Unternehmensethik

Wirtschaftsethik ist einer der jüngsten und am schnellsten wachsenden Wissenschaftszweige. Kurse in dieser Disziplin werden im Westen, in den USA nicht nur an Business Schools, sondern auch an angesehenen Universitäten unterrichtet und werden zu einem festen Bestandteil der Ausbildung von Wirtschaftswissenschaftlern, Managern, Spezialisten auf dem Gebiet der Verwaltung öffentlicher Organisationen und Öffentlicher Dienst. Allmählich wächst auch in Russland das Interesse an Wirtschaftsethik.

Unternehmensethik Im weiteren Sinne handelt es sich um eine Reihe ethischer Grundsätze und Normen, die die Aktivitäten von Organisationen und ihren Mitgliedern leiten sollten. Es umfasst Phänomene verschiedener Ordnung: eine ethische Bewertung sowohl der internen als auch der externen Politik der Organisation als Ganzes; die moralischen Grundsätze der Mitglieder der Organisation, d.h. Berufsmoral; moralisches Klima in der Organisation; Geschäftsetikette usw.

Interessant ist die Tatsache, dass der General Basis Wirtschaftsethik ist das Verständnis von Arbeit als moralischem Wert. Und Arbeit wird zu einem moralischen Wert, wenn sie nicht nur als Quelle des Lebensunterhalts, sondern auch als Mittel zur Bildung der Menschenwürde wahrgenommen wird. Gleichzeitig werden traditionelle ethische Probleme gelöst: Das Problem der moralischen Wahl wird zum Problem der Berufswahl, dem sogenannten Berufungsproblem; das Problem des Lebenssinns wird zum Problem des Sinns beruflicher Tätigkeit; moralische Pflicht gilt als Berufspflicht; moralische Verantwortung wird durch berufliche Verantwortung gebrochen, professionelle Qualität Individuen werden moralisch geschätzt.

Im Allgemeinen das Aggregat Ethische Regeln und Verhaltensnormen, die von Mitgliedern einer bestimmten Unternehmensgesellschaft (Aktionäre, Direktoren, Manager, Mitarbeiter) geteilt werden, werden durch Dokumente zur Geschäftsethik formalisiert, dank derer bestimmte Verhaltensmodelle und gemeinsame Aktivitäten sowie interne Unternehmensmechanismen geschaffen werden, die deren Gewährleistung gewährleisten Anwendung durch Mitglieder einer Körperschaft in Beziehungen zwischen Ihnen und mit Außenumgebung(Staat, Geschäftspartner etc.).

Da Dokumente zur Geschäftsethik vom Vorstand genehmigt werden bzw Hauptversammlung Aktionäre, sie werden zu internen (lokalen) Dokumenten der Gesellschaft und erlangen eine gewisse rechtliche Bedeutung. Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann zur Verhängung von Sanktionen für Verstöße führen, die in der Charta vorgesehen sind, und interne Dokumente Unternehmen.

Dokumente der Wirtschaftsethik erfüllen eine Vielzahl von Aufgaben, die sich auf die Umsetzung von zwei Hauptaufgaben reduzieren lassen Funktionen: Reputation und Management.

Reputationsfunktion ist es, das Vertrauen potenzieller Investoren (Aktionäre, Banken, Beteiligungsgesellschaften) und Geschäftspartner (Kunden, Lieferanten, Auftragnehmer etc.) in das Unternehmen zu stärken. Die Tatsache, dass ein Unternehmen über ein Dokument der Geschäftsethik verfügt, wird bereits zu einer Art Marke, ein Zeichen seines Erfolgs und eine notwendige Voraussetzung für High geschäftlicher Ruf. Als Ergebnis der Annahme und Einführung eines Dokuments der Geschäftsethik in die Tätigkeit des Unternehmens wächst seine Investitionsattraktivität, das Image des Unternehmens erreicht ein qualitativ höheres Niveau.

Führungsfunktion Dokumente zur Geschäftsethik sollen das unternehmerische Verhalten in komplexen und mehrdeutigen Situationen im Hinblick auf die Einhaltung der Grundsätze von Ethik, Ehrlichkeit und Treu und Glauben regeln und rationalisieren. Die Verwaltungsfunktion wird bereitgestellt von:

1) die Bildung ethischer Aspekte der Unternehmenskultur zwischen den Interessengruppen innerhalb des Unternehmens (Aktionäre, Direktoren, Manager und Mitarbeiter). Das Dokument der Geschäftsethik, das Unternehmenswerte in das Unternehmen einführt, kristallisiert die Corporate Identity dieses Unternehmens heraus und verbessert dadurch die Qualität der strategischen und Betriebsführung in ihr;

2) Regelung der Prioritäten im Umgang mit externen Stakeholdern (Lieferanten, Verbraucher, Kreditgeber etc.);

3) Festlegung der Reihenfolge und des Verfahrens zur Entwicklung und Entscheidungsfindung in komplexen ethischen Situationen;

4) Aufzählung und Spezifizierung von Verhaltensweisen, die aus ethischer Sicht nicht akzeptabel sind.

Das Üblichste Arten von Dokumenten zur Geschäftsethik sind Erklärungen und Codes, eine Art Gesetzbuch für den unternehmensinternen Gebrauch - eine der effektivsten Formen der Regulierung und Kontrolle der Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Organisation.

Universelle Grundsätze der Geschäftsethik

Die modernen allgemeinen ethischen Grundsätze der Wirtschaftsethik basieren auf den Axiomen der Weltphilosophie und wurden durch Jahrhunderte der Geschäftspraxis bestätigt. Diese Geschäftsprinzipien werden von dem amerikanischen Soziologen L. Hosmer erfolgreich formuliert:

1. Tun Sie niemals etwas, das nicht in Ihrem langfristigen Interesse oder dem Ihres Unternehmens liegt. Das Prinzip basiert auf den Lehren der antiken griechischen Philosophie (Protagoras) über persönliche Interessen, kombiniert mit den Interessen anderer Menschen und der Unterscheidung zwischen langfristigen und kurzfristigen Interessen.

2. Tue niemals etwas, von dem nicht gesagt werden kann, dass es wirklich ehrlich, offen und wahr ist, was stolz dem ganzen Land verkündet werden könnte. Das Prinzip basiert auf den Ansichten von Aristoteles und Platon zu den persönlichen Tugenden Ehrlichkeit, Offenheit und Mäßigung.

3. Tun Sie niemals etwas, das nicht gut ist, was nicht zur Bildung eines Gemeinschaftsgefühls beiträgt, und arbeiten Sie auf ein gemeinsames Ziel hin. Das Prinzip basiert auf den Geboten der Weltreligionen (Hl. Augustinus), die zu Güte und Bewusstsein für Verbundenheit und gegenseitige Abhängigkeit aufrufen.

4. Tue niemals etwas, was gegen das Gesetz verstößt, denn das Gesetz repräsentiert die moralischen Mindeststandards der Gesellschaft. Das Prinzip basiert auf den Lehren von Hobbes und Locke über die Rolle des Staates als Schiedsrichter im Wettbewerb zwischen Menschen um Güter.

5. Tun Sie niemals etwas, das der Gesellschaft, in der Sie leben, nicht mehr Nutzen als Schaden bringt. Das Prinzip basiert auf der Ethik des Utilitarismus – den praktischen Vorteilen moralischen Verhaltens, entwickelt von I. Bentham und John S. Mill.

6. Tun Sie niemals etwas, was Sie anderen, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, nicht empfehlen möchten. Das Prinzip basiert auf Kants Imperativ über die Herrschaft einer universellen, universellen Norm.

7. Tun Sie niemals etwas, das die etablierten Rechte anderer verletzt. Das Prinzip basiert auf den Ansichten von Rousseau und Jefferson zu den Rechten des Einzelnen.

8. Handeln Sie stets gewinnmaximierend im Rahmen der Gesetze, der Markterfordernisse und unter voller Berücksichtigung der Kosten, denn der maximale Gewinn unter diesen Bedingungen entspricht der größten Effizienz der Produktion. Das Prinzip basiert auf der Wirtschaftstheorie von A. Smith und den Lehren von V. Pareto über die optimale Transaktion.

9. Tu niemals etwas, was die Schwächsten in der Gesellschaft verletzen könnte. Das Prinzip basiert auf der Verteilungsgerechtigkeitsregel von Rawls.

10. Tun Sie niemals etwas, das die Rechte einer anderen Person auf Selbstentfaltung und Selbstverwirklichung beeinträchtigt. Das Prinzip basiert auf Nozicks Theorie der Erweiterung des individuellen Freiheitsgrades, der für die Entwicklung der Gesellschaft notwendig ist.

Internationale Wirtschaftsethik

Die Erklärung „Geschäftsprinzipien“ wurde 1994 in der Schweiz von den Leitern der größten nationalen und transnationalen Unternehmen in den USA, Westeuropa und Japan verabschiedet, um die moralischen und ethischen Prinzipien der Geschäftstätigkeit in östlichen und westlichen Geschäftskulturen zusammenzuführen. In der Präambel der Co.-Erklärung heißt es: „Die Gesetze und Triebkräfte des Marktes sind eine notwendige, aber nicht hinreichende Richtschnur für das Handeln. Grundprinzipien sind Verantwortung für Politik und Handeln im Bereich der Wirtschaft, Achtung der Menschenwürde und der Interessen der Wirtschaftsbeteiligten.“ Die Koh-Erklärung ist eine konzentrierte Sammlung ethischer Grundsätze für internationale Geschäfte. Prinzipien der Declaration Co.:

1. Verantwortung des Unternehmens: von den Aktionären zu den Eigentümern eines Geschäftsanteils.

2. Wirtschaftliche und soziale Auswirkungen von Unternehmen: für Fortschritt, Gerechtigkeit und globale Gemeinschaft.

3. Wirtschaftsethik: Vom Buchstaben des Gesetzes zum Geist des Vertrauens.

4. Achtung der Rechtsnormen.

5. Unterstützung multilateraler Handelsbeziehungen.

6. Respekt für die Umwelt.

7. Vermeiden Sie illegale Aktivitäten.

Grundsätze des internationalen Geschäfts (Declaration of Co) ist ein globaler ethischer Standard, nach dem man Verhalten im Bereich des internationalen Geschäfts aufbauen und bewerten kann.

