Ein Beispiel dafür ist das Wellcome-Training in einer Organisation. Herzlich willkommen! Training“ (oder Einführungskurs „Willkommen im Unternehmen!“)

Heimat / Heim

Viele haben von der Existenz von "Welcome Trainings" gehört, aber in der Praxis hat nicht jeder Mitarbeiter, der zu einer neuen Organisation gekommen ist, das Glück, alle Boni eines solchen Anpassungssystems für Neueinsteiger voll zu schätzen.

Tatsächlich gibt es bei solchen Schulungen keine wirkliche Kompetenzentwicklung, da ihre Hauptaufgabe darin besteht, beim Neuankömmling ein leidenschaftliches und möglichst unbezwingbares Vertrauen in das Unternehmen, seine Ideen und natürlich in das Produkt selbst zu wecken. Im Idealfall vertrauen erfahrene Mitarbeiter des Unternehmens darauf, einen Neuankömmling zur Unternehmensreligion zu „bekehren“, obwohl eine solche Gelegenheit natürlich nicht immer verfügbar ist.

Im allgemeinsten Sinne Zunächst sollten einem neuen Mitarbeiter grundlegende Informationen über das Büro (Geschichte, Partner, Kunden, Erfolge usw.) vermittelt werden. Weitere Punkte des Pflichtprogramms sind Produktdaten, Informationen zur Unternehmenskultur, Arbeitsbedingungen, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten etc.

Ö jedoch oft ein Einführungskurs, die übrigens in manchen Unternehmen aus Zeitgründen bis zu mehreren Tagen dauert, reduziert sich auf eine knappe und manchmal auch sehr wirre Ansprache eines der direkten Vorgesetzten. Die Vorzüge des Unternehmens werden dem neuen Mitarbeiter in Form von Rahmen einer Hochglanzpräsentation präsentiert, die zu Beginn seines Bestehens erstellt wurde, und zwar überhaupt nicht für Mitarbeiter, sondern für Partner. Die Bekanntschaft mit den Produkten beschränkt sich auf wahllos auf den Tisch geworfene Kataloge, und die Präsentation vor dem Team reduziert sich auf den ausgesprochenen Vor- und Nachnamen. Danach verschwindet der „Mentor“ mit einem Standardsatz wie: „Schauen Sie sich erst einmal hier um“ in eine unbekannte Richtung und nimmt die letzte Hoffnung auf einen vollwertigen Start in den ersten Arbeitstag mit. Damit das neue Teammitglied nicht verwirrt wird und nicht die Lunte verliert, die ihm vor wenigen Minuten sicherlich noch eine schwungvolle Präsentation beschert hat, macht es dennoch Sinn, sich etwas mehr Zeit für die Vorstellung zu nehmen ein neuer Spieler für das Team mit den geringsten Verlusten.

Zunächst einmal lohnt es sich, die Person der direkten Geschäftsführung persönlich vorzustellen und die „oberste Stufe“ zumindest auf einem Foto vorzustellen, damit der Neuankömmling nicht zwischendurch verpatzt und zumindest den „Chef“ daran erkennt kollidierte plötzlich mit ihm im Raucherzimmer.

Neuen Mitarbeiter vorstellen Das Team steht in Anwesenheit aller seiner zukünftigen Kollegen und fügt, wenn möglich, dem Vor- und Nachnamen mindestens ein paar Fakten über den neuen Helden hinzu. Es ist gut, jemandem die Möglichkeit zu geben, sich persönlich vorzustellen und ihm zu erlauben, ein paar Worte über sich selbst zu sagen. Anstatt den Neuling mit mehreren Seiten zu erschrecken Berufsbeschreibungen in vier Bänden, die ihn zwingen, die Regeln rauf und runter zu studieren, ist es besser, einen Tag damit zu verbringen, aber immer noch in einer einfachen, menschlichen Sprache zu erklären, und idealerweise an seinem Beispiel zu zeigen, was er tun muss (aus großer Menschenliebe, ebenso wichtig ist es, dem Neuankömmling den Weg zu Toilette, Raucherzimmer und Esszimmer zu weisen).

Ziele " Herzlich willkommen ! Ausbildung":

Bildung und Steigerung der Loyalität der Mitarbeiter der Organisation
Vermittlung von neuem Wissen über die Organisation und die darin bestehenden Regeln

Es ist wichtig zu verstehen, dass "Willkommen! Training" kein Training im üblichen Sinne des Wortes ist, da es nicht darauf abzielt, irgendwelche Fähigkeiten zu entwickeln.

