Was ist Velcom-Schulung. Begrüßungsschulung im Unternehmen und Unternehmensregeln

Die beiden Hebel, die Menschen bewegen können, sind Angst und Eigeninteresse (c)

Napoleon I. Bonaparte

Der Enthusiasmus eines neuen Mitarbeiters, der vor kurzem eine Stelle angetreten hat, ist vergleichbar mit einem reißenden Fluss, der als dünner werdender Strom in das Meer aus Berichten und Routinearbeiten fließt, der Unterstützung und Aufmerksamkeit erfordert. In einem Unternehmen oder einer Abteilung mit mehr als 20 Mitarbeitern ist der Personaler kein Experte für Berufsausbildung Personal braucht es eine durchdachte und vorbereitete Strategie, in deren Rahmen die Anpassung von neuem Personal erfolgt.

Elektronische Technologien zur Steigerung der Anpassungsfähigkeit im Team

Das traditionelle Ausbildungssystem für angestelltes Personal besteht darin, ein Praktikum und ein formelles oder informelles Vorstellungsgespräch zu absolvieren, bevor es für eine Stelle zugelassen wird. Angestellte Abteilungen oder Abteilungen widmen einem Anfänger, der sich schnell in dem kontinuierlichen Informationsfluss verliert, keine Zeit und die Zeit, die er während des Praktikums höchstens haben wird, ist, einen Stapel von Dokumenten zu durchsuchen und herauszufinden, wo das Essen ist Zimmer ist im Gebäude.

Die Situation wird durch willkommenes Training, einfach und geholfen wirksames Werkzeug, das niemanden vom Einführungspraktikum abreißt, sondern es Ihnen ermöglicht, die Nuancen des Arbeitsablaufs schnell und einfach zu verstehen. Speziell vorbereiteter Kurs inkl elektronisches System Schulungen sind notwendig, um die Ausbilder zu entlasten und die Mittel für die Qualifizierungsschulung neu aufgenommener Anfänger zu reduzieren, die in kürzester Zeit so viele Informationen wie möglich lernen müssen.

E-Learning-Strategie: Möglichkeiten, die notwendigen Inhalte zu erstellen

Durchdacht und sorgfältig umgesetzt ist dies der erste und ernsthafte Schritt zur Bildung eines effizienten und durch ein Ziel vereinten Teams, in dem jeder Mitarbeiter auf ein gemeinsames Ergebnis ausgerichtet ist. Und vergessen Sie nicht die Kollegen des Neuankömmlings, die kein persönliches oder persönliches Geld ausgeben müssen Arbeitszeit für Einführungs- und Einführungsreden, diese Perspektive sichert den reibungslosen Betrieb des Unternehmens, ergänzt durch einen neuen Mitarbeiter.

Präsentation Willkommenstraining ist eine Reihe von Informationen und Daten zur Geschichte des Unternehmens und seinen wichtigsten Errungenschaften während seiner Arbeit auf dem Markt, die Mission und Ziele, die Grundlagen der Unternehmenskultur und Werte auflisten. Jede Organisation hat ihre eigenen „Geschäftsregeln“, eine Entwicklungsphilosophie und ein Erfolgskonzept, und wenn Sie einen Anfänger mit ihnen vertraut machen, hilft es ihm, Teil des Teams zu werden, sich an neue Bedingungen anzupassen und Teil eines großen Mechanismus zu werden , sich Ziele setzen und einen Weg entwickeln, diese zu erreichen.

Ziele und Ziele des Willkommenstrainings: Warum brauchen wir einen elektronischen Kurs?

Richtig zubereitet und gefüllt mit dem Notwendigen und wichtige Informationen Willkommensschulung für Mitarbeiter löst mehrere Probleme auf einmal, die wichtigsten können in drei Positionen definiert werden:

Anpassung mit der Fähigkeit, ihre Beteiligung an einer einzigen und großen Sache zu spüren;
die Weitergabe von Wissen und seine Akkumulation, die Assimilation wichtiger Daten über die Traditionen und die Mission der Organisation;
Motivation und Stimulierung des Wunsches, Teil eines großen und sympathischen Teams zu werden.

Die abschließende Prüfung im Einführungstraining ist nicht nur ein analytischer Bericht für die Personalabteilung oder den Personalleiter, ergänzt um einen Fragebogen, können Sie Engpässe und unnötige Informationsblöcke erkennen.

Der Einsatz moderner Weiterbildungsformate eröffnet einzigartige und praxisnahe Möglichkeiten, erfahrene Fachkräfte nicht aus konkurrierenden Firmen abzuwerben, sondern qualifiziertes und professionelles Personal selbst auszubilden und zu halten.

Bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters ist die Anpassungsphase sehr wichtig, wird aber von Führungskräften oft unterschätzt.

Für jeden Menschen ist der Übergang zu einem neuen Arbeitsplatz ist stressig: man muss sich an die neuen Regeln gewöhnen, Leute kennenlernen, die Verhaltensnormen des Unternehmens lernen.

Um den Onboarding-Prozess zu verkürzen und dem Mitarbeiter zu helfen, so schnell wie möglich mit maximaler Effizienz zu arbeiten, muss das Management dem Onboarding-Prozess viel Aufmerksamkeit schenken.

Zweck der Ausbildung

Bringen Sie Managern bei, sich an Neuankömmlinge anzupassen, und zeigen Sie den Wert des Verfahrens auf.

Publikum

Eine Gruppe von Managern mit bis zu 20 Personen, die Mitarbeiter einstellen oder systematisch einstellen möchten.