1. Ehrlichkeit, Integrität und Zuverlässigkeit.

2. Achtung der Eigentumsrechte.

3. Kollegialität.

4. Konstruktive Kritik, Korrektur ethischer Fehler und Konfliktfreiheit.

5. Ökologisches Prinzip.

6. Übereinstimmung der durchgeführten Tätigkeiten mit den Anforderungen des Gesetzes und anderer Rechtsnormen.

7. Senden von Informationen über illegales oder unethisches Verhalten einer Person an die Leitungsgremien des Unternehmens oder an staatliche Stellen.

8. Hedonistisches Prinzip.

9. Nächstenliebe.

10. Soziale Verantwortung des Unternehmens.

11. Professionalität, Kompetenz und Bewusstsein.

12. Einverständniserklärung.

13. Vertraulichkeit und Berufsgeheimnis.

14. Zusammenarbeit bei Interessenkonflikten.

15. Schutz und ordnungsgemäße Verwendung von Unternehmensvermögen.

16. Kampf gegen Korruption.

Grundsätze der Wirtschaftsethik

1. Der zentrale Platz des sogenannten Goldstandards ist allgemein anerkannt: solche Handlungen, die ich in Bezug auf mich selbst nicht sehen möchte.
Die Reihenfolge der im Folgenden diskutierten Prinzipien wird nicht durch ihre Wichtigkeit bestimmt:

2. Gerechtigkeit ist erforderlich, um den Mitarbeitern die für ihre Leistung erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen.

3. Ein ethischer Verstoß muss unbedingt korrigiert werden, unabhängig davon, wann und von wem er begangen wurde.

4. Maximaler Fortschritt - Offizielles Verhalten und Handeln von Mitarbeitern werden als ethisch anerkannt, wenn sie aus moralischer Sicht zur Entwicklung der Organisation beitragen.

5. Mindestfortschritt - Das Handeln von Mitarbeitern wird als ethisch anerkannt, wenn es zumindest nicht dagegen verstößt ethische Standards.

6. Ethisch ist die tolerante Haltung der Mitarbeiter der Organisation gegenüber den moralischen Grundsätzen und Traditionen anderer Organisationen, Regionen, Länder.

7. Sinnvolle Kombination von individuellem Relativismus und ethischem Relativismus mit den Anforderungen der universellen menschlichen Ethik.

8. Individuelle und kollektive Grundsätze werden gleichermaßen als Grundlage für die Entwicklung und Entscheidungsfindung in Geschäftsbeziehungen anerkannt.

9. Sie sollten keine Angst haben, Ihre eigene Meinung zu haben, wenn Sie offizielle Probleme lösen (Nonkonformität sollte sich in vernünftigen Grenzen halten).

10. Keine Formen von Gewalt, „Druck“ auf Untergebene.

11. Wirkungskontinuität – Ethische Standards können im Leben einer Organisation mit Hilfe kontinuierlicher Bemühungen seitens des Managements und aller Mitarbeiter erfolgreich umgesetzt werden.

12. Bei der Beeinflussung einer Person (Untergebener, Konsument usw.) ist die Stärke möglicher Gegenmaßnahmen zu berücksichtigen.

13. Die Zweckmäßigkeit der Vertrauensförderung - in die Kompetenz des Mitarbeiters, sein Pflichtbewusstsein usw.

14. Der Wunsch nach Konfliktfreiheit.

15. Freiheit haben, die die Freiheit anderer nicht einschränkt.

16. Das Prinzip der Förderung des ethischen Verhaltens anderer durch Mitarbeiter.

17. Unzulässigkeit der Kritik an „internem“ und „externem“ Wettbewerber.

Die Wirtschaftsethik wurde in Bezug auf die praktischen Bedürfnisse der Wirtschaft entwickelt und geformt. Dadurch entstand ein besonderer Kreis von Konzepten, Prinzipien und Problemen, der die Einzigartigkeit der Ethik der Geschäftsbeziehungen widerspiegelt. Sie umfasst zunächst die moralischen Anforderungen an den Arbeitsstil (z. B. die Ethik der Beziehung zur Führungskraft, die moralischen Methoden des Wettbewerbs, die Ethik der Geschäftspartnerschaft usw.); Prinzipien Unternehmenskommunikation(Zum Beispiel die Regeln für die Vorbereitung und Durchführung von Bürositzungen, Verhandlungen mit Geschäftspartnern, Merkmale eines Geschäftsgesprächs usw.); spezielle Eigenschaften Geschäftskommunikation und Etikette ( Aussehen Unternehmer, Auftreten etc.).

Wirtschaftsethik ist eine Reihe von moralischen Normen und Verhaltensregeln für einen Unternehmer sowie die Anforderungen der Gesellschaft an den Stil seiner Arbeit, die Art und Weise der Kommunikation und seinen moralischen Charakter.

Die Wirtschaftsethik passt sich moralischen Grundwerten direkt an berufliche Interessen Geschäft.

Betrachten wir den Hauptinhalt dieser Grundsätze.

1. Überzeugung vom Nutzen der eigenen Arbeit nicht nur für sich selbst, sondern auch
für andere, für die Gesellschaft als Ganzes.

Ein solches moralisches Prinzip hat eine ziemlich klare Form des ökonomischen Ausdrucks. Ein Teil des in der Wirtschaft produzierten Wertes wird durch verschiedene Mechanismen für die Bedürfnisse der Gesellschaft als Ganzes oder bestimmter Bevölkerungsgruppen umverteilt. Dieser Trend ist auf Unternehmensebene gut zu erkennen. Heute reicht es für ein Unternehmen nicht mehr aus, nur eine klar definierte Finanz-, Investitions- und Technologiepolitik zu haben. BEIM modernen Bedingungen Jedes Unternehmen kann nicht existieren, erfolgreich funktionieren, ohne sich dessen bewusst zu sein gesellschaftliche Bedeutung. Die Erfahrung zeigt, dass das Fehlen einer Sozialpolitik für ein Unternehmen immer sehr kostspielig ist.

2. Verstehen, dass die Menschen in der Umgebung arbeiten wollen und wissen, wie man arbeitet.

Experten zufolge hat sich in Russland im Laufe des Jahrzehnts der Marktreformen eine Schicht hochqualifizierter Manager gebildet, die diesem wichtigen Prinzip gerecht wird. Viele Leiter ausländischer westlicher Organisationen stellen fest, dass für die Mitarbeiter ihrer russischen Büros „Menschen, die arbeiten wollen, klug und qualifiziert sind und im Durchschnitt mehr arbeiten als in jedem anderen Land Westeuropas“, wichtig sind. Es wird oft beobachtet, dass "... die Arbeitsqualität der Arbeitnehmer in Russland höher ist als in Großbritannien oder in Europa".

3. Einstellung zum Geschäft als kreativen Prozess.

Dieses Prinzip beinhaltet das Verständnis von Wirtschaft als Prozess der kreativen Selbstverwirklichung einer Person. Ein Unternehmen ist in diesem Fall nicht nur eine Einkommensquelle, die ein gewisses Maß an materiellem Wohlstand aufrechterhält, sondern auch ein Spiegelbild der Entwicklung eines Menschen, der Offenlegung seiner Fähigkeiten. Es ist diese Wahrnehmung des Unternehmertums, die in vielen der weltweit führenden Organisationen zum Aufkommen von "kreativen Unternehmensberatern" geführt hat.

4. Anerkennung der Notwendigkeit nicht nur des Wettbewerbs, sondern auch der Zusammenarbeit.

Dieses Prinzip spiegelt eine bestimmte Strategie der Geschäftsbeziehungen wider, die mit der Philosophie der Partnerschaft verbunden ist, der Fähigkeit eines Unternehmers, gemeinsame Wege zur Überwindung von Meinungsverschiedenheiten und Problemen im Geschäft zu finden. Zu den Faktoren, die den Erfolg einer Partnerschaft bestimmen, gehören:

Verantwortungsvoller Umgang mit der Auswahl der Partner;

klare Definition, Erreichung eines gemeinsamen Verständnisses der Ziele und
erwartete Ergebnisse der Partnerschaft;

· Koordination der PR-Politik in Bezug auf Partnerschaften;

in einigen Fällen Schlussfolgerung legaler Vertrag und Kostenanpassung.

5. Respekt für jede Form von Eigentum.

Die Achtung des Privateigentums und seiner Unverletzlichkeit ist ein grundlegendes Prinzip der Existenz des freien Unternehmertums. Die Geschichte des Weltgeschäfts hat bereits bewiesen, dass das Privateigentum zu einem starken Stimulator der Geschäfts- und Arbeitstätigkeit einer Person sowie der dynamischen Entwicklung der Produktion geworden ist. Es trug dazu bei, dass Menschen individuelle Initiative, die Fähigkeit, angemessene Risiken einzugehen, die Bereitschaft, unabhängige Entscheidungen zu treffen und für ihr Handeln verantwortlich zu sein, ausbilden.