1. Unternehmensinformationen

Vision, Auftrag
Geschichte der Schöpfung
Beschreibung des Marktsegments, in dem das Unternehmen tätig ist
Stellung des Unternehmens am Markt
Hauptkonkurrenten
Hauptkunden und Partner
Siege und Erfolge
Strategische Prioritäten und Ziele für die laufende Periode
Berichterstattung in den Medien

2. Produkte und Dienstleistungen

Technologie des Unternehmens (verschiedene Funktionen und deren Zusammenspiel)
Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung
Sortiment, Sortimentspolitik
Wettbewerbsvorteile des Produkts/der Dienstleistung
Erfolgreiche Projekte
Technologie zum Aufbau von Kundenbeziehungen
Logistik

3. Organisation: Struktur und Kultur

Struktur, Schlüsselfiguren
Die wichtigsten Bestimmungen des Unternehmensgesetzbuches der Gesellschaft
Firmenveranstaltungen, Glückwünsche, unausgesprochene Traditionen usw.
Unternehmensstandards im Bereich Dresscode, Geschäftsetikette

4. Unternehmenspolitik im Bereich Personalmanagement

Berufliche Weiterentwicklung: Welche Ausbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen, wie funktionieren Ausbildungszentrum, Bibliothek?
Karriereentwicklung: Grundlegende Informationen zu Bewertungsverfahren, Beispiele Laufbahnentwicklung arbeitende Mitarbeiter
Vergütungspolitik (falls einheitlich)
Arbeitsbedingungen: Zahlungsverfahren Löhne, die Möglichkeit, andere im Unternehmen bestehende Vorteile zu erlangen
Lebensbedingungen: wo und wann Sie essen können, bekommen medizinische Versorgung; servicebezogene Hilfestellungen Fahrzeug usw.
Beziehung mit gewerkschaftliche Organisation

5. Rundgang durch das Unternehmen

Dieser Block kann Aktivitäten beinhalten wie:

Produktionsbesuch
Besuch des Firmenmuseums
Besuch des "Walk of Fame" (Ausstellung von Diplomen und Auszeichnungen des Unternehmens)
Usw.

6. Einen Film über das Unternehmen ansehen

Der Film kann die folgenden Informationen enthalten:

Über die Entstehung und den Prozess der Unternehmenswerdung
Über das bereitgestellte Produkt / die bereitgestellten Dienstleistungen
Über das Unternehmensleben (dieser Block enthält normalerweise eine Videosequenz mit Firmenveranstaltungen: Feiertage und Sportturniere)
Interviews mit Managern, Schlüsselmitarbeitern
Reporting von Remote-Zweigstellen
Rundgang durch das Unternehmen mit einer Geschichte über die Aktivitäten verschiedener Abteilungen

Es kann ein traditioneller Erzähl- oder Animationsfilm sein oder einfach nur eine Sammlung von Geschichten. Die Filmvorbereitung erfolgt am besten unter Einbeziehung von Fachleuten.

Am Ende des „Welcome! Trainings“ müssen die Vertreter des Unternehmens die Fragen der Neuankömmlinge beantworten.

(basierend auf dem Buch von N. Volodina "Personalanpassung")

Neben der Vermittlung von neuem Wissen über das Unternehmen und bestehende Abläufe an den Newcomer während der Einarbeitungszeit ist ein weiteres Ziel von „Welcome! Training“, die Bindung neuer Mitarbeiter an das Unternehmen zu formen und zu erhöhen. Es ist wichtig zu verstehen, dass "Welcome! Training" kein Training im üblichen Sinne des Wortes ist, also nicht darauf abzielt, irgendwelche Fähigkeiten zu entwickeln.

Unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Unternehmens und seiner Unternehmenskultur ist über die Form des „Willkommen!-Trainings“ zu entscheiden:

Publikumstraining. Dies ist ein klassischer Einführungskurs. Die Vorteile dieser Trainingsform liegen in echter Kommunikation sowohl mit den schulenden Mitarbeitern (was es ermöglicht Antworten auf alle interessanten Fragen zu bekommen und die alten Hasen des Unternehmens kennenzulernen) als auch mit Neulingen aus anderen Abteilungen (Erfahrung zeigt, dass Leute, die gleichzeitig ins Unternehmen kommen, oft Freunde finden und zusammenhalten).

E-Kurs(E-Learning). Der Einsatz dieser Trainingsform wird empfohlen, wenn:

A. Mitarbeiter von Außenstellen nehmen an der Schulung teil. In diesem Fall wird der Kurs selbst, zu dem Mitarbeiter aller Abteilungen Zugang haben, vom Personalservice der Zentrale erstellt und regelmäßig aktualisiert.

B. Viele Neueinsteiger kommen gleichzeitig in das Unternehmen, was verschiedene Gründe haben kann: die Phase des aktiven Wachstums des Unternehmens, die Prozesse von Fusionen und Übernahmen, Personalfluktuation. Derzeit bieten spezialisierte Anbieter Dienstleistungen für die Entwicklung elektronischer Versionen von Anpassungskursen an. Der Stil der entwickelten Programme ist völlig anders: von streng (hauptsächlich für Bank- und finanzielle Strukturen) zum Spaß (wenn das Training als Spiel oder Zeichentrickfilm konzipiert ist).

