Marketingstrategie im Digitalen. So funktioniert digitales Marketing heute Beispiel für eine digitale Strategie

Wie ist Ihr Unternehmen mit Internet-Marketing? Ich hoffe wirklich, dass alles gut ist. Und was ist mit digitalem Marketing? Ich bin sicher, Sie haben darüber nachgedacht. Und es gibt einen Grund. Was ist das und was ist der Unterschied?

Für mich persönlich gab es vor einiger Zeit keinen großen Unterschied zwischen Internetmarketing und digitalem Marketing. Es scheint etwas in der Nähe zu sein. Aber ich habe mich noch nie so getäuscht.

Bei Knochen

Viele verwechseln digitales Marketing mit Internet-Marketing, mit E-Commerce oder denken sogar, dass dies die übliche Automatisierung von Geschäftsprozessen ist, nur in digitaler Form. Um also nicht unwissend zu sein, lassen Sie uns verstehen.

Digitales Marketing (auch bekannt als digitales Marketing, auch bekannt als digitales Marketing) bedeutet nicht so sehr, Kunden über das Internet anzuziehen, sondern digitale Technologien zu nutzen, um anzuziehen und zu gewinnen.

Verstanden, oder? Kein Wort, dass dies ausschließlich über das Internet geschehen wird. Und das ist im Prinzip auch richtig.

Denn digitales Marketing lässt sich nicht nur im Internetumfeld, sondern auch im Radio, TV und sogar gleich einsetzen mobile Technologien(also tatsächlich offline).

Beispielsweise durch digitale Werbeschilder auf den Straßen oder in Applikationen Handy, sogar durch die gleiche SMS oder MMS. Oder erinnern Sie sich an dieselben QR-Codes, nach denen ganz Asien immer noch verrückt ist, die aber Russland „nicht betreten“ haben? Auch ein Beispiel für digitales Marketing nur offline.

Einfacher Beweis, dass sie "nicht reingekommen" sind. Hier ist ein QR-Code für Sie, mit einem Klick darauf erhalten Sie ein ziemlich interessantes Geschenk von uns.

Ich wette, Sie dachten „Oh, scheiß drauf“ oder begannen mit der Installation einer speziellen Anwendung. Wie sie sagen, hier ist Ihre Antwort. Der QR-Code hat bei uns nicht funktioniert. Übrigens haben wir uns kürzlich lange mit einem gestritten Großunternehmen dass sie ihn nicht in der Anzeige brauchen.

Zurück in die Vergangenheit

Als Referenz. Der Begriff selbst wurde in den 1980er Jahren geprägt. Eher schon. Der Ansatz selbst wurde 1985 von der SoftAd Group erfunden (ich betrachte ihn als den Vorläufer des digitalen Marketings), und der Begriff selbst tauchte 5 Jahre später auf, und seitdem hat sich das digitale Marketing aktiv entwickelt.

Übrigens über SoftAd Group. Sie warben in vielen Publikationen mit einem Appell – der Leser musste die Anzeige ausschneiden, in einen Umschlag stecken und erhielt dafür eine Multimedia-Disc mit automobilen Inhalten und die Möglichkeit, sich für exklusive Probefahrten anzumelden. Aber das ist übrigens so.

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Kanäle Digitales Marketing

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, welche Kanäle Sie nutzen können, um digitales Marketing zu fördern. Höchstwahrscheinlich sind Ihnen fast alle dieser Kanäle bekannt:

1. Anzeige oder ;
2. Suchmaschinenmarketing;
3. Videospiele;
4. Videowerbung;

Doch wie wird das alles aussehen, wenn die Kanäle detaillierter und übersichtlicher aufgeschlüsselt werden. Ich würde sagen, nennen Sie sie die Worte, die wir täglich hören und natürlich sehen:

1. Soziale Netzwerke;
2. Selbstbedienungsterminals;
3. Interaktive Bildschirme;
4. Websites;
5. Spielekonsole;
6. Offline-Shops;
7. Computer und Tablets;
8. Digitales Fernsehen;
9. Smartphones;
10. Lokale Netzwerke;
11. Spielereien.

Aber das Hauptmerkmal eines digitalen Geschäfts ist keineswegs, dass es online oder offline genutzt werden kann.

Und Handhabbarkeit und Messbarkeit. Nun, wirklich, es ist ziemlich cool, dass wir uns bedanken die neuesten Technologien Wir können Werbeeinnahmen nicht vorhersagen und berechnen, aber die Ergebnisse messen und darauf basierend Problembereiche ändern und beseitigen.

Umsetzungsbeispiele

Wenn ich frage, was ein digitales Unternehmen ist, antworten sie mir normalerweise - ein Unternehmen, das digitale Technologien einsetzt.

Eiii..?

Das ist alles gut, aber können Sie genauer sein? Nun, das ist... irgendwie, das ist Internet-Marketing. Daher wird es in diesem Artikel so etwas wie das nicht geben, aber es wird es geben konkrete Beispiele(Sie haben bereits das Beispiel zum QR-Code gelesen).

1. Digitales Fernsehen

Einer der klügsten Vertreter des digitalen Marketings. Wenn Sie es verwenden, haben Sie festgestellt, wie sehr es sich beispielsweise in den letzten ein, zwei Jahren verändert hat.

Hätten wir uns früher vorstellen können, dass es möglich wäre, von einem Fernseher aus auf das Internet zuzugreifen, ein Spiel zu kaufen oder auf einen Film zuzugreifen, Ihre E-Mails oder Ihre Seite in einem sozialen Netzwerk zu überprüfen? Ich denke, es wird noch globaler.

2. Interaktive Bildschirme

Zum Beispiel mag ich diese in KFC. Wenn Sie sich ihnen nähern, stöbern Sie, holen Sie Ihre Bestellung ab und bezahlen Sie sofort mit einer Karte.

Und Sie müssen nicht Schlange stehen. Übrigens tauchen sie zunehmend in unserem Leben auf. In Kinos, Einkaufszentren und sogar U-Bahnen.

3. Digitale Spielereien

Diese trendigen Fitness-Armbänder, die Ihre Gesundheit überwachen: Zählen Sie, wie viel Sie gelaufen sind, wie viele Kalorien Sie gegessen haben und ob Sie überhaupt krumm sind.

