Pavel Plavnik, Zvezda: Es ist unmöglich, „Augen zu“ zu halten. Landschaftsgestaltung des IT-Landschaftssystems

IT-Landschaften: Business Evolution oder Business Revolution?

Der ROSSWIFT Business Development Director, ein unabhängiges Vorstandsmitglied des Beratungsunternehmens CJSC, beantwortet die Fragen des „Systemadministrators“ ND-Gruppe Oksana Glushchenko.

Oksana Glushchenko hat zwei höhere Bildung, Absolvent der Wirtschaftswissenschaften, verbindet die Praxis eines Bankkaufmanns und eines Top-Managers. Von 1994 bis 2002 wechselte sie von der Wirtschaftswissenschaftlerin zur Top-Managerin bei der Promstroybank, St. Petersburg. 2005-2008 war Direktor der Abteilung Financial Institutions bei SAP CIS und war verantwortlich für die Zusammenarbeit mit Banken, Versicherungen und Finanzorganisationen in Russland und der GUS. 2002-2005 leitete die Umsetzung von Projekten in der Schweizer Firma "Temenos" automatisierte Systeme für Banken in den GUS- und baltischen Ländern. Seit 2008 ist er Business Development Director von ROSSWIFT und seit 2009 unabhängiges Mitglied des Board of Directors des Beratungsunternehmens CJSC ND Group.

– Oksana, heute, wenn über die Krise gesprochen wird, sucht jeder nach Analogien zu den Ereignissen von vor zehn Jahren. Wie haben sich Ihrer Meinung nach die Krisen von 98-99 und die aktuelle auf die IT-Community, Benutzer und Systemingenieure ausgewirkt?

– Diese erste Krise hat nur das Bewusstsein der IT-Community erschüttert. In den späten 1990er Jahren begann der Prozess der technologischen Modernisierung in allen Unternehmen, einschließlich des Bankwesens. Die Krise hat diesen Trend nur noch verstärkt.

Was ich meine? Zunächst wurden ERP-Systeme mit industriellem Inhalt dann zu einer Art Standard für viele Branchen. Zweitens waren CRM-Lösungen damals gerade dabei, sich als eigenständige Systeme durchzusetzen. Durch die Einführung westlicher Systeme wie SAP, Oracle, IBM, Microsoft fand in Russland eine Bewusstseinsevolution statt, die sich unter dem Einfluss der Krise in den 98/99er Jahren verstärkte.

Hauptsache der Markt Software(und auch Implementierungen!) wird beeinflusst, wenn auch nicht immer ausgeglichen, von solchen Trends wie:

- eine Abweichung von den Standards, wenn es um die Einführung eines einzigen monolithischen Systems ging, dessen Komponenten alle von einem Lieferanten bezogen werden. Dieser Ansatz war in der Vergangenheit sehr beliebt, und jetzt hat der Komponentenansatz bereits Einzug gehalten, wenn eine integrierte Lösung, die beste ihrer Klasse, für jede Geschäftsaufgabe, jeden funktionalen Geschäftsbereich ausgewählt wird;

– Implementierung in Systemen der Möglichkeit industrieller und vorkonfigurierter Inhalte und Funktionalitäten;

- eine ziemlich bewusste Ausrichtung bei der Entwicklung von IT-Landschaften mit SOA;

– prozessorientierte Führung und leistungsstarke Werkzeuge und Business-Intelligence-Tools;

– die Verbreitung von Globalisierungstendenzen und Geschäftsstandards nicht nur an Großunternehmen, aber auch durchschnittliche Spieler;

- und schließlich Fusionen und Übernahmen, die nicht nur Kundenunternehmen umfassen, sondern auch die Bemühungen und Technologien der Softwareanbieter selbst kombinieren.