Gemischte Option. Solche Schulungen umfassen sowohl Präsenzmodule als auch E-Learning-Elemente. Dieses Format wird am häufigsten verwendet, da es Ihnen ermöglicht, ausgewogene Programme zu entwickeln und festzulegen, welcher Teil der Informationen von Anfängern selbst studiert werden kann und in welchen Fällen es ratsam ist, die Kommunikation zu "leben".

Die Dauer des „Welcome! Trainings“ hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens ab, nämlich von der Menge an Informationen, die neuen Mitarbeitern vermittelt werden sollen. In der Regel beträgt die Dauer des Programms zwei Stunden bis zwei Tage.

Die Häufigkeit des „Welcome! Trainings“ hängt davon ab, wie oft und wie viele neue Mitarbeiter ins Unternehmen kommen. Es können sowohl Wochen- als auch Monatsprogramme sein. Die Durchführung von Schulungen an einem bestimmten Wochentag zu einer fest definierten Uhrzeit, zum Beispiel am Freitag von 12.00 bis 16.00 Uhr, ist gut, weil sich die Vorgesetzten daran erinnern können, wann neuer Angestellter seine Abteilungen werden abwesend sein.

„Willkommen! Schulung“ kann eine Reihe von Informationsblöcken enthalten.

Informationen über das Unternehmen. Dieser Block soll die Teilnehmer des Trainings mit der Geschichte der Organisation, ihrer Gegenwart und Zukunft vertraut machen. Anfänger erfahren folgende Informationen über das Unternehmen: Entstehungsgeschichte; Vision, Auftrag; strategische Prioritäten und Ziele für die laufende Periode; Struktur, Kennzahlen; Unternehmensmythen, Erfolgsgeschichten; Hauptkunden und Partner; Berichterstattung über Aktivitäten in den Medien.

Einer der begangenen Fehler ist die Verwendung bei der Vorbereitung dieses Präsentationsblocks, der von den Marketing- und Vertriebsabteilungen entwickelt wurde und sich auf die Kunden des Unternehmens konzentriert. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Kunden die externe Umgebung des Unternehmens und Teil einer anderen sind Zielgruppe, was sich direkt auf die Platzierung von Akzenten auswirkt.

Informationen über hergestellte Produkte / erbrachte Dienstleistungen. Dieser Block sollte die folgenden Informationen enthalten:

Beschreibung des Marktsegments, in dem das Unternehmen tätig ist; die Position des Unternehmens auf dem Markt; Hauptkonkurrenten; Hauptmerkmale des Produkts/der Dienstleistung.

Auch wenn es unter den Neuankömmlingen keine Mitarbeiter der Verkaufsabteilung gibt, die mit Kunden arbeiten müssen, wird empfohlen, diesen Block nicht formell anzusprechen. Jeder Mitarbeiter, unabhängig von seiner Position, wird daran interessiert sein, bestimmte Dinge darüber zu erfahren, wie Produkte hergestellt oder wie Kundenservice geleistet wird, ob es sich um eine Ölgesellschaft, einen Akteur auf dem Telekommunikations- oder Alkoholmarkt handelt. Bei der Vorbereitung dieses Blocks ist es wichtig, die Informationsmenge und die Tiefe des Materials festzulegen.

Erläuterung der Grundsätze der Unternehmenskultur. Der Inhalt dieses Blocks erläutert in der Regel die bestehenden Normen und Bestimmungen der Unternehmenskultur und umfasst folgende Informationen: die wesentlichen Bestimmungen des Unternehmenskodex; Firmenveranstaltungen, Glückwünsche, unausgesprochene Traditionen usw.; Unternehmensstandards im Bereich Kleiderordnung, Geschäftsetikette.

Unternehmenspolitik im Bereich Personalmanagement. Dieser Block enthält Informationen über die Möglichkeiten, die das Unternehmen den Mitarbeitern in den folgenden Bereichen bietet: berufliche Entwicklung (Schulungsmöglichkeiten des Unternehmens, Funktionsweise des Schulungszentrums, der Bibliothek); Karriereentwicklung (Basisinformationen zu Assessment-Verfahren, Beispiele für Karriereentwicklungen aktueller Mitarbeiter); Vergütungspolitik (falls einheitlich); Arbeitsbedingungen (das Verfahren zur Zahlung von Löhnen, die Möglichkeit, andere im Unternehmen vorhandene Leistungen zu erhalten); Lebensbedingungen (wo und wann Sie zu Mittag essen, medizinische Versorgung erhalten, Hilfe bei der Fahrzeugwartung erhalten usw.); Verhältnis zur Gewerkschaft.

