Was ist Wirtschaftspsychologie? Wer kann seiner Natur nach Unternehmer sein? Über dieses Gespräch unserer Korrespondenten O. Izvekova und V. Romanenko mit dem Direktor des russisch-amerikanischen psychologischen Zentrums "Ecopsy" Professor M. MELIA.

Heute sind wir von kontinuierlichen Geschäftsleuten, Managern umgeben. Was ist diese neue Schicht von „Geschäftsleuten“?

Ein Unternehmer ist eine Art Pilger, der neue Geschäftsfelder erschließt. Der Unternehmer kümmert sich um seinen Gewinn, befriedigt aber gleichzeitig die expliziten oder versteckten Zahlungsbedürfnisse der Gesellschaft. Sie zeichnet sich erstens durch eine klare Ausrichtung auf Erfolg, auf Ergebnisse aus. Zweitens, Mut, etwas Steifheit. Er geht zum Wettbewerb, zur Rivalität, und deshalb gibt es Züge der Aggressivität in seinem Charakter. Drittens emotionale Stabilität, „die subkutane Schicht des Optimismus“. Er muss ein hohes Selbstwertgefühl haben, um nicht verwundbar zu sein. Auf diese Weise können Sie sich schnell von einem Ausfall erholen und sofort ein neues Geschäft aufnehmen. Viertens zeichnet sich ein Unternehmer durch erstaunliche Unabhängigkeit und Initiative aus, seltsamerweise manchmal sogar durch die Unfähigkeit, "im Team" zu arbeiten. Es muss ein gewisses Maß an gesundem Egoismus vorhanden sein. Und schließlich ist ein Unternehmer notwendigerweise ein Schöpfer, das ist die Hauptsache!

Sie sehen sich unsere Geschäftsleute an und wundern sich - ein Arzt hat ein Café eröffnet, ein Physiker hat ein Nähunternehmen eröffnet ...

Sie haben Recht, viele Unternehmer (nicht nur hier, sondern beispielsweise auch in Amerika) haben keine spezielle Ausbildung oder kommen aus einem ganz anderen Bereich. Aber sie haben eine große Intuition. Seltsamerweise kann Wissen Sie in einigen Fällen daran hindern, schnell eine originelle Entscheidung zu treffen. Eine andere Sache ist der Manager - ohne Wissen ist es für ihn unmöglich. Er hat eine grundlegend andere Aufgabe – die Erhaltung und Weiterentwicklung eines bereits etablierten Unternehmens. Führungskräfte sind wie eine stabilisierende Kraft in der Gesellschaft. Sie ergänzen Unternehmer.

Kann man sagen, dass die Führungs- oder Unternehmermentalität vom Alter abhängt?

Wahrscheinlich nicht. Man wird bis zur Rente immer etwas erfinden. Und zum anderen ist es auch mit 20 Jahren wichtig, jeden Morgen zu sich zu kommen Arbeitsplatz und haben klare Verantwortlichkeiten. Und es ist nicht nötig, von allen zu fordern: „Los, mach es!“ Gott sei Dank, dass es Menschen gibt, die das tun können, was sich andere ausgedacht haben.

Hängt es vom Geschlecht ab?

Unternehmertum ist dem männlichen Charakter psychologisch näher - Unabhängigkeit, Aggressivität, Individualismus. Aber Frauen können häufiger hervorragende Managerinnen sein, besonders in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Sie sind bereitwilliger und besser, dieses "Haus" zu retten und auszustatten, indem sie sozusagen darin alle sozialen, organisatorischen und personellen Probleme lösen.

Die sozialistische Planwirtschaft unterdrückte jahrzehntelang die unternehmerische Ader in den Menschen, tötete den Geist der wirtschaftlichen Kreativität. Ist das nicht der Grund, warum es jetzt so viele Geschäftsleute gibt?

Meiner Meinung nach hat das Sowjetsystem unternehmerische Qualitäten nicht nur nicht untergehen lassen, sondern im Gegenteil entwickelt. Es war notwendig, den Plan zu erfüllen, aber es gab keine wirklichen Möglichkeiten, also war der "kreative Prozess" in vollem Gange - irgendwo wurde der Plan korrigiert, irgendwo wurden die Mittel ausgehebelt, irgendwo wurden die Preise erhöht. Im Allgemeinen haben sie sich gedreht und gedreht ... Aber andererseits haben wir in diesem Zusammenhang verletzt ethische Standards. Wir haben keinen „Moralkodex des Erbauers des Kapitalismus“. Da der Plan um jeden Preis gegeben werden musste, können Sie Bestechungsgelder geben, Probleme "durch Ziehen" lösen usw. Dies unterscheidet unsere Geschäftsleute übrigens grundlegend von westlichen. Es gibt eine religiöse Grundlage, klare ethische Geschäftsstandards. Wir verletzen sie nicht nur, sondern wir wissen nicht einmal von ihnen.

In der Gesellschaft ist eine überwiegend ablehnende Haltung gegenüber frischgebackenen Geschäftsleuten weit verbreitet. Obwohl niemand sie gepflanzt hasste. Warum sind sie so unbeliebt?

Es gibt zwei Bilder eines Geschäftsmannes in unserem öffentlichen Bewusstsein. Der erste ist romantisch. Dies ist ein Held, der mit Beamten für den wirtschaftlichen Wohlstand des Landes kämpft. Das zweite Bild zeigt einen Bösewicht, der Russland im Groß- und Einzelhandel verkauft: Sie essen Kaviar mit Löffeln bei ihren Präsentationen, sie trinken Champagner in Fässern, und gewöhnliche Menschen können nichts außer Brot kaufen. Diese Bilder sind ein Indikator für die Unreife sowohl der Gesellschaft als auch der Unternehmerklasse selbst. Unsere Geschäftsleute befinden sich noch im "Teenageralter".

