• Novikova İrina Nikolaevna, magistr, baş müəllim
• Rusiya Dövlət Humanitar Elmlər Universiteti, Moskva

• RİSKLƏR
• TURİST XİDMƏTLƏRİ
• BAZAR SİMULASYASI
• YENİLİKLƏR

Məqalə dövrümüzün aktual mövzusuna - turizm xidmət sektorunun inkişafına həsr olunub. Turizm texnologiyalarının inkişafı müasir cəmiyyətin sosial yenidən qurulması ilə əlaqədar dünya iqtisadiyyatının dinamikasında aparıcı tendensiyadır. Rusiya Federasiyası turizm xidmətləri sahəsində dövlət siyasətinin iqtisadi vəzifəsini müəyyən etmişdir - turizmi milli biznesin rəqabətədavamlı, innovativ, davamlı və yüksək gəlirli sektoruna çevirmək. Məqalədə turizm biznesində risklərin idarə edilməsinin əsas üsulları nəzərdən keçirilir.

Riskləri azaltmadan turizm biznesinin inkişaf perspektivləri mümkün deyil. Bəli, turizm agentlikləri xarici mühitə, məsələn, yaşayış səviyyəsinə və ya siyasi vəziyyətə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə bilməz. Amma onlar bu mühitə uyğunlaşa bilirlər.

İqtisadi riskləri azaltmaq üçün istifadə edə bilərsiniz Xüsusi təkliflər aşağı ödəmə qabiliyyəti olan bir qrup müştəri üçün. Avropaya səfər etmək istəyənlər üçün bu, Çexiya, Macarıstan və Slovakiya turu ola bilər. Yunanıstan və Monteneqro kimi variantlar da mümkündür. Cənubi Afrika və Tunisə turlar da olduqca münasibdir, ən çox götürülə bilər əlverişli şərait. Asiyaya səfər etmək istəyənlər üçün Şanxaya (Çin) və ya Tayvana səfərlər kifayət qədər ucuzdur.

Hedcinq valyuta risklərini azaltmaq üçün istifadə olunur.Siyasi riskləri azaltmaq üçün bunları bilmək vacibdir son xəbərlər, mümkünsə çox riskli variantlardan imtina etmək üçün çeklərin satıldığı ölkələrdəki vəziyyəti araşdırın. Həm Rusiyada, həm də şirkətin turist göndərdiyi ölkələrdə ən son normativ hüquqi aktlardan, qanunvericilikdən xəbərdar olmaq lazımdır.

Sifarişin ləğvi riskini minimuma endirmək üçün müvafiq cərimələrin müəyyən edilməsi ilə turun ləğvi üçün vaxt məhdudiyyətləri metodundan istifadə olunur. .

Rusiyada turizm sənayesinin inkişafının strateji məqsədi dünya bazarında ölkə əhalisinin turizm ehtiyaclarını maksimum dərəcədə ödəyə bilən, bu əsasda kompleks inkişafı təmin edən rəqabətqabiliyyətli turizm məhsulunun yaradılması adlandırıla bilər. ekoloji tarazlığı və tarixi-mədəni vəziyyətini qorumaqla ərazilərin və onların sosial-iqtisadi mənafelərinin mühit. .

Rusiyada turizmin inkişafı və Pay-Fly MMC kimi turizm agentliklərinin uğurlu fəaliyyəti üçün ölkə daxilində paket turların yaradılması çox vacibdir. Turistlər mütəşəkkil şəkildə səyahət etməyi xoşlayırlar: qrup halında, gəliş və yerləşdirmə, ekskursiya proqramı. Bu cür səyahətlər turistlər üçün daha sərfəlidir. Buna görə də Elbrus, Geyzerlər Vadisi, Kiji adasına, Baykal gölünə, Suzdal şəhərinə və s. turların yaradılması vacibdir. . Çimərlik turizmi də yaradılmalıdır. Axı müştəri turizm agentliyinə gəlib çimərlikdə harda dincələ biləcəyini soruşsa, ona xaricə getməyi təklif edirlər, halbuki Rusiyada Soçi, Krım kimi yerlər var, amma orada turizm marşrutları hələ kifayət qədər inkişaf etdirilməyib. .

Qeyd edək ki, Ümumdünya Turizm Təşkilatı 2020-ci ilə qədər Rusiyada gəlmə turizm bazarının payının 1,9%-dən 2,9%-ə qədər artacağını proqnozlaşdırır. Beynəlxalq səfərlərin sayının 47,1 milyon olacağı proqnozlaşdırılır.Lakin belə artım üçün Rusiyada iqtisadiyyatın yüksək gəlirli sektoru kimi turizmin inkişafı üçün şərait yaratmaq lazımdır ki, bu da bütün dövlətlərin uğurlu islahatlarına töhfə verəcəkdir. iqtisadi sistem Rusiya.

İşçilərin sayının tədricən artması, hər ailə üzvünə daha yüksək gəlirin təmin edilməsi, ödənişli məzuniyyətlərin müddətinin artırılması və iş vaxtının çevikliyi turizm bazarının seqmentlərini (istirahət və tətil səyahətləri, səfərlər kimi) tədricən genişləndirəcək. mövzu parklarına və mədəni tədbirlərə, işgüzar səfərlərə, qısamüddətli səyahətlərə və həftə sonu marşrutlarına və s.). .

İstər daxili, istərsə də beynəlxalq turizmin inkişafına təsir edən ən mühüm amillərdən biri əhalinin rifah halıdır. Rusiya vətəndaşlarının gəlirlərinin illik artımı daha intensiv turizm fəaliyyətinə və xüsusən də yüksək gəlirli istehlakçıların sayının artmasına səbəb olacaq. Gələcəkdə Rusiya əhalisinin həyat keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması ilə xarakterizə olunacaq. İstirahət, səyahət, incəsənət, mədəniyyət insanın boş vaxtını dolduracaq əsas elementlərə çevriləcək. .

Rusiyada turizm infrastrukturu yaxşılaşdırılmalıdır. Aktiv istirahət və turizm yerlərində rabitə vasitələrinə maneəsiz çıxış üçün şəraitin yaradılması, habelə turistlərin və görməli şəxslərin yüksək riskli marşrutlardan keçməsi ilə bağlı risklərin sığortalanması baxımından mövcud qanunvericilik normalarının həyata keçirilməsi zəruridir.

Buna baxmayaraq, Rusiya inkişaf etmiş nəqliyyat şəbəkəsinə malikdir, əhəmiyyətli təbii, rekreasiya, tarixi və mədəni ehtiyatlara malikdir, zəhmətkeş və qonaqpərvər insanlar tərəfindən məskunlaşır. Bu güclü potensialın lazımi qaydada qaytarılmasını təmin etmək, ondan fəal istirahət və sağlamlaşdırma mənafeyində istifadə etmək yalnız o halda mümkündür ki, turizm fəaliyyəti aydın təşkil olunsun, mövcud və yeni maddi-texniki baza gücləndirilsin və yeni yaradılsın. təcrübəli və ixtisaslı kadrlar cəlb olunur. .

Beləliklə, turizmin inkişafı fəal dövlət dəstəyinə, müvafiq infrastrukturun yaradılmasına, əhalinin həyat səviyyəsinin yüksəldilməsinə ehtiyacı nəzərdə tutur. Rusiyada turizmin inkişafı üçün effektiv istiqamət müştərinin bütün lazımi xidmətləri turda ala biləcəyi paket turlardan istifadə etməklə daxili turizmdir. .

Beləliklə, turizmdə risk xarici və daxili səbəblərdən turizm agentliyinin müştərisi və ya turizm agentliyinin özünün dəymiş itki və ya itki ehtimalıdır. Turizmdə risklər mənşəyinə görə iqtisadi, maliyyə, sosial, siyasi, ekoloji, hüquqi, şirkətdaxili risklərə bölünə bilər.

Risklərin idarə edilməsi əsasən risklərin müəyyən edilməsi, onların təhlili və qiymətləndirilməsi, ən əsası isə təhlil əsasında müəyyən risklərin qəbul edilməsindən ibarətdir. idarəetmə qərarları turizm risklərinin bəzilərini azaldacaq və ya hətta aradan qaldıracaq.Turizmdə risklərin idarə edilməsinin əsas üsulları turun ləğvi müddətlərinin müəyyən edilməsi və sığortadır.

Nümunə kimi seçilmiş Moskva şirkəti “Pay-Fly” səyahət agenti kimi çek satmaqla Rusiyanın ÜDM-ə töhfə verir. Buna baxmayaraq, xaricdə turizmin getdikcə daha az tələbat aldığını etiraf etməmək mümkün deyil. Bunu, satılan çeklərin sayında 50,78% kəskin azalma və satılan çeklərin dəyərinin 173,25-dən 93,59 milyon rubla enməsi baş verən 2014-cü il üçün şirkətin fəaliyyətinin nəticələrinə dair məlumatlar da təsdiqləyir.

Pay-Fly MMC-nin timsalından da göründüyü kimi, turizm agentləri xarici risklərə, xüsusən də siyasi, hüquqi, iqtisadi və ekoloji risklərə çox məruz qalırlar. Eyni zamanda, sifarişlərin ləğvi və iflas riskinin kifayət qədər yüksək olduğu daxili riskləri də unutmamalıyıq. Bütün bu bəyanatları Türkiyə və Misirin Rusiya vətəndaşları üçün bağlanması ilə bağlı son hadisələr xüsusilə parlaq şəkildə təsdiqləyir.

Turizmin inkişafı fəal dövlət dəstəyinə, müvafiq infrastrukturun yaradılmasına, əhalinin həyat səviyyəsinin yüksəldilməsinə ehtiyacı nəzərdə tutur. Rusiyada turizmin inkişafı üçün effektiv istiqamət müştərinin bütün lazımi xidmətləri turda ala biləcəyi paket turlardan istifadə edərək daxili turizmdir.

Biblioqrafiya

1. İsmayılov D.K. Turizm şirkətinin əsas fəaliyyəti (Rusiya turizm sənayesi timsalında): - M.: Knigodel MMC: MATGR, 2015. - 158 s.
2. Kiseleva İ.A., Tsetsgee B. Turizmin inkişafının optimallaşdırılması modeli / Audit və maliyyə təhlili, 2005. No 2. S. 244-245.
3. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Kabardin-Balkar Respublikasının investisiya siyasətinin xüsusiyyətlərinin təhlili /İqtisadiyyat elmləri. 2009. No 50. S. 219-222.
4. Kiseleva I.A., Tramova A.M. Regional iqtisadiyyatın turizm sənayesinin investisiya cəlbediciliyinin modelləşdirilməsi (Kabardin-Balkar Respublikasının timsalında) / Audit və maliyyə təhlili. 2010. No 5. S. 241-246.
5. Kiseleva I.A., Simonoviç N.E. Riskin qiymətləndirilməsinin xüsusiyyətləri və böhran zamanı motivasiyanın rolu - M., Yeni reallıq, 2016, 136 s.
6. Kiseleva I.A. Bank risklərinin idarə edilməsinin metodoloji aspektləri / Maliyyə menecmenti, 2001. No 1. S. 13-26.
7. Kiseleva I.A. Bank qərarlarının qəbulu prosesində risklərin qiymətləndirilməsinin modelləşdirilməsi / Audit və maliyyə təhlili, 2002, No 1, S.118-124.
8. Kobyak M.V. Qlobal otel bazarı turizm xidmətləri// Turizm: təcrübə, problemlər, perspektivlər. 2000. No 2, səh.46.
9. Kotler F., Bowen J., Makenz J. Marketing. Qonaqpərvərlik. Turizm. Per. ingilis dilindən. – M.: UNİTİ, 2005, 1063 s.
10. Leontieva L.S., Kuznetsov V.I. İstehsalın idarə edilməsi. Bakalavrlar üçün dərslik, M.: Yurayt, 2014– 305 s.
11. Morozov M.A., Volodomanova N.Yu. Otel biznesinin iqtisadiyyatı. - M.: İPF "Taler", 2001. - 116 s.
12. Morozov M.A., Morozova N.S. Sosial-mədəni xidmət və turizmdə informasiya texnologiyaları. - M.: "Akademiya" Nəşriyyat Mərkəzi, 2002. - 240 s.
13. Smit S.L., Tatarinov A.A., Poşnaqov S.L., Trekhleb P.S. Turizm Rusiyada regional iqtisadi inkişafın amili kimi. Region iqtisadiyyatında turizmin rolunun ölçülməsi problemləri. - M .: CEPRA, 2002. - 456 s.
14. Turizm və turizm sənayesi. Dərslik / Ed. Çudnovski A.D. – M.: Red. EKMOS, 2000. - 400 s.
15. İqtisadi nəzəriyyə. Konseptual əsaslar və təcrübə / Ümumilikdə. red. V.F. Maksimova. -M.: BİRLİK-DANA, 2012. -751 s.

İşgüzar turizm bazarının seqmenti böyük əhəmiyyət kəsb edir. Dünya turizm dövriyyəsinin 60 faizi işgüzar turizmin payına düşür. Dünyadakı otellərdə yerlərin 55%-dən 60%-ə qədəri yalnız işgüzar səfərlər hesabına doldurulur. Bu dinamik bazar hər il 720 milyon işgüzar səfər və 819 milyard dollara yaxın maliyyə dövriyyəsi yaradır. Dünya biznes turizminin strukturunda fərdi ezamiyyətlər üstünlük təşkil edir (70,8%). Təxminən bərabər paylarda - konfrans və seminarlara səfərlər (12,6%) və sərgilərə səfərlər (10,9%). Konqres turları və həvəsləndirici turizm hər biri təxminən 3% təşkil edir. Qlobal turist axınında işgüzar turistlərin payı təxminən 20-25% təşkil edir. Dünyada forumlara, konfranslara, simpoziumlara, görüşlərə, seminarlara, eləcə də sərgi və yarmarkalara maraq artır.

Asiya-Sakit Okean məkanının populyarlığının davamlı artmasına baxmayaraq, konqres turizmi bazarının əsas hissəsi ən yaxşı peşəkar heyətin cəmləşdiyi Avropanın payına düşür (80%), bu tədbirlərin keçirilməsinin zəngin ənənəsi mövcuddur. Əgər 30-cu illərdə. 20-ci əsr Hər il 200 beynəlxalq konfrans keçirilirdi, 2010-cu ildə konqreslərin sayı ildə 9 mini keçib. Onların əksəriyyəti (təxminən 80%) ölkələrdədir Qərbi Avropa və Şimali Amerika. Beynəlxalq simpozium və iclasların sayına görə ilk üç yeri möhkəm şəkildə ABŞ, Fransa və Böyük Britaniya tutur. 4-cü yerdə olan Almaniya sərgi və yarmarkaları ilə tanınır. Onların populyarlığı bu ölkənin bir çox sənayelərində əlverişli şərait, investisiya mallarına tələbatın artması və inkişaf etmiş infrastruktur ilə izah olunur. Belə ki, dünya modasının mərkəzlərindən sayılan Düsseldorfda hər il geyim yarmarkası sərgiləri keçirilir. Bura müxtəlif ölkələrdən kutyurelər gəlir. Bundan əlavə, Berlin Beynəlxalq Film Festivalı hər il Berlində keçirilir - Almaniyanın ən böyük tədbiri və Avropanın ən mühüm hadisələrindən biridir və müxtəlif ölkələrdən minlərlə məşhur kino sənətçisinin iştirak edir.

Ən böyük mərkəzlər Avropa və Amerikada konqres və sərgi fəaliyyətləri bunlardır: Amsterdam, Barselona, ​​Brüssel, Vaşinqton, Vyana, Cenevrə, Kopenhagen, London, Madrid, həmçinin Paris və Strasburq. Bundan əlavə, hər il hökumət və biznes nümayəndələri Davosda (İsveçrə) toplanır, burada dünya iqtisadiyyatının inkişafının aktual məsələlərinə dair forumlar keçirilir. Bu şəhərlər müvafiq maddi-texniki bazaya malikdir və xarici qonaqların asudə vaxtlarının səmərəli təşkili üçün geniş imkanlara malikdir.

Konqreslər və konfranslar konqres mərkəzlərində, otellərdə, teatr və konsert salonlarında, universitetlərdə və s. təhsil müəssisələri. 1980-ci illərdə konqres və sərgi fəaliyyətinin yaxınlaşması tendensiyası yarandıqda, konqres mərkəzinin Amerika modeli yarandı və yayıldı. Sərgilər və eyni zamanda konfrans iştirakçılarının qəbulu üçün istifadə oluna bilən böyük zallardan ibarət xüsusi tikilmiş binadır.

Son illərdə beynəlxalq tədbirlər getdikcə daha çox tarixi əhəmiyyətə malik binalarda, məsələn, qalalarda və qeyri-ənənəvi tikililərdə keçirilir. Gəmilərdə keçirilən tədbirlər məşhurdur. Çox vaxt simpoziumlar və konfranslar isti havalarda dəniz və göllərin sahillərində keçirilir. Belə tədbirlərin iştirakçıları nəinki işləyə, həm də asudə vaxtlarında çimərlikdə dincələ, çimə və günəş vannası qəbul edə bilərlər. Konqres turizmi konfrans və seminarların təşkili və keçirilməsi ilə yanaşı, nümayəndə heyətlərinin, işçi qrupların, peşəkar və digər ziyarətçilərin qəbulunu, həmçinin yemək, yerləşdirmə, mədəni proqramın təşkili üçün geniş çeşiddə əlavə xidmətlərin göstərilməsini əhatə edir. . Bu baxımdan konqres və konfransların təşkili üçün yerləşdirmə obyektlərinin seçiminə yanaşmaq lazımdır. Təşkilatçıların mehmanxana qarşısında qoyduğu birinci və əsas tələb otaq fondunun tutumudur, yəni tutum konqresə toplaşan bütün nümayəndələrin bir mehmanxanada yaşaması üçün kifayətdir. Bu sadə görünən vəziyyət bir çox otellər üçün keçilməz maneəyə çevrilir. Bəzən bir qrup konqres iştirakçıları min və ya daha çox adam ola bilər. Digər rezervasiyaları, eləcə də işgüzar qonaqların bir nəfərlik yerlərə üstünlük verdiyini nəzərə alsaq, deyə bilərik ki, tələblərə cavab verən mehmanxanaların siyahısı hədsiz dərəcədə azalır.

Milanda beynəlxalq turist mübadiləsi İtaliyanın hüdudlarından kənarda da tanınır. Sərgi iştirakçılarının sayına görə Madrid və London Birjaları ilə rəqabət aparır, stend sahəsinə görə isə Berlin Sərgisindən sonra ikinci yerdədir. Milan birjasına dünyanın hər yerindən turizm biznesinin nümayəndələri gəlir.

Moskva Beynəlxalq “Səyahət və Turizm” sərgisi (MITT) bu yaxınlarda ən böyük beş turist yarmarkasına daxil olub.

Konqres turizminə tələbat sektoru aşağıdakı kimi bölünür: 55% hallarda konqreslər şirkətlər və müəssisələr, 45% hallarda assosiasiyalar, federasiyalar və ictimai təşkilatlar tərəfindən keçirilir. İqtisadiyyat və sənaye sektorlarına görə əsas müştərilər əczaçılıq və avtomobil sənayesi, maliyyə, sığorta və kompüter strukturlarıdır. Konqreslərin orta müddəti 2 gündür ki, bu da yol və mədəni proqram nəzərə alınmaqla turistlərin ölkədə və ya şəhərdə qalma müddətini 4-5 günə qədər artırır. Statistika göstərir ki, son illərdə konqres turizminin təşkilatçıları iştirakçıların sayının azalması, eyni zamanda orta qalma müddətinin artması ilə üzləşirlər.

Sərgi hərəkatı bütün dünyada geniş vüsət alır. Sərgi və yarmarkaların sayı artır, onların coğrafiyası və iştirakçı dairəsi genişlənir, diqqət daha müxtəlif xarakter alır. Hazırda mehmanxana və restoran sənayesi, idman, ekoloji, təhsil, sağlamlıq-sağlamlaşdırma və konqres turizmi üzrə ixtisaslaşmış sərgilər, turist və idman avadanlıqlarının yarmarkaları və s. keçirilir.Qısa müddət ərzində turizm bazarının bu seqmentinə çevrilmişdir. ən böyük və ən sabitlərdən biridir.

2016-cı ildə rusiyalı turistlərin xaricə səfərlərinin sayı 31,7 milyon nəfər təşkil edib ki, bu da əvvəlki illə müqayisədə 7,9% azdır, lakin turist axınındakı azalma tempi səngiyib. Bu barədə Rosstat-ın məlumatında deyilir.

Cədvəl 2.

2016-cı ildə ən çox rus turisti Türkiyə və Misir itirib. Türkiyə 2015-ci ildə 3,46 milyon rusu qəbul edərək ikinci yerdə qərarlaşıb. 2016-cı ildə o, 11-ci yerdə idi, gələn rusların sayı demək olar ki, 77% azaldı. İlin birinci yarısının yekunlarına görə ölkə 168 min turistin (sonra azalma 88 faiz idi), yəni istiqamətin açıldığı ilin ikinci yarısında olması nəticəsində cəmi 22-ci yeri tutub. Avqustun sonunda 630 minə yaxın rus Türkiyəyə gəldi. Polşa, Almaniya, Finlandiya və Litvaya turist axını da azalıb.

Turistlərin sayında ən çox artım Kipr (+47,8%), Çin (+30,5%), Bolqarıstan (+29,5%), Tayland (+28,4%), Yunanıstan (+23,3%) olub. İspaniya və Gürcüstanda artım demək olar ki, 14%, Abxaziyada - 11%, İtaliyada - 7% təşkil edib.

Biznes səyahətləri sənayesi böyük şəhərlər üçün digərlərindən ən azı dörd dəfə çox pul qazandırır kütləvi tədbirlər. Artıq qeyd edildiyi kimi, 2010-cu ildə Rusiyada "işgüzar turizm" bazarının həcmi 13 milyard dollar təşkil edirdi.Lakin bu rəqəm Rusiyada biznes turizm sənayesinin konkret komponentləri haqqında məlumatların olmaması səbəbindən çox təxminidir.

Həmvətənlərimizin işgüzar və qeyri-işgüzar səfərlərinin faizini dəqiq hesablamaq olduqca çətindir, çünki statistika rusların ölkə daxilindəki işgüzar səfərlərini faktiki olaraq izləmir və yerli işgüzar səyahət edənlərin böyük əksəriyyəti adi turist vizaları ilə xaricə səyahət edir. Buna baxmayaraq, hər il işgüzar turizmin Rusiyanın getdikcə daha çox sakini əhatə etdiyini iddia etmək olar.

Fəsil Nəticələr

İşgüzar turizm bu gün dünya iqtisadiyyatının ən gəlirli və dinamik inkişaf edən sektorlarından biridir və işgüzar səyahətlər inkişaf edən turizm sənayesinin tərkib hissəsidir. Bu sənaye son üç onillikdə qlobal turizm məkanında intensiv inkişaf edir və ondan əldə edilən gəlir yüksəkdir. xüsusi çəkisi beynəlxalq turizmdən gələn gəlirlərin strukturunda; bir sıra ölkələrdə dövlət büdcəsində görkəmli və hətta bəzi hallarda aparıcı rol oynayırlar.

Son illərdə işgüzar turizm bazarı həm xaricdə, həm də Rusiyada sürətlə inkişaf edir. İşgüzar turizm dünya iqtisadiyyatının ən sürətlə inkişaf edən sektorlarından birinə çevrilib kiçik rol bir çox ölkələrin inkişafında. İş həyatı yalnız bunun üçün uyğun şərtlər olduqda uğurla davam edir. İşgüzar turizmin tendensiyalarından biri turizm şirkətlərinin ixtisaslarının formalaşmasıdır müxtəlif növlər turizm və xüsusən də xaricdə işgüzar səfərlər edən və sərgilər, seminarlar və konfranslar keçirən firmaların, habelə həvəsləndirici proqramlar üzrə ixtisaslaşmış firmaların meydana çıxması. Rusiyaya gəlincə, burada biznes turizmi yenicə inkişaf etməyə başlayır. Xarici işgüzar turizmdən danışırıqsa, işgüzar səfərlərin sayında artım, beynəlxalq sərgilərdə fəal iştirak və həvəsləndirici proqramların faydalılığı və zəruriliyi aydın şəkildə dərk edilir. Lakin bu sənayenin uğurlu inkişafı üçün zəruri olan infrastruktur hələ çox yaxşı inkişaf etməyib; biznes turizmi öz işçilərinin peşəkarlığına yüksək tələblər qoyur.

Ümumiyyətlə, işgüzar turizm müasir dünya iqtisadiyyatının perspektivli və sürətlə inkişaf edən sahələrindən biridir. Yüksək inkişaf templəri, ilk növbədə, dünya iqtisadiyyatının qloballaşması və “sərhədlərin bulanıqlaşması” ilə müəyyən edilir. Sahibkarlar getdikcə daha çox axtarır və tapırlar biznes tərəfdaşları xaricdə. Ancaq "səyahət"ə gedərək, onlar təkcə sərgiyə, seminara, konfransa baş çəkmək istəmirlər - onlar öz biznesləri üçün yeni imkanlar axtarırlar.

MICE sənayesi turizmin ən dinamik inkişaf edən müasir istiqamətidir və metropolun və onun iqtisadiyyatının ümumi inkişafına müsbət təsir göstərir. Xarici ekspertlərin hesablamalarına görə, 2020-ci ilə qədər beynəlxalq işgüzar səfərlərin sayı ildə 1,6 milyarda, bazar dövriyyəsi isə 2 trilyon dollara qədər artacaq ki, bu da illik 4,3% artım deməkdir. İşgüzar turizmin inkişafı sosial sahənin inkişafına çox əlverişli təsir göstərir. Dövriyyənin bir milyard dollar artması 100 min yeni iş yerinin açılmasına səbəb olur.

Bütün Rusiyada işgüzar turizmin inkişafına maraq artır. Bu, işgüzar turistin adi turistdən üç dəfə çox xərcləməsi və işgüzar səfərlərin mövsümiliyə tabe olmaması ilə asanlıqla izah olunur. Beləliklə, işgüzar turizm daxili milli iqtisadiyyatın inkişafında mühüm rol oynayır, onun beynəlxalq investisiya kapitalına çıxışına və dünya iqtisadiyyatına inteqrasiyasına şərait yaradır.

