Marketinq fəaliyyəti əsaslanır. Müəssisənin marketinq fəaliyyəti
Xidmət marketinqi. Stolüstü kitab Rus marketoloq təcrübəsi Razumovskaya Anna
5.2. Marketinq fəaliyyətinin əsas istiqamətləri
Xidmət müəssisəsində marketinq fəaliyyətinin təşkilati strukturu, marketinqin idarə olunduğu əsas struktur kimi müəyyən edilə bilər - işçilərin müəyyən marketinq funksiyalarını yerinə yetirdiyi xidmətlər, şöbələr, bölmələr. Üstəlik, marketinq xidmətini artıq dediyimiz kimi “marketinq” adları olan təşkilati strukturlarla qarışdırmaq olmaz. Marketinq xidməti adətən marketinq məsələləri ilə məşğul olan şöbələrlə (departament və ya marketinq şöbəsi, xidmətlərin təşviqi şöbəsi (reklam, PR), xidmətlərin idarə edilməsi strukturu və s.), əlavə olaraq satış, satınalma, məlumat və s. ilə sıx inteqrasiya olunur. .həmçinin onun tərkib hissələridir.
Təbii ki, ölçülər və funksiyalar marketinq xidməti marketinq fəaliyyətinin əhatə dairəsi isə şirkətlərin böyüklüyü, onların xüsusiyyətləri, eləcə də fəaliyyət göstərdikləri bazarlarla sıx bağlıdır.
Bir qayda olaraq, marketinq fəaliyyətində əsas diqqət marketinq funksiyalarının həyata keçirilməsinə (təşkilatın ehtiyaclarına uyğun olaraq), həmçinin məhsul sahəsinə yönəldilir.
Müəssisədə marketinq xidmətinin strukturunu təşkil etmək üçün bir neçə variant var:
Funksiya yönümlü;
Məhsul yönümlü;
Bazarlara və istehlakçılara diqqət yetirmək;
Xüsusiyyət və məhsul yönümlü;
Funksiyalara və bazarlara fokuslanıb.
Funksional tipli struktur (Şəkil 5.1) çoxşaxəli xidmət şirkətləri və bir neçə qiymət siniflərində (bir neçə bazarda) fəaliyyət göstərən şirkətlər istisna olmaqla, demək olar ki, bütün xidmət şirkətləri üçün uyğundur.
düyü. 5.1. Marketinq xidmətinin funksional strukturunun nümunəsi
Şəkil 5.1-də göstərilənlərə əlavə olaraq, planlaşdırma və proqnozlaşdırma, innovasiya, satınalma marketinqi və s. ilə bağlı funksional sahələr də ola bilər. Funksional struktur hətta iri şəbəkə şirkətlərində də özünü doğruldur. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, şaxələndirilmiş fəaliyyətlərin görünüşü, habelə satış bazarlarında əhəmiyyətli fərqlər, Şəkil 1-də göstərildiyi kimi, məhsul və ya bazar tərəfindən qurulmuş marketinq komplekslərinin funksional strukturunda bölüşdürülməsi göstərilir. 5.2.
düyü. 5.2. Məhsul/bazar yönümlü marketinq xidməti strukturunun nümunəsi
Belə struktur tamamilə ayrı ola bilər və ya onun marketinq tədqiqatları, fəaliyyət təhlili və s. həyata keçirən ümumi bölmələri ola bilər. Məhsul növünə görə təşkil edilən struktur daha mobildir, o, hər bir məhsul/bazar üçün marketinq kompleksini daha yaxşı əlaqələndirir. Amma çatışmazlıqlar da var: marketinq xidmətinə cəlb olunan işçilərin sayı artır, portfelin idarə edilməsi və brendinqi həyata keçirmək daha çətindir. arasında rus şirkətləri belə yanaşma çox vaxt “parçalanmaya” və təbii ki, öz sistemində alt strukturları müəyyən etmiş ana şirkətin zəifləməsinə gətirib çıxarır. Məhsul yönümlü marketinq xidmətinin idarə olunması bütün şirkət strukturları üçün yaxşı idarəetmə səviyyəsini tələb edir, əks halda marketinq xərclərini minimuma endirməyi unuda bilərsiniz.
Marketinq xidmətinin strukturu nə olursa olsun, dəsti var əsas prinsiplər, onsuz onun varlığı mənasızdır:
məqsəd birliyi. Əsas məqsədlər kimi seçilənlər marketinq sisteminin formalaşması baxımından fundamental deyil. Məqsədlər satış həcmi, mənfəət, gəlir, bazar payı ola bilər. Əsas odur ki, məqsəd qoyma düzgün aparılsın və məqsədlər bir-birini inkar etməsin;
marketinq strukturunun sadəliyi. Təşkilati strukturun qurulmasının sadəliyi və aydınlığı həmişə onun digər funksional bölmələrə uyğunlaşdırılmasının asanlığına, işçilərinin qəbuluna və nəticədə bütün şirkətdə marketinq funksiyalarının həyata keçirilməsində daha fəal iştirakına kömək edir;
məlumatların aydın ötürülməsini təmin edən şöbələr arasında səmərəli qarşılıqlı əlaqə sistemi. Marketinq xidmətləri adekvat olmadan fəaliyyət göstərə bilməz rəy, həmçinin ilkin məlumatlardan təcrid olunmuş şəkildə;
vahid tabeçilik prinsipi. Marketinq xidmətləri yalnız tabeçiliyin ciddi şəkildə birmənalı olduğu şirkətlərdə uğurla həyata keçirilir. Və bu həm funksional, həm də inzibati tabeçiliyə aiddir. İkilik varsa, problemlər də olacaq;
minimal məbləğ marketinq strukturunun əlaqələri. Struktur nə qədər az əlaqə ilə xarakterizə olunursa, məlumatın “aşağıdan yuxarıya” və rəhbərliyin əmrlərinin “yuxarıdan aşağıya” ötürülməsi bir o qədər az vaxt aparır. Minimallaşdırma səmərəliliklə sıx bağlıdır.