Format

Zuerst werden die theoretischen Grundlagen vermittelt, dann in der Praxis ausgearbeitet.
Ergebnis: Mitarbeiter verlassen die Ausbildung mit Kenntnissen der Technologie und der Fähigkeit, diese umzusetzen.

Vorteile der Ausrichtung einer Veranstaltung

— Weniger Mitarbeiterfluktuation: wenn sich Neueinsteiger unwohl fühlen neuer Job und ihre Wichtigkeit nicht erkennen, dann hören sie auf;

— Zeitersparnis: schnelle Anpassung des Mitarbeiters - schnell finanzielle Ergebnisse;

— Reduzierung des Unsicherheitsgrades: Bildung gewinnbringender Ziele für die Mitarbeiter;

- Die Fähigkeit, eine positive Einstellung zur Arbeit zu entwickeln: Arbeitszufriedenheit.

Bestellen kostenlose Beratung Organisation und Durchführung von Personalschulungen in den Bereichen Anpassung, Teambildung, Kommunikation, Management, Verkauf.

Vorbereitung auf die Ausbildung

Neben den Präsentations- und Schulungsmaterialien ist eine Problemliste zu erstellen, die nach den Ergebnissen des ersten Tages in einem Einzelgespräch mit dem Rekruten geklärt werden.

Beispiel: nicht sicher, ob das meins ist; zu lang um klein zu sein Lohn; für mich ist dieser Beitrag ein Rückschritt; so viele Informationen auf einmal; zu langes Training; Ich bin nicht bereit, während des Studiums meine Hausaufgaben zu machen; Ich mache mir Sorgen, dass ich die Zertifizierung nicht bestehen werde; Ich habe gehört, Sie haben eine Menge Fluktuation und dergleichen. Die Anzahl der Leerzeichen entspricht der Anzahl der Teilnehmer.

Einweisung

Ziel: laden Sie mit positiven Emotionen und Motivation auf, das Thema zu studieren und seine Probleme aufzuzeigen.
Es wird in Form einer interaktiven Sitzung abgehalten, die Teilnehmer beantworten Leitfragen des Moderators.

Probefragen:
— Was ist Anpassung?
Warum verlassen uns Neuankömmlinge?
Warum ist dieses Thema für das Unternehmen wichtig?

Ergebnis: Führungskräfte wollen in das Thema eintauchen und dessen Wert für sich verstehen.

Einführende Theorie

Ziel: geben ein allgemeines Verständnis der Grundlagen für die Ausbildung.
Kernpunkte:
1. Definition der Anpassung
2. Ziele der Personalanpassung
3. Anpassungswerkzeuge

Ergebnis: ein einziges Informationsfeld zu den Schlüsselkonzepten der Ausbildung.

Theorieblock „Bestandteile des Anpassungsverfahrens“

Ziel: Adaptive Technologie übertragen

1. Vorbereitung auf die Ankunft eines Neuankömmlings.

Ziel: alles, was ein Mitarbeiter für den Arbeitsbeginn benötigt, wird im Voraus bereitgestellt; Vorbereitung eines Aktionsplans für die Führungskraft.
- Organisation des Arbeitsplatzes;
- Erstellen eines Trainingsplans;
- Organisation des Arbeitsplans (eigene und Mitarbeiter);
- Bestätigung des Austritts des Arbeitnehmers.

2. Newbie-Exit (erster Arbeitstag).

Ziel: grundlegende Informationen geben, die es einem Neueinsteiger ermöglichen, sich von der Zuverlässigkeit des Unternehmens und den darin enthaltenen Entwicklungsmöglichkeiten zu überzeugen; Kontaktdaten bekommen.
— eine Geschichte über das Unternehmen und die Abteilung (Ziele, Ziele, Mission, Werte);
- eine Geschichte über sich selbst als Führungskraft (Erfolgsgeschichte, Werte);
- Sammeln von Daten von einem Anfänger (Kontakte und zusätzliche Informationen).

3. Präsentation der Stelle.

Ziel: Stelle wieder verkaufen, zur Ausbildung motivieren.

4. Die Geschichte des Arbeitsplans.

Ziel: der Mitarbeiter versteht, was ihn erwartet, ist darauf eingestellt und fühlt sich wohl.
- Ausbildung (Ziele, Fristen, Etappen);
– Zertifizierung (Bedingungen, Bewertungskriterien, Bedeutung der Etappe für jeden Teilnehmer);
- wie der Arbeitstag aussieht (Ziel: der Berufsanfänger versteht klar, warum er studieren muss und ist sich sicher, dass er die richtige Stelle gewählt hat).

5. Präsentation des Unternehmens.

Ziel: der Mitarbeiter versteht, wo sich die wichtigsten Abteilungen befinden, er muss arbeiten, kennt alle gemeinsamen Bereiche.

6. Mitarbeiterschulung.

Ziel: der Anfänger versteht, die Aufgaben umzusetzen.

7. Individuelles Treffen am Ende des Tages.

Ziel: Nehmen Sie Feedback von einem Mitarbeiter entgegen, überprüfen Sie die Erwartungen und arbeiten Sie ein mögliches Negativ heraus.

Ergebnis: Die Mitarbeiter verstehen die Phasen der Anpassung und erkennen die Bedeutung jeder Phase.

Schlüsselregeln für eine erfolgreiche Anpassung

Ziel: konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Prinzipien der Anpassung, ohne die das Ergebnis nicht erreicht wird.

