Marketoloq üçün zəruri bacarıqlar. Marketinq meneceri üçün peşəkar bacarıqlar

Uğurlu marketinq menecerləri hansı peşəkar bacarıqlara malik olmalıdırlar? Burada marketinq menecerləri üçün tələb olunan bacarıq və keyfiyyətlərin siyahısı verilmişdir. seqment, paylama kanalı, coğrafi bölgə və istənilən sifariş. yaxşı başa düşmək informasiya texnologiyaları, texniki qurğular və rabitə vasitələri; internetdən və məlumat bazalarından etibarlı istifadə; telemarketinq bacarıqları. Texniki sahələrdə mühəndislik təcrübəniz olmalıdır. Kompleksin müxtəlif komponentlərinin güclü və zəif tərəflərini başa düşmək marketinq kommunikasiyaları inteqrasiya olunmuş münasibətlərə imkan verir. Dərin anlayış riyazi və statistik üsullar məsələn, klaster təhlili, birgə təhlil, satış təhlili, bazar məlumatlarının şərhi və təqdimatı, marketinq təşəbbüslərinin modelləşdirilməsi və s. Şirkətin yeni gəlir mənbələrini tapmaq üçün yaradıcı düşünmə bacarıqları. (Marketinq təlimi nə dərəcədə yaxşıdır? Menecerlər marketinq metodlarını tətbiq edə bilirlərmi? yaxşı peşəkardır, lakin görkəmli marketoloqların işi intuisiya, şans, ixtiraçılıq və digər amillər olmadan mümkün deyil. Marketinq üzrə təlim proqramları ideyaları, marketinq metodlarını birləşdirmək və aparıcı şirkətlərin nümunələrini öyrənmək üçün nəzərdə tutulub. yaxşı marketinq qaydalara dəqiq əməl etməkdir. Görkəmli marketinq çox vaxt qaydaları pozmaqdan ibarətdir.

Bacarıqlar haqqında daha çox:

1. Peşəkar fəaliyyətin uğurunu təmin edən keyfiyyətlər (peşəkar əhəmiyyətli keyfiyyətlər):

Şirkətiniz bir tavana çatdı və böyüməyi dayandırdı? Kifayət qədər müştəriniz yoxdur və yeni tətbiqləri necə cəlb edəcəyinizi bilmirsiniz? Bu o deməkdir ki, sizə marketoloq lazımdır. Və yalnız bir marketoloq deyil, həm də əsl mütəxəssis, şirkətinizin davamlı və sabit böyüməsini təmin edə bilər. Nə etməli? Hardan almaq olar? Seçimdə necə səhv etməmək olar?

Bu yazıda bütün bu suallara cavab verməyə çalışacağam. Bundan əlavə, sizə necə göstərəcəyəm:

• abituriyentlərin biliyini yoxlamaq;
• yeni işə qəbul edilmiş mütəxəssis üçün motivasiya sistemini hazırlamaq;
• ona məqsədlərinə çatmaqda kömək etmək;
• və ən əsası, sizə lazım olanı axtararkən müxtəlif tələlərdən necə qaçınmaq olar!

Rəqibləri necə qabaqlamaq olar?

Əslində bu sualın cavabı çox sadədir. Rəqabətdə öndə qalmaq üçün ən yaxşıların ən yaxşısı ilə işləmək lazımdır.

Düşünürəm ki, mənimlə razılaşarsınız ki, 100 metr məsafəyə üzgüçülük üzrə beynəlxalq dərəcəli idman ustası sadəcə idman ustasından daha çox təfərrüatları və nüansları bilir. Saniyəölçəndə onların nəticələri saniyənin bir hissəsi ilə fərqlənsə də, əslində onların arasında böyük bir boşluq var.

Marketinqdə belədir. Yalnız marketinq mütəxəssislərinizin mükəmməl biliyi sizə finiş xəttində rəqiblərinizi qabaqlamağa və müştəriləriniz üçün yarışda qalib gəlməyə kömək edəcək. Bəs düzgün mütəxəssis tapmaq asandır? Bu suala cavab verməyə çalışaq.

100% etibar etmək çox vacibdir

Marketoloq işə götürmək belədir əsas vəzifə iş sahibi və ya menecer üçün işə götürmə xidmətinə tam etibar edilə bilməz. Əsas problem internet marketinq sahəsində real peşəkarların çox az olmasıdır. HeadHunter-də hər ay təxminən 2000 marketoloq vakansiyası açılır. Doğru olanı necə tapa bilərik?

Və burada ilk maneə gəlir ...

Tam zamanlı rəqəmsal marketoloqlardan 10-dan 8-i şirkətə edilən zənglərin sayını artırmaq məqsədlərinə nail ola bilmir. Bu acınacaqlı statistika başımızdan çıxarılmır - bu, bizim müxtəlif sənaye və müxtəlif ölçülü şirkətlərlə qarşılıqlı əlaqədə olan 6 illik təcrübəmizdir.