Firmenrundgang. Die folgenden Aktivitäten können in diesen Block aufgenommen werden. Besuch der Produktion, der Entwicklungsabteilung oder anderer Schlüsselabteilungen. Wenn es nicht möglich ist, eine Exkursion zu ihnen zu organisieren, wird empfohlen, Dias oder einen kurzen Film darüber vorzubereiten. Danach können Sie einige andere Abteilungen besuchen - für einen Anfänger ist es wichtig, die Arbeit aller Abteilungen zu zeigen.

Einen Film über das Unternehmen ansehen. Der Film kann folgende Informationen enthalten: über die Entstehung und Entwicklung des Unternehmens; über das hergestellte Produkt / die erbrachten Dienstleistungen; über das Firmenleben (dieser Block enthält normalerweise eine Videosequenz von Firmenveranstaltungen: Feiertage und Sportturniere).

Der Film wird normalerweise in dem Informationsblock gezeigt, zu dem er gehört. Das kann ein klassischer Erzähl- oder Animationsfilm sein oder auch nur eine Ansammlung von Geschichten. Die Filmproduktion erfolgt am besten mit Hilfe von Profis.

Antworten auf Fragen.

Es empfiehlt sich, das „Welcome! Training“ mit einer Begrüßung und einem einleitenden Wort von einem der Top-Manager zu beginnen. Je nach Größe und Struktur des Unternehmens können dies sein Generaldirektor, seine Stellvertreter oder der Leiter des Personaldienstes. Die Teilnahme eines Managementvertreters am Programm wird von den Teilnehmern positiv aufgenommen und wertet den Einführungskurs selbst auf. Alternativ können Sie eine Videobotschaft des Firmenchefs an neue Mitarbeiter vorbereiten.

Expertengruppe "Personalmanagement", Center for Human Resources Technologies, Firma "MCFER".

Herzlich willkommen! Ausbildung"(oder Willkommen bei der Organisation!) ist eine gute Gelegenheit, einen Neuling dazu zu bringen, sich in das Unternehmen zu verlieben. Dieser Kurs ist kein Training im üblichen Sinne des Wortes: Er zielt nicht darauf ab, irgendwelche Fähigkeiten zu entwickeln. Ihr Zweck ist neben der Wissensvermittlung über die Organisation und die darin vorhandenen Abläufe die Bindung neuer Mitarbeiter an das Unternehmen zu formen und zu steigern.

Formen des Haltens

Herzlich willkommen! Ausbildung" kann in einer der folgenden Formen dargestellt werden:
1.Klassenzimmer . Dies ist ein klassischer Einführungskurs. Seine Vorteile für Neuankömmlinge sind die Live-Kommunikation sowohl mit alten Hasen der Organisation (Mitarbeiter, die Schulungen durchführen), was es ermöglicht, Antworten auf alle interessanten Fragen zu erhalten, als auch mit neuen Mitarbeitern aus anderen Abteilungen (die Erfahrung zeigt, dass Leute, die zum Unternehmen gleichzeitig oft freundschaftliche Beziehungen aufbauen und zusammenhalten).
2.E-Kurs(E-Learning). Diese Trainingsform wird empfohlen, wenn:
§ viele neue Mitarbeiter gleichzeitig im Unternehmen eingestellt werden;
§ Mitarbeiter entfernter Niederlassungen werden geschult.
Derzeit gibt es viele Unternehmen auf dem Markt, die Dienstleistungen für die Entwicklung elektronischer Versionen von Anpassungskursen anbieten (die von den Personalspezialisten der Zentrale selbst erstellt und regelmäßig aktualisiert werden). Die Stile solcher Programme können sehr unterschiedlich sein: von streng (hauptsächlich für Banken, Finanzinstitute) bis zum Spaß (Training in Form eines Spiels oder Cartoons).
3.Gemischte Option. Beinhaltet sowohl Präsenz- als auch E-Learning-Elemente. Dieses Format ist heute das beliebteste. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass Sie damit ausgewogene Programme erstellen können: Perbestimmen, welcher Teil der Informationen von Anfängern selbst studiert werden kann und wann eine Live-Kommunikation mit erfahrenen Mitarbeitern ratsam ist.