Heute (ein wichtiger Aspekt der aktuellen Krise!) werden Managemententscheidungen immer beliebter. Übrigens, die Geschwindigkeit (Schnelligkeit) der Akzeptanz Managemententscheidungen Buchstäblich in den letzten Jahren, glaube ich, ist erheblich gewachsen. Daher der Wunsch, die IT-Politik auf Lösungen der Business-Intelligence-Klasse und Entscheidungsunterstützung neu auszurichten. Mit der Annäherung von Banken und Unternehmen an westliche Standards für Geschäftsprozesse und Systemwartungsvereinbarungen ist der Bedarf an qualifizierten Fachleuten, die in solchen Technologien geschult sind, deutlich gestiegen. Der IT-Personalmarkt erwies sich durch eine solche Belastung sogar als überhitzt. Und es kam genau aus Veränderungen in den Bedingungen und Bedürfnissen des Unternehmens. Dies ist ein Eintrag von westlichem Kapital, ein Börsengang Russische Unternehmen, verstärkter Wettbewerb bei Dienstleistungen und Handel.

All dies hat einen revolutionären Einfluss auf das Bewusstsein der IT-Community: von Systemadministrator zum CIO. Ich glaube, dass die Krise auch jetzt nur oberflächlich die Reihen derjenigen bereinigen wird, die sich mit IT- und Business-Technologien beschäftigen und das IT-Management neu ausrichten, es zwingen werden, sich an neue Bedingungen anzupassen und nach anderen Wegen der Weiterentwicklung zu suchen.

Mit anderen Worten, die IT wird jetzt besser Neues level wenn die Spitze (Top-Management von Unternehmen) nicht so leben kann, wie es unten nicht will.

– Sie sind seit vielen Jahren in der Bankenbranche sowie im kaufmännischen und gewerblichen Bereich tätig Informationstechnologien. Sagen Sie mir, wie haben sich die Anforderungen von Kunden, Top-Managern von Unternehmen, Banken in den letzten Jahren verändert?

– Ich hatte das Glück, nicht nur zu beobachten, sondern auch aktiv an der Entwicklung von Anforderungen sowohl auf Kundenseite als auch als Leiter von Teams teilzunehmen, die Standardsoftwareprodukte - Geschäftsanwendungen - förderten. Was hat sich geändert?

Erstens haben sie in Bezug auf die funktionalen Anforderungen an das System sowohl strukturelle als auch qualitative Änderungen erfahren. Jetzt hebt jeder die Client-Sperre deutlich hervor. So wurde beispielsweise bei der Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen deutlich, dass das Anforderungsprofil an Kundeninformationen und die Prozesse zu deren Verarbeitung in den Unternehmensbereichen deutlich erweitert werden sollte.

Wenn wir über Banken sprechen, dann ist es passiert und signifikante Veränderung Ideen darüber, wie die Landschaft eines modernen modernen automatisierten Banksystems (ABS) aussehen sollte: von einem einzelnen System, das darauf aufgebaut ist, bis zu einer Komponentendienstarchitektur, die auf den Prinzipien von SOA (serviceorientierte Architektur) aufbaut.

Zweitens sind im Hinblick auf die Systemanforderungen die Anforderungen an die Transaktionsverarbeitungsgeschwindigkeit, die Produktivität produktiver Systeme und die Menge gespeicherter Informationen erheblich gestiegen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Middleware oder Middleware einen unabhängigen Entwicklungs- und Geschäftswert erhält, der eine notwendige Plattform für eine garantierte Transaktionsbereitstellung in heterogenen, verteilten und Mehrkomponentensystemen darstellt. In den letzten Jahren führten Fusionen im Bankensystem zwangsläufig entweder zu einer Neugestaltung der gesamten Kundenpolitik und Neuverhandlung von Verträgen mit Kunden der fusionierten Banken (und das ist ein hohes Risiko!) Oder zu einer kompetenten Arbeit an der Verknüpfung von Kunden und Produktsystemen und Buchhaltungsdienste und obligatorische Berichterstattung über Middleware.

Der Hauptgrund für die Transformation von Ideen und Anforderungen ist Zeit! Sowohl von der technischen als auch von der kaufmännischen Seite ist es notwendig, schnell auf Veränderungen zu reagieren und neue Services schnell einführen zu können. Hier hat sich übrigens im letzten Jahr ein weiterer Trend abgezeichnet, der meiner Meinung nach die Entwicklung von Landschaften und Geschäftsanforderungen in den nächsten Jahren bestimmen wird. Dies ist SaaS (Software as a Service) – ein neuer Serviceansatz für die Softwareverteilung – als Service, nicht als Produkt. Dieses Modell wird bereits auf dem Weltmarkt eingesetzt, aber in Russland nimmt es gerade erst Gestalt an.