Mən 2 milyon dollarlıq reklam büdcəsinin sıfır gəlirə çevrildiyini görmüşəm. 40 reklam kanalından yalnız 5-i necə öz bəhrəsini verdi.Yeni müştərilərin əsas axını tövsiyələr vasitəsilə necə gəldi və marketoloqlar bunun onların işlərinin nəticəsi olduğuna əmin oldular...

Daha bir çox kədərli hekayələrə istinad etmək olar. Ancaq onların bir səbəbi var: bir çox marketoloqlar sadəcə olaraq onların fəaliyyətlərinin nəticəsinin nə olacağını başa düşmürlər, həm də yoxdur zəruri bilik. Yəni saman tayasında iynə axtarırıq.

Peşəkar tapın
tək çətinlik deyil

Bazarda peşəkarlar az olduğundan, onlar yüksək tələbat. Tələb təklifi üstələyəndə isə iş axtaranlar seçimdən həzz alırlar.

Burada ikinci maneə yaranır: ən yaxşı işçilər üçün biz ən yaxşı biznes modelləri və sənaye liderləri ilə rəqabət aparmalıyıq.

Coca-Cola və ya QSC "Gryadka" - peşəkar marketoloq bu iki şirkətdən hansını seçəcək? Mütləq Coca-Cola? Belə bir şey yoxdur! Əslində, hər şey onun məqsədlərindən asılıdır (bu barədə bu materialın ikinci hissəsində danışacağam).

Bu mərhələdə çıxarmalı olduğumuz əsas nəticə sadədir. Biz güclü rəqiblərdən öz təklifimizi yaratmaqla şirkətimizi sata bilməliyik.

Təkcə siz deyil, həm də seçilirsiniz

Yəni, məhsuldar bir marketoloq tapmaq üçün bir vəzifədə əslində iki vəzifə var:

• İşdə oturmaq üçün pul almaq istəyən bütün insanlar arasından uyğun bir mütəxəssisi necə tapmaq olar?
• Onu bizim şirkəti seçməyə necə inandırmaq olar (şirkətinizi marketoloqa necə satmaq olar)?

Bu yazıda birinci suala daha yaxından nəzər salacağam. Və çox yaxında bloqumuzda görünəcək növbəti məqalədə ikinciyə diqqət yetirəcəyəm.

Marketinq şöbəsinin məqsədi

Biz menecerlər olaraq hər bir işçimizin məhsuldar olmasını və şirkətə fayda gətirməsini arzulayırıq. Niyə bizə marketoloq lazımdır? Bizi yeni müştərilərin cəlb edilməsi ilə bağlı baş ağrılarından azad etmək üçün.

İstənilən marketoloqun fəaliyyətinin nəticəsi şirkətin məqsədlərindən və tanıtım şöbəsinin (marketinq şöbəsinin) məqsədlərindən asılı olacaq. Lakin 90% hallarda marketinq şöbəsinin məqsədi yeni müştərilərin cəlb edilməsi və şirkətin bazar payının artırılması üçün sabit sistem yaratmaqdır. Deməli, marketoloqdan potensial alıcılardan şirkətə müraciətlərin sayını artıra biləcəyini gözləyirik.

Ümumiyyətlə, onun nə və necə edəcəyi bizi maraqlandırmır. Əsas odur ki, yeni müştərilərin sayı artsın və hər bir yeni müştərinin qiyməti rentabellikdən kənara çıxmasın.

Bizə necə marketoloq lazımdır
(əsas səlahiyyətlər)

Şirkəti İnternetdən hədəflənmiş proqramlar axını ilə təmin etmək üçün marketoloq aşağıdakıları başa düşməlidir:

• bizi rəqiblərdən yenidən qurun (mövqeləşdirmə və USP-ni inkişaf etdirin);
• ehtiyaclarını başa düşmək hədəf auditoriyası(sosiologiya və psixologiyanın əsasları);
• satış saytının (səhifənin) strukturunu inkişaf etdirmək;
• satış müəllif hüququ yazmaq;
• fərziyyələr hazırlamaq və sınaqdan keçirmək (bir neçə həll variantını müqayisə etmək və ən yaxşı variantı seçə bilmək);
• qurulmuş baxmaq lazımdır Reklam kampaniyası Yandex.Direct-də, Google Adwords və müxtəlif sosial şəbəkələr;
• bütün satış hunisinin başdan sona analitikasını aparın (hansı reklam kanalının nəticə çıxardığını və hansının olmadığını müəyyənləşdirin).

Yazdıqlarımı başa düşsəniz, marketoloqun bütün vəzifələrində bir ümumi fikir görməli idiniz. Özünü yaratmaq və ya konfiqurasiya etmək lazım deyil. O, performansa nail olmalı və həm podratçıların aralıq hərəkətlərinə nəzarət etməyi, həm də son işin nəticəsini qəbul etməyi bacarmalıdır.

