq üçün sadə və rahat veb sayt qurucusu Bitrix24-də veb-saytlar və açılış səhifələri yaradın.
Bitrix24 veb-saytının CRM ilə xüsusi inteqrasiyasına ehtiyac yoxdur, o, artıq CRM daxilində yaradılmışdır. Veb saytdan sizə yazan və ya zəng edən müştərilərin bütün əlaqələri dərhal CRM-ə daxil edilir və menecerlər tərəfindən istifadə olunur.
Mövzu seçin, mətnləri, fonları, şəkilləri asanlıqla dəyişdirin, kataloqdan sizə lazım olan hazır blokları əlavə edin. Saytın kompüterdə, planşetdə və ya smartfonda necə görünəcəyini dərhal görəcəksiniz; sayt bütün qətnamələr və cihazlar üçün uyğunlaşdırılıb. O, SEO-ya uyğunlaşdırılmışdır və axtarış motorları tərəfindən indeksləşdirməyə hazırdır.
Bitrix24 saytları bitrix24.site domenində pulsuz yerləşdirilir. Siz həmçinin istənilən domeninizi sayta bağlaya bilərsiniz!

Mobil proqram

Bitrix24 (Bitrix24) CRM sistemindən daha çox şeydir, Bitrix24 işçilərin ünsiyyət qurduğu vahid şirkət iş sahəsi yaratmağa xidmət edən proqram və aparat kompleksidir; fikirlərini bölüşmək; sənədləri tərtib etmək, dəyişdirmək və təsdiq etmək; bir-birinə tapşırıqlar təyin etmək; əməliyyatlar aparmaq; şirkətin veb saytından və e-poçtlarından müştəri sorğularını emal etmək; iş təlimatlarını yaratmaq və nəzərdən keçirmək; planlaşdırma görüşləri təşkil etmək; mətn, səs və video söhbət vasitəsilə ünsiyyət qurmaq; görülən işlər barədə rəhbərə hesabat vermək; zəngləri qəbul edin və müştərilərə zəng edin; planlar qurmaq və görüşlər təyin etmək; portal daxilində fəaliyyətdə rəqabət aparmaq; sistemin həyata keçirilməsi zamanı daxil edilmiş avtomatlaşdırılmış alqoritmlər çərçivəsində işləmək və daha çox.

Bitrix24 CRM sisteminin alətlərinin hər birinə daha yaxından nəzər salaq.

Bitrix24 crm-də əlaqə və şirkətlər

Bitrix24 CRM sisteminin Əlaqələr və Şirkətlər bölmələrində müştərilərinizin əlaqə məlumatları saxlanılır və redaktə edilir.

Əlaqələr obyekti haqqında məlumat saxlamaq üçün istifadə olunur şəxslər. Əgər şirkət məhsul satırsa son istehlakçılar, onda bu müəssisə şirkətin müştərilərini göstərəcək. Əgər şirkət B2B sistemində fəaliyyət göstərirsə, o zaman Əlaqə obyekti şirkətlərin əlaqə adamları haqqında məlumatları ehtiva edəcək.

Şirkət təşkilatı müştəri ilə əlaqə məlumatlarını ehtiva edir hüquqi şəxslər. Bu varlıqların hər ikisi zahiri cəhətdən çox oxşardır. Onlarda verilənlərin (telefon nömrələri, ünvanlar, növlər, e-poçt, məsul və s.) olan sahələri var. Əgər siz öz dəyərlərinizdən bəzilərini əldən vermisinizsə, onu həmişə əlavə edib oxumaq üçün, biznes proseslərində və digər qurumlarda istifadə edə bilərsiniz.

Bu rəqəm şirkətlərin siyahısını göstərir. Standart sahələri göstərir. Lazım gələrsə, siyahı tələb olunan sahələri görünən etməklə sizin xüsusi ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırıla bilər.

Daxili filtr sistemi istənilən sahələr və şərtlər əsasında şirkətləri seçməyə kömək edəcək.