Was ist außer dem „sozialen Alter“ noch der Unterschied zwischen unseren Geschäftsleuten und den westlichen?

Vielleicht hat keines unserer Unternehmen eine Mission. Und im Westen ist dies die Grundlage im Geschäftsleben, jeder Mitarbeiter stellt sich vor, was die Mission seines Unternehmens ist. Unsere sind ehrlich zu allem bereit. Natürlich gibt es dafür wirtschaftliche Voraussetzungen: In Zeiten der Instabilität ist es schwierig zu planen und an die Zukunft zu denken, wenn Geld auf dem Konto ist, bin ich schon glücklich. Die Mission beinhaltet auch Arbeit für die Zukunft, manchmal auch die Ablehnung momentaner Vorteile.

Aber wir haben eine klar formulierte, und das ist unser Merkmal, die Mission einer Person (im Gegensatz zur Mission einer Organisation). Unsere namhaften Unternehmer werden oft gefragt: „Warum gehst du nicht? Hast du nicht genug Geld für Tickets?“ Sie antworten: "Wir möchten etwas für den Wohlstand Russlands tun." Vergleicht man die Einstellung unserer Unternehmer zu ihrem Land und den amerikanischen, stellt man fest, dass die Amerikaner stolz auf ihr Land sind, sie sind ihr dankbar für das, was sie für sie tut. Es ist die Liebe der Kinder zu ihren Eltern. Und als Eltern lieben wir unsere Heimat – für das, was wir dafür tun können.

18 Regeln für hocheffizientes Arbeiten

2. Versuchen Sie, sich in jeder Lebensphase immer auf das Wesentliche zu konzentrieren.
wählen Hauptziel oder die Aufgabe mit der höchsten Priorität für den Tag, die Woche, den Monat usw. Versuchen Sie am Ende des Tages, die Dinge, die Sie morgen erledigen müssen, immer auf Papier zu schreiben. Dies ermöglicht es Ihnen, die richtigen Züge zur Lösung der Aufgaben zu machen. Wenn Sie etwas anfangen, hören Sie nicht auf, bis Sie fertig sind.

3. Finden Sie einen Anreiz.
Versuchen Sie immer, sich selbst zu stimulieren, und überzeugen Sie sich auch davon, dass Sie die Arbeit, die Sie im Moment erledigen müssen, mögen und an ihr interessiert sind. Mit der Zeit werden Sie durch diese Praxis lernen, jede Arbeit mit Interesse, Enthusiasmus und hoher Effizienz zu erledigen.

4. Legen Sie genaue Fristen fest.
Das heißt, wenn Sie ein Unternehmen gründen, bestimmen Sie selbst das Datum, bis zu dem dieses Geschäft abgeschlossen sein wird. Versuchen Sie außerdem, wenn möglich, diesen Termin vorzuziehen. Alle Fristen müssen immer einen klaren Umriss und die Realität ihrer Umsetzung haben. Machen Sie sich bei deren Beobachtung keine Zugeständnisse und vergessen Sie Wörter wie „morgen“, „“. Wenn wir wählen, müssen diese Worte leider oder glücklicherweise fast vollständig durch „hier und jetzt“ ersetzt werden.

5. Entschlossen werden.
Wenn Sie sich entscheiden, etwas Schwieriges zu tun, tun Sie es mit großer Entschlossenheit. Geben Sie niemals Zweifel und mangelndes Vertrauen in Ihre Fähigkeiten auf. Das heißt, wenn möglich, versuchen Sie, schnell zu denken, und wenn Sie eine endgültige Entscheidung treffen, handeln Sie sofort mit volles Vertrauen und Ausdauer. Bei jedem noch so grandiosen Ziel ist das Wichtigste der erste entscheidende und selbstbewusste Schritt – das ist schon weit mehr als die Hälfte.

6. Wissen, wie man „NEIN“ sagt.
Unterwerfen Sie sich nicht den Plänen, Launen und Zielen anderer, wenn sie nicht zu Ihren passen.

7. Lassen Sie sich nicht durch leere Telefongespräche ablenken.
Entscheiden Sie in allen Telefongesprächen ganz klar selbst, welche Art von Informationen Sie übermitteln oder empfangen möchten. Und gehen Sie während des Gesprächs nicht über diese Grenzen hinaus. Dies bedeutet nicht, dass Sie jegliche nicht geschäftliche Kommunikation am Telefon vollständig einstellen müssen. Einfach, wenn Sie für einen routinemäßigen Austausch von Neuigkeiten mit Ihren Lieben oder Freunden anrufen, tun Sie dies bitte so oft Sie möchten innerhalb der vorgegebenen Zeit. Aber wenn Sie mit einem wichtigen Geschäft beschäftigt sind und gezielte Informationen benötigen, um es zu lösen, dann seien Sie so freundlich, nur das auszutauschen, was wirklich wichtig ist. Und Sie müssen sich nicht ablenken lassen oder Ihre Gedanken mit anderen monotonen Informationen füllen.

8. Lernen Sie, ein Notizbuch zu benutzen.
Viele sind auf Situationen gestoßen, in denen es notwendig war, sich an etwas Wichtiges zu erinnern, aber es stellte sich heraus, dass wir uns im entscheidenden Moment lange Zeit schmerzhaft daran erinnerten. kleine Aufgaben. Lernen Sie, immer zu bringen notwendige Informationen oder kleine Aufgaben in einem Notizbuch. Das hilft übrigens deinem Geist, keinen unnötigen Stress zu erleben und nicht mit kleinen Informationen überfrachtet zu werden.