Buna əsaslanaraq, biz tam zamanlı marketoloqun ən vacib bacarığına - nəticələr əldə etmək və yuxarıda göstərilən vəzifələri həyata keçirmək üçün podratçı seçmək bacarığına, habelə ona ədalətli pul motivasiyası təyin etmək qabiliyyətinə gəlirik.

İndi izah edəcəyəm. Marketoloq podratçı seçir (o da öz növbəsində Yandex.Direct-dən sorğu axını yarada biləcək), motivasiya sistemini, tətbiqlər üçün keyfiyyət standartını və nəzarət mexanizmini hazırlayır.

Onun effektivliyini qiymətləndirmək üçün bəzi göstəricilər bunlardır:

• hər bir müraciətin sərfəli dəyəri nəzərə alınmaqla, potensial alıcılardan şirkətə ünvanlanan müraciətlərin sayının artması;
• artan istehlak bazası;
• tövsiyələrin sayının artması;
• mənfi rəylərin sayının azalması;
• ROI, mənfəət - büdcə;
• Sayt ziyarətçilərinin tətbiqlərə % çevrilməsi.

Marketoloq hansı keyfiyyətlərə malik olmalıdır?

Biz sizinlə tanış olduq ki, İnternet marketoloqu əslində sizin şirkətinizlə konkret ifaçılar və podratçılar arasında əlaqədir. Buna görə də onun üçün lazım olan aşağıdakı keyfiyyətləri ayırd edərdim:

• təşəbbüs (böyümə imkanlarını görərək yuxarıdan göstəriş gözləmir);
• məsuliyyət (müstəqil qərar qəbul etməyə, öz fikrini bildirməyə və hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımağa hazır olmaq);
• əzmkarlıq (hərəkətlərini nəticəyə çatdırır, iddialıdır, tapşırıqları vaxtında yerinə yetirir);
• ünsiyyət bacarıqları (səriştəli şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqlarına malikdir);
• baxışların genişliyi (məsələyə başqa şəxsin gözü ilə baxmaq bacarığı);
• maraq (yeni texnologiyalara açıqlıq, inkişaf etmək arzusu);
• diqqətlilik (ən xırda detallara diqqət yetirir);
• vəziyyəti düzgün qiymətləndirmək bacarığı (düzgün prioritet vermək bacarığı);
• əzmkarlıq (qələbəyə diqqət);
• sabitlik (diqqətini yayındırmadan müəyyən bir işin öhdəsindən gəlmək bacarığı);
• yaxşı dad (dizaynda estetikanı anlamaq);
• çeviklik (başqalarının təcrübəsindən öyrənmək, müxtəlif yanaşmalardan istifadə etmək bacarığı).

İşə qəbul mərhələləri

İşə qəbulda həlledici amil sürətdir. Məhsuldar işçi uzun müddət boş oturmaz. Bunu nəzərə alaraq, işə qəbul sistemimizi elə qurmalıyıq ki, düzgün namizədi əldən verməyək.

• rəyləri toplayırıq və işləyirik (təcrübə olmaması və uzaqdan işləmək istəyi səbəbindən uyğun olmayanları süzgəcdən keçiririk);
• biz məhsuldarlıq üçün müsahibələr aparırıq (telefonla və ya görüşdə - bu barədə növbəti paraqrafda daha çox);
• müəyyənləşdirmək Şəxsi keyfiyyətlər və motivasiya;
• biliyi yoxlayırıq (bunu marketinq sahəsində biliyi olan şəxs etməlidir);
• sorğuların aparılması;
• imtahan ver
• Biz ərizəçinin məqsədlərini və növbəti 3 ay üçün planlarını müzakirə edirik.

Məhsuldarlığın yoxlanılması

Məhsuldarlıq onlara məqsədlərinə çatmaqda kömək edən əsas peşəkar bacarıqdır. Problemlərin səbəbini görmək bacarığı, çətin problemlərin həlli yollarını tapmaq bacarığı və hər şeyi son nəticəyə çatdırmaq istəyi - bu məhsuldar işçinin qısa təsviridir.

Marketinq sahəsində 6 il işlədiyim müddətdə işlə tanış oldum müxtəlif şirkətlər və 100-dən çox marketoloqun hərəkətdə olduğunu gördü. Şirkətimizin tez bir zamanda biznesə qarışması və yeni müştərilər axını yaratmaq üçün marketinq departamenti ilə sıx əməkdaşlıq etmək bizim üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. Buna görə də işləyəcəyimiz marketoloqun məhsuldar olub olmadığını tez başa düşmək üçün ona bir neçə sual veririk.