Konsultasiya sifariş edin

Bitrix24-də daxili korporativ var sosial şəbəkə, burada işçilər iş məsələlərini müzakirə edə, səs verə, fikir mübadiləsi apara və şirkət haqqında vacib xəbərləri bildirə bilərlər. Bu vasitədən istifadə edərkən, bütün işçilərin menecerin əmri və ya göstərişi ilə tanış olmasına necə əmin olmaq sualı artıq yaranmır. Sistem belə bir sənədi açan hər kəsi avtomatik olaraq aşkar edir.

Sosial funksiyalardan istifadə. Bitrix24 şəbəkələrində, siz toplamaq üçün departamentdən şöbəyə keçərək artıq qiymətli vaxt itirməyəcəksiniz zəruri məlumatlar və ya növbəti addımlarınızla razılaşın.

Faylları köçürün, şəkilləri, videoları müzakirəyə əlavə edin. Maraqlandığınız mövzunu izləyin ki, qaçırmayın mühim informasiya və ya həmkarlarınızın dəyərli rəyi.

Bitrix24-də liderdir

Aparıcı (aparıcı, hədəf aparıcı) - bu və ya digər şəkildə cavab verən potensial müştəri marketinq kommunikasiyası. Bitrix24 CRM sistemində Aparıcı təşkilat var. Müxtəlif məqsədlər üçün istifadə edilə bilər.

Rəhbərlərdə menecerlər tərəfindən sonrakı emal üçün şirkətin veb saytına sorğular toplaya bilərsiniz. Müştəridən şirkətə buraxılmış zəngdən sonra potensial müştəri yaradıla bilər və ya sistemdə qeydiyyatdan keçmiş poçt qutusuna daxil olan poçtdan potensial müştəri yaradıla bilər.

Rəhbərlər sistemində siz müxtəlif məsələləri həll edə bilərsiniz satınalma fəaliyyətləri məhsullarınız üçün texniki dəstəyə. Aparıcı qurum işin gedişatının göstəricisi olan və şirkətə edilən hər bir müraciətin hansı mərhələdə olduğunu aydın şəkildə bildirən status sahəsinə malikdir. Lida məhsul məzmunu, əlaqə məlumatları olan sahələr ehtiva edir potensial müştəri və istəsəniz, məlumatları Aparıcıdan Sövdələşməyə çevirə və ya sadəcə olaraq Şirkət və Əlaqə qurumuna əlaqə məlumatlarını daxil edə bilərsiniz.

Rəhbərin, digər təşkilatlar kimi, onun həyata keçirilməsinə cavabdeh olan işçisi var. Lider daxilində siz tədbirlər yarada və Təkliflər göndərə bilərsiniz.

Konsultasiya sifariş edin

Təkliflər

Bitrix24 CRM sistemində Təklif subyekti Rəhbər (şirkətə müraciət) və Əməliyyat (qarşılıqlı hesablaşmalarla sıx bağlı fəaliyyətləri həyata keçirən) arasında ara keçid rolunu oynayır. Bütün şirkətlər təklif funksionallığından istifadə etmir; tez-tez Lider dərhal sövdələşmə ilə müşayiət olunur. Əgər şirkətiniz məhsulun qiymətinin uzun müddət təsdiqlənməsini tələb edirsə və ya siz məhsulun xüsusiyyətlərini və onun xüsusiyyətlərini təsvir etməlisinizsə rəqabət üstünlükləri, onda bu funksionallıq olmadan bunu etmək sizin üçün çətin olacaq.

Digər Bitrix24 qurumları kimi Təkliflər də konkret sənədin yerləşdiyi vəziyyəti müəyyən etməyi asanlaşdıran statusa malikdir. Bu, həm şirkət işçilərinin, həm də müştərilərin iş sürətini izləməyə çox kömək edir. Təklif çərçivəsində siz istənilən xidmət məlumatını əks etdirmək üçün öz sahələrinizi də yarada bilərsiniz. Təklifdən, Aparıcıdan fərqli olaraq, ödəniş üçün müştəriyə faktura verə bilərsiniz. Yaradılmış sənəd dərhal Bitrix24 xidmətindən müştərinizə e-poçt vasitəsilə göndərilə bilər.