Wichtige Blockelemente:
1. Tagesplanung neuer Mitarbeiter.
2. Tägliche Nachbesprechung des Tages mit Neuankömmlingen.
3. Konstante moralische Unterstützung.
4. Reibungsloses Lerntempo (Untergeordneter ist nicht überlastet, aber immer beschäftigt).
5. Kontrolle der Verfügbarkeit von Pausen und Mittagessen.
6. Die Ergebnisse der Woche zusammenfassen (der Rookie versteht, was er erreicht hat und wo er vorangekommen ist, weiß, wie er sich als Führungskraft einschätzt).
7. Individuelle Treffen vor dem wochenende.

Ergebnis: Manager verstehen es, die Arbeit zur Anpassung des Personals zu organisieren.

Typische Fehler einer Führungskraft bei der Anpassung

Ziel: Geben Sie eine Liste fataler Fehler an, die meistens auf Initiative des Mitarbeiters zum Abschied führen.
Ergebnis: Risiken werden im Voraus vorhergesehen, Manager treten nicht auf ihren Lieblingsharken.

Übung "Vorbereitung zur Anpassung"

Ziel: Erstellung erfolgreicher Drehbücher, Erstellung eines Aktionsplans.

Die Übung:
- Skripte (oder Struktur) schreiben: eine Geschichte über das Unternehmen und die Abteilung; über sich selbst als Führungskraft.
- Legen Sie am Ende des Tages die Struktur des Gesprächs fest, bereiten Sie eine Liste mit Fragen vor, die für die Diskussion erforderlich sind, und erklären Sie, warum dies wichtig ist.
- Zeit bis zum Abschluss 25 Minuten.

Feedback nach Abschluss der Aufgabe:
— was verursachte die größten Schwierigkeiten bei der Vorbereitung?
- wie hast du es gelöst?

Ergebnis: Manager haben vorgefertigte Skripte und sind bereit, sie zu verwenden.

Übung "Anpassung durchführen"

Ziel: konsolidieren Sie die Theorie, erarbeiten Sie den richtigen Aktionsalgorithmus.

Die Übung:
In drei Teile brechen: 1 - neuer Angestellter(Ziel: Evaluieren, wie angenehm es ist, mit der Führungskraft zusammenzuarbeiten, ob der Wunsch besteht, im Unternehmen zu arbeiten und Ziele zu erreichen, Case im Abschlussgespräch verwenden), 2 – Führungskraft (Ziel: Neuankömmling anpassen), 3 – Vorgesetzter (Ziel: Bewertung des Einsatzes von Technologie und was erfolgreich war und wo Verbesserungsbedarf besteht).

Erarbeiten Sie das erste Treffen:
Begrüßung, eine Geschichte über das Unternehmen und die Abteilung; über sich selbst als Führungskraft.
Vereinbaren Sie am Ende des Tages ein Meeting.
Zeit, um 60 Minuten abzuschließen.
Jeder Teilnehmer muss in allen Rollen sein.
Nach jeder Übung eine kurze Rückkopplung im Trio: was funktioniert hat und was nicht.

Feedback nach Erledigung der Aufgabe für alle Teilnehmer:
Jede Gruppe spricht über die Schlussfolgerungen, die sie für sich selbst gezogen hat.

Ergebnis: Manager sind in der Lage, die wichtigsten Phasen der Anpassung umzusetzen und ihre Wachstumsbereiche zu verstehen.

Nachbesprechung

Die Teilnehmer beantworten abwechselnd folgende Fragen:
- welche Art Schlüsselpunkte Aus dem Training genommen?
- Was ist sonst noch zu beachten?
- Was mochtest du am Meisten?

Aufgabe nach dem Training:
1. Erstellen Sie anhand der erlernten Theorie einen detaillierten Ausbildungsplan für eine Stelle in Ihrer Abteilung.
2. Erstellen Sie den Arbeitsplan eines Neulings für die ersten zwei Arbeitswochen.
Die Ausführung der Aufgabe wird von den direkten Vorgesetzten der Manager kontrolliert.

Herzlich willkommen! Ausbildung"(oder Willkommen bei der Organisation!) ist eine gute Gelegenheit, einen Neuling dazu zu bringen, sich in das Unternehmen zu verlieben. Dieser Kurs ist kein Training im üblichen Sinne des Wortes: Er zielt nicht darauf ab, irgendwelche Fähigkeiten zu entwickeln. Ihr Zweck ist neben der Wissensvermittlung über die Organisation und die darin vorhandenen Abläufe die Bindung neuer Mitarbeiter an das Unternehmen zu formen und zu steigern.

Formen des Haltens

Herzlich willkommen! Ausbildung" kann in einer der folgenden Formen dargestellt werden:
1.Klassenzimmer . Dies ist ein klassischer Einführungskurs. Seine Vorteile für Neuankömmlinge sind die Live-Kommunikation sowohl mit alten Hasen der Organisation (Mitarbeiter, die Schulungen durchführen), was es ermöglicht, Antworten auf alle interessanten Fragen zu erhalten, als auch mit neuen Mitarbeitern aus anderen Abteilungen (die Erfahrung zeigt, dass Leute, die in die Unternehmen gleichzeitig oft freundschaftliche Beziehungen aufbauen und zusammenhalten).
2.E-Kurs(E-Learning). Diese Trainingsform wird empfohlen, wenn:
§ viele neue Mitarbeiter gleichzeitig im Unternehmen eingestellt werden;
§ Mitarbeiter entfernter Niederlassungen werden geschult.
Derzeit gibt es viele Unternehmen auf dem Markt, die Dienstleistungen für die Entwicklung elektronischer Versionen von Anpassungskursen anbieten (die von den Personalspezialisten der Zentrale selbst erstellt und regelmäßig aktualisiert werden). Die Stile solcher Programme können sehr unterschiedlich sein: von streng (hauptsächlich für Banking, Finanzinstitutionen) zum Spaß (Training in Form eines Spiels oder Zeichentrickfilms).
3.Gemischte Option. Beinhaltet sowohl Präsenz- als auch E-Learning-Elemente. Dieses Format ist heute das beliebteste. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass Sie damit ausgewogene Programme erstellen können: Perbestimmen, welcher Teil der Informationen von Anfängern selbst studiert werden kann und wann eine Live-Kommunikation mit erfahrenen Mitarbeitern ratsam ist.