Dauer und Häufigkeit

Dauer Herzlich willkommen! Ausbildung" hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens ab, nämlich von der Menge an Informationen, die an Neueinsteiger weitergegeben werden sollen. Das Programm dauert in der Regel 2 Stunden bis 2 Tage. In einigen Organisationen dauert ein solcher Onboarding-Kurs bis zu 5 Arbeitstage, beinhaltet aber gleichzeitig Schulungselemente. Bei der Moscow Nut Company bei Welcome! Training" wird 3 Stunden gegeben.
Die Häufigkeit des Programms hängt davon ab, wie oft und in welcher Anzahl neue Mitarbeiter in das Unternehmen kommen. Die Schulung kann wöchentlich, monatlich oder beispielsweise alle 3 Wochen stattfinden, wie bei der Moscow Nut Company, wo sie in den vierteljährlichen Schulungsplan aufgenommen wird.
Durch die Planung des Unterrichts für einen bestimmten Wochentag und bestimmte Stunden, beispielsweise am Freitag von 12.00 bis 16.00 Uhr, kann sich der Vorgesetzte daran erinnern, dass ein neuer Mitarbeiter seiner Abteilung zu diesem Zeitpunkt abwesend ist.

InhaltHerzlich willkommen! Ausbildung

Traditionell Herzlich willkommen! Ausbildung" enthält eine Reihe von Informationsblöcken:
1. Informationen über das Unternehmen. Dieser Block soll Neueinsteiger in die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der Organisation einführen. Sie sollten die folgenden Informationen erhalten: die Entstehungsgeschichte des Unternehmens; ihre Mission; strategische Prioritäten und Ziele für die laufende Periode; Struktur und Kennzahlen; Hauptkunden und Partner; Berichterstattung über Aktivitäten in den Medien; Unternehmensmythen und Erfolgsgeschichten.
Ein häufiger Fehler in dieser Phase ist die Verwendung von Präsentationen, die von den Marketing- und Vertriebsabteilungen für die Kunden des Unternehmens entwickelt wurden. Aus dem Grund, dass letztere das externe Umfeld des Unternehmens darstellen und Teil einer anderen Zielgruppe sind, was sich direkt auf die Akzentsetzung in der Geschichte der Organisation auswirkt. Dies muss beachtet werden!
2. Produzierte Produkte / erbrachte Dienstleistungen. Neben Informationen direkt über Produkte und Dienstleistungen muss dieser Block Informationen über das Marktsegment enthalten, in dem das Unternehmen tätig ist, seine Marktpositionen und Hauptkonkurrenten. Auch wenn sich unter den Neuankömmlingen keine Vertriebsmitarbeiter befinden und sie nicht mit Kunden arbeiten müssen, wird empfohlen, diesen Block nicht formell anzusprechen. Jedes Mitglied des Teams, unabhängig von seiner Position, wird daran interessiert sein, zu erfahren, wie Produkte hergestellt oder Dienstleistungen erbracht werden. Gleichzeitig ist es wichtig, die Informationsmenge und die Tiefe der Präsentation dieses Materials zu bestimmen.
3. Unternehmenskultur. Seine Normen und Grundsätze, Hauptbestimmungen werden erläutert des Unternehmenskodex Unternehmen, Dresscode-Standards, Geschäftsetikette; Gespräche über unausgesprochene Traditionen, darüber, wie verschiedene Veranstaltungen abgehalten werden, Glückwünsche.
4. Unternehmenspolitik im Bereich Personalmanagement. Der Zweck dieses Blocks besteht darin, Informationen über die Möglichkeiten zu vermitteln, die das Unternehmen Mitarbeitern in den folgenden Bereichen bietet:
§ berufliche Weiterentwicklung (Studienarten und -bereiche, Arbeit des Ausbildungszentrums, Bibliothek);
§ Laufbahnentwicklung (Vorgehensweise bei Beurteilungsverfahren, Beispiele Karriereförderung arbeitende Angestellte);
§ Vergütungssystem (falls einheitlich);
§ Arbeitsbedingungen - das Verfahren zur Ausgabe von Gehältern, Bereitstellung von Leistungen;
§ Haushaltsfragen – wo und wann Sie zu Mittag essen, medizinische Versorgung erhalten usw.);
§ Beziehungen zur Gewerkschaftsorganisation.
5. Firmenrundgang. Zum Beispiel:
§ Besuche in der Produktion, Entwicklungsabteilung oder anderen Schlüsselabteilungen;
§ Besuch des Museums des Unternehmens;
§ den Walk of Fame entlang gehen.
Wenn es nicht möglich ist, eine Tour zu organisieren, wird empfohlen, Dias oder einen kurzen Film darüber vorzubereiten Schlüsselabteilungen Unternehmen. Nachdem Sie es gezeigt haben, können Sie einen Anfänger in einige andere Abteilungen bringen. Es ist wichtig, ihn mit der Arbeit der gesamten Organisation vertraut zu machen.
Nicht jedes Unternehmen hat Museen – meistens beginnen Unternehmen, die die 10-jährige Marke ihres Bestehens überschritten haben, darüber nachzudenken. Zum Beispiel können Sie in der Ausstellung des Museums einer der führenden Firmen auf ihrem Markt etwas über ihre Gründer, die Hauptetappen ihrer Entwicklung, wichtige Kunden, Sozialpolitik, laufende Wohltätigkeitsveranstaltungen und Sponsoring erfahren.
"Walk of Fame" ist der herkömmliche Name für die Ausstellung von Diplomen und Auszeichnungen der Organisation, die an den Wänden oder in den Hallen des Büros angebracht sind. Einige Unternehmen haben Ehrenlisten mit Fotos und Beschreibungen der Verdienste wichtiger Mitarbeiter. All dies kann zum Beispiel durch eine kleine Auswahl von Fotografien ergänzt werden, die bei Firmenveranstaltungen entstanden sind.
6. Film über das Unternehmen. Es erzählt in der Regel von der Gründung und Entwicklung der Organisation, den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen und dem Unternehmensleben (dieser Block enthält normalerweise Videomaterial von Betriebsferien und Sportturnieren).
Der Film wird in dem Informationsblock gezeigt, zu dem er gehört. Es kann eine klassische Erzählung, ein Cartoon oder einfach nur eine Sammlung von Geschichten sein. Die Zubereitung überlässt man am besten Profis.
7. Antworten auf Fragen.