9. Lassen Sie sich nicht ablenken.
Ihre Freunde, Kollegen oder Familie werden immer in der Lage sein, die wichtigsten Ihrer Absichten mit bedeutungslosem Geschwätz zu streichen. Bringen Sie ihnen bei, Ihre klar wahrzunehmen und zu respektieren Arbeitszeit. Wissen Sie auch, wie Sie sich während der Arbeit nicht von monotonen Ereignissen oder Gesprächen in der Umgebung ablenken lassen.

10. Lerne zuzuhören.
Lernen Sie, aus einem großen Geschäftsstrom oder leeren Informationen sofort nur die wichtigsten herauszuziehen.

11. Einheitlichkeit in der Arbeit.
Viele Menschen arbeiten nach der gleichen Art von Plan – nach Vorlage. Nur wenige denken an seine Verbesserung. Die Suche nach Rationalisierung der Arbeit und Verkürzung der Zeit für ihre Ausführung wird sich sicherlich als sehr effektiv erweisen und Ihnen darüber hinaus moralische Befriedigung bringen.

12. Wichtige Kleinigkeiten nicht vergessen.
Zu Hause vergessene Dinge (Schlüssel, Geld, Brille o.ä.) können den ganzen Arbeitstag ruinieren. Überprüfen Sie vor der Abreise immer noch einmal, ob Sie alles mitgenommen haben, was Sie brauchen. Es ist sehr richtig, abends vorzubereiten, was Sie morgens mitnehmen müssen.

13. Machen Sie sich sofort an die Arbeit.
Versuchen Sie, nicht "geschwungen" zu werden. Wenn Sie Ihren Roboterplan kennen und wissen, wie er ausgeführt wird, fahren Sie sofort mit der Umsetzung fort.

14. Machen Sie das Beste aus Ihrer Zeit.
Das Ergebnis Ihrer Arbeit und Ihrer Arbeitsbedingungen wird größer, wenn Sie bereits auf dem Weg von zu Hause zur Arbeit mit der Planung und Schaffung einer Arbeitsstimmung beginnen.

15. Ausruhen.
Versuchen Sie, sich während Ihres Urlaubs so gut wie möglich zu entspannen. Jeder hat seine eigene Art, sich wirklich zu entspannen. Es kann Wandern sein und Sport und Freunde und Filme und alles andere. Die Hauptsache ist, dass Sie sich wirklich ausruhen und morgens nicht mit Kopfschmerzen aufwachen.

16. Aktivitäten ändern.
Versuchen Sie, Ihren Tag nach Möglichkeit so zu gestalten, dass Sie regelmäßig von sitzender Arbeit zu Arbeiten, die im Gehen oder im Stehen erledigt werden können, wechseln und umgekehrt. Wenn dies nicht möglich ist, dann machen Sie ein wenig Sport oder gehen Sie einfach fünf Minuten spazieren.

17. Beginnen Sie früh.
Wenn Sie es schaffen, Ihren Arbeitstag etwas früher zu beginnen, sogar 10-20 Minuten, dann haben Sie den ganzen Tag über eine großartige Arbeitsumgebung.

18. Respekt vor der Zeit.
Kultivieren Sie Respekt für Ihre eigene und die Zeit anderer Menschen. Schätze die Zeit. Dies wird Ihnen helfen, bei Ihrer Arbeit anspruchsvoll zu sein, unnötiges Geschwätz und Verantwortungslosigkeit loszuwerden.

Unternehmertum bezieht sich auf jene Arten von sozialer Aktivität, bei denen oft nicht fachliche Kenntnisse und Fähigkeiten, sondern persönliche Qualitäten den Erfolg und die Effizienz der Arbeit maßgeblich bestimmen. Daher im Laufe der Tätigkeit Geschäftsmann passiert nicht nur berufliche Entwicklung, sondern auch seine Erziehung als Person, die Entwicklung geistiger und moralischer Qualitäten, die er in Beziehungen zu Kollegen, Partnern, Leistungsempfängern und Kunden und sogar Konkurrenten zeigen muss.

Die Grundlage der Persönlichkeit eines Unternehmers sollte die Moral als innere, spirituelle Eigenschaft einer Person sein, die Notwendigkeit, in Übereinstimmung mit den Anforderungen von Ethik und Moral zu handeln, die Fähigkeit, Gutes zu tun, Menschen Gutes zu tun.

Die Moral eines Unternehmers umfasst drei notwendige Komponenten:

• a) moralisches Wissen;
• b) moralische Überzeugungen;
• c) moralische Notwendigkeit. Lassen Sie uns kurz ihren Inhalt überprüfen.

Moralisches Wissen.

Die Grundlagen des moralischen Wissens erhält der Unternehmer im Rahmen der Aus- und Weiterbildung. Zu beachten ist, dass die Kenntnis der Moralnormen noch nicht die Moral des Verhaltens bedeutet und daher anerkannt werden muss, dass sie von einem Unternehmer nur teilweise oder gar nicht verwendet werden können. In diesem Fall hat man es mit einer Person der sogenannten „doppelten Moral“ zu tun, einer Person, die sich theoretisch in Sachen Moral einschließlich Wirtschaftsethik auskennen kann, es aber nicht für sich selbst als verpflichtend ansieht, deren Anforderungen zu folgen , was darauf hindeutet, dass er von Menschen umgeben ist, die nicht immer moralisch handeln, aber wenn sie sich von der Moral leiten lassen, dann wird er auch zu einem hochmoralischen Menschen. Die Bildung und Entwicklung einer hohen Moral, Versuche, sie zu einem organischen, integralen Eigentum der eigenen Persönlichkeit zu machen, erfordern von einer Person nicht nur Wissen, sondern auch ständige, lebenslange Arbeit an sich selbst.

