Wenn Sie das Büro eines unbekannten Unternehmens betreten, genügen ein paar Minuten, um die allgemeine Atmosphäre zu genießen. Freundlich oder gemütlich, kalt oder abstoßend – all das ist auf einmal zu spüren. Solche Dinge wirken sich besonders stark auf die Mitarbeiter des Unternehmens aus, und zwar nicht nur auf die Einstellung zur Arbeit selbst, sondern auch auf die Gesamtproduktivität.

Die „Babyboomer“ ihrer Zeit dachten nicht viel über die Unternehmenskultur als solche nach. Sie haben Jobs von ihren Eltern „geerbt“. Sie sind es gewohnt, streng von neun bis fünf zu arbeiten, von zwölf bis eins zum Mittagessen zu gehen und einem mindestens zehn Jahre älteren Chef unterstellt zu sein.

Im Großen und Ganzen haben die Babyboomer nie daran gedacht, dass ihnen Büroarbeit bringen sollte positive Gefühle. Die Büroatmosphäre tendierte schon immer zum Formalismus (natürlich je nach Branche), und Anzug und Krawatte waren obligatorischer Bestandteil der Arbeitsregeln.

Seit 25 Jahren, mit dem Eintritt in den Arbeitsmarkt der Generation X und dem Millennium, haben sich nicht nur die Arbeitsweisen, sondern auch die Wahrnehmung der Arbeitswelt stark verändert. Mit der schwindenden Babyboomer-Bevölkerung ist es für die Generation X einfacher geworden, die Unternehmenskultur zu beeinflussen, sie nach ihren Wünschen umzugestalten und alte Einschränkungen wie eine strenge Kleiderordnung aufzugeben.

In den letzten 10-15 Jahren hat das einen großen Sprung in der Entwicklung erlebt Kommunikations Technologien und einer Zunahme des Anteils der Millennial-Generation am Arbeitsmarkt begannen alte Traditionen noch mehr zu erodieren.

Heute wird buchstäblich alles überarbeitet, von der Farbe der Wände im Büro über die Kleiderordnung bis hin zur Länge des Arbeitstages. Und lassen Sie es die Babyboomer dazu bringen, mit den Zähnen zu knirschen, wenn Unternehmen sie in die Finger bekommen wollen die besten Aufnahmen auf dem Markt brauchen sie unbedingt Veränderungen.

Doch woher wissen Sie, welcher Art Ihre Unternehmenskultur ist und was daran geändert werden muss? Lassen Sie uns sehen, was die wichtigsten Merkmale sind und was getan werden muss, um die besten Mitarbeiter der Branche anzuziehen.

Was macht Unternehmenskultur aus?

Kurz gesagt, Kommunikation. Genauer gesagt, die Kommunikation von wichtigen Entscheidungsträgern in Ihrer Organisation und ihre Bereitschaft, zuzuhören und auf Anfragen von Untergebenen zu reagieren.

Genau wie Ihre Kunden brauchen Mitarbeiter Kommunikation. Die Menschen müssen das Gefühl haben, dass ihre Probleme der Führung nicht gleichgültig sind, die Ergebnisse der Arbeit anerkannt werden und die Kollegen sie respektieren.

Wie bestimmt man den Zustand der Unternehmenskultur?

Stellen Sie sich eine einfache Frage: Wann hat ein leitender Angestellter das letzte Mal mit den Mitarbeitern des Unternehmens interagiert? Nicht durch einen Assistenten oder eine Abteilung Interne Kommunikation, sondern direkt. Die Antwort gibt eine Vorstellung von Wesen und Zustand der Unternehmenskultur:

• wenn Sie mit „gestern“ geantwortet haben, ist Ihre Unternehmenskultur höchstwahrscheinlich ziemlich offen und attraktiv;
• Wenn Ihre Antwort „letzter Monat“ lautet, ist im Allgemeinen auch alles in Ordnung.

Denken Sie auch darüber nach:

1. Wissen Mitarbeiter was Aktuellen Zustand Unternehmen?
2. Kennen sie die Einnahmen der Organisation für das letzte Quartal?
3. Was haben sie über die Ziele des Unternehmens für das kommende Jahr erfahren?
4. Wie sieht es bei Großkunden aus: Gab es Verluste oder Übernahmen? Sind wichtige Mitarbeiter eingetreten oder gegangen?

1. Wurde es bei dem Treffen von einer Schlüsselperson geäußert?
2. Wurde es von den Leuten empfangen, wie sie sagen, „an der Kühlbox“?
3. Oder haben die Mitarbeiter es online gefunden, z. B. in Online-Medien?

Und letzte Fragen:

1. Kann es sein, dass CEOs und andere Führungskräfte Informationen lieber für sich behalten?
2. Werden Personalfragen ignoriert?

Kommunikation ist Vertrauen, und Vertrauen ist ein Garant für Langlebigkeit

Und während eine kürzlich von IBM durchgeführte Studie ergab, dass alle drei Generationen auf dem Arbeitsmarkt (Babyboomer, Generation X und Millennials) ungefähr die gleichen Dinge und eine ähnliche Arbeitskultur wollen, liegt die Zukunft des Arbeitsmarkts immer noch bei den Millennials. Sie stehen am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn, müssen aber länger arbeiten als ihre Vorgänger – bis zu 65 Jahre und mehr. Es stellt sich heraus, dass es ihre Wünsche und Bedürfnisse sind, die in naher Zukunft die Form der Unternehmenskultur bestimmen werden.
Und sie wollen offene Kommunikation und gemeinsame Arbeit.