Entwicklung Willkommen! Ausbildung

Fertig werden Herzlich willkommen! Ausbildung" Es ist wichtig, Spezialisten und Leiter verschiedener Abteilungen einzubeziehen. Es sollte die folgenden Schritte umfassen:
1. Klärung der Kursziele und erwarteten Ergebnisse.
2. Festlegung von Struktur und Inhalt des Programms. Dazu können Sie eine Fokusgruppe oder ein Interview unter den Mitarbeitern durchführen, die erst vor relativ kurzer Zeit (sechs Monate, ein Jahr) in der Organisation gearbeitet haben, und feststellen, welche Art von Informationen ihnen fehlten, als sie zum ersten Mal in das Unternehmen eintraten.
3. Vorbereitung der Ausbildungsinhalte, Festlegung von Dauer und Form der Ausbildung. In dieser Phase müssen Sie interessante Beispiele aus dem Leben des Unternehmens hervorheben, eine Liste mit Fragen für eine interaktive Diskussion erstellen und Handouts vorbereiten.
4. Kursevaluation. Wie oben schon gesagt: „Herzlich Willkommen! „Training“ ist kein Training im üblichen Sinne, daher kann der Bewertungsprozess nur zwei Schritte umfassen:
§ die Reaktion der Neuankömmlinge festhalten: Hat ihnen die Form des Programms gefallen, war alles klar, etc. Am Ende des Trainings können die Teilnehmer gebeten werden, einen kleinen Fragebogen auszufüllen, den sogenannten Smile-Test, der nicht mehr als 7-10 Fragen umfasst;
§ Wissensüberprüfung durch Tests über das Produkt / die Dienstleistung, falls erforderlich.

Beispiel
In der Moscow Nut Company findet zweimal im Jahr ein Sortimentsturnier für die Mitarbeiter der Verkaufsabteilung statt. Ziel ist es, das Wissen über die Haupteigenschaften der Produkte zu testen. Am festgelegten Tag (das Datum wird im Voraus bekannt gegeben) füllt jeder Mitarbeiter eine der Testoptionen aus, in der vorgeschlagen wird, 10 zu beantworten Offene Fragen. Nach Überprüfung und Bewertung wird die durchschnittliche Punktzahl für die Einheit berechnet. Die Gewinnerabteilung ist berechtigt, einen Sammelpreis innerhalb des vorgesehenen Budgets zu wählen.

Wer beherbergt Willkommen! Ausbildung"

Es empfiehlt sich, den Anpassungslehrgang mit einer Begrüßung und Einführungsrede einer der obersten Führungskräfte zu beginnen. Je nach Größe und Struktur des Unternehmens kann dies der Geschäftsführer, einer seiner Stellvertreter, der Leiter des Personaldienstes sein. Die Teilnahme am Programm eines Management-Vertreters wird von Neueinsteigern positiv aufgenommen und wertet den Einführungskurs selbst auf. Optional: Sie können eine Videobotschaft von der ersten Person des Unternehmens an neue Mitarbeiter vorbereiten.
Der Hauptteil des Kurses wird in der Regel von einem Mitarbeiter des Personaldienstes - einem Ausbildungsleiter oder einem Rekrutierungs- und Anpassungsspezialisten - durchgeführt. Die Beschreibung des Produkts / der Dienstleistung wird meistens von Mitarbeitern des entsprechenden Profils durchgeführt - Technologen, Marketingspezialisten.
In dem Block, der die Personalpolitik der Organisation erläutert, kann neben einem Spezialisten aus der Personalabteilung ein Mitarbeiter einer beliebigen anderen Abteilung sprechen, der über sich und seinen Werdegang im Unternehmen berichtet. Dadurch gewinnen Sie mehr Vertrauen bei Neuankömmlingen und sind gleichzeitig eine zusätzliche Motivation für den Mitarbeiter selbst.
Für eine Geschichte über Sozialpolitik und den Schutz der Interessen der Mitarbeiter können Sie einen Vertreter der Gewerkschaft einladen.
Neben der Vermittlung von Wissen aus erster Hand an Anfänger ist eine solche Form des Einführungskurses wie z Herzlich willkommen! Ausbildung", ermöglicht es Ihnen, die bereits arbeitenden Mitarbeiter des Unternehmens, die an der Umsetzung des Anpassungsprogramms beteiligt sind, zusätzlich zu motivieren.