Moralische Überzeugungen - es ist das Vertrauen eines Unternehmers in die Gerechtigkeit moralischer Anforderungen aufgrund von Erfahrung und Wissen. Moralische Überzeugungen sind eine höhere Stufe in der Entwicklung der Persönlichkeit, ihres Bewusstseins, da sie auf einer tiefen und umfassenden Einschätzung der Persönlichkeit beruhen moralische Maßstäbe, überprüfen ihre soziale Praxis, Leben und Berufserfahrung, ihre interne Zustimmung und organische Akzeptanz als das einzig Richtige und Mögliche. Moralische Überzeugungen verlangen von einem Unternehmer, dass er seine Tätigkeit unter dem Gesichtspunkt der Interessen des Unternehmens betrachten kann, um das Verhältnis zwischen dem, was er für die Gesellschaft und seine Partner tut, und dem, wozu er verpflichtet ist, zu erkennen. Moralische Überzeugungen bestimmen die theoretische und praktische Handlungsbereitschaft eines Unternehmers, sind die Grundlage für seine bewusste Einstellung zu seinem Verhalten und Handeln in der unternehmerischen Praxis. Sie beteiligen sich an der Bildung der Willensqualitäten des Individuums und an stabilen Formen der moralischen Reaktion auf die umgebende Realität.

moralische Notwendigkeit - das höchste Maß an moralischem Bewusstsein eines Unternehmers. Es ist durch das Vorhandensein eines moralischen Beobachtungsbedürfnisses gekennzeichnet ethische Anforderungen. Wenn die Einhaltung dieser Anforderungen zu einem inneren Bedürfnis einer Person wird, organisiert sie alle ihre willensmäßigen und emotionalen Qualitäten nach ethischen Grundsätzen und lenkt ihre Bemühungen, ethisch komplexe Geschäftsprobleme genau vom Standpunkt der Moral aus zu lösen. In diesem Fall wird die Einhaltung der Anforderungen der Wirtschaftsethik zu einer stabilen Eigenschaft des Individuums, zu einem starken Faktor, der es mobilisiert, sein Verhalten und seine Aktivitäten zu organisieren, zu einer Frage von Pflicht und Gewissen, von Ehre und Würde. Geleitet von moralischen Bedürfnissen kann ein Unternehmer diese nicht aufgeben und situativ als notwendig bedingte Handlungen vornehmen, die aus seiner Sicht aber nicht den Kriterien von Gut und Böse entsprechen.

So sind moralisches Wissen, Überzeugungen und Bedürfnisse mit praktischem Handeln verbunden und bestimmen es auf unterschiedliche Weise. Sie bilden die Grundlage für die Ausbildung der persönlichen Eigenschaften eines Unternehmers und charakterisieren ihn als Fachmann.

Persönliche Qualitäten Eine Geschäftsperson kann als ein System allgemeiner konkreter und spezifischer moralischer Eigenschaften dargestellt werden.

Allgemeine moralische Eigenschaften sind grundlegend, und alle nachfolgenden offenbaren sie im Detail. Zu den allgemeinen moralischen Eigenschaften gehören: Loyalität gegenüber dem eigenen Vaterland, Einhaltung der besten Traditionen des eigenen Volkes; Anerkennung der Souveränität des Einzelnen und der Unantastbarkeit seiner Würde, Glaube an die Unerschöpflichkeit menschlicher Güte; Gerechtigkeit als objektive Einschätzung der persönlichen und geschäftlichen Qualitäten von Menschen und ihrer Aktivitäten; Offenheit für Kommunikation, Selbstkritik.

Spezifische moralische Eigenschaften:

• ziviles Gewissen - ein erhöhtes Gefühl der persönlichen Verantwortung;
• moralischer Wille - die Fähigkeit, den Respekt der Menschen zu gewinnen, entwickelte Selbstbeherrschung;
• Ehrlichkeit - geschäftliche Genauigkeit, Hingabe an die Arbeit, die Fähigkeit, die Wahrheit "ins Gesicht" zu sagen;
• Kollektivismus - soziale Organisation;
• Selbstbeherrschung - die Fähigkeit, persönliche Probleme und offizielle Fehler zu ertragen;
• Einhaltung von Prinzipien - Beständigkeit bei der Beobachtung und Aufrechterhaltung der eigenen moralischen Positionen.

Spezifische moralische Eigenschaften:

• Fleiß - Hingabe an die Arbeit;
• Bescheidenheit - ein vernünftiger Machtgebrauch, eine kritische Einstellung zu den eigenen Verdiensten und Mängeln;
• Verantwortung ist die Einheit von Wort und Tat;
• Selbstlosigkeit, Menschen zu helfen;
• Großzügigkeit - Toleranz für die Mängel der Menschen;
• die Fähigkeit, persönliche Beleidigungen zu vergeben, nicht rachsüchtig zu sein.

Diese moralischen Eigenschaften sind jene spirituellen Säulen, die dabei helfen, das spirituelle und moralische Profil einer Geschäftsperson zu formen. Ihre Stabilität und ihr Inhalt bestimmen seine moralische Gesundheit, die Art der Handlungen unter den Bedingungen der moralischen Wahl.

Lassen Sie uns kurz auf die Besonderheiten einiger von ihnen eingehen, die den Wert der Aktivitäten eines Unternehmers am besten offenbaren.

Ehrlichkeit Es ist das Meiste wichtige Qualität für eine Geschäftsperson. Es ist unmöglich, normale Beziehungen zu einem Geschäftspartner aufzubauen, wenn Sie diese Eigenschaft nicht haben, denn wer im Kleinen „einmal gelogen“ hat, dem kann man auch im Großen nicht trauen. Ehrlichkeit sollte sich jedoch nicht nur in Worten manifestieren – man muss auch in Taten ehrlich sein.