Das Funktionsprinzip ist sehr einfach - sie sammeln Informationen und übertragen sie an andere Geräte, beispielsweise an Ihr Smartphone oder Ihren Computer.

4. Digitale Kunst

Das ist wirklich digital digital. Wenn ein Kunstwerk mit Hilfe eines Computers entsteht (Bild, Video, Spiel). Ja, warum Worte, hier ist ein Video für ein Beispiel. Toll?

Nachteile sind offensichtlich

Aber wie immer hat digitales Marketing unangenehme Momente, denn es gibt kein perfektes Tool. Im Allgemeinen ist nichts perfekt. Zum Beispiel solche Nachteile:

• „Schnell“ geht das nicht. Ein erfolgreiches digitales Unternehmen kann man nicht in 2-3 Wochen werden. Bei vielen dauert das Jahre, bestenfalls Monate;
• Digitales Marketing kann man sich nicht aus 2-3 Tools vorstellen, die Sie eingerichtet haben und die funktionieren. Nein, Sie müssen dies und das und das ausprobieren;
• Und das Wichtigste. Im digitalen Marketing kann man nicht alles beginnen und nicht noch einmal anfassen. Dispergieren funktioniert hier nicht. Sie müssen zusehen, analysieren und bearbeiten.

Digitale Strategie

Natürlich wäre der Artikel nutzlos, wenn ich Ihnen eine allgemeine Theorie geben und in Ruhe loslassen würde. Aber so arbeiten wir nicht.

Wenn Sie also schon lange Digital in Ihr Marketing und Ihr Geschäft integrieren wollten, dann brauchen Sie eine Strategie. Ich habe ein kleines vorbereitet Schritt für Schritt Anweisungen was und wie:

1. Stellen Sie die Ziele Ihres Unternehmens und die Ziele der digitalen Integration zusammen (das heißt, warum sollten Sie das alles anfangen? Allerdings nicht zum Spaß);
2. Definiere deine Zielgruppe. Es ist diejenige, für die Sie planen, Ihr Unternehmen mit Digital zu integrieren.

   Unser ausgezeichneter Artikel hilft Ihnen dabei, wie Sie feststellen können;

3. Formulieren Sie Ihre;
4. Kanäle und Tools. Hier ist es wichtig, zu bewerten, was Sie bereits haben und verwenden, und die Kanäle zu finden, die nicht beteiligt sind;
5. Denk darüber nach. Auch nicht so. Und wie vermitteln Sie es Ihrer Zielgruppe?
6. Sortieren Sie die Aufgaben nach Priorität. Ich denke, das muss man nicht erklären. Vereinbaren Sie Aufgaben, Ausführende, Fristen und legen Sie natürlich Werbebudgets für den Start einer solchen Strategie fest;
7. Überlegen Sie, wie Sie die Zwischenergebnisse (die genauen) bewerten werden;
8. Es scheint alles zu sein. Aber nein! Hier entsteht das Wichtigste und Schrecklichste – die Analyse.

   Und als Folge davon eine Anpassung. Ja, darum geht es im digitalen Business.

   Sie müssen es ständig analysieren, korrigieren, problematische, nicht funktionierende Stellen eliminieren und an der Verbesserung der Strategie arbeiten.

Schon wieder geschnupft? Okay, schreiben wir über ein konkretes Unternehmen, das wir uns jetzt mit Ihnen einfallen lassen. Lassen Sie uns sozusagen ein ideales Unternehmen auf der Welt schaffen, das Sie, lieber Kollege, in diesen glücklichen Momenten führen werden.

Stellen wir uns vor, Sie sind Besitzer eines Baustoffhandels. Jetzt schreiben wir alles im Detail:

1. Ziele. Wir müssen den Verkauf von Baumaterialien mit Hilfe einer neuen mobilen Bildungsanwendung steigern.
2. Zielgruppe. Menschen, die zum ersten Mal (von Grund auf) Reparaturen in ihrer neuen Wohnung durchführen.
3. Einzigartig Handelsangebot s__________ Ach, du kannst nicht in 5 Minuten daran denken.
4. Kanäle. Personen, die auf die Website oder das Geschäft kommen, erhalten Werbematerial mit einem Aufruf zur Installation der Anwendung mit einem speziellen Promo-Code.
5. Inhalt. App mit vorgefertigten Bauabschnitten, mit vorgefertigten Aufgaben und einer Beschreibung, die der Bauherr beim Bau einer Traumwohnung berücksichtigen muss.
6. Aufgaben. Erstellen Sie Werbematerialien mit Anziehungskraft, erstellen Sie die wichtigsten Bauphasen, schreiben Sie Lehrartikel (machen Sie ein Video), entwickeln Sie eine mobile Anwendung.
7. Zwischenergebnisse (Bewertung Termintreue, Volumina und weitere gesetzte KPIs)
8. Analytik. Anzahl der App-Downloads und Anzahl der App-Nutzungen

Kurz zu den wichtigsten

Jetzt sage ich einen aufrührerischen Gedanken, aber ... Digitales Marketing Das ist natürlich cool, das ist die Zukunft, aber für die meisten Unternehmen (insbesondere kleine) besteht einfach keine Notwendigkeit. Zumindest für jetzt.

Die nächsten paar Jahre. All dies sind Schnickschnack und Tricks, die, wenn sie die Situation ändern, nur innerhalb von 0,0001 Prozent liegen werden.

Das Einzige, was im Rahmen dieses Themas relevant sein kann, ist eine grundlegende Veränderung in Ihrem Unternehmen. Wie sich zum Beispiel das Antennenfernsehen zum Internetfernsehen gewandelt hat.

Alles andere, ich wiederhole, Pommes, nichts weiter. Das Ergebnis der Fabel: Die Stärke liegt nicht in den schönen interaktiven Symbolen auf der Website. Die Kraft liegt in der richtigen Lieferung.

P.S. Erinnern Sie sich, ich habe Ihnen gesagt, dass QR-Codes in Russland nicht funktionieren? Ich erinnere mich an eine ziemlich interessante Geschichte.