• Şirkətdəki fəaliyyətinizin nəticəsi nədir?
• İşinizdəki performansınızı ölçürsüz?
• Bu nə nəticədir (tətbiqlər, satışların sayı, kanallar və s.)?
• Harada başladınız və indi nə edirsiniz?
• Eyni vəzifədə olan digər işçilərlə müqayisədə nəticələrinizi necə qiymətləndirirsiniz?
• Başqa hansı nailiyyətləri qeyd edə bilərsiniz?

Əvvəllər məhsuldar olmayan bir insanın sizin üçün də məhsuldar bir insana çevrilməyəcəyini başa düşmək vacibdir. Və iş axtaranın məhsuldarlığını müəyyən etməyin yeganə yolu keçmişə baxıb əvvəlki işlərində nəticə əldə edib-etmədiklərini görməkdir.

Bu suallar ünsiyyətdə olduğunuz şəxsin fəaliyyətinin son nəticəsinin nə olduğunu başa düşüb-düşmədiyini müəyyən etmək üçün kifayət qədər kifayətdir. Bu, onun sizinlə nəticə əldə edə biləcəyini təsdiq edəcək.

Bilik yoxlaması

Biliyi ancaq bilənlər sınaya bilər. Marketinqdə çoxlu nüanslar var. Eyni zamanda, siz bir neçə ağıllı kitab oxuya və artıq ROMI kimi ağıllı konsepsiyalarla sizi təəccübləndirə bilərsiniz.

Müxtəlif problemləri həll etmək üçün fərqli biliklərə ehtiyac var. Ancaq ümumiyyətlə, bilik testini satış saytı və ya səhifə üçün texniki spesifikasiyalar tərtib etmək qabiliyyətinə endirərdim.

İnternet-marketoloq potensial alıcının hərəkətlərinin mahiyyətini başa düşsə, onu istədiyi marşruta yönəldə biləcək.

İndi nə demək istədiyimi izah edim. Mən marketoloqdan saytımızda nəyi təkmilləşdirmək olar deyə soruşanda onun dərhal mənə konkret təklif verəcəyini gözləmirəm. Əsl peşəkar kimi ondan aydınlaşdırıcı suallar gözləyirəm:

• indi saytın göstəriciləri nədir (alıcının dəyəri, müştərinin dəyəri);
• onun hədəf auditoriyası kimdir;
• saytın məqsədi nədir;
• ölçüləri görmək mümkündürmü;
• saytda məqsədlərin necə qurulduğu;
• ziyarətçilərin hazırda ona hansı sorğular daxil olduğu (və sorğular və məzmun arasında hər hansı uyğunluq varmı);
• saytı təkmilləşdirmək üçün artıq nə edilib;
• və s.

Hər hansı bir fərziyyə irəli sürməzdən əvvəl, hazırda saytda nə baş verdiyini anlamaq lazımdır.

Bu ən sadə testdir. Daha çətin testlərlə maraqlanırsınızsa - bu materialın sonuna baxın, sizə kiçik bir hədiyyəm var!

Sorğu

Namizədin əvvəlki işində ölçülə bilən nəticələr əldə etdiyinə əmin olmağın ən asan yolu sorğu aparmaqdır.

Buna görə də, ərizəçinin məhsuldarlığını müəyyən etdikdən sonra ondan soruşun: "Əvvəlki iş yerindəki fəaliyyətinizin nəticələrini kim təsdiqləyə bilər?"

Ərizəçi bizə bir şəxsin koordinatlarını dedikdən sonra ondan uğuru haqqında başqa kimin danışa biləcəyini soruşmaq vacibdir. Bu vəziyyətdə namizədlər çox vaxt itirilir, çünki onlar yalnız bir nəfər üçün "ev istehsalı" hazırlayırlar.

Nəticə ondan ibarətdir ki, çox vaxt namizədlər belə bir dönüşü əvvəlcədən təxmin edir və özləri üçün hazırlaşırlar yaxşı variantdır xatırlamaq. 2 nəfər və 2 iş yeri ilə bağlı sorğu edirik. Çox vaxt, artıq namizədimizin keçmiş rəhbərləri ilə söhbətin ikinci dəqiqəsində bizi düşündürən bəzi xüsusiyyətlər ortaya çıxır. Açıqlayıcı suallar verə bilmək çox vacibdir.

Nə cür suallar vermək sizə bağlıdır, burada ideal variant yoxdur. Ancaq ağlınıza heç nə gəlmirsə - bu materialın sonunda sizə kömək etməyə çalışacağam!

Beləliklə, səriştəli marketoloqun işə götürülməsi ilə bağlı geniş materialımın birinci hissəsi başa çatdı. In Mütəxəssisini sizin üçün bir işə necə inandırmaq barədə oxuya bilərsiniz. İndi, söz verdiyim kimi, kiçik hədiyyələr!

Mən mükəmməl başa düşürəm ki, bu yazını oxuduqdan sonra bir çox sualınız ola bilər. Buna görə də, sizin üçün bir neçə hədiyyəm var - bir marketoloq vəzifəsi üçün ərizəçinin biliyini yoxlamaq üçün ətraflı test və onunla ünsiyyət üçün skript. keçmiş lider namizəd.