Takt - eine Eigenschaft, die die Fähigkeit eines Unternehmers beinhaltet, alle objektiven Folgen seiner Handlungen oder Handlungen und deren subjektive Wahrnehmung durch andere Personen vorherzusehen. Takt als Persönlichkeitsmerkmal eines Unternehmers ist notwendig, da sein Verhalten immer die gleichzeitige Beachtung vieler moralischer Anforderungen erfordert, die einander widersprechen können. Unter Berücksichtigung aller möglichen Umstände, die zu unerwünschten Folgen führen, wird das Maß der Nützlichkeit bestimmter Handlungen und Handlungen eines Unternehmers durch professionelles Taktgefühl bestimmt, das auf der Grundlage des Taktgefühls als persönliche Eigenschaft entwickelt wurde. Die Fähigkeit, sein Handeln so zu gestalten, dass es jemanden nicht unfreiwillig in eine missliche Lage bringt, das Selbstwertgefühl des Einzelnen nicht verletzt, ihn nicht demütigt, wird auch durch eine umfassende Bewertung der widersprüchlichen Situation erreicht sowie die Trends und Dynamiken seiner Entwicklung. Ein Geschäftsmann hat aufgrund beruflicher Besonderheiten mit einer Vielzahl von Menschen zu tun, darunter unmoralische, konfliktreiche, gereizte, übermäßig stolze Menschen. Daher ist Fingerspitzengefühl bei der Arbeit eines Spezialisten besonders erforderlich.

Gewissen Unternehmer manifestiert sich als moralische Verantwortung für sein Verhalten, die Notwendigkeit, nach persönlichen Vorstellungen über das Gute, das Gute und die Gerechtigkeit zu handeln und enthält sowohl rationale als auch emotionale Komponenten. Gewissen als Persönlichkeitseigenschaft ist eine individualisierte Form der Reflexion gesellschaftlicher Anforderungen an sie und Berufsgruppe. Das Gewissen fungiert als Verhaltensregulator, der eine Person zur kreativen Suche nach Lösungen anregt und sie vor einer rein formalen Herangehensweise an die Umsetzung moralischer und beruflicher Standards warnt. Wenn sich herausstellt, dass eine Situation (eine Reihe äußerer oder innerer Bedingungen) ziemlich komplex oder nicht standardisiert ist, veranlasst ihn das Gewissen des Einzelnen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gerechtigkeit muss in der Beziehung einer Geschäftsperson mit Untergebenen ständig präsent sein. Ein Geschäftsmann mag Vorlieben und Abneigungen haben, aber sie sollten die Qualität seiner Geschäftskommunikation nicht beeinträchtigen; Egal welche Gefühle der Untergebene hervorruft, die Haltung ihm gegenüber sollte immer ausgeglichen, freundlich und aufmerksam sein und seine Probleme angemessen eingeschätzt werden. Fairness ist auch gegenüber Kollegen erforderlich: Jede ihrer Handlungen sollte eine faire Bewertung erhalten, ohne Über- oder Unterschätzung von Vorzügen oder Mängeln, wobei sowohl objektive als auch subjektive Faktoren berücksichtigt werden. Die Verkörperung des Gerechtigkeitsprinzips in der Ausübung der Geschäftstätigkeit schützt einen Unternehmer vor Entfremdung vom Team.

Toleranz - eine zwingende Eigenschaft in der Beziehung eines Unternehmers und eine unverzichtbare Eigenschaft seiner Persönlichkeit. Ein Geschäftsmann muss tolerant sein, wenn er sich mit seinem Partner einigen will. Toleranz ist eine moralische Eigenschaft, die eine respektvolle Haltung gegenüber den Interessen, Überzeugungen, Überzeugungen und Gewohnheiten anderer Menschen kennzeichnet. Es basiert auf der ständigen Gewohnheit, einen Menschen so zu akzeptieren, wie er ist, auf der Anerkennung des Rechts, er selbst zu sein, seine eigenen Gewohnheiten, Ansichten, Überzeugungen zu haben, den Lebensweg zu führen, den er für zweckmäßig hält, wenn er es nicht annimmt den Charakter einer sozial gefährlichen Tätigkeit. Toleranz bedeutet jedoch nicht die Billigung negativer Ideen oder Handlungen eines Partners oder Kollegen durch die Geschäftsperson negativer Einfluss auf sein Leben, seine Arbeit, sein unmittelbares Umfeld oder die Gesellschaft als Ganzes.

Willenskraft ist für einen Kaufmann in seiner praktischen Tätigkeit immer notwendig. Bewusste Willensorientierung auf die Durchführung sachlich notwendiger Handlungen, die Fähigkeit, sich vor Hindernissen, die im Verlauf der Tätigkeit auftreten, nicht zurückzuziehen und die begonnene Arbeit zu Ende zu bringen, sind Eigenschaften, die sich als Ergebnis von Arbeitserfahrung und Berufsbewusstsein entwickeln Pflicht, sich selbst überwinden, seine Schwächen.

Auszug und Gelassenheit - jene Persönlichkeitsmerkmale eines Unternehmers, ohne die seine berufliche Tätigkeit nicht möglich ist. Auch wenn Geschäftspartner irritiert ist und sich erlaubt, negative Emotionen auszuschleudern, dann kann ihm im Interesse des Falles nicht auf die gleiche Weise geantwortet werden. Darüber hinaus darf man die Selbstbeherrschung nicht verlieren, da man sonst, wenn man sich der Macht der eigenen Emotionen hingibt, möglicherweise nicht hört, was der Partner sagt, die notwendigen Informationen nicht wahrnimmt und nicht richtig bewertet.