6. Handeln Sie nur im Rahmen bestehender Rechtsvorschriften.

In das russische Zivilgesetzbuch übernommen. Budgetcode. Steuer-Code, Arbeitsgesetzbuch, Das Strafgesetzbuch ermöglicht es Ihnen, die komplexen Prozesse der industriellen und kommerziellen Aktivitäten und das Leben der Menschen zu regeln.

7. Befolgen Sie das Vertragsverhältnis ehrlich.

Experten betonen die in der Zeit der Marktreformen gewachsene Ethik der Vertragsbeziehungen: „Wenn Sie sich einen Deal und ein Gespräch mit Anwälten in Russland und Amerika ansehen, ist es jetzt praktisch dasselbe Gespräch. Und vor zehn Jahren machte es überhaupt keinen Sinn, Zeit mit Anwälten zu verbringen. Jetzt werden die Bedingungen lange und hart ausgehandelt, weil die Menschen verstehen, dass diese Bedingungen erfüllt werden müssen.“

8. Anhebung des Bildungsniveaus der Mitarbeiter.

Es gibt spezielle Bildungszentren und -institute, die von der internationalen Geschäftswelt anerkannt sind und Bildungsaktivitäten zu den relevantesten und gefragtesten Themen der modernen Geschäftswelt durchführen.

Die aufgeführten Grundsätze der Ethik der Geschäftsbeziehungen können zusätzliche Originalität erlangen und die Besonderheiten verschiedener Arten der beruflichen Tätigkeit widerspiegeln. Alle diese Merkmale sind in der Regel in den ethischen Kodizes des Unternehmens, der Organisation festgelegt.

Geschäftsetikette

Anstand ist am wenigsten wichtig

aller Gesetze der Gesellschaft

und höchst geehrt.

F. La Rochefoucauld (1613-1680),

Französischer Moralist

Zu Beginn des 18. Jahrhunderts erließ Peter der Große eine Verordnung, nach der jeder, der sich „gegen die Etikette verstieß“, bestraft wurde.

Etikette- ein Wort französischen Ursprungs, das eine Verhaltensweise bedeutet. Italien gilt als Geburtsort der Etikette. Die Etikette schreibt die Verhaltensnormen auf der Straße, in öffentlichen Verkehrsmitteln, auf einer Party, im Theater, bei geschäftlichen und diplomatischen Empfängen, bei der Arbeit usw. vor.

Leider begegnen wir im Leben oft Unhöflichkeit und Härte, Respektlosigkeit gegenüber der Persönlichkeit eines anderen. Der Grund dafür ist, dass wir die Bedeutung der Kultur des menschlichen Verhaltens, seiner Umgangsformen, unterschätzen.

Sitten und Bräuche ist eine Art der Selbsthaltung, eine äußere Verhaltensform, Umgang mit anderen Menschen, sowie Ton, Intonation u

in der Rede verwendete Ausdrücke. Darüber hinaus sind dies Gestik, Gangart, Mimik, die für eine Person charakteristisch sind.

Bescheidenheit und Zurückhaltung einer Person in der Manifestation ihrer Handlungen, die Fähigkeit, ihr Verhalten zu kontrollieren, andere Menschen sorgfältig und taktvoll zu behandeln, gelten als gute Manieren. Als schlechte Manieren gelten: die Angewohnheit, laut zu sprechen und zu lachen; Prahlerei im Verhalten; die Verwendung obszöner Ausdrücke; Grobheit; Schlampigkeit Aussehen; Manifestation von Feindseligkeit gegenüber anderen; Unfähigkeit, seine Irritation zurückzuhalten; Fauxpas. Manieren beziehen sich auf die Kultur des menschlichen Verhaltens und werden durch die Etikette geregelt, und die wahre Verhaltenskultur besteht darin, dass die Handlungen einer Person in allen Situationen auf moralischen Prinzipien basieren.

Bereits 1936 schrieb Dale Carnegie, dass der Erfolg eines Menschen in seinen Finanzangelegenheiten zu 15 Prozent von seinem Fachwissen und zu 85 Prozent von seiner Fähigkeit abhängt, mit Menschen zu kommunizieren.

Geschäftsetikette ist eine Reihe von Verhaltensregeln in Geschäfts- und Dienstleistungsbeziehungen. Es ist die wichtigste Seite der Moral des professionellen Verhaltens eines Unternehmers.

Obwohl Etikette nur die Einrichtung beinhaltet äußere Formen Verhalten, aber ohne eine interne Kultur, ohne die Einhaltung ethischer Standards können sich keine echten Geschäftsbeziehungen entwickeln. Jen Yager weist in ihrem Buch Business Etiquette darauf hin, dass jede Frage der Etikette, vom Prahlen bis zum Austausch von Geschenken, im Lichte ethischer Standards behandelt werden muss. Die Geschäftsetikette schreibt die Einhaltung der Regeln des kulturellen Verhaltens und den Respekt vor einer Person vor.

Jen Yager formuliert sechs grundlegende Gebote der Geschäftsetikette.

1. Erledige alles pünktlich. Verspätung stört nicht nur bei der Arbeit, sondern ist auch das erste Zeichen dafür, dass man sich nicht auf eine Person verlassen kann. Für Berichte und alle anderen Ihnen übertragenen Aufgaben gilt das „Pünktlich“-Prinzip.

2.Rede nicht zu viel. Die Bedeutung dieses Grundsatzes ist, dass Sie die Geheimnisse einer Institution oder einer bestimmten Transaktion mit der gleichen Sorgfalt wie persönliche Geheimnisse bewahren müssen. Erzählen Sie niemals jemandem, was Sie manchmal von einem Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen über sein Privatleben hören.

3.Sei nett, freundlich und einladend. Ihre Auftraggeber, Kunden, Einkäufer, Kollegen oder Untergebenen können sich über Sie beschweren, wie sie wollen, egal: Sie müssen sich trotzdem höflich, umgänglich und freundlich verhalten.

4. Denken Sie an andere, nicht nur an sich selbst. Aufmerksamkeit sollte nicht nur in Bezug auf Kunden oder Kunden gezeigt werden, sie erstreckt sich auch auf Kollegen, Vorgesetzte und Untergebene. Hören Sie immer auf Kritik und Ratschläge von Kollegen, Vorgesetzten und Untergebenen. Seien Sie nicht voreilig, wenn jemand die Qualität Ihrer Arbeit in Frage stellt, sondern zeigen Sie, dass Sie die Gedanken und Erfahrungen anderer schätzen. Selbstvertrauen sollte Sie nicht daran hindern, demütig zu sein.

Zieh Dich passend an.

6. Sprechen und schreiben Sie in guter Sprache*.

Etikette drückt sich in verschiedenen Aspekten unseres Verhaltens aus. Zum Beispiel kann Etikette eine Vielzahl menschlicher Bewegungen und Körperhaltungen haben, die er einnimmt. Vergleichen Sie die höfliche Haltung gegenüber dem Gesprächspartner und die unhöfliche Haltung mit dem Rücken zu ihm. Diese Etikette heißt nonverbal(also wortlos). Die Rede spielt jedoch die wichtigste Rolle beim Etikette-Ausdruck von Beziehungen zu Menschen - dies verbale Etikette.

Der persische Schriftsteller und Denker Saadi (zwischen 1203 und 1210-1292) sagte: „Ob du schlau oder dumm bist, ob du groß oder klein bist, wissen wir nicht, bis du ein Wort gesagt hast.“ Das gesprochene Wort zeigt wie ein Indikator das Niveau der Kultur einer Person an. I. Ilf und E. Petrov verspotteten in dem Roman "Die zwölf Stühle" einen miserablen Satz von Wörtern aus dem Lexikon von Ellochka-"Kannibalen". Aber Ellochka und ihresgleichen begegnet man oft und sie sprechen Jargon. Jargon ist eine „verwöhnte Sprache“, deren Zweck es ist, eine bestimmte Gruppe von Menschen vom Rest der Gesellschaft zu isolieren. Der wichtigste Aspekt der Sprachetikette ist die Unzulässigkeit von Slangwörtern und obszöner Sprache.

Einen herausragenden Platz in der Geschäftsetikette nehmen die Worte der Begrüßung, Dankbarkeit, Berufung und Entschuldigung ein. Der Verkäufer wandte sich an den Käufer "Sie", jemand bedankte sich nicht für den Service, entschuldigte sich nicht für das Fehlverhalten - eine solche Nichteinhaltung der Normen der Sprachetikette wird zu einer Beleidigung und manchmal zu Konflikten.

Darauf legen Spezialisten für Business-Knigge großen Wert Verkehr, schließlich hängt die Form der weiteren Kommunikation davon ab, wie wir eine Person ansprechen. Die alltägliche russische Sprache hat keine universelle Anziehungskraft entwickelt, wie zum Beispiel in Polen - „Pan“, „Pani“. Daher ist es besser, wenn Sie sich auf einen Fremden beziehen, eine unpersönliche Form zu verwenden: „Entschuldigung, wie man kommt durch ...“, „sei freundlich, .. .“ aber auf eine gezielte Behandlung kann nicht immer verzichtet werden. Zum Beispiel: „Liebe Kameraden! Aufgrund der Reparatur der Rolltreppe ist der Zugang zur U-Bahn eingeschränkt.“ Das Wort "Genosse" ist ursprünglich russisch, vor der Revolution bezeichneten sie die Position: "Genosse des Ministers". Im Wörterbuch der russischen Sprache von S. I. Ozhegov ist eine der Bedeutungen des Wortes "Kamerad" "eine Person, die jemandem in Bezug auf gemeinsame Ansichten, Aktivitäten, Lebensbedingungen usw. nahe steht, sowie eine Person, die freundlich ist für jemanden."