Rusiya Federasiyasında turizmin hazırkı vəziyyətinin təhlili göstərir ki, son illərdə bu sahə bütövlükdə sabit və dinamik inkişaf edir. Daxili turist axınında hər il artım var. Ölkə daxilində turizm xidmətlərinə sürətlə artan tələbat əsasən kurort rayonlarında kiçik mehmanxanaların tikintisinə, habelə Moskva, Sankt-Peterburq və digər iri şəhərlərdə beynəlxalq mehmanxana şəbəkələrinin mehmanxanalarının sayının artmasına səbəb oldu. ölkə və yerli otel şəbəkələrinin yaradılması. Mehmanxana tikintisi üçün investisiya təkliflərinin həcmi həm xarici, həm də yerli investorlar tərəfindən kəskin artmışdır. Eyni zamanda, əsas təkliflər Rusiyanın regionlarında mehmanxana biznesinin inkişafına yönəlib. Son illərdə kurort-turizm kompleksinin inkişafında əldə olunan uğurlar xüsusilə qeyd olunur Krasnodar diyarı, bu, təbii olaraq Soçi Qış Olimpiya Oyunlarının keçiriləcəyi yer kimi müəyyən edilməsində ölkəmizin seçilməsinə səbəb oldu - 2014. Bunun sayəsində təkcə Krasnaya Polyana və Soçi deyil, bütövlükdə bütün Krasnodar diyarı dünya miqyasında şöhrət qazandı və bu, bu regionun turizm infrastrukturunun inkişafına uzunmüddətli biznes marağı və bir neçə ildən sonra Qara dəniz sahilinin inkişaf etmiş dünya səviyyəli kurort mərkəzinə çevriləcəyinə zəmanət.

İşgüzar turizm iqtisadi təbiətinə görə Rusiya üçün çox faydalıdır, lakin onun inkişafı və təşviqi bir sıra həll olunmamış problemlər və təşkilati, iqtisadi, tənzimləyici, elmi, texniki, sənaye və maliyyə xarakteri. Belə problemlər, ilk növbədə, aşağıdakılardır: turizm sənayesinin normativ-hüquqi bazasının və işgüzar turizmin dövlət tənzimlənməsi və dəstəyi sisteminin inkişaf səviyyəsində ciddi geriləmə; gəlmə və sosial turizmin prioritet inkişafı üçün kifayət qədər şəraitin olmaması; turizmin ənənəvi (kurort, mədəni-maarif və s.) bərpası və yeni (işgüzar, konqres, sərgi, həvəsləndirici, su və s.) növlərinin inkişafı üçün istifadə olunmamış imkanlar; Rusiya şəhərlərinin biznes turizmi sahəsində beynəlxalq əməkdaşlığın inkişafı sisteminə inteqrasiyasının nisbətən zəif səviyyəsi; şəhərin turizm bazarında turistlərə xidmət və idarəetmənin mütərəqqi texnologiyalarının işlənib hazırlanmasında və tətbiqində əhəmiyyətli geriləmə; işgüzar turizm infrastrukturunun (yerləşdirmə, yemək, nəqliyyat xidmətləri, əyləncə obyektləri və s.) kifayət qədər inkişaf səviyyəsinin olmaması; şəhərin turizm məhsullarının daxili və xarici bazarlara çıxarılması üçün təbliğat işlərinin kifayət qədər səviyyədə olmaması; turist kadrlarının hazırlanması, yenidən hazırlanması və ixtisasının artırılmasının şəhər sistemindəki problemlər; Rusiyada elm və təhsil müəssisələrinin iştirakı ilə turizm sənayesinin inkişafı və təşviqi sahəsində elmi tədqiqatların inkişaf səviyyəsinin aşağı olması.

Rusiyada biznes turizminin aktiv inkişafı dövlət və idarələrarası səviyyədə məqsədyönlü, dar peşəkar, düşünülmüş hazırlığın olmaması ilə maneə törədir. Bizim ixtisaslaşmış turizm institutlarımız əvvəlki kimi “generalistlər” hazırlamağa üstünlük verirlər. Qərb ölkələri çoxdan başa düşürlər ki, biznes turizmi sahibkarlarla spesifik və incə işdir, bu, peşəkar konsaltinq və idarəetmədir. Buna görə də, bu sənayedə təkcə ezamiyyətlərin təşkilinin incəliklərini deyil, həm də biznesin aparılmasının xüsusiyyətlərini, işgüzar səyahət edənlərin ehtiyaclarını, işgüzar tədbirlərin təşkilinin bir çox nüanslarını, protokolu və daha çox şeyləri yaxşı bilən xüsusi mütəxəssislər çalışmalıdır. daha çox, Rusiyanın regionlarında biznes turizmi üzrə mütəxəssislər hazırlayan qurumların praktiki olmaması.

Bundan əlavə, Rusiyada mərkəzə və periferiyaya kəskin bölünmə müşahidə olunur - işgüzar səfərlərin ümumi həcminin təxminən 70% -i Moskvanın, təxminən 20% -i Sankt-Peterburqun payına düşür. Regionlarda göstəricilərin çox yüksək olmaması bir çox səbəblərlə bağlıdır. İşlə məşğul olanlar adi turistlərdən qat-qat tələbkardırlar: onlara mehmanxanalar, restoranlar, iclas otaqları və iclas otaqları, nəqliyyat xidmətləri, ekskursiya proqramı və bir sıra digər xidmətlər (mühafizə, sənədlərin surətinin çıxarılması üçün avadanlıq, sinxron tərcümə və s.) lazımdır. ). Və bütün bunlar ən keyfiyyətlidir.

Ölkəmizdə Mərkəzi Rusiyanın turizm infrastrukturu praktiki olaraq bərbad vəziyyətə düşüb. Uzaq Şərq, Ural, Transqafqaz yalnız "Rus ekzotik" adlanan turistlərin cəlb etdiyi gəlmə turizm sayəsində sağ qalır. Nəqliyyat xidmətlərinin qiyməti də rəqabət apara bilməz. Telekommunikasiya və rabitə sahəsində bölgələr ən yaxşı vəziyyətdə olmaqdan uzaqdır: birdən kirayə və yemək üçün aşağı qiymətlərə aldanaraq Rusiyanın kənarında bir iş seminarı keçirmək istəsəniz, çox güman ki, belə problemlərlə qarşılaşa bilərsiniz. kimi tədbirin keçirilməsi üçün uyğun zalın olmaması, kompüterlərin mövcudluğu, internetin təşkili və mobil rabitə.

Rusiyanı xarici ölkələrlə birləşdirən beynəlxalq əlaqələrin həcmi durmadan artır, buna görə də Rusiyada mehmanxana biznesinin inkişafı üçün komfortlu, əlverişli yerdə yerləşən konqres otellərinin tikintisi (bir qayda olaraq, 4* və daha yuxarı) prioritet məsələyə çevrilməlidir. .

Rusiyada biznes turizmi də bir çox digər problemlərlə üzləşir, dövlət səviyyəsində korrupsiya da daxil olmaqla bir çox risklərə malikdir. Bu baxımdan ölkədə sənayeyə təcili dövlət dəstəyinə ehtiyac var.

Özəl sektor əlbəttə ki, turizmin sürücüsü olsa da, hökumət sənayenin stimullaşdırılmasında mühüm rol oynayır. Federal səviyyədə bu dəstək turizm fəaliyyətinin koordinasiyasında, maliyyə dəstəyinin təmin edilməsində, qanunvericilik və vergi sistemlərinin təkmilləşdirilməsində, turizmin idarə edilməsi sisteminin təkmilləşdirilməsində, ölkənin təhlükəsiz və “turist-turist” kimi təbliğində ifadə edilməlidir. mehriban” təyinatı. Yerli səviyyədə bu, sahibkarlıq təşəbbüslərinin dəstəklənməsi, əlverişli investisiya mühitinin yaradılması, kadrların hazırlanması və yenidən hazırlanması, yaradılması və həyata keçirilməsində (bütün maraqlı tərəflərlə birlikdə) özünü göstərməlidir. effektiv proqramlar turizmin inkişafı, perspektiv planlaşdırma və s.

Peşəkar biznes turizmi idrak və peşəkar işgüzar turizmin elementlərini elmi və sənaye maraq obyektlərinə səfərlərlə birləşdirir. Bu müddət ərzində seminarlar, təcrübə mübadiləsi, işgüzar görüşlər, texnoloji yeniliklər və ixtiralarla tanışlıq, ola bilsin ki, alimlərin elmi tədqiqat və istehsalatda şəxsi iştirakı təşkil edilə bilər. Bu baxımdan, Rusiya elmi və texniki maraq doğuran unikal obyektlərə malikdir.

Böyük şəhərlərin iqtisadiyyatında işgüzar turizm, görüşlər, həvəsləndirici səfərlər, konqreslər və konfranslar, sərgi və yarmarkalar getdikcə daha mühüm rol oynayır; və bəziləri bu sahədə illərdir uğur qazansa da, digərləri üçün bu turizm formaları biznes fürsəti kimi yenicə ortaya çıxmağa başlayır.

İşgüzar səyahət edənlərin daha çox xərcləməsi təbii ki, işgüzar turizmin inkişafında əsas amillərdən biridir. İşgüzar səyahət edənlər çox vaxt istirahət üçün gələn turistlərdən üç-dörd dəfə çox pul xərcləyirlər; lakin, iqtisadi dəyər və ümumilikdə turizmə müsbət təsir etməklə yanaşı, işgüzar turizmin inkişafına sərmayə yatırmaq üçün başqa səbəblər də var.

Qloballaşan iqtisadiyyatlar şəraitində şəhərlər investisiya və biznes cəlb etmək üçün bir-biri ilə rəqabət aparır və bu baxımdan onlar öz reytinqlərini artırmaqda, imicini yaxşılaşdırmaqda və cəlbediciliyini gücləndirməkdə maraqlıdırlar. Bu baxımdan beynəlxalq biznes turizmi, o cümlədən. konqres və sərgi, təkcə xərcləri orta səviyyədən yuxarı olan turistləri cəlb etməklə kifayətlənmir, həm də müvafiq şəhərin reytinqinin yüksəldilməsində mühüm amildir və onu və ətraf regionu müəyyən səviyyədə keyfiyyət mərkəzi kimi yerləşdirməyə kömək edə bilər. iqtisadiyyatın sektoru (məsələn, biotexnologiya). İşgüzar turizm bir çox şəhərlərin inkişafı üzrə baş planların üzvi elementinə çevrilmişdir.

Rusiyada turizm fəaliyyətinin yuxarıda göstərilən növləri əslində hələ başlanğıc mərhələsindədir. İşgüzar və konqres turizmi üçün tam infrastruktur praktiki olaraq yalnız Moskva və Sankt-Peterburqda mövcuddur, lakin hətta onlarda bütün müasir tələblərə cavab verən obyektlərin sayı vahidlərlə ölçülür.

Beləliklə, indiki dövrdə işgüzar turizmin inkişaf perspektivlərinin qiymətləndirilməsi təxirəsalınmaz vəzifədir, onun həlli təkcə işgüzar turizmin və turizm sənayesinin inkişafını proqnozlaşdırmağa imkan verəcəkdir. İşgüzar turizm ölkənin iqtisadi inkişafının bütün parametrlərinə və göstəricilərinə təsir edən fəaliyyət sahəsidir. Buna görə də Rusiyada işgüzar turizmin inkişafı və onun stimullaşdırılması ölkənin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üçün zəruri olan ən mühüm vəzifədir. Axı işgüzar turistlər ölkədə nəinki pul xərcləyirlər, bununla da onun rifahını artırırlar, həm də yeni ideyalar, texnologiyalar, informasiya resursları gətirirlər ki, onların da artımı təbii ki, ölkə iqtisadiyyatının inkişaf səviyyəsini yüksəldir. eləcə də onun inkişafı üçün gələcək perspektivlər.

Bu dissertasiyanın məqsədi Rusiyada işgüzar turizmin inkişaf perspektivlərini qiymətləndirməkdir. Bu məqsədə çatmaq üçün dissertasiya işində aşağıdakı vəzifələr qarşıya qoyulmuş və həll edilmişdir:

1. işgüzar turizmin əsas anlayışları və fərqləndirici xüsusiyyətlərinin təsviri verilir;

2. dünyada işgüzar turizmin vəziyyətini, onun turizm biznesinin ümumi dövriyyəsindəki payını xarakterizə edir;

3. işgüzar turizmin möhkəmlənməsində rolunu qiymətləndirmişdir iş əlaqələri;

4. Rusiyada işgüzar turizmin inkişafına mane olan əsas problemlər səciyyələndirilir;

5. həm bütövlükdə Rusiyada, həm də onun bəzi regionlarında işgüzar turizmin mövcud vəziyyəti və inkişafı üçün ilkin şərtlər təhlil edilir;

6. resurslara əsaslanan iqtisadiyyatdan istehsal iqtisadiyyatına mərhələli keçid imkanlarının təhlili verilir;

7. iqtisadiyyatın perspektivli sahələrinin dəstəklənməsi üzrə tədbirlər kompleksi işləyib hazırlamışdır;

8. Xarici əlaqələrin möhkəmlənməsinə kömək edən qanunvericiliklə səciyyələnir.

Struktur olaraq dissertasiya girişdən, paraqraflara bölünmüş üç fəsildən, nəticədən və istifadə olunan ədəbiyyat siyahısından ibarətdir. Məzun işi 80 səhifədə yazılmış, istinadlar siyahısında 42 mənbə var.

1 İşgüzar turizm turizm fəaliyyətinin istiqaməti kimi

1.1 İşgüzar turizmin əsas anlayışları və fərqləndirici xüsusiyyətləri

“Rus dilinin böyük ensiklopedik lüğəti” “turizm” anlayışını “boş vaxtlarında səyahət, açıq hava fəaliyyəti növlərindən biri” kimi şərh edir. Biz turist səfərini Londonun və ya Parisin görməli yerləri, tropik dənizlərin gözəlliyi və ya ekstremal hallarda Qızıl Üzük şəhərlərinə avtobus turu ilə əlaqələndiririk. Təəccüblü deyil ki, gündəlik həyatımızda nisbətən yaxınlarda yaranan “işgüzar turizm” ifadəsi çoxları arasında çaşqınlıq yaradır.

Sözün ənənəvi mənasında turizm 19-cu əsrin ortalarında yaranmışdır. Onun populyarlığı nəqliyyat infrastrukturunun və qonaqpərvərlik sənayesinin yaradılması və inkişafı - dəmir yollarının, dəniz gəmilərinin, mehmanxanaların tikintisi, elektrik enerjisinin kəşfi və teleqraf və telefon rabitəsinin yaranması ilə birlikdə artdı.

Bütün bu nailiyyətlərin meydana çıxmasından əvvəl turist səfərləri praktiki olaraq qeyri-mümkün idi, çünki hətta 19-cu əsrin birinci yarısında o illərdə ən sürətli nəqliyyat növü - poçt üçlükləri yalnız statusu olan "ictimai ehtiyacı olan səyahətçilər" üçün nəzərdə tutulmuşdu. xüsusi bir sənədlə təsdiqləndi - sözdə "yol" . Əsl turist bumu XX əsrin 50-ci illərində başladı. O, reaktiv aviasiyasının inkişafı ilə həyata keçirildi, bu, səyahət vaxtını kəskin şəkildə azaltmağa imkan verdi və dünyanın əvvəllər onlar üçün əlçatmaz olan ekzotik guşələrinin "geniş işçi kütlələri" üçün açıldı.

İşgüzar turizmin daha möhkəm “bioqrafiyası” var. Cənnətdən qovulan Adəm və Həvvanın günəş altında öz yerlərini axtarmağa getdiyi Əhdi-Ətiq dövrlərinə gedib çıxır. Bəşəriyyətin demək olar ki, bütün sonrakı tarixi birbaşa iş turizmi ilə bağlıdır.

“Turizm” termini fransızca “tourisme”, ikincisi isə “tur” – gəzinti, səyahət sözündəndir. Aydın etimoloji köklərə baxmayaraq, "turizm" termininin bir neçə şərhi var:

1. Menecment anlayışı: turizm, bir qayda olaraq, turizm marşrutları üzrə turizm təşkilatları tərəfindən həyata keçirilir. Turizmin çoxsaylı növləri və formaları var: daxili, beynəlxalq, həvəskar, mütəşəkkil, yaxın, uzaq, təhsil, su, dağ, avtomobil, piyada, idman və s. (ÜTT-nin rəsmi terminologiyası).

2. İqtisadi daimi "turisti" inkişaf etdirən konsepsiya: Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının, xarici vətəndaşların və vətəndaşlığı olmayan şəxslərin (bundan sonra vətəndaşlar) daimi yaşayış yerindən istirahət, təhsil, peşə, müvəqqəti yaşadığı ölkədə (yerində) ödənişli fəaliyyətlə məşğul olmadan biznes, idman, dini və digər məqsədlər üçün.

3. Miqrasiya aspekti: müvəqqəti yaşayış yeri üzrə ödənişli fəaliyyətlə məşğul olmadan insanların daimi yaşayış yerindən məzuniyyət, sağlamlıq, təhsil və ya peşə fəaliyyəti məqsədi ilə müvəqqəti getməsi.

4. Adi mühitdən kənar yerlərdə istirahət, işgüzar və digər məqsədlərlə tam bir ildən çox olmayan müddətə səyahət edən və qalan şəxslərin fəaliyyəti.

5. Fəaliyyət yanaşması: səyahət, gəzinti, idman və ya istirahət fəaliyyəti və digər istirahət formaları.

6. Konsepsiyanın bazar şərhi: “Turizm bir proses kimi tələb (turist), təklif (turist sənayesi) və turistin marağına yönəlmiş turizm məhsulundan ibarətdir”.

7. Sənaye yanaşması: “İnsan qədim zamanlardan səyahət edir, sosial-iqtisadi hadisə olan turizm isə daha çox insan həyatının sənaye dövrü ilə bağlıdır və həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət baxımından səyahətdən fərqlənir. Səyahət turizmin yalnız bir elementidir və çox vaxt ən vacib deyil.

Dünyada və Qərb turizm mədəniyyətində “turizm” anlayışı getdikcə daha fərqli sənaye konnotasiyası əldə edir. Peşəkar turizm təhsili sahəsində getdikcə miqyası elə bir sənaye ilə əlaqələndirilir ki, bu sahə üçün kadr hazırlığı (iqtisadiyyatda işləyən hər səkkizinci şəxs) getdikcə daha çox olur. mühüm sahə peşəkar pedaqogika. Bununla belə, Qərb turizm pedaqogikası birqütblü kvalifikasiya sahəsi təşkil edir ki, burada sosial və humanist istiqamətin konseptual didaktik seriyasına yer azdır.

İşgüzar turizm vətəndaşların peşəkar və işgüzar məqsədlər üçün müvəqqəti ölkədən getməsini nəzərdə tutur.

İndiki vaxtda hər gün evlərini tərk edən on milyonlarla insandan dörddə biri səfərlərə - yaxın və uzağa, qısamüddətli və uzunmüddətli - işgüzar səbəblərdən gedir. Və müxtəlif biznes məqsədləri üçün edilən səyahətlərin bütün nəhəng sektoruna işgüzar turizm deyilir. İşgüzar turizm hər bir ölkənin milli iqtisadiyyatının inkişafında mühüm rol oynayır, onun dünya bazarına inteqrasiyasına fəal töhfə verir.

Maraqlıdır ki, təkcə biznesin deyil, həm də turizmin beynəlxalq dili olan ingilis dilində işgüzar turizm sahəsində turizm termini işlədilmir. Bunun üçün ayrıca bir konsepsiya var - işgüzar səyahət.

Dünya iqtisadiyyatının qloballaşması və bu proseslə bağlı işgüzar, elmi və mədəni əlaqələrin intensivləşməsi işgüzar turizmi dünya iqtisadiyyatının aparıcı və ən dinamik inkişaf edən sahələrindən birinə çevirmiş və bu, onu iqtisadi fenomen kimi tanımağa imkan vermişdir. 20-ci əsrin. Növbəti əsrdə onun rolunun artacağı gözlənilir. Xarici ekspertlərin hesablamalarına görə, 2020-ci ilə qədər beynəlxalq işgüzar səfərlərin sayı üç dəfə - ildə 564 milyondan 1,6 milyarda qədər artacaq. Eyni zamanda, bu sektorun dövriyyəsi 5 dəfə - 400 milyard ABŞ dollarından 2,0 trilyon dollara yüksələcək. Amerikanın Round Table of Business Tourism təşkilatının məlumatına görə, bu sahədə dövriyyənin bir milyard dollar artması 100 min yeni iş yerinin yaradılmasına səbəb olur. Qeyd etmək lazımdır ki, işgüzar səyahətçinin gündəlik xərcləri orta hesabla adi turistinkindən üç dəfə çoxdur. Və eyni zamanda, marketinq tədqiqatlarının göstərdiyi kimi, digər tur növlərindən fərqli olaraq, istənilən iqtisadi tənəzzül və böhran dövrlərində işgüzar turizm sahəsi ən az zərər çəkir, hətta bəzən onun həcmini artırır.

Buna misal olaraq etniklərarası münaqişələr kimi cari hadisələri göstərmək olar. Vəziyyət nə qədər təhlükəlidirsə, onun aradan qaldırılması üçün bir o qədər fəal tədbirlər görülür - siyasi danışıqlar, məsləhətləşmələr aparılır; beynəlxalq müşahidəçilər və humanitar missiyalar “qaynar nöqtəyə” göndərilir. Eyni zamanda, təbii ki, təhlükəli bölgəyə adi turist səfərlərindən söhbət gedə bilməz.

İşgüzar turizm sahəsində həm korporativ səfərlərin, həm də çoxsaylı tədbirlərin təşkili və xidmət göstərilməsi zərurəti güclü xidmət sənayesinin yaranmasına səbəb olmuşdur. İşgüzar turizmin infrastrukturuna sərgi və konqres mərkəzləri, biznes mehmanxanaları, biznes aviasiyası, ödəniş sistemləri, müasir texnologiyalar daxildir ki, bunun da sayəsində iş adamı yerləşdiyi yerdən asılı olmayaraq, öz biznesindən xəbər tuta bilir.

Biznes turizmi amerikalılar tərəfindən yaradılmışdır. İşgüzar turizmdə əsas bum 1940-cı illərdə, təyyarələrin Amerikadan Avropaya və əksinə tez-tez uçmağa başladığı zaman baş verdi. Ötən əsrin 80-ci illərindən onun haqqında zəmanəmizin ən böyük hadisələrindən biri kimi danışırlar.

2002-ci ildə Moskvaya 2,26 milyon xarici turist gəlib.

Moskvaya gələn turistlərin 57 faizi işgüzar turistlərdir. İşgüzar səyahət edənlərin xərcləri kütləvi turistlərin xərclərindən 3-4 dəfə çoxdur. Kütləvi səyahət edən şəxs gündə təxminən 300 dollar xərcləyirsə, işgüzar səyahətçi 1200 dollara qədər xərcləyir. İşgüzar səyahətçinin xəzinəsinə töhfəsi daha yüksəkdir. İşgüzar səyahətçi ilk növbədə müəyyən bir sənayeni təmsil edir. İstirahətlə daha az maraqlanır. O, konkret bir işlə maraqlanır.

Müasir formada biznes turizmi Amerika da daxil olmaqla “Qərb ixtirası”dır. Onun ilkin konsepsiyası bu sənaye ilə bağlı müəyyən termin və konsepsiyaların qəbul edildiyi Qərbdə işlənib və buna görə də Biznes Turizm Assosiasiyası işgüzar turizmi xarici həmkarlarımızın başa düşdüyü kimi başa düşür. Yəni işgüzar turizm, bir qayda olaraq, ezamiyyət yerində gəlir əldə etmədən rəsmi məqsədlərlə edilən səfərlər, danışıqlar məqsədi ilə edilən səfərlərdir; həvəsləndirici turlar (həvəsləndirici səfərlər); konfranslar, seminarlar; sərgi və yarmarkalarda iştirak. Qərbdə işgüzar turizm dünya iqtisadiyyatının ən dinamik inkişaf edən sektorlarından biri kimi tanınır. Bu baxımdan, Rusiyada çox danışılmağa başlayan MICE sənayesi (İclaslar, Təşviqlər, Konqreslər, Tədbirlər) kimi tutumlu bir konsepsiyanı qeyd etmək lazımdır. Bu abbreviatura mütəxəssislər tərəfindən işgüzar səyahət sənayesinin komponentlərinə istinad etmək üçün geniş istifadə olunur.

Beynəlxalq MICE bazarının sektorlara bölünməsi üçün əsas meyar konkret hadisənin təşəbbüskarıdır. Bundan asılı olaraq biznes turizm bazarı qeyri-korporativ və korporativ sektorlara bölünür. Birinci sektor assosiasiyaların təşəbbüsü ilə keçirilən tədbirlərlə yanaşı, dövlət tədbirlərinin keçirilməsidir. İkincisi, əsas motivləri çox vaxt daxili olan şirkətlərin təşəbbüsü ilə keçirilən tədbirlərin keçirilməsidir: konfranslar, marketinq və satış məsələləri ilə bağlı görüşlər, kadr məsələləri və s.”

1.2 Dünyanın vəziyyəti, ümumi turist axınında payı

Turizm bazarının sürətlə inkişaf edən seqmenti biznes və konqres turizmidir. İqtisadiyyatın qloballaşmasının daha da inkişafı iş adamlarının səfərlərinin sayının əhəmiyyətli dərəcədə artmasına səbəb olur. Bir çox ölkələrdə iş adamlarına xidmət göstərmək üçün yüksək səviyyəli otellər, xüsusi avtomobil xidməti, tərcüməçilər və katiblər, müasir kommunikasiyalar, kompüter dəstəyini özündə birləşdirən xüsusi turizm sənayesi yaradılır.

Biznes məqsədləri üçün səyahət dünya üzrə bütün beynəlxalq turizmin təxminən dörddə birini təşkil edir. Bir çox xarici ekspertlərin fikrincə, yaxın gələcəkdə müxtəlif profilli destinasiyaların davamlı inkişafında işgüzar turizmin rolu sürətlə artacaq. İqtisadi və siyasi böhran şəraitində belə, korporativ tədbirlərin keçirilməsinə tələbat statistik göstəricilərdən də göründüyü kimi, artım tendensiyası ilə kifayət qədər sabit qalır. Beynəlxalq Assosiasiya ICCA.