Koordinasiya və məsuliyyət marketinq xidmətinin yuxarı rəhbərliyi (Marketinq üzrə Direktor) səviyyəsində yerləşdirilməlidir.
Marketinq sisteminin əsasını demək olar ki, hər hansı bir şirkətin marketinq fəaliyyətinin müvafiq sahələrini əks etdirən alt sistemlər təşkil edir (şək. 5.3):
Strateji Marketinq;
Xarici mühit (uzaq);
Xidmətlər bazarı (xidmətlər, istehlakçılar, rəqabət);
İstehlakçılara xidmətlərin təşviqi;
Xidmət istehsalı;
Xidmətlərin qiyməti və satışı;
Xidmət və maddi amillər;
Daxili marketinq;
Marketinq Məlumat Sistemi(MIS);
Şirkətin inkişafı.
düyü. 5.3. Şirkətin marketinq sisteminin əsas elementləri
Yuxarıda göstərilən bütün alt sistemlər funksional və informasiya baxımından bir-birinə bağlıdır və əsas marketinq vəzifələrinin həllinə yönəlmişdir (Cədvəl 5.2).
Cədvəl 5.2
Marketinq fəaliyyətinin əsas vəzifələri
Cədvəldən göründüyü kimi, inteqrasiya olunmuş marketinq çərçivəsində həll olunan bütün vəzifələr aiddir müxtəlif növlər marketinq.
Xarici marketinq xidmətlərin inkişafı, həyata keçirilməsi və istehsalı, yeni xidmətlərin qiymətlərinin müəyyən edilməsi, mövcud qiymətlərin tənzimlənməsi, xidmətlərin paylanması və istehlakçıya (alıcıya) çatdırılması, marketinq kommunikasiyalarının bütün təzahürləri və s. üzrə tədbirləri müəyyən edir. Kompleks xarici marketinq xidmətlərin istehlakçılarına, eləcə də kənar təşkilatlara, yəni şirkətin özündə işləməyən insanlara yönəldilmişdir.
Daxili marketinq təhsil, təlim və işdir effektiv motivasiya xidmətin keyfiyyətini və müştəri məmnuniyyətini yüksəltməyə yönəlmiş xidmət şirkətinin bütün əməkdaşları. Daxili marketinqin məsuliyyət sahəsi (bu halda kadr xidməti ilə yaxından işləmək) bütün kateqoriyalardan olan işçiləri işə götürmək (giriş testi), marketinq sahələrində təlimlər keçirmək (o cümlədən marketinq funksiyalarının həyata keçirilməsinə nəzarət etmək) və işçiləri həvəsləndirməkdir. təşkilatın müştərilərə yüksək səviyyədə xidmət göstərməsi.
Qarşılıqlı Marketinq xidmətlərin göstərilməsində işçi heyətinin (operatorların, satış menecerlərinin, mütəxəssislərin və digər əlaqəli şəxslərin) istehlakçı ilə qarşılıqlı əlaqənin bütün mərhələlərində ona xidmət göstərmək ("rahatlatmaq") qabiliyyətini müəyyən edir.
Əlaqə marketinqi– xidmət istehlakçıları ilə uzunmüddətli qarşılıqlı faydalı əlaqələr yaratmaq üçün onlarla uzunmüddətli qarşılıqlı faydalı münasibətlərin qurulması təcrübəsi.
Xidmət müəssisəsində daxili marketinq və qarşılıqlı marketinq elementlərinə xüsusi rol verilməlidir. Bu, ilk növbədə, şirkətin istehlakçılara xidmət göstərməsinə diqqət yetirməsi ilə əlaqədardır ki, bu da onların nəticə və xidmətin keyfiyyətinə yüksək dərəcədə gözləntilərini əvvəlcədən müəyyən edir. Təklifin istehlakçının gözlədiyi dəyərə uyğun olub-olmaması, sonuncunun məmnunluq dərəcəsini və onun daimi müştərilər qrupuna daxil olma ehtimalını müəyyən edir. Eləcə də göz qabağındadır ki, personal və mütəxəssislər əlaqə saxlayırlar əsas fiqurlar xidmətlərin satışı prosesində. Bu səbəbdən xidmət və satış proseslərində iştirak edən kadrlar üçün xüsusi (peşəkar və marketinq) təlim və sertifikatlaşdırma proqramları hazırlanmalı və həyata keçirilməlidir. Bu baxımdan, "Daxili Marketinq" altsisteminin rolu müstəsna olaraq yüksəkdir, onun funksiyalarını öz struktur bölmələri (vəzifəli şəxslər) yerinə yetirə bilər və ya bu məqsədlər üçün üçüncü tərəf mütəxəssisləri (autsorsinq) cəlb olunur. Təcrübə göstərir ki, öz strukturumuzun yerinə yetirdiyi işi (nəzarət, audit, iş yerində təlim) peşəkar HR şirkətlərinin işi ilə (kouçinq, psixoloji məsləhət, satış texnikası üzrə təlimlər və s.).