3 Besitzer eines sehr berühmten Fitnessclubs (so gelb, mit amerikanischen Wurzeln) stritten sich, ob sie QR-Codes in der Werbung verwenden sollten oder nicht. Die Lösung war ziemlich schnell geboren.

Der Testzeitraum beträgt 2 Wochen. Mit mehr als 300 Menschen, die täglich an diesem Banner vorbeikommen, wie viele Menschen, glauben Sie, wurden Besitzer einer brandneuen knusprigen fünftausendsten Banknote?

Ein! Eine Person kam für 2 Wochen, um zu klären, ob das ein Scherz war. Als Ergebnis erhielt er 5.000 Rubel, und die Eigentümer waren zuversichtlich, dass QR-Codes nicht in der Werbung verwendet werden sollten. Das war jedoch vor über einem Jahr, also können sich die Dinge geändert haben. Aber ich bin mir nicht sicher.

Dank der aktiven Entwicklung der Technologie entstehen im Marketing viele neue Richtungen. Trends zielen darauf ab, Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Publikum zu schaffen. Neu entstehende Tools erscheinen so schnell, wie sie ihre Relevanz verlieren. Vor einigen Jahren war das Internetmarketing am gefragtesten – es wurde durch digitales oder digitales Marketing ersetzt.

Was ist digitales Marketing?

Digitales (digitales) Marketing ist eine Möglichkeit, eine Marke oder ein Produkt durch die Nutzung verschiedener Formen digitaler Kanäle zu bewerben. Manchmal wird digitales Marketing mit Online-Marketing verwechselt. Aber digitales Marketing geht über das World Wide Web hinaus und verwendet auch:

• Digitales Fernsehen;
• mobile Anwendungen;
• interaktive Bildschirme.

Somit zeichnet sich digitales Marketing durch einen integrierten Ansatz für den Einsatz digitaler Technologien in der Werbung aus.

Vorteile

Digitales Marketing hat gegenüber traditionellem Marketing mehrere wesentliche Vorteile:

• Ermöglicht es Ihnen, mit einem breiteren Publikum zu interagieren und Kunden auch an unerwarteten Orten zu finden.
• Es bietet die Möglichkeit, Informationen über das Produkt und das Unternehmen in kurzer Zeit einer großen Anzahl von Verbrauchern zu vermitteln, während andere Strategien einen erheblichen Zeitaufwand erfordern.
• Ermöglicht den Dialog mit Kunden.
• Digitale Technologien tragen dazu bei, eine größere Wirkung auf die Kunden zu erzielen, was die Wahrscheinlichkeit des Produktinteresses erhöht.
• Digitale Werbung ist billiger als andere Strategien.
• Transparente Nachverfolgung der Wirksamkeit der Wirkung.

Arten des digitalen Marketings

Digitales Marketing als komplexe Disziplin verfügt über mehrere Methoden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Zu den Arten des digitalen Marketings gehören:

• Seitenpromotion in Suchmaschinen;
• kontextbezogene Werbung;
• E-Mail-Newsletter;
• virale Werbung;
• Affiliate-Marketing.

Digitale Marketing-Tools

Das digitale Marketing-Toolkit ist vielfältig und enthält sowohl die bekannteren grundlegenden als auch fortgeschrittenen Tools. Einige digitale Tools können offline verwendet werden.

Basic

Zu den grundlegenden Tools für digitales Marketing gehören:

• Inhaltserstellung;
• Zielseite;
• Anwendungen;
• E-Mail-Newsletter.

Fortschrittlich

Fortgeschrittene digitale Marketing-Tools sind:

• Affiliate ist ein Tool zur Förderung eines Unternehmens im Internet, dessen Kern darin besteht, dem Kunden Verkehr bereitzustellen und eine Zahlung für eine bestimmte Aktion zu erhalten.
• Influencer-Marketing basiert auf der Verwendung einer maßgeblichen Person bei der Bewerbung der Seite. Die Wahrnehmung des Produkts durch das Publikum verändert sich, wodurch Kunden selbst nach einem Produkt suchen.

Eine effektive Lösung ist eine Kombination mehrerer Tools. Dadurch wird ein möglichst breites Publikum erreicht.

Offline

Digitale Offline-Marketing-Tools umfassen Tools, die nicht direkt mit dem Internet verbunden sind:

• QR-Codes auf verschiedenen Quellen;
• SMS und MMS
• Mailings beispielsweise über Messenger und;
• interaktive Bildschirme, die Ihnen beim Kauf helfen;
• Ausstellung LCD-Ständer.

Digitale Werbekanäle

Werbekanäle sind die Möglichkeiten digitaler Geräte, die digitales Marketing nutzt. Diese beinhalten:

• Suchmaschinen;
• Werbebanner;
• kontextbezogen und ;
• soziale Netzwerke und Blogs;
• mobile Anwendungen;
• Videoinhalte;
• virale Werbung.

Marketingmodell effektiver digitaler

Das Marketingmodell ist eines der Schlüsselelemente jeder Geschäftsstrategie. Dies ist eine Art Checkliste für die effektive Entwicklung des Produkts und des Unternehmens am Markt.

Das Marketingmodell umfasst die folgenden Schritte:

• Marken-/Produktkenntnisse. Kostengünstige Banner u kontextbezogene Werbung oder Integration mit den meistbesuchten Websites der Zielgruppe.
• Markenakzeptanz. Das Unternehmen vermittelt Informationen über sich selbst und bezieht den Kunden emotional mit ein.
• Probekauf.
• Vorteile des Kaufs über digitale Technologien. Kundenbindung durch Prämien vorteilhafte Angebote und langfristige Incentive-Programme.
• Loyalität. Dialog mit Verbrauchern nach dem Kauf.

Merkmale der digitalen Strategie

Digitale Strategie ist die Definition von Zielen und Instrumenten zur Förderung des Unternehmens und des Produkts unter Einbeziehung digitaler Technologien. Ziel der Strategie ist es, über Werbekanäle Kontakt zu einem potenziellen Käufer herzustellen und das Interesse an der Marke zu wecken.