Bu məlumatla maraqlanırsınızsa - şəxsi poçtumda mənə yazın [email protected]. Mövzu sətrində İnternet marketoloqu işə götürmək üçün materiallara ehtiyacınız olduğunu göstərməyinizə əmin olun. Məktubun özündə isə biznesinizin hansı sahəyə aid olduğunu yazın - materiallara bəzi düzəlişlər etmək üçün bu məlumat mənə lazım olacaq. Ümid edirəm bu məlumat sizin üçün faydalıdır!

Marketinq Meneceri

Onlar deyirlər ki, “marketinq insanları ehtiyac duymadıqları şeyi almağa məcbur etmək üçündür”. Təbii ki, bu tamamilə doğru deyil. Bir çox vacib və faydalı məhsullar yalnız marketoloqların yaxşı əməyi nəticəsində istehlakçıya çatır. bu sosial rol marketinq Meneceri. Şirkət üçün o, satış siyasətinin uğurunu müəyyən edən əsas fiqurlardan biridir.

Satış etməzdən əvvəl tanıtım konsepsiyasını, məhsul və ya xidmətin imicini yaratmalı, reklam və tanıtım siyasətini seçməlisiniz. Bundan əlavə, fəaliyyətin kimə, yəni hədəf qrupuna yönəldilməsini müəyyən etmək lazımdır. Əgər yolun əvvəlində marşrutla səhv etsəniz, o zaman mütləq səhv yerə düşəcəksiniz. Üstəlik, nə qədər tez getsəniz, bir o qədər də yanlış istiqamətə gedəcəksiniz. Beləliklə, səhv marketinqlə, hətta ən çox ən yaxşı şöbə satışlar vəziyyəti tamamilə düzəldə bilməyəcək. Buna görə də, marketinq meneceri vəzifəsi üçün şəxsin seçilməsinə böyük diqqət yetirin. Bu mövqe üçün əsas variantlardan bəzilərinə nəzər salaq.

1. Bir nəfərdə marketinq meneceri və ya marketinq şöbəsinin müdiri

• Bu şəxs - əsas şəxs biznesdə. O, marketinqin bütün sahələrində, eləcə də biznesin planlaşdırılması və insanların idarə edilməsi sahəsində bacarıqlara malik olmalıdır. O, üfüqi şəkildə sıx və aktiv şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurur, buna görə də o, müxtəlif departamentlərin maraqlarını birləşdirməyi bacaran və bütövlükdə şirkətin nəticələrinə diqqət yetirən əla diplomat olmalıdır.

2. Marketinq analitiki

• Onun üçün əsas keyfiyyətlərdir analitik düşüncə, əzmkarlıq, monoton işləmək bacarığı yüksəkdir. Bu işçinin iqtisadi, maliyyə təhsili olması və rəqəmlərlə çox işləməyə hazır olması arzuolunandır.

3. PR meneceri

• “PR menecer”in uğur amilləri ünsiyyət bacarıqları, geniş auditoriya qarşısında çıxış etmək bacarığı və istəyi, dinləyicilərin marağını oyatmaq bacarığı, bacarıq və bacarığıdır. uğurlu təcrübə məqalə yazmaq, yaradıcılıq, “Cins şalvar” yazmaq bacarığı, yəni gizli reklam vermək, həmçinin media əlaqələri.

4. Təbliğatla məşğul olan marketinq mütəxəssisi - promosyonların təşkili

• Yaradıcılıq və təşkilatçılıq bacarıqları, nəticə yönümlülük, yaxşı satış bacarıqları və hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını başa düşmək bu vəzifəni tutan biri üçün uğurun açarıdır.

• Yaradıcılıq, reklamın formalaşması qaydalarını bilmək zəruridir, ədəbi və bədii qabiliyyət, media planlaşdırma bacarıqları, reklam büdcəsi, media bazarını yaxşı bilmək, həmçinin mediada, o cümlədən televiziyada, xüsusi agentliklərdə çox vacib əlaqələr.

6. Məhsul meneceri - məhsul və ya məhsul qrupu meneceri

• İlk növbədə, məhsul haqqında dərin bilik tələb olunur, bir qayda olaraq, ona yaxın sahədə xüsusi təhsil, analitik və təqdimat qabiliyyəti, satış kadrlarının hazırlanması bacarığı və ya bacarıqları.