Strateji Marketinq xüsusi istehlakçı qrupları üçün nəzərdə tutulmuş perspektivli xidmətlərin inkişafına töhfə verən bazar ehtiyaclarının daimi sistematik təhlilini əhatə edir. Bu xidmətlər onları rəqiblərin məhsullarından fərqləndirən xüsusi xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Bu davamlılıq yaradır rəqabət üstünlüyü. Strateji marketinq ehtiyacların təhlili, makro və mikro seqmentləşdirmə, rəqabət qabiliyyətinin təhlili, inkişaf strategiyasının seçimini əhatə edir. Tapşırıq əməliyyat marketinqi- seçilmişin həyata keçirilməsi marketinq strategiyası.
Tamamilə aydındır ki, strateji marketinqi yalnız yüksək səviyyəli peşəkarlardan ibarət marketinq xidməti olan çox ciddi xidmət təşkilatı edə bilər. Strateji marketinq digər fəaliyyət sahələrindən öz miqyasına və öyrənilmə dərinliyinə görə fərqlənir. Bazar vəziyyətinin və digər məlumatların sistemli təhlili xüsusilə çətindir ki, bu da xüsusi məntiqi və riyazi aparatın qoşulmasını nəzərdə tutur. Eyni zamanda, xidmət sektorunda digər marketinq konsepsiyalarının həyata keçirilməsində strateji marketinqin elementləri yer alır. Strategiyalar bölməsində bu istiqamətə daha ətraflı baxacağıq.
Strateji marketinq Rusiyada marketinq sisteminin olduqca nadir komponentidir. Eyni zamanda, problem, qəribə də olsa, bu cür işi yerinə yetirmək üçün ixtisaslı marketoloqların yoxluğunda deyil (baxmayaraq ki, bu da baş verir), lakin şirkətlərin strateji şirkətləri daxil etməyə zəif və ya natamam hazırlığındadır. idarəetmə sistemində marketinq. Üstəlik, “marketinq yönümünün” “müqəddəs” prinsiplərini elan edən şirkətlər (Cədvəl 5.1-ə bax) bu mənada ən zəif şirkətlərdir, çünki onlar mövcud problemlərdən xəbərsizdirlər, şüarları reallıq kimi qəbul edirlər.
Cədvəldə təqdim olunan marketinq istiqamətlərinin hər biri kompleksdə qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmağı təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş şirkətin marketinq fəaliyyətinin əsas funksiyalarını əks etdirən bir sıra elementləri ehtiva edir. Bu elementlər, əslində, təşkilatın marketinq planının bölmələridir.
Xüsusi yer marketinq sistemi həm qərarların qəbulu zamanı məlumat tutur. Vəzifənin informasiyaya sahib olan şəxs tərəfindən tutulması prinsipi birbaşa marketinq, onun planlaşdırılması və tədqiqi ilə bağlıdır.
Maliyyə menecmenti kitabından müəllif Daraeva Yuliya Anatolievna19. Valyuta nəzarəti, onun əsas istiqamətləri Rusiya Federasiyası. Valyuta nəzarətinin məqsədi valyutaya uyğunluğu təmin etməkdir
Xidmət Marketinqi kitabından. Rus Marketoloqun Təlimatı müəllif Razumovskaya Anna11.1. Biznesin istiqamətləri Bir qayda olaraq, bir şirkət daxilində demək olar ki, bir neçə müxtəlif iş sahələri və ya biznes seqmentləri (nümunələrdə - BS, bazar seqmentləri ilə (müştərilər, təkliflər, rəqiblər və s.) qarışdırılmamalıdır) mövcuddur.
Fəlsəfə Fırıldaq Vərəqi: İmtahan Biletlərinə Cavablar kitabından müəllif Javoronkova Alexandra Sergeevna Milli Dövlət və Hüquq Tarixi kitabından: Fırıldaq vərəqi müəllif müəllifi naməlum “Prokurorun Nəzarəti: Fırıldaqçı Vərəq” kitabından müəllif müəllifi naməlum59. FƏALİYYƏTİN ƏLAQƏLƏŞDİRİLMƏSİ İSTİQAMƏTLƏRİ VƏ FORMALARI
Əsaslar kitabından sosial iş: Fırıldaq vərəqi müəllif müəllifi naməlum10. SOSİAL İŞİN ƏSAS İSTİQAMƏTLƏRİ
Marketinq kitabından: Fırıldaq vərəqi müəllif müəllifi naməlum11. RUSİYADA SOSİAL SİYASƏTİN ƏSAS İSTİQAMƏTLƏRİ Dövlətin sosial siyasətində iki istiqaməti ayırd etmək olar:1. Sosial işin əsas növlərinin uçotu və səmərəli həyata keçirilməsi: sosial diaqnostika, sosial profilaktika, sosial nəzarət, sosial
Kitabdan federal qanun“Terrorizmlə mübarizə haqqında”. "Ekstremist fəaliyyətlə mübarizə haqqında" Federal Qanun müəllif müəllifi naməlum Rusiyanın Konstitusiya hüququ kitabından. fırıldaqçı vərəqlər müəllif Petrenko Andrey Vitaliyeviç Kriminologiya kitabından. fırıldaqçı vərəqlər müəllif Petrenko Andrey Vitaliyeviç Sürətli İstinad kitabından zəruri bilik müəllif Çernyavski Andrey Vladimiroviç99. Qətllərin ilkin mərhələdə istintaqının əsas istiqamətləri Vəziyyət 1. Qətl sübut şəraitində (şahidlərin iştirakı ilə) törədilmişdir, şübhəli bilinir. Motivlər adətən ailə-məişət zəmində münaqişələr, xuliqanlıq, içki içərkən yaranan mübahisələrdir.