Das Ziel der Strategie sollte in Form konkreter Zahlen dargestellt werden. Steigern Sie beispielsweise den Traffic auf Markenseiten um 50 %.

Im Rahmen der digitalen Strategie werden die Zielgruppe und konkurrierende Marken analysiert. Wettbewerbsvorteile werden aufgedeckt, optimale Kanäle und Methoden zur Promotion ausgewählt.

Digitales Marketing und E-Business

Für viele Marken, deren Konsumenten die Möglichkeiten des World Wide Web aktiv nutzen, ist die digitale Marketingstrategie ein wichtiges Bindeglied in der gesamten Unternehmensstrategie. Diese Integration erhöht den Return on Investment.

Der Einsatz moderner digitaler Technologien erweitert und vertieft die Interaktion zwischen Marke und Kunden, was den Umsatz steigert und die Loyalität erhöht. Der virale Effekt und kostengünstige Promotionkanäle reduzieren die Promotionkosten.

Digitale Werbung: Hauptunterschiede

Digitale Werbung widersetzt sich den meisten Gesetzen des konventionellen Marketings. Wenn Offline-Werbung Verbrauchernachfrage schafft, wird sie in der Regel durch digitale Werbung befriedigt. Dies wird durch die Fokussierung auf die Zielgruppe erreicht. Analyse- und Statistiksysteme helfen dabei, Benutzerübergänge bei den richtigen Anfragen zu verfolgen und ihre Aktionen im globalen Netzwerk zu überwachen.

Anwendungsbeispiele für digitales Marketing

Digitales Fernsehen

Digitales Fernsehen ersetzt aktiv analoges Fernsehen und verbindet sich mit Internetanwendungen. Mit Hilfe eines Fernsehers können sich Menschen bereits in ihre Konten in sozialen Netzwerken einloggen, ein Video ansehen und durch den Newsfeed scrollen.

interaktive Bildschirme

Sie sind in Geschäften, auf den Straßen und sogar in der U-Bahn zu finden und verdrängen Aussenwerbung. Der Kanal ermöglicht es Ihnen, eng mit dem Verbraucher zu interagieren, ihn mit einer Nachricht zu fesseln und ihm beim Kauf zu helfen.

Digitale Spielereien

Geräte sammeln Informationen, die dann auf ein Telefon oder einen Computer hochgeladen werden. Zum Beispiel Fitnessarmbänder, mit denen Blutdruck, Puls, Schrittzahl und verbrannte Kalorien gemessen werden können.

digitale Kunst

Digitale Kunst ist eine Kunstform, bei der Gadgets verwendet werden, um ein Kunstwerk zu erstellen und zu reproduzieren. Es kann eine Zeichnung, eine Melodie, ein Video, eine Animation, ein Spiel, eine Website, eine Performance oder eine Installation sein.

Was machen Agenturen für digitales Marketing?

• Grundlegende digitale Marketingdienste. Dazu gehören Layout und Design der Website und kontextbezogene Werbung für das Produkt.
• Entwicklung einer umfassenden Marketingstrategie.
• Arbeiten mit Online-Plattformen. Darunter: Seiten in sozialen Netzwerken, Foren, Blogs, spezialisierte Websites.
• Organisation von Wettbewerben und Werbeaktionen auf Online-Plattformen.
• Experimentelles Marketing: Geolokalisierungsdienste, QR-Codes, RFD.

Digitale Marketing-News 2018

Die Entwicklungstrends des digitalen Marketings zielen darauf ab, neue Optionen für die Interaktion mit Verbrauchern zu schaffen. Gleichzeitig verliert die Werbung allmählich an Popularität soziale Netzwerke. Untersuchungen von Soziologen zeigen, dass Internetnutzer nur 10 % der Anzeigen beachten.

Bekannte Suchmaschinen haben wachsende Konkurrenz – immer mehr Internetnutzer suchen Informationen zu Produkten auf kommerziellen Seiten oder in sozialen Netzwerken.

Die Neuausrichtung von Textinhalten hin zu Videoinformationen wird verstärkt, was die entsprechenden Formen der digitalen Promotion aktiviert.

Wo wird digitales Marketing gelehrt?

Umfangreiche digitale Marketingschulungen werden von Yandex und Google organisiert. In der Yandex Academy können Sie auch den Prozess der Erstellung und Bewerbung von Websites und Internetmarketing studieren.

Die besten digitalen Kurse auf Russisch:

• „Internetmarketing von Grund auf neu“ von Tilda.
• „Schule der Vermarkter“ von Maria Solodar.
• „Videokurs Internetmarketing“ vom Team Completo.
• "Digital-Start: Der erste Schritt zum begehrten Beruf" und weitere Kurse aus "Netology".
• „Internet Marketer 2.0“ von ConvertMonster.
• „Internet Marketer“ von Ingate
• Internet-Marketing-Grundlagen von GeekBrains.

Viele Kurse haben einen engeren Fokus und vermitteln Kenntnisse in Richtung digitales Marketing: SMM, Copywriting, Analytics, SEO-Promotion, kontextbezogene Werbung.

Bücher über digitales Marketing

• Digital Marketing von Ian Fenwick und Kent Wertime spricht über das Marketing des 21. Jahrhunderts, digitale Kanäle und digitale Marketingplanung. Tools wie E-Mail und virales Marketing, TV, mobile Plattformen, interaktive Spiele, Digital Signage.
• „Internet Marketing“ von Margarita Akulich ist ein Lehrbuch für Vermarkter, das die Arten, Instrumente und Richtlinien des Online-Marketings untersucht.
• Internet Marketing Fundamentals von Mitch Meyerson erklärt, wie man eine Werbestrategie auswählt, Inhalte und Design erstellt, Traffic anzieht und auch gibt hilfreiche Ratschläge aus persönliche Erfahrung Autor.
• Content Marketing Management von Joe Pulizzi erklärt, wie man digitale Projekte füllt, um potenzielle Verbraucher anzuziehen und zu halten.
• „Internet Marketing by Science“ von Dan Zarrell – einem professionellen Social-Media-Forscher – enthält Empfehlungen und Methoden, die auf wissenschaftlicher Forschung, Experimenten, Verbraucherbefragungen und Statistiken basieren.