Das Wort „Bürger“ wird auch im Alltag verwendet. "Bürger! Brich nicht die Regeln Verkehr!" - es klingt streng und offiziell, aber aus dem Appell: "Bürger, stellen Sie sich in die Schlange!" es weht Kälte und eine große Entfernung zwischen denen, die kommunizieren. Leider werden am häufigsten geschlechtsspezifische Appelle verwendet: „Mann, geh rüber!“, „Frau, nimm die Tasche vom Gang!“ In der Sprachkommunikation gibt es darüber hinaus historisch gewachsene Klischees. Dies sind die Wörter „Sir“, „Madame“, „Mister“ und der Plural von „Gentlemen“, „Ladies“. In Geschäftskreisen wird die Anrede „Mister“ verwendet.

Bei jeder Anrede ist zu beachten, dass sie Respekt vor der Person zeigen, Geschlecht, Alter und die jeweilige Situation berücksichtigen muss. Es ist wichtig, genau zu spüren, mit wem wir sprechen.

Wie spricht man Kollegen, Untergebene, Vorgesetzte an? Schließlich ist die Wahl der Behandlung in den offiziellen Beziehungen eher begrenzt. Die offiziellen Anredeformen in der Geschäftskommunikation sind die Worte „Meister“ und „Kamerad“. Zum Beispiel "Herr Direktor", "Genosse Ivanov", d.h. Nach den Worten der Berufung muss die Position oder der Nachname angegeben werden. Man hört oft, wie ein Manager einen Untergebenen mit seinem Nachnamen anspricht: "Petrov, bringen Sie mir einen Bericht für das erste Quartal." Stimmen Sie zu, dass ein solcher Appell eine respektlose Haltung des Anführers gegenüber dem Untergebenen mit sich bringt. Daher sollte ein solcher Appell nicht verwendet werden, es ist besser, ihn durch einen patronymischen Namen zu ersetzen. Die Anrede mit Namen und Patronym entspricht der russischen Tradition. Dies ist nicht nur eine Form der Anrede, sondern auch eine Demonstration des Respekts für eine Person, ein Indikator für ihre Autorität, ihre Position in der Gesellschaft.

Eine halbformelle Anrede ist eine Anrede in Form eines vollständigen Namens (Dmitry, Maria), bei der in einem Gespräch sowohl die Anrede „Sie“ als auch „Sie“ verwendet werden. Diese Anredeform ist nicht üblich und kann die Gesprächspartner auf einen strengen Ton des Gesprächs, auf dessen Ernsthaftigkeit versetzen und bedeutet mitunter den Unmut des Sprechers. Normalerweise wird eine solche Behandlung von den Älteren gegenüber den Jüngeren angewendet. In offiziellen Beziehungen sollten Sie sich immer auf „Sie“ beziehen. Während Sie die Formalität der Beziehungen aufrechterhalten, bemühen Sie sich, ein Element des guten Willens und der Wärme in sie einzubringen.

Es ist notwendig, auf Zartheit zu achten, damit sich jeder Appell nicht in Vertrautheit und Vertrautheit verwandelt, die typisch sind, wenn nur mit dem Patronym angesprochen wird: „Nikolaich“, „Mikhalych“. Eine Berufung in dieser Form ist von einem älteren Untergebenen, meistens einem Arbeiter, an einen jungen Chef (Vorarbeiter, Vorarbeiter) möglich. Oder umgekehrt wendet sich ein junger Spezialist an einen älteren Arbeiter: "Petrovich, versuchen Sie, die Arbeit bis zur Mittagszeit zu beenden." Doch manchmal trägt ein solcher Appell einen Hauch von Selbstironie in sich. Bei dieser Gesprächsform wird der Appell an „Sie“ verwendet.

In der Geschäftskommunikation wird großer Wert auf Anredeübergänge von „Sie“ zu „Sie“ und umgekehrt, den Übergang von der offiziellen Anrede zu halbamtlich und alltäglich gelegt. Diese Übergänge verraten unser Verhältnis zueinander. Wenn der Chef Sie zum Beispiel immer mit Ihrem Vornamen und Vatersnamen anspricht und Sie dann, nachdem er Sie in sein Büro gerufen hat, plötzlich mit Ihrem Namen anspricht, können wir davon ausgehen, dass ein vertrauliches Gespräch bevorsteht. Und umgekehrt, wenn bei der Kommunikation zweier Personen, die eine namentliche Adresse hatten, plötzlich der Vorname und das Patronym verwendet werden, kann dies auf eine angespannte Beziehung oder die Formalität des bevorstehenden Gesprächs hinweisen.

Ein wichtiger Ort in der Geschäftsetikette ist Schöne Grüße. Wenn wir uns treffen, tauschen wir Sätze aus: „Hallo“, „Guten Tag (Morgen, Abend)“, „Hallo“. Menschen feiern ein Treffen miteinander auf unterschiedliche Weise: zum Beispiel den militärischen Gruß, Männer geben sich die Hand, Jugendliche winken, manchmal umarmen sich Menschen, wenn sie sich treffen. Zur Begrüßung wünschen wir einander Gesundheit, Frieden, Glück. In einem der Gedichte schrieb der russisch-sowjetische Schriftsteller Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924 - 1997):

Hallo!

Verbeugend sagten wir zueinander,

Obwohl sie völlig Fremde waren. Hallo!

Welche speziellen Themen haben wir zueinander gesagt?

Nur „Hallo“, mehr haben wir nicht gesagt.

Warum ist ein Sonnentropfen auf der Welt gewachsen?

Warum ist das Leben ein bisschen fröhlicher geworden?

Wir werden versuchen, die Fragen zu beantworten: „Wie grüßen?“, „Wen und wo grüßen?“, „Wer grüßt zuerst?“

Beim Betreten des Büros (Zimmer, Rezeption) ist es üblich, die dortigen Personen zu begrüßen, auch wenn Sie sie nicht kennen. Als erstes grüßt der Jüngste, ein Mann mit einer Frau, ein Untergebener mit einem Chef, ein Mädchen mit einem älteren Mann, aber beim Händeschütteln ist die Reihenfolge umgekehrt: Der Älteste, der Chef, die Frau reichen zuerst die Hand . Wenn sich eine Frau bei der Begrüßung auf eine Verbeugung beschränkt, sollte ein Mann ihr nicht die Hand reichen. Es ist nicht üblich, sich über eine Schwelle, einen Tisch, durch irgendein Hindernis hindurch die Hand zu geben.

Einen Mann begrüßen, eine Frau steht nicht auf. Bei der Begrüßung eines Mannes wird immer empfohlen, aufzustehen, außer wenn es andere stören könnte (Theater, Kino) oder wenn es unbequem ist (z. B. im Auto). Wenn ein Mann eine besondere Einstellung gegenüber einer Frau betonen möchte, dann küsst er bei der Begrüßung ihre Hand. Die Frau legt ihre Hand mit der Handflächenkante auf den Boden, der Mann dreht ihre Hand so, dass sie oben ist. Es wird empfohlen, sich zur Hand zu lehnen, aber es ist nicht notwendig, sie mit den Lippen zu berühren, wobei daran zu denken ist, dass es besser ist, die Hand der Dame drinnen und nicht draußen zu küssen. Die Begrüßungsregeln gelten für alle Völker, wobei die Erscheinungsformen sehr unterschiedlich sein können.

Voraussetzung für den Geschäftskontakt ist die Sprachkultur. Kultursprache ist vor allem richtige, kompetente Rede und darüber hinaus der richtige Ton der Kommunikation, Sprechweise und genau gewählte Worte. Je größer der Wortschatz (Lexikon) eines Menschen ist, desto besser spricht er die Sprache, weiß mehr (ist ein interessanter Gesprächspartner), drückt seine Gedanken und Gefühle leichter aus und versteht sich und andere auch.

1.2 Grundprinzipien der Geschäftsethik

Die Grundsätze der Ethik der Geschäftsbeziehungen sind ein verallgemeinerter Ausdruck der im moralischen Bewusstsein der Gesellschaft entwickelten moralischen Anforderungen, die das notwendige Verhalten der Teilnehmer an den Geschäftsbeziehungen angeben.

Moderne Wirtschaftsethik sollte nach Ansicht vieler Gelehrter auf drei Schlüsselprinzipien basieren:

· Die Schaffung von materiellen Werten in allen Formen gilt als zunächst wichtiger Prozess;

· Gewinn und sonstige Einkünfte gelten als Ergebnis der Erreichung verschiedener gesellschaftlich bedeutsamer Ziele;

· Bei der Lösung von Problemen, die in der Geschäftswelt auftreten, sollten die Interessen zwischenmenschlicher Beziehungen und nicht die Produktion Vorrang haben.

ü Geben Sie Mitarbeitern Arbeitsplätze und Gehalt die ihren Lebensstandard verbessern;

ü Arbeitsbedingungen für Mitarbeiter schaffen, die ihre Gesundheit und Menschenwürde nicht beeinträchtigen;

ü Seien Sie bei der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern ehrlich und gewähren Sie ihnen einen offenen Zugang zu Informationen, der nur durch das Gesetz und die Wettbewerbsbedingungen eingeschränkt ist;

ü Hören Sie zu und gehen Sie, wenn möglich, auf die Vorschläge der Mitarbeiter ein;

ü Bei Konflikten an offenen Verhandlungen mit der Belegschaft teilnehmen;

ü Vermeiden Sie diskriminierende Richtlinien und garantieren Sie gleiche Rechte und Chancen für Mitarbeiter, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse oder Religion;

ü Gewährleistung der Arbeitssicherheit zur Vermeidung von Unfällen und Berufsbedingte Krankheit;

ü Ermutigen und unterstützen Sie Arbeitnehmer bei der Entwicklung der erforderlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten, achten Sie auf schwerwiegende Beschäftigungsprobleme, die häufig mit geschäftlichen Entscheidungen verbunden sind, und kooperieren Sie mit Regierungsbehörden, Arbeitsverbänden, anderen Diensten und einander bei Fragen der Arbeitsvermittlung.