Rəqabətliliyin İdarə Edilməsinin Əsasları kitabından müəllif Mazilkina Elena İvanovnaƏsas xristian istiqamətləri və cərəyanları Protestantlıq xristianlıqda pravoslavlıq və katolikliklə yanaşı əsas istiqamətlərdən biridir. 16-cı əsrdə Reformasiya zamanı katoliklikdən ayrıldı. Bir çox müstəqil hərəkatları, kilsələri və təriqətləri birləşdirir. üçün
Kitabdan əmək hüququ Rusiya. Beşik müəllif Rezepova Viktoriya EvgenievnaƏsas fəlsəfi cərəyanlar və məktəblər Averroizm XII əsr ərəb filosofunun fikirlərinə gedib çıxan Xristian orta əsrləri və İntibah dövrünün xristian teoloji cərəyanıdır. Averroes. Averroizmin nümayəndələri kilsə təlimini tənqid edərək,
Məktəb psixoloqunun kitabçası kitabından müəllif Kostromina Svetlana Nikolaevna6.2. Antiinhisar siyasətinin əsas istiqamətləri Azərbaycanda sənaye və kommersiya fəaliyyəti əmtəə bazarı müvəffəqiyyət əldə etməyin, ən çox qazanc əldə etməyin iki yolu ilə xarakterizə olunan iki meylə malikdir. Birinci tendensiya iştirakçıların olmasında özünü göstərir
Müəllifin kitabından Müəllifin kitabındanDinamik tarazlığı bərpa etmək üçün təhsildə psixoloqun istiqamətləri, formaları və fəaliyyəti
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar Sənədlər
Marketinq fəaliyyəti müəssisələr: əsas anlayışlar. Şirkətin marketinq idarəetmə sisteminin məzmunu. Rəqiblərin təhlili, "Avrasiya Holdinq" ASC-nin marketinq, reklam fəaliyyəti. Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi tədbirləri.
kurs işi, 12/19/2014 əlavə edildi
Marketinq strategiyasının seçim formaları və onların əsas növləri. Marketinq tədqiqatının planlaşdırılması prosesi. “Robinson” MMC turizm şirkətinin xarici bazarda marketinq strategiyasının təhlilinin həyata keçirilməsi. “TurWin” proqramının həyata keçirilməsi.
kurs işi, 05/16/2010 əlavə edildi
Şirkətin strategiyasının hazırlanması, onun missiyası. Strateji təlimatların hazırlanması, təhlil və qiymətləndirmə xarici mühit. Marketinq planının hazırlanması. Əsas strategiyanın və mövqeləşdirmə strategiyasının müəyyən edilməsi. Marketinq fəaliyyətinin nəticələrinin planlaşdırılması.
kurs işi, 09/02/2014 əlavə edildi
Bir müəssisə üçün marketinq strategiyasının hazırlanmasının xüsusiyyətləri müasir şərait. Bryansk Poçt şöbəsində marketinq fəaliyyətinin təşkili. Bryansk Poçt şöbəsi müəssisəsinin marketinq strategiyasının təkmilləşdirilməsi, onların effektivliyinin qiymətləndirilməsi.
dissertasiya, 30/09/2011 əlavə edildi
Nəzəri əsasşirkətin marketinq strategiyasının formalaşdırılması. Təhlil marketinq mühiti Nestle Rusiyada. Şirkətin məhsullarının xüsusiyyətləri, Qısa Təsvirşirkətlər. Nestle üçün marketinq strategiyasının hazırlanması, effektivliyin qiymətləndirilməsi üsulları.
kurs işi, 10/04/2009 əlavə edildi
Təşkilatın marketinq strategiyasının mahiyyəti, növləri, mənası, inkişafı və formalaşması. Vaş Khleb MMC-nin timsalında marketinq strategiyasının güclü və zəif tərəflərinin təhlili. Qiymət, marketinq və kommunikasiya strategiyasının təkmilləşdirilməsi.
kurs işi, 27/03/2011 əlavə edildi
Şirkətin marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti, planlaşdırılması və təşkili, marketinq nəzarəti sistemi. "İrbis" QSC-nin marketinq fəaliyyətinin effektivliyinin təhlili. Hesablama iqtisadi təsir və təklif olunan marketinq fəaliyyətlərinin digər faydaları.