Axtar

Marketinq mütəxəssislərinin hər biri üçün öz axtarış və seçim üsulları ən təsirli olur. Aşağıdakı tövsiyələrdən istifadə etməyi təklif edirik:

Sinif

Məsələn, marketinq departamenti rəhbərinin səriştə profilini (bax. Əlavə 1), eləcə də qiymətləndirmə cədvəlini (bax: Əlavə 2) nəzərdən keçirməyi təklif edirik. Onun köməyi ilə siz namizədin ümumi səlahiyyətlərini müəyyən edə bilərsiniz. Xüsusi səlahiyyətləri müəyyən etmək üçün müvafiq agentliklə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik, əks halda bu funksiya kommersiya və ya baş direktor tərəfindən həyata keçirilməlidir.

Uyğunlaşma

Uyğunlaşma zamanı diqqət yeni işçinin təmin edilməsinə yönəldilməlidir:

• şirkətin məhsul və ya xidmətlərini öyrənmiş;
• təşviq və reklam siyasəti haqqında məlumat əldə etmək;
• qarşılıqlı əlaqədə olacağı əsas işçilərlə tanış oldu;
• şöbədəki həmkarları ilə görüşdü, işinin strukturunu öyrəndi.

Bundan əlavə, yeni işçiyə (əgər bu menecerdirsə) əlaqədar şöbələrin rəhbərləri arasında müsbət daxili PR ilə təmin etmək lazımdır. Uyğunlaşma fəaliyyətlərinin qalan hissəsi ənənəvi xarakter daşıyır: təqdimat, korporativ mədəniyyətə giriş, dəyərlər sistemi və s.

Motivasiya və performans göstəriciləri

Marketoloqun motivasiyasının əsas elementləri aşağıdakılar ola bilər:

• peşəkar inkişaf, qabaqcıl təlim, səlahiyyətlərin artırılması;
• mükafat məbləğinin biznes nəticələrindən asılılığı və xüsusi proqramlar təşviq haqqında;
• müstəqil fəaliyyət göstərmək, yaradıcılıq göstərmək imkanı vermək;
• şirkət işçilərinin dərk etməsində marketinq şöbəsinin əhəmiyyəti;
• motivatorlar xəritəsinə uyğun olaraq fərdi motivasiya.*

Marketinq şöbəsinin effektivliyi və buna görə də onun rəhbəri aşağıdakı göstəricilərlə müəyyən edilə bilər:

• brendin tanınması;
• fokus qruplarının nəticələri;
• reklam və promosyonlar çərçivəsində satış həcmlərində dəyişikliklər;
• Marketoloqların dəstəyi ilə satış departamentlərinin işçilərinin məmnunluğu;
• marketinq və satış şöbələrinin əməkdaşları tərəfindən məhsul haqqında biliklər.

Bunlar ən çox yayılmış variantlardır. Təbii ki, biznesin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq KPI və nəzarət nöqtələri dəyişə bilər.

Əlavə 1. Marketinq şöbəsinin müdiri vəzifəsinə işə qəbul üçün müraciət

Əlavə 2. Marketinq şöbəsinin rəhbərinin şəxsi keyfiyyətlərinin qiymətləndirilməsi

* Bu bacarıqlar bütün şirkətlərdə tələb olunmaya bilər.

Svetlana İvanova, baş tərəfdaş, KPG Tədris Mərkəzinin təlimçi-məsləhətçisi İvanova &Ltbedeva, Moskva,

Dmitri Boldoqoev, təlimçi-məsləhətçi, KPG Tədris Mərkəzi, Moskva,

"Marketer" və ya "marketinq meneceri" peşəsi satışları və mənfəəti artırmaq üçün məhsulun qəbul edilən dəyərini idarə etməkdir. Effektiv işləmək üçün marketinq meneceri müəyyən bacarıqlara malik olmalı və konkret sahələrdə bacarıqlar inkişaf etdirməlidir.

9 ayırın əsas səlahiyyətlər marketinq menecerində olmalıdır. Bu səriştələr və şəxsi keyfiyyətlər tam ifadə olunmaya bilər, lakin təcrübə qazandıqca və peşəkar yüksəliş əldə etdikcə təkmilləşdirilməlidir.

Analitik bacarıqlar

Marketoloq bilməlidir:

• Satış dinamikasını təhlil edin və satış proqnozunu idarə edin
• Reklam büdcəsini idarə edin və investisiya gəlirini hesablayın
• Bir neçə həlli müqayisə edin və ən yaxşısını seçin
• Layihələr üçün prioritetləri təyin edin
• Həmişə müştəri davranışında səbəb əlaqəsini axtarın

Peşəkar səriştə

Marketoloq aşağıdakıları bilməli və biliklərini təkmilləşdirməlidir:

• müasir marketinq üsulları
• müasir inkişaf modelləri və şirkətin brend idarəçiliyi
• müasir texnika və satış üsulları
• iqtisadiyyat və maliyyənin əsasları (qiymət və büdcənin idarə edilməsi üçün)
• sosiologiya və psixologiyanın əsasları (istehlakçını anlamaq üçün)
• müasir dizayn meylləri (estetikanı anlamaq üçün)

Təşəbbüs

Marketoloq özü üçün tapşırıqlar formalaşdırmalı və qoymalı, başqalarının göstərişlərini gözləməməli, biznesi təkmilləşdirmək imkanlarını görməli və onları həyata keçirməlidir.