Dauer und Häufigkeit

Dauer Herzlich willkommen! Ausbildung" hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens ab, nämlich von der Menge an Informationen, die an Neueinsteiger weitergegeben werden sollen. Das Programm dauert in der Regel 2 Stunden bis 2 Tage. In einigen Organisationen dauert ein solcher Onboarding-Kurs bis zu 5 Arbeitstage, beinhaltet aber gleichzeitig Schulungselemente. Bei der Moscow Nut Company bei Welcome! Training" wird 3 Stunden gegeben.
Die Häufigkeit des Programms hängt davon ab, wie oft und in welcher Anzahl neue Mitarbeiter in das Unternehmen kommen. Die Schulung kann wöchentlich, monatlich oder beispielsweise alle 3 Wochen stattfinden, wie bei der Moscow Nut Company, wo sie in den vierteljährlichen Schulungsplan aufgenommen wird.
Durch die Planung des Unterrichts für einen bestimmten Wochentag und bestimmte Stunden, zum Beispiel am Freitag von 12.00 bis 16.00 Uhr, kann sich der Vorgesetzte daran erinnern, dass ein neuer Mitarbeiter seiner Abteilung zu diesem Zeitpunkt abwesend ist.

InhaltHerzlich willkommen! Ausbildung

Traditionell Herzlich willkommen! Ausbildung" enthält eine Reihe von Informationsblöcken:
1. Informationen über das Unternehmen. Dieser Block soll Neueinsteiger in die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der Organisation einführen. Sie sollten die folgenden Informationen erhalten: die Entstehungsgeschichte des Unternehmens; ihre Mission; strategische Prioritäten und Ziele für die laufende Periode; Struktur und Kennzahlen; Hauptkunden und Partner; Berichterstattung über Aktivitäten in den Medien; Unternehmensmythen und Erfolgsgeschichten.
Ein häufiger Fehler in dieser Phase ist die Verwendung von Präsentationen, die von den Marketing- und Vertriebsabteilungen für die Kunden des Unternehmens entwickelt wurden. Aus dem Grund, dass letztere die äußere Umgebung des Unternehmens darstellen und Teil einer anderen sind Zielgruppe, was sich direkt auf die Platzierung von Akzenten in der Geschichte über die Organisation auswirkt. Dies muss beachtet werden!
2. Produzierte Produkte / erbrachte Dienstleistungen. Neben Informationen direkt über Produkte und Dienstleistungen muss dieser Block Informationen über das Marktsegment enthalten, in dem das Unternehmen tätig ist, seine Marktpositionen und Hauptkonkurrenten. Auch wenn sich unter den Neuankömmlingen keine Vertriebsmitarbeiter befinden und sie nicht mit Kunden arbeiten müssen, wird empfohlen, diesen Block nicht formell anzusprechen. Jedes Mitglied des Teams, unabhängig von seiner Position, wird daran interessiert sein, zu erfahren, wie Produkte hergestellt oder Dienstleistungen erbracht werden. Gleichzeitig ist es wichtig, die Informationsmenge und die Tiefe der Präsentation dieses Materials zu bestimmen.
3. Unternehmenskultur. Es erläutert seine Normen und Grundsätze, die wichtigsten Bestimmungen des Corporate Code des Unternehmens, Kleiderordnungsstandards, Geschäftsetikette; Gespräche über unausgesprochene Traditionen, darüber, wie verschiedene Veranstaltungen abgehalten werden, Glückwünsche.
4. Unternehmenspolitik im Bereich Personalmanagement. Der Zweck dieses Blocks besteht darin, Informationen über die Möglichkeiten zu vermitteln, die das Unternehmen Mitarbeitern in den folgenden Bereichen bietet:
§ berufliche Weiterentwicklung (Studienarten und -bereiche, Arbeit des Ausbildungszentrums, Bibliothek);
§ Laufbahnentwicklung (Vorgehensweise bei Beurteilungsverfahren, Beispiele Karriereförderung arbeitende Angestellte);
§ Vergütungssystem (falls einheitlich);
§ Arbeitsbedingungen - das Verfahren zur Ausgabe von Gehältern, Bereitstellung von Leistungen;
§ Haushaltsfragen - wo und wann Sie essen können, bekommen medizinische Versorgung usw.);
§ Beziehungen zur Gewerkschaftsorganisation.
5. Firmenrundgang. Zum Beispiel:
§ Besuche in der Produktion, Entwicklungsabteilung oder anderen Schlüsselabteilungen;
§ Besuch des Museums des Unternehmens;
§ den Walk of Fame entlang gehen.
Wenn es nicht möglich ist, eine Tour zu organisieren, wird empfohlen, Dias oder einen kurzen Film darüber vorzubereiten Schlüsselabteilungen Unternehmen. Nachdem Sie es gezeigt haben, können Sie einen Anfänger in einige andere Abteilungen bringen. Es ist wichtig, ihn mit der Arbeit der gesamten Organisation vertraut zu machen.
Nicht jedes Unternehmen hat Museen – meistens beginnen Unternehmen, die die 10-jährige Marke ihres Bestehens überschritten haben, darüber nachzudenken. Zum Beispiel können Sie in der Exposition des Museums einer der Firmen, die auf ihrem Markt führend ist, etwas über ihre Gründer, die wichtigsten Etappen ihrer Entwicklung, Schlüsselkunden, Sozialpolitik, laufende Wohltätigkeitsveranstaltungen und Sponsoring.
"Walk of Fame" ist der herkömmliche Name für die Ausstellung von Diplomen und Auszeichnungen der Organisation, die an den Wänden oder in den Hallen des Büros angebracht sind. Einige Unternehmen haben Ehrenlisten mit Fotos und Beschreibungen der Verdienste wichtiger Mitarbeiter. All dies kann zum Beispiel durch eine kleine Auswahl von Fotografien ergänzt werden, die bei Firmenveranstaltungen entstanden sind.
6. Film über das Unternehmen. Es erzählt in der Regel von der Gründung und Entwicklung der Organisation, den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen und dem Unternehmensleben (dieser Block enthält normalerweise Videomaterial von Betriebsferien und Sportturnieren).
Der Film wird in dem Informationsblock gezeigt, zu dem er gehört. Es kann eine klassische Erzählung, ein Cartoon oder einfach nur eine Sammlung von Geschichten sein. Die Zubereitung überlässt man am besten Profis.
7. Antworten auf Fragen.