– Welche Vorteile bringt es CIOs, Finanziers, CEOs und Geschäftsinhabern?

– Was heute unter Krisenbedingungen gebraucht wird, CEO, Aktionäre, zum CEO? Erstens, damit technologische Probleme möglichst schnell und möglichst für wenig Geld gelöst werden. Nehmen wir an, das Unternehmen strebt eine Neuausrichtung an oder bereitet sich auf das Fusionsverfahren vor. In dieser Situation spielen der Zeitpunkt und die Geschwindigkeit des Markteintritts sowie die Frage der Erstellung eines Konzernabschlusses eine wichtige Rolle.

Dem Finanzier wird gesagt, dass man nicht zulassen sollte, dass innerhalb von ein bis zwei Jahren Gesellschaftergelder für den Kauf einer Lösung und deren Umsetzung unnötig stillgelegt werden. Der Steuerdruck zwingt die Finanziers auch, nach neuen Lösungen zu suchen, von der Gestaltung ihrer neuen Buchhaltungskonsolidierungs-Geschäftsprozesse, sowohl dem Know-how mit anschließender Kapitalisierung der ausgegebenen Mittel als auch dem immateriellen Vermögenswert der Anmietung von Speicheranwendungen, um die Investitionsausgaben jetzt nicht zu erhöhen .

IT-Vertreter sind konservativ, sie wollen nicht immer geben Drittunternehmen seinen potenziellen Teil der Arbeit an der Implementierung und Wartung. Dies ist jedoch nur ein vorübergehender Aspekt, ebenso wie die Argumente über das Risiko von Outsourcing-Modellen. Übrigens ist die Abhängigkeit von der eigenen, allmächtigen IT manchmal viel riskanter als von außen bereitgestellte Dienste.

Es ist notwendig, ein paar Worte über Open-Source-Software hinzuzufügen. Dies ist ein sehr wichtiges Thema, insbesondere im Zusammenhang mit der Tatsache, dass jede Software zertifiziert werden muss. Dies ist für staatliche Strukturen sehr wichtig. Auch die Fokussierung von Präsident Dmitri Medwedew auf heimische Entwicklungen zwingt alle Entscheidungsträger im IT-Bereich dazu, Open-Source-Software große Aufmerksamkeit zu schenken.

– Ändert sich die Rolle des Systemadministrators heute?

- Zweifellos! Erstens muss er mehr denn je ein qualifizierter Spezialist im Bereich Informationssicherheit sein und über eine breite Perspektive verfügen. Ich bin mir auch sicher, dass er hohe moralische Qualitäten haben muss.

– Angenommen, ein Unternehmen beschließt, auf SaaS umzusteigen. Wo soll der IT-Leiter in diesem Fall ansetzen?

– Beginnen Sie zunächst einfach – mit dem Funktionieren Email Mitarbeiter, internes Portal des Unternehmens.

Heben Sie zweitens die dringendsten Aufgaben hervor und vergleichen Sie sie mit den vorgeschlagenen. mögliche Lösungen SaaS:

• ERP-Funktionen;
• Personalmanagement;
• Konsolidierung, wenn dies im Geschäftsbetrieb der Gesellschaft erforderlich ist;
• Immobilienverwaltung;
• CRM-Funktionen.

Drittens: Verhandeln und versuchen zu berechnen, wie man solche Lösungen am besten nutzt.

Wenn sich die Lösung schließlich durchsetzt, kann Ihr Unternehmen sie möglicherweise vom Dienstanbieter zurückkaufen. Deshalb möchte ich noch einmal wiederholen – dies ist ein Verhandlungsprozess. Ich würde auf jeden Fall in Verträgen, in Zahlungsoptionen für Dienstleistungen, die Möglichkeit, eine Lösung zu kaufen, eine Fernverwaltung Ihrer Einstellungen und Daten vorsehen.

Sehen Sie sich viertens an, auf welcher Plattform sich die Lösung befindet.