Die folgenden sind auch allgemein anerkannte ethische Prinzipien sowohl für Organisationen als auch für einzelne Führungskräfte:

„die goldene Regel eines Managers“ - im Rahmen seiner offiziellen Position niemals in Bezug auf seine Untergebenen, das Management, Kunden usw. solche Handlungen zulassen, die sie in Bezug auf sich selbst nicht sehen möchten;

Vorankommen durch Vertrauen (im Team werden günstige Bedingungen für die Entscheidungsfindung und deren Umsetzung geschaffen, wenn jeder Person maximales Vertrauen entgegengebracht wird - sein Potenzial, seine Qualifikation, sein Verantwortungsbewusstsein);

Das Recht auf Freiheit des offiziellen Verhaltens, Handelns, Handelns eines Managers oder eines gewöhnlichen Mitarbeiters der Organisation, nicht nur im Rahmen des Gesetzes, sondern auch innerhalb der Grenzen, die die Freiheit anderer Manager oder normaler Mitarbeiter nicht verletzen (Freiheit das die Freiheit anderer nicht einschränkt);

Fairness im Besitz/Erwerb von Befugnissen, Verantwortlichkeiten, Verfügungsrechten über verschiedene Arten von Ressourcen, bei der Bestimmung des Arbeitszeitpunkts usw., die Befugnisse anderer Manager gehen nicht über die Organisation hinaus);

Fairness bei der Übertragung von Geldern und Ressourcen sowie Rechten, Privilegien und Vorteilen (ethisch ist die freiwillige Übertragung aller oben genannten Punkte durch den Manager, unethisch - unhöflicher Druck in Bezug auf den Mitarbeiter, Anforderungen zur Verletzung der Normen universelle Ethik oder Gesetz)

Maximaler Fortschritt (das Handeln eines Managers oder einer Organisation als Ganzes ist ethisch, wenn es zur Entwicklung der Organisation oder ihrer einzelnen Teile beiträgt, ohne gegen bestehende ethische Standards zu verstoßen);

Die tolerante Haltung des Managers gegenüber den moralischen Prinzipien, die im Management anderer Länder und Regionen verwurzelt sind;

Eine sinnvolle Kombination individueller und kollektiver Prinzipien in der Arbeit einer Führungskraft, bei der Entscheidungsfindung;

Konsistenz der Wirkung, da die Durchsetzung ethischer Standards hauptsächlich auf der Nutzung sozialer Standards basiert psychologische Methoden, die in der Regel eine langfristige Anwendung erfordern, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Die allgemeinen ethischen Grundsätze der Geschäftsbeziehungen sollten verwendet werden, um jede Organisation und jede Führungskraft ihrer eigenen ethischen Systeme zu entwickeln.

1.3 Ethik und soziale Verantwortung von Organisationen

In der Praxis gibt es einen Standpunkt, wie sich eine Organisation verhalten sollte, um als sozial verantwortlich zu gelten. Eine Organisation ist sozial verantwortlich, wenn sie Gewinne erzielt, ohne gegen die Gesetze und Normen der staatlichen Regulierung zu verstoßen. Von dieser Position aus verfolgt die Organisation wirtschaftliche Ziele. Die Organisation ist verpflichtet, und zu setzen soziale Ziele: berücksichtigen menschliche und soziale Aspekte die Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Mitarbeiter, Verbraucher sowie einen gewissen positiven Beitrag zur Entscheidung soziale Probleme Gesellschaft.

Die Öffentlichkeit erwartet von modernen Organisationen nicht nur hohe Ansprüche wirtschaftliche Ergebnisse sondern auch bedeutende Errungenschaften im Hinblick auf die sozialen Ziele der Gesellschaft.

Eine Organisation ist also einerseits ein Wirtschaftssystem, das verpflichtet ist, für einen effizienten Umgang mit seinen Ressourcen zu sorgen. Dabei erfüllt die Organisation die wirtschaftliche Funktion, Produkte herzustellen oder Dienstleistungen zu erbringen, die von der Gesellschaft benötigt werden, während sie den Bürgern Arbeit bietet und Gewinne und Belohnungen für die Aktionäre maximiert.

Andererseits ist eine Organisation mehr als ein Wirtschaftssystem. Moderne Organisation ist ein komplexer Teil der Umgebung, der viele Komponenten umfasst, von denen die Existenz der Organisation abhängt. Dazu gehören Verbraucher, Lieferanten, Medien, Gewerkschaften oder Verbände sowie Mitarbeiter und Aktionäre. Dieses vielschichtige soziale Umfeld kann die Erreichung der Ziele der Organisation stark beeinflussen, so dass letztere rein wirtschaftliche Ziele mit den wirtschaftlichen und sozialen Interessen dieser Umfeldkomponenten in Einklang bringen muss.

Organisationen sind gegenüber der Gesellschaft, in der sie tätig sind, verantwortlich, daher müssen sie einen Teil ihrer Ressourcen und Bemühungen auf soziale Bedürfnisse richten und zum Wohle und zur Verbesserung der Gesellschaft spenden. Darüber hinaus haben sich in der Gesellschaft bereits gewisse Vorstellungen darüber entwickelt, wie sich eine Organisation verhalten sollte, um als seriös zu gelten. Organisationen müssen in Bereichen wie Umweltschutz, Gesundheit und Sicherheit, Bürgerrechte, Verbraucherschutz usw. verantwortungsvoll handeln.

Es gibt einen Unterschied zwischen rechtlicher und sozialer Verantwortung. Die rechtliche Verantwortung bezieht sich auf die Einhaltung bestimmter Gesetze und behördlicher Vorschriften, die definieren, was eine Organisation tun darf und was nicht. Für jedes Thema gibt es Hunderte und Tausende von Gesetzen und Vorschriften: zum Beispiel, wie man sich schützt Umfeld wie man anstellt, was sind die Mindestanforderungen an die Produktsicherheit usw. Eine Organisation, die all diesen Gesetzen und Vorschriften unterliegt, verhält sich rechtlich verantwortlich, kann jedoch nicht als sozial verantwortlich angesehen werden, wenn sie die entsprechenden Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft nicht erfüllt.

Der Gesellschaft und dem Menschen ist es keineswegs gleichgültig, mit welchen Mitteln und nach welchen Regeln die Ziele der Organisation erreicht werden. Daher wird die Frage der ethischen Beziehungen innerhalb der Organisation und der Beziehungen zu anderen Organisationen immer akuter.

Ethische Fragen stellen sich auch bei der Betrachtung der Rolle einer Organisation in der Gesellschaft. In verschiedenen Stadien der gesellschaftlichen Entwicklung wird die Rolle von Organisationen unterschiedlich bewertet. In der Übergangszeit, die unser Land durchmacht, sind Organisationen aufgefordert, folgende Aufgaben zu lösen: sich anpassen, überleben; einen Gewinn für die Aktionäre erzielen; Arbeitsplätze sichern, qualifiziertes Personal; konkurrenzfähig werden. Mit dem Einsetzen günstigerer Zeiten erweitern sich die Funktionen der Organisation. Spezialisten für Marktbeziehungen nennen auch solche Aufgaben wie Wohltätigkeit, soziale Verantwortung usw. Soziale Verantwortung wird als freiwillige Antwort einer Organisation auf die sozialen Probleme ihrer Mitarbeiter, Einwohner ihrer Stadt, Region, ihres Landes, ihrer Welt angesehen.

Ethische Regeln sind gesetzlich verankert. Tatsächlich sind alle Rechtsnormen eine Reflexion ethische Ansichten, deren Träger zum Zeitpunkt der Verabschiedung von Gesetzen der Gesetzgeber war.

So gibt es in verschiedenen Gesetzen, auch im Zivilrecht, Normen, die einen klar definierten ethischen Fokus haben. Dies ist beispielsweise Art. 10 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation, der die Grenzen für die Ausübung der Bürgerrechte festlegt. In Übereinstimmung damit werden die Grenzen der Freiheit der Bürger festgelegt: Aktivitäten sind nur mit der Absicht verboten, einer anderen Person zu schaden, sowie der Missbrauch des Rechts in anderen Formen. Darüber hinaus ist die Nutzung von Bürgerrechten zur Einschränkung des Wettbewerbs sowie der Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung nicht gestattet.

Im Arbeitsrecht ist die ethische Funktion weniger ausgeprägt als im Zivilrecht; das ist sein Nachteil: Arbeitsbeziehungen beinhalten schließlich eine engere Verbindung zwischen Menschen als zivile. Es gibt keine Normen im Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation, die eine direkte ethische Belastung darstellen würden, obwohl sie derzeit, wenn in unserem Land Marktbeziehungen aufgebaut werden, für die Zwecke der Humanisierung besonders notwendig sind Arbeitsbeziehungen.

Zum Beispiel Art. 152 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation über den Schutz der Ehre, Würde und des geschäftlichen Ansehens der Bürger gibt einem Bürger das Recht, vor Gericht eine Widerlegung von Informationen zu verlangen, die seine Ehre und Würde diskreditieren, wenn die Person, die diese Informationen verbreitet hat, dies nicht tut beweisen, dass sie wahr sind.

Das Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation gibt einem Bürger das Recht, nicht nur Ehre und Würde, sondern auch den Ruf des Unternehmens zu schützen. Ein solches Recht kann auf Antrag interessierter Parteien und nach dem Tod einer Person ausgeübt werden, deren geschäftlicher Ruf in Verruf geraten ist.