Aufmerksamkeit und Überwachung die für einen Kaufmann in der alltäglichen praktischen Tätigkeit notwendig sind. Wenn Sie mit einem Geschäftspartner zusammenarbeiten, müssen Sie auf die kleinsten Veränderungen seiner Stimmung achten, sowohl positiv als auch negativ. Guter Spezialist kann immer die Unsicherheit und das Zögern des Klienten, seine Verwirrung, Depression und schließlich seinen schlechten Gesundheitszustand oder seine Ablehnung der vorgeschlagenen Lösung bemerken, auch wenn die Einwände aus irgendeinem Grund nicht laut ausgesprochen werden. Die Beobachtung und Aufmerksamkeit eines Unternehmers gibt ihm die Möglichkeit, ohne Zeitverschwendung seinen Standpunkt zu beweisen, Vorschläge gewichtiger zu argumentieren, den Kunden aufzuheitern, ihn zu unterstützen. Schließlich helfen Aufmerksamkeit und Beobachtung, die Unaufrichtigkeit des Partners zu erkennen und ihn dazu zu bringen, die erhaltenen Informationen zu überprüfen.

Freundlichkeit Unternehmer, basierend auf Humanismus und Menschenliebe, hat einen bestimmten Inhalt: Er ist aktiv. Es besteht darin, sich um Untergebene zu kümmern, günstige Bedingungen für ihr Leben zu schaffen, eine positive emotionale Stimmung zu schaffen, die für sie erforderlichen Fähigkeiten und Handlungen zu vermitteln und die notwendige Hilfe rechtzeitig und in angemessenem Maße zu leisten. Die Freundlichkeit eines Geschäftsmannes verpflichtet ihn, nicht nur in seinem eigenen Interesse zu handeln, sondern auch einen gewissen Vorteil zu haben sozialer Status, Wissen, materielle Ressourcen, berücksichtigen die Interessen der Geschäftspartner und erreichen eine gewisse Harmonie in den Geschäftsbeziehungen.

Liebe für Menschen Ohne sie wird aus einer Geschäftsperson niemals ein Freund, eine enge Person für einen Partner. Doch wie das Sprichwort sagt: „Es ist leichter, alle Menschen zu lieben als den Nächsten“ – und in seinem Professionelle Aktivität ein Unternehmer wird ständig damit konfrontiert, dass nicht alle Partner objektiv in der Lage sind, Liebe für sich selbst zu wecken. Trotzdem muss man in der Lage sein, positive Eigenschaften in Menschen zu sehen: Sie können die Grundlage der Liebe für sie werden. Durch die Zusammenarbeit mit einem Partner und die Bestimmung seiner positiven Eigenschaften und Qualitäten sollte ein Geschäftsmann danach streben, jene moralischen Grundlagen aufzudecken, die die Interaktion zwischen ihnen wirklich effektiv machen können.

Optimismus. Das Unternehmertum ist eines der schwierigsten Tätigkeitsfelder, da ein Unternehmer angesichts der Unsicherheit und der ständigen Risiken, die mit dem Geschäft verbunden sind, gegenüber Partnern und Kollegen Vertrauen in die Zukunft zeigen muss, und dies kann nur durch den Glauben an die Gerechtigkeit und die Gerechtigkeit geschehen der Triumph des Guten, der den Menschen Freude und Hoffnung auf eine bessere Zukunft bringt.

Empathie (aus dem Griechischen. - Empathie) - Verständnis des emotionalen Zustands einer anderen Person in Form von Empathie, Sympathie, der Fähigkeit, sich an die Stelle eines anderen zu setzen. Die Fähigkeit zur Empathie in Form von Empathie und Sympathie ist essentielle Eigenschaften Persönlichkeit eines Unternehmers und wird maßgeblich von der Fähigkeit bestimmt, sich in die Lage eines Geschäftspartners zu versetzen. Diese Qualität entwickelt sich mit der Anhäufung von Lebens- und Berufserfahrung.

Der Wunsch nach Selbstverbesserung sollte sich manifestieren ständiges Streben zu beruflichem Wachstum, Akquisition praktische Erfahrung, Fähigkeiten, Fähigkeiten und neu Theoretisches Wissen, sowie in der Verbesserung der spirituellen und moralischen, der Entwicklung moralischer Qualitäten und der Überwindung von Mängeln, insbesondere solchen, die die Qualität der Arbeit beeinträchtigen können.

Die Moral eines Unternehmers richtet sich nicht nur an sich selbst, sondern auch an sein Umfeld: Geschäftspartner, Kollegen, Kunden – und das ist ein wesentlicher Teil des Geschäftserfolgs. Hohe moralische Qualitäten ermöglichen es einer Geschäftsperson, ihr Verhalten und Handeln selbstständig zu regulieren, Selbstbeherrschung und moralisches Selbstwertgefühl auszuüben.

Somit bestimmen und bestimmen die Persönlichkeitsmerkmale eines Unternehmers maßgeblich den Erfolg seiner geschäftlichen Interaktion notwendige Bedingung berufliche Eignung. Die Bildung moralischer Qualitäten erfolgt durch die Assimilation der spirituellen Werte der Gesellschaft und des Berufs, die im Aktivitätsprozess in Überzeugungen und Bedürfnisse umgewandelt werden. Diese Persönlichkeitsmerkmale eines Unternehmers, die er in Bezug auf andere Menschen und die gesamte Gesellschaft zeigt, tragen dazu bei, das Niveau der öffentlichen Moral zu heben und dadurch eine Reihe von sozioökonomischen Problemen zu lösen.

Alle diese moralischen Eigenschaften sind miteinander verbunden, ergänzen sich gegenseitig und sind in Verhalten und Handlungen, in allen Situationen und Beziehungen ständig präsent und prägen in der öffentlichen Meinung das Bild eines Unternehmers als einer Person mit hoher Moral.

• Shepel V.M. Menschliche Kompetenz einer Führungskraft. S. 191-192.

Geschäftsmann. Was soll es sein?

Geschäftsmann. Was soll es sein?

„Es gibt nur einen Weg auf dieser Welt, von der Vergangenheit zu profitieren-es besteht darin, unsere vergangenen Fehler in Ruhe zu analysieren, damit wir sie in Zukunft niemals wiederholen, und dann sollten wir sie vollständig vergessen.