Entwicklung Willkommen! Ausbildung

Fertig werden Herzlich willkommen! Ausbildung" Es ist wichtig, Spezialisten und Leiter verschiedener Abteilungen einzubeziehen. Es sollte die folgenden Schritte umfassen:
1. Klärung der Kursziele und erwarteten Ergebnisse.
2. Festlegung von Struktur und Inhalt des Programms. Dazu können Sie eine Fokusgruppe oder ein Interview unter den Mitarbeitern durchführen, die erst vor relativ kurzer Zeit (sechs Monate, ein Jahr) in der Organisation gearbeitet haben, und feststellen, welche Art von Informationen ihnen fehlten, als sie zum ersten Mal in das Unternehmen eintraten.
3. Vorbereitung der Ausbildungsinhalte, Festlegung von Dauer und Form der Ausbildung. In dieser Phase müssen Sie interessante Beispiele aus dem Leben des Unternehmens hervorheben, eine Liste mit Fragen für eine interaktive Diskussion erstellen und Handouts vorbereiten.
4. Kursevaluation. Wie oben schon gesagt: „Herzlich Willkommen! „Training“ ist kein Training im üblichen Sinne, daher kann der Bewertungsprozess nur zwei Schritte umfassen:
§ die Reaktion der Neuankömmlinge festhalten: Hat ihnen die Form des Programms gefallen, war alles klar, etc. Am Ende des Trainings können die Teilnehmer gebeten werden, einen kleinen Fragebogen auszufüllen, den sogenannten Smile-Test, der nicht mehr als 7-10 Fragen umfasst;
§ Wissensüberprüfung durch Tests über das Produkt / die Dienstleistung, falls erforderlich.

Beispiel
In der Moscow Nut Company findet zweimal im Jahr ein Sortimentsturnier für die Mitarbeiter der Verkaufsabteilung statt. Ziel ist es, das Wissen über die Haupteigenschaften der Produkte zu testen. Am festgelegten Tag (das Datum wird im Voraus bekannt gegeben) füllt jeder Mitarbeiter eine der Testoptionen aus, in der vorgeschlagen wird, 10 zu beantworten Offene Fragen. Nach Überprüfung und Bewertung wird die durchschnittliche Punktzahl für die Einheit berechnet. Die Gewinnerabteilung ist berechtigt, einen Sammelpreis innerhalb des vorgesehenen Budgets zu wählen.

Wer beherbergt Willkommen! Ausbildung"

Es empfiehlt sich, den Anpassungslehrgang mit einer Begrüßung und Einführungsrede einer der obersten Führungskräfte zu beginnen. Je nach Größe und Struktur des Unternehmens kann dies der Geschäftsführer, einer seiner Stellvertreter, der Leiter des Personaldienstes sein. Die Teilnahme am Programm eines Management-Vertreters wird von Neueinsteigern positiv aufgenommen und wertet den Einführungskurs selbst auf. Optional: Sie können eine Videobotschaft von der ersten Person des Unternehmens an neue Mitarbeiter vorbereiten.
Der Hauptteil des Kurses wird in der Regel von einem Mitarbeiter des Personaldienstes - einem Ausbildungsleiter oder einem Rekrutierungs- und Anpassungsspezialisten - durchgeführt. Die Beschreibung des Produkts / der Dienstleistung wird meistens von Mitarbeitern des entsprechenden Profils durchgeführt - Technologen, Marketingspezialisten.
In dem Block zur Erläuterung der Personalpolitik der Organisation kann neben einem Spezialisten aus der Personalabteilung ein Mitarbeiter einer beliebigen anderen Abteilung sprechen, der über sich und seinen Werdegang im Unternehmen berichtet. Dadurch gewinnen Sie mehr Vertrauen bei Neuankömmlingen und sind gleichzeitig eine zusätzliche Motivation für den Mitarbeiter selbst.
Für eine Geschichte über Sozialpolitik und den Schutz der Interessen der Mitarbeiter können Sie einen Vertreter der Gewerkschaft einladen.
Neben der Vermittlung von Wissen aus erster Hand an Anfänger ist eine solche Form des Einführungskurses wie z Herzlich willkommen! Ausbildung", ermöglicht es Ihnen, die bereits arbeitenden Mitarbeiter des Unternehmens, die an der Umsetzung des Anpassungsprogramms beteiligt sind, zusätzlich zu motivieren.