Die Vorstellung, dass die Antworten auf die wichtigsten Fragen kleinen Eliten gehören, hat an Relevanz verloren. Millennials glauben an die Schlüsselrolle der Zusammenarbeit. Heutzutage hört man immer häufiger Aussagen, dass moderne Geschäftsprobleme gemeinsam effektiver gelöst werden.

Wie man die Unternehmenskultur verbessert

Die Veränderung der Unternehmenskultur ist keine Aufgabe von einem Tag oder gar einem Monat. Solche Projekte werden nicht passiv umgesetzt. Je nachdem, wer die Veränderung anführt, kann eine wahrnehmbare und bedeutsame Veränderung Monate, ein Jahr oder sogar anderthalb Jahre dauern.

Das erste, was Sie als Führungskraft tun können, ist, Kommunikationskanäle zu öffnen. Transparenz ist der Schlüssel zu allem. Im Guten wie im Schlechten wollen die Arbeitnehmer von heute wissen, was vor sich geht. Wissen ist Macht, aber es ist viel wichtiger, es zu nutzen, um eine Atmosphäre der Gemeinschaft zu schaffen. Wenn Sie vor einem breiten Mitarbeiterpublikum über geschäftliche Herausforderungen sprechen, schafft das allein die Art der Zusammenarbeit, die Millennials so sehr schätzen. Ebenso vermittelt die Erfolgsgeschichte ein Gefühl der Zugehörigkeit zu den Errungenschaften des Unternehmens.

Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass alle Ihre Führungskräfte an der gemeinsamen Sache beteiligt sind. Sie werden ihre Bemühungen und ihren Input brauchen, um die Veränderung erfolgreich zu gestalten.

Schließlich benötigen Sie die Zustimmung der Mitarbeiter selbst. Rufen Sie an, sobald Sie anfangen, etwas zu ändern Hauptversammlung und erzählen Sie alles, was Sie tun möchten, und erklären Sie, warum Sie es brauchen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Ideen und Empfehlungen auszutauschen – und hören Sie ihnen zu! Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens kann es sinnvoll sein, ein dediziertes Team zu haben, das den Wandel unterstützt und den Gesamtfortschritt überwacht.

Eine einladende und offene Unternehmenskultur ist gut für das Mitarbeiterengagement, reduziert die Mitarbeiterfluktuation, steigert die Zufriedenheit und im Idealfall die Produktivität Ihres Teams. Seine Bedeutung sollte nicht unterschätzt werden. Ignorieren kann teuer werden.

Anweisung

Achten Sie besonders auf die Personalauswahl. Es ist einfacher, Konflikten vorzubeugen, als später zu versuchen, sie zu lösen. Zweifellos, professionelle Qualität sind wichtig, aber auch Charaktereigenschaften müssen berücksichtigt werden. Auch wenn der Bewerber beim Vorstellungsgespräch den Eindruck einer arroganten, arroganten, aggressiven Person erweckt, sollte ihm eine Stelle verweigert werden. Stellen Sie auch niemanden ein, der offen erklärt, dass er am letzten Arbeitsplatz ständig in Konflikt mit dem Team geraten ist.

Versuchen Sie, den Mitarbeitern angenehme Arbeitsbedingungen zu bieten. Wenn eine Person wegen ständiger Probleme bei der Arbeit, ungünstiger Urlaubszeit, niedrigem Gehalt usw. irritiert ist, wird sie wahrscheinlich nicht geneigt sein, freundlich mit dem Rest des Teams zu kommunizieren. Achten Sie besonders auf die Gestaltung des Arbeitsplatzes. Tisch und Stuhl sollten bequem sein, damit die Mitarbeiter am Ende des Arbeitstages nicht unter Rückenschmerzen leiden. Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, Dinge von zu Hause mitzubringen, die ihnen am Herzen liegen, und richten Sie ihre eigenen Arbeitsbereiche ein. So wird das Büro zum zweiten für die Mitarbeiter und das Team wird als Familie wahrgenommen.

Richten Sie eine Büroküche und eine Lounge ein, in der sich die Mitarbeiter in einer informellen Umgebung treffen können. Lassen Sie das Innere dieser Räume gemütlich und sogar gemütlich sein, damit sich die Mitarbeiter entspannen und nicht wie Kollegen, sondern wie Freunde unterhalten können. In der Mittagspause beim Kaffee zu plaudern stärkt die Beziehungen und hilft den Menschen, sich zu verbinden.

Achten Sie auf gemeinsame Events: Feiern Sie mit dem Team Neujahr, Geburtstage von Mitarbeitern und andere Feiertage, ab und zu gemeinsam wandern oder picknicken. Solche Veranstaltungen sollten nicht zu langweiligen Treffen werden, an denen man nicht teilnehmen darf. Damit die Feiertage Spaß machen, besuchen die Mitarbeiter sie gerne und aus freien Stücken und nicht auf Bestellung. Entwerfen Sie einen Stand und hängen Sie die Namen der Mitarbeiter auf, die in ein paar Tagen Geburtstag haben. Die Kollegen können diese Informationen einsehen, Geschenke und Glückwünsche vorbereiten, was auch zur Verbesserung des psychologischen Klimas im Team beiträgt.

Tipp 2: So schaffen Sie eine freundliche Atmosphäre im Team

Jeder selbstständige Mensch hat früher oder später einen Job. Sie kann geliebt werden oder nicht. Und die Beziehungen zu Kollegen sind anders. Aber auf jeden Fall durchführen Arbeitszeit in einem freundlichen Team ist viel angenehmer als in einem unfreundlichen.