Dale Carnegie

professioneller Geschäftspartner unternehmerisch

Wenn eine Person den Weg eines Unternehmers gewählt hat - eines Unternehmers, eines Managers -, dann liegt ein langer, schwieriger Weg der Selbstverwirklichung und Selbsterziehung vor ihm. In der Tat manifestieren sich im Verhalten die Merkmale seines Charakters, seines Temperaments, seiner Bedürfnisse, Ansichten, Geschmäcker und Wünsche - die gesamte Essenz einer Person. Durch Handlungen beurteilen wir innere Motive, Gedanken und Gefühle. Ein Unternehmer, ein Geschäftsmann ist in erster Linie ein Mann der Tat. Was für ein Geschäftsmann soll er sein?

Ein Kaufmann ist ein sachkundiger Mensch, ein Spezialist auf seinem Gebiet, er weiß immer, was er tut, welche Ziele er sich setzt, welche Aufgaben er löst, und zeigt auch den nötigen Willenswillen, diese umzusetzen. Während er sich frei im Bereich seiner Tätigkeit bewegt, studiert er gleichzeitig ständig soziale Bedürfnisse und Anforderungen, überwacht deren Veränderungen und Dynamik und baut seine Aktivitäten unter Berücksichtigung der erhaltenen Informationen auf. Er hat ein Hoch professionelle Kompetenz in allen Angelegenheiten, die seinen Fall betreffen. Er zeichnet sich durch eine ständige Bereitschaft zur Geschäftskommunikation aus, zeigt Interesse am Gesprächspartner und an seiner Meinung und bleibt dabei aufgeschlossen. Es hat eine solche Qualität wie Zurückhaltung in der Sprache und versucht nicht alles zu sagen, was es weiß, sondern weiß immer, was es sagt. Dale Carnegie, eine anerkannte Autorität im Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen und konfliktfreier Verhandlungen, schrieb: „Der Erfolg einer Person in ihren Finanzangelegenheiten hängt zu 15 Prozent von ihrem Fachwissen und zu 85 Prozent von ihrer Fähigkeit ab, mit Menschen zu kommunizieren.“ Ein Unternehmer arbeitet ständig an seiner Verhaltens-, Kommunikations-, Verhandlungs-, Sprach-, kollektiven Entwicklungs- und Entscheidungskultur. Solche Fähigkeiten sind ohne die Arbeit an sich selbst und die Entwicklung vieler, einfach menschlicher Eigenschaften nicht möglich. Dazu gehören Höflichkeit, Höflichkeit, Zuvorkommenheit, Zurückhaltung, Bescheidenheit, Schlichtheit, Freundlichkeit, Verfügbarkeit, Offenheit, konsequente Genauigkeit und Pünktlichkeit. Außerdem spielt jede Kleinigkeit eine Rolle im Verhalten eines Geschäftsmannes, daher muss er sein Verhalten ständig kontrollieren und wissen, was er sich leisten kann und was nicht. Die Kombination dieser besten Eigenschaften gibt uns das perfekte Porträt einer Geschäftsperson, eines Geschäftsmannes, eines Unternehmers.

Entstehungsgeschichte Geschäftsprinzipien hat mehr als ein Jahrzehnt, vielleicht sogar Jahrhunderte. Gleichzeitig haben sich diese Prinzipien trotz des radikalen Wandels der Geschäftsformen aufgrund der rasanten technologischen Entwicklung nicht wesentlich geändert - was darauf hindeutet, dass sie in erster Linie auf persönlichen Eigenschaften und der öffentlichen Moral basieren. Nach wie vor bevorzugt man Geschäfte mit verlässlichen und kultivierten Partnern. Es gibt zwar recht häufig solche, die sich geschäftstüchtig nennen, aber im Allgemeinen besitzen sie nicht einmal ein Zehntel der oben genannten Eigenschaften. Daher die geschäftlichen Misserfolge und Enttäuschungen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich. Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass die Grundprinzipien eines Unternehmers mit der Entwicklung von Erfahrungen in Kommunikation, Verhandlungen und Arbeit entwickelt werden, da zu der Erkenntnis kommt, dass das Endergebnis von der Qualität der Arbeit abhängt. Darüber hinaus implizieren die Grundsätze ein recht hohes Maß an Verantwortung, das viele weitere Handlungen und Verhaltensweisen von Geschäftsleuten bestimmt. Charaktereigenschaften eines Unternehmers werden entwickelt und manifestieren sich in seiner Begeisterung, seinen Fähigkeiten und seinen Bestrebungen.

Diese Anforderungen sind sehr hoch und erfordern ständige interne Anstrengungen. Ob man will oder nicht, ein Unternehmer muss einem bestimmten Image entsprechen. Wie bereits 1936 Dale Carnegie schrieb: „Mit einem aufrichtigen Interesse an anderen Menschen können Sie in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen als in zwei Jahren, wenn Sie versuchen, andere Menschen für Ihr Fachgebiet zu interessieren.“ Regeln Geschäftsetikette, trägt eine Verhaltenskultur dazu bei, wirtschaftliche und finanzielle Interessen zusammenzubringen Handelsleute, Unternehmer und schaffen die Basis für den Transaktionserfolg. Ich möchte meine Überlegungen mit einer Aussage desselben Autors abschließen, dessen Ratschlag viele erfolgreiche Geschäftsleute hervorgebracht hat: „Zeichnen Sie sich in Ihrer Vorstellung das Bild dieses begabten, würdigen und nützlicher Mensch was du sein möchtest, und das von deinem Denken getragene Bild wird dich stündlich und jede Minute in einen solchen Menschen verwandeln.

Geschäftsmann. Was soll es sein?