İşgüzar turizmin xarici arxitekturasına üç əsas əlaqə daxildir:

1) sifarişçi müəssisələr - "görüş planlaşdıranlar" (peşəkar birliklər, korporasiyalar, assosiasiyalar, nazirliklər, yığıncaq təşkilatçı firmalar);

2) CVB ((Konvensiya və Ziyarətçi Bürosu) - işgüzar turizm bazarlarında təyinat yerinin marketinqi və ayrı-ayrı tərəfdaş müəssisələrin göstərdiyi xidmətin keyfiyyətinin idarə edilməsi ilə məşğul olan xarici strukturların ən ümumi və tanınan adı. Bu ad ilk dəfə 1896-cı ildə Detroitdə yaranıb. , Miçiqan, ABŞ, yerli iş adamları öz şəhərlərinə konfranslar cəlb etmək üçün agentlik yaratmaq qərarına gəldikdə. ABŞ-da demək olar ki, hər bir iri və orta yaşayış məntəqəsində CVB göründükdən sonra Avropa şəhərləri də oxşar strukturlar qurdular (ilk olaraq Londonda, Münhen, Vyana, sonra hər yerdə )) və ya biznes turizm bazarlarında öz regionlarının təşviqi ilə məşğul olan eyni tipli təşkilatlar və müştərilərlə xidmət təminatçıları arasında vasitəçilər, habelə keyfiyyət nəzarətçiləri;

3) xidmət təminatçıları (otellər, nəqliyyat şirkətləri, aviaşirkətlər, restoranlar, barlar, attraksionlar, suvenir mağazaları və s.)

CVB tipli strukturlara əsaslanan xarici biznes turizminin inkişaf strategiyaları müxtəlif müəssisələrin və təyinatın yerli administrasiyasının maraqlarına aşağıdakı kimi məsələlərdə cavab verir:

• region marketinqi,
• mövsümlərarası dövrdə tələbatın inkişafına töhfə verən xidmətlərin şaxələndirilməsi,
• xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması,
• ən ödəmə qabiliyyətli turistləri cəlb etmək,
• tərəfdaş müəssisələr arasında məlumat mübadiləsinin təkmilləşdirilməsi,
• informasiya xidmətlərinin müxtəlif istehlakçı qrupları üçün həyata keçirilməsinin vaxtı, aktuallığı və adekvatlığı baxımından optimallaşdırılması;
• müasir rabitə və təqdimat vasitələri ilə texniki təchizat,
• kadr hazırlığı.

Yuxarıda göstərilən vəzifələrin hərtərəfli həlli regionun rəqabət qabiliyyətinin açarıdır, lakin yalnız təşkilatlar arasında yaxşı qurulmuş şəbəkə qarşılıqlı əlaqəsi şəraitində və qarşılıqlı fəaliyyətin uğuru heyətin əməkdaşlığa hazırlığının keyfiyyətindən, etibardan, sağlam düşüncədən asılıdır. və maraqlar icması. Bu qarşılıqlı əlaqə yalnız təyinat müəssisələrinin hadisə planlaşdırıcıları ilə şaquli əlaqələri boyunca deyil, eyni texnoloji zəncirin bütün xidmət təminatçılarının üfüqi əlaqələri boyunca, habelə biznes turizm müəssisələrinə xidmət göstərən müxtəlif sektorların müəssisələri ilə əlaqələrin diaqonalı boyunca qurulur. . Bu üfüqi-şaquli-diaqonal (yəni şəbəkə) qarşılıqlı əlaqədə CVB vasitəçi, ümumi strateji platforma, korporativ tərəfdaş kimi çıxış edir.

Mülkiyyət formasından asılı olmayaraq, CVB tipli təşkilatlar təyinat səviyyəsində qarşılıqlı əlaqənin təşkilinin optimal formasıdır ki, bu da iştirakçı müəssisələrə müstəqilliklərini itirməməyə, öz problemlərinin bir qismini tərəfdaşlarla əməkdaşlıqda həll etməyə imkan verir. Xaricdə yerli turizm administrasiyası ilə sıx əlaqədə işləyən özəl müəssisələrin bazasında strateji inkişafın müəyyən istiqamətləri üzrə ixtisaslaşan belə strukturların sayı getdikcə artır.

Hər bir region üçün işgüzar turizmin inkişafının maliyyə faydaları müəssisələrin konqreslərdən, konfranslardan və digər tədbirlərdən əldə edilən gəlirlərin “kaskad effekti” və “çoxlaşdırıcı effekti” həyata keçirmək istəyindən asılıdır: təkcə əsas deyil, həm də müxtəlif turizm növlərini təmin etmək. tədbir iştirakçılarının pul xərcləməyə hazır olduqları əlavə xidmətlər. Bu gəlirlər mühüm real gəliri və müxtəlif müəssisələrin və onların işçilərinin mövsümlərarası fasilələrdə əldə etdikləri mənfəətin əhəmiyyətli hissəsini təşkil edir, əhalinin məşğulluq ehtiyacını təmin edir, şəhər büdcəsinə ayırmalar və vergilər şəklində daxil olur.

Məsələn, 1975-1996-cı illər üçün Böyük Britaniya statistikası. Krallığın biznes turizminin inkişafı proqramının 20 ili ərzində konfrans iştirakçılarının xərclərinin 31% artdığını göstərir, eyni zamanda adi turistlərin xərcləri isə eyni dövrdə cəmi 5% artıb.

CVB-nin fəaliyyəti, ilk növbədə, onun korporativ tədbirlər bazasından birbaşa faydalanaraq, yerləşdirmə sektorunu dəstəkləyir: ABŞ-da bütün otel satışlarının 15%-i konfranslar üçündür, dünyada bütün konfrans və görüşlərin 70%-i kurortlarda keçirilir.

1999-cu il üçün CVB Orange County (Florida) hesabatında. 1998-ci ildə bölgəyə 37,8 milyon turistin səfər etdiyi, onlardan 836 226 nəfərinin konqres turistləri olduğu göstərilir. Turistlərdən bütün daxilolmalar 5,7 milyard dollar təşkil edib ki, bunun da 1,2 milyard dolları konqreslərin iştirakçılarındandır. Orta hesabla bir turist gündə təxminən 178 dollar, hər orta konqres iştirakçısı isə 311 dollar xərcləyib (dünya üzrə işgüzar səyahət edənlər üçün orta xərclər gündə 200 dollardır).

Dünyada görüş və konfransların sayı aviasiyanın inkişafı, otellərin komfortunun artması və onlarda biznes mərkəzlərinin yaranması, konfransların maraq doğuran digər böyük tədbirlərlə əlaqələndirilməsi, tendensiya ilə əlaqədar olaraq artmaqda davam edir. link" regionda bir neçə digər tədbirlərlə bir konfransda iştirak.

İşgüzar turizm qlobal sənayeyə çevrilib. Bununla belə, işgüzar turizm bazarında rəqabət çox yüksəkdir və xidmət keyfiyyətinə və personalın peşəkarlığına artan tələblər səbəbindən artmaqda davam edir. Keyfiyyət idarəetmə texnologiyaları CVB kimi təşkilatların inkişaf strategiyasının mərkəzindədir

Konfrans üslubları özünəməxsus modaya tabedir. 1990-cı illərdə bu, iştirakçıların interaktivliyi, müzakirələr (uzun nitqlərin dinləyicisi kimi passiv iştirak əvəzinə), işçi qruplarda mövzuların işlənməsi, treninqlər və bu cür müzakirələr üzrə birgə yekun mesajların hazırlanması (kiçik otaqlarda vaxtın artması, vaxtın məhdudluğu) idi. böyük auditoriya), kompüterlərdən və multimediadan istifadə edərək təqdimatların aydınlığı (hesabat “dəstəkləri” olmadan qəbul edilmir), nitq vasitələrinin sadələşdirilməsi (beynəlxalq mühitdə natiq başa düşüldüyünə əmin olmaq istəyir), təqdimatlardan istifadə “stendlərdə” (görüşlərin demokratikləşdirilməsi - hər kəsin öz məlumatını yaymaq hüququ var), park ərazilərində, qədim qalalarda və digər qeyri-adi yerlərdə konfranslar keçirmək (konfranslar iştirakçılar üçün bayram kimi təşkil olunur), konfrans təşkilatçıları rahatlığa zəmanət verməyə borcludurlar. əlil iştirakçılar üçün "böyük" qonaqların da iştirak etdiyi doymamış məlumat və əyləncə proqramı təqdim olunur , və "yeni başlayanlar" (konfrans). nits kontaktların sayı). Yuxarıda göstərilən "dəb"in yayılması və beynəlxalq peşəkar assosiasiyalar səviyyəsində formalaşmış tədbirlərə xidmət üçün vahid tələblər ilə əlaqədar olaraq, görüşləri planlaşdıranların və konfrans təşkilatçılarının peşəkarlığına dair vahid tələblər meydana çıxdı.

Artıq bir çox universitetlər, institutlar və kolleclər işgüzar turizm müəssisələri üçün kadrların hazırlanması ilə məşğuldurlar (peşəkar konfrans təşkilatçıları; yığıncaqların planlaşdırıcıları; banket işçiləri). Lakin bu təlim menecment, otel biznesi, kommunikasiya proqramları çərçivəsində həyata keçirilir. 2000-ci ildə MPI (Meeting Professionals International) peşəkar görüş planlaşdıranların illik konfransı zamanı ilk sertifikatlaşdırılmış peşəkar kursa ev sahibliyi etdi. IACVB (Beynəlxalq Konvensiya və Ziyarətçi Bürolar Assosiasiyası) ildə bir neçə dəfə CVB işçiləri üçün seminarlar təşkil edir və bu da onların əsas konfranslarına təsadüf edir. Özəl firmalar tərəfindən təklif olunan kurslar var. Bu assosiasiyaların rəhbərlərinin fikrincə, yaxın gələcəkdə dünyanın bir sıra aparıcı təhsil mərkəzləri fənlərarası təhsildən həm planlaşdırıcıların, həm təşkilatçıların, həm də korporativ tədbirlərin iştirakçılarının ixtisaslaşdırılmış hazırlığına keçəcək. İşçilərin intensiv iş yükünü nəzərə alaraq işgüzar turizm ən çox əmək tutumlu peşə sahələrindən biri hesab olunur. Lakin əlavə işçilər cəlb etməklə bu əmək intensivliyi azalmır. Xarici CVB-lərdə daimi işçilərin optimal sayı 5 - 11 nəfərdir. Ən böyük CVB-lərin 50 işçisi var.

İstehsal proseslərinin kompüterləşdirilməsi sayəsində personalın işi əhəmiyyətli dərəcədə optimallaşdırılır. Məhz buna görə də Beynəlxalq Assosiasiyalar MPI və IACVB mütəxəssisləri sertifikatlaşdırarkən və sertifikatlaşdırarkən şifahi və yazılı təqdimat bacarıqlarına, işgüzar turizm üçün xüsusi olaraq hazırlanmış kompüter proqram təminatı ilə işləmək bacarıqlarına, məlumatların idarə edilməsi bacarıqlarına, elektron ticarətə xüsusi diqqət yetirirlər.

Media CVB ilə əməkdaşlıqda iştirak edir: təyinat yerinin imicini təbliğ etmək üçün ən vacib vasitələrdən biri press-relizlərdir. İnformasiya dəstəyi - işgüzar turizmin inkişafı üçün əsas texnologiyalardan biri - CVB-nin əsas funksiyasıdır. İşgüzar turizm texnologiyaları kadrların daimi dəyişməsi və gərginliyi şəraitində istehsal tapşırıqlarını səmərəli və qüsursuz yerinə yetirməyə imkan verən çevik bacarıq, bilik və metodlar repertuarıdır. Texnologiyanın optimallaşdırılması həm istehsal əməliyyatlarının və proseslərin səmərəliliyinin artırılması baxımından, həm də münasibətlər sferasında həyata keçirilir.

Ümumdünya Turizm Təşkilatının (ÜTT) məlumatlarına görə, 2003-cü ildə dünyada turist aktivliyində 2% azalma qeydə alınıb. Uçuşların sayı 2,5% azalıb. Bu vəziyyətin əsas səbəbləri İraqdakı müharibə, terror hücumları və epidemiyalardır.

Dresdner Bankın məlumatına görə, Almaniya 2003-cü ildə işgüzar səyahət edənlərin sayına görə dünyanın ən çox səyahət edilən ölkəsi kimi tanınıb. ABŞ vətəndaşlarının səyahəti üzrə çempionluq uğrunda mübarizədə almanlar öndə idi. Ümumilikdə, 2003-cü ildə almanlar səyahətə 52,5 milyard avro xərcləyiblər.

Son 15 il ərzində bir çox Avropa ölkələri bu bazara daxil olub və müxtəlif operatorlar üçün öz infrastrukturlarını, kommunikasiya sistemlərini və koordinasiya təşkilatlarını təklif edərək əhəmiyyətli nəticələr əldə ediblər.

İşgüzar səfərlər sahəsində konvensiyalara səyahət belə səyahətlərin əksəriyyətini təşkil edir. Belə səfərlərə tələbat keçən əsrin sonlarında iki hadisənin nəticəsi olaraq meydana çıxdı:

· elmin beynəlmiləlləşməsi;

Bilik iqtisadiyyatının yaranması.

İlk fenomen ötən əsrin yetmişinci illərində müəssisələr, cəmiyyətlər, universitetlər tərəfindən öz tədqiqat və inkişaflarını populyarlaşdırmaq və bazarda təşviq etmək, bu prosesə peşəkar operatorları (konqres sarayları, mehmanxanalar) cəlb etmək üçün müstəqil şəkildə təşkil edilmiş müxtəlif tədbirlər nəticəsində yaranmışdır. , konqres salonları və s.). .P.). Yeni iqtisadiyyatın yaranması ilə bağlı ikinci fenomen elm və sənayedə innovasiya prosesini sürətləndirdi və istehsal proseslərində nou-hauya mərkəzi rol verdi. Qurultayların əhəmiyyəti artmış, onlar yeni biliklərin yayılmasının əsas hərəkətverici qüvvələrindən birinə çevrilmişdir.

İşgüzar səfərlər arasında əhəmiyyətinə görə konqreslərə səfərlərdən sonra növbəti yeri müəssisə və təşkilatlara ezamiyyətlər tutur. Belə səfərlər konqreslərə səfərlərdən daha ənənəvidir. Onlar son illərdə inkişafa təkan veriblər; Artım dinamikası müxtəlif müəssisə və təşkilatların əhatə dairəsini genişləndirən iqtisadiyyatın qloballaşması prosesi ilə bağlıdır. Yeni bazarların açılması uzaq istehsal proseslərinin idarə olunması, müxtəlif nümayəndəliklərin işinin əlaqələndirilməsi, dövlətlərarası əlaqələrin intensivləşməsi və müxtəlif ölkələrin yerli və mərkəzi hökumət strukturları arasında əməkdaşlıq ilə bağlı səyahətə tələbatın artmasına səbəb olmuşdur.

Hazırda inkişaf etmiş ölkələrdə bayramlar zamanı turizmə tələbat iqtisadi, sosial, siyasi və hərbi qeyri-sabitliklə bağlı kritik anlar yaşayır ki, bunun mənfi təsirləri az və ya çox dərəcədə bütün planetdə özünü göstərir. Avropanın turizm regionları isə ya qiymət səviyyələri, ya da bu tip təkliflərin keyfiyyəti baxımından fəsadlar yaşayır. turizm məhsulları. Məsələn, İtaliyada ənənəvi turizm xidmətləri növlərinə tələbin azalması müşahidə olunur ki, bu da onun həm qlobal, həm də Avropa səviyyəsində reytinqlərində özünü göstərir.

1.3 İşgüzar əlaqələrin möhkəmləndirilməsində rolu

İstənilən milli turizm sənayesinin infrastrukturunu təşkil edən otellər, nəqliyyat, yemək, sistem xidmətləri, tərəfdaşlıqlar, biznes mədəniyyəti və daha çox şey Rusiyada ləngiyən iqtisadi dirçəlişə qədər birtəhər dayanmağa çalışır. Bu infrastruktur problemləri xüsusilə biznes turizminin özü üçün güclüdür. Dünyada işgüzar səyahət standartları yüksəkdir və belə qeyri-adi təşkilati şəraitə, rahatlığa və xidmət səviyyəsinə baxmayaraq, xarici iş adamını səfərinin işgüzar məqsədinə nail olacağına inandırmaq çətindir. Ancaq bu vəziyyətdə belə, Rusiyada daxil olan işgüzar turizm hələ də inkişaf edir. Bəzi firmalarımız qazanclı və ən əsası cəld müştərilərin şikayəti olmadan işləməyi bacarır.

İşgüzar turizm milli iqtisadiyyatın inkişafında mühüm rol oynayır - onun dünya bazarına inteqrasiyasına öz töhfəsini verir. Biznes turizmi daxili iqtisadiyyatın qlobal investisiya kapitalına çıxışını təmin edən tetikleyici amildir. Təəssüf ki, Rusiyada dövlət səviyyəsində işgüzar turizmin bu unikal rolu hələ də zəif başa düşülür, beynəlxalq əlaqələrin prioritet inkişafını stimullaşdıran fəal dövlət siyasəti yoxdur ki, bu da sənayenin inkişafına mane olur və ölkəmizin təcrid olunmasına kömək edir. Son illərdə, məsələn, Soçidə turizmin bu növünün inkişafından danışmaq olar.

Bu iş növündə ixtisaslaşanlar CIMPA Beynəlxalq Əlaqəli Peşəkar Görüş Planlayıcıları Assosiasiyasının bir hissəsidir.

Biznes turizmi:

• beynəlxalq sərgi və yarmarkalara baş çəkmək və iştirak etmək - yerləşdirmə, gediş-gəliş, bələdçi-tərcüməçilərin müşayiəti, stend, məkanın icarəsi, akkreditasiya üzrə istənilən xidmətlər kompleksinin göstərilməsi;
• biznes tərəfdaşları ilə görüşlər;
• xaricdə seminarlarda, konqreslərdə, işgüzar görüşlərdə iştirak;
• beynəlxalq sertifikatlar almaqla təkmilləşdirmə kurslarından keçmək;
• uğurlu şirkətlərin işçiləri üçün həvəsləndirici səfərlərin təşkili.

Uğurla fəaliyyət göstərən müəssisələrin rəhbərləri tərəfdaşlarla işgüzar əlaqələrin genişləndirilməsində və təkmilləşdirilməsində maraqlıdırlar peşəkar səviyyə işçiləri ilə korporativ həmrəylik və birliyin gücləndirilməsi. Əsas odur ki, şirkətin ehtiyaclarına ən yaxşı cavab verən ölkəni düzgün seçməkdir.

Hazırda işgüzar turizm bazarında Çin, Honq-Konq, Cənubi Koreya, Sinqapur, Almaniya, İtaliya, İspaniya, Portuqaliya, Fransa, İsveçrə, Avstriya, Yaponiya, Yunanıstan kimi ölkələrə tələbat var.

İşgüzar turizm işgüzar əlaqələrin möhkəmləndirilməsində mühüm rol oynayır. Axı işgüzar turizm, ilk növbədə, müxtəlif sərgilərdə, konfranslarda və s. iştirak etmək məqsədi daşıyan səfərlərdir. Bundan əlavə, biznes turizminə şəxsi işgüzar görüşlərə səfərlər daxildir. Şübhəsiz ki, biznes tərəfdaşları arasında şəxsi görüş istifadə edərkən daha çox problemləri müzakirə etməyə imkan verir müasir vasitələr məlumatların ötürülməsi (telefoniya, internet, məktublar). Tərəfdaşla şəxsi tanışlıq müəyyən dərəcədə ona inam səviyyəsini artırır, ümumi təmas nöqtələrinə çatmağa imkan verir ki, bu da uzaqdan əlaqə ilə həmişə mümkün olmur.

Sərgilərdə, konfranslarda iştirak və s. Bu həm də işgüzar ünsiyyətin vacib hissəsidir. Axı belə tədbirlər işgüzar əlaqələr yaratmaq, onları gücləndirmək məqsədilə keçirilir. Sərgidə şirkətin istehsal etdiyi məhsulları təqdim etməklə, şirkət nümayəndəsi bir deyil (məsələn, şəxsi görüşdə və ya işgüzar yazışmalarda), eyni anda bir neçə müqavilə bağlamaq imkanı əldə edir. Şirkətin məhsulları ilə maraqlanan digər şirkətlərin nümayəndələri əvvəlcə niyyət müqaviləsi, sonra isə müqavilə bağlayaraq ya nümayəndə ilə, ya da müəssisənin rəhbərliyi ilə şəxsi ünsiyyət üçün imkanlar tapırlar. Beynəlxalq sərgilərin keçirilməsi maraqlı tərəflərin daha geniş dairəsini əhatə edən tərəfdaşlar (təchizatçılar və ya məhsulların alıcıları) axtarışını xeyli asanlaşdırır.

Konfranslar müəyyən bir problemin həllinə həsr olunmuş, bu problemin həllində maraqlı olan firma və şirkətlərin nümayəndələrini bir araya gətirən iş adamlarının görüşləridir. Ünsiyyət, planlaşdırılan məsələlərin müzakirəsi prosesində həmişə reklam adlandırıla bilən vəziyyətlər yaranır, yəni. şirkətin istehsal etdiyi məhsulları reklam edən vizit kartları, bukletlər, bukletlər yaymaq mümkün olur. Beləliklə, konfranslarda iştirak həm də işgüzar əlaqələrin qurulmasına və möhkəmlənməsinə töhfə verir ki, bu da qarşılıqlı fayda sayəsində adi reklam nəticəsində yaranan işgüzar münasibətlərdən daha uzunmüddətli olma ehtimalı daha yüksəkdir. təmaslar sadəcə təsadüfi ola bilər.

2 Rusiyada işgüzar turizmin hazırkı vəziyyəti

2.1 Rusiyada işgüzar turizmin inkişafı

RBTA-nın (Biznes Səyahətləri Assosiasiyası) əsas fəaliyyət istiqamətlərindən biri onun hazırladığı kommersiya, təhsil proqramları və layihələrinin köməyi ilə işgüzar turizmin beynəlxalq konsepsiyasının və MICE sənayesinin Rusiya və digər MDB ölkələrinin bazarına çıxarılmasıdır. Biznes turizmi və MICE sənayesinin rəqabətli bazarında çalışan peşəkarlar və işgüzar səyahət edənlərin özləri biznes turizminin və MICE sənayesinin mahiyyətini və təşkilati nüanslarını başa düşməlidirlər.

RBTA Rusiyada və digər MDB ölkələrində Rusiyada və xaricdə MICE sənayesinin inkişafı üzərində daim və məqsədyönlü şəkildə çalışan yeganə peşəkar təşkilatdır.

RBTA ilk dəfə 2002-ci ilin fevralında Rusiyanın peşəkar mühitində istifadə üçün beynəlxalq "MICE" terminini geniş şəkildə təqdim etdi və MICE sənayesinin mahiyyətini və mahiyyətini izah etdi.

RBTA ilk dəfə olaraq işgüzar turizm və MICE sənayesi üçün “Biznes turizmi. Biznes tərzi” (Moskva, Dünya Ticarət Mərkəzi, 27 fevral – 01 mart 2001-ci il).

MICE terminologiyasının tətbiqinin əsas mərhələləri və ümumilikdə Rusiyada MICE sənayesinin inkişafı əsasən RBTA-nın fəaliyyəti ilə bağlıdır. Bu nəticə biznes turizmi və MICE sənayesi sahəsində fəaliyyət göstərən bir çox rus və xarici şirkətlər, eləcə də bir sıra iri beynəlxalq sənaye assosiasiyaları tərəfindən tanınır. Xüsusilə, bu nəticə aşağıdakı faktlarla təsdiqlənir:

1. RBTA Rusiya və beynəlxalq MICE bazarlarında yüksək nüfuza malikdir, öz mövqeyini daim möhkəmləndirir, MICE sənayesinin beynəlxalq konsepsiyasına, ixtisaslaşmış işgüzar səyahətlər və MICE sənaye şirkətləri və korporativ müştərilərin geniş məlumat bazasına peşəkarcasına sahibdir.

2. RBTA Rusiyada dövlət və qanunvericilik səviyyəsində işgüzar turizmin və MICE sənayesinin maraqlarını təmsil edən, qoruyan və lobbi edən yeganə assosiasiyadır, işgüzar turizmin və MICE-nin inkişafı ilə bağlı dövlət orqanları üçün arayış, məlumat materialları və təkliflər hazırlayır, Rusiyada biznesin aparılması üçün biznes, informasiya və peşəkar mühitin təkmilləşdirilməsi haqqında. Məsələn, 2004-cü ilin iyun ayında Rusiya Federasiyası Dövlət Dumasının İqtisadi Siyasət, Sahibkarlıq və Turizm Komitəsinin müraciəti ilə RBTA Rusiyada işgüzar turizmin və MICE sənayesinin inkişafı üçün təkliflər hazırlayıb təqdim etdi. 2004-cü ilin sentyabr ayının əvvəlinə planlaşdırılan Rusiya Federasiyası Dövlət Şurasının Rəyasət Heyətinin iclası.

3. RBTA işgüzar turizm və MICE sənayesi sahəsində yaxşı qurulmuş və inkişaf etmiş beynəlxalq əlaqələr sisteminə malikdir və onu daim inkişaf etdirir. Hazırda KİEF biznes turizmini fəal şəkildə inkişaf etdirən dünyanın 96 ölkəsi ilə beynəlxalq əlaqələr saxlayır. Buna RBTA-nın Moskva Ticarət və Sənaye Palatasına və Avropa Ticarət, Ticarət və Sənaye Palatasına (EEIG) üzv olması kömək edir. RBTA aparıcı beynəlxalq sənaye assosiasiyaları və təşkilatları, o cümlədən Meetings Professionals İnternational (MPI), Beynəlxalq Konqres və Konvensiya Assosiasiyası (ICCA), Peşəkar Konqres Təşkilatçılarının Beynəlxalq Assosiasiyası (IAPCO), Beynəlxalq Konqres Təşkilatçısı Cəmiyyəti ilə tərəfdaşlıq əlaqələrinin genişləndirilməsinə xüsusi əhəmiyyət verir. İşçilərin və Turistlərin həvəsləndirilməsi (SITE), Asiya-Sakit Okean Turizm Assosiasiyası (PATA), Beynəlxalq Səyahət Jurnalistləri və Yazıçıları Federasiyası (FIJET) və s. görüşlər və tədbirlər (Frankfurt am Main), həmçinin EIBTM - Avropa həvəsləndirmə sərgisi səyahət, işgüzar turizm və görüşlər (Barselona) və s.

4. RBTA 2001-ci ilin fevralında MICE sənayesinin fəaliyyətinə həsr olunmuş “Uğurlu Biznes Səyahəti - Biznes Turizm” adlı ilk sənaye jurnalını təqdim etdi və daha sonra Rusiya jurnalının eyni adlı daimi bölməsində sənaye məsələlərini işıqlandırmağa davam etdi. mehmanxana biznesi və qonaqpərvərlik sənayesi "Otel". RBTA-nın dəstəyi ilə 2004-cü ildə TravelBusiness şirkəti MICE sənayesinin müxtəlif aspektlərini işıqlandırmaq üçün ilk Rusiya aylıq məlumat və analitik jurnalı, Beynəlxalq Biznes Səyahətini nəşr etməyə başladı. Jurnal işgüzar turizm sahəsində peşəkarlar, eləcə də işgüzar səyahət xidmətlərinin istehlakçıları üçün nəzərdə tutulub.