Anweisung

Ausgeben Firmenfeier. Wenn Sie in der Lage sind, müssen Sie natürlich das Gesicht wahren und sich ernst nehmen. Aber schließlich wird Sie niemand daran hindern, einem der Aktivisten anzudeuten, dass Sie schon lange keine Feiertage mehr gefeiert haben. Und wenn Sie keine Führungskraft sind, dann können Sie selbst als Initiator fungieren. Einen Grund zu finden ist normalerweise einfach – es kann einer der Mitarbeiter sein, das bevorstehende neue Jahr, der Internationale Frauentag oder der Tag der Verteidiger des Vaterlandes … Im Allgemeinen gibt es viele „rote Tage“ im Kalender. Beziehen Sie möglichst viele Menschen in die Organisation ein, das gemeinsame verbindet und selbst die zurückhaltendsten Menschen sind offener. Bereits am Veranstaltungstermin herrscht im Team eine freundschaftliche Atmosphäre. Aber dafür müssen Sie einige Zeit in Schwierigkeiten verbringen und viel Mühe aufwenden.

Versuchen Sie, mehr mit Kollegen zu kommunizieren. In der Mittagspause können Sie gemeinsam einen Snack oder Tee trinken und einige Themen besprechen, die von der Arbeit abgelenkt sind. In der Damenmannschaft ist es keine Sünde, auch mal zu klatschen – das wird die Situation entschärfen. Jemandem Ratschläge geben, jemandem einfach zuhören. Natürlich sollte man niemals seine Meinung aufzwingen. Es ist besser, es in einem lockeren Gespräch auszudrücken. Ständige Kommunikation wird Sie mit Kollegen vereinen. So wird eine freundliche Atmosphäre geschaffen.

Konflikt vermeiden. Wahrscheinlich findet jeder bei der Arbeit Leute, die in der Lage sind, aus heiterem Himmel einen Skandal aufzubauen. Die Gesellschaft solcher Originale lässt sich nicht vermeiden, aber es ist durchaus möglich, zu versuchen, einen Kompromiss zu finden. Im Allgemeinen müssen Sie im Umgang mit Kollegen "scharfe Ecken" vermeiden, da es sonst nicht funktioniert, eine "warme" Umgebung zu schaffen. Wenn Sie es schaffen, sich einen friedlichen Ruf zu verschaffen, können Sie zum eigentlichen "Zentrum" werden, um das sich das Team vereinen wird. Und Sie werden mit Freude an die Arbeit gehen, in dem Wissen, dass Sie dort Freundlichkeit und Verständnis erwarten.

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Für jede Führungskraft stehen die Interessen ihrer Organisation, ihre Fähigkeit, ihre „Nische“ auf dem Markt effektiv zu besetzen und gleichzeitig ihren Kundenstamm zu erhalten und zu erweitern, an erster Stelle. Mit anderen Worten, seine Hauptaufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass das Unternehmen wie ein Uhrwerk funktioniert. Und dafür muss er dafür sorgen, dass sich alle Mitarbeiter des Unternehmens einem „gemeinsamen Haus“ zugehörig fühlen, ihre Aufgaben mit größtmöglicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erfüllen, gegebenenfalls mit angemessener Eigeninitiative. Wie kann man es machen?

Anweisung

Es ist sinnlos, eine gute Arbeitseinstellung in geordneter Weise zu erreichen. Nicht umsonst sagt die Volksweisheit: "Du wirst nicht gezwungen, nett zu sein." Damit Untergebene neben rein materiellen Anreizen ( gute Bezahlung, Sozialpaket, Prämien), ist das moralische und psychologische Klima im Team sehr wichtig. Denn wenn eine Person buchstäblich „mit Gewalt“ in den Dienst geht und weiß, dass sie dort Ärger, Demütigung, Skandale und „Subventionen“ haben wird, wird sie sich wahrscheinlich nicht von ganzem Herzen der Arbeit widmen.

• Welche Strategie ist zu wählen, wenn alle Unternehmen der Branche nur über den Preis konkurrieren?
• Wie man im Team eine Atmosphäre schafft, die Kunden anzieht

Wir haben 2016 Kunden befragt, um herauszufinden, warum sie mit uns zusammenarbeiten. Die Hauptgründe waren der Preis und das Timing. Das passte absolut nicht zu mir: Wenn ein Konkurrent einen niedrigeren Preis anbietet, verlieren wir sofort einen Kunden. Auf eigene Faust - die Methode " heimlicher Käufer“ - analysierte die Preise und die Servicequalität von acht ähnlichen Unternehmen. Und wir haben dafür gesorgt, dass sie alle nur auf Kosten des Preises konkurrieren. Dann beschlossen wir, unsere zu machen Wettbewerbsvorteil Atmosphäre im Team schaffen.

Wir haben das Axiom zugrunde gelegt: Ein Produkt oder eine Dienstleistung wird nicht von Kunden vom Unternehmen gekauft, sondern von Menschen von Menschen. Denken Sie daran, wie oft Sie in das Büro eines anderen gehen und dort lächelnde, zufriedene Mitarbeiter sehen. Besucher scannen unbewusst die Atmosphäre. Und dann entscheiden sie, wie angenehm es ist, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Und wenn wir dem Käufer Freude und Vergnügen bereiten, wird eine Person immer einen Grund finden, bei uns zu kaufen. So haben wir die Atmosphäre im Team verbessert.

Die besten Arbeiter sind unternehmungslustige Mitarbeiter. Sie sind voller neuer Ideen, sie sind bereit, hart zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Aber sie sind auch die Gefährlichsten – früher oder später beschließen sie, für sich selbst zu arbeiten. Im besten Fall werden sie einfach gehen und ihr eigenes Unternehmen gründen, im schlimmsten Fall nehmen sie Ihre Informationen, einen Kundenpool und werden zu Konkurrenten.