Məsuliyyət

Səmərəlilik

Marketoloq öz hərəkətlərində israrlı və məqsədlərinə iddialı olmalı, tapşırıqları vaxtında yerinə yetirməlidir.

Yaradıcılıq

Marketoloq eyni problemi həll etmək üçün yeni ideyalar yaratmağı və çoxsaylı alternativlər təklif etməyi bacarmalıdır.

Rabitə keyfiyyəti

Ünsiyyət marketinq menecerinin əsas bacarıqlarından biridir. Marketoloq aşağıdakı ünsiyyət bacarıqlarını mükəmməl bilməlidir:

• Bacarıqlı yazılı ünsiyyət - işgüzar yazışmalarda öz fikirlərini düzgün ifadə etmək bacarığı.Qrammatik və orfoqrafik səhvlər olmadan yazmaq. Düzgün reklam mətnləri yazın.
• Bacarıqlı şifahi ünsiyyət- söhbət zamanı fikirlərini düzgün ifadə etmək bacarığı. Nitqinizi düzgün və məntiqli şəkildə qurun.
• Effektiv şəxsiyyətlərarası ünsiyyət - məqsədə çatmaq üçün digər komanda üzvləri ilə effektiv qarşılıqlı əlaqə, müxtəlif həmsöhbətlərlə ümumi dil tapmaq bacarığı.
• Natiqlik bacarıqları - təqdimatlar zamanı auditoriya ilə əlaqə yaratmaq və saxlamaq bacarığı.

İşdə çeviklik

Marketinq meneceri öz işində müxtəlif yanaşmalardan istifadə etməli, yeni texnologiyalara və tanış problemlərin həllinə yeni baxışlara açıq olmalıdır. Mövcud həllər uğursuzluqlara səbəb olarsa, seçilmiş kursu tərk etməyi və digər iş üsullarına keçməyi bacarmalıdır.

Özünü inkişaf etdirmə və erudisiya

Marketinq meneceri cari işin səmərəliliyini artırmaq üçün yeni biliklərdən istifadə edərək peşəkar sahədə öz səriştəsini daim təkmilləşdirməli və üfüqlərini genişləndirməlidir.

Məzmun marketinqi daha az müdaxilə edən marketinq alətidir və şirkətin işinin mahiyyətini daha dolğun şəkildə açır. Məzmun marketoloqu, öz növbəsində, eyni anda bir neçə fənni yaxşı bilməlidir. Məzmun marketoloqu hansı bacarıqlara sahib olmalıdır? Və məzmun marketoloqu olmaq üçün hansı bilik və təcrübə lazımdır?

Məzmun marketoloqu potensial müştəriləri cəlb etmək və sadiq müştərilərə çevirmək üçün dəyərli məzmunun planlaşdırılması, yaradılması və paylaşılmasına cavabdehdir. Məzmun marketoloqunun yaratdığı məzmun növü şirkətin nə satdığından asılıdır.

Məzmun marketoloqu məzmunun təşviqinə cavabdehdir, bunu klassik 4P marketinq modelindən təcrid etmək mümkün deyil:

• məhsul - məhsul və ya xidmət;
• qiymət - qiymət;
• təşviq - təşviq, reklam, PR;
• yer - yerlər çıxış, paylama kanalları, satış işçiləri.

Bu modelə əsaslanaraq, məzmun marketoloqu:

• Məhsulu müəyyənləşdirir, seçir və inkişaf etdirir.
• Qiyməti təyin edir.
• Müştəriyə onun yerləşdiyi (yeri) çatmaq üçün paylama kanalı seçir.
• Təşviq strategiyasını planlaşdırır və həyata keçirir.

Bu modeldən istifadə edərək məzmuna baxılır məhsul. Qiymət e-poçt ünvanından fərqli ola bilər (bloq yeniləmələrini əldə edin, poçt siyahılarına qoşulun e-poçt) məqalələr kitabxanasına giriş üçün ödəniş etməzdən əvvəl. yer blogunuz/saytınız, sosial media kanallarınız olacaq. AMMA təşviq- məzmunun internetdə yayılması yolları.

Məzmun marketoloqu, məzmunu mümkün qədər geniş auditoriyaya çatdırmaq üçün necə yerləşdirməyi və təbliğ etməyi başa düşən şəxsdir.

Bu siyahını bir araya gətirmək üçün mən öz təcrübəmə, məzmunun idarə edilməsinin müdrikliyinə əsaslanmalı və hətta məzmun marketinqi mövqeləri üçün təxminən onlarla iş təsvirinə baxmalı oldum.