Der Schutz, der Schutz der Ehre und Würde eines Bürgers muss unbedingt durch die Normen des Arbeitsrechts erfolgen, die einen der Trends in seiner Entwicklung widerspiegeln - die Humanisierung der Arbeitsbeziehungen als wichtigste Aufgabe des Staates unter den Bedingungen des Marktes Beziehungen. Das Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation hat keinen Einfluss auf die ethischen Beziehungen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer, obwohl diese häufig vom Arbeitgeber in Arbeitsbeziehungen verletzt werden.

Entsprechend ihrem ethischen und ökonomischen Inhalt können Arbeitsbeziehungen dreierlei Art sein: Kooperation, Rivalität, Ausbeutung. Darüber hinaus können sie gleichzeitig in Beziehungen präsent sein, jedoch mit der Dominanz eines von ihnen.

Natürlich sollte das Arbeitsrecht den Wunsch einiger Arbeitgeber verhindern, ihre Ziele zu erreichen, während sie ihren Arbeitnehmern moralischen und materiellen Schaden zufügen, was eine Folge der Wahrnehmung der Mitarbeiterbewertung nur als Mittel zur Erreichung ihrer Ziele und ihrer Missachtung ist die Gleichberechtigung der Mitglieder der Gesellschaft. Gleichzeitig können diese Beziehungen sowohl den Charakter der destruktiven Feindseligkeit, der Verletzung der Menschenwürde als auch den Charakter des konstruktiven Wettbewerbs haben.

Arbeitsbeziehungen können so effektiv wie möglich sein, vorausgesetzt, dass die Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer vom Staat als Verbindung zwischen zwei Parteien gleicher Würde betrachtet wird, wobei die Disziplinargewalt des Arbeitgebers anerkannt wird. Wenn dies eine Herr-Diener-Beziehung ist, dann wird sie minimal effektiv und maximal unmoralisch sein.

In den Arbeitsbeziehungen sind nicht nur die Interessen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern miteinander verflochten, sondern auch die Interessen von Staat und Gesellschaft. Arbeitsrecht sollte folgende Aufgaben umfassen: Steigerung der Arbeitsproduktivität; faire Entlohnung und Einkommensverteilung, einschließlich gleicher Entlohnung für gleichwertige Arbeit; Schutz und Schutz der Ehre und Würde und des geschäftlichen Ansehens einer Person; Schaffung von Arbeitsplätzen für alle, die arbeitswillig und arbeitsfähig sind; Humanisierung der Arbeitsbeziehungen; Verbesserung des Lebensstandards der Arbeitnehmer.

Kommen wir zur Betrachtung der Probleme der sozialen Verantwortung der Organisation zurück.

In unserem Land bedeutend Materielle Ressourcen waren und sind heute meist eher in Organisationen als in Einzelpersonen konzentriert. Traditionell wurden sie zur Lösung der sozioökonomischen Probleme der Region, der Stadt und vor allem der Städte eingesetzt, die speziell für diejenigen geschaffen wurden, die in einer großen Organisation arbeiten. Diese Traditionen können unserer Meinung nach unter den neuen wirtschaftlichen Bedingungen fortgesetzt werden.

Die Gesellschaft als Gesamtheit von Individuen und Menschen, die in einer Organisation vereint sind, setzt die Existenz sozialer Funktionen, Verantwortung, sowohl für die Organisation als auch für die Menschen voraus. Gleichzeitig ändern sich unter modernen Bedingungen die sozialen Erwartungen verschiedener sozialer Gruppen in Bezug auf Organisationen und Unternehmer ständig.

Eine sozial verantwortliche Strategie für eine Organisation kann für sie äußerst vorteilhaft sein. Traditionell werden Organisationen, die eine Politik der sozialen Verantwortung verfolgen, die folgenden Vorteile gewährt:

ü ein attraktiveres Image der Organisation in der Gesellschaft entsteht;

ü die Glaubwürdigkeit der Organisation steigt;

ü Steigerung des Umsatzes, der Kundenzahl usw. aufgrund einer verbesserten Einstellung gegenüber der Organisation;

ü Es wird möglich, profitablere Aufträge zu erhalten;

ü Es wird möglich, eine Reduzierung der lokalen Steuern usw. zu erreichen.

Voraussetzung für eine solche Politik sind objektive Rahmenbedingungen, zu denen vor allem die Verfügbarkeit von Ressourcen in der Organisation gehört – materiell, finanziell, personell.

Gleichzeitig werden traditionell die Nachteile einer solchen Politik für die Organisation genannt:

Steigende Produktionskosten;

Die Wirkung des Gesetzes der Gewinnmaximierung ist begrenzt;

Um ihre Einnahmen aufrechtzuerhalten, erhöht die Organisation häufig die Preise, um die Kosten zu decken (Gelder, die zum Verkauf bestimmt sind soziale Programme). Folglich verschlechtert sich die Position der Organisation im Konkurrenzkampf;

Investieren in soziale Sphäre oft unwirksam;

Das geringe Qualifikationsniveau des Personals der Organisation im Bereich der Lösung sozialer Probleme usw.

Diese Mängel werden mit bekannten Mitteln überwunden - indem ein Gleichgewicht zwischen Sozialpolitik und Kosten erreicht wird. Eine solche zugunsten der Organisation aufgestellte Bilanz ist für die Gesellschaft gleichermaßen nützlich.

Die wichtigsten Prinzipien einer effektiven Politik der sozialen Verantwortung, die als Leitlinien für eine Organisation dienen können, sind:

Die Hilfe der Organisation sollte sich in erster Linie an die Person richten;

Die Hilfe sollte darauf ausgerichtet sein, die grundlegenden physiologischen Bedürfnisse nach Nahrung, Unterkunft, Ruhe, sauberes Wasser, Sicherheit usw.

Sie können zum Beispiel investieren in:

Den Bewohnern eine umweltfreundliche sauberes Wasser;

Schaffung zusätzlicher Arbeitsplätze;

Bau von Wohnungen für Obdachlose;

Kostenloses Essen für die Armen, Versorgung mit Kleidung;

Verbesserung von Mikrobezirken;

Hilfe für kinderreiche Familien;

Bau und Einrichtung von Ruhestätten;

Verbesserung der Ökologie;

Verbesserung der Ernährung von Schul- und Vorschulkindern; Bau von Schulen und Kindergärten;

Bau von Bibliotheken und anderen kulturellen Einrichtungen; Unterstützung von Museen usw.

Um erfolgreich zu funktionieren, muss eine Organisation in der Lage sein, auf die Probleme zu reagieren, die im sozialen Umfeld auftreten, um dieses Umfeld für sich günstiger zu gestalten. Die Kosten der sozialen Verantwortung werden durch die Verbesserung verschiedener Teile der Gesellschaft sowie die Verbesserung der öffentlichen Einstellung gegenüber der Organisation gerechtfertigt. Dies sollte zu einer stärkeren Bindung der Verbraucher an die Produkthersteller führen. Die Organisation sollte ihre eigenen Aktivitäten und ihr Umfeld analysieren und diejenigen Programme zur sozialen Verantwortung auswählen, die diesem Umfeld am meisten helfen.

Es besteht kein Zweifel, dass Gewinn für das Überleben einer Organisation unerlässlich ist. Für jede Organisation steht das Überleben an erster Stelle und erst dann die Probleme der Gesellschaft.

Zu den Gründen für unethische Geschäftspraktiken gehören:

1) Konkurrenzkampf, der ethische Erwägungen verdrängt;

2) das Fehlen eines Systems zur Belohnung von Managern für ethisches Verhalten;

3) ein allgemeiner Bedeutungsverlust der Ethik in der Gesellschaft, der unethisches Verhalten am Arbeitsplatz rechtfertigt.

Organisationen ergreifen verschiedene Maßnahmen, um die Merkmale des ethischen Verhaltens von Managern und normalen Mitarbeitern zu verbessern. Zu diesen Maßnahmen gehören die Entwicklung ethischer Standards, die Einrichtung von Ethikkommissionen und Schulungen zu ethischem Verhalten.

Ethische Standards bestehen aus einem System gemeinsamer Werte und ethischer Regeln, an die sich nach Ansicht der Organisation ihre Mitarbeiter halten sollten. Sie werden entwickelt, um die Ziele der Organisation zu beschreiben, ein solides ethisches Umfeld zu schaffen und ethische Leitlinien für Entscheidungsprozesse bereitzustellen.

Verhaltensweisen, die nach ethischen Standards im Allgemeinen verboten sind, umfassen Bestechungsgelder, Erpressung, Geschenke, Zahlung eines Teils von illegal erhaltenem Geld an einen Komplizen, Interessenkonflikte, Gesetzesverstöße im Allgemeinen, Betrug, Preisgabe von Organisationsgeheimnissen, Verwendung von Informationen, die in einem vertraulichen Gespräch erlangt wurden, illegale Zahlungen an politische Organisationen, rechtswidriges Verhalten im Interesse der Organisation.

Einige ausländische Organisationen haben ständige Komitees eingerichtet, um die tägliche Praxis unter ethischen Gesichtspunkten zu bewerten. Fast alle Mitglieder solcher Gremien sind hochrangige Führungskräfte. Wer solche Gremien nicht einrichtet, beauftragt einen Spezialisten, den sogenannten Ethikanwalt. Die Rolle eines solchen Anwalts besteht darin, Urteile zu ethischen Fragen im Zusammenhang mit den Handlungen der Organisation zu entwickeln.