5. RBTA biznes turizmi və MICE sənayesi sahəsində konfransların, dəyirmi masaların, seminarların, seminarların təşəbbüskarıdır. Məsələn, RBTA aşağıdakı əsas fəaliyyətləri həyata keçirmişdir:

• Birinci dəyirmi masa "Rusiya və MDB ölkələrində biznes turizminin, MICE sənayesinin və biznes infrastrukturunun formalaşması və inkişafı problemləri" (Moskva, "Qostıny Dvor" sərgi mərkəzi, 16 may 2002-ci il). Dəyirmi masa Moskva Hökumətinin Turizm Komitəsi ilə birgə 2-ci Moskva Beynəlxalq Turizm Sərgisi - MITF 2002 çərçivəsində təşkil edilmişdir.
• “Otel biznesi və biznes turizmi: reallıqlar, tendensiyalar, perspektivlər” adlı birinci beynəlxalq elmi-praktik konfrans (Moskva, “Olimpik” idman kompleksi, 13 noyabr 2002-ci il). Konfrans Böyük Britaniyanın “ITE Group Plc” şirkəti ilə əməkdaşlıq çərçivəsində təşkil olunur. 8-ci Moskva beynəlxalq sərgisi çərçivəsində "Equiphotel - 2002. Mehmanxana və restoran biznesi".
• "Rusiyada və xaricdə biznes turizmi və MICE sənayesi: ilkin şərtlər, potensial və perspektivlər" adlı ilk elmi-praktik konfrans (Moskva, Krasnaya Presnyada "Expocentre" ZAO sərgi kompleksi, 27 mart 2003-cü il). Konfrans Böyük Britaniyanın “ITE Group Plc” şirkəti ilə əməkdaşlıq çərçivəsində təşkil olunur. 10-cu Moskva Beynəlxalq "Səyahət və Turizm" sərgisi çərçivəsində - MITT 2003.
• İlk seminar "Daxil olan biznes turizmi və MICE sənayesi: beynəlxalq və Rusiya təcrübəsi" (Moskva, "Gostiny Dvor" sərgi mərkəzi, 14 may 2003-cü il). Seminar 3-cü Moskva Beynəlxalq Turizm Sərgisi - MITF 2003 çərçivəsində Moskva Hökumətinin Turizm Komitəsi ilə birgə təşkil edilmişdir.

6. RBTA yeganə sənaye assosiasiyasıdır ki, mütəmadi olaraq “Turizm və İstirahət” Moskva Beynəlxalq Turizm Sərgisi - MİTF çərçivəsində Moskva Hökumətinin Turizm Komitəsi ilə birgə “Biznes turizmi və sənaye MICE” birgə stendini təşkil edir. Stend öz növünə görə unikaldır, MİTF-in ən böyük tematik ekspozisiyasıdır.

7. RBTA biznes turizmi və MICE sənayesi bazarında analoqu olmayan unikal məlumat-məlumat və tədris-metodiki vəsaiti – “Rusiyada və xaricdə biznes turizmi və MICE sənayesi: əsaslar, konsepsiyalar və meyllər (praktiki təcrübə)”. Nəşr ilk dəfə olaraq MICE ekspertlərinin məqalə və materiallarını, maraqlı faktlar və statistikaları, sənaye anlayışları və terminlərinin unikal tematik lüğətini toplayıb dərc edib. Kolleksiyada var yüksək tələbat peşəkar mühitdə.

8. RBTA yeni Layihə və yeni RBTA eksklüziv brendi olan "Business Intelligence Russia" və "Ölkənizi MICE təyinatı kimi kəşf edin" proqramını işləyib hazırlayıb və həyata keçirir.

9. RBTA xarici tərəfdaşlarla birlikdə Rusiyada “MICE Russia Worldwide” kod adı altında peşəkar ingilis-rus jurnalının nəşrinin hazırlanması üzərində işi davam etdirir.

10. RBTA MICE sənayesinin beynəlxalq konsepsiyasını təbliğ etmək üçün geniş peşəkar PR kampaniyası təşkil etmək üçün özünün məşhur internet saytından, Rusiyada və xaricdə tərəfdaş sənaye mediasından geniş istifadə edir.

11. RBTA öz fəaliyyətinə regional diqqəti təkcə Moskva, Sankt-Peterburqa deyil, həm də Rusiyanın digər regionlarına, eləcə də şirkətləri RBTA-nın üzvü və tərəfdaş təşkilatları olan MDB ölkələrinə, xüsusən də Ukrayna, Özbəkistan, Moldovaya yönəldir. və s.

Qərb şirkətləri bu tip tədbirləri biznes turizmi kimi çoxdan mənimsəyiblər. Sahə konfransları, seminarlar, təlimlər biznesi zövqlə birləşdirmək üçün əla fürsətdir. Bu, təkcə işgüzar qərarlar qəbul etmək, kadr hazırlığı keçirmək, işgüzar əlaqələr qurmaq deyil, həm də komandanın korporativ ruhunu gücləndirmək, komanda üzvləri arasında qeyri-rəsmi ünsiyyətə başlamaq və sadəcə olaraq iştirakçıları şadlamaq üçün bir yoldur. Qərbli həmkarlarına baxan rusiyalı iş adamları da biznes turizminin imkanları haqqında düşünməyə başlayıblar. Sadəcə, bu imkanlar yetərli deyil.

Biznes səyahəti və ya “biznes turizmi (işgüzar turizm)” anlayışının özü - hətta beynəlxalq standartlara görə də kifayət qədər yenidir. Müstəqil və yüksək gəlirli turizm növü kimi XX əsrin 70-80-ci illərində Avropa və ABŞ-da bu barədə danışmağa başladılar. Rusiya bazarında turizm biznesinin bu sektoru həqiqətən yalnız 90-cı illərin əvvəllərində inkişaf etməyə başladı. Yalnız işgüzar turizm üzrə ixtisaslaşmış yerli turoperatorların dairəsi kifayət qədər yığcamdır. Üstəlik, demək olar ki, bütün şirkətlər xaricə işgüzar səfərlərin təşkilinə diqqət yetirirlər.

Hələlik Rusiya turoperatorları buna şübhə ilə yanaşırlar. Çox az turizm şirkəti biznes turizmini ayrıca istiqamət kimi təklif edir. Səyahət agentlikləri ilk növbədə istehlakçıların ehtiyaclarını rəhbər tuturlar. Onlar “fərdi turizm” istiqamətinin bir hissəsi kimi işgüzar tur təşkil edə və ya kollektiv səfər təşkil edə bilərlər, lakin necə ayrı görünüş iş turizmini təşviq etmək üçün turizm xidmətləri sərfəli deyil.

Əsas bazar oyunçuları arasında VAO Intourist, KMP Group, Epic Travel, VTI, UTS, Elios Travel var. Concord, MOSCO Company, Academservice DMS, Sputnik Travel Club, Planet Tour Biznes Mərkəzi, eləcə də iri Qərb şəbəkəsinin nümayəndəlikləri American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit konsernidir. Ayrı bir sektor, işgüzar səfərlər üçün bilet və otellərin sifarişi üzrə ixtisaslaşmış şirkətlərdən ibarətdir - Aero Club, Inna Tour, Andrews Travel House, Infinity Travel və s. addımlar - Moskvada və regional mərkəzlərdə çoxsaylı biznes otelləri və biznes mərkəzləri tikilir, konqres büroları və sərgi təşkilatları yaradılır, konqreslərin, forumların və digər işgüzar tədbirlərin təqvimi genişlənir. Bu tendensiya asanlıqla izah olunur - son illərdə işgüzar turizm qlobal turizm sənayesinin ən yüksək gəlirli sektorlarından birinə çevrilmişdir.

Bizdə isə ekspertlərin fikrincə, mənzərə bir qədər fərqlidir. Sərgilərə səfərlərin populyarlığı çox yüksəkdir və məsələn, "saf" təşviqlərin payı demək olar ki, sıfırdır. Eyni zamanda, qlobal turist axınında işgüzar turistlərin payı 25-30% təşkil edirsə, Rusiyada bu, 20%-dən azdır. Eyni zamanda, Moskva və Sankt-Peterburq tamamilə fərqli bir bölgü nümayiş etdirir, burada giriş axınında iş adamlarının payı 60% -ə yaxınlaşır.

Paytaxtın bütün xarici qonaqlarının təxminən yarısı işgüzar məqsədlərlə gələnlərdir. 2002-ci ildə onların sayı 1 milyona yaxın idi. Rusiyanı xarici ölkələrlə birləşdirən beynəlxalq əlaqələrin həcmi durmadan artır, buna görə də Rusiyada mehmanxana biznesinin inkişafı üçün komfortlu, rahat yerləşmiş konqres otellərinin (adətən 4* kateqoriya və yuxarı) tikintisi prioritet hesab olunur. Bir çox iri sənaye və mədəniyyət mərkəzlərində - Moskva, Sankt-Peterburq, Murmansk, Arxangelsk, Samara, Togliatti, Soçi, Yekaterinburq, İrkutsk, Novosibirsk, Vladivostok və digər şəhərlərdə biznes və konqreslər üçün lazım olan hər şeylə təchiz edilmiş otellərin sayı ildən-ilə artır. -Turizm və köhnələri iş adamlarının ehtiyacları nəzərə alınaraq modernləşdirilir.

Regionlarda vəziyyət daha acınacaqlıdır. Mərkəzi Rusiyanın turizm infrastrukturu praktiki olaraq yararsız vəziyyətə düşüb. Uzaq Şərq, Urals, Transqafqaz yalnız "rus ekzotik" adlanan turizmin sayəsində sağ qalır. Nəqliyyat xidmətlərinin qiyməti də rəqabət apara bilməz. Müqayisə üçün: Baykal gölünə uçuş 400 dollara başa gələcək, məsələn, Varşavaya qatarla getmək isə 100 dollara başa gələcək. Telekommunikasiya və rabitə sahəsində bölgələr ən yaxşı vəziyyətdə olmaqdan uzaqdır: birdən kirayə və yemək üçün aşağı qiymətlərə aldanaraq Rusiyanın kənarında bir iş seminarı keçirmək istəsəniz, çox güman ki, belə problemlərlə qarşılaşa bilərsiniz. kimi tədbir üçün uyğun zalın olmaması, kompüterlərin mövcudluğu, internet və mobil rabitənin təşkili. Eyni zamanda, təcili göndərmənin yeganə mövcud üsulu iş sənədləri SMM Garantpost ekspress poçtu rayonlardan qalacaq.

Digər problem odur ki, bir neçə rus şirkəti bahalı korporativ səyahətləri ödəyə bilir. Əsasən şirkətin əsas tərəfdaşlarının işlədiyi ölkələrə birdəfəlik işgüzar səfərlər təşkil olunur.

Hər halda, Rusiyada biznes turizmi çox sərfəli istiqamət ola bilər, lakin bu, yalnız çox uzaq gələcəkdədir. Rusiyada işgüzar turizm ümumilikdə daxili turizmin inkişafından birbaşa asılıdır, yəni dövlət özü daxili turizmin inkişafında maraqlı olmalıdır.

Bununla belə, nə vaxtsa Rusiyada biznes turizminin ekzotik pul sərmayəsinə çevrilməyəcəyi ümidi hələ də qalmaqdadır. Heç kimə sirr deyil ki, Rusiya biznesinin daha yüksək bazar mövqelərinə çıxması ilə əlaqədar işgüzar, elmi və mədəni əlaqələrin optimallaşdırılmasına və intensivləşdirilməsinə ehtiyac artır. Bu kontekstdə biznes turizmi Rusiya iqtisadiyyatının aparıcı və dinamik inkişaf edən sektorlarından biri kimi işgüzar əlaqələrin əhatə dairəsini genişləndirmək, Rusiyanın iqtisadi potensialını inkişaf etdirmək və dünya birliyinə inteqrasiya etmək üçün nəzərdə tutulub.

Rusiyada təkcə iqtisadiyyatın müxtəlif sahələrinə və istehsal sahələrinə həsr olunmuş çoxsaylı iri beynəlxalq sərgilər deyil, həm də ziyarətçilərin ən geniş kütləsi üçün elmi konfranslar və yarmarkalar keçirilir. Xaricdən, Rusiyadan xeyli mütəxəssis toplayırlar. Eyni zamanda, ölkədə yüzlərlə xarici şirkətin filial və nümayəndəlikləri fəaliyyət göstərir. ticarət firmaları, hava yolları, banklar, rabitə şirkətləri, yeni işçilərin və ya tərəfdaşların digər şəhərlərdən gəldiyi. Lazım gələrsə, turizm şirkətləri öz biznes müştərilərinə təkcə standart xidmətlər - nəqliyyat, yaşayış, yemək, ekskursiyalar deyil, həm də konkret xidmətlər təqdim edirlər: potensial tərəfdaş haqqında məlumat toplamaq, sənədləri başqa dilə tərcümə etmək, görüş təşkil etmək və s. Tez-tez iş adamları gəlirlər. ailə üzvləri ilə. Səyahət şirkəti onlar üçün fərdi istirahət proqramları və ekskursiyalar təşkil edir.

İşgüzar turizmin özəlliyi ondan ibarətdir ki, işgüzar turistlər ölkədə adi turistdən daha çox pul qoyurlar. Ona görə də Rusiya dünyanın bir çox ölkələrindən nümunə götürür və demək olar ki, hər il bu və ya digər beynəlxalq foruma ev sahibliyi edir.

Fəaliyyəti tez-tez işgüzar səfərlərlə bağlı olan iri təşkilatlar üçün turizm sahəsində hər hansı bir səfərin təşkili həvalə edilə bilən daimi tərəfdaşın olması indi nəinki bir qayda, əksinə, zərurətə çevrilmişdir.
Korporativ xidmətlərin əsas mahiyyəti bir şirkətin işçilərinə həm Rusiya daxilində, həm də xaricdə səyahət xidmətlərinin tam paketinin təqdim edilməsi, habelə şirkətin xarici tərəfdaşlarının Rusiyada qəbulunun təşkilidir. Korporativ müştəri- ən tələbkar və gözlənilməz. Axı onun bəzən müxtəlif xidmətlərə ehtiyacı ola bilər - səyahət sığortası və ya biznes vizası almaqdan tutmuş mürəkkəb turizm marşrutunun təşkilinə qədər. Odur ki, korporativ xidmətlərlə məşğul olan turizm şirkəti təqdim etdiyi bütün növ xidmətlərin keyfiyyəti, müştəriyə səriştəli şəkildə məsləhət verməyi və lazımi xidməti yaxşı səviyyədə göstərməyi bacarmalı olan işçilərin yüksək peşəkarlığı ilə seçilməlidir.

Bəzi firmaların əsas xarakterik xüsusiyyəti hər bir müştəriyə fərdi yanaşmadır. Hər bir təşkilata öz palatası ilə daimi əlaqə saxlayan, tərəfdaşın əsas tələblərini bilən və bütün lazımi məsələləri həll edən şəxsi menecer-kurator təyin olunur. Mütəxəssis bir neçə səyahət variantını (oteldə yerləşmə, hava səyahətinin təfərrüatları, transferlərin təşkili və s.) seçərək, müştəriyə seçim imkanı verərək, səyahətin təşkili üçün xüsusi proqramla işləməyə başlayır. Sonra bütün istəkləri nəzərə alaraq menecer-kurator ən əlverişli uçuş vaxtı və yerləşmə şərtlərini seçir ki, bu da nəticədə xərcləri azaltmağa və büdcəni optimallaşdırmağa kömək edir.

Şirkətlərin top-menecerləri və işçiləri, habelə xidmət göstərən xarici tərəfdaşlar üçün xaricə ezamiyyətlər:

• viza xidməti,
• dəmir yolu və aviabiletlər,
• otel rezervasiyası,
• müşayiət edən bələdçilərlə görüş / yola salma, transferlər, avtomobil icarəsi,
• İnformasiya dəstəyi,
• ekskursiyaların və mədəni proqramların təşkili.

İşgüzar danışıqlar, işgüzar görüşlər:

• danışıqlar və görüşlər üçün yerlərin seçilməsi,
• binaların layihələndirilməsi və xüsusi texniki vasitələrlə təchiz edilməsi;
• kofe fasilələrinin, işgüzar naharların, kokteyl qəbullarının təşkili.

Xarici və regional sərgilərə səfərlər və onlarda iştirak:

• dünyanın bütün sərgiləri üçün məlumat xidməti,
• müəyyən bir sərgiyə səyahət üçün tur paketinin hazırlanması,
• sərgi iştirakçıları üçün: məkanın icarəsi, stendlərin tikintisi və dizaynı, iştirakçıların akkreditasiyası, aksiyaların, görüşlərin, danışıqların, mətbuat konfranslarının təşkili.

Təqdimatların, seminarların, konfransların, konqreslərin təşkili və keçirilməsi:

• ölkə seçimi tədbir keçirir, müxtəlif yaşayış variantları, iaşə, mədəni proqram üzrə tövsiyə və təkliflər,
• tədbirin keçirildiyi ölkəyə səyahət üçün turpaketin hazırlanması,
• zalların seçimi, hazırlanması və dizaynı,
• tədbir üçün reklam dəstəyi,
• məlumat materiallarının hazırlanması (kataloqlar, broşürlər, bukletlər),
• seminarların iştirakçılarına sertifikatların hazırlanması və təqdim edilməsi.

Xaricdə iş təcrübəsi:

• məlumat və məsləhət dəstəyi,
• ixtisaslaşdırılmış şirkətlərlə danışıqların aparılması və təcrübə keçmək üçün lazımi sənədlərin hazırlanması,
• fərdi təcrübə proqramının və təcrübə ölkəsində qalma proqramının işlənib hazırlanması və hazırlanması.

Xaricdə təhsil:

• doğma ölkələrdə qısamüddətli dil hazırlığı proqramları,
• kolleclərdə, özəl və dövlət məktəblərində, universitetlərdə akademik təhsil (orta və ali),
• peşəkar proqramlar (marketinq, menecment, maliyyə və s.)
• təcrübə.

Həvəsləndirici turlar:

• həvəsləndirici turlar - həvəsləndirici qrup səfəri Şirkət işçiləri,
• həvəsləndirici turlarla birləşdirilə bilər peşə təlimləri və ya psixoloji təlim. Bu cür səfərlər, psixoloqların fikrincə, komandanın daha çox qurulmasına, vahid korporativ siyasətin yaradılmasına,
• yer seçimi və səyahət marşrutunun hazırlanması,
• fərdi psixoloji təlim proqramının hazırlanması.

2.2 İşgüzar turizmin formalaşmasında iştirak edən Rusiyanın regionları

2.2.1 Rusiyada biznes turizmində problemlər

Rusiyanın dövlət strukturunun bütün strukturunda baş verən köklü dəyişikliklər, Rusiya cəmiyyətinin dəyər meyarlarına çox əhəmiyyətli düzəlişlər, Rusiyadan gedən rekreasiya və işgüzar turizm bazarına güclü təşəbbüskar təsir göstərdi. Rusiya ərazisində geniş turizm agentlikləri şəbəkəsi formalaşıb. İndi hər il 5-7 milyon Rusiya vətəndaşı xarici turlara gedir.

Bununla belə, gəlmə turizmin yaxşı dünya səviyyəsində təşkili hələ də praktiki olaraq toxunulmamış problem olaraq qalır, xüsusən də turist potensialının ənənəvi rekreasiya və təhsil meyarları çərçivəsinə uyğun gəlməyən regionlarda. Sovet dövründə giriş turlarının əsas reklam şüarları bunlar idi: sovet həyat tərzi ilə tanış olmaq (istəksizcə antisovet təbliğatı ilə reklam olunur), sovet adamları ilə şəxsi ünsiyyət qurmaq və nəhayət, tarixi-mədəni görməli yerlər və abidələrlə tanış olmaq. . SSRİ-də gəlmə turizmin inkişaf etməməsi və birtərəfli olması, onun maddi-texniki bazasının məhdudlaşdırılması həm də İnturist, BMMT Sputnik, TsSTE VTsSPS, SSRİ Ticarət-Sənaye Palatasının Sovintsentri kimi bir sıra dövlət idarələrinin inhisarında olması ilə əlaqədar idi. . Bu departamentlər rəqabətin olmaması və turizm məhsulunun təşviqi üçün həmkarlar ittifaqı vasitəsi ilə yaradılmış paylayıcı-məcburi sistem, məcburi işçilər və s. daha rəqabətli xaricə turlar üçün sərbəst seçim edə bilməyən sovet turistlərinin iddiasızlığı.

Hətta cənub dənizkənarı kurort mərkəzləri çox aşağı xidmət səviyyəsində təchiz edilmişdi və iddiasız sovet tətilçisinə əsaslanırdı. Ötən əsrin 90-cı illərinin əvvəllərinə qədər SSRİ-yə gələn xarici turistlərin yalnız 20%-i Qara dəniz sahillərində istirahət edirdi. İndi bu, daha da azdır (təxminən 5%), bu, təkcə Qara dəniz mərkəzlərinin sayının azalması ilə deyil, bəziləri Ukrayna və Gürcüstanın yurisdiksiyasına daxil olmaqla, həm də yüksək rəqabət qabiliyyətinin olmaması ilə izah olunur. reklam şüarı.

Müalicə, idman, ovçuluq, balıq ovu turları, konqres və biznes turizmi üçün giriş turlarının səviyyəsi bir qədər yüksəldi.

Böyük Rusiya biznesi mühitində və dövlət strukturlarında daxil olan turizmin rolunun dərk edilməsi çoxdan arxaik bir vəziyyətdə olmuşdur, buna görə də mövcud təbii və geosiyasi turizm ehtiyatları yolverilməz dərəcədə ləng mənimsənilmişdir. Federal və regional hakim siyasi və işgüzar elitaların böyük əksəriyyətinin psixoloji münasibətləri onlara daxil olan turizm sənayesini iqtisadiyyatın çox real sektoru və hətta daha çox iqtisadi vegetativ mövcudluğa alternativ kimi qəbul etməyə imkan vermədi. bir sıra rayonlar. Köhnə-yeni rus elitasının müəyyən edilmiş həyat tərzinə əsaslanan turizm çox istehsal etmək və çox qazanmaq imkanı ilə deyil, yaxşı istirahət etmək üçün cəlbedici fürsət və bədbəxt pul sərf etmək ehtiyacı ilə əlaqələndirilirdi. eyni zamanda çox.

Kiçik və orta sahibkarlığın hazırlıqsız daxil olan turizm infrastrukturu sahəsində həmişə əsaslandırılmayan sahibkarlıq təşəbbüsü təfəkkürün təravətinə və orijinallığına, vətəndaş mövqeyinə və ya cəsarətinə hörmət qazana bilər, lakin nəticədə, bir qayda olaraq, iflas və antireklam. Formal olaraq müəyyən bir bölgənin reklam şüarına uyğun gələn bu cür müəssisələr özləri tam xidmətlər dəstini təmin edə bilmədilər. Və "dar otaqlarda - lakin inciməz" devizi altında iddiasız xidmət müasir turisti inandırmır. Diqqət əlamətlərinin xarici təzahürləri həqiqətən maddi xidmətlərdə həyata keçirilməlidir.

İndi, 21-ci əsrin əvvəllərində, Rusiya daxil olan turizmin gələcəyinə nikbinliklə baxmağa imkan verən bəzi həvəsləndirici siqnallar görünməyə başladı. Bu optimizmi, ilk növbədə, planlarda getdikcə daha çox yer alan irimiqyaslı turizm layihələri gücləndirir. böyük şirkətlər neft, metallurgiya, aviasiya və ya başqa bazarlarda artıq möhkəm yer tutan federal və regional rütbəli. Bu halda ətraf mühitin çirklənməsinə ən çox cavabdeh olan xarici biznes üçün xarakterik olan tendensiyalar mövcuddur.

Turizmin yüksək iqtisadi potensialına dövlətin diqqətinin yaxşı əlaməti turizm sənayesinin Rusiya Federasiyasının İqtisadiyyat və İnkişaf Nazirliyinin strukturuna verilməsi idi. “Rusiyanın cənubu” federal proqramı çərçivəsində Şimali Qafqazda Qara dəniz kurortlarının, balneoloji kurortlarının və xizək kurortlarının inkişafı və modernləşdirilməsinə 2006-cı ilə qədər federal büdcədən birbaşa çoxmilyardlı investisiyaların ayrılması nəzərdə tutulur. Məhz gəlmə turizmin inkişafında bu proqramı hazırlayanlar, Rusiya Federasiyası Hökuməti və Federal Məclisinin deputatları Qara dənizin və Şimali Qafqazın subsidiyalaşdırılan 12 regionunun iqtisadiyyatının intensiv artımı üçün əsas mənbəni gördülər. Rusiyanın.

Qərb tipli işgüzar turizm Rusiyada cəmi bir neçə ildir ki, mövcuddur. Ümumiyyətlə, bu sənaye mütəxəssislər tərəfindən 20-21-ci əsrlərin görkəmli hadisələrindən biri kimi qiymətləndirilir. Bu turizm sektoru gələcəkdir. Niyə? Dünya hesablamalarına görə, kütləvi turist gündə təxminən 300 dollar, biznes isə min və ya bir az daha çox pul xərcləyir. Bu, otellər, restoranlar, təşkilatçılar üçün qazancdır. Rusiyaya turist axını ildən-ilə artır. Məsələn, 2002-ci ildə Moskvaya gələn əcnəbi turistlərin sayı iki milyondan çox idi ki, bunun da 57%-i işgüzar səfərlərdə olubsa, 2001-ci ildə turistlərin sayı bir milyon yeddi yüz nəfər olub.

Moskva meri mütəmadi olaraq daxili turizmin inkişafının zəruriliyindən danışır. 2010-cu ilə qədər Moskva hökuməti turist axınını hər il beş milyon nəfərə çatdırmağı planlaşdırır. İşgüzar səyahət edənlərin sayı eyni səviyyədə qalsa da (57%), bunun nə qədər gəlir olduğunu təsəvvür edə bilərsiniz ...