In Wirklichkeit moderne Welt Die Möglichkeiten, einen potenziellen Verbraucher zu beeinflussen, ändern sich schnell. Deutlich gewinnt in dieser Hinsicht das digitale Marketing, das in der Lage ist, nicht nur genaue und objektive Informationen über die Zielgruppe zu sammeln, sondern auch die Ergebnisse der Werbung für eine Marke oder ein Produkt zu verfolgen. Ein komplexer Ansatz digital ermöglicht es Ihnen, die effektivsten Werbekanäle zu nutzen.

Ja Nein

Digitales Marketing ist die Förderung von Marken über alle digitalen Kanäle: Fernsehen, Radio, Internet, Mobilfunk usw. Heute ist dies ein ziemlich neuer Bereich des Marketings, insbesondere in Russland. Leider unsere Praxis der Verwendung digitaler Marketing-Tools? dies ist nur die Beherrschung der Erfahrung der USA und der europäischen Länder. Im Mittelpunkt der Entstehung des digitalen Marketings als solches steht die Entstehung der Informationstechnologie und des Internets. Vor der aktiven Einführung von Handel und Marketing in diesen Bereichen galt Werbung in Fernsehen und Radio nicht als digitales Marketing.

Vermarkter teilen heute eine Strategie Marketing-Kommunikation für Offline- und Online-Umgebungen. Kommen wir gleich zum Prozess der Erstellung einer Kommunikationsstrategie im digitalen Umfeld. Es gibt viele Tricks, aber die wichtigsten Schritte müssen abgeschlossen sein. Die Arbeit eines Digital Strategist beginnt mit einer Überprüfung des Marketingplans des Unternehmens:

1. Beschreibung der Waren/Dienstleistungen. Dieser Punkt soll die Frage „Was bietet das Unternehmen auf dem Markt?“ ausführlich beantworten.

2. Markteinschätzung. Die Hauptsache? über Marktinformationen verfügen, die den potenziellen Erfolg der Marke beeinflussen können. Alle Fragen müssen beantwortet werden. Wie schneiden andere Marken in der Kategorie ab? Werden in naher Zukunft innovative Produkte oder neue Marken auf den Markt kommen?

3. Quelle der Geschäftsentwicklung. Aus dem Marketingplan sollten möglichst genau folgende Punkte geklärt werden: Wie soll der Marktanteil gesteigert werden? neue Kunden in die Kategorie locken, Verbraucher anderer Marken anlocken, Probekäufe anregen, Wiederholungskäufe anregen.

4. Bewertung des Wettbewerbsumfelds. Es ist notwendig zu verstehen, wen die Verbraucher für Ihren Konkurrenten halten? Welche kreativen Strategien verwenden Wettbewerber? Es ist notwendig, klar zu verstehen, welche Situation auf dem Markt durch die Marketingkommunikation von Wettbewerbern gebildet wird.

5. Marketingziele. Welche Marketingziele sollen mit der Marke erreicht werden? Hier ist es notwendig, nicht nur die Marketingziele in Bezug auf die Marke zu verstehen, sondern auch die Ziele in Bezug auf den Markt und die Absatzmengen. Diese Zahlen sind in der Regel im Marketingplan angegeben.

In der „klassischen“ Kommunikation ist die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie innerhalb einer Marke oder einer eigenen Kampagne in den Augen der Werbergemeinde längst zu einem festen Bestandteil erfolgreicher und gut aufgebauter Kommunikation geworden. Allerdings ist die Entwicklung einer Strategie in der digitalen Kommunikation noch mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden. Dies liegt daran, dass die digitale Kommunikation der jüngste Bereich der werblichen Kommunikation mit seinen inhärenten „Kinderkrankheiten“ ist.

Von den wichtigsten ist es erwähnenswert:

· Fehlen einer ausreichenden Anzahl erfahrener Fachleute, die Erfahrung in der Erstellung einer klassischen Strategie haben, einschließlich Marktsituationsanalyse, Analyse der Zielgruppe, Festlegung von Zielen und Zielen usw. Daher die Schöpfung digitale Strategien bleibt heute in vielerlei Hinsicht ein kreativer Prozess.

Fehlende „Industriestandards“ im Bereich Digitalstrategie. Verschiedene Agenturen präsentieren auf ihre Weise die notwendigen Abschnitte in einem solchen Dokument und sogar den Platz einer digitalen Strategie in einem Marketingplan.

· Fokus auf taktische Entscheidungen verlagern. Oft ersetzen taktische Entscheidungen strategische Initiativen.

Dieses Problem ist ziemlich einfach zu identifizieren. Die Strategie der Agentur wird in diesem Fall mit der Wahl eines Kanals innerhalb der digitalen und spezifischen Tools für jeden Kanal identifiziert. Auf Seiten der Werbetreibenden tritt dieses Problem auf, wenn der Manager anfängt, in bekannten Fällen und Referenzen zu „denken“ („Wir müssen eine digitale Strategie entwickeln, die den YouTube-Videokanal einer Marke mit viralen Videos einschließt“).

Trends und Mode für eine bestimmte technologische Lösung werden in den Vordergrund gestellt, so dass wir zu unterschiedlichen Zeiten die Dominanz viraler Videos sehen, dann Aktivierungen in sozialen Netzwerken, dann die Suche nach dem Wow-Effekt für kontraindizierte Kunden. Bei der Entwicklung einer Strategie sollte die Wahl der Kanäle und Tools auf 3 Schlüsselelementen basieren:

Verstehen der Ziele und Absichten des Kunden. Handelt es sich bei der Kampagne um eine Imagekampagne oder um eine taktische Verkaufsförderung? Führen wir eine neue Marke auf dem Markt ein oder möchten wir die Markentreue bei bestehenden Verbrauchern aufrechterhalten? Ohne ein klares Verständnis der Ziele der Kampagne wird die weitere Arbeit an der Kampagne nicht erfolgreich sein. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass die Ziele der digitalen Strategie der allgemeinen Zielhierarchie untergeordnet sind und deren Erreichung auf die Lösung der Marketingaufgaben des Auftraggebers abzielt.