Ethisches Verhaltenstraining für Manager und Mitarbeiter wird von Organisationen genutzt, um ethisches Verhalten zu verbessern. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter an die Grundlagen der Ethik herangeführt und ihre Anfälligkeit für mögliche ethische Probleme erhöht. Ethik als Unterrichtsfach in Universitätslehrgängen ist eine weitere Form der Vermittlung ethischen Verhaltens, die den Studierenden hilft, diese Themen besser zu verstehen.

Zusätzlich zu dem, was alle Menschen anstreben, übernimmt eine Person, die in einem Arbeitsumfeld handelt, die Last zusätzlicher ethischer Verantwortung. Beispielsweise haben Berufsverbände Ethikkodizes, die das erforderliche Verhalten im Rahmen der Berufspraxis vorschreiben, wie z. B. Medizin, Recht, Rechnungswesen, Forstwirtschaft oder Ingenieurwesen.

Diese niedergeschriebenen Haltungen bestimmen das Standardverhalten, das sich in der Regel an den Grundsätzen der Wirtschaftsethik orientiert, die sich während der Reformation zu formulieren begannen, sie basieren auf den Grundsätzen des Naturrechts (der Menschen innewohnend): Rühre nicht das Wohl eines anderen an. Nimm zurück, was dir nicht gehört. Halte Versprechen. Machen Sie Ersatz für den Schaden.

Die Prinzipien von EDI sind moralische Anforderungen, die angeben, wie sich die Teilnehmer einer Geschäftsbeziehung verhalten sollen.

1. Die Produktion materieller Güter ist ein gesellschaftlich bedeutender und wichtiger Prozess

2. Profit zu machen ist ein gesellschaftlich bedeutsames Ziel

3. Privateigentum ist unverletzlich

4. Beziehungen im Team, Beziehungen zum Verbraucher, Partner sind wichtiger als die Herstellung von Produkten.

Es gibt zwei Arten von Prinzipien der Geschäftskommunikation:

Die Prinzipien von DO auf der Ebene der Makroethik werden auf der Ebene der Weltgemeinschaft von Ländern, Unternehmen und Organisationen innerhalb des Landes angewendet, die die wirtschaftliche Aktivität des Landes bestimmen. Diese Prinzipien sind für Volkswirtschaften im Übergang von Bedeutung, wenn sich die wirtschaftlichen Institutionen ändern. Die Nichteinhaltung ethischer Grundsätze auf der Makroebene führt zu Problemen für die Belegschaft.

Prinzipien auf der Ebene der Mikroethik sind die Prinzipien der Beziehung der Organisation zu Kunden, Eigentümern, Investoren, Mitarbeitern, Partnern, Konkurrenten.

Zu Beginn des Kapitalismus in Russland wurden die Grundsätze der Geschäftsbeziehungen formuliert, nämlich Russischer Code Unternehmensethik. Dieser Code besteht aus mehreren Teilen:

Persönlichkeitsprinzipien;

Berufsgrundsätze;

Prinzipien eines Bürgers Russlands;

Prinzipien eines Erdenbürgers.

Derzeit sind die allgemein anerkannten ethischen Grundsätze sowohl für Organisationen als auch für einzelne Geschäftsleute die folgenden:

Die "goldene Regel eines Managers" - im Rahmen seiner offiziellen Position niemals gegenüber seinen Untergebenen, dem Management, Kunden usw. solche Handlungen zulassen, die sie in Bezug auf sich selbst nicht sehen möchten;

Vorankommen durch Vertrauen (im Team werden günstige Bedingungen für die Entscheidungsfindung und deren Umsetzung geschaffen, wenn jeder Person maximales Vertrauen entgegengebracht wird - sein Potenzial, seine Qualifikation, sein Verantwortungsbewusstsein);

Das Recht auf Freiheit des offiziellen Verhaltens, Handelns, Handelns eines Managers oder eines gewöhnlichen Mitarbeiters der Organisation, nicht nur im Rahmen des Gesetzes, sondern auch innerhalb der Grenzen, die die Freiheit anderer Manager oder normaler Mitarbeiter nicht verletzen (Freiheit das die Freiheit anderer nicht einschränkt);

Fairness im Besitz/Erwerb von Befugnissen, Verantwortlichkeiten und Verfügungsrechten über Ressourcen verschiedener Art, bei der Bestimmung des Arbeitszeitpunkts usw. (soweit und soweit diese Befugnisse, Rechte und Pflichten nicht betreffen, tun die Verantwortung, Befugnisse anderer Manager nicht beeinträchtigen, nicht schwächen, nicht über die Organisation hinausgehen);

Fairness bei der Übertragung von Geldern und Ressourcen sowie Rechten, Privilegien und Vorteilen (ethisch ist die freiwillige Übertragung aller oben genannten Punkte durch den Manager, unethisch - unhöflicher Druck auf den Mitarbeiter, Anforderungen zur Verletzung der Normen der universellen Ethik oder des Gesetzes );

Maximaler Fortschritt (das Handeln eines Managers oder einer Organisation als Ganzes ist ethisch, wenn es zur Entwicklung der Organisation oder ihrer einzelnen Teile beiträgt, ohne gegen bestehende ethische Standards zu verstoßen);

Die tolerante Haltung des Managers gegenüber den moralischen Prinzipien, die im Management anderer Länder und Regionen verwurzelt sind;

Eine sinnvolle Kombination individueller und kollektiver Prinzipien in der Arbeit einer Führungskraft, bei der Entscheidungsfindung;

Die Konstanz der Wirkung, da die Durchsetzung ethischer Standards hauptsächlich auf dem Einsatz sozialpsychologischer Methoden basiert, die in der Regel einen langfristigen Einsatz erfordern, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Um die Besonderheiten der Geschäftskultur zu berücksichtigen, hat der Nationalfonds „Russisch Geschäftskultur» hat das Dokument „Zwölf Prinzipien der Geschäftstätigkeit in Russland“ entwickelt, in dem Unternehmer aufgefordert werden, die Prinzipien der Geschäftsbeziehungen festzulegen. Die allgemeinen ethischen Grundsätze der Geschäftsbeziehungen sollten verwendet werden, um jede Organisation und jede Führungskraft ihrer eigenen ethischen Systeme zu entwickeln.

Ehrlichkeit und Integrität im Geschäftsverkehr. Täuschung kann nicht als Grundlage eines normalen wirtschaftlichen Prozesses dienen. Jeder Unternehmer ist versucht, ein bisschen weniger ethisch zu sein als seine Konkurrenten – nicht so sehr, um über den Moralkodex hinauszugehen, sondern so sehr, um sich einen Vorteil zu verschaffen und wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Unternehmer muss am Rande des moralisch und rechtlich Zulässigen balancieren.

Jeder Betrug im Geschäft kann nur eine vorübergehende Belohnung bringen, Unehrlichkeit beim Abschluss eines Geschäfts wendet sich gegen die Skrupellosen selbst, da sie aufhören, mit ihnen Geschäfte zu machen. Reputation ist nicht nur monetär teuer, sondern auch in sozialer und psychologischer Hinsicht.

2. Freiheit. Die Achtung der Freiheit sollte als höchste Tugend angesehen werden. Die Zivilisation bewegt sich in Richtung Individualismus, in Richtung der wahren Emanzipation der menschlichen Persönlichkeit. Geschäft

ein Mensch sollte die Freiheit nicht nur seines geschäftlichen Handelns, sondern auch seines Konkurrenten wertschätzen, was sich in der Unzulässigkeit der Einmischung in seine Angelegenheiten, der Verletzung seiner Interessen ausdrückt. Das Prinzip der Freiheit wird zu einem der Grundprinzipien in Beziehungen zu Untergebenen. Es ist bekannt, dass kompetente Mitarbeiter in der Regel frei und unabhängig Probleme lösen, sie sind stolz auf ihre Tätigkeit.

3. Toleranz gegenüber Schwächen und Mängeln von Partnern, Kunden, Untergebenen. Toleranz schafft gegenseitiges Vertrauen, Verständnis und Offenheit und hilft auch, Konfliktsituationen an der Wurzel zu „löschen“. Ein Geschäftsmann sollte ein Gefühl der Selbstbeherrschung seiner Emotionen entwickeln, die Gewohnheit der Zurückhaltung entwickeln und nicht die Fassung verlieren.

4. Takt- das ist in erster Linie eine Orientierung an Menschlichkeit und Vornehmheit, Achtsamkeit und Höflichkeit. Taktvoll zu sein bedeutet, sich in jeder Situation seines Untergebenen, Partners oder Kunden als einer von Natur aus wertvollen menschlichen Persönlichkeit bewusst zu sein, unter Berücksichtigung seiner bisozialen Merkmale: Geschlecht, Alter, Nationalität, Temperament usw.

5. Delikatesse- sensible, subtile Einstellung zu Kollegen, Untergebenen, Partnern, zu ihren Gefühlen. Zartheit ist eine besondere Form der Manifestation von Korrektheit und Aufrichtigkeit in der Kommunikation, die charakteristisch für kultivierte Geschäftsleute ist. Es hilft, geschäftliche Probleme mit den geringsten moralischen und psychologischen Kosten zu lösen. Beispielsweise ist es in manchen Fällen aufgrund der spezifischen Handlung und Persönlichkeit des beleidigenden Mitarbeiters sinnvoller, ihn privat zu rügen als vor allen. Es reicht aus, wenn eine ältere Person oder eine Frau privat und äußerst höflich eine Bemerkung macht, und es ist nützlicher für eine junge Person mit Temperament oder eine phlegmatische Person, öffentlich und bestimmt eine Bemerkung zu machen. Sensibilität ist besonders wichtig im Umgang mit ausländischen Mitarbeitern oder Partnern, deren Sitten, Vorstellungen und Verhalten fremd erscheinen können.