Als die HR-Managerin Alena N. nach dem Besuch des nächsten HR-Seminars begeistert verkündete, dass dem Unternehmen eine Veranstaltung fehle, die zur Anpassung der Mitarbeiter beitragen würde, sah sie sich ehrlicher Verwunderung bei der Managerin und den Abteilungsleitern gegenüber. „Warum ist das nötig, weil wir normalerweise schon Neuankömmlinge treffen“, „das ist für große Firmen, mit viel „Umsatz“, und alle zwei Monate kommt jemand zu uns“, „davon hatten wir einfach nicht genug“ ,- war in der Antwort ein unzufriedenes Raunen zu hören.

Um die innovativen Ideen des Initiativmanagers jedoch nicht zu unterminieren, stimmte das Management dem Experiment zu. Unter der Bedingung, dass diese Innovation ihnen keine Material- und Zeitkosten abverlangt. Eine Woche später wurde der Begrüßungsveranstaltungsplan entwickelt und einige Monate später an mehreren Neuankömmlingen „erprobt“. Das gewählte Veranstaltungsformat erwies sich nach ihrer Meinung, wie auch nach Meinung neugieriger Oldtimer, die sich der „Exkursion“ anschlossen, als sehr gelungen.

„Langfristige Ergebnisse können wir natürlich noch nicht verfolgen. Aber vorläufige Analysen zeigen, dass Neuankömmlinge wirklich schnell ins Team kamen und sich effektiver anpassten. Dies konnte dadurch festgestellt werden, dass neue Mitarbeiter mehrere Jahre lang nach einem Monat Arbeit im Unternehmen einen Fragebogen ausfüllten, in dem sie angaben, mit welchen Schwierigkeiten sie bei der Anpassung konfrontiert waren, welche Informationen ihnen fehlten . Diejenigen, die am Willkommenstraining teilgenommen haben, bemerkten weniger solcher „weißen Flecken“, sagte Alena N.

Zwischen Langeweile und Nutzlosigkeit

Führen Sie in Unternehmen, in denen die Anzahl der Mitarbeiter mehrere Hundert Mitarbeiter nicht überschreitet, natürlich zwei- oder dreitägige Willkommensschulungen durch, wie dies manchmal der Fall ist Großunternehmen, unangemessen. Andererseits ist es auch nicht so, alles auf eine verworrene Geschichte von einem der direkten Vorgesetzten oder Kollegen zu reduzieren, der dem Neuankömmling, nachdem er dem Neuankömmling auf die Schulter geklopft hat, rät, sich „umzuschauen“ und „alles selbst herauszufinden“, auch nicht die beste Weise. Deshalb ist es besser, die Bekanntschaft mit dem Unternehmen nach einem bestimmten Plan zu führen.

Experten raten, sich bei der Entwicklung einer Willkommensschulung von Prinzipien wie der Praktikabilität der bereitgestellten Informationen, ihrer Nützlichkeit und Anwendbarkeit leiten zu lassen. Manchmal ist es für einen normalen Mitarbeiter wichtiger, rechtzeitig herauszufinden, wo Sie zu Mittag essen können, und nicht eine Tatsache aus der Biografie des ausländischen Präsidenten des Unternehmens, die er wahrscheinlich nie zu Gesicht bekommt. Eine Person sollte das Gefühl haben, herzlich willkommen geheißen worden zu sein. Und von hier aus ist es notwendig, fortzufahren und die Struktur des Trainings zu entwickeln.

Auch zwei Extreme sollten vermieden werden: Einerseits übertriebene Förmlichkeit, Wichtigtuerei und Wichtigtuerei, andererseits Vertrautheit. Das erste Extrem ist jedoch viel häufiger. Trägt nicht zu der Idee eines herzlichen Willkommens und dem jüngsten Trend bei, Mitarbeiter zu testen, um Informationen aus der Schulung zu lernen.