Məzmun marketoloqunun beş bacarığı

1. Hekayələr

Əvvəla, məzmun marketoloqunun yaxşı hekayələr üçün burnu var. Bilir ki, marketinq hekayəsinin qəhrəmanı, mentoru, məqsədi, maneəsi və əxlaqı olmalıdır. Və biznesinin tarixini aça bilər.

Yaxşı məzmun saytınızı etibarlı və dəyərli məlumat mənbəyi kimi yerləşdirməklə dəyər yaradır. Başqa sözlə, hekayələr insanlar satın almaqda maraqlı olmamışdan əvvəl izləyicilərinizin sizin haqqınızda öyrənməsinə və sizə etibar etməsinə kömək edir.

Məzmun marketoloqu ssenaristlərin və yazıçıların hekayə anlatma üsullarını öyrənir, ona görə də məzmun yazarkən oxucuları necə cəlb etməyi bilir.

2. Strategiyanın inkişafı

Məzmun marketoloqu strategiyanı necə inkişaf etdirəcəyini, onun məqsədlərinin nə olduğunu və onlara necə nail olacağını bilir.

Strategiya hazırlamaq üçün məzmun marketoloqu hədəf auditoriyasını və onların problemlərini anlamalı, populyar olmayan məzmunu təkmilləşdirmək üçün analitik alətləri bilməli və istifadə etməlidir.

3. Məzmun yazmaq

Çox vaxt məzmun marketoloqları strategiya üzərində düşünür və məzmun planını tamamlayır, eyni zamanda bloglar/veb saytları üçün məzmun yazmaq, video və infoqrafika yaratmaq üçün məsuliyyət daşıyırlar.

Bunun üçün məzmun marketoloqu aşağıdakı biliklərə sahib olmalıdır:

• SEO əsasları,
• SMM əsasları,
• Veb saytdan istifadə bacarığı
• saytın tərtibatı,
• kopirayterlik.

Məzmun marketoloqu cəlbedici başlıqlar yazmağı, yeniləmək və yenidən dərc etmək üçün köhnə məqalələri seçməyi və köhnə məzmunu yeni formatlarda (məsələn, infoqrafikanı tərcümə etmək) yenidən təsəvvür etməyi bacaracaq. Bu, təbii olaraq redaksiya tonunu təyin edəcək və qoruyacaqdır.

4. Sosial şəbəkələr

Məzmun marketoloqları sosial medianı başa düşürlər. O, hər platformada hansı məzmunun ən yaxşı işlədiyini başa düşür. Məsələn, Twitter yeni məzmunu təbliğ etmək üçün yaxşıdır. Facebook auditoriyanızı müzakirələrə və sorğulara cəlb etmək üçün yaxşıdır. Pinterest şəkil paylaşmaq üçün əladır.

5. Abunəlikləri yeniləyin

Məzmun marketoloqları e-poçt siyahıları və sosial media üzvlükləri də daxil olmaqla, abunə aktivlərinin yaradılması ehtiyacını başa düşürlər.

Onlar nəinki bu abunə modelləri üçün məzmunun yazılmasına cavabdehdirlər, həm də onların hər birinin necə işlədiyini başa düşürlər - hətta hər modeli idarə edə, ölçə və idarə edə bilərlər.

Məzmun marketoloqunun vəzifələri

Həqiqi CV-lərə əsaslanaraq, işəgötürənlər məzmun marketoloqundan aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirməsini gözləyirlər:

• Məlumatların toplanması və təhlili, bazar araşdırması, təşviq siyasəti haqqında nəticə çıxarmaq bacarığı, strategiyanın hazırlanması.
• bacarıqlar peşəkar kopirayter və redaktor.
• SMM, sayt məzmunu, xidmətlərdə iş Poçt siyahısı, İnternet kanallarına dəstək, onların effektivliyinin təhlili.
• Daimi müştərilərlə ünsiyyət üçün kanalların seçilməsi, yeni müştərilərin cəlb edilməsi, effektiv ünsiyyət auditoriya ilə, statistik məlumatlar əsasında müştəri kanallarının effektivliyinin təhlili.
• məqsəd təyini marketinq kampaniyası, hədəf auditoriyasının şəklini təqdim etmək, kampaniya hədəflərini müəyyən etmək, rəqibləri müəyyən etmək, onların hərəkətlərini, iş üsullarını təhlil etmək.
• Məzmun planının tərtib edilməsi.
• İstifadəçi üçün maraqlı olan məzmunun və ya gələcəkdə maraqlı olacaq məzmunun yaradılması.

Məzmun marketoloqu ümumi mütəxəssisdir, məzmun hazırlamaqla yanaşı, axtarış sisteminin optimallaşdırılmasını başa düşməli, onunla işləməlidir. sosial şəbəkələr, analitika, tərtibat və əlbəttə ki, marketinq. Məzmun marketoloqu kopirayterdən daha çox marketinqdir, lakin o, marketinq şöbəsinin bir neçə üzvünün məsuliyyətlərini birləşdirir.