kurs işi, 02/15/2013 əlavə edildi
Marketinq strategiyasının mahiyyəti, konsepsiyası, növləri, müəssisədə onun işlənib hazırlanması üsulları. "Avtoagregat" ASC-nin fəaliyyətinin təhlili və qiymətləndirilməsi: marketinq mühitinin xüsusiyyətləri, təhlili iqtisadi fəaliyyət və maliyyə vəziyyəti; inkişaf strategiyasının seçimi.
kurs işi, 08/13/2011 əlavə edildi
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar Sənədlər
Marketinq fəaliyyətinin effektivliyinin artırılmasının nəzəri aspektlərinin öyrənilməsi. Əsas marketinq konsepsiyalarının, bazarı əhatə etmə strategiyalarının, seqmentlərin hədəflənməsi və məhsulların təşviqi üsullarının nəzərdən keçirilməsi. Müəssisədə planlaşdırma prosesi.
kurs işi, 12/15/2014 əlavə edildi
Yerli müəssisələrdə marketinqin inkişafı təcrübəsinin təhlili. "Paris Reel" qəhvəxanasının əmtəə dövriyyəsi, qiymət və məhsul çeşidinin öyrənilməsi. Bazarı əhatə etmənin əsas strategiyaları, hədəf seqmentləri müəyyən etmək və bazarda məhsulların təşviqi üsulları.
kurs işi, 10/10/2015 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və konsepsiyaları. Müəssisədə marketinqin idarə edilməsi prosesi. Marketinq qarışığının inkişafı. Marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması. Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin təşkili.
kurs işi, 25/09/2007 əlavə edildi
Bazarın seqmentləşdirilməsi anlayışı, onun əsas üsulları və prinsipləri. Seqmentləşdirmə əlamətləri və malların yerləşdirilməsi yolları, hədəf bazar seqmentlərinin seçimi. Mövcud bazar əhatə etmə strategiyaları və onların tətbiqi imkanları, seqmentləşdirmə proseduru.
kurs işi, 07/12/2010 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və konsepsiyaları. Müəssisədə marketinqin idarə edilməsi prosesi. Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin informasiya təminatı. Marketinq qarışığının inkişafı. Marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması.
kurs işi, 12/02/2002 əlavə edildi
Marketinq siyasətinin konsepsiyası. Marketinq strategiyasının hazırlanması. Bazar araşdırması. Şirkətin vəziyyətinin qiymətləndirilməsi. Rəqiblərin və müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin təhlili. Bazarın seqmentasiyası və hədəf seqmentlərinin seçilməsi, yerləşdirmənin inkişafı.
dissertasiya, 10/15/2013 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin konsepsiyası və mahiyyəti. Marketinq strategiyasının əsas alətləri və üsulları. "Balakovski" Ət Kombinatı" ASC-də marketinqin effektivliyinin təhlili. onun təkmilləşdirilməsinin əsas istiqamətlərinin işlənib hazırlanması.
dissertasiya, 24/03/2012 əlavə edildi
Strateji Marketinq. Əsas bazarın təhlili. Təhlil hədəf bazarı firmalar və onun əhatə dairəsi üçün strategiya seçimi. Bazarın seqmentləşdirilməsi strategiyasının hazırlanması və hədəf seqmentlərin bölüşdürülməsi. Seçilmiş bazar seqmentində malların yerləşdirilməsi.
kurs işi, 12/13/2002 əlavə edildi
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
Oxşar Sənədlər
Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və konsepsiyaları. Müəssisədə marketinqin idarə edilməsi prosesi. Marketinq qarışığının inkişafı. Marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması. Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin təşkili.
kurs işi, 25/09/2007 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və konsepsiyaları. Müəssisədə marketinqin idarə edilməsi prosesi. Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin informasiya təminatı. Marketinq qarışığının inkişafı. Marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması.
kurs işi, 12/02/2002 əlavə edildi
Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin qurulması sisteminin öyrənilməsi. Marketinq anlayışı, onun növləri və funksiyaları. Müəssisənin fəaliyyətində marketinqin rolu. Marketinq xidmətinin yeri təşkilati strukturu. Müəssisədə marketinqin planlaşdırılması.
kurs işi, 03/04/2010 əlavə edildi
Xidmət sektorunda marketinqin nəzəri əsasları. Hava sərnişin daşımaları bazarında marketinqin əsas prinsiplərindən istifadənin xüsusiyyətləri. "Aeroflot - Rusiya Hava Yolları" ASC-nin xüsusiyyətləri, onun marketinq fəaliyyətinin təhlili və inkişaf strategiyası.
kurs işi, 05/12/2009 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin mahiyyəti və onun konsepsiyası. Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin təşkili və planlaşdırılması. Marketinq fəaliyyətinin idarə edilməsinin səmərəliliyini artırmaq üçün təkliflərin hazırlanması ("VKD Media" MMC-nin timsalında).
dissertasiya, 12/06/2014 əlavə edildi
Müəssisədə marketinq fəaliyyətinin həyata keçirilməsinin təşkili və texnologiyası. Marketinqin təşkilində xarici təcrübə. “Rətipə” MMC müəssisəsinin bazarda fəaliyyətinin həyata keçirilməsi nəqliyyat xidmətləri, onun marketinq fəaliyyətinin effektivliyi.