Und schließlich müssen Sie darauf achten, wie der Dienstanbieter im Rahmen des Servicevertrags arbeitet und welche Rechenzentren er angeschlossen hat. Übrigens sind kleinere Unternehmen möglicherweise flexibler und ihre Ansätze besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Das Serviceniveau solcher Unternehmen zu einem recht günstigen Preis fällt oft höher aus als das von anerkannten alten Playern, was heute eine wichtige Anforderung ist.

- Auf welche Weise können kleine Anbieter großen Spielern Quoten geben?

Lassen Sie uns analysieren. Wenn ein kleines Unternehmen hat ein qualifiziertes Personal, hochklassige Spezialisten, wenn sie gute Kontakte zu mehr als einem Rechenzentrum hat, dann würde ich einen solchen Dienstleister wählen.

Solche Unternehmen bekennen sich heute sehr oft zu kooperativen Strategien, um mögliche Reibungspunkte zu minimieren und Entscheidungen zu treffen, die die Ziele aller Beteiligten berücksichtigen. Sie werden Lösungen entwickeln, wenn auch auf Ihre Anregung hin.

Und hier ist nichts falsch. Die Hauptsache ist, Synergien zu erzielen, dann wird der Prozess, wie sie sagen, ablaufen.

Abschließend würde ich sagen, dass sich moderne IT-Landschaften, ob in großen Unternehmen oder nicht, geradezu revolutionär verändern. Auch die Nachfrage nach IT-Dienstleistungen verändert sich. Ja, die Krise bringt sowohl Kunden als auch Lieferanten zum Umdrehen, was an sich nicht schlecht ist.

Anhang

Das Unternehmen der ND-Gruppe, das Beratungs- und Systemintegrationsdienste anbietet, wurde 2006 gegründet. Das erste große Projekt der ND-Gruppe war die Lokalisierung der SAP for Banking-Lösung, die 2006-2007 durchgeführt wurde. und galt als erfolgreich. Die ND-Gruppe hat SAP-Partnerstatus: Lokalisierungspartner und SAP Preferred Partner für den Finanzsektor.

Gemäß der Charta von SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) - in jedem in der Gemeinschaft vertretenen Land, Nationale Gruppe SWIFT-Mitglieder und die SWIFT Users Group. Ihre Interessen werden in Russland von der 1994 gegründeten Organisation ROSSWIFT vertreten. ROSSWIFT ist Mitglied der European SWIFT Alliance, die mehr als 30 Länder innerhalb von SWIFT vereint, auf die etwa ein Drittel des weltweiten Datenverkehrs entfällt.

Was ist ausnahmslos das Problem aller russischen Unternehmen? Das Business hat sein eigenes Verständnis von dem, was passiert, seine eigenen Anforderungen und Aufgaben, aber es ist sehr schwierig, diese in die Sprache spezifischer IT-Aktionen zu übersetzen, und diese Anforderungen erreichen die IT nicht immer in verständlicher Form.

Das zweite traditionelle Problem ist Legacy-IT. In den vergangenen Jahren gab es viele chaotische Käufe und Implementierungen, was viel Komplexität in der IT-Landschaft erzeugt. Jeder IT-Manager, der ins Unternehmen kommt, braucht viel Zeit, um die aktuelle Situation zu verstehen. Auf der anderen Seite investieren Unternehmen Geld in die IT und wollen sehen, wohin es fließt, welche Projekte und Initiativen dafür erforderlich sind und wie es das Unternehmen in Richtung strategischer Ziele bewegt.

In Russland ist die Richtung der Corporate Architecture noch nicht entwickelt. Die Entwicklung von Architekturen für spezifische Lösungen ist in Unternehmen sehr gefragt, aber niemand beschäftigt sich ernsthaft mit der Verknüpfung der Komponenten der Architektur innerhalb der Organisation. Dazu werden bestenfalls Tabellenkalkulationen verwendet, in denen Informationen unformalisiert gespeichert werden und wenn ein Manager das Unternehmen verlässt, geht das Wissen mit ihm.

Die wichtigste Folge dieses Ansatzes sind die suboptimalen Ausgaben für die IT, manchmal sogar deren direkte Verschwendung. Deshalb zeigen Unternehmen im Ausland zunehmend einen strategischen Ansatz im IT-Management, und der Vektor geht zunehmend in Richtung Verschlankung und Standardisierung von Unternehmens-IT-Landschaften.