2003-cü ilin oktyabrında Biznes Səyahətləri Assosiasiyası Avropa İqtisadi Ticarət, Ticarət və Sənaye Palatasının üzvü oldu. Orada bu qurum Rusiyanı işgüzar turizm sahəsində təmsil edəcək. Həmçinin, RBTA hər il Frankfurt-am-Mayndə keçirilən işgüzar turizm və MICE sənayesinin ən böyük sərgisi olan IMEX-in rəsmi promouteridir. 2003-cü ildə 119 ölkədən nümayəndələr ilk IMEX sərgisinə toplaşmışdılar. Baş verən çətin zamanı - İraqdakı hərbi əməliyyatları, SARS-ı nəzərə alsaq, bu, çox yaxşı göstəricidir. Rusiyada biznes turizm bazarının həcmini qiymətləndirmək çox çətindir. Məlumatlar müxtəlifdir və bəzən ziddiyyətlidir. Biri 300 milyon dollar çağırır, kimsə daha çox. RBTA hesab edir ki, bu, təxminən 500 milyon dollardır.Hər kəs öz “subyektiv” məlumatlarından başlayır. Rusiyada turizmin və xüsusilə işgüzar turizmin statistikası pisdir. Moskvaya nə qədər əcnəbinin Shrove çərşənbə axşamını qeyd etmək üçün gəldiyini hesablamaq daha sürətli və asandır, lakin işgüzar məqsədlər üçün deyil”.

Təəssüf ki, işgüzar turizmin, xüsusən də gəlmə turizmin inkişafına mane olan müxtəlif xarakterli bir çox səbəblər (filistlərdən tutmuş peşəkar səviyyəyə qədər) mövcuddur. Bu, ilk növbədə, ölkənin müsbət imicinin yaradılmasıdır. Rusiya hava limanlarına çatanda nə baş verdiyini hamı bilir! Pasport nəzarəti üçün böyük növbələr iş adamlarına çox vaxt aparır. Yəni ilk təəssürat artıq mənfidir. İkincisi avtomobillərdir. Hansı ictimai nəqliyyat növlərinə diqqət yetirirsiniz, taksilər sizi şəhərə aparacaq. Adi işgüzar səyahətçi üçün taksimiz var, əksəriyyəti hələ də bizim “sevgilimlər”, o qədər də rahat olmayan “Volqa” və “Jiquli”lərdir. Amma bu, ölkədə həyat səviyyəsinin göstəricisidir.

Amma təbii ki, bu, biznes infrastrukturunun inkişafı, turistlərin yerləşdirilməsi məsələsidir. Biz beşulduzlu otellər tikməklə çox məşğuluq. Bir gecəlik ən azı 200 dollar ödəməli olduğunuz otellərdə insanlar daimi olaraq bir və ya iki həftə yaşaya bilməzlər. Və bəzən qiymət keyfiyyətə uyğun gəlmir. İş adamları Qərb standartlarına cavab verən “funksional” otellərdə qalmağa üstünlük verirlər. Bəs onlara nə lazımdır? Gözəl otaq, 24/7 internet və biznes mərkəzi. Biz isə bəzən bunu nəzərə almırıq: bəzi otellərdəki biznes mərkəzləri axşam saat altıda bağlanır.

Şəhərlərdə, o cümlədən Moskvada kifayət qədər A sinifli ofislər yoxdur.Bu, ciddi deyil - axı biznes turistlər hardasa rahat işləməlidirlər. Və ümumiyyətlə, uşaqları cırıq-cırıq olan qaraçıların Moskvanın mərkəzində gəzib sədəqə diləməsinə icazə vermək olmaz. Bu, hətta kütləvi turist üçün maraqlıdır - o, kameranı çıxarır və şəkil çəkdirməyə başlayır. İşgüzar turist isə düşünəcək: “Mən hara gəldim?! Necə yaşayırlar?

Qərbdə mövcud olan mütəxəssislərin - peşəkar aktyorların, peşəkar görüş təşkilatçılarının (görüşlərin aparıcıları, peşəkar konqres təşkilatçıları, təyinat menecerləri, konqres və ziyarət büroları) olmaması işgüzar turizm sahəsi üçün çox ağrılıdır. Buna görə də anlayış və fikir qarışıqlığı var, aydın və sabit terminologiya yoxdur.

Əsas məsələ biznes turizmi sahəsində qanunvericiliyin təkmilləşdirilməsidir.

Ən mühüm problem xarici həmkarlarımızla işləyəcək kadrların hazırlanmasıdır. Ancaq təkcə bu deyil. Bizə monitorinq lazımdır, MICE sənayesində analitiklərə ehtiyacımız var. Bütün bunlar peşəkarlar tərəfindən edilməlidir. Bəs bu peşəkarlar haradasa hazırlanırmı? Heç bir yerdə. Bu aspektlərin işıqlandırılacağı ustad dərsləri, seminarlar keçirmək lazımdır. Bunu əhatə etmək və başa düşmək lazımdır: işgüzar turizm nədir, onun beynəlxalq konsepsiyası, konseptual aparat məsələləri, fəaliyyətlər. beynəlxalq təşkilatlar və s.

Protokolda sərbəst danışmalısınız. Məsələn, çoxları tərcüməçilərlə daha səmərəli və bacarıqlı işləməyi bilmir və başa düşmür. Tərcüməçi məsləhətçi və müttəfiq olmalıdır, amma xidmətçi deyil.

2.2.2 Soçi regionunda işgüzar turizm

Hazırda Rusiya və beynəlxalq biznes turizm bazarları Soçi şəhərinin müəssisələri tərəfindən praktiki olaraq mənimsənilmir. Tədbirlərə xidmət göstərilməsi zəruri maddi-texniki bazaya malik olan fərdi mehmanxanalar tərəfindən həyata keçirilir. Lakin hadisələr epizodik xarakter daşıyır, xidmət standartları müəyyən edilməyib. Müştəri müəssisələrlə işləmək üçün texnologiyalar hazırlanmamışdır. Hazırda biznes turizminin inkişafı və Soçinin korporativ tədbirlər məkanı kimi təbliği ilə məqsədyönlü şəkildə məşğul olan strukturlar yoxdur. Bununla belə, xarici təcrübə bütövlükdə regionu rəqabətqabiliyyətli səviyyəyə çatdıran CVB tipli təşkilatların yaradılmasının məqsədəuyğunluğunu göstərir.

Bir tərəfdən Soçidə ayrı-ayrı təşkilatlar tərəfindən həm iri, həm də kiçik korporativ tədbirlər keçirilir; yenicə dəyişdirilmiş mədəniyyət mərkəzləri, bəziləri kifayət qədər texnologiya ilə təchiz edilmişdir; demək olar ki, hər bir otel və ya kurortda korporativ tədbirlər üçün uyğun binalar var; Soçi işgüzar turizm üçün kifayət qədər cəlbedici olan mövsümlərarası dövrdə mülayim qiymətlər və əlverişli hava şəhəridir; Soçi hava yolları, Rusiyanın ən böyük şəhərləri ilə dəmir yolu ilə bağlıdır; Soçidə bir neçə dildən təcrübəli tərcüməçilər var; Soçidə yaşayış yerlərinin elektron bronlaşdırılması sistemləri mövcuddur; Soçidə potensial turistlər üçün bir neçə elektron səhifə, elektron səyahət yarmarkası, Soçidə turistlər üçün reklam və məlumat kitabçaları və bukletlər var. Biz Soçi şəhərinin güclü və potensial resurslarının siyahısını davam etdirə bilərik, bunun sayəsində görüşlərin təşkilatçıları Soçiyə tədbirlər keçirmək təklifləri ilə gəlirlər.

Lakin təəssüflər olsun ki, Soçi şəhəri bir sıra problemlərə görə işgüzar turizmin mərkəzi hesab edilmir: tədbirlərin sayı və işgüzar turizmin dinamikası haqqında statistik məlumat yoxdur, onların həyata keçirilməsi üçün iqtisadi səmərəlilik təhlili yoxdur; adətən konfrans təşkilatçıları zəruri avadanlıqəlçatmaz - olmaması və ya icarəyə verilməsi barədə məlumatın olmaması səbəbindən; böyük korporativ tədbirlərin keçirilməsi üçün nəzərdə tutulmuş binaların əksəriyyəti boşdur və lazımi şəkildə təchiz olunmayıb; korporativ tədbirlər, bir qayda olaraq, yüksək mövsümi yük dövründə keçirilir ki, bu da xidmət keyfiyyətini aşağı salır; aviaşirkətlər işgüzar turistlər üçün endirimlər etmirlər, hava limanı və dəmir yolu vağzalları xidmətləri kütləvi biznes turizmi etiketinin tələblərinə uyğun olaraq işgüzar turistlərin görüşlərinin təşkilinə və yola salınmasına töhfə vermir; müxtəlif profilli müəssisələrdə təcrübəli peşəkar tərcüməçilər işə götürülür, konfrans təşkilatçıları tərcüməçilərin iş şəraitinin təşkili ilə bağlı qəbul edilmiş tələblərə əməl etmədən, bir qayda olaraq, onları birdəfəlik işə götürürlər; Soçidə xarici dillərdə peşəkar şəkildə tərtib edilmiş elektron səhifələr yoxdur, şəhər boyu planlaşdırıcıların görüşləri üçün nəzərdə tutulmuş məlumat və reklam materialları yoxdur; bu sahədə heç bir ənənə və iş standartları yoxdur; Region rəhbərliyi və bəzi turizm sənayesi iştirakçıları bu seqment biznes turizminin inkişafının potensial faydaları barədə məlumatlı olmamaları səbəbindən maraq yoxdur.

Soçidə işgüzar turizmin hazırkı vəziyyətinin təhlili göstərir ki, Soçidə işgüzar turizm üçün əsas texnologiyalar həyata keçirilməyib. Konfranslar, konvensiyalar, geri çəkilmələr və korporativ görüşlər mürəkkəb məhsullardır, onların keyfiyyəti bu məhsulun tərkib hissələrini təşkil edən ayrı-ayrı xidmət təminatçılarının səmərəli əməkdaşlığından asılıdır. Şəhər hələ real şəbəkə qurmayıb konqreslər üçün xidmət tədarükçüsü olan şəhərin müxtəlif müəssisələri daxili rəqabətə qalib gəlməli və onları Soçinin biznes turizm bazarına daxil olmaq üçün səylərini birləşdirməyin zəruriliyinə inandırmalı olacaqlar. Hazırda bir sıra şəhər müəssisələri bunu öz gücü ilə etməyə çalışır. Lakin, onların cəhdləri aşağı səmərəlilik və geri məhkumdur, çünki. bu müəssisələr təqdimat materiallarının keyfiyyətinə, beynəlxalq müştərilərlə danışıqların aparılması protokoluna, konqreslərin “təşkil edilməsi”nin keyfiyyətinə dair müasir tələbləri nəzərə almır.

Soçinin işgüzar turizm məkanı kimi uğurlu inkişafı üçün vacib şərt vahid ümumşəhər siyasəti və strategiyasının işlənib hazırlanmasıdır. keyfiyyətin idarə edilməsi texnoloji zəncirin hər bir mərhələsində xidmət standartlarına uyğunluq əsasında göstərilən işgüzar turizm xidmətləri - tədbirlərin keçirilməsi üçün təklifin verilməsindən tutmuş konqresdən sonrakı xidmətlərə qədər.

Soçini beynəlxalq işgüzar turizm mərkəzi kimi elan etmək üçün şəhər 1) görüşü planlaşdıranlar üçün və 2) tədbir iştirakçıları üçün həm rus, həm də xarici dillərdə məlumat və tanıtım materialının yaradılması istiqamətində geniş iş görməlidir. Bu materiallar xarici CVB-lər arasında qəbul edilən standart formata uyğun olmalı və elektron formada dərc edilməlidir. Soçidə biznes turizmi üzrə tərəfdaş müəssisələrin yüksək keyfiyyətli elektron rabitəsi lazımdır, bunsuz şəbəkə işi və lazımi məlumat bankının davamlı yenilənməsi prosesi ağlasığmazdır.

Yuxarıda göstərilən tapşırıqları SVB yerinə yetirə bilər - xarici CVB-lərin bənzərində yaradılmış, lakin Rusiya reallıqlarına uyğunlaşdırılmış bir model. Ciddi hadisələrin bazarlarına daxil olmaq üçün (məşhur assosiasiyaların himayəsi altında ən azı 100 iştirakçı) ən azı üç il tələb olunduğundan, SVB şəhəri rəqabətli bir məkan kimi tanıtmaq kimi əsas funksiyadan əlavə, korporativ tədbirlər, əlavə funksiyalar üzərinə götürür: həm təşkilatçı, həm də bilavasitə iştirakçı tədbirlərə müasir beynəlxalq tələblərə uyğun yüksək səviyyədə xidmət göstərməyi “qurur”. Belə bir tapşırığı yerinə yetirmək üçün xarici dilləri bilən, informasiya texnologiyaları, şəbəkələşmə bacarıqları, müştərilərə qulluq bacarıqları, marketinq və satış bacarıqları, tədbirlərin keyfiyyətinin idarə edilməsi bacarıqları olan xüsusi təlim keçmiş kadrlar tələb olunur.

Soçidə SVB-nin maliyyələşdirilməsi, icmal büdcəsi marketinq və reklam üçün şəhər tərəfindən ayrılan vəsaitin 50% -ni və müəssisələrin üzvlük haqlarının 50% -ni təşkil edən xarici CVB-lərin sxeminə uyğun olaraq çətin ki, mümkün deyil. mehmanxananın tutumu, restoranda yerlər və s.) İlkin büdcə kimi, WSS-nin formalaşması mərhələsində qrant və ya digər xarici resurs hesabına maliyyələşmə tələb olunacaq ki, bu da layihə üzrə mərhələli işə başlamağa imkan verəcək. WSS və onun texnologiyalarının yaradılması və eksperimental sınaqdan keçirilməsi. Ehtimal olunur ki, layihənin məqsədlərinin həyata keçirilməsi WSS-ni xidmətlərin geri qaytarılması səviyyəsinə çatdıracaq.

Güman etmək olar ki, CVB-nin bir müəssisə kimi rəqabət qabiliyyəti Soçidə iştirak edən müəssisələr arasında qarşılıqlı əlaqənin keyfiyyətindən, işçilərin əməkdaşlığa hazır olmasından, etibarından, sağlam düşüncəsindən və maraqların birliyindən asılı olacaq. Eyni zamanda, ictimaiyyətlə iş yaradılmış müəssisənin uğurunun əsas komponentidir. Yeni üzv təşkilatları cəlb etmək və CVB üzvlərini işin gedişatı və nəticələri haqqında məlumatlandırmaq üçün fəal və davamlı kampaniya CVB-nin rəqabət qabiliyyətinin açarıdır.

İşgüzar turizm məkanı kimi Soçinin aktiv marketinqi bütün mövcud kanallar vasitəsilə müvafiq tanıtım materiallarının geniş yayılmasına əsaslanmalıdır. Soçidə konqres tədbirlərinin keçirilməsi üçün xidmətlər paketi qiymətlərinin moderasiyası Rusiyada keçirilən bütün konqres və görüşlərin 80%-nin keçirildiyi Moskva ilə müqayisədə Soçinin rəqabət qabiliyyətinin güclü məqamıdır. İlkin hesablamalara görə, Moskva-Soçi-Moskva aviabiletlərinin 1 iştirakçıya qiyməti nəzərə alınmaqla, Moskva qiymətləri Soçidə keçirilən tədbirin qiymətlərindən demək olar ki, 2 dəfə yüksəkdir. Bununla belə, Moskvadan Soçiyə qədər tədbirlərin bir hissəsini cəlb etmək üçün dəqiq statistika və çox peşəkar şəkildə həyata keçirilən reklam kampaniyası lazımdır.

2.2.3 Cənubi Uralda işgüzar turizmin inkişafı

Cənubi Uralda işgüzar turizmin aşağıdakı sahələrinin inkişafı gözlənilir:

Həyata keçirilməsi üçün real olan yeni istiqamətlərdən biri də Köhnə Mömin Kilsəsinin xətti boyunca həcc ziyarətidir. Onun inkişafı üçün bütün ilkin şərtlər var: Miass şəhərində Köhnə Möminlər kilsəsinin olması və iqtisadi cəhətdən aktiv sahibkarlığın müəyyən hissəsinin pravoslavlığın bu istiqamətinə meyli. Əsrlər boyu tanınmamağa və təqiblərə baxmayaraq, Köhnə Möminlər icma həyatında orijinal məzmununa inamı qoruyub saxladılar. Hazırda Köhnə Möminləri qəbul edən insanlar öz ziyarətgahlarını canlandırmağa çalışırlar. Uralsdakı belə müqəddəs yerlərdən biri də ötən əsrin əvvəllərində Turqoyak gölünün yaxınlığında yerləşən monastırın divarları yaxınlığında dəfn edilmiş Köhnə Mömin Kilsəsinin patriarxları - yepiskoplar Antoni və Teodosiusun dəfn yeridir. Hazırda Çelyabinsk regional arxivində SUTPP-nin mütəxəssisləri bu yeri müəyyən etmək üçün qorunub saxlanılan kartoqrafik sənədlər üzərində araşdırma aparmaq niyyətindədirlər.

İşgüzar turizmin digər perspektivli sahəsi daha qabaqcıl tədbirlərin idarə edilməsi ilə dəstəklənən konqres turizmi ola bilər. Əlamətdar tarixlərə və hadisələrə təsadüf edən konqreslər və konfranslar, şübhəsiz ki, təkcə Çelyabinsk vilayətindən, Uraldan deyil, Rusiyanın digər bölgələrindən də maraqlı mütəxəssisləri cəlb edərdi.

Şübhəsiz kommersiya marağı yerli şirkətlərin, o cümlədən Rusiyanın neft və qaz hasil edən bölgələrindən olan şirkətlərin korporativ tədbirlərinin keçirilməsidir, məsələn, Zhemchujina Ural sanatoriyası və Zolotoy Plyaj idman-istirahət kompleksi bazasında.

Turqoyak yaxınlığında işgüzar turizmin inkişafına əlavə təkan Miass şəhərinə “elm şəhəri” statusu verə bilər.

SUCCI biznes turizminin təşkili sahəsində təcrübəyə malikdir. Bundan əlavə, ayrı-ayrı vətəndaşlar üçün Miass şəhərində və onun ətraflarında "adlandırılmış" turlar təşkil etmək mümkündür. Çox vaxt bunlar Urala işgüzar səfərlərə gələn sahibkarlardır. Belə turlar hazırlanarkən turistlərin şəxsi hobbiləri (ekstremal idman, arxeologiya, mineralogiya, flora və fauna, tarixi və təbiət abidələri, folklor və s.) nəzərə alınır.

Təəssüf ki, bütün bu layihələri birdən həyata keçirmək çətindir. Bunun əsas səbəbi turizm infrastrukturunun və ilk növbədə mehmanxana sənayesinin inkişaf etməməsidir. Bu problemin qismən həlli regional hökumət tərəfindən qəbul edilməli olan ailə mini-mehmanxanalarının tikintisinə dəstək proqramının həllinə imkan verəcək.

Turist axınının gücləndirilməsi işinə gəlincə, o cümlədən. və xaricdən, o zaman uğurlu ola bilər ki, regional hakimiyyət Çelyabinsk vilayətinin nüvə zibilliyi olması stereotipini məhv edə bilsin. Çap və elektron KİV-lər, jurnalistika müsabiqələri, ixtisaslaşdırılmış buklet kataloqları, aparıcı beynəlxalq turizm sərgilərində iştirak, milli və beynəlxalq ictimai birliklərdə, birliklərdə, komitələrdə, gildiyalarda işləmək və s. vasitəsilə onun müsbət imicini yaratmaq lazımdır.

Ərazinin şübhəsiz ekoloji üstünlüklərini (xüsusi mühafizə olunan ərazilər şəbəkəsinin mövcudluğu, yüksək səviyyədə bioloji və mineraloji müxtəliflik) nəzərə alaraq, turizmi şəhər iqtisadiyyatının inkişafı üçün prioritet sahələrdən biri kimi tanımaq məqsədəuyğundur. Miass.

Bundan əlavə, yaratmaq lazımdır ictimai təşkilat, ətraf mühitin monitorinqi, idman, turizm, Turqoyak gölünün təbii ehtiyatlarından səmərəli istifadə sahəsində dövlət və kommersiya strukturlarının fəaliyyətlərinin əlaqələndirilməsi üçün məsuliyyət daşıyacaq.

2.2.4 Yekaterinburqda işgüzar turizmin real vəziyyətinin və inkişaf perspektivlərinin qiymətləndirilməsi

Rusiya Federasiyasının Dövlət Statistika Komitəsinin reytinq sorğusuna (2002) görə, Ural (Yekaterinburq) Rusiyanın ən cəlbedici on regionu sırasına daxildir - ruslar üçün 3,4% və əcnəbilər üçün 4% (respondentlərin ümumi sayından) ). 2003-cü ilin aprelində “Russian Entrepreneur” jurnalının Rusiya turoperatorları arasında apardığı ekspert sorğusunun nəticələrinə görə, Yekaterinburq turizm və işgüzar turizm baxımından perspektivli regionlardan biridir.

Yekaterinburqun müasir iqtisadi inkişafı təkcə səviyyə ilə müəyyən edilmir sənaye istehsalı iri müəssisələrin, həm də ticarətin, xidmətlərin, maliyyə bazarlarının vəziyyəti. Yekaterinburqda istirahət və turizm kompleksi müəssisələrinin fəaliyyəti üçün regional idarəetmə orqanları, turizm sənayesi üçün kadr hazırlığı üçün təhsil müəssisələri cəmləşmişdir. Şəhərin Avropa-Asiya sərhəddində yerləşən coğrafi mövqeyi və nəqliyyat yollarının kəsişməsi bu tendensiyanın güclənməsinə kömək edir. Bundan əlavə, Yekaterinburqun geniş çeşidli turizm resursları və nəticədə onun müxtəlif turist qrupları üçün maraq doğuran şəhər kimi yerləşmək imkanı şəhər qonaqlarının (həm Rusiya, həm də xarici) müxtəlif məqsədlər üçün Yekaterinburqa gələnlər.

Şəhərin turizm mərkəzi kimi inkişafının Şəhər İcra Hakimiyyətinin fəaliyyətində yeni istiqamət olduğunu nəzərə alaraq, Proqramın əsas vəzifəsi onun həyata keçirilməsi mexanizmlərinin yaradılması, məlumatların toplanması, qısamüddətli və uzunmüddətli perspektivlərin müəyyənləşdirilməsindən ibarət olmuşdur. prioritetlər.

Prioritetlər kimi aşağıdakı sahələr seçilib:

Əsas infrastruktur şəraiti (nəqliyyat, yaşayış və yemək, attraksionların, tarix və mədəniyyət abidələrinin olması, asudə vaxtın mümkün təşkili formaları, turoperatorların və peşəkar bələdçilərin olması) baxımından şəhərin potensialının qiymətləndirilməsi;

Turizm məhsulunun istehlakçıları üçün məlumat bazasının yaradılması;

Elmi və praktiki seminar və konfransların keçirilməsi.

Şəhər Administrasiyası üçün əsas məqsəd gəlmə turizm və qonaqpərvərlik sahəsi ilə məşğul olan bütün təşkilatları Proqram üzrə işlərə cəlb etmək idi. Bu məqsədlə Şəhər İcra Hakimiyyətində kollegial ekspert-məsləhətçi orqan olan Gəlmə Turizmi üzrə Koordinasiya Şurası yaradılmışdır. Bu strukturun əsas funksiyası daxili və gəlmə turizmin inkişafında vahid şəhər siyasətinin formalaşdırılmasıdır. Bu günə kimi onun tərkibinə Şəhər İcra Hakimiyyətinin 27 şöbə, xidmət sahəsi üzrə müəssisə və idarə rəhbərləri daxildir.

Yekaterinburq Şəhər Dumasının 27 noyabr 2001-ci il tarixli 10/5 nömrəli Qərarı ilə təsdiq edilmiş "2003-cü ilə qədər Yekaterinburq şəhərində turizmin inkişafı" Proqramının həyata keçirilməsinin əsas nəticələrinə aşağıdakılar daxildir:

Yerli özünüidarə orqanları ilə Ural Turizm Assosiasiyası, şəhərin mədəniyyət müəssisələrinin rəhbərləri, mehmanxanalar, əyləncə mərkəzləri, nəqliyyat müəssisələri, reklam agentlikləri arasında birgə iş sahələrinə dair ümumi baxışın formalaşdırılması və birgə layihələrin həyata keçirilməsinə başlanması;

Yekaterinburq haqqında məlumat və reprezentativ materiallar kompleksinin, şəhərin simvolları olan suvenirlər çeşidinin hazırlanması;

Yekaterinburqun turizm mərkəzi kimi inkişaf perspektivlərinin müzakirəsinə elm, mədəniyyət, biznes nümayəndələrinin, dövlət orqanlarının əməkdaşlarının və geniş ictimaiyyətin cəlb edilməsi.

Bu günə qədər Yekaterinburqu Rusiyanın digər şəhərlərindən fərqləndirən və şəhərdə daxili və daxili turizmin inkişafına müsbət təsir göstərən kifayət qədər müsbət amillər var:

Hər bir ölkədə turizmin inkişafının əsas motivi olan əcnəbilərin ölkəmizin tarixinə, mədəniyyətinə, incəsənətinə, onun rəngarəng təbiətinə, milli xüsusiyyətlərinə böyük marağı;

digər regionların və ölkələrin sakinlərinin şəhər müəssisələri ilə işgüzar əlaqələrin qurulmasında iqtisadi marağı;

Ural Federal Dairəsinin inzibati mərkəzi, akademik və sənaye elminin inkişafı mərkəzi olan şəhər sərgilərin, konqreslərin, idman yarışları, mədəni tədbirlər;

Şəhərin nəqliyyat infrastrukturunun onu Uralsda turizm marşrutlarının başlanğıc və son nöqtəsinə çevirməsi;

Həm Yekaterinburqda, həm də yaxın şəhərlərdə yerləşən memarlıq, mühəndislik, tarix, arxeologiya və mədəniyyət abidələrinin zəngin çeşidi;

Şəhərdə orta və yüksək səviyyədə xidmət göstərən mehmanxanaların sayının artması (turistlərin yerləşdirilməsi üçün uyğun olan 47 mehmanxana, 4273 çarpayılıq);

MDB-nin bir çox şəhərləri ilə və bütün qitələrin şəhərləri ilə birləşdirici reyslər (Lufthansa, British Airlines, Czech Airlines) vasitəsilə birbaşa hava və dəmir yolu əlaqəsi;

Beynəlxalq standartlara cavab verən çoxlu sayda restoran və əyləncə mərkəzləri;

Şəhərdə olması Ural Turizm Assosiasiyasının və böyük, yaxşı işgüzar nüfuz və yüksək keyfiyyətli turist və ekskursiya marşrutlarını təşkil etməyə qadir olan turizm şirkətlərinin (EBMT Sputnik MMC, TA Tesis-Yekaterinburq MMC, Butterfly MMC, Ekaterinburq Guide Centre MMC, Promenade MMC və s.) təcrübəsi.