dissertasiya, 09/01/2009 əlavə edildi
Müəssisənin marketinq fəaliyyətinin məqsədləri, funksiyaları və əsas məqsədləri. Reklam ən vacib marketinq vasitələrindən biridir. PUE "Energokonstruktsiya" müəssisəsinin xüsusiyyətləri və onun inkişaf strategiyası. Müəssisə üçün marketinq strategiyasının hazırlanması.
dissertasiya, 22/09/2009 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyətinin nəzəri və metodoloji əsasları. Müəssisədə marketinqin planlaşdırılmasının aspektləri. MMC "CIP +" müəssisəsinin texniki və iqtisadi xüsusiyyətləri. "CIP+" MMC-də marketinq fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr.
dissertasiya, 07/12/2012 əlavə edildi
Marketinq fəaliyyəti marketinq şöbəsinin kommersiya şirkətində (müəssisə, firma) qarşısında duran praktiki vəzifələrin həllinə yönəlmiş fəaliyyətdir.
Marketinq fəaliyyətinin əsas məqsədi şirkətin (müəssisə, firma) və onun məhsullarının bazarda kommersiya uğurunu təmin etməkdir (bax marketinq), bu, ən çox fiziki və pul baxımından satışın artması hesabına əldə edilir. Bununla belə, müəyyən bir şirkətdəki konkret vəziyyətdən asılı olaraq, marketinq fəaliyyətinin məqsədləri fərqli ola bilər.
Marketinq fəaliyyətinin məzmunu potensial istehlakçıların ehtiyacları ilə qarşılıqlı faydalı kompromis tapmaqdır istehsal imkanları rəqiblərin mümkün hərəkətlərini nəzərə alaraq şirkətin (həmçinin əsas səlahiyyətləri). Ənənəvi olaraq marketinqdə belə hesab edilir ki, marketinq fəaliyyətində bazarın tələbatına əsaslanmaq lazımdır, lakin bu həmişə doğru deyil. Marketinq fəaliyyəti həm mövcud tələbatın ödənilməsi üçün şirkətin məhsullarının və biznes proseslərinin dəyişdirilməsinə (son istehlak dəyərinin artırılması), həm də bazar tələbinin (potensial istehlakçıların ehtiyaclarının) yaradılmasına, inkişafına və ya dəyişdirilməsinə yönəldilə bilər. Lakin məhsulların və biznes proseslərinin birbaşa idarə edilməsindən fərqli olaraq, birbaşa tələbin idarə edilməsi, şüurun və motivasiyanın manipulyasiyasını nəzərdə tutduğundan, əksər hallarda texniki cəhətdən mümkün deyil. son istifadəçilər, onda mövcud tələbata (ehtiyaclara) diqqət yetirmək və şirkətin təkliflərini ona uyğunlaşdırmaq daha məqsədəuyğun hesab edilir. Digər tərəfdən, sənaye üçün yenilik yaratmaq demək olar ki, mümkün deyil uğurlu məhsul, mövcud olanlara diqqət yetirir bazar tələbi. Eyni zamanda, aydındır ki, hətta innovativ məhsulun hazırlanması belə bir sualın cavabından başlamalıdır: onu hansı istehlakçılar alacaq və bunu nə üçün edəcəklər?
Marketinq fəaliyyətinin istiqamətləri
şirkətin xarici və daxili mühiti haqqında marketinq məlumatlarının toplanması - marketinq tədqiqatları, rəqabət intellekti və s.;
Marketinq məlumatlarının təhlili və qəbulu marketinq həlləri(hədəf seqmentlərin seqmentasiyası və seçilməsi, rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi, mövqeləşdirmə və s.);
marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması (marketinq strategiyasının və marketinq planının hazırlanması);
Marketinq kompleksinin formalaşdırılması və həyata keçirilməsi.
Bunlar marketinq fəaliyyətinin ardıcıl mərhələləri deyil, ilk baxışdan göründüyü kimi, bir-birini tamamlayan istiqamətlərdir. Məsələn, marketinq strategiyasının hazırlanması və ya marketinq məlumatlarının təhlili prosesində əlavə tədqiqatlar aparmaq lazım gələ bilər və nəticələrə əsasən marketinq araşdırması marketinq strategiyasına və marketinq planına yenidən baxılmadan birbaşa marketinq kompleksinin elementlərinə düzəlişlər edilə bilər.
Marketinqin idarəolunması
Şirkətdə marketinqin təşkili ilk növbədə formalaşmanı nəzərdə tutur struktur vahidi(Marketinq Xidmətləri) bütün marketinq fəaliyyətlərini idarə etmək. Şirkətdə marketinq xidmətinin rolunu və funksiyalarını rəsmiləşdirən hüquqi sənəd Marketinq xidməti haqqında Əsasnamədir ki, onun əsasında iş təsvirləri bu şöbənin işçiləri üçün.
Adətən Marketinq xidməti haqqında Əsasnamə aşağıdakı bölmələri ehtiva edir:
・Marketinq Xidməti Tapşırıqları
・Marketinq Xidməti Funksiyaları
Marketinq xidməti hüquqları
Müəyyən bir şirkətdə bu sənədin strukturu, həmçinin bölmələrin və paraqrafların məzmunu verilən nümunədən fərqli ola bilər.