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Wie man eine Teamatmosphäre schafft

Feiern Sie unerwartete Feiertage

Jeden Monat finde ich ungewöhnliche und lustige Feiertage: Internationale Tage Danke, Umarmungen, Glück, Kampf gegen Depressionen; Urlaub gute Laune, Tag der Optimisten. Normalerweise finde ich ungefähr drei Feiertage im Monat. Und ich gratuliere den Mitarbeitern, ich mache schöne Geschenke. Das Team ist klein, also sammle ich alle und gratuliere allen persönlich.

Zum Beispiel habe ich am Dankeschön-Tag den Mitarbeitern eine Tüte M&Ms und dieses Gedicht geschenkt:

Alles Gute zum Internationalen Dankeschön-Tag

Wir haben beschlossen, Ihnen zu gratulieren.

Schließlich mögen Mitarbeiter Sie

Wir, richtig, sind im Leben nicht zu finden!

Wir beeilen uns, Danke zu sagen.

Ihre Arbeit ist großartig, wir schätzen sie sehr.

Und vielen Dank.

Danke!

Er hat das Gedicht selbst geschrieben, könnte man sagen - im Traum. Bevor ich ins Bett ging, erinnerte ich mich daran, was für ein Feiertag morgen ist. Ich bin nachts aufgewacht und diese Worte kamen mir in den Sinn.

Solche unerwarteten Glückwünsche bringen die Mitarbeiter wieder zum Schmunzeln. Und der Preis für eine Überraschung beträgt 100 Rubel. plus das Drucken von Prospekten auf dem Farbdrucker.

Wir schenken Emotionen statt kleiner Prämien

Materielle Motivation stimuliert keine Teamergebnisse. Anstelle von Preisen für Kalenderfeiertage begannen sie daher, Eintrittskarten für Kino, Theater und Konzerte zu vergeben. Wir geben bis zu 1000 Rubel aus. pro Person. Die Reaktion der Mitarbeiter war unerwartet: Wir sehen mehr Emotionen als beim Überreichen von Geld in einem Umschlag.

Meetings zum Vergnügen machen

Ich mache bei jedem Treffen eine Präsentation. Ich mache meine eigenen Folien. Ich mache keine langweiligen Präsentationen: nur mit Zahlen, Grafiken und Tabellen. Ich bringe Abwechslung mit lustigen Cartoons, Videos, Fotografien. Solche außergewöhnlichen Präsentationen bleiben den Mitarbeitern noch lange in Erinnerung. Ich beende Meetings mit Geschichten darüber, wie man Kunden Liebe zeigt.

So erzählte er zum Beispiel einmal die Geschichte des berühmten Managers Tom Peters, der die Stewardess, die ihm vor einigen Jahren diente, nie vergessen und noch vor seinem Tod in Erinnerung behalten wird. Sie fragte: "Darf ich Ihre Brille putzen, Sir?" Die Zeit ist vergangen, und er spricht immer noch davon: Für ihn wurde dieses Ereignis zu einer lebendigen Episode der Liebesbekundung für den Kunden.

Wir kaufen lustige Einrichtungsgegenstände fürs Büro und schaffen eine positive Atmosphäre im Team

Vor dem Kauf eines bestimmten Artikels fragen wir uns immer, ob er ein Lächeln hervorruft. Wir kaufen speziell Comic-Elemente ein, die sowohl Mitarbeiter als auch Kunden zum Lachen und Aufheitern bringen.

Aber wir sind nicht auf Humor beschränkt. Wir haben sowohl im Büro als auch in der Produktion Reparaturen durchgeführt, Bänke und Urnen auf dem Territorium aufgestellt, Blumenbeete angelegt, um die sich die Mitarbeiter gerne selbst kümmern. In den Büroräumen wurden Polstermöbel, eine Kaffeemaschine und ein Kühlschrank installiert.

Wir schaffen Atmosphäre im TeamStreben nach Entwicklung

Jede Führungskraft liest jeden Monat ein neues Buch über Motivation, Marketing und Vertrieb. Und dann erzählt er bei Teammeetings kurz die Essenz des Buches, nennt interessante Beispiele daraus, berät Mitarbeiter, für welche Abteilungen das Buch besonders nützlich ist.

Dann diskutieren wir Ideen aus Büchern, die Mitarbeiter auf Anraten von Führungskräften bereits gelesen haben. Überlegen, was wir im Unternehmen umsetzen können. Einmal im Quartal wählen wir beste Idee, und sein Autor erhält einen Preis.

Wir zwingen niemanden, die von den Führern empfohlenen Bücher zu lesen. Denn wir wollen eine Unternehmenskultur des Lernens schaffen, die nach Entwicklung strebt. Es ist wie im Sport: Wenn eine Person täglich trainiert, Ernährung, Gewicht überwacht, das Regime und den Tagesablauf befolgt, hat sie viel mehr Chancen, ein Champion zu werden.

Neben Büchersammlungen führe ich Schulungen durch. Jeden Monat besuche ich externe Seminare und arrangiere dann eine Unterrichtsstunde für Mitarbeiter zu dem untersuchten Thema. Aber ich wähle die Themen so aus, dass sie einen Bezug zu den Aufgaben haben, die ich den Mitarbeitern stelle.

Wenn es beispielsweise darum geht, die Kontaktpunkte zum Käufer zu verbessern, führe ich zunächst Schulungen zu diesem Thema durch; Wenn ich mir die Aufgabe stelle, ein Programm zur Kundenrückgewinnung oder -bindung umzusetzen, dann führe ich zunächst eine Unterrichtsstunde zu diesem Thema durch.

Das Studium wirkt sich nicht direkt auf das Wohlwollen der Mitarbeiter aus. Doch die berufliche Weiterentwicklung schafft die richtige Atmosphäre im Team. Wenn eine Person neues Wissen erhält, sieht sie neue Möglichkeiten, Perspektiven und kommt auf neue Ideen. Das Gefühl der Selbstwertigkeit, der Eröffnung von Möglichkeiten und der erreichten Entwicklung begeistert Menschen.