Eyni zamanda, hazırda Yekaterinburqda gəlmə turizmin inkişafına həm makroiqtisadi, həm də mikroiqtisadi bir sıra mənfi amillər təsir göstərir:

Rusiyanın bütövlükdə turizm üçün əlverişsiz bir ölkə kimi imici;

Miqrasiya baxımından təhlükəsiz olan xarici dövlətlərin vətəndaşlarına Rusiya vizalarının verilməsinin mövcud qaydası;

Yekaterinburqun turizm yeri kimi təbiəti və xüsusiyyətlərinə hərtərəfli baxışın olmaması;

vəziyyəti turizm sahəsində hələ beynəlxalq standartlara cavab verməyən şəhərin mehmanxana-turizm kompleksinin infrastrukturunun kifayət qədər inkişaf etməməsi;

Orta sinif, 2-3 ulduz kateqoriyalı, 100 ABŞ dollarına qədər qiymət aralığında olan otel nömrələrinin çatışmazlığı problemi;

Turistlərin daşınması üçün az sayda ixtisaslaşdırılmış nəqliyyat vasitələri;

Tarixən Ekaterinburq turizm üçün maraq doğuran şəhər kimi assosiasiya olunmamışdır, bunun nəticəsində şəhərin yeni imicinin yaradılması və təbliği üçün genişmiqyaslı və sistemli işlərə ehtiyac duyulur;

Daxil olan turizm axınlarının və onun şəhər iqtisadiyyatına təsirinin göstəricilərinin qeydə alınması sisteminin olmaması;

Gələn turizm firmaları üçün dəstək proqramının olmaması.

2000-ci ildən bəri şəhərin turizm infrastrukturu əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi.

Yekaterinburq şəhərinin mehmanxana kompleksi 2034 otaq və 3302 çarpayılıq 26 mehmanxana ilə təmsil olunur. Bundan əlavə, 23 otaqlı 46 yerlik 2 düşərgə və 482 otaqlı və 925 yerlik 19 əlavə yerləşdirmə obyekti fəal şəkildə fəaliyyət göstərir (Yekaterinburq Şəhər Administrasiyasının İstehlakçı Xidmətləri Komitəsinin 01.10.2004-cü il tarixə məlumatına görə).

Bu günə kimi mehmanxana müəssisələrinin texniki cəhətdən yenidən təchiz edilməsi, xarici və daxili dizaynı, otaqların sayının əsaslı şəkildə yenidən qurulması istiqamətində işlər fəal şəkildə həyata keçirilir. Təlim seminarları keçirilir və əlavə xidmətlər təqdim olunur.

Şəhərdə mehmanxanaların pasportlaşdırılması işə salınıb ki, bu da bütün yerləşdirmə obyektlərinin işinin yaxşılaşdırılması üçün zəruri tədbirlərin müəyyənləşdirilməsinə imkan verir.

Gəlmə turizminin mühüm komponenti nəqliyyat əlçatanlığıdır. Yekaterinburqdakı Koltsovo hava limanı beynəlxalq statusa malikdir və Lufthansa-dan birbaşa uçuşlar, həmçinin Ural Hava Yolları, Aeroflot, Transaero və başqalarından beynəlxalq reysləri qəbul edir. Ümumilikdə, 2000-ci ildə Yekaterinburqda 5 aviadaşıyıcı fəaliyyət göstərirdi. 2004-cü ildə Yekaterinburqda fəaliyyət göstərən aviaşirkətlərin sayı 2000-ci illə müqayisədə demək olar ki, iki dəfə artmışdır. 2004-cü ilin may ayından etibarən Britaniyanın "British Airways" aviaşirkətinin Yekaterinburqdan Londona və "Czech Airlines" - Praqaya müntəzəm reysləri açılıb.

Şəhərdə turistlərə xidmət göstərən bir sıra nəqliyyat şirkətləri fəaliyyət göstərir: avtobus daşımaları - Yu-Vi-Ai-Trans, Profil, Ural-avto, MOAP; taksi: Yekaterinburq taksisi, Spravochnoe-19, Autoline.

Yekaterinburq bu gün böyükdür Biznes Mərkəzi həm Rusiya, həm də beynəlxalq əhəmiyyət kəsb edir ki, bunu xarici və rus şirkətlərinin, maliyyə-kredit təşkilatlarının, investorların fəaliyyəti, habelə beynəlxalq forumların, sərgilərin, konfransların, biznes nümayəndə heyətlərinin keçirilməsi təsdiqlənir.

11 sərgi təşkilatı Yekaterinburqda və regionda sərgilərin əsas sayını təşkil edir və keçirir. 2003-cü ildə şəhərdə 172 sərgi və yarmarka keçirilmişdir. Bir sərgidə iştirakçıların orta sayı 70-dən 100-ə qədər müəssisə, ziyarətçilərin sayı isə 4000 nəfərə qədərdir. İki yeni sərgi meydançasının - 2005-ci ildə Atrium Palace Otelinin ikinci mərhələsinin (5 min m 2) və 2008-ci ildə Beynəlxalq Sərgi Mərkəzinin (38 min m 2 sərgi sahəsi) istifadəyə verilməsi şəhərə gələn ziyarətçilərin sayını artıracaq. sərgilərdə iştirak etmək.

Konqres turizmi xüsusilə inkişaf strategiyalarının işlənib hazırlanmasında, beynəlxalq əməkdaşlıq proqramlarının hazırlanmasında və həyata keçirilməsində beynəlxalq kommunikasiyanın ən inkişaf etmiş sistemi hesab olunur, mədəniyyət, elm, iqtisadiyyatın nüfuzlu nümayəndələrinin səfərlərinin sayının artırılmasında mühüm amil rolunu oynayır. , gənclər və ictimaiyyət.

Yekaterinburq bu gün regionlararası və beynəlxalq konfransların keçirildiyi məkana çevrilir. Şəhər, əyalət və universitetlər və akademik qurumlar bələdiyyə orqanları səlahiyyətlilər, Dünya Ticarət Mərkəzi - Yekaterinburq, sənaye birlikləri mütəmadi olaraq belə tədbirlər təşkil edir. Məsələn, YUNESKO-nun Ural-Sibir Mərkəzi son 3 il ərzində 50-dən çox konfrans keçirib və bu konfranslarda 5 min nəfər, o cümlədən xarici iştirakçılar iştirak edib.

Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, Yekaterinburqda konqres tədbirlərinin keçirilməsində koordinasiya yoxdur, xüsusən də mövsümi tənəzzüllər zamanı onlardan şəhərin mehmanxana kompleksinin yüklənməsi vasitəsi kimi istifadə olunması nöqteyi-nəzərindən.

Yekaterinburq şəhərinin ərazisində giriş turizminin təşkilində və turistlərin təhlükəsizliyinin təmin edilməsində mühüm məqam gələnlərə tibbi, dil, hüquqi, nəqliyyat və texniki yardımın gecə-gündüz mərkəzləşdirilmiş şəkildə təmin edilməsini təşkil edən xidmət mərkəzinin olmasıdır. qonaqlar. Bu gün bu xidmət beynəlxalq xidmət Assistance strukturuna daxil olan MMC Ural-Assist xidmət şirkətidir. Sığortalı turistlərlə əlaqə saxladıqda bu xidmət turistin marşrutu üzrə əsas şəhər qurumları və ya qurumları vasitəsilə gecə-gündüz tələb olunan yardım növü göstərilir və göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə operativ nəzarət edilir.

Gəlmə və daxili turizmin inkişafı üzrə tədbirlər sisteminə aşağıdakı tədbirlər bloku daxil edilməlidir:

1. Yekaterinburq şəhəri üçün turizm məhsulunun hazırlanması.

2. Turizmin infrastrukturunun və maddi bazasının inkişafı.

3. Yekaterinburqun turizm üçün əlverişli şəhər kimi imicinin təbliği. Reklam və məlumat fəaliyyəti. Turistlər üçün rahat informasiya mühitinin yaradılması.

4. Kadr hazırlığı. Turizm fəaliyyətinin elmi təminatı.

3 Rusiyada işgüzar turizmin inkişaf perspektivlərinin təhlili

3.1 Resurs əsaslı iqtisadiyyatdan istehsal iqtisadiyyatına tədricən keçid

Rusiyanın beynəlxalq ixtisaslaşmasının yanacaq və xammal modeli demək olar ki, kortəbii şəkildə 1970-1980-ci illərdə və 1990-cı illərdə formalaşmışdır. ifadəli xarakter almışdır. Bu model Rusiyaya planlaşdırılan sistemin böhranı zamanı və sistemə keçid zamanı imkan verdi bazar iqtisadiyyatı nisbətən yüksək (daxili istehsalın azalması nəzərə alınmaqla) istehlak standartlarını saxlamaq. Daha səmərəli idarəetmə ilə yanacağın və xammalın ixracından əldə olunan gəlirlər iqtisadiyyatın struktur yenidən qurulması və istehsal aparatının modernləşdirilməsi üçün möhkəm əsas ola bilər. Prinsipcə, yanacaq və xammal üzrə ixtisaslaşma o zaman əhəmiyyətli fayda gətirir ki, təbii ehtiyatlar böyük olsun və onlardan bəhrələnən əhalinin sayı nisbətən az olsun. Əgər belə bir model Kanada (30 milyon əhali), Avstraliya (18 milyon), Səudiyyə Ərəbistanı (19 milyon) üçün yaxşıdırsa, o, daha çox (təxminən 147 milyon) əhalisi olan Rusiya üçün eyni dərəcədə ciddi fayda verə bilməz. Bununla yanaşı, beynəlxalq ixtisaslaşmanın yanacaq-xammal modeli də bir sıra əhəmiyyətli çatışmazlıqlara malikdir. Əsas odur ki, xammal istehsal edən ölkələrin (o cümlədən Rusiya) xarici bazarlardan asılılığı və orada yaranan vəziyyət. Yanacaq və xammal ixracatçısı kimi Rusiya üçün əlverişsiz tendensiya bazarda bütün dalğalanmalara baxmayaraq, əsas əmtəə maddələrinə (neft, qara və əlvan metallar) təklifin tələbi uzunmüddətli, davamlı olaraq aşmasıdır. bu malların qiymətlərinin aşağı düşməsinə səbəb olur.

İlkin xammalın kəşfiyyatı, hasilatı və zənginləşdirilməsi xərclərinin davamlı artması səbəbindən Rusiya yanacaq və xammal sənayesində rəqabət üstünlüklərini tədricən itirir. Ölkəmizdə yanacaq və xammalın istehsalı və tədarükü həm ağır iqlim şəraiti olan, həm də çətin əldə edilən rayonlara aparılarkən istehsal şəraitinin pisləşməsi, həm də sənaye avadanlıqlarının həddindən artıq aşınması səbəbindən bahalaşmaqda davam edir. və dəyişdirilməsi lazım olan boru kəmərləri. Bu tendensiya artıq 1980-ci illərdə, istehsal xərclərinin 2,5 dəfədən çox artdığı zaman aydın şəkildə özünü göstərdi.

Eyni zamanda, bütövlükdə Rusiya iqtisadiyyatına və xüsusilə yanacaq-energetika kompleksinə xarici investisiya axını 90-cı illərdə olduğu ortaya çıxdı. təkcə modernləşdirmə üçün deyil, həm də yanacaq-energetika kompleksinin istehsal güclərini yaxşı vəziyyətdə saxlamaq üçün kifayət deyil. 80-90-cı illərdə. aydın oldu ki, yanacaq-xammal sahələrinin maliyyələşdirilməsinin üstünlük təşkil etdiyi şəraitdə emal sənayesi və kənd təsərrüfatının payına kifayət qədər investisiya qoyulmaması onların inkişafına mane olur. Yanacaq və xammal ixracının dünya miqyasında genişlənməsinin zərərliliyi sovet dönəminin son illərində xüsusilə aydın şəkildə özünü göstərdi. Ölkəmiz bir çox mineral ehtiyatların istehsalı, istehlakı və ixracına görə dünyada birinci yerdə idi, lakin bu, sovet iqtisadiyyatının böhranının qarşısını ala bilmədi. Təbii ehtiyatların ixracı Rusiya iqtisadiyyatının, xüsusən də istehlak malları sənayesinin modernləşdirilməsi vasitəsi kimi çox az istifadə edilmişdir. Ən perspektivlisi isə təbii resurs potensialından ölkənin elmi-texniki potensialına əsaslanan sənaye sahələrinin ilkin impulsu kimi istifadə etməkdir. Üstəlik, yanacaq və xammalın qalan əhəmiyyətli həcmlərini nəzərə alsaq, təbii ehtiyatlardan belə istifadə kifayət qədər uzun müddət davam edə bilər. Buna görə də, ən gəlirli xammal və yanacaq növlərinin işlənilməsi və ixracının iqtisadiyyatın həmin sahələrində onun struktur yenidən qurulmasına töhfə verəcək artım nöqtələrinin yaranması və inkişafı ilə birləşdirilməsi vacibdir.

Bir çox xarici ölkələrin nümayəndələri Rusiyanı xarici iqtisadi əlaqələr sahəsində mühüm və etibarlı tərəfdaş hesab edirlər.

Ortamüddətli perspektivdə çox güman ki, Rusiya ixracatının yanacaq-energetika və xammal yönümlüliyi qalacaq.

Eyni zamanda, xammal tədarükü üçün məhdud geniş imkanlar nəzərə alınmaqla, beynəlxalq ticarət-iqtisadi əlaqələrin gələcək inkişafı daha çox qarşılıqlı ticarət dövriyyəsində yüksək emal olunmuş məhsulların xüsusi çəkisinin artmasından, o cümlədən Rusiyanın maşın, avadanlıq və digər hazır məhsulların ixrac payının tədricən artması.

Bu problemin həlli İxracın İnkişafı üzrə Federal Proqramın praktiki həyata keçirilməsi və orada nəzərdə tutulmuş Rusiya ixracatçılarına dövlət dəstəyi tədbirləri ilə bağlıdır: dövlətin təmin edilməsi. zəmanət öhdəlikləri ixracyönümlü müəssisə və təşkilatların dövriyyə vəsaitlərini təmin etmək üçün müvəkkil banklar tərəfindən cəlb edilmiş kredit resursları üzrə; ixrac kreditlərinə zəmanət və sığorta; vergi və gömrük-tarif güzəştləri; nəqliyyat tarifləri sisteminin təkmilləşdirilməsi; ixrac məhsullarının effektiv sertifikatlaşdırılması sisteminin təşkili; informasiya və konsaltinq, marketinq və reklam və sərgi xidmətlərinin göstərilməsi və s.

Həmçinin Rusiya sahibkarlarının ixrac fəaliyyətinin dəstəklənməsində Rusiya istehsalçıları və ixracatçılarının assosiasiya və birliklərinin rolunu praktiki baxımdan əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq lazımdır.

İxracın inkişafının təşviq edilməsində mühüm istiqamət Rusiya sənayesinin ixracyönümlü müəssisələrinə xarici sərmayələrin cəlb edilməsidir, onların məhsulları daha sonra digər ölkələrə ixrac edilə bilər; lisenziyaların və nou-haunun birgə tətbiqi. Eyni zamanda, konsiqnasiya anbarlarından və xarici tərəfdaşların satış şəbəkəsindən istifadə etməklə Rusiya mallarının Avropa bazarlarına çatdırılması üçün xaricdə xarici firmalarla birgə strukturların yaradılması imkanlarından daha geniş istifadə etmək məqsədəuyğundur.

Bu cür layihələrin həyata keçirilməsi, bir qayda olaraq, xarici firmalar tərəfindən öz rusiyalı tərəfdaşlarına müvafiq rus sayğacının mövcudluğu ilə Nəzarət Bankının dövlət zəmanəti ilə təchizatçının krediti şərtləri ilə müasir avadanlıq və digər investisiya mallarının tədarükünü nəzərdə tutur. -Rusiya Federasiyasından məhsulların sonrakı ixracından əldə edilən gəlirlər hesabına kreditin ödənilməsi ilə təminatlar.

Nazirliyin beynəlxalq bazardakı fəaliyyətindəki strateji vəzifəsi Rusiya iqtisadiyyatına xarici investisiyaların cəlb edilməsinə və yerli müəssisələrdə mövcud şərtlərə ən uyğunlaşdırılmış Avropa texnologiyalarının Rusiyada istifadəsinə kömək etməkdir. Bu, istehsalın və istehsalın lazımi artımını təmin edəcəkdir hazır məhsullar yüksək keyfiyyətli, ilk növbədə daxili bazarın tələbatını ödəmək və gələcəkdə bu cür məhsulların Rusiya ixracında payını artırmaq. Bu mexanizm ilk növbədə Azərbaycanda həyata keçirilməlidir istehsal müəssisələri sənayenin sellüloz-kağız, metallurgiya, neft-kimya, tikinti materiallarının istehsalı və s. kimi sənaye sahələrində xarici tərəfdaşların qabaqcıl təcrübələrindən bu sənayelərdə istifadə etmək məqsədilə.

Rusiya iqtisadiyyatındakı mövcud vəziyyəti nəzərə alaraq, əsas diqqət müxtəlif sahələrdə, o cümlədən mühəndislik, informasiya texnologiyaları, turizm, ekologiya, sosial xidmətlər, kiçik və orta biznes sahələrində beynəlxalq innovasiya əməkdaşlığının təşviqinə, habelə gələcək inkişafın təşviqinə yönəldilməlidir. hər iki ölkənin müəssisələri arasında sənaye əməkdaşlığı, birgə müəssisələrin yaradılması, o cümlədən Avstriya və Rusiyanın ən son innovativ inkişaflarından istehsalatda istifadə etmək məqsədilə.

Neft-qaz və neft emalı sənayesi, metallurgiya, maşınqayırma, o cümlədən avtomobil və dəzgah sənayesi, tikinti materiallarının istehsalı, sellüloz-kağız sənayesi, enerji, biotexnologiya, tibb və əczaçılıq, kənd təsərrüfatı və meşə təsərrüfatı, ətraf mühitin mühafizəsi, turizm, sosial-iqtisadi sahə.

Ən vacib vəzifə Rusiyanın enerji ixracının səmərəliliyini artırmaqdır, çünki Avropa bazarının kifayət qədər sabit tutumu şəraitində onların ixracının fiziki həcmində nəzərəçarpacaq artım məhduddur.

Dünya enerji qiymətlərindəki dalğalanmaların mənfi nəticələrini azaltmaq, Avropa ölkələrinin bazarlarında əsassız rəqabəti istisna etmək üçün MDB-nin neft və qaz ixrac edən ölkələrinin ixrac siyasətini əlaqələndirmək, Rusiya tədarükçülərinin hərəkətlərini aktivlərlə əlaqələndirmək zəruri görünür. dövlət tərəfindən dəstək.

Rusiya şirkətlərinin Avropa enerji bazarında mövqelərinin möhkəmlənməsinə investisiya fəaliyyətinin intensivləşdirilməsi (Avropa ölkələrində istehsal, nəqliyyat və paylama infrastrukturuna sərmayə qoyuluşu, xarici tərəfdaşların, o cümlədən Avstriyanın tərəfdaşlarının inkişafı və istismarına cəlb edilməsi) kömək edəcəkdir. Rusiyadakı neft və qaz yataqları).

Rusiyanın Avropa ölkələrinə böyük həcmdə təbii qaz ixracını nəzərə alsaq, Avropa qazının qarşıdan gələn liberallaşdırılması kontekstində balanslaşdırılmış qiymət siyasəti və qaz paylama sektorunda möhkəm mövqe tutmaqla gəlirlərin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına nail olmaq mümkün görünür. təchizat bazarı.

Rusiya tərəfini qarşılıqlı ticarətin strukturu qane edə bilməz. Xammal ixracından emal olunmuş məhsulların ixracına, məsələn, xam neft və dəyirmi ağac əvəzinə, neft məhsulları və mişar ağaclarının tədarükünü artırmaq lazımdır. Strateji məqsəd Rusiyaya hazır məhsulların, o cümlədən maşın, avadanlıq və elm tutumlu məhsulların ixracını artırmaqdır. Eyni zamanda, hazır məhsul ixracının artması üçün ən yaxın ehtiyat Rusiya ixracatçılarının əvvəllər kifayət qədər rəqabətli mövqe tutduqları əmtəə bazarlarına qayıtmasıdır.

Balanslaşdırılmış qarşılıqlı ticarətin tərəfdarı olan Rusiya tərəfi Avropadan mal idxalının artımını məmnunluqla qeyd edir. Eyni zamanda, hər iki ölkə üçün ən perspektivlisi istehlak mallarının və emal məhsullarının idxalından Rusiyada analoji keyfiyyətli malların istehsalı üçün texnologiya, nou-hau, maşın və avadanlıqların idxalına tədricən keçid olardı.

Prioritet vəzifə beynəlxalq investisiya əməkdaşlığının inkişafı, ilk növbədə Rusiya iqtisadiyyatına birbaşa investisiyaların cəlb edilməsidir. Son illərdə bir sıra investisiya layihələri uğurla həyata keçirilir, yeni layihələr hazırlanır, o cümlədən Rusiyada iri diametrli polad boruların istehsalı müəssisəsinin tikintisi kimi iri layihələr hazırlanır.

Rusiya müəssisələri ilə Avropa şirkətləri arasında əməkdaşlığın əsas istiqamətləri hazırda sellüloz-kağızın modernləşdirilməsi üçün avadanlıqların tədarükü və metallurgiya zavodları, neft emalı zavodları, tikinti materiallarının istehsalı. Artan sosial-iqtisadi əhəmiyyəti olan layihələrin, eləcə də ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində layihələrin həyata keçirilməsinə prioritet diqqət yetirilir.

Qısa müddətdə Rusiyanın Avropaya ixracının əsasını enerji və xammal təşkil edəcəyini proqnozlaşdırmaq olar. Yaxın gələcəkdə Rusiya ixracının strukturunda ciddi dəyişikliklər olmayacaq, sonrakı illərdə maşın və avadanlıqlar da daxil olmaqla hazır məhsulların payının artması hesabına enerji və xammalın payı azalacaq. Avstriya mallarının idxalında nisbətən yüksək artım dinamikası maşın və avadanlıqların xüsusi çəkisinin daim artması ilə davam edəcək.

Sonrakı illərdə Rusiyanın Avropadan idxalında əsas avadanlıqların, o cümlədən tam avadanlıqların həcmi və payı əhəmiyyətli dərəcədə artacaq, istehlak mallarının payı isə azalacaq. Aİ-nin yeni üzvlərinin iqtisadiyyatlarında sərbəst boşluqlar tutulduqca və Rusiya iqtisadiyyatında əlverişli investisiya mühiti yaradıldığından, Avropa investisiya kapitalı Rusiya bazarında genişlənməni əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq. Rusiyanın Avropa bazarında mövqelərinin daha da möhkəmlənməsi Rusiyanın emal və hazır məhsulların, ilk növbədə yüksək texnologiyalı və elm tutumlu məhsulların ixracının genişləndirilməsinə əsaslanacaq.

Orta və uzunmüddətli perspektivdə ticarət-iqtisadi əməkdaşlığın inkişafı qəti şəkildə dünya iqtisadi vəziyyətinin dinamikası və Rusiya Federasiyasının iqtisadiyyatının inkişafı ilə müəyyən ediləcək və daha çox Rusiyanın Avropa İttifaqına qoşulması prosesinin dinamikasından asılı olacaq. ÜTT və Aİ ilə vahid iqtisadi məkanın yaradılması.

Məhz Rusiyada işgüzar turizmin inkişafı Rusiya ixracının xammaldan hazır məhsula tədricən yönləndirilməsinə kömək etməlidir. Həqiqətən də, hazırda xarici idxalçılar Rusiyanı ancaq xammal tədarükçüsü kimi tanıyırlar. Burada, bu istiqamətdə işgüzar turizmə ehtiyac yoxdur, çünki artıq bir neçə ildir ki, ixrac üçün məhsul istehsal edən mədən sənayesi müəssisələri fəaliyyət göstərir və xarici idxalçılar onları çoxdan tanıyır, məhsullarının keyfiyyətini bilirlər. Yeni müqavilələr bağlamaq üçün burada yalnız istehsal anları lazımdır - məhsulun keyfiyyəti, təchizatın sabitliyi və s.

Başqa bir şey emal sənayesində fəaliyyət göstərən müəssisələrdir. Hazırda Rusiya ixracının məhz bu istiqamətini inkişaf etdirmək lazımdır. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, ixracın birdəfəlik hazır məhsula yönəldilməsi əhəmiyyətli çətinlik yaradacaq. Tədricən keçid lazımdır. Buna görə də, Rusiya ixracının neft emalı və ağac emalı sənayesindən yenidən istiqamətləndirilməsinə başlamaq lazımdır. Bu məhsulların ixracı emal olunmamış xammalın ixracından qat-qat çox fayda vəd edir. Burada çox şey təkcə dünya bazarındakı vəziyyətdən, xammala olan tələbatdan deyil, həm də emal keyfiyyətindən asılı olacaq.

Növbəti addım yüngül sənayenin hazır məhsullarının ixracı olmalıdır və yalnız bundan sonra Rusiya ixracının ağır sənayeyə, maşın və avadanlıqlara yönləndirilməsindən danışmaq olar. Amma bunun üçün təbii ki, belə məhsulların tələb olunan keyfiyyətə, beynəlxalq standartlara uyğunluğuna nail olmaq lazımdır.

Hələ indi, ixracın emal sənayesi məhsullarına köçürülməsi mərhələsində işgüzar turizm dünya bazarında Rusiya müəssisələrinin imicini yaratmağa, biznes tərəfdaşları axtarmağa, işgüzar əlaqələr qurmağa və gücləndirməyə kömək edə bilər və etməlidir. Bütün dünyada bu vəzifələr işgüzar turizmin köməyi ilə dəqiq həll olunur və Rusiya burada istisna ola bilməz. Rusiya müəssisələrinin hər iki nümayəndəsi xaricə səyahət etməli, eləcə də daxili turizmə getməlidir ki, bu, əlbəttə ki, qarşıya qoyulan vəzifələrin həllinə daha çox töhfə verəcəkdir, çünki burada artıq xarici tərəfdaşlar şərtləri və keyfiyyəti "yaşaya" biləcəklər. uzunmüddətli müqavilələrin bağlanmasına müsbət təsir göstərməli olan Rusiya müəssisələrinin işi.

3.2 Perspektivli sənaye sahələrinin informasiya təminatı üzrə tədbirlər kompleksinin işlənib hazırlanması

İnformasiyalaşma inkişaf etmiş ölkələrdə sosial münasibətlər sisteminin ən diqqət çəkən xüsusiyyətlərindən biridir. Bəşəriyyət sivilizasiyanın inkişafında informasiya və biliyin insan fəaliyyətinin bütün sahələrində həlledici rol oynadığı bir mərhələyə qədəm qoyub. Eyni zamanda, informasiya müasir cəmiyyətdə iqtisadi artımın ən mühüm amilinə çevrilir.