Marketinq xidməti vəzifələri
Marketinq xidmətinin vəzifələri mahiyyət etibarilə marketinqin əsas prinsiplərindən irəli gəlir. Tələb olunan vəzifələrə aşağıdakılar daxil edilməlidir:
şirkətin məhsullarına bazar və tələbat haqqında məlumatların toplanması, işlənməsi və təhlili;
bazar tələblərinə uyğun olaraq istehsal, maliyyə, marketinq və bu kimi potensialdan səmərəli istifadəyə dair qərarların qəbul edilməsi üçün zəruri olan məlumatların hazırlanması;
· tələbin formalaşmasına və satışın təşviqinə fəal təsir göstərmək.
Marketinq xidməti funksiyaları
Marketinq xidməti şirkətdə bütün marketinq funksiyalarının həyata keçirilməsini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.
1. Hərtərəfli bazar araşdırması:
· Bazarın əsas göstəricilərinin (tutum, konyuktura, rəqabət mühiti və s.) tədqiqi və təhlili;
· tələbin inkişafı proqnozları (uzun və qısamüddətli);
İstehlakçıların öyrənilməsi (məhsula, şirkətə münasibət, davranış motivləri, üstünlüklər və s.);
· rəqiblərin təhlili (marketinq siyasəti, güclü və zəif tərəfləri və s.);
· bazarın seqmentləşdirilməsi, hədəf seqmentlərinin seçilməsi, mövqeləşdirmə və s.;
· tərif əsas səlahiyyətlərşirkətlər;
marketinq strategiyasının hazırlanması və əməliyyat planları, hədəf bazarlarda təhlil və nəzarət.
2. Formalaşdırma çeşid siyasəti müəssisələr:
Məhsul xətlərinin və çeşidlərinin inkişafı;
vəziyyətinin qiymətləndirilməsi və məhsulların rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsinin yüksəldilməsi;
yeni məhsulların hazırlanması üçün təkliflərin hazırlanması;
· Ticarət nişanının idarə edilməsi.
3. Müəssisənin qiymət siyasətinin müəyyən edilməsi və qiymətlərin idarə edilməsi:
qiymətqoyma üsullarının seçimi;
endirimlər sisteminin inkişafı;
· marketinq siyasətinin işlənib hazırlanması.
4. Marketinq kanallarının yaradılması və şirkətin məhsullarının satışı üsullarının seçilməsi:
marketinq kanallarının formalaşdırılması (paylama/paylama kanalları);
satıcıların seçilməsi;
· satışın həcminin və strukturunun təhlili və proqnozu;
· malların satışının forma və üsullarının işlənib hazırlanması.
5. İnkişaf marketinq kommunikasiyaları:
nüfuzlu qeyri-kommersiya tədbirlərində iştirak;
sərgilərin, təqdimatların, nümayişlərin keçirilməsi;
alıcıların həvəsləndirilməsi;
· satış işçilərinin və satış işçilərinin həvəsləndirilməsi;
Şirkətin müsbət imicinin formalaşdırılması.
Marketinq xidməti hüquqları
1. Marketinq xidməti işləyib hazırlayır və şirkət rəhbərliyinə təsdiq üçün təqdim edir:
uzun, orta və marketinq planları qısamüddətli dövrlər;
Marketinq xidmətinin şirkətin digər şöbələri ilə əlaqəsi və fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi üzrə təkliflər;
· şirkətin marketinq səylərinin həyata keçirilməsində uğura görə marketinq xidmətinin və digər funksional və xətti xidmətlərin əməkdaşlarının mükafatlandırılması təklifləri.
2. Marketinq Xidməti aşağıdakıları hazırlayır və təsdiq edir:
marketinq xidmətinə daxil olan bölmələrin fəaliyyəti ilə bağlı maliyyə sənədləri və kadr məsələləri;
· şirkətin marketinq fəaliyyəti ilə bağlı hesabat və proqnoz sənədlərinin layihələri.
marketinq planı
Əhəmiyyətli bir məqam strategiyanın həyata keçirilməsi marketinq fəaliyyətinin planında qəbul edilən qərarların “formalaşdırılması”dır. Bu sənəd qısa müddətdə həyata keçirilməli olan konkret fəaliyyətləri təsvir etməlidir. Marketinq planı bir neçə səviyyədə təfərrüatlı ola bilər: bütövlükdə şirkət üçün, onun funksional bölmələri, eləcə də konkret məhsullar və bazarlar üçün.