Worte in Taten

HPE Enterprise Maps wurde entwickelt, um dieses Problem zu lösen. Wichtig ist, dass es sich um eine Eigenentwicklung des Unternehmens handelt und nicht um eine erworbene Lösung, die in letzter Zeit eine Seltenheit geworden ist. Das ist gut: HPE hat als Systemanbieter verstanden, was der Markt wollte und brauchte, und die Initiative ergriffen, ein solches Produkt zu entwickeln. Als Eigenentwicklung interagiert Enterprise Maps nahtlos mit Daten aus anderen HPE Systemen und reichert diese an, um eine zusammenhängende, leistungsstarke Lösung zu bilden.

Anstatt das Rad neu zu erfinden, verwendet Enterprise Maps die TOGAF-Methodik, die für Architekten verständlich ist und zeigt, wie man das Enterprise Architecture Management angeht. Die Notation ArchiMate 2.0 wird als Sprache zur Beschreibung der Interaktion architektonischer Elemente untereinander verwendet.

Die Hauptziele des entwickelten Systems bestehen darin, die mit der IT verbundenen Risiken und Verwirrungen zu verringern und die Einhaltung der IT-Strategie sicherzustellen. Es ist enorm wichtig, „schöne“ Worte in konkrete Taten übersetzen zu können. Darüber hinaus wird die sinnvolle Verwaltung des „Zoos“ bestehender Systeme zu einer nicht trivialen Aufgabe: Es gibt viele Anbieter auf dem Markt, die ihre eigenen Richtlinien für die Lizenzierung, Aktualisierung von Produkten und die Rücknahme alter Lösungen aus dem Verkehr ziehen.

In fast jedem Unternehmen findet man Software, die für den Support bezahlt, obwohl sie nicht wirklich benötigt wird oder das System zudem bereits aus dem Support genommen wurde. Es passiert auch umgekehrt: Das Unternehmen plant zu bauen neues System, ohne zu wissen, dass die verwendete Plattform sehr veraltet ist.

Für IT und Business

Typischerweise werden Zeichenprogramme verwendet, um die Architektur zu beschreiben – zum Beispiel Microsoft Visio. Es ist wichtig zu beachten, dass es bei Enterprise Maps nicht um das Zeichnen geht, sondern um das Erstellen von Modellen, die sich auf die reale Welt beziehen, und dass während ihrer Entwicklung verschiedene Richtlinien überwacht werden. Es ist unmöglich, ein von der Realität losgelöstes Objekt zu erschaffen.

Architekten sind ein Publikum, das die Vorteile des Systems versteht und seine Fähigkeiten zu schätzen weiß. Leider verwalten sie jedoch meistens keine Budgets und Entscheidungen werden höher getroffen.

Die nächste wichtige Nutzergruppe sind CFOs und CIOs. Sie haben andere Aufgaben. Sagen wir Finanzdirektor versteht vielleicht nicht allzu viel, was in der IT passiert, aber es ist ihm wichtig zu sehen, wohin die Investitionen gehen und welchen Stellenwert dieser Bereich strategisch hat. Informationen dazu erhält er nicht in Form eines von Mitarbeitern aufbereiteten Berichts, sondern anhand einer echten Informationsscheibe. Für den CIO sind die Transparenz der Aktivitäten der IT-Abteilung und die zusätzliche Begründung ihrer Entscheidungen gegenüber dem Top-Management wichtig.

An Lösungen dieser Klasse sind natürlich große Unternehmen interessiert, die eine gewisse Reife erreicht haben – Menschen, die verstanden haben, dass es notwendig ist, Ordnung in die Wirtschaft zu bringen. Am wichtigsten ist, dass Enterprise Maps im Gegensatz zu schwereren Lösungen, die einen grundlegenden Ansatz erfordern, einen „Quick-Win“-Pfad bietet: Implementieren Sie schnell ein separates Szenario, um sich zu beweisen, und steigern Sie dann schrittweise die Leistungsfähigkeit der Lösung.

Beispielsweise ist das Skript „Fünf Schritte, um eine Anwendung in die Cloud zu bringen“ im System „fest verdrahtet“. solche zu haben fertige Skripte ist sehr wichtig für die Umsetzung schneller Projekte, die dem Business den Nutzen der Lösung aufzeigen.