Bitrix24 CRM sistemindəki Tranzaksiya obyekti bunlardan birinə malikdir ən mühüm mənaları, çünki o, məlumat mübadiləsi aparır və maliyyə məsələləri ilə bağlı cari iş prosesləri haqqında bütün məlumatları göstərir.

Əməliyyatlarda lazımi məlumatları daxil edə və mövcud əlaqə və şirkətlərin kataloqlarını birləşdirə biləcəyiniz standart sahələr var. Bitrix24 sistemindəki bağlantılardan istifadə edərək, siz digər qurumları (Aparıcı, Təklif, Hesab) əməliyyatlara bağlaya bilərsiniz. Bu, əlaqə anından əməliyyatın sonuna qədər əməliyyatın gedişatını ətraflı öyrənməyə imkan verir.

Tranzaksiya subyekti çərçivəsində siz şirkətin müxtəlif biznes proseslərini qura bilərsiniz. Əgər əməliyyatın növünü əsas götürsək, onda təkcə malların satışı və xidmətlərin göstərilməsini deyil, həm də üçüncü tərəf təşkilatlarından malların alınmasını və xidmətlərin istehlakını təşkil etmək olar. Filtr sistemindən istifadə edərək, hər zaman sizə lazım olan əməliyyatları ümumi kütlədən ayıra bilərsiniz. Təqvimdəki tapşırıqlar və hadisələr əməliyyatların icrasına nəzarət etməyə kömək edəcək.

Konsultasiya sifariş edin

Bitrix24 Hesabları

Hesab obyekti istənilən CRM sistemində klassikdir; bu halda Bitrix24 istisna deyil. Bu funksionallıq çərçivəsində siz bir sənəd tərtib edib müştəriyə təqdim etmək üçün çap edə bilərsiniz. Qeydiyyatdan keçdikdən sonra onu dərhal vasitəsilə göndərə bilərsiniz e-poçt. Əgər siz əvvəllər məsul şəxslərin imzalarının faksimillərini və təşkilatın möhürünü sistemə daxil etmisinizsə, sənəd artıq imzalanmış olacaq.

Hesab, digər qurumlar kimi, onu göstərən statusa malikdir Hazırki vəziyyət. 1C Ticarət İdarəetmə və ya 1C Mühasibatlığınız varsa, o zaman ödənişli Bitrix24 tariflərində hesab-faktura ödənişləri ilə bağlı məlumat mübadiləsini qura bilərsiniz ki, bu da hesabın vəziyyətini avtomatik olaraq dəyişdirir.

Praktikada bu, xüsusilə böyük sənəd dövriyyəsi olan şirkətlər üçün çox əlverişli mexanizmdir.

Hesabatlar və satış hunisi

Bitrix24 CRM sistemində müxtəlif məlumatları təhlil etməyə imkan verən bir çox hesabat var. Hətta standart hesabatları bağlamaq üçün kifayətdir ən çox menecerlərin ortaya çıxan ehtiyacları müxtəlif səviyyələrdə. Əgər bəzi hesabatlar lazımi məlumatları göstərə bilmirsə, o zaman öz hesabatınızı yaratmaq imkanınız var.

Əməliyyatlar üzrə əsas hesabatlardan biri Satış Hunisidir. Onun imkanları ilə ətraflı tanış olmaq istəyirsinizsə, bunu edə bilərsiniz.

İkinci ən vacib hesabat haqlı olaraq "Menecerlər tərəfindən tamamlandı" hesabatı kimi tanınır. Bitrix24 CRM sistemindəki bu hesabat istifadəçi hərəkətləri haqqında ümumi məlumatları göstərməyə imkan verir.