„Es gibt nur einen Weg auf dieser Welt, von der Vergangenheit zu profitieren, und das ist, unsere vergangenen Fehler in Ruhe zu analysieren, damit wir sie in Zukunft niemals wiederholen, und dann sollten wir sie vollständig vergessen.“

Dale Carnegie

professioneller Geschäftspartner unternehmerisch

Wenn eine Person den Weg eines Unternehmers gewählt hat - eines Unternehmers, eines Managers -, dann liegt ein langer, schwieriger Weg der Selbstverwirklichung und Selbsterziehung vor ihm. In der Tat manifestieren sich im Verhalten die Merkmale seines Charakters, seines Temperaments, seiner Bedürfnisse, Ansichten, Geschmäcker und Wünsche - die gesamte Essenz einer Person. Durch Handlungen beurteilen wir innere Motive, Gedanken und Gefühle. Ein Unternehmer, ein Geschäftsmann ist in erster Linie ein Mann der Tat. Was für ein Geschäftsmann soll er sein?

Ein Kaufmann ist ein sachkundiger Mensch, ein Spezialist auf seinem Gebiet, er weiß immer, was er tut, welche Ziele er sich setzt, welche Aufgaben er löst, und zeigt auch den nötigen Willenswillen, diese umzusetzen. Während er sich frei im Bereich seiner Tätigkeit bewegt, studiert er gleichzeitig ständig soziale Bedürfnisse und Anforderungen, überwacht deren Veränderungen und Dynamik und baut seine Aktivitäten unter Berücksichtigung der erhaltenen Informationen auf. Er verfügt über eine hohe fachliche Kompetenz in allen seinen Fall betreffenden Belangen. Er zeichnet sich durch eine ständige Bereitschaft zur Geschäftskommunikation aus, zeigt Interesse am Gesprächspartner und an seiner Meinung und bleibt dabei aufgeschlossen. Es hat eine solche Qualität wie Zurückhaltung in der Sprache und versucht nicht alles zu sagen, was es weiß, sondern weiß immer, was es sagt. Dale Carnegie, eine anerkannte Autorität im Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen und konfliktfreier Verhandlungen, schrieb: „Der Erfolg einer Person in ihren Finanzangelegenheiten hängt zu 15 Prozent von ihrem Fachwissen und zu 85 Prozent von ihrer Fähigkeit ab, mit Menschen zu kommunizieren.“ Ein Unternehmer arbeitet ständig an seiner Verhaltens-, Kommunikations-, Verhandlungs-, Sprach-, kollektiven Entwicklungs- und Entscheidungskultur. Solche Fähigkeiten sind ohne die Arbeit an sich selbst und die Entwicklung vieler, einfach menschlicher Eigenschaften nicht möglich. Dazu gehören Höflichkeit, Höflichkeit, Zuvorkommenheit, Zurückhaltung, Bescheidenheit, Schlichtheit, Freundlichkeit, Verfügbarkeit, Offenheit, konsequente Genauigkeit und Pünktlichkeit. Außerdem spielt jede Kleinigkeit eine Rolle im Verhalten eines Geschäftsmannes, daher muss er sein Verhalten ständig kontrollieren und wissen, was er sich leisten kann und was nicht. Die Kombination dieser besten Eigenschaften gibt uns das perfekte Porträt einer Geschäftsperson, eines Geschäftsmannes, eines Unternehmers.

Die Geschichte der Bildung von Geschäftsprinzipien hat mehr als ein Jahrzehnt, vielleicht sogar Jahrhunderte. Gleichzeitig haben sich diese Prinzipien trotz des radikalen Wandels der Geschäftsformen aufgrund der rasanten technologischen Entwicklung nicht wesentlich geändert - was darauf hindeutet, dass sie in erster Linie auf persönlichen Eigenschaften und der öffentlichen Moral basieren. Nach wie vor bevorzugt man Geschäfte mit verlässlichen und kultivierten Partnern. Es gibt zwar recht häufig solche, die sich geschäftstüchtig nennen, aber im Allgemeinen besitzen sie nicht einmal ein Zehntel der oben genannten Eigenschaften. Daher die geschäftlichen Misserfolge und Enttäuschungen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich. Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass die Grundprinzipien eines Unternehmers mit der Entwicklung von Erfahrungen in Kommunikation, Verhandlungen und Arbeit entwickelt werden, da zu der Erkenntnis kommt, dass das Endergebnis von der Qualität der Arbeit abhängt. Darüber hinaus implizieren die Grundsätze ein recht hohes Maß an Verantwortung, das viele weitere Handlungen und Verhaltensweisen von Geschäftsleuten bestimmt. Die charakteristischen Merkmale eines Kaufmanns werden in seinem Enthusiasmus, seinen Fähigkeiten und seinen Bestrebungen entwickelt und manifestiert.

Diese Anforderungen sind sehr hoch und erfordern ständige interne Anstrengungen. Ob man will oder nicht, ein Unternehmer muss einem bestimmten Image entsprechen. Wie bereits 1936 Dale Carnegie schrieb: „Mit einem aufrichtigen Interesse an anderen Menschen können Sie in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen als in zwei Jahren, wenn Sie versuchen, andere Menschen für Ihr Fachgebiet zu interessieren.“ Die Regeln der Geschäftsetikette, die Verhaltenskultur tragen dazu bei, die wirtschaftlichen und finanziellen Interessen von Handelsleuten und Geschäftsleuten zusammenzubringen und die Grundlage für den Geschäftserfolg zu schaffen. Ich möchte meine Überlegungen mit einer Aussage desselben Autors abschließen, dessen Ratschlag viele erfolgreiche Geschäftsleute hervorgebracht hat: „Zeichne in deiner Vorstellung das Bild dieser begabten, würdigen und nützlichen Person, die du gerne sein möchtest, und das Bild, das unterstützt wird durch deine Gedanken werden dich stündlich und jede Minute in einen solchen Menschen verwandeln."