Nicht nur berichten

Zweitens: Sehen momentane Situation können Sie einen Übergangsplan zum Zielzustand erstellen, indem Sie die fehlenden Elemente mithilfe der Gap-Analyse identifizieren. Dies ist der Hauptunterschied zwischen den Lösungs- und Konf(UCMDB), die nur die aktuelle Situation und nur auf Infrastrukturebene widerspiegeln. Die dritte wichtige Richtung ist die Standardisierung des Ansatzes für IT-Assets, -Systeme und -Funktionen.

Am Ausgang des Systems erhält das Unternehmen Informationen für verschiedene Benutzer. Jeder von ihnen sieht die Informationen, die ihn interessieren. Mit Hilfe von Enterprise Maps können Sie eine Vielzahl von Fragen beantworten: Beispielsweise lässt sich herausfinden, wie viel die Pflege einer bestimmten Anwendung kostet, ob die Investitionen strategiekonform sind, wohin die Gelder fließen, was mit dem zugeteilten Budget getan werden kann.

Wenn sie die Möglichkeiten von Enterprise Maps sehen, fragen sich viele normalerweise: Ist das ein Berichtssystem? Ja, die Ähnlichkeit ist groß. Aber die Lösung ist nicht nur dafür verantwortlich, Daten in einer schönen grafischen Form darzustellen, sondern wird auch zum Hauptarbeitswerkzeug des Architekten – ein Mittel zum Erstellen und Pflegen von Unternehmensarchitekturmodellen.
Es ist wichtig, dass es innerhalb des Systems möglich ist, die Richtlinien für die Entwicklung der zu überwachenden Architektur (sowohl des Infrastrukturteils als auch der Anwendungen) festzulegen. Verbotene Handlungen werden nicht möglich sein und die weitere Einhaltung der Regeln wird erneut überprüft. Der Architekt „zeichnet also nicht nur Bilder“, sondern geht ganz bewusst an Problemlösungen heran.

Datenquellen

Eine weitere wichtige Quelle ist das Projektportfoliomanagementsystem. Daraus entstehen Ziele, Programme, Projekte. Anhand dieser Daten ist es möglich, den Platz laufender Projekte in der Gesamtstrategie aufzuzeigen.

Um die Systeme zu füllen, kann man schließlich nicht auf Modellierungswerkzeuge verzichten - zum Beispiel Sparx Enterprise Architect, eines der beliebtesten Systeme aufgrund seiner geringen Kosten. Darüber hinaus ist in einigen Fällen die Verwendung solcher Spezialwerkzeuge vorzuziehen. Wenn ein neues System entwickelt wird, das zu einem wichtigen Architekturelement wird, ist es am besten, Designtools zu nehmen, die dafür entwickelt wurden und den Benutzern vertraut sind, und dann die erstellten Modelle in Enterprise Maps hochzuladen, wo sie mit aktuellen Systemen verknüpft werden , Infrastruktur, Pläne und Projektaktivitäten.

Objektives Bild

Einer davon ist der Bericht „Application Portfolio Business Opportunity“. Anhand seiner Daten kann man erkennen, wo das Unternehmen gemäß seiner Strategie investieren sollte, strategisch wichtige Entscheidungen hervorheben oder umgekehrt – Kandidaten für den Übergang in die Cloud identifizieren. Der nächste Schritt besteht darin, kritische Geschäftsanwendungen zu identifizieren, die Schlüsselprozesse unterstützen und daher einer besonderen Behandlung bedürfen.

Mit dem Bericht „Strategische Investitionen“ können Sie die Lücken zwischen realen Investitionen und Geschäftsprioritäten erkennen. Zum Beispiel auf der Grundlage Finanzinformation aus dem Projektportfoliomanagementsystem können übermäßige Investitionen in nicht vorrangigen Bereichen identifiziert werden. Dies gibt die finanzielle Transparenz, die sich Unternehmen so sehr wünschen. Eine Übersicht über die Kosten von Anwendungen gibt auch Denkanstöße für den Geschäftswert und die tatsächlichen Kosten.