Bu hesabata əsasən, satış şöbəsinin effektivliyi haqqında nəticə çıxara bilərsiniz, çünki Əməliyyatları bağlamazdan əvvəl bir çox mərhələlərdən keçmək və bir çox hərəkətləri (zənglər, görüşlər, məktublar) yerinə yetirmək lazımdır.

Bu videoda siz modulda işin ümumi təsviri ilə tanış ola bilərsiniz CRM sistemləri Bitrix24.

Konsultasiya sifariş edin

Bitrix24 Disk

Bitrix24 CRM sistemi bütün faylların tam yaddaşına malikdir. Bu, iş fayllarınızı sinxronizasiya etməyə imkan verən əla vasitədir müxtəlif yerlər. Bitrix24 Disk sizə məşhur Dropbox, Google disk, Yandex disk, Box, OneDrive yaddaşlarında yerləşən faylları iş məkanınıza əlavə etməyə imkan verir. Bitrix24 diskinin bir çox üstünlükləri var. Birincisi, bu funksionallıq fayl versiyalarını idarə etməyə imkan verir və siz həmişə dəyişikliklərin tarixini izləyə bilərsiniz. İkincisi, siz hətta bir qrup işçi tərəfindən eyni vaxtda Google və ya MS onlayn funksionallığından istifadə edərək portaldakı faylları redaktə edə bilərsiniz.

Üçüncüsü, Bitrix24 diski sənədləri təsdiqləmək və təsdiqləmək imkanına malikdir. Bu, müəyyən biznes növləri üçün xüsusilə vacibdir. Dördüncüsü, siz bölmələr, şöbələr və sadəcə fərdi istifadəçilər səviyyəsində fayllara giriş hüquqlarını idarə edə bilərsiniz.

IP telefoniya

Bitrix24 daxili IP telefoniyaya malik bir neçə CRM sistemlərindən biridir. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, Bitrix24 istənilən üçüncü tərəf telefoniyasını inteqrasiya etmək imkanına malikdir. Bu o deməkdir ki, əgər hazırda başqa provayderdən İP telefoniyanız varsa və orada sizdən stasionar nömrə icarəyə götürülübsə, onda siz onu tamamilə ağrısız şəkildə Bitrix24 portalına qoşa bilərsiniz. Eyni zamanda, Bitrix24 CRM sisteminin subyektlərində söhbətlər yazmaq və zənglər haqqında məlumat əlavə etmək üçün əla fürsət əldə edirsiniz.

Bu sistemdə siz söhbət zamanı daxil olan və gedən zəngləri digər mütəxəssislərə ötürə bilərsiniz və söhbət zamanı menecerin rahatlığı üçün “Əlaqə” və “Aparıcı” subyektləri yaratmaq da mümkündür.

Məsələn, müştəri sizə zəng edir və məhsulun mövcudluğunu aydınlaşdırmağı xahiş edir və zəng zamanı menecer Aparıcı qurum yaradır, tələb olunan sahələri doldurur və göndərir. bu məlumat sonrakı emal üçün maraqlı tərəflər. Nəticədə, Lider yaradılır və o, menecer tərəfindən doldurulmuş məlumatları ehtiva edəcək və söhbətin qeydi də saxlanacaq (əgər belə bir seçim aktivləşdirilibsə).

Bir müddət əvvəl sistem stasionar telefona qoşulma imkanı əlavə etdi telefon aparatlarıİstifadəçinin rahatlığı üçün IP telefoniya. İndi adi və sevimli cihazlarınızdan zəng edə bilərsiniz.