Zielgruppenanalyse. Es muss daran erinnert werden, dass das Verständnis der Interessen des Publikums im digitalen Raum einer der Hauptfaktoren für den Erfolg der Kampagne ist. Viele Menschen vergessen und planen ihr Verhalten im Netzwerk aus den Tools und nicht aus den Interessen des Publikums heraus. Ein genaues Porträt des digitalen Publikums der Marke und seines Verhaltens zeigt deutlich, welche Kanäle und Tools für die Lösung der Ziele des Kunden relevant sind. Es ist wichtig, die auf dem Markt verfügbare Zielgruppenforschung zu nutzen, um Tools auf der Grundlage objektiver Daten und nicht nur auf der Grundlage von Expertenmeinungen oder „gesundem Menschenverstand“ auszuwählen.

? Die „Rolle“ einer Kategorie und einer bestimmten Marke im digitalen Raum. Verschiedene Kategorien und sogar einzelne Marken haben ihre eigenen Besonderheiten der Präsenz im digitalen Raum, ihr eigenes „natürliches“ Potenzial und ihre Grenzen, Benutzer in einen Dialog zu verwickeln, einen viralen Effekt und Mundpropaganda (Gerüchte) zu erzeugen. Diese Besonderheit gilt es zu analysieren und keine kategorie- und markenfremden Kanäle und Tools anzubieten.

Das nützlichste Analysetool wird das sogenannte Digital Listening sein – Überwachung und Analyse der Präsenz der Marke und ihrer Wettbewerber in allen digitalen Kanälen. Die in Anhang 2 dargestellte Werkzeugauswahlmatrix dient als eine Art „Hinweis“ bei der Erarbeitung einer Strategie.

Heute wird in russischen mittleren und großen Unternehmen die Marketingarbeit von der Strategie bestimmt. Darüber hinaus generiert es eine Markenstrategie, eine Marketing-Kommunikationsstrategie. Es generiert wiederum eine integrierte Marketing-Kommunikationsstrategie, in der die Verteilung von Instrumenten (Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Direktmarketing) bereits festgelegt ist, und dann bereiten Medienplaner eine Strategie für die Platzierung in Kanälen (Fernsehen, Presse, Radio, Internet) vor. .

Für SMM-Marketing und digitales Marketing im Allgemeinen hat seine eigenen Eigenschaften. Diese Funktionen und die Tatsache, dass das Internet? Dies ist kein Medienkanal, sondern ein neues Umfeld, sie sind gezwungen, eine separate Strategie für Digital zu entwickeln:

1. Die auf „Monolog“ ausgelegte Kommunikationsstrategie ist für „Dialog“ nicht geeignet.

Bezieht sich diese These auf bereits gelangweilte Ratschläge? "Schreiben Sie keine Pressemitteilungen für einen Blog." Die Art der Kommunikation, die in ATL entwickelt wird, ist meistens nicht geeignet, um mit einem Publikum im Internet zu kommunizieren. Die ATL-Kommunikation ist so konzipiert, dass sie nicht interaktiv ist und dem Benutzer keine "Antworten" ermöglicht.

2. Mechanik und Kreativität sind durch die Veranstaltungsorte begrenzt.

Bei der ATL-Werbung wird das Werbemittel auf alle Medien verteilt: Es wird ein Video gemacht, aus dem Video kann ein Druck gemacht werden, der im Außenbereich und in der Presse platziert werden kann. Wenn Sie eine Radiowerbung machen wollen. Im Internet ist diese kreative Interaktion mit Benutzern, die für eine Website erfunden wurde (z. B. Vkontakte), höchstwahrscheinlich nicht für eine andere (YouTube) geeignet. Und was für Vkontakte und YouTube erfunden wurde, ist höchstwahrscheinlich nicht für Twitter geeignet. Alle drei Sites sind unterschiedlich, für jede Site müssen Sie Ihre eigene Mechanik entwickeln.

3. Messbarkeit in Echtzeit.

Das Internet und die digitalen Medien liefern viele weitere Metriken. Viel mehr als nötig. Und die Frage ist nicht mehr, wie man misst, sondern welche Metriken man hinterlässt, um die Effektivität zu bestimmen. In der ATL-Werbung wird alles nach der Kampagne gemessen. Das Unternehmen erstellte das Video, platzierte es auf bestimmten Kanälen, wartete auf das Ende der Kampagne und maß erst dann alles ab, als bereits Hunderttausende von Dollar ausgegeben worden waren. Im Internet, wenn die Verbreitung des gleichen Videos nicht erfolgreich ist (falsche Strategie gewählt wurde), können wir die Kampagne entweder einfach stoppen oder ändern. Und wir müssen nicht ständig Geld verschwenden. Bei ATL wissen wir erst nach der Kampagne, ob wir Geld verschwendet haben oder nicht. Darüber hinaus besteht im Digitalen die Möglichkeit, Plattformkommunikation zu schaffen. Und das ist ein klares Plus. Bevor Sie über Plattformen und Aktivierungen sprechen, müssen Sie verstehen, dass es drei Hauptkanäle gibt, um eine Nachricht von einem Unternehmen an einen Benutzer im Internet zu übermitteln. es handelt sich um Paid, Own und Earned Media.

Eine ähnliche Aufteilung der Kanäle wird in großen westlichen Werbeagenturen verwendet (z. B. R / GA, Critical Mass, Sapient, Isobar). Hier ist eine zusammenfassende Tabelle, die jeden Kanal definiert und die Vorteile und Herausforderungen seiner Verwendung zeigt (Tabelle 1.1).

Es gibt zwei Arten der Kommunikation in digitalen und sozialen Medien: Plattformen und Aktivierungen. Plattformen? es ist der eigene Informationsverbreitungskanal des Unternehmens, ein eigenes Medium im Internet, das darauf abzielt, das Publikum verschiedener Werbekampagnen zu gewinnen und zu halten.