• Kundenorientierung: Geschäftsvorteile und Anwendungsfälle

Das Ergebnis unserer Bemühungen, eine positive Atmosphäre im Team zu schaffen

Seit einem Jahr bewerten wir unsere Arbeit anhand des NPS-Indikators, den wir anhand der Antworten von Kunden auf die Frage berechnen, mit welcher Wahrscheinlichkeit sie unser Unternehmen an Freunde und Bekannte weiterempfehlen werden. Im ersten Monat waren es 72 %. Und in den letzten sechs Monaten lag sie bei 90 %. Früher antworteten Kunden auf die Frage, was ihnen an der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen am besten gefällt: „Preis und Konditionen. Jetzt heißt es: "Die Atmosphäre im Team, die Einstellung." Und es macht einfach Spaß, mit Ihnen zu arbeiten!“

Es gibt auch ein unerwartet angenehmes Ergebnis: Die Produktivität der Mitarbeiter ist um 5% gestiegen, obwohl wir uns eine solche Aufgabe nicht gestellt haben.

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Damit Ihre Mitarbeiter nicht wie Zwangsarbeiter zur Arbeit gehen, ist es wichtig, ein gesundes Betriebsklima zu schaffen. Wie das in drei Schritten geht, teilte die Seite dem Portal mitElena STarochkina, Fachkraft für Berufsberatung, Psychologin.

Mir ist wichtig, dass mein Team positiv und mit Freude arbeitet, dass die Mitarbeiter die Arbeit, die wir alle gemeinsam leisten, aufrichtig lieben. Meiner Meinung nach trägt dies dazu bei, im Team ein Gefühl der Verbundenheit mit dem Unternehmen, dem Team und der Sache zu kultivieren, die uns alle verbindet.

Tatsächlich ist es nicht so schwierig, ein starkes und freundliches Team zusammenzustellen, wie es scheinen mag. In diesem Fall die wichtigsten Faktoren: Konstanz und ein systematisches Vorgehen. Wir können uns jedoch die Hauptzutaten für den Erfolg eines Teams ansehen.

Schritt 1. Übersetzung von Normen

Eine gesunde Atmosphäre im Team hängt maßgeblich von der Führungskraft ab. Wie Sie wissen, verrottet der Fisch schließlich vom Kopf. Aber auch die Lebensqualität im Team hängt davon ab. Das Gehirn des Teams ist sein Anführer, der Anführer. Er führt sein Team wie ein Dirigent eines Orchesters. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass jeder seiner Schritte letztendlich Konsequenzen für das Team haben wird.

Aus dieser Schlussfolgerung: Der Leiter muss darüber nachdenken, was er genau an sein Team sendet. Wenn er Unhöflichkeit, Respektlosigkeit, Reizbarkeit ausstrahlt, dann wird es höchstwahrscheinlich statt einer gesunden Atmosphäre Spannungen im Team geben.

Schritt 2. Liebe für die Sache
Jeder Anführer hat einen Traum: dass seine Untergebenen nicht nur eine bestimmte Funktion erfüllen, sondern ihre Arbeit auch aufrichtig lieben. Daher das Fazit: Es ist notwendig, das Team zusammenzubringen, damit sich jeder einzelne Mitarbeiter für die gemeinsame Sache einsetzt und sich am Arbeitsplatz maximal wohlfühlt. Die Aufgabe besteht darin, im Team eine Atmosphäre des gegenseitigen Vertrauens zu schaffen – zwischen allen Teammitgliedern.

Dann beginnen sich die Mitarbeiter als Teil des Teams zu fühlen, was sich sicherlich auf die Gesamtleistung auswirken wird.
Verschiedene Methoden helfen dabei, dieses Ziel zu erreichen, eine davon ist das Dirigieren Firmenveranstaltungen. Der Zweck solcher Veranstaltungen besteht darin, Bedingungen für die informelle Kommunikation zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens zu schaffen.

Was kann ein Unternehmen geben? Freundschaftliche Beziehungen im Team aufbauen, Teamgeist stärken.
Auf Firmenfeiern hören die Menschen auf, ihre Kollegen als Rivalen wahrzunehmen, und der Manager hat die Möglichkeit, andere Charaktereigenschaften seiner Untergebenen zu bewerten und sich ein wenig mehr als „eine einfache Person“ und nicht als Chef zu zeigen. All dies führt zur Bildung eines einzigen Teams.

Schritt 3. Freundliche Beziehungen

Alle Mitarbeiter sind mehr oder weniger wie ihr Chef. Es ist in Ordnung! Wenn ein Mitarbeiter noch im Team ist, bedeutet das, dass er gelernt hat, nicht nur in diesem Team zu leben, sondern irgendwo zu überleben. Anpassung geht in diesem Fall Hand in Hand mit der Tatsache, dass er weiß, wie er seinen Chef „befriedigen“ kann.

Und daran ist nichts auszusetzen: Eine Person ist daran interessiert, an ihrem Arbeitsplatz zu bleiben. Darüber hinaus haben Psychologen längst festgestellt, dass wir dazu neigen, diejenigen Menschen nachzuahmen, die wir mögen und die wir mögen wollen.