Konsultasiya sifariş edin

Biznes prosesləri

CRM sistemləri bazarında hal-hazırda yüksək səviyyədə “çevik” avtomatlaşdırma ilə öyünən bir neçə məhsul var. Söhbət biznes proseslərindən gedir. Bir çox şirkət fəaliyyətin idarə edilməsinin proses növünə keçir, çünki... klassik funksional diaqram(iyerarxiya) artıq kifayət qədər köhnəlib və müasir reallıqlara uyğun gəlmir. Bu gün tələb olunur maksimum sürət və müəssisənin rəqabətə tab gətirə bilməsi üçün kadrların uyğunluğu, çünki Bir çox nişlər artıq kifayət qədər sıxdır.

Bitrix24, tapşırıqların qoyulması və sənədlərin, əməliyyatların və s. keçilməsinə nəzarət etməklə biznes prosesləri qurmaq üçün çevik sistemə malik olan CRM sistemidir. qurumlar.

Əvvəllər əməliyyatın aparılmasına daim nəzarət etmək, satış prosesinin vaxtını və gedişatını aydınlaşdırmaq üçün meneceri çəkmək lazım idisə, indi iş proseslərinin funksionallığı ilə siz öz funksionallığınızla sakit şəkildə məşğul ola bilərsiniz və sistem özü düzgünlüyünə nəzarət edir. biznesin idarə edilməsi və son tarixlərə uyğunluq. Müddətlər pozulubsa, sistem bu barədə sizə məlumat verəcək.

Biznes prosesləri sadəcə nəzarətdən daha çox şeydir; biznes prosesləri müəyyən edilmiş parametrlərə uyğun olaraq hesablamalar aparmaq və ixtiyari məlumatlar əldə etmək qabiliyyətidir. Biznes Proseslərinin funksionallığı haqqında bir az daha ətraflı oxuya bilərsiniz

Təqvimlər

Bitrix24 çoxsəviyyəli təqvim sisteminə malikdir, burada tapşırıqlar, görüşlər, zənglər, məktublar kimi hadisələri qeyd edə bilərsiniz. Təqvimlər layihə (maraq qrupu), intranet qrupu və ya işçinin şəxsi təqvimində mövcuddur. Hazırda Bitrix24 üçüncü tərəf təqvimlərini CRM sisteminə inteqrasiya etmək üçün çox rahat funksiyaya malikdir. Siz öz təqviminizi portala əlavə edə və ona vacib hadisələri daxil edə biləcəksiniz ki, onlar tanış telefon interfeysinizdə əks olunsun.

Təqvimlərin funksionallığı və planlaşdırma haqqında daha çox oxuya bilərsiniz

Konsultasiya sifariş edin

Şirkətin strukturu

Bitrix24 CRM sistemi lazımi alətlərə malikdir kadr işi, bu "Şirkət Strukturu" adlanır. Bu alət bir şirkət daxilində hər iki departamentin, bölmələrin və ayrı-ayrı işçilərin tabeçiliyinin və qarşılıqlı əlaqəsinin iyerarxik sxemini qrafik olaraq yaratmağa imkan verir. Şirkət Strukturuna əsasən, tabeçilik qurulur və bununla birlikdə Bitrix24 daxilində sənədlərə və qurumlara giriş hüquqları yaradılır.

Bu alət, şirkətin yenicə gəlmiş və kimin nəyə cavabdeh olduğu və səlahiyyətləri xaricində problemli vəziyyət yarandıqda kiminlə əlaqə saxlaya biləcəyi haqqında hələ bütün məlumatlara malik olmayan bütün yeni işçilər tərəfindən yüksək qiymətləndiriləcəkdir.

Mobil proqram

Görüşə və ya işgüzar səfərə gedirsiniz? Özünüzlə aparın mobil telefon, Bitrix24-ünüzü ehtiva edəcək. Əsas funksionallıq burada mövcuddur əməliyyat sistemləri iOS və Android. Səyahət zamanı sövdələşmələrə, Liderlərə və digər qurumlara baxa biləcəksiniz; səs və ya video xətti ilə həmkarları ilə əlaqə saxlayın (İnternet kanalı imkan verirsə); sənədi oxumaq; işçiyə tapşırıq vermək və daha çox.