Wie man ein Willkommenstraining durchführt, welche Informationsblöcke darin enthalten sind, damit sich der Anpassungskurs für Anfänger wirklich als effektiv und informativ herausstellt - dazu in den Materialien des Artikels.

Aus dem Artikel erfahren Sie:

So führen Sie ein Willkommenstraining für neue Mitarbeiter durch

Das Welcome Training ist ein Einführungskurs für neue Mitarbeiter. Im Rahmen des Adaptions- und Einführungsprogramms für Erstphase Es ist rational, eine Art von Training durchzuführen, die nicht im üblichen Sinne des Wortes berücksichtigt wird.

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Formen des Welcome-Trainings:

Präsenzschulung bezeichnet die klassische Variante der Einführungsschulung. Die Vorteile der Durchführung für Anfänger liegen in der Präsenz einer Live-Kommunikation mit den Oldtimern der Organisation, mit Mitarbeitern, die Schulungen durchführen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten;

Nehmen Führungskräftevertreter an dem Programm teil, wird es von Neuankömmlingen positiv wahrgenommen. In Strukturabteilungen In Ermangelung der Möglichkeit, an der Einführungsschulung der ersten Personen teilzunehmen, ist es sinnvoll, eine Videobotschaft an die Teilnehmer vorzubereiten CEO oder sein Stellvertreter. Lerne, wie du verschiedene Studienformen kombinieren kannst und

Der Hauptteil des Welcome-Trainings wird von einem Personalreferenten durchgeführt, Auswahl und Anpassung unter direkter Aufsicht des Leiters des Personaldienstes. Vermarkter, Technologen und andere Spezialisten, die direkt am Produktionsprozess beteiligt sind, sprechen über die Freigabe von Produkten, die Bereitstellung relevanter Dienstleistungen.

Ein Block zur Erläuterung der Personalpolitik des Unternehmens wird von Spezialisten aus der Personalabteilung, leitenden Spezialisten aus anderen Abteilungen oder Werkstätten durchgeführt. Um das Vertrauen der Neuankömmlinge zu stärken, lohnt es sich, die Geschichte der Entwicklung des Unternehmens, die Ursprünge der unverändert gebliebenen Traditionen zu erzählen.

Der Geschichte über die Sozialpolitik vertraut der Vorsitzende gewerkschaftliche Organisation. Die Motivation neuer Mitarbeiter wird in der Anfangsphase festgelegt, dann gibt es eine Einführung in Traditionen, Unternehmenskultur und Verhalten.

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Firmeninformation. In diesem Block werden Neueinsteiger in die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Unternehmens eingeführt. Die Mitarbeiter müssen mit der Entstehungsgeschichte, der Mission, den strategischen Prioritäten und Zielen für den jeweiligen Zeitraum vertraut gemacht werden. Sprechen Sie rational über die Struktur und Schlüsselfiguren, Großkunden, Partner, Medienberichterstattung über Kernaktivitäten, aktuelle Unternehmensmythen und Erfolgsgeschichten. Verwenden Sie keine Präsentationen. Konsequentes Erzählen hilft dabei, Akzente in der Geschichte zu setzen;

Es ist sinnvoll, den nächsten Block einer Geschichte über die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu widmen. Allgemeine Informationen beinhalten Informationen über das relevante Marktsegment, Marktpositionen und Wettbewerber. Wenn ein neu eingestellte Mitarbeiter Da Sie in Zukunft mit Stamm- und Neukunden arbeiten müssen, sollte die Entwicklung dieses Blocks nicht formal behandelt werden. Es ist wichtig, zunächst die Menge der bereitgestellten Informationen und die Tiefe der Präsentation dieses Materials zu bestimmen;

ausführlich über Unternehmenskultur und Traditionen berichten. Anfängern werden die Grundsätze, Normen, Grundbestimmungen erklärt Unternehmenskodex. Erläutern Sie detailliert die Standards im Bereich Kleiderordnung und Geschäftsetikette, sprechen Sie über laufende Veranstaltungen, Glückwünsche, Geschäftsetikettenregeln und etablierte unausgesprochene Traditionen;

im Block Unternehmenspolitik im Bereich Personalmanagement informieren sie über Möglichkeiten der Mitarbeiter im Bereich berufliche Weiterentwicklung, Karriereentwicklung, systemische Vergütung und sprechen über Arbeitsbedingungen. Sinnvoll ist es, einen Rundgang durch die Abteilungen, Werkstätten bzw strukturelle Einteilungen, Affiliates, um Neuankömmlingen die Möglichkeit zu geben, mit denen zu kommunizieren, die seit vielen Jahren in der Organisation arbeiten und ihre Karriereentwicklung anhand ihres Beispiels zeigen können. Wenn es schwierig ist, eine Tour zu organisieren, werden Folien vorbereitet, die den gesamten Zyklus des Produktionsprozesses zeigen;

in der Endphase zeigen sie eine volle Länge Film über die Gründung der Organisation, Produktfreigabe, Änderungen technologischer Prozess, Modernisierung der Produktion. Es kann nur eine Sammlung von Geschichten in einem narrativen Stil sein. Es ist vernünftig, die Vorbereitung eines solchen Films professionellen Spezialisten anzuvertrauen.