Başa düşmək lazımdır ki, texnoloji tərəqqi bu gün təkcə xalqın rifahını təmin edən əsas amil deyil, həm də onun davamlı inkişafı prosesinin ən mühüm şərtidir. Eyni zamanda, katalizatorun xüsusi xassələrinə görə ölkənin təkcə informasiya sferasında deyil, həm də bir çox digər eyni dərəcədə vacib sahələrdə texnoloji sıçrayışına fəal töhfə verəcək informasiya texnologiyalarına prioritet diqqət yetirilməlidir.

Müasir informasiya cəmiyyətində informasiyanın bir əmtəə kimi əhəmiyyəti artır. Bu, informasiya tələbatının ümumi artımının nəticəsi və informasiya xidmətləri sənayesinin inkişafının ifadəsidir. İnformasiya sektorunun milli sərvətin yaradılmasına verdiyi töhfənin artması buna sübutdur.

İqtisadiyyatın informasiyalaşdırılması informasiyanın mühüm əhəmiyyət kəsb edən iqtisadi resursa çevrilməsidir. Bu, iqtisadiyyatın inkişafı, əmək məhsuldarlığının dəfələrlə yüksəldilməsi, sosial-iqtisadi problemlərin həlli, yeni tipli iqtisadi münasibətlərin qurulması üçün prinsipial olaraq yeni imkanlar verən kompüterləşdirmə və telekommunikasiya əsasında baş verir.

İnformasiyalaşdırma bazar infrastrukturu sahəsində ən dinamik şəkildə inkişaf edir: malların, qiymətli kağızların və valyutanın alqı-satqısı, habelə reklam və təmsilçilik xidmətləri və audit üzrə vasitəçilik xidmətləri göstərən müəssisələr əsasən yeni müasir informasiya texnologiyaları ilə təchiz olunublar.

Cəmiyyətin informasiyalaşdırılmasında növbəti inqilabi mərhələ qlobal kompüter şəbəkələrindən istifadənin fövqəladə artması ilə bağlıdır.
Ümumdünya kompüter şəbəkəsi İnternet o qədər sürətlə inkişaf edir ki, onun abunəçilərinin sayı və informasiya resurslarının həcmi hər il demək olar ki, iki dəfə artır. Turizm biznesi də bu bumdan kənarda qalmır.

Avtomatlaşdırma və elektron texnologiyanın geniş tətbiqi turizm sənayesində ən aktual vəzifələrdən birinə çevrilir. Yaşayış yerlərinin və nəqliyyat vasitələrinin, ekskursiya və mədəni-istirahət xidmətlərinin bron edilməsi üçün güclü kompüter sistemlərinin yaradılması, turizm sahəsində ən son texnologiyaların tətbiqi, müəyyən növ səfərlərin, marşrutların, ölkələrin və regionların turizm potensialının mövcudluğu və əlçatanlığı haqqında məlumatlar - bu məsələlərin bütün spektri inteqrasiya proseslərinin inkişafı nəzərə alınmaqla Ümumdünya Turizm Təşkilatının cari və gələcək fəaliyyətinin gündəliyinə salınır.

İnformasiya texnologiyaları bu və ya digər kifayət qədər tez-tez təkrarlanan məlumat prosesini rasional şəkildə təşkil etməyə imkan verən layihə şəklində təqdim olunan elmi biliklərin, məlumatların və praktiki təcrübənin cəmlənmiş ifadəsidir (yəni praktiki istifadə üçün uyğun olan rəsmiləşdirilmiş formada). Eyni zamanda, bu prosesin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan əmək, enerji və ya maddi resurslara qənaət əldə edilir.

İstənilən növ texnologiyanın effektivliyinin ümumi meyarı kimi onların praktik istifadəsi nəticəsində əldə edilən sosial vaxta qənaətdən istifadə etmək olar. Bu meyarın effektivliyi nümunə ilə xüsusilə yaxşı nümayiş olunur informasiya texnologiyaları. Bu meyar baxımından bu gün və yaxın gələcəkdə hansı növ informasiya texnologiyaları daha perspektivli görünür? Sosial vaxta qənaət etmək zərurəti bizim diqqətimizi, ilk növbədə, ən kütləvi informasiya prosesləri ilə əlaqəli texnologiyalara yönəldir, onların optimallaşdırılması, görünür, geniş və təkrar istifadəsi sayəsində sosial vaxta ən çox qənaət etməlidir.

Cəmiyyətin hazırkı inkişaf mərhələsi üçün informasiya texnologiyalarının rolunu və əhəmiyyətini təhlil edərək əsaslı nəticələrə gəlmək olar ki, bu rol strateji əhəmiyyətlidir və yaxın gələcəkdə bu texnologiyaların əhəmiyyəti sürətlə artacaqdır. Məhz bu texnologiyalar bu gün dövlətin texnoloji inkişafı sahəsində həlledici rol oynayır. Bu nəticələrin arqumentləri informasiya texnologiyalarının bir sıra unikal xüsusiyyətləridir ki, bu da onları sənaye və sosial texnologiyalara münasibətdə prioritet mövqeyə qoyur. Bu xassələrin ən mühümləri aşağıda verilmişdir.

Cəmiyyətin inkişafı üçün strateji əhəmiyyət kəsb edən informasiya texnologiyalarının fərqləndirici xüsusiyyətlərindən aşağıdakı ən mühümlərini ayırmaq məqsədəuyğun görünür.

1. İnformasiya texnologiyaları cəmiyyətin bu gün onun inkişafında ən mühüm strateji amil olan informasiya ehtiyatlarını aktivləşdirməyə və səmərəli istifadə etməyə imkan verir. Təcrübə göstərir ki, informasiya ehtiyatlarının (elmi biliklər, kəşflər, ixtiralar, texnologiyalar, qabaqcıl təcrübələr) aktivləşdirilməsi, yayılması və səmərəli istifadəsi digər resurslar növlərinə: xammal, enerji, faydalı qazıntılar, materiallar və avadanlıqlar, insan resursları, sosial vaxt.

2. İnformasiya texnologiyaları son illərdə insan cəmiyyətinin həyatında artan yer tutan informasiya proseslərini optimallaşdırmağa və bir çox hallarda avtomatlaşdırmağa imkan verir. Məlumdur ki, sivilizasiyanın inkişafı informasiya cəmiyyətinin formalaşması istiqamətində baş verir ki, burada məşğul əhalinin əksəriyyətinin əməyinin obyektləri və nəticələri artıq maddi dəyərlər deyil, əsasən informasiya və elmi biliklərdir. . Hazırda əksər inkişaf etmiş ölkələrdə məşğul əhalinin əksəriyyəti öz fəaliyyətlərində müəyyən dərəcədə informasiyanın hazırlanması, saxlanması, emalı və ötürülməsi prosesləri ilə bağlıdır və buna görə də bu proseslərə uyğun informasiya texnologiyalarını mənimsəməyə və praktiki olaraq istifadə etməyə məcburdurlar.

3. İnformasiya prosesləri digər daha mürəkkəb istehsal və ya sosial proseslərin mühüm elementidir. Buna görə də, çox vaxt informasiya texnologiyaları müvafiq istehsal və ya sosial texnologiyaların komponentləri kimi çıxış edir.

İnformasiya texnologiyaları bu gün insanlar arasında informasiya qarşılıqlı əlaqəsinin təmin edilməsində, eləcə də kütləvi informasiyanın hazırlanması və yayılması sistemlərində son dərəcə mühüm rol oynayır. Bu vəsaitlər cəmiyyətimizin mədəniyyətinə tez mənimsənilir, çünki onlar nəinki böyük rahatlıq yaradır, həm də qloballaşma və dünya birliyinin inteqrasiyası, daxili və beynəlxalq iqtisadi əlaqələrin genişlənməsi nəticəsində yaranan bir çox sənaye, sosial və məişət problemləri aradan qaldırır. və mədəni əlaqələr, əhalinin miqrasiyası və onun planet ətrafında getdikcə dinamik hərəkəti. Artıq ənənəvi rabitə vasitələri (telefon, teleqraf, radio və televiziya) ilə yanaşı, elektron telekommunikasiya sistemləri, elektron poçt, informasiyanın faksimil ötürülməsi və digər rabitə növləri sosial sahədə getdikcə daha çox istifadə olunur.

Şəbəkə informasiya texnologiyaları informasiya texnologiyalarının inkişafında aktual və perspektivli istiqamətdir.

Onların məqsədi təkcə informasiya və hesablama sistemlərinin ayrı-ayrı istifadəçiləri arasında məlumat mübadiləsini təmin etmək deyil, həm də onlar üçün cəmiyyətin paylanmış informasiya ehtiyatlarından birgə istifadə etmək, müxtəlif növ ixtisaslaşdırılmış məlumatlardan arayış, sənədli və digər məlumatlar əldə etmək imkanı yaratmaqdır. informasiya fondları.

Son zamanlar internet təkcə kompüter mətbuatında deyil, həm də kütləvi nəşrlərdə nəşrlərin mərkəzi mövzusuna çevrilərək informasiya texnologiyaları mütəxəssislərinin, iş adamlarının, adi istifadəçilərin və bütün sivil dünyanın diqqətini cəlb edir.

Ən son informasiya texnologiyalarından istifadə biznesin bütün sahələrinin inkişafına böyük töhfə verir. Axı bunlar reklamın yeni vasitələri və üsulları və işgüzar konfransların yeni formaları, eləcə də məhsulların təqdim edilməsi yollarıdır.

Təbii ki, bu istiqamətdə qlobal internet ən böyük perspektivlərə malikdir ki, bu da malların reklamına imkan verir və ünvanlı reklam imkanları mövcuddur. Məsələn, müəyyən bir məhsulun reklamını yalnız əlaqəli mövzuda sorğu göndərən şəbəkə istifadəçisi görəcək. Bundan əlavə, İnternet işgüzar konfranslar keçirməyə imkan verir, tərəfdaşlar (və ya potensial tərəfdaşlar) arasında ünsiyyət imkanlarını asanlaşdırır və bu ünsiyyət digərlərinə nisbətən çox ucuz olacaq. mümkün variantlar, və mesajın çatdırılma sürəti, məsələn, mobil rabitənin sürətinə uyğundur.

Mütləq zəruridir ki, hər bir işgüzar turizm tədbiri (sərgilər, konfranslar və s.) müvafiq olaraq İnternetdə nümayiş etdirilsin ki, bu da, ilk növbədə, sərgi və konfranslarda daha çox iştirakçı, əlavə olaraq, şirkətlərin nümayəndələrini cəlb edəcək: bu və ya digər səbəbdən bu tədbiri ziyarət edə bilməyənlər, sərgidə təqdim olunan mallar, orada iştirak edən istehsalçılar, daxil olan təkliflər və s. haqqında ətraflı hesabat ala biləcəkdilər.

Məhz bütün mövcud kütləvi informasiya vasitələrində lazımi məlumatların tam və etibarlı nümayişi biznes turizminin və onun vasitəsilə ölkə iqtisadiyyatının qalan hissəsinin sürətlə inkişafına xidmət edəcək ki, bu da bizə iqtisadi, siyasi və sosial inkişaf parametrlərinə nail olmağa imkan verəcəkdir. ən qısa zamanda görmək istədiyimiz inkişaf.

3.3 Xarici əlaqələrin möhkəmləndirilməsi üçün qanunvericilik bazasının hazırlanması

Turizm dünya iqtisadiyyatının ən dinamik inkişaf edən sahəsidir. Ümumdünya Turizm Təşkilatının və Beynəlxalq Valyuta Fondunun məlumatlarına görə, 1998-ci ildən turizm dünya mal və xidmətlərin ixracına görə avtomobil sənayesini qabaqlayaraq (532 milyard ABŞ dolları və ya 6,738 trilyon ABŞ dollarının 7,9 faizi) birinci yeri tutmuşdur. kimya məmulatlarının, qida məhsullarının və s. istehsalı. Son onilliklərdə turizmin orta artım tempi ildə yeddi faiz təşkil etmişdir ki, bu da bütövlükdə dünya iqtisadiyyatının orta illik artım tempindən xeyli yüksəkdir. Rusiyanın dünya turizm bazarında payı yüksək turizm potensialına baxmayaraq, bir faizə yaxındır. Ölkəmizə biznes, turizm və şəxsi məqsədlərlə gələn xarici qonaqların sayı bu gün 7,4 milyon nəfərdir.

Turizm əlaqələrinin və turizm fəaliyyətinin genişlənməsi, Rusiya turizm iqtisadiyyatının müxtəlifliyi turizm xidmət sektoruna hüquqi dəstəyin vacibliyini müəyyən edir. Uzun illər turizm fəaliyyətinin, turizm xidmətlərinin göstərilməsinin qanunvericiliklə tənzimlənməməsi turizm bazarının qeyri-sivil inkişafına səbəb olub. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin qəbulu ilə islahatlar nəticəsində yaranan münasibətlərin tənzimlənməsində müəyyən sabitlik yarandı.

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin ikinci hissəsinin qəbulu ilə turizm sahəsində mülkiyyət münasibətləri 39-cu fəsil "Ödənişli xidmətlər" (779 - 783-cü maddələr) ilə tənzimlənir.

Rusiyada turizm xidməti hüquqi fakt kimi uzun müddətdir mövcuddur. Yeni mülki qanunvericiliyin qəbulu ilə minlərlə yerli turizm təşkilatları və fərdi sahibkarlar, eləcə də yüzlərlə xarici turist firmaları kortəbii qayda yaratmağı istisna edən və mülki və sahibkarlıq hüququ normaları ilə yanaşı, xüsusi dövlət aktına ehtiyac duydular. turizm fəaliyyətini bilavasitə tənzimləyəcək, sivil xidmətlərin göstərilməsini təmin edəcəkdi.

Belə bir akt, layihələri 1991-ci ildən fəal şəkildə hazırlanmış turizm haqqında federal qanun ola bilər. Lakin Rusiya turizminin hüquqi bazasının formalaşması qanunla başlamadı.

25 aprel 1994-cü ildə Rusiya Federasiyası Prezidentinin "Rusiya Federasiyasında turizmin inkişafı üçün əlavə tədbirlər haqqında və turizm sahəsində dövlət əmlakından istifadənin sadələşdirilməsi haqqında" 813 nömrəli Fərmanı qəbul edildi. Fərmanda deyilirdi: “Rusiya Federasiyasında turizmin inkişafına dövlət hərtərəfli dəstəyinin prioritet istiqamətlərindən biri kimi tanınsın”. Rusiya Federasiyası Prezidentinin 22 dekabr 1995-ci il tarixli 1284 nömrəli "Rusiya Federasiyasında turizmin yenidən təşkili və inkişafı haqqında" aşağıdakı Fərmanı ilə Rusiya Federasiyasında turizmin yenidən təşkili və inkişafı Konsepsiyası təsdiq edilmişdir. Burada turizmin inkişafı tədbirləri arasında, məsələn, turizmin Rusiya iqtisadiyyatının struktur yenidən qurulmasının əsas istiqamətləri siyahısına daxil edilməsi, turizmin inkişafı üçün normativ-hüquqi bazanın yaradılması, dünya təcrübəsi və hüquqi təcrübə adlanır. Konsepsiya turizm sahəsində dövlət siyasətinin intensivləşdirilməsi, Rusiyada müasir, rəqabətədavamlı turizm sənayesinin formalaşdırılması üçün hüquqi, təşkilati və iqtisadi əsasların yaradılması üçün bir sıra təşkilati tədbirləri nəzərdə tutur.

Adı çəkilən Konsepsiya nəzərə alınmaqla, Rusiya Federasiyası Hökumətinin 177 nömrəli qərarı ilə 26 fevral 1996-cı il tarixdə "Rusiya Federasiyasında turizmin inkişafı" Federal Hədəf Proqramı hazırlanmış və təsdiq edilmişdir. Proqram turizm fəaliyyətinin faktiki dövlət tənzimlənməsinin başlanğıcını qoymuş, bir neçə il ərzində ölkədə turizm sənayesinin inkişafının əsas istiqamətlərini müəyyən etmişdir.

Qanunda turizm sahəsində istifadə olunan əsas anlayışlar müəyyən edilib. Beləliklə, turizm Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının, xarici vətəndaşların və vətəndaşlığı olmayan şəxslərin daimi yaşayış yerindən istirahət, təhsil, peşə, iş, idman, dini və digər məqsədlər üçün ödənişli fəaliyyətlə məşğul olmadan müvəqqəti səfərləri (səyahətləri) kimi müəyyən edilir. müvəqqəti yaşadığı ölkə (yer); tur - turistlərin yerləşdirilməsi, daşınması, qidalanması, ekskursiya xidmətləri, habelə bələdçilərin - tərcüməçilərin xidmətləri və səyahətin məqsədindən asılı olaraq göstərilən digər xidmətlər kompleksi; turizm məhsulu - turistə satılması nəzərdə tutulan tur hüququ; turizm fəaliyyəti - səyahətin təşkili üçün turoperator və turizm agentliyinin fəaliyyəti.

Qanunvericilik anlayışları mahiyyət etibarilə turizm fəaliyyətinin hüquqi tənzimləyiciləridir. Qeyd edək ki, onların hamısı "Rusiya Federasiyasında turizmin əsasları haqqında" Federal Qanuna istinadla Böyük Hüquq Lüğətində yerləşdirilib.

Turizm xidmətlərinin göstərilməsi sahibkarlıq fəaliyyətidir. Vətəndaşlar (turistlər) və sahibkarlar (turizm təşkilatları və fərdi sahibkarlar) arasındakı münasibətlər mülki qanunla tənzimlənir. Göstərilən subyektlər arasında məcburi münasibətlər mülki-hüquqi müqavilələr əsasında yaranır.

“Turizm haqqında” Qanunun əksər normaları turizm xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı turizm təşkilatları ilə vətəndaşlar arasında münasibətləri tənzimləyir. Deməli, bu normaların mülki-hüquqi mahiyyəti danılmazdır. Mülki qanunvericilik, Rusiya Federasiyasının Konstitusiyasına uyğun olaraq, Rusiya Federasiyasının müstəsna yurisdiksiyasındadır (71-ci maddənin "o" bəndi), habelə vahid bazarın hüquqi əsaslarının, maliyyə, valyuta, kredit, gömrük tənzimlənməsi, qiymət siyasətinin əsasları və sahibkarlıq fəaliyyətinin hüquqi əsaslarını müəyyən edən digər müddəalar (71-ci maddənin “g” bəndi).

Bu baxımdan, Rusiya Federasiyasının subyektlərinə turizm fəaliyyətini tənzimləyən öz qanunlarını qəbul etmək hüququ vermək çətin ki, əsaslandırılır. Burada qanun yaradıcılığı mahiyyət etibarilə heç bir normativ dəyəri olmayan maddələrin təkrarlanmasına və ya daxil edilməsinə, dövlət standartlarının təkrarına və s. Belə aktların praktiki əhəmiyyəti böyük deyil. "Federasiyanın subyektləri" yazır E.L. Pisarevski, - turizm fəaliyyətini tənzimləyən qanunlar yaratmaq hüququ yoxdur, bununla da mülki sahəyə müdaxilə edir - hüquqi tənzimləmə» .

M.M-in təklifini dəstəkləmək lazımdır. Marinina yenisinin qəbulu haqqında federal qanun"Rusiya Federasiyasında turizmin inkişafı haqqında". Söhbət turizmin "mürəkkəb bir sənayelərarası, sosial-iqtisadi kompleks kimi (ölkə iqtisadiyyatının demək olar ki, bütün sahələrinin və çoxsaylı Rusiya və xarici vətəndaşların iştirak etdiyi) inkişafından gedir. Bu məsələlər o qədər milli və strateji əhəmiyyət kəsb edir ki, onlar yalnız Rusiya Federasiyasının yurisdiksiyasına aid edilməlidir”.

Metodoloji mülahizələrə əsasən, Rusiya Federasiyasının turizm sahəsində qüvvədə olan normativ hüquqi aktlarını iki qrupa bölmək olar: birinci qrup - hüquqi və fiziki şəxslərin qeyri-müəyyən dairəsinə aid olan, lakin əsasən subyektlərin işini müəyyən edən aktlar. turizm sənayesinin (gəlin onları “ümumi aktlar” adlandıraq) . İkinci qrup - turizm fəaliyyətini bilavasitə tənzimləyən aktlar (xüsusi aktlar).

Birinci qrupa daxildir:

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi;

2005-ci ilə qədər olan dövr üçün Rusiya Federasiyasının əhalisinin sağlamlığının qorunması konsepsiyası. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 31 avqust 2000-ci il tarixli 1202-r nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir;

"Bəzi fəaliyyət növlərinin lisenziyalaşdırılması haqqında" 8 avqust 2001-ci il tarixli 128-FZ nömrəli Federal Qanun;

9 iyul 1999-cu il tarixli 160-FZ nömrəli "Rusiya Federasiyasında xarici investisiyalar haqqında" Federal Qanun;

"Əhalinin sanitar-epidemioloji rifahı haqqında" 30 mart 1999-cu il tarixli 52-FZ nömrəli Federal Qanun;

Rusiya Federasiyasında sertifikatlaşdırmanın aparılması qaydaları. Rusiya Dövlət Standartının 10 may 2000-ci il tarixli 26 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmişdir.

İkinci qrup aktlara, yəni "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 24 noyabr 1996-cı il tarixli Federal Qanuna əlavə olaraq turizm fəaliyyətini birbaşa tənzimləyən aktlar daxildir:

Rusiya Federasiyasının 25 oktyabr 2001-ci il tarixli Torpaq Məcəlləsi, xüsusi mühafizə olunan ərazilərin torpaqlarının tərkibini (XVII fəsil), o cümlədən rekreasiya məqsədləri üçün torpaqlar, yəni istirahət, turizm, bədən tərbiyəsi, istirahətin təşkili üçün nəzərdə tutulmuş və istifadə olunan torpaqlar. vətəndaşların idman fəaliyyəti;

Rusiya Federasiyası Prezidentinin 2 noyabr 1994-cü il tarixli 2058 nömrəli "Rusiya Federasiyasının xarici qurumlarının və Rusiya vətəndaşlarının xaricdəki fəaliyyəti üçün fövqəladə hallar zamanı tədbirlər haqqında" Fərmanı;

Rusiya Federasiyasında otel xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 25 aprel 1997-ci il tarixli 490 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir (2 oktyabr 1999-cu il və 15 sentyabr 2000-ci il tarixli dəyişikliklərlə);

Xidmət Qaydaları iaşə. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 15 avqust 1997-ci il tarixli 1036 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir;

Rusiya Federasiyası Hökumətinin 24 yanvar 1998-ci il tarixli 83 nömrəli "Turistlərin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün ixtisaslaşmış xidmətlər haqqında" qərarı;

Xarici vətəndaşlar və vətəndaşlığı olmayan şəxslər üçün Rusiya Federasiyasına dəvətnamənin verilməsi qaydaları. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 1 oktyabr 1998-ci il tarixli 1142 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir;

Xarici vətəndaşlara və vətəndaşlığı olmayan şəxslərə Rusiya Federasiyasının ərazisində yaşamaları və Rusiya Federasiyasından getmələri üçün vəsaitlərin verilməsi üçün təminatların təqdim edilməsi haqqında Əsasnamə. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 1 oktyabr 1998-ci il tarixli 1142 nömrəli Fərmanı ilə təsdiq edilmişdir (Rusiya Federasiyası Hökumətinin 23 sentyabr 1999-cu il tarixli 1085 nömrəli Fərmanı ilə əlavə edilmiş);

Xarici dövlətin ərazisində yerləşən Rusiya Federasiyasının vətəndaşlarına sığorta hadisələri zamanı yardım göstərilməsi haqqında Əsasnamə. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 1 oktyabr 1998-ci il tarixli 1142 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir;

Rusiya Federasiyası Hökumətinin 11 dekabr 1998-ci il tarixli, 1488 nömrəli "Rusiya Federasiyasında müvəqqəti olan xarici vətəndaşların və Rusiya Federasiyasından çıxanda Rusiya vətəndaşlarının tibbi sığortası haqqında" qərarı;

Rusiya Federasiyasının vətəndaşlarına Rusiya Federasiyasından çıxmaq və Rusiya Federasiyasına daxil olmaq üçün pasportların verilməsi və verilməsi qaydası haqqında təlimat. Rusiya Federasiyası Daxili İşlər Nazirliyinin 26 may 1997-ci il tarixli 310 nömrəli əmri ilə təsdiq edilmişdir.

Turizm sahəsində Rusiya Dövlət Standartı tərəfindən təsdiq edilmiş bir sıra dövlət standartları mövcuddur ki, bunlar turizm xidmətlərinin sertifikatlaşdırılması üçün əsas təşkil edir. Bunlara daxildir:

Rusiya Dövlət Standartının 14 avqust 2000-ci il tarixli YuG-110-19 / 2558 "Turizm xidmətlərinin və yerləşdirmə obyektlərinin xidmətlərinin sertifikatlaşdırılması haqqında" məktubu;

GOST 28681.0-90 "Turizm və ekskursiya xidmətləri sahəsində standartlaşdırma". Tətbiq tarixi - 1 aprel 1991-ci il;

GOST R 50644-94 Turist və ekskursiya xidmətləri. Turistlərin və görməli yerlərin təhlükəsizliyinin təmin edilməsinə dair tələblər. Tətbiq tarixi - 1 iyul 1994-cü il;

GOST R 50645-94 "Turizm və ekskursiya xidmətləri. Otellərin təsnifatı. Tətbiq tarixi - 1 iyul 1994-cü il;

GOST R 50681-94 “Turist və ekskursiya xidməti. Turizm xidmətlərinin layihələndirilməsi. Tətbiq tarixi - 1 yanvar 1995-ci il;

GOST R 51185-98 “Turizm xidmətləri. Yerləşdirmə imkanları. Ümumi Tələb olunanlar". Tətbiq tarixi - 9 iyul 1998-ci il;

GOST R 50690-2000 Turizm xidmətləri. Ümumi Tələb olunanlar". Tətbiq tarixi - 1 iyul 2001-ci il. Bu standart turizm fəaliyyətinin hüquqi təminatında bəzi boşluqları doldurdu. Məsələn, burada “Turizm haqqında” Qanunda olmayan anlayışlar verilir: ekskursiyaçı, ekskursiya xidməti, turist xidməti, səyahət marşrutu, göndərən tərəf, qəbul edən tərəf, turistlə müqavilə, ləğvetmə və s., turizm xidmətlərinin təsnifatı, habelə turların növləri kimi (sağlamlaşdırıcı, maarifləndirici, peşəkar - işgüzar, idman, dini, digər məqsədlərlə). Standart ev sahibi tərəfin - xarici turizm təşkilatının və daşıyıcının məsuliyyəti baxımından çıxış turizm müqavilələri üçün şərtləri, turoperator və turizm agenti arasında bir-birləri qarşısında məsuliyyət baxımından, turlar arasında müqavilələr üçün şərtləri müəyyən etdi. operator (səyahət agenti) və turoperatorun (səyahət agentinin) məsuliyyəti baxımından turist, tur haqqında məlumat üçün tələbləri, turist üçün memorandumun məzmununu, turoperatorun (səyahət) ofisinə olan tələbləri müəyyən etdi. agent) turist xidmətləri göstərən.