Aktivierungen? Dies sind Werbekampagnen, die darauf abzielen, ein bestimmtes Problem zu lösen. Aktivierungsaufgaben? das sind Aufgaben Werbekampagne. Zum Beispiel: Ankündigung von Informationen, Unterstützung der Einführung eines neuen Produkts, Erhöhung des Website-Traffics. Außerdem locken sie durch Aktivierungen ein Publikum auf die Plattform, und die Plattform hält dieses Publikum mit einer kompetenten Strategie. Häufig werden Plattformen zunächst für Aktivierungen genutzt und dann, wenn keine Medien erspielt werden konnten, die fehlenden Kontakte zum Publikum hinzugekauft (Paid Media wird genutzt).

Tabelle 1.1

Vorteile und Probleme der Nutzung von Medienkanälen

Daraus lässt sich schließen, dass das digitale Marketing die gesamte interaktive Interaktion mit dem Verbraucher übernimmt. Ein Teil dieser Interaktion findet in den sozialen Medien statt, und es gibt eine andere Strategie, um dort zu arbeiten. Die Position der Social-Media-Präsenzstrategie in Bezug auf Geschäfts- und Marketingstrategien (SMM-Strategien) ist in Abbildung 1.8 dargestellt.

Noch komplizierter wird es, da der Marketing-Mix in vier Komponenten (Produkt, Preis, Promotion, Ort) unterteilt ist.

Reis. 1.8

Die wichtigste Schlussfolgerung aus allem, was oben geschrieben wurde? Es ist so, dass Social Media allein das Problem des Marketings und damit des Geschäfts nicht lösen kann. Es ist unmöglich, den Umsatz durch soziale Medien sowie durch Werbung im Allgemeinen zu steigern. Durch Kommunikation können Sie Informationen über das Produkt usw. vermitteln, und ob sie dieses Produkt kaufen oder nicht, hängt immer noch vom Preis, vom Produkt selbst und vom Vertrieb ab.

Auf diese Weise, Informationstechnologie sind zu einem unverzichtbaren Interaktionsmittel zwischen allen Marktteilnehmern geworden, zu einem Business-Tool, mit dem die meisten Geschäftsprozesse von Unternehmen abgewickelt werden. Heute wird in russischen mittleren und großen Unternehmen die Marketingarbeit von der Strategie bestimmt. Darüber hinaus generiert es eine Markenstrategie, eine Marketing-Kommunikationsstrategie. Es generiert wiederum eine integrierte Marketing-Kommunikationsstrategie, in der die Verteilung von Instrumenten (Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Direktmarketing) bereits festgelegt ist, und dann bereiten Medienplaner eine Strategie für die Platzierung in Kanälen (Fernsehen, Presse, Radio, Internet) vor. .

Der Turm tat sehr gut guter Kurs zum professionelle Vermarkter. Für mich liegt der Hauptwert in seinem tiefen Fachwissen, der Erfahrung von praktizierenden Lehrern und neuen Verbindungen mit interessanten, denkenden Menschen. Ein wunderbarer Bonus für Fans des lebenslangen Lernens wie mich ist die Möglichkeit, alle Vorlesungen dieses Programms für die nächsten zwei Jahre kostenlos zu besuchen. Ich komme!

Anna Skorobogatova, Marketingleiterin, PwC Russland

Vor Beginn des Programms habe ich mir außer der Entwicklung beruflicher Fähigkeiten keine anderen Ziele gesetzt. Aber einige Monate nach der Verteidigung der Strategie wurde mir eine Lektion in der Leitung der Abteilung für digitales Marketing erteilt und mit deren Entwicklung in meinem Unternehmen betraut. Auch der Lernprozess selbst hat meine Erwartungen übertroffen: geballtes und strukturiertes Wissen von führenden Experten, inspirierende Fallstudien und Kommunikation mit Profis und Gleichgesinnten! Ich empfehle das Programm Marketingfachleuten mit guter Offline-Erfahrung und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln, sowie Managern, die ihre Teams und Auftragnehmer effektiver führen möchten.

Natalia Selezneva, Leiterin Marketingkommunikation, Syngenta

Ich habe den Kurs „Marketingstrategie im Digitalen“ mit großem Vergnügen gehört und möchte die praktische Ausrichtung des bereitgestellten Materials hervorheben – alle Dozenten sind Praktiker in einem für Russland so neuen Geschäftsfeld wie Marketingdigitalisierung. Aus der Abschlussarbeit ist ein Arbeitskonzept für digitale Projekte geworden, die sich derzeit in der Umsetzung befinden. Besonderer Dank gilt dem Kursleiter, Evgeny Barmin, für wertvolle Ratschläge zum Aufbau von Beziehungen zu Dienstleistern.

Anna Baskova, Leiterin der Marketingabteilung, SAS

Das Programm „Marketing Strategies in Digital“ ist das, wonach ich auf dem Bildungsmarkt gesucht habe. Ich brauchte ein umfangreiches, aber tiefes digitales Bildungsprogramm, weil ich in diesem Moment eine digitale Transformation durchführte und verstand, dass mein eigenes Wissen nicht ausreichte. Dadurch erhielt ich ein umfassendes Verständnis und die Fähigkeit, es selbst umzusetzen Marketing Strategien in digital, und sogar am Beispiel von absolut verschiedene Bereiche, wie die Jungs von B2B, B2C in der Gruppe studierten. Nun, die Bekanntschaft mit Lehrern - Top-Praktizierenden - ist einfach unbezahlbar, Low Bow.

Anton Smirnov, Head of Direct Sales Projektleiter für digitale Transformation, Panasonic

Hallo! In diesem Artikel werden wir über ein solches Werbeinstrument wie digitales Marketing sprechen.

Heute lernst du:

• Was ist digital;
• Wem passt es;
• Was sind die Werkzeuge des digitalen Marketings?
• So implementieren Sie eine digitale Werbestrategie.

Längst vorbei sind die Zeiten, in denen Werbebotschaften erfolgte ausschließlich über Offline-Kanäle. Im 21. Jahrhundert, dem Jahrhundert der Hochtechnologien, dominieren elektronische digitale Kommunikationswege mit den Verbrauchern.

Was ist digitales Marketing

Digitales oder digitales Marketing ist ein Kommunikationsinstrument mit dem Verbraucher, das über spezielle digitale Kanäle erfolgt, wie z. B.: Smartphones, Computer, Tablets, Fernseher, Radio, digitale Bildschirme. Darüber hinaus wird digitales Marketing in Offline-Kanälen in Form von Links zu elektronischen Ressourcen und QR-Codes verkörpert.