Häufigkeit und Dauer des Welcome-Trainings

Die Dauer des Welcome Trainings hängt von der Menge der aufbereiteten Informationen und der Größe des Unternehmens ab. Das Programm kann mehrere Stunden oder Tage dauern. Ein Anpassungskurs mit dem Titel "Willkommen im Unternehmen!" kann bis zu fünf Werktage dauern. Dabei ist zu berücksichtigen, dass ein Kurs des Anpassungsprogramms nicht mehr als einige Stunden pro Tag in Anspruch nehmen kann. Nützlicher Artikel: Vor die Mitarbeiter stellen . Es entwickelt sich besser als Training

Planen Sie den Unterricht für bestimmte Wochentage. Den Rest der Zeit passen sich Neuankömmlinge an den Arbeitsplatz an. Zu diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, ihnen einen Mentor und einen Buddy an die Seite zu stellen, der neue Fachkräfte gleich zu Beginn der Arbeit unterstützt und in den Alltag einführt.

Entwicklung und Durchführung von Velcom-Schulungen für neue Mitarbeiter

Die Velcom-Schulung für neue Mitarbeiter wird unter Beteiligung von Managern, Personalleitern, Werkstattleitern, Abteilungen und Strukturabteilungen entwickelt.

War die Entwicklung und Umsetzung der Einarbeitung erfolgreich, kommen Mitarbeiter schnell ins Team, die Eingewöhnungszeit vergeht deutlich schneller. In Ermangelung positiver Ergebnisse ist es sinnvoll, das gesamte Schulungsprogramm unter Berücksichtigung der festgestellten Mängel zu überprüfen und zu korrigieren.

Velcom-Training: ein Beispiel

Personalleiter eines großen Bauorganisation lädt die Firmengründer zu einem Welcome-Training ein. Die Mitgründer erzählen, wie die Organisation entstanden ist, welche Grundidee bei ihrer Entstehung bestand. Der Inhaber des Unternehmens führt Velcom-Schulungen für neue Mitarbeiter in narrativer Form und mit Beispielen durch. Es ist leicht, sich aus erster Hand daran zu erinnern, wie Traditionen und Kultur entstanden sind, was die Geschichte der Gründung und Entwicklung des Unternehmens selbst ist. Anfänger folgen dann den Werten und erinnern sich, welche Ereignisse zur Geburt von Traditionen beigetragen haben und diesen vorausgegangen sind. Nützlicher Artikel: Wird der Trainer mit einem Rubel antworten? Wie zu sagen

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Als die HR-Managerin Alena N. nach dem Besuch des nächsten HR-Seminars begeistert verkündete, dass dem Unternehmen eine Veranstaltung fehle, die zur Anpassung der Mitarbeiter beitragen würde, sah sie sich ehrlicher Verwunderung bei der Managerin und den Abteilungsleitern gegenüber. „Warum ist das nötig, weil wir normalerweise schon Neuankömmlinge treffen“, „das ist für große Unternehmen, mit einem großen „Umsatz“, und alle zwei Monate kommt jemand zu uns“, „das ist genau das, was uns gefehlt hat“, war zu hören die Antwort ist ein unzufriedenes Murmeln.

Um die innovativen Ideen des Initiativmanagers jedoch nicht zu unterminieren, stimmte das Management dem Experiment zu. Unter der Bedingung, dass diese Innovation ihnen keine Material- und Zeitkosten abverlangt. Eine Woche später wurde der Begrüßungsveranstaltungsplan entwickelt und einige Monate später an mehreren Neuankömmlingen „erprobt“. Das gewählte Veranstaltungsformat erwies sich nach ihrer Meinung, wie auch nach Meinung neugieriger Oldtimer, die sich der „Exkursion“ anschlossen, als sehr gelungen.

„Langfristige Ergebnisse können wir natürlich noch nicht verfolgen. Aber vorläufige Analysen zeigen, dass Neuankömmlinge wirklich schnell ins Team kamen und sich effektiver anpassten. Dies konnte dadurch festgestellt werden, dass neue Mitarbeiter mehrere Jahre lang nach einem Monat Arbeit im Unternehmen einen Fragebogen ausfüllten, in dem sie angaben, mit welchen Schwierigkeiten sie bei der Anpassung konfrontiert waren, welche Informationen ihnen fehlten . Diejenigen, die am Willkommenstraining teilgenommen haben, bemerkten weniger solcher „weißen Flecken“, sagte Alena N.

Zwischen Langeweile und Nutzlosigkeit

Führen Sie in Unternehmen, in denen die Anzahl der Mitarbeiter mehrere Hundert Mitarbeiter nicht überschreitet, natürlich zwei- oder dreitägige Willkommensschulungen durch, wie dies manchmal der Fall ist Großunternehmen, unangemessen. Andererseits ist es auch nicht so, alles auf eine verworrene Geschichte von einem der direkten Vorgesetzten oder Kollegen zu reduzieren, der dem Neuankömmling, nachdem er dem Neuankömmling auf die Schulter geklopft hat, rät, sich „umzuschauen“ und „alles selbst herauszufinden“, auch nicht die beste Weise. Deshalb ist es besser, die Bekanntschaft mit dem Unternehmen nach einem bestimmten Plan zu führen.

Experten raten, sich bei der Entwicklung einer Willkommensschulung von Prinzipien wie der Praktikabilität der bereitgestellten Informationen, ihrer Nützlichkeit und Anwendbarkeit leiten zu lassen. Manchmal ist es für einen normalen Mitarbeiter wichtiger, rechtzeitig herauszufinden, wo Sie zu Mittag essen können, und nicht eine Tatsache aus der Biografie des ausländischen Präsidenten des Unternehmens, die er wahrscheinlich nie zu Gesicht bekommt. Eine Person sollte das Gefühl haben, herzlich willkommen geheißen worden zu sein. Und von hier aus ist es notwendig, fortzufahren und die Struktur des Trainings zu entwickeln.