Das psychologische Klima ist die Stimmung des Teams, die moralische und psychologische Atmosphäre, die die Beziehung seiner Mitglieder durchdringt. Nicht unbedingt darüber Arbeitskollektiv, obwohl dies oft der Fall ist. Das psychologische Klima existiert in der Interessengruppe und in der Familie und in der Schule und in jeder kollektiven Aktivität. Der Erfolg dieser Aktivität und die Gesundheit jedes einzelnen Teilnehmers hängt von der Atmosphäre ab, die in der Gruppe vorherrscht. Zu den Maßnahmen zur Prävention von psychosomatischen Erkrankungen, Konflikten und Neurosen gehört auch die Schaffung eines günstigen psychischen Klimas.

Zum ersten Mal wurde der Begriff "psychologisches Klima" von N. S. Mansurov im Zusammenhang mit der Untersuchung des Produktionsteams geäußert. Wenig später begannen Psychologen, das sozialpsychologische und das moralpsychologische Klima zu unterscheiden. Das psychologische Klima ist ein weit gefasster Begriff, der Rest gehört dazu.

Das psychologische Klima ist ein Merkmal, das in der Beziehung von Menschen aufgrund ihrer Sympathien, Interessenübereinstimmungen und Neigungen entsteht. Das psychische Klima umfasst 3 Bereiche:

• Soziales Klima - Bewusstsein für die Ziele und Zielsetzungen aller Beteiligten, Beachtung von Rechten und Pflichten.
• Moralisches Klima - die in der Gruppe akzeptierten Werte. Ihre Einheit, Akzeptanz, Konsistenz.
• Eigentlich psychologisches Klima - informelle Beziehungen im Team.

Es gibt 4 Ansätze, um das psychologische Klima in einem Team zu untersuchen:

1. Klima ist kollektives Bewusstsein. Bewusstsein jedes Mitglieds der Gesellschaft für Beziehungen im Team, Arbeitsbedingungen, Methoden zu seiner Stimulierung.
2. Das Klima ist die Stimmung des Teams. Das heißt, die führende Rolle wird nicht dem Bewusstsein, sondern den Emotionen zugewiesen.
3. Klima ist eine Art menschlicher Interaktion, die ihren Zustand beeinflusst.
4. Das Klima ist ein Indikator für die Kompatibilität der Gruppe, die moralische und psychologische Einheit ihrer Mitglieder. Das Vorhandensein gemeinsamer Meinungen, Traditionen und Bräuche.

Die Besonderheit des psychologischen Klimas als Phänomen besteht darin, dass es vom Menschen selbst geschaffen wird, er kann das Klima beeinflussen, verbessern und verändern.

Günstiges und ungünstiges Klima

Das psychologische Klima ist günstig und ungünstig. Die erste zeichnet sich aus durch:

• freundliche Einstellung der Teilnehmer zueinander;
• Kameradschaft;
• angemessene gegenseitige Genauigkeit, wodurch kreative Wirkung entsteht;
• gegenseitige Unterstützung;
• Freude an der Kommunikation und Offenheit der Kommunikation;
• Sicherheit und Komfort;
• Optimismus;
• Vertrauen in sich selbst und das Team;
• die Möglichkeit, frei und kreativ zu denken, das eigene Potenzial zu entdecken und zu verwirklichen.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Kombination aus gegenseitiger Genauigkeit und gegenseitiger Unterstützung obligatorisch ist. Alleine die gegenseitige Hilfe wird in Freizügigkeit umschlagen, eine „brüderliche“ Haltung, die schließlich ein ungünstiges Klima schaffen wird.

Ein ungünstiges oder ungesundes Klima beinhaltet gegensätzliche Eigenschaften:

• Pessimismus;
• Misstrauen und Respektlosigkeit;
• Kälte und Geheimhaltung in Beziehungen;
• Eindämmung des persönlichen Potenzials;
• Reizbarkeit;
• Spannung und Konflikt;
• Unsicherheit;
• Missverständnis;
• Angst vor Irrtum, Bestrafung und Zurückweisung;
• Verdacht.

Es wird darauf hingewiesen, dass ein gesundes Klima die Produktivität und Arbeitseffizienz erhöht. Ein ungünstiges Klima verursacht häufige Sicherheitsvorfälle und verringert die Produktivität um 20 %.

Ein gesundes Klima stellt seine Teilnehmer zufrieden und widerspricht nicht gesellschaftlichen Normen und Werten. Zum Beispiel kann es in einem kriminellen Kollektiv eine Einheit von Meinungen, Ansichten und Überzeugungen geben, aber für die Gesellschaft sind die Aktivitäten seiner Mitglieder schädlich, im Ergebnis sogar für die Teilnehmer selbst (sie wissen es nur nicht ).

Klimastruktur

Das psychologische Klima im Team hat eine bestimmte Struktur:

1. Beziehungen auf der "Horizontalen". Es impliziert den Zusammenhalt des Teams, die Art der zwischenmenschlichen Beziehungen, Wege zur Konfliktlösung.
2. Beziehungen entlang der "Vertikalen" (mit Chef und Verwaltung).
3. Einstellung zur Arbeit. Arbeitszufriedenheit und Absicht, unter diesen Bedingungen zu bleiben.

Klimaniveaus

Das Klima hat zwei Ebenen: statisch und dynamisch.

Statisch

Dies ist eine stabile Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit, ständige zwischenmenschliche Beziehungen. Das Klima ist stabil und verträgt äußere Einflüsse gut. Es ist nicht einfach, auf diesem Niveau ein Klima zu schaffen, aber dann ist es einfach, es aufrechtzuerhalten. Teammitglieder spüren diese Stabilität, was sie selbstbewusster in ihrer eigenen Position macht. Eine Klimakorrektur ist praktisch nicht erforderlich, die Steuerung erfolgt episodisch. Diese Ebene wird auch als sozialpsychologisches Klima bezeichnet.