„Bei Seminaren, die der Entwicklung von Willkommenstrainings gewidmet waren, wurden mir oft ähnliche Fragen gestellt – „wie kann man überprüfen, ob Anfänger die Informationen gelernt haben“, „wie man die Ergebnisse des Trainings testet“. Ich war immer wieder überrascht von solchem Eifer und bat darum, die Frage „warum?“ zu beantworten. Als Antwort war normalerweise etwas Unartikuliertes im Stil von „na ja, sie sollten es wissen“ zu hören ... Natürlich diskreditiert ein solcher Schuljungenansatz die Idee der Ausbildung, die das Unternehmen betonen sollte, vollständig ist froh, einen neuen Mitarbeiter zu haben “, teilte Liya Fafoltova, Business Trainerin (Moskau) mit.

Stück Produkt

Um Formalismus zu vermeiden, sollte der Inhalt jedes Informationsblocks, der traditionell eine Willkommensschulung beinhaltet, sorgfältig durchdacht werden.

Beispielsweise machen Vertreter des beschäftigenden Unternehmens einen Fehler, wenn sie Präsentationen, die für Kunden bestimmt sind, in einen Block einfügen, der Informationen über das Unternehmen enthalten soll. Schließlich wird dem Mitarbeiter auf diese Weise gezeigt, dass er bereit ist, mit ihm nur die äußere, „gekämmte“ und „geglättete“ Seite des Firmenlebens zu teilen. Darüber hinaus gefallen solche Präsentationen selten mit einem wirklich kreativen Ansatz. Wichtig ist auch, den Anfänger nicht mit unnötigen Informationen zu „überfrachten“. Schließlich sündigen Unternehmen oft, indem sie einen riesigen Strom von Informationen über die Firmengeschichte, Legenden über die Gründer, ihre Begrüßungsreden und andere Attribute mühsamer und schmerzhafter „Pflichten“ auf den Mitarbeiter schütten.

Auch der Informationsumfang in dem Block, der die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens vorstellt, sollte berücksichtigt werden.

Wenn Sie über Unternehmenskultur und Personalpolitik sprechen, sollten Sie nicht enthusiastisch Slogans von der Unternehmenswebsite zitieren oder auf jene Details der Karriereentwicklung von Top-Managern eingehen, die einem gewöhnlichen Buchhalter kaum jemals nützlich sein können.

Gleichzeitig ist die wertvollste und wichtigste Information für einen Anfänger das Verständnis der Regeln. Arbeitsplan und Interaktion innerhalb des Unternehmens, die Nuancen der Arbeit mit den wichtigsten Informations- und Kommunikationssystemen.

Organisatorische Momente

Es wird davon ausgegangen, dass die Willkommensschulung von einer Person durchgeführt werden sollte, die die Organisation gut kennt und ihr gegenüber loyal ist. Dadurch können nicht nur aufkommende Fragen beantwortet, sondern auch der Corporate Spirit des Unternehmens besser vermittelt werden.

In großen Unternehmen finden Welcome-Trainings in der Regel einmal im Monat statt, in kleinen – je nach Bedarf – manchmal persönlich für jeden Mitarbeiter.

Meistens wird diese Funktion vom HR-Manager übernommen. Effektiver ist es jedoch, dem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen, nachdem er die speziell für neue Mitarbeiter aufbereiteten Informationen gelesen hat. (Informationen zum Schreiben eines Leitfadens für Anfänger finden Sie unter). „Dieser Ansatz ermöglicht es, einige Punkte zu klären. Dann spüren die Mitarbeiter, dass das Unternehmen daran interessiert ist, sie so schnell wie möglich in gemeinsame Prozesse einzubinden. Und es ist wichtig, dass das etablierte Welcome-Training-Verfahren es Mitarbeitern der Personalsuche ermöglicht, einen Teil der Funktionen von Vorgesetzten zu übernehmen. Gleichzeitig nimmt die Anpassung von Neuankömmlingen nicht ihren Lauf, denn manchmal kommt es vor, dass der direkte Vorgesetzte vielleicht einfach keine Zeit hat, über grundlegende Dinge zu sprechen. Der neue Mitarbeiter wiederum fühlt sich selbst unabhängiger, was sich natürlich auf die Effizienz und Produktivität seiner Arbeit auswirkt.

Unsere anderen Experten schließen sich dieser Meinung an und bestätigen, dass sich die Aufmerksamkeit eines Neuankömmlings hundertfach auszahlt, denn gerade in den ersten Arbeitstagen braucht ein Mitarbeiter vor allem Unterstützung.

Wie präsentieren?

Um einen neuen Mitarbeiter Kollegen vorzustellen, raten Experten zum Kompilieren Informationsbrief was beinhalten würde:

Nachname, Vorname, Patronym des neuen Mitarbeiters;
Position;
kurze Informationen - an welcher Universität er seinen Abschluss gemacht hat, wo er früher gearbeitet hat und in welcher Position;
welche Funktionen wird es ausführen;
Nachname, Name und Patronym des unmittelbaren Vorgesetzten und der Untergebenen;
Telefonnummern, geschäftliche E-Mail.