Digitales Marketing beinhaltet einen personalisierten Ansatz, was bedeutet, dass Sie die Bedürfnisse, Vorlieben, Interessen und andere Daten Ihres potenziellen Kunden kennen müssen.
Der gesamte Prozess des Aufbaus einer Werbekampagne im Internet kann in fünf Hauptphasen ausgedrückt werden:

1. Definieren Sie die Ziele Ihrer digitalen Werbekampagne (Umsatz steigern, Kunden anziehen, Daten sammeln usw.), entwickeln Sie eine Strategie;
2. Wählen Sie Kanäle für die Verbreitung der Botschaft;
3. Formulieren Sie eine Kommunikationsnachricht, präsentieren Sie sie in einer Form, die den ausgewählten Kanälen entspricht;
4. Starten Sie eine Werbekampagne;
5. Werbekampagne regelmäßig überwachen und analysieren, ggf. anpassen.

Darüber hinaus ist digitales Marketing trotz der Vielfalt der Vertriebskanäle vorzuziehen, um aktive Internetnutzer zu gewinnen.

Einer noch spezifisches Merkmal digitales Marketing ist sein Informationsschwerpunkt. Wenn Ihr Ziel also ausschließlich der Verkauf ist, dann ist digitales Marketing nichts für Sie. Aber auf der anderen Seite leisten digitale Technologien hervorragende Arbeit, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und Informationen über das Produkt an den Verbraucher zu bringen.

Die Vorteile des digitalen Marketings sind:

• Schnelles Wachstum der Markenbekanntheit;
• Relativ niedrige Kosten;
• Kontroll- und Korrekturmöglichkeit;
• Unauffälligkeit.

Arten und Werkzeuge des digitalen Marketings

Es gibt zwei Arten von digitalem Marketing: verteilt im Online-Bereich und verteilt im Offline-Bereich. Jeder der Typen hat wiederum seine eigenen Implementierungswerkzeuge. Stellen wir sie in einer Tabelle vor.

Die effektivste Lösung wird eine Kombination mehrerer Tools gleichzeitig sein. Dadurch erreichen Sie die größtmögliche Zielgruppe.

Digitale Marketingstrategien

Wenn Sie sich entscheiden, digitales Marketing auf Ihr Unternehmen anzuwenden, müssen Sie zunächst eine Strategie entwickeln. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, stellen wir Ihnen zur Verfügung Schritt-für-Schritt-Algorithmus seine Zusammenstellung, und dann geben wir ein Beispiel.

1. Erarbeiten Sie die Ziele Ihrer digitalen Werbekampagne. Sie müssen digitalisiert, also als konkrete Zahlenwerte dargestellt werden. Steigern Sie beispielsweise den Website-Traffic um 40 %.
2. Bestimmen Sie die Zielgruppe der Werbekampagne. Es muss der Zielgruppe des Produkts entsprechen, für das Sie werben.
3. Bestimmen Wettbewerbsvorteil das Produkt, das Sie bewerben werden (oder das Unternehmen als Ganzes). Sie müssen sie in der Kommunikationsnachricht ausdrücken.
4. Wählen Sie die Vertriebskanäle für die Kommunikationsbotschaft aus. Wir empfehlen, mehrere Kanäle auszuwählen.
5. Entwickeln Sie eine Kommunikationsbotschaft sowie deren Design entsprechend den ausgewählten Kanälen.
6. Berechnen Sie das Budget und setzen Sie Fristen.
7. Berücksichtigen Sie Metriken, um die Leistung für jeden Kanal zu messen.
8. Kontrolle, Analyse der Ergebnisse und ggf. Anpassung;

Beispiel. Stellen Sie sich vor, wir wären "Volosatik", wo wir Haarpflegeprodukte anbieten. Das Geschäft befindet sich in Moskau und wir verkaufen nur in Moskau. Wir haben vor kurzem ein neues Produkt auf den Markt gebracht – Himbeer-Anti-Schuppen-Shampoo, und wir möchten die Zielgruppe über das neue Produkt durch digitales Marketing informieren. Die Kosten für Shampoo betragen 600 Rubel pro 200 ml.

1. Zweck: Informationen über das neue Produkt an 60 % der Zielgruppe zu übermitteln;
2. Zielgruppe: Besucher unseres Online-Shops mit Wohnsitz in Moskau im Alter von 20 bis 55 Jahren mit Problemen mit trockenem Haar und Schuppen, Einkommensniveau ab 50.000 Rubel pro Monat;
3. Wettbewerbsvorteil: natürliche Zusammensetzung, von Experten bestätigte Wirkung der Anwendung, Originalverpackung, ungewöhnlich intensiver Himbeergeruch.
4. Kanäle: kontextbezogene Werbung und E-Mail-Versand;
5. Kommunikationsnachricht.

1. Budget und Bedingungen: 3.000 Rubel für 14 Tage;
2. Leistungsindikator und Kontrolle: Click-Through-Rate (CTR) – zeigt an, wie viele Nutzer auf den Link in der Anzeige geklickt haben.

Digitale Agentur

Der letzte Punkt, über den ich sprechen möchte, sind digitale Agenturen. Im Vergleich zu konventionell Werbeagenturen, die Dienstleistungen von Digitalagenturen bestehen darin, Produkte im Internet oder unter Verwendung des Netzwerks und der Hochtechnologie zu bewerben.

Zu den Dienstleistungen einer Digitalagentur gehören:

• Website-Entwicklung und -Pflege;
• Werbung in Blogs, Gruppen in sozialen Netzwerken und anderen thematischen Websites;
• Durchführung einer Werbekampagne im Internet;
• Durchführung anderer Veranstaltungen unter Verwendung von Hochtechnologien und des Internets. Zum Beispiel einen Wettbewerb abhalten Einkaufszentrum basierend auf einer mobilen Anwendung.

Der Zweck der Digitalagentur ist es, den Verbraucher vom Offline- in den Online-Bereich zu versetzen, dh den Umsatz über das Internet zu steigern.