Dynamisch

Dies ist die sich verändernde Natur des Teams. Das Klima ändert sich täglich aufgrund der wechselnden Stimmungen seiner Teilnehmer. Diese Ebene wird auch als psychologische Atmosphäre bezeichnet. Sie ändert sich schneller und wird von den Teilnehmern weniger wahrgenommen. Denn die kumulierten Veränderungen können ein ungesundes Klima im Team schaffen.

Klimadiagnostik

Das sozialpsychologische Klima im Team ist ein Indikator für den Entwicklungsstand des Teams. Daher ist es wichtig, die Dynamik regelmäßig zu diagnostizieren und zu überwachen, um die Eigenschaften zu identifizieren, die das Team zusammenhalten oder zerstören. Hierfür ist die Methodik zur Bewertung des psychologischen Klimas des Teams von A. N. Lutoshkin geeignet.

Der Proband wird gebeten, 13 Aussagen über das Team zu beantworten, in dem er sich befindet. Die Punktzahl kann zwischen -3 und 3 liegen.

Antwortformular

22 Punkte oder mehr - sehr günstiges Klima.

8-22 Punkte - mäßig günstiges Klima.

0-8 Punkte - wenig günstiges Klima.

Von 0 bis -8 - anfänglich ungünstig.

Von -8 bis -10 - mäßig ungünstiges Klima.

Ab -10 und mehr - ausgeprägt ungünstiges, ungesundes Klima.

Der Fragebogen wird von jedem Teammitglied ausgefüllt. Bei der Zusammenfassung der Ergebnisse werden alle Punkte aufsummiert, dividiert durch die Anzahl der befragten Personen. Die Endzahl ist die Gesamtpunktzahl des Teams. Sie können auch die Gesamtpunktzahl für einzelne Kriterien berechnen.

Zeichen, die das Klima charakterisieren

Äußerlich können Sie das Klima des Teams anhand der folgenden Anzeichen beurteilen (es wird für diejenigen nützlich sein, die einen Job bekommen):

• Mitarbeiterfluktuation;
• Produktqualität;
• Niveau der Disziplin;
• Reklamationen und Beschwerden, negatives Feedback von Mitarbeitern;
• häufige Arbeitsunterbrechungen;
• Fahrlässigkeit und Leichtsinn.

Je besser diese Indikatoren sind, desto günstiger ist das Klima. Anzeichen für ein günstiges Klima sind auch:

• Vertrauen und hohe Ansprüche in Beziehungen;
• freundliche und konstruktive Kritik;
• Rede- und Meinungsfreiheit;
• Eigeninitiative gegenüber Mitarbeitern, fehlender Druck durch den Vorgesetzten;
• Bewusstsein der Teilnehmer in Teamangelegenheiten;
• Zufriedenheit mit der Zugehörigkeit zu dieser Gruppe;
• gegenseitige Hilfeleistung und ausgeprägtes Einfühlungsvermögen;
• Verantwortung für sich und das ganze Team.

Was das Klima beeinflusst

Eine Reihe von Faktoren beeinflussen das Klima:

1. Art der Organisation, Team. Offen oder geschlossen, privat oder öffentlich, wissenschaftlich oder Produktionsorganisation. Familie, Klasse, kriminelle Gruppe, Wohltätigkeitsverein.
2. Das Image und der Lebensstandard der Teammitglieder.
3. Mikro- (Alltag für eine bestimmte Person) und Makro- (Stadt, Land, Kultur der Gesellschaft) Bedingungen: normal, kompliziert, extrem.
4. Rationelle Arbeitsorganisation, Einhaltung des Regimes und der Rechte unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Eigenschaften jedes Teammitglieds.
5. Team Struktur.
6. Informelle Führungskräfte oder Gruppen innerhalb eines Teams.
7. Stil und Merkmale der Führung. Für ein günstiges Klima ist die Aufmerksamkeit des Kopfes nicht nur für Produktionsfragen, sondern auch für die persönlichen Probleme der Teammitglieder erforderlich. Das ist demokratischer Stil.
8. Individuelle psychologische und persönliche Eigenschaften der Teammitglieder. Persönliche Meinung, Stimmung und Verhalten einer Person tragen zum Gesamtklima bei. Dies basiert auf dem Pass externe Faktoren und Ereignisse durch das Prisma ihres eigenen Charakters und ihrer Persönlichkeit.
9. Die Kombination der Eigenschaften aller Beteiligten bildet eine neue kollektive Qualität – die Psyche des Teams. Daher spielt die psychologische Verträglichkeit der Teilnehmer eine wichtige Rolle, vor allem in Bezug auf das Temperament. Psychologisch müssen Menschen in Bezug auf psychomotorische Reaktionen, emotional-willkürliche Manifestationen, Denk- und Aufmerksamkeitsarbeit und Charakter kompatibel sein. Inkompatibilität verursacht Antipathie, Feindseligkeit, Konflikte.
10. Selbsteinschätzung jedes Teilnehmers. Seine und Compliance-Ansprüche und Erfolge.

Der Führer hat einen großen Einfluss auf die Klimabildung. Auf seine sollte geachtet werden persönliche Qualitäten, Einstellung zu anderen Teilnehmern, Autorität, Führungsstil. Ein positives Klima wird von einer Führungskraft geschaffen, die:

• prinzipientreu;
• verantwortlich;
• aktiv;
• diszipliniert;
• freundlich, entgegenkommend und kommunikativ;
• hat Organisationstalent.

Unhöflichkeit, Egoismus, Widersprüchlichkeit, Respektlosigkeit und Karrierismus wirken sich negativ auf die Gesundheit des Klimas aus.