Marketinq planının nümunə quruluşu:
1. Təhlil mövcud vəziyyət
(a) Cari performans səviyyəsi
(b) Mövcud vəziyyətin təhlili
(c) İmkanlar və perspektivlər
2. Marketinqin məqsəd və vəzifələri
3. Marketinq strategiyasının qısa icmalı
(a) Hədəf bazar seqmentləri
(b) Mövqeləşdirmə
4. Marketinq qarışığı proqramı
(c) təşviq
(d) Paylanma
(e) Xidmətlər
(f) Kadrlar
5. Fəaliyyət planı
7. Təşkilati fon
Marketinq nəzarəti
Marketinq nəzarəti həyata keçirilir müxtəlif mərhələlər nəzarət və analitik sistemin ayrı-ayrı elementlərinin köməyi ilə. Buraya daxildir:
· situasiya təhlili – marketinqin planlaşdırılmasının ilkin analitik mərhələsidir ki, onun məqsədi müəssisənin bazarda mövqeyini müəyyən etməkdir. Xarici və daxili marketinq mühitinin komponentlərinin təhlili əvvəlcədən hazırlanmış suallar qruplarına cavablar şəklində istifadə olunur;
· marketinq nəzarəti - seçilmiş strategiya və taktikaların real bazar proseslərinə uyğunluğunu və effektivliyini müəyyən etmək məqsədi güdən marketinqin planlaşdırılmasının son mərhələsidir. Standartlaşdırılmış formalardan istifadə etməklə strateji, cari nəzarət və rentabelliyə nəzarət formasında həyata keçirilir;
· marketinq auditi - həm xarici, həm də daxili şərtlərin dəyişməsi nəticəsində marketinq strategiya və taktikalarına yenidən baxılması və ya əhəmiyyətli dərəcədə korrektə edilməsi proseduru. Müvafiq hesablamalar və qiymətləndirmələr aparılır;
· marketinqin auditi - müəssisənin marketinq funksiyasının təhlili və qiymətləndirilməsi. Marketinq sisteminin bütün elementlərinin müstəqil xarici yoxlanışı şəklində mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir. üzərində qurulmuşdur ümumi prinsiplər müəssisədə marketinqdən qeyri-adekvat istifadə nəticəsində itirilmiş faydaları müəyyən etməyə yönəlmiş auditlər. Marketinq konsaltinqi sahəsində yeni istiqaməti təmsil edir. Ümumi qəbul edilmiş idarəetmə konsaltinq prosedurlarından (diaqnostika, proqnoz və s.) istifadə edir.
Vurğulamaq da mümkündür üç növ nəzarət:
Strateji nəzarət
Strateji nəzarət qiymətləndirmədir strateji qərarlar onların müəssisənin xarici şərtlərinə uyğunluğu baxımından marketinq.
əməliyyat nəzarəti
Əməliyyat (və ya cari) nəzarət qarşıya qoyulmuş marketinq məqsədlərinə nail olunmasını qiymətləndirməyə, sapmaların səbəblərini müəyyən etməyə, onların təhlilinə və korreksiyasına yönəldilmişdir. Aşağıdakı göstəricilərə nəzarət edilir:
satış həcmi (faktın və planın müqayisəsi);
bazar payı (dəyişiklik rəqabətli mövqe);
istehlakçının müəssisəyə və onun məhsullarına münasibəti (sorğular, konfranslar, imtahanlar və s.).
Marketinq fəaliyyətinə ayrılan vəsaitlərdən istifadənin səmərəliliyi də yoxlanılır, məsələn: ticarət sövdələşmələri kommersiya danışıqları ilə bağlı, satış həcmində inzibati xərclərin payı, reklam xərcləri və şirkətin məhsullarının istehlakçı tərəfindən tanınması və s. Xüsusi marketinq fəaliyyətlərinin səmərəliliyini artırmaq üçün əlavə tədbirlər hazırlanır.
Mənfəət nəzarəti
Mənfəətə nəzarət marketinq xərclərinə qarşı marketinq planının həyata keçirilməsi nəticəsində müxtəlif məhsullar, bazarlar, müştəri və ya müştəri qrupları, paylama kanalları və digərləri üzrə faktiki gəlirliliyin yoxlanılmasıdır.
Mənfəətliliyə nəzarət edərkən birbaşa və dolayı marketinq xərcləri fərqləndirilir. Birbaşa xərclər birbaşa marketinqin ayrı-ayrı elementlərinə aid edilə bilən xərclərdir: reklam xərcləri, komissiyalar satış agentləri, marketinq araşdırması, əmək haqqı marketinq xidmətinin işçiləri, cəlb edilmiş ekspert və mütəxəssislərin haqqı və s.Belə xərclər müvafiq sahələr üzrə marketinq büdcəsinə daxil edilir.
Dolayı xərclər marketinq fəaliyyətini müşayiət edən xərclərdir: binaların icarəsi, nəqliyyat xərcləri, inkişaf texnoloji proseslər və s. Belə məsrəflər birbaşa marketinq büdcəsinə daxil edilmir, lakin zərurət yarandıqda nəzarət zamanı nəzərə alına bilər.
Dəyərdən istifadə edin
Dəyər "istifadə dəyəri" anlayışının sinonimidir, yəni. məhsulun istehlakçı üçün əhəmiyyəti, faydalılığı.
Məhsulun istifadə dəyəri və ya faydalılığı subyektiv, qiymətləndirici göstəricidir və məhsulun ödəməyə xidmət etdiyi ehtiyacın müqayisəli əhəmiyyətindən və tələbatın məhsul tərəfindən ödənilməsi dərəcəsindən asılıdır.
İstehlak dəyəri, hər hansı bir məhsulun subyektiv qiymətləndirilməsi kimi, bütün alıcılar üçün eyni deyil, sırf fərdidir, baxmayaraq ki, kütləvi olaraq, riyazi statistika qanunlarına görə, məhsulun orta çəkili bazar dəyəri həmişə onun həqiqi istifadəsinə yaxınlaşır. dəyər.
İstifadə dəyərinin formalaşması və təkmilləşdirilməsi dəyər zəncirinin ətraflı başa düşülməsini və xüsusən də bu zəncirdə dəyərin inkişafı üçün yeni imkanların müəyyən edilməsini tələb edir.
Oxşar məlumat.