Mobil müştəri haqqında daha çox oxuya bilərsiniz

Bitrix24 yükləyin

Əslində, Desktop müştərisini yalnız işçinin kompüterində quraşdırılmış və portaldan mesaj və bildiriş mübadiləsi sistemi kimi xidmət edən Bitrix24-dən yükləyə bilərsiniz. Bu sistem şirkətdəki Skype və digər ani messencerləri tamamilə əvəz edə bilər, çünki Bitrix24 əsas üstünlüyə malikdir - rabitə təhlükəsizliyi. Əgər korporativ portalınız varsa, o zaman kommunikasiyalarınız ümumiyyətlə yalnız serverinizin içərisinə daxil olacaq.

Masaüstü müştəridən istifadə edərək, siz həmkarlarınıza müntəzəm telefon zəngləri və ya video zənglər edə bilərsiniz. Bu, işçiləriniz müxtəlif şəhərlərdə və ölkələrdə yerləşdikdə xüsusilə doğrudur. Həmçinin, masaüstü müştəri buluddan yerli kompüterinizə və arxa tərəfə faylları sinxronlaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Konsultasiya sifariş edin

Görüşlər və planlaşdırma sessiyaları

Hər bir şirkət gec-tez görüşlər keçirməyə və görüşlər planlaşdırmağa başlayır. Bu tədbirlər kollektiv şəkildə ümumi problemlərin həllinə kömək edir və müəyyən şəraitdə öz töhfəsini verir tez həll problemlər. Bitrix24 funksionallığı - Görüşlər və Planlar - bu cür nəticələr əldə etməyə kömək edəcək.

Planlaşdırma görüşü zamanı suallar verin, şərhlər yazın, tapşırıqlar qoyun və sonra bu cür tədbirlərin məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artacaq. Bütün səslənən fikir və təklifləri qeyd etmək vacibdir. Bu məqsədlər üçün iclas zamanı bütün qeydləri aparan katib seçilir. Bu tədbirlər müəyyən maraqlı tərəflərin məcburi iştirakını əhatə edir, ona görə də Bitrix24 tədbirin bütün iştirakçılarını xəbərdar etmək və bunu işçilərin planlarına daxil etmək imkanı verir ki, onlar iş tapşırıqlarının uçurumuna qərq olduqda bu barədə unutmasınlar.

1C ilə məlumat mübadiləsi

Bitrix24 1C-Bitrix şirkətinin məhsuludur, yəni. idarəetmənin aparılması üçün proqramların daimi rəhbərinin törəmə şirkəti və mühasibat uçotu. Mübaliğəsiz deyə bilərik ki, 1C şirkəti bazarın 50%-dən çoxuna sahibdir, yəni bu şirkətin məhsulları ilə inteqrasiya istənilən CRM sistemi üçün sadəcə məcburidir, çünki əks halda, əməliyyatlar və hesabların ödənilməsi ilə bağlı bütün məlumatlar sadəcə məlumat xarakteri daşıyacaq və şirkətin sənəd dövriyyəsini tam avtomatlaşdırmağa imkan verməyəcək.

Ödəniş statusları və yeni sifarişlər haqqında məlumat mübadiləsi ilə yanaşı, Bitrix24 bu yaxınlarda populyar 1C konfiqurasiyalarından (Ticarət İdarəetmə 11 və Müəssisə Mühasibatlığı 3.0) istənilən hesabatı dərc etməyə imkan verən funksionallığı təqdim etdi. Bu funksionallıq müxtəlif səviyyələrdə menecerlər tərəfindən yüksək qiymətləndiriləcək, çünki Hal-hazırda onlar bu proqramda hər zaman işləməsələr də, hər hansı hesabat almaq üçün daim proqrama daxil olmalıdırlar.

Hələ suallarınız var?
Başqa tapşırıqlarınız var və ya bunu necə edəcəyinizi başa düşmürsünüz?