Turizm təşkilatlarının biznes sferasına nəzarət formalarından biri də turoperatorların və turizm agentliklərinin lisenziyalaşdırılmasıdır. 2002-ci ilin əvvəlindən turizm fəaliyyəti əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdirilmiş lisenziya şərtləri altında həyata keçirilir. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 11 fevral 2002-ci il tarixli 95 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmişdir: Turoperator fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılması haqqında Əsasnamə və Səyahət agentliklərinin fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılması haqqında Əsasnamə. Bu aktlarda lisenziya verən orqan Rusiya Federasiyasının İqtisadi İnkişaf və Ticarət Nazirliyidir (onun strukturunda Turizm Departamenti fəaliyyət göstərir). Beynəlxalq turizm fəaliyyətinin lisenziyalaşdırılmasının əvvəlki prosedurundan fərqli olaraq, yuxarıda göstərilən müddəalar lisenziya tələblərinin səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə artırmış və lisenziya iddiaçısının ixtisasına (turizm sahəsində xüsusi təhsilin və iş təcrübəsinin olması) aid şərtlərin siyahısını tamamlamışdır. , o cümlədən müvafiq olaraq həyata keçirilməsi üçün istifadə edilən binalara və binalara.turoperator və turizm agentliyinin fəaliyyəti (bu obyektlərin mövcudluğunun və onların statusunun sənədli təsdiqi).

"Bəzi fəaliyyət növlərinin lisenziyalaşdırılması haqqında" Federal Qanuna (Maddə 6) uyğun olaraq, Rusiya Federasiyasının bir çox təsis qurumları, Rusiya İqtisadi İnkişaf Nazirliyi ilə bağlanmış müqavilələrə əsasən, özləri lisenziyalaşdırmanı həyata keçirirlər, lakin yalnız səyahət agentliyinin fəaliyyəti üçün. Bu o deməkdir ki, lisenziya iddiaçısı turoperatordursa, harada yerləşməsindən asılı olmayaraq o, yalnız bu nazirlikdən lisenziya ala bilər.

Turistlərin dövlət sərhədini keçməsi ilə bağlı səyahət turist rəsmiyyətlərinin həyata keçirilməsini, yəni turistlərin və turizm təşkilatlarının müəyyən edilmiş şərtlərə və qaydalara əməl etməsinin yoxlanılmasını nəzərdə tutur. dövlət orqanlarıçıxış və giriş ölkələri. Turist rəsmiyyətləri pasport, viza, gömrük, tibbi, valyuta qaydaları, turist sığortasıdır.

Turist rəsmiyyətlərinin bütün növləri Rusiya Federasiyasının qanunvericilik və digər normativ hüquqi aktları ilə tənzimlənir. Əsas olanlar: Rusiya Federasiyasının 1 aprel 1993-cü il tarixli 4730-1 nömrəli “Rusiya Federasiyasının Dövlət Sərhədi haqqında” Qanunu; 15 avqust 1996-cı il tarixli 114-FZ nömrəli "Rusiya Federasiyasından çıxmaq və Rusiya Federasiyasına daxil olmaq qaydası haqqında" Federal Qanunu və Rusiya Federasiyası Hökumətinin 1 oktyabr 1998-ci il tarixli 1142 nömrəli müəyyən normaların həyata keçirilməsinə dair Fərmanı. göstərilən Federal Qanunun; Rusiya Federasiyasının Gömrük Məcəlləsi; Rusiya Federasiyasının 9 oktyabr 1992-ci il tarixli 3615-1 nömrəli "Valyuta tənzimlənməsi və valyuta nəzarəti haqqında" Qanunu; "Əhalinin sanitar-epidemioloji rifahı haqqında" 30 mart 1999-cu il tarixli 52-FZ nömrəli Federal Qanun; Rusiya Federasiyası Prezidentinin 12 mart 1996-cı il tarixli 371 nömrəli "Rusiya Federasiyasının Dövlət sərhədindən keçmə qaydasının təkmilləşdirilməsi haqqında" Fərmanı; Rusiya Federasiyası Prezidentinin 4 may 1998-ci il tarixli 488 nömrəli "Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının Rusiya Federasiyasını sərbəst tərk etmək hüquqlarını təmin etmək tədbirləri haqqında" Fərmanı; Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi, Fəsil 48 "Sığorta".

Bir sıra digər qanunvericilik aktları, habelə federal orqanların aktları var icra hakimiyyəti həm turistlərin, həm də turizm təşkilatlarının turizm məhsullarının istehsalçıları və satıcıları kimi əməl etməli olduqları hər bir turizm formallığının həyata keçirilməsini ətraflı şəkildə tənzimləmək.

Gördüyümüz kimi, Rusiya Federasiyasının turizm fəaliyyətini birbaşa tənzimləyən və ya tənzimlənməsində iştirak edən normativ hüquqi aktları, normaları hüquqi cəhətdən heterojen olmaqla, kompleks sahələrə daxil olan xüsusi və ya ictimai hüquq aktları sistemidir. qanunvericilik. Kompleks qanunvericilik normaları fənn və məqsəd xüsusiyyətlərinə görə birləşdirilir və əsas istehsalat sahələrində qalaraq, orta təhsil kompleksi təhsilinə (bizim halda, turizm qanunvericiliyinə) daxil edilir.

Dövlətlərarası tənzimləmə obyekti MDB ölkələrində həyata keçirilən turizm fəaliyyətidir. Müstəqil Dövlətlər Birliyinin hökumət başçılarının 1994-cü ilin sentyabrında qəbul etdiyi qərara uyğun olaraq MDB ölkələrinin Turizm Şurası yaradıldı. MDB-yə üzv dövlətlər arasında turizm sahəsində əməkdaşlığa dair əsas aktlar bunlardır:

“Turizm sahəsində əməkdaşlıq haqqında” hökumətlərarası saziş. 1993-cü il dekabrın 23-də Aşqabad şəhərində MDB-yə üzv dövlətlərin hökumətləri tərəfindən qəbul edilmişdir;

“MDB-yə üzv dövlətlər arasında turizm əlaqələrinin inkişafı” dövlətlərarası məqsədli proqram (konsepsiya). MDB-yə üzv dövlətlərin Parlamentlərarası Assambleyasının Mədəniyyət, Elm, Təhsil və İnformasiya Daimi Komissiyasının 14 fevral 1996-cı il tarixli qərarı ilə təsdiq edilmişdir.

Tövsiyələri nəzərə alaraq və bu aktların müddəalarını inkişaf etdirərək Rusiya Federasiyası Hökuməti MDB üzvü olan dövlətlərin bir sıra hökumətləri ilə turizm sahəsində əməkdaşlıq haqqında sazişlər bağlayıb. Eyni zamanda, inteqrasiya proseslərinin Birlik ölkələrinin ümumi maraqları ilə şərtləndiyi turizm sahəsində qanun yaradıcılığının sürəti, turizm fəaliyyətinin hüquqi tənzimlənməsinin dərinliyi, daxili, gəlmə və sosial turizmə dövlət dəstəyi rejimi , turistlərin hüquqi müdafiəsi və turizmlə bağlı hüquqi aktların bir sıra digər müddəaları turizm sənayesinin tələbatını ödəyə bilmir.

Turizm sahəsində beynəlxalq hökumətlərarası təşkilat kimi BMT Baş Assambleyasının tövsiyələrinə uyğun olaraq formalaşan Ümumdünya Turizm Təşkilatının (ÜTT) proqram və təşəbbüsləri turizmin əhəmiyyətinin artmasına öz töhfəsini verir. Rusiya Federasiyası ÜTT-nin yarandığı gündən (1975) üzvü olan keçmiş SSRİ-nin hüquqi varisi kimi ÜTT-nin üzvüdür. ÜTT-nin, eləcə də digər beynəlxalq təşkilat və cəmiyyətlərin fəal iştirakı ilə turizm sahəsində böyük beynəlxalq tədbirlər keçirilmiş, dünyanın bütün ölkələrində turizmin inkişafına mühüm təsir göstərən aktlar qəbul edilmişdir. Əsas olanlara nəzər salaq:

Ümumdünya Turizm Konfransı tərəfindən qəbul edilmiş Dünya Turizmi üzrə Manila Bəyannaməsi (Manila, Filippin, 1980). O, bütün aspektləri ilə turizmin mahiyyətini və dəyişən dünyada oynamağa çağırdığı rolu müəyyən edir. Konfransda 27 sentyabr Ümumdünya Turizm Günü elan edilmişdir;

Ümumdünya Turizm Konfransı (Akapulko, Meksika, 1982) tərəfindən qəbul edilmiş Akapulko Sənədi müəyyən etdi: hökumət tədbirləri turizm sektoru üçün sosial, mədəni, təhsil, siyasi və iqtisadi rəhbərliyi təmin etməlidir;

- ÜTT Baş Assambleyasının 6-cı sessiyasında təsdiq edilmiş “Turizm Xartiyası” və onun “Turizm Məcəlləsi” bölməsi (Sofiya, Bolqarıstan, 1985). Bu beynəlxalq sənədlər istirahət hüququ ilə sosial tərəqqi arasında əlaqəni əks etdirir;

Turizm üzrə Parlamentlərarası Konfrans tərəfindən qəbul edilmiş Turizm üzrə Haaqa Bəyannaməsi (Haaqa, Hollandiya, 1989). Bəyannamədə turizm sahəsində beynəlxalq əməkdaşlığın aləti, xalqlar arasında yaxınlaşma vasitəsi olan on prinsip elan edildi;

Avropa İqtisadi Birliyinin səyahətlər, tətillər və səyahətlər haqqında 13 iyul 1990-cı il tarixli 90/314/EEC (Lüksemburq) Direktivi müəyyən edilmişdir: səyahətlər, tətillər və səyahətlərlə bağlı Ümumi Bazarın üzvü olan ölkələrin qanunlarını və inzibati qaydalarını daha çox oxşarlaşdırmaq üçün "hər şey daxil səyahətlər";

Turizm üzrə Dünya Nazirlər Konfransının Bəyannaməsi (Osaka, Yaponiya, 1994). Turizm işçilərinin peşə təhsilinin və bu sahədə tədqiqatların daha da təkmilləşdirilməsi şərti ilə dünyanın ən böyük xidmət istehsalçısı və əsas məşğulluq mənbəyi kimi turizmin rolunu göstərir;

ÜTT-nin Mütəşəkkil Seks Turizminin Qarşısının Alınması üzrə Bəyannaməsi (Madrid, İspaniya və Saint Vincent, Balle d'Aosta, İtaliya, 1995), burada seks turizminin qəbul edildiyi qeyd olunur. müxtəlif formalar, ağır nəticələrə gətirib çıxarır: tibbi, sosial, turizm mərkəzlərinin görkəminə xələl gətirir. Turist göndərən və qəbul edən ölkələrin hökumətləri öz turizm administrasiyalarını mütəşəkkil seks turizminə qarşı tədbirlər görmək, turizmdə uşaqları cinsi istismardan qorumaq üçün səfərbər etməyə dəvət olunur;

Turizmin təhlükəsizliyi və Səyahət Riskinin Azaldılması üzrə Beynəlxalq Konfransın sənədləri (Östersund, İsveç, 1995) ki, turizm rəsmiləşdirilməsinin asanlaşdırılması məsələləri turizmdə təhlükəsizliyin təmin edilməsi və qarşılıqlı məqbul və razılaşdırılmış həllərin işlənib hazırlanması ilə ayrılmaz şəkildə əlaqələndirilməlidir;

Beynəlxalq Sosial Turizm Bürosunun Baş Assambleyası (Monreal, Kanada, 1996) tərəfindən qəbul edilmiş Monreal Bəyannaməsi sosial turizmin əsas məqsədinin hamının, o cümlədən ailələrin, gənclərin və turistlərin istirahətini təmin etmək olduğunu müəyyən etdi. yaşlı. Bəyannamədə sosial turizmin müəyyən edilməsi üçün meyarlar müəyyən edilmişdir;

ÜTT Baş Assambleyasının 13-cü sessiyasında (Santyaqo, Çili, 1999) təsdiq edilmiş Turizm üzrə Qlobal Etika Kodeksi dövlət orqanları, turizm istiqamətləri, turoperatorlar, turagentlər, turistlər üçün turizm fəaliyyətinin prinsiplərini müəyyən etmişdir;

Turizm Təlimi üzrə ÜTT Madrid Seminarının materialları (Madrid, İspaniya, 2000). Beynəlxalq əməkdaşlığın təşkili üçün hüquqi əsasların kifayət qədər işlənib hazırlanmaması, ümumi turizm termin və konsepsiyalarının, statistik məlumatların toplanmasına dair ümumi tələblərin, turist kadrlarının hazırlanmasının təşkilinə müxtəlif yanaşmaların olmaması qeyd edilib. Universitetlərdə təhsil daha keyfiyyətli, turizm sahəsində real sahibkarlığa uyğunlaşdırılmalıdır.

Turizm məhsulunun daxili və beynəlxalq bazarlarda təşviqi üçün müasir marketinq strategiyasının formalaşdırılması Rusiya Federasiyasında Turizmin İnkişafı Konsepsiyası ilə Rusiyada turizmin inkişafının əsas vəzifəsi kimi müəyyən edilir. Onun həyata keçirilməsi üçün bir sıra reklam, informasiya, iqtisadi, təşkilati-hüquqi tədbirlər nəzərdə tutulur, o cümlədən: turizmin inkişafı baxımından mövcud qanunvericiliyin uyğunlaşdırılması, turizmlə bağlı sahələr üzrə normativ hüquqi aktlara əlavə və dəyişikliklərin edilməsi, yeni normativ hüquqi aktların qəbulu. yerləşdirmə obyektlərinin xidmətlərinin standartlaşdırılması və sertifikatlaşdırılması, turizm sahəsində federal icra hakimiyyəti orqanının bu sahədə səlahiyyətlərinin artırılması, xarici turistlər üçün viza siyasətinin təkmilləşdirilməsi, federal büdcədən və təsis qurumların büdcələrindən illik vəsaitlərin ayrılması. Rusiya Federasiyasının turizmin inkişafı üçün.

Rusiyada turizmin inkişafı üzrə konkret tədbirlərin siyahısı Konsepsiyanın həyata keçirilməsi üzrə Tədbirlər Planında (ona əlavə) verilmişdir. Rusiya Federasiyası Hökuməti, sözügedən Fərmanla, Rusiya Federasiyasının təsis qurumlarının federal icra hakimiyyəti və icra hakimiyyəti orqanlarını turizmin inkişafı tədbirlərini planlaşdırarkən və həyata keçirərkən Konsepsiyanın müddəalarını rəhbər tutmağa məcbur edir.

Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin hüquqi təminatının qısa təsvirini tamamlayaraq, turizm haqqında Haaqa Bəyannaməsinin (aprel 1989) prinsiplərindən birini xatırlatmaq istərdim ki, onun mahiyyəti aşağıdakı kimidir: turizm turizmin digər növləri ilə eyni əhəmiyyətə malik olduğundan dövlət səviyyəsində.həqiqi milli turizm siyasətinin yaradılmasını və dövlətlərin parlamentləri tərəfindən ayrıca turizm qanunvericiliyinin qəbul edilməsini tələb edən iqtisadi və sosial fəaliyyətlər, lazım gəldikdə isə Turizm Məcəlləsi.

Nəticə

Mütəxəssislər "işgüzar turizm" anlayışının əvəzinə tez-tez bu turizm növünün strukturunu dəqiq əks etdirən ingilis abreviaturası - MICE terminindən istifadə edirlər: Görüşlər / Həvəsləndiricilər / Konfranslar / Sərgilər - İşgüzar görüşlər / Həvəsləndirici turizm / Konfranslar / Sərgilər. Biznes turizmi çoxşaxəlidir. Onun həcminin 73%-dən çoxu korporativ səfərlərdir (sözdə korporativ səyahətlər) - həm fərdi işgüzar səfərlər, həm də sənaye və kommersiya korporasiyaları tərəfindən keçirilən tədbirlərdə iştirak etmək üçün. Buraya həvəsləndirici turlar (ingiliscə incentive – incentive sözündəndir) – əsasən bu şirkətin istehsal etdiyi malların təşviqi və satışı ilə məşğul olan işçiləri həvəsləndirmək məqsədi ilə şirkətlər tərəfindən təşkil edilən səfərlər də daxildir. Siyasi, iqtisadi, elmi, mədəni, dini və digər təşkilatların himayəsi altında keçirilən konqreslərdə, konfranslarda, seminarlarda iştirakla bağlı səfərlər işgüzar turizm bazarının təxminən 16%-ni təşkil edir. Və nəhayət, işgüzar turizmin həcminin 11%-ni ticarət və sənaye sərgilərini, yarmarkalarını ziyarət etmək və onların işində iştirak etmək üçün səfərlər təşkil edir. Regionlar və ölkələr arasında işgüzar, mədəni və elmi əlaqələr ildən-ilə daha da intensivləşir. Bunda işgüzar turizm mühüm rol oynayır. Milli iqtisadiyyatın inkişafını və dünya bazarına inteqrasiyasını işgüzar turizmin inkişafı olmadan da təsəvvür etmək mümkün deyil. İşgüzar ünsiyyət, texnologiyalar və məlumat mübadiləsi, yeni bazarların axtarışı, investisiyalar və birgə layihələr üçün tərəfdaşların axtarışı, PR vasitəsilə şirkətlərin təşviqi - promosyonlar, kadr hazırlığı və korporativ mədəniyyətin tətbiqi - bütün bunlar nə qədər gözlənilməz olsa da, biznes turizmidir. səslənə bilər. Bununla belə, biznes turizmi sərgi və konqreslərdə iştirak etməklə, biznes təhsili vasitəsilə şirkətlərin inteqrasiyası və inkişafı üçün resurslardan biridir. Biznes turizmi uğurlu biznes üçün ən vacib şərtlərdən biridir.

Biznes məqsədləri üçün səyahət dünyadakı bütün beynəlxalq turizmin təxminən dörddə birini təşkil edir. Bir çox xarici ekspertlərin fikrincə, yaxın gələcəkdə müxtəlif profilli destinasiyaların davamlı inkişafında işgüzar turizmin rolu sürətlə artacaq. İqtisadi və siyasi böhran şəraitində belə, korporativ tədbirlərin keçirilməsinə tələb artım tendensiyası ilə kifayət qədər sabit olaraq qalır, bunu ICCA Beynəlxalq Assosiasiyasının statistikası sübut edir.

Böyük (50-dən çox iştirakçı) konfransların sayına görə ABŞ, Böyük Britaniya, Yaponiya, Avstraliya, Hollandiya və digər qabaqcıl ölkələrdə biznes turizmi bütün turizm növləri arasında lider mövqe tutur. qəbzlər. Eyni zamanda, bu ölkələrdə konqreslərin cəlb edilməsi proqramları mövcuddur ki, bu proqramlar CVB-nin fəaliyyəti ilə həyata keçirilir.

Hazırda qonaqpərvərlik sənayesində işgüzar turizm seqmenti uğur təcrübəsidir: konqreslərə, sərgilərə səfərlər, bazarı öyrənmək üçün səfərlər, fərdi işgüzar səfərlər. Qlobal turizm prosesində onların həcmində davamlı artım müşahidə olunur və onlar qonaqpərvərlik sənayesi üçün çox vacib müştəri növünə xidmət edən ən dinamik bazar seqmentlərindən birini təmsil edirlər. Qlobal turizm dövriyyəsində işgüzar turizm seqmenti 26,86% təşkil edir.

İqtisadi cəhətdən inkişaf etmiş ölkələrdə işgüzar turizm çoxdan güclü biznes sektoruna çevrilib. Rusiya üçün belə bir mənzərə idealdır, onun həyata keçirilməsinin mümkünlüyü hələlik yalnız hipotetik mənada danışmaq olar.

1. İvasenko A.G., Nikonova Ya.İ., Tsevelev V.V. İdarəetmə Nəzəriyyəsi: Təşkilati Davranış: 100 İmtahan Cavabları ( dərslik) // Beynəlxalq Eksperimental Təhsil Jurnalı. - 2013. - No 5. - S. 153-154.

2. Beaverstock, Conatan; Derudder, Ben; Faulconbridge & Witlox (2012), "Qlobal İqtisadiyyatda Beynəlxalq Biznes Səyahəti", Ashgate Publishing.

3. Nikonova Ya.İ. İnnovativ inkişaf Milli iqtisadiyyat: modellər, mexanizmlər və elmi-texnoloji proqnozlar // Sibir Maliyyə Məktəbi. - 2011. - No 2. - S. 157-162.

İşgüzar turizm şirkət, idarə, təşkilat və s. nümayəndələri tərəfindən istehsal edilən turizm növüdür. kommersiya məqsədləri üçün. İngilis dilində turizm termini işgüzar turizm sahəsində istifadə edilmir, lakin bunun üçün ayrıca bir anlayış var - işgüzar səyahət. Mütəxəssislər "işgüzar turizm" anlayışının əvəzinə tez-tez bu turizm növünün strukturunu dəqiq əks etdirən ingilis abreviaturası - MICE terminindən istifadə edirlər: Görüşlər / Həvəsləndiricilər / Konfranslar / Sərgilər - İşgüzar görüşlər / Həvəsləndirici turizm / Konfranslar / Sərgilər.

İşgüzar turizmə beynəlxalq yarmarkalara, sərgilərə, seminarlara səyahətlərin təşkili, səyahətlərin təşkili (hava səyahəti, mehmanxanada yerləşdirmə, viza rəsmiləşdirilməsi, görüşlər/ yola salma və s.) daxildir. Biznes turizmi çoxşaxəlidir. Onun həcminin 73%-dən çoxunu korporativ səyahətlər (sözdə korporativ səyahətlər) təşkil edir - həm fərdi işgüzar səfərlər, həm də sənaye və kommersiya korporasiyaları tərəfindən keçirilən tədbirlərdə iştirak etmək üçün. Buraya həvəsləndirici turlar (ingiliscə incentive – incentive sözündəndir) – əsasən bu şirkətin istehsal etdiyi malların təşviqi və satışı ilə məşğul olan işçiləri həvəsləndirmək məqsədi ilə şirkətlər tərəfindən təşkil edilən səfərlər də daxildir. Siyasi, iqtisadi, elmi, mədəni, dini və digər təşkilatların himayəsi altında keçirilən konqreslərdə, konfranslarda, seminarlarda iştirakla bağlı səfərlər işgüzar turizm bazarının təxminən 16%-ni təşkil edir. Və nəhayət, işgüzar turizmin həcminin 11%-ni ticarət və sənaye sərgilərini, yarmarkalarını ziyarət etmək və onların işində iştirak etmək üçün səfərlər təşkil edir.

Amerikanın “Round Table of Business Tourism” təşkilatının məlumatına görə, bu sahədə dövriyyənin bir milyard dollar artması 100 min yeni iş yerinin açılmasına səbəb olur. Otdıx sərgisinin təşkilat komitəsinin mətbuat xidmətinin məlumatına görə, MICE sənayesi hər il 610 milyon işgüzar səfər və 430 milyard dollara yaxın maliyyə dövriyyəsi təmin edir. Ekspertlərin fikrincə, 2020-ci ilə qədər MICE sənayesinin gəlirliliyi 5 dəfə artacaq - ildə 2 trilyon dollara qədər.

İşgüzar turizm sahəsində həm korporativ səfərlərin, həm də çoxsaylı tədbirlərin təşkili və xidmət göstərilməsi zərurəti güclü xidmət sənayesinin yaranmasına səbəb olmuşdur. İşgüzar turizmin infrastrukturuna sərgi və konqres mərkəzləri, biznes mehmanxanaları, biznes aviasiyası, ödəniş sistemləri, müasir texnologiyalar daxildir ki, bunun sayəsində iş adamı harada olmasından asılı olmayaraq, öz biznesindən xəbər tuta bilir.

Qlobal Biznes Səyahətləri Assosiasiyasının (GBTA) məlumatına görə, 2014-cü ilə qədər işgüzar səyahət bazarında dünya lideri ABŞ olsa da, 2015-ci ilə qədər bazarı 309 milyard dollara çatacaq Çini keçə bilər. Dünyada işgüzar səfərlərin təxminən 40%-i Avropa regionuna düşür. İşgüzar turizm üçün gəlişlər və xərclər baxımından dünyanın digər regionları arasında birinci yerdədir. Korporativ biznes turistlərinin əsas “təchizatçıları” Avropanın yüksək inkişaf etmiş ölkələridir (Almaniya, Böyük Britaniya, Fransa, İtaliya). Almaniya burada şəksiz liderdir. Hər il təxminən 5 milyon alman əsasən Almaniyanın digər şəhərlərinə (təxminən 80%) işgüzar səfərlərə gedir. Digər qitələrə korporativ ezamiyyətlərin orta müddəti 12-13 gün, Avropa daxilində 5-6 gün, öz ölkə daxilində 3-4 gündür. Korporativ biznes turist axını qəbul edən Avropa ölkələri arasında Almaniya, Böyük Britaniya, Fransa, Hollandiya, İtaliya, İspaniya, İsveç və İsveçrə fərqlənir.

Beynəlxalq Səyahət və Turizm Şurası (WTTC) Rusiyanı 2017-ci ilə qədər iqtisadi göstəricilərin artması səbəbindən turizm və səyahətə tələbatın xüsusilə nəzərəçarpacaq dərəcədə artacağı ilk on ölkə sırasına daxil edib. İlk 10-luğa daxildir (siyahı ölkədə hava sərnişinlərinin həcminə əsasən tərtib edilib): ABŞ, Çin, Yaponiya, Almaniya, Böyük Britaniya, Fransa, İspaniya, İtaliya, Rusiya, Kanada. Eyni zamanda, Beynəlxalq Valyuta Fondunun hesablamalarına görə, rusların işgüzar səfərlərinin sayı dünya üzrə orta göstəricini üstələyən sürətlə artacaq.

Biblioqrafik keçid