Die Bedingungen, die das Klima bestimmen, hängen auch vom Führer ab. Notwendig:

• in Beziehungen freundlich und respektvoll sein;
• Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihren eigenen Tätigkeitsbereich zu wählen;
• bemerken und feiern Sie die Aktivität und Kreativität der Mitarbeiter;
• das Interesse der Mitarbeiter an der Selbstentwicklung fördern;
• Mitarbeiter zur Beförderung zu motivieren, um nicht nur materiellen Gewinn zu erzielen, sondern auch Prestige und Anerkennung des Teams zu erlangen;
• eine gute qualifizierte Führungskraft und ein guter Mentor sein.

Was kann eine Führungskraft für ein günstiges Klima tun:

1. Aus psychologischer Sicht gerechtfertigt, um Personal auszuwählen.
2. Organisieren Sie regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen.
3. Die Theorie der psychologischen Verträglichkeit zu studieren und zu praktizieren, dh Menschen gut zu verstehen.
4. Tragen Sie zu praktischen Aktivitäten (durch die Organisation von Veranstaltungen) bei, um Interaktions- und Beziehungsfähigkeiten zu entwickeln.

Schaffung eines günstigen Klimas

Es entsteht ein günstiges Klima, in dem die Teilnehmer die Ziele des Teams klar sehen, klar verstehen und akzeptieren. Gleichzeitig verfügen sie über ein flexibles System von Mitteln und Wegen, um sie zu erreichen.

Je höher der Entwicklungsstand des Teams, desto günstiger das Klima. Aber auch auf niedrigem Entwicklungsstand kann sich ein günstiges Klima bilden.

Es ist wichtig, die Einheit der Motive, Interessen, Überzeugungen, Ideale, Einstellungen, Bedürfnisse der Teilnehmer zu wahren und ihre individuellen Eigenschaften richtig zu kombinieren.

Ein günstiges psychologisches Klima kann nicht von alleine entstehen. Dies ist ein Produkt gut koordinierter und harter Arbeit des gesamten Teams, kompetenter organisatorischer Aktivitäten des Leiters.

Es sollte gezielt daran gearbeitet werden, ein günstiges Klima zu schaffen. Dies ist ein verantwortungsvolles und kreatives Geschäft, das Kenntnisse der Psychologie der Menschen, die Fähigkeit, wahrscheinliche Situationen in Beziehungen vorherzusagen, Emotionen und ihre Regulierung zu verstehen, beinhaltet.

Die Schaffung eines Klimas beginnt mit der Veränderung jedes Einzelnen. Damit sich zwischenmenschliche Beziehungen positiv entwickeln können, benötigen Sie:

• an eigenen negativen Charaktereigenschaften arbeiten;
• positive moralische Eigenschaften zu bilden (Respekt vor Menschen, Anerkennung ihrer Würde und Ehre, Aufmerksamkeit, Anerkennung der Überzeugungen und Interessen anderer Menschen, Vertrauen, Einhaltung von Höflichkeit und Verhaltensregeln, objektive Einschätzung und Selbstwertgefühl, Takt);
• verwenden Sie höfliche Worte und Redewendungen, beachten Sie die Etikette;
• besitzen die Methoden der emotionalen und mentalen (notwendig für die Vorbeugung und Beseitigung von Irritationen, Ressentiments, Burnout, Nervosität, Wut, Müdigkeit, Aufregung, Apathie);
• Verhaltensstrategien kennen, kompetent lösen können;
• Vermeiden Sie Maximalismus in Urteilen und Verhalten, Etikettierung, Kategorisierung, hohe Erwartungen und Ideen.

Jedes Mitglied des Teams sollte auf seine Weise wertvoll, einzigartig und positiv sein und sich in den Bedingungen der Gruppe gegenseitig ergänzen, nicht stören oder überschatten.

Zufriedenheit als Kriterium

Grundlage der Klimabewertung ist die Zufriedenheit/Unzufriedenheit von Personen mit Beziehungen im Team und der Tätigkeit selbst. Sie müssen jedoch verstehen, dass Zufriedenheit subjektiv und objektiv sein kann.

Oft kommt es vor, dass der eine mit dem Team ganz zufrieden ist, während der andere mit den Arbeitsbedingungen überhaupt nicht zufrieden ist. Dies ist die Subjektivität in der Bewertung. Der Unterschied in Erfahrung, Bedingungen und Lebensqualität, Interessen, Charakter von Menschen und anderen leistet seinen Beitrag. individuelle Merkmale. Das Prinzip der subjektiven Zufriedenheit ist das Verhältnis der Parameter "Ich gebe" - ​​"Ich bekomme".

Unzufriedenheit mit verspäteten Löhnen, regelmäßigen Strafen, Nichteinhaltung von Arbeitsnormen, Verletzung von Rechten ist ein objektiver Indikator.

Nachwort

Das psychologische Klima wird manchmal mit dem sozialpsychologischen oder moralpsychologischen identifiziert, was seine Basis zusätzlich betont. Die Basis eines günstigen Klimas ist die Einheit und Gemeinsamkeit der Werte der Teammitglieder.

Die Beschaffenheit des Klimas wirkt sich auf die Persönlichkeit aus: Es regt zur Arbeit an oder nicht, zu gemeinsamen Aktivitäten, hebt oder senkt die Stimmung, weckt Vertrauen oder Unsicherheit in die eigenen Stärken, Fröhlichkeit oder Niedergeschlagenheit, regt oder unterdrückt Aktivität.

Es ist sehr einfach, die Natur des Klimas zu erraten. Es reicht aus, wenn die Teilnehmer nur die Fragen „mögen – mögen nicht“, „glücklich – nicht zufrieden“, „wollen – wollen nicht in einem Team sein“ beantworten.

Wie das psychologische Klima im Team ist und wie man ein günstiges Klima schafft, erfahren Sie von den Spezialisten der Synergy Self-Development University.