Auch zwei Extreme sollten vermieden werden: Einerseits übertriebene Förmlichkeit, Wichtigtuerei und Wichtigtuerei, andererseits Vertrautheit. Das erste Extrem ist jedoch viel häufiger. Trägt nicht zu der Idee eines herzlichen Willkommens und dem jüngsten Trend bei, Mitarbeiter zu testen, um Informationen aus der Schulung zu lernen.

„Bei Seminaren, die der Entwicklung von Willkommenstrainings gewidmet waren, wurden mir oft solche Fragen gestellt: „Wie kann man überprüfen, ob Neuankömmlinge die Informationen gelernt haben“, „Wie man die Ergebnisse des Trainings testet“. Ich war immer wieder überrascht von solchem Eifer und bat darum, die Frage „warum?“ zu beantworten. Als Antwort war normalerweise etwas Unartikuliertes im Stil von „na ja, sie sollten es wissen“ zu hören ... Natürlich diskreditiert ein solcher Schuljungenansatz die Idee der Ausbildung, die das Unternehmen betonen sollte, vollständig ist froh, einen neuen Mitarbeiter zu haben “, teilte Liya Fafoltova, Business Trainerin (Moskau) mit.

Stück Produkt

Um Formalismus zu vermeiden, sollte der Inhalt jedes Informationsblocks, der traditionell eine Willkommensschulung beinhaltet, sorgfältig durchdacht werden.

Beispielsweise machen Vertreter des beschäftigenden Unternehmens einen Fehler, wenn sie Präsentationen, die für Kunden bestimmt sind, in einen Block einfügen, der Informationen über das Unternehmen enthalten soll. Schließlich wird dem Mitarbeiter auf diese Weise gezeigt, dass er bereit ist, mit ihm nur die äußere, „gekämmte“ und „geglättete“ Seite des Firmenlebens zu teilen. Darüber hinaus gefallen solche Präsentationen selten mit einem wirklich kreativen Ansatz. Wichtig ist auch, den Anfänger nicht mit unnötigen Informationen zu „überfrachten“. Schließlich sündigen Unternehmen oft, indem sie einen riesigen Informationsstrom über die Firmengeschichte, Legenden über die Gründer, ihre Begrüßungsreden und andere Attribute mühsamer und schmerzhafter „Pflichten“ auf den Mitarbeiter schütten.

Auch die Menge an Informationen in dem Block, der die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens vorstellt, sollte berücksichtigt werden.

Wenn Sie über Unternehmenskultur und Personalpolitik sprechen, sollten Sie nicht enthusiastisch Slogans von der Unternehmenswebsite zitieren oder auf deren Details eingehen Laufbahnentwicklung Top-Manager, die für einen gewöhnlichen Buchhalter wahrscheinlich nie nützlich sein werden.

Gleichzeitig ist die wertvollste und wichtigste Information für einen Anfänger das Verständnis der Regeln. Arbeitsplan und Interaktion innerhalb des Unternehmens, die Nuancen der Arbeit mit den wichtigsten Informations- und Kommunikationssystemen.

Organisatorische Momente

Es wird davon ausgegangen, dass die Willkommensschulung von einer Person durchgeführt werden sollte, die die Organisation gut kennt und ihr gegenüber loyal ist. Dadurch können nicht nur aufkommende Fragen beantwortet, sondern auch der Corporate Spirit des Unternehmens besser transportiert werden.

In großen Unternehmen finden Welcome-Trainings in der Regel einmal im Monat statt, in kleinen – je nach Bedarf – manchmal persönlich für jeden Mitarbeiter.

Meistens wird diese Funktion vom HR-Manager übernommen. Effektiver ist es jedoch, dem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen, nachdem er die speziell für neue Mitarbeiter aufbereiteten Informationen gelesen hat. (Informationen zum Schreiben eines Leitfadens für Anfänger finden Sie unter). „Dieser Ansatz ermöglicht es, einige Punkte zu klären. Dann spüren die Mitarbeiter, dass das Unternehmen daran interessiert ist, sie so schnell wie möglich in gemeinsame Prozesse einzubinden. Und es ist wichtig, dass das etablierte Welcome-Training-Verfahren es Mitarbeitern der Personalsuche ermöglicht, einen Teil der Funktionen von Vorgesetzten zu übernehmen. Gleichzeitig nimmt die Anpassung von Neuankömmlingen nicht ihren Lauf, denn manchmal kommt es vor, dass der direkte Vorgesetzte vielleicht einfach keine Zeit hat, über grundlegende Dinge zu sprechen. Der neue Mitarbeiter wiederum fühlt sich selbst unabhängiger, was sich natürlich auf die Effizienz und Produktivität seiner Arbeit auswirkt.

Unsere anderen Experten schließen sich dieser Meinung an und bestätigen, dass sich die Aufmerksamkeit, die man einem Neueinsteiger schenkt, hundertfach belohnt, denn gerade in den ersten Arbeitstagen braucht ein Mitarbeiter vor allem Unterstützung.

Wie präsentieren?

Um einen neuen Mitarbeiter Kollegen vorzustellen, raten Experten zum Kompilieren Informationsbrief was beinhalten würde:

Nachname, Vorname, Patronym des neuen Mitarbeiters;
Position;
kurze Informationen - an welcher Universität er seinen Abschluss gemacht hat, wo er früher gearbeitet hat und in welcher Position;
welche Funktionen wird es ausführen;
Nachname, Name und Patronym des unmittelbaren Vorgesetzten und der Untergebenen;
Telefonnummern, geschäftliche E-Mail.