6. Gerechtigkeit- eine objektive Einschätzung der persönlichen und geschäftlichen Qualitäten von Partnern, Kunden, Untergebenen, Anerkennung ihrer Individualität, Kritikbereitschaft, Selbstkritik. Ungerechtigkeit gegenüber Untergebenen und besser befähigten Kollegen führt zu Ansehensverlust und zur Wandlung der Führungsmacht von der tatsächlichen in die nominelle.

System ethischer Kriterien für Geschäftsbeziehungen:

Universelle ethische Prinzipien;

Ethische Grundsätze eines bestimmten Landes. Unternehmerisches Handeln immer bei den Frauen einer Gesellschaft durchgeführt, die ihre eigenen ethischen Prinzipien und Normen entwickelt hat. Die Wirtschaftsethik eines Unternehmers bildet sich aus dem Zusammenspiel der rein unternehmerischen Moral – dem Prinzip der Gewinnmaximierung – mit der Moral der Gesellschaft;

Verhaltensethik sicher Berufsgruppe, das heißt die Normen des Gruppenverhaltens - professionell, "shop", bestimmt durch die Unternehmenskultur;

Anforderungen und "Spielregeln", die durch eine bestimmte Situation festgelegt werden.

Wie lassen sich diese Prinzipien umsetzen? Es ist kein Geheimnis, dass Manager, die an quantitative Leistungskriterien gewöhnt sind und unter Zeitdruck stehen, oft dazu neigen, ethische Entscheidungen zu vernachlässigen, die ihnen bekannte Schwierigkeiten bereiten. Sehr schwierig zu bedienen verschiedene Level ethische Standards. Hypernormen können mit Mikronormen und anderen spezifischen Geschäftszielen in Konflikt geraten. Hier können (wenn auch in begrenztem Umfang) Standardtechniken und einige neue Empfehlungen von Spezialisten helfen, ethische Entscheidungen auf der Grundlage eines individuellen Ansatzes zum Aufbau von Geschäftsbeziehungen in die Managementpraxis einzuführen.

Einführung

Modernes Geschäft besteht nicht nur aus Waren-Geld-Beziehungen. Wenn wir die wirtschaftliche Komponente in den Hintergrund drängen, können wir sehen, dass Geschäftsbeziehungen eine bedeutende Rolle für den Abschluss profitabler Geschäfte, das Karrierewachstum oder die erfolgreiche Führung des Unternehmens spielen.

Geschäftsethik und Geschäftsbeziehungen ist das wichtigste Element bei der Ausbildung von Professionalität. Die zivilisierte Welt zwingt jeden Geschäftsmann, die elementaren Regeln guten Benehmens zu kennen. Geschäfte auf internationaler Ebene machen und die Grenzen des Anstands überschreiten, Geschäftsmann riskiert, Geschäftsbeziehungen zu verlieren und zumindest den Ruf bei ausländischen Kollegen zu verlieren. Daher ist die Kultur und Ethik der Geschäftsbeziehungen nach der wirtschaftlichen Komponente der wesentliche Erfolgsfaktor.

Von den Beziehungen, die innerhalb der Organisation aufgebaut werden, hängen ihre weiteren Aktivitäten und der Entwicklungserfolg weitgehend ab. Um diese Tätigkeit auf angemessenem Niveau ausüben zu können, muss jeder Mitarbeiter, unabhängig davon, welche Position er einnimmt, die Grundprinzipien der Geschäftsethik einhalten. Als ethisches Verhalten gilt ein solches Verhalten einer Führungskraft oder des gesamten Unternehmens, wenn es zur Entwicklung beiträgt, ohne gegen ethische Standards zu verstoßen. Mit anderen Worten, das Verhalten jedes Mitarbeiters ist ein Bild der gesamten Organisation als Ganzes, und die Einstellung gegenüber der Organisation von Geschäftspartnern, Kunden und anderen hängt von seiner Fähigkeit ab, Kommunikation aufzubauen.

Die Ethik der Geschäftsbeziehungen hat in letzter Zeit immer mehr Aufmerksamkeit erhalten. Dies drückt sich in einer Zunahme des Ausbildungsvolumens im System der universitären und postgradualen Ausbildung in den entsprechenden Fachrichtungen aus. Kurse zum Erlernen der Grundlagen der allgemeinen Verhaltensethik werden auch in einige Schullehrpläne, in das System der weiterführenden Fachausbildung eingeführt, und im Laufe der Zeit nimmt die Abdeckung von Bildungseinrichtungen mit solchen Kursen zu.

Der Zweck davon praktische Aufgabe ist es, Wirtschaftsethik auf theoretischer und praktischer Ebene zu studieren. Um das Ziel zu erreichen, müssen Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

Die Grundlagen der Wirtschaftsethik zu studieren und die Theorie in den Hauptkapiteln des Schulungshandbuchs kurz zusammenzufassen;

Studium der Methoden und Mittel der Geschäftskommunikation;

Das Material, auf dessen Grundlage die programmierten Aufgaben ausgeführt werden, genauer zu studieren;

Führen Sie in Übereinstimmung mit dem studierten theoretischen Material praktische programmierte Aufgaben aus jedem der drei Abschnitte des Schulungshandbuchs durch;

Schlussfolgerungen.

Grundlagen der Wirtschaftsethik

Wesen und Ursprung der Ethik

Fasst man die Hauptetappen in der historischen Entwicklung der Ethik zusammen, so lässt sich folgende Definition formulieren: „Ethik ist eine praktische Philosophie der Moral und Ethik, die ihren Ursprung, ihr Wesen, ihre Besonderheiten und Muster historischer Entwicklung untersucht.“ Die Betrachtung des Themas Ethik konzentrierte sich immer auf eine Reihe von Querschnittsproblemen: die Beziehung zwischen Glück und Tugend; individuell u soziale Ethik; die Rolle von Vernunft und Gefühlen bei der moralischen Motivation; Zusammenhang von Freiheit und Notwendigkeit im menschlichen Verhalten. Im Zentrum der Ethik steht die Moral, d.h. ein System moralischer Beziehungen, Verhaltensmotive usw., das die Grenzen der Beziehungen und Interaktionen von Menschen in der Gesellschaft bestimmt, da die moralischen Normen von den Menschen selbst festgelegt werden. Ethik wurde nicht durch theoretisches Interesse an diesem oder jenem Bereich der Realität geformt (wie die meisten Wissenschaften) - sie war durch die Tatsache des sozialen Lebens selbst bedingt.

Moral ist ein Wertesystem, das innerhalb der Gesellschaft existiert und die Funktion hat, menschliches Verhalten zu regulieren.

Wirtschaftsethik sollte als ein System universeller und spezifischer moralischer Anforderungen an einen Unternehmer, seine Verhaltensnormen, die Art und Weise der Kommunikation, seinen moralischen Charakter in seiner beruflichen Tätigkeit definiert werden.

Die Wirtschaftsethik basiert auf moralischen und moralischen Grundsätzen, auf bestimmten Verhaltensregeln innerhalb und außerhalb des Unternehmens sowie auf rechtlichen Kriterien, die durch die Gesetzgebungsakte des Staates festgelegt werden, und auf internationalen Regeln und Prinzipien. Um im Geschäft erfolgreich zu sein, ist es für Manager (Unternehmer) wichtig, mit Partnern verhandeln zu können, als ein Team zu agieren, Untergebene geschickt zu führen und ohne Konflikte zu arbeiten. Mit anderen Worten, die Wirtschaftsethik passt grundlegende moralische Werte direkt an die beruflichen Interessen der Wirtschaft an.

Wirtschaftsethik ist in gewisser Weise mit einer Reihe anderer Disziplinen und Wissensgebiete verbunden. Dazu gehören: Psychologie, Soziologie, Philosophie, Kulturwissenschaften, Management und andere. Es sollte auch die Elemente auflisten, die die Wirtschaftsethik ausmachen, die durch eine spezifische Natur und das Ergebnis der Wechselwirkung zwischen ihnen gekennzeichnet sind.

Abbildung 1 Elemente der Wirtschaftsethik

Da die Ethik der Geschäftsbeziehungen ein System ist, in dem jedes Element im Prozess der realen Geschäftspraxis miteinander in Wechselwirkung tritt, erhalten diese Elemente eine zusätzliche Bedeutung und bilden ein komplexes Beziehungssystem, das im Allgemeinen die Geschäftsethik ausmacht (Tabelle 1).

Tabelle 1

Fast jeder Typ Wirtschaftstätigkeit wird von einer bestimmten Anzahl spezifischer Elemente des ethischen Systems begleitet, die mit den Besonderheiten der Durchführung von Aktivitäten korrelieren, daher können diese Besonderheit und die Ethik jeder Art von Aktivität als Subsystem betrachtet werden. Die Subsysteme, aus denen sich die Wirtschaftsethik zusammensetzt, umfassen Subsysteme, die sich nicht nur auf verschiedene Bereiche menschlicher Aktivität beziehen, sondern auch auf soziale Institutionen (Tabelle 2).

Tabelle 2

Die grundlegenden Prinzipien der Geschäftsbeziehungen, die als eine Reihe von moralischen Anforderungen dargestellt werden können, die im moralischen Bewusstsein der Gesellschaft entwickelt wurden und die Regeln des menschlichen Verhaltens im System der Geschäftsbeziehungen definieren, sind:

1. Überzeugung vom Nutzen der eigenen Arbeit nicht nur für sich selbst, sondern auch für andere, für die Gesellschaft als Ganzes.

Tabelle 3 Programmaufgabe: „Grundsätze der Geschäftsbeziehungen“