"Plattformnutzung" ist ein Bericht, der ebenfalls sehr hilfreich sein kann. So können Sie beispielsweise nachvollziehen, dass ein Drittel der Anwendungen eine nicht unterstützte Plattform verwenden, und wenn Sie vorhaben, ein neues System einzuführen, sollten Sie darüber nachdenken.

Eine der wichtigsten Funktionen ist die Erstellung eines "Abhängigkeitsbaums", der die Beziehung zwischen bestimmten Infrastrukturelementen und Geschäftsdiensten zeigt. Nicht selten wird ein geschäftsrelevantes System von einem einzigen Server unterstützt, was dessen Ausfallsicherheit reduziert, oder umgekehrt – eine unkritische Anwendung läuft auf unangemessen teurer Hardware.

Werkzeug zum Aufräumen

Denken Sie nicht, dass Enterprise-Architecture-Management-Systeme ausschließlich Lösungen für Giganten sind. Wenn Sie dem Geschäft zeigen können, dass es Plattformen gibt, die Sie nicht mehr bezahlen können, oder Geschäftsanforderungen, denen nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird, kann das Ergebnis selbst bei einer kleinen Unternehmensgröße sehr beeindruckend sein.

Dennoch besteht weiterhin eine sinnvolle Begrenzung der Unternehmensgröße. Mindestabnahme- 10 Lizenzen, dh die Organisation muss mindestens 10 Interessenten haben. Ein paar Architekten ist schon eine ziemlich große Organisation.

Aber die Hauptsache ist, dass das Unternehmen bereit sein muss, nachdem es in den letzten Jahren viele Geräte und Anwendungen gekauft hat, um Ordnung in seine IT-Ökonomie zu bringen. Davon gibt es bisher nur wenige.

Die B&NBANK hat ein Projekt zur Erstellung, Implementierung und Integration des funktionellsten Banken-IT-Systems abgeschlossen. Um dieses Projekt umzusetzen, wurden fortschrittliche Technologien und die beste Produkt- und Integrationserfahrung von IBM, Oracle, Tata Consultancy Services, Diasoft und LANIT verwendet.

Verbesserung der Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen für Kunden, Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen und der Wettbewerbsfähigkeit, Optimierung von Infrastruktur und Kosten – das sind die Ziele des bei der B&NBANK umgesetzten Projekts. Ihre Entscheidung bildete die Grundlage für die Schlüsselparameter für die Auswahl von System- und Technologielieferanten.

„Die B&NBANK verfolgt seit den ersten Tagen ihrer Tätigkeit eine aktive Politik, die auf maximale Kundenorientierung abzielt. Das Management der Bank schätzt die aktuelle Wirtschaftslage realistisch ein und erkennt gleichzeitig, dass die Chancen für eine effektive, nachhaltige Entwicklung auch heute noch bestehen“, bemerkt Aleksey Kolabukhov, Senior Vice President der BINBANK.

„Die neue IT-Infrastruktur wird es der Bank ermöglichen, die neuesten fortschrittlichsten Technologien in naher Zukunft voll auszuschöpfen und ihre Wettbewerbsposition zu stärken, wenn die Wirtschaft des Landes die Krise überwunden hat“, fügt er hinzu.

Für die Umsetzung des Projekts, von der Implementierung bis zur Integrationsarbeit, wurden Technologien ausgewählt, die auf den Prinzipien der serviceorientierten Architektur (SOA) basieren - deren Einsatz verbesserte die Leistung und Flexibilität der erstellten IT-Infrastruktur.

Um die Effizienz von Geschäftsprozessen zu steigern, können die Spezialisten der B&NBANK jetzt kurze Zeit neu entwickeln Bankprodukte und bestehende mit neuen Optionen ergänzen. Darüber hinaus ermöglicht die hohe Flexibilität der Technologien zur Einrichtung der IT-Infrastruktur der Bank, schnell auf Änderungen zu reagieren. Marktbedingungen, kommen Sie schnell mit neuen Angeboten auf den Markt und gewährleisten Sie die optimalen Kosten für neue Bankprodukte.

Der Einsatz von SOA-Technologien ermöglicht es Ihnen, IT-Ressourcen zu zentralisieren und dadurch die Arbeitssicherheit zu erhöhen und die Kosten in Bezug auf die Kosten für die spätere Unterstützung von Betrieb, IT-Personal und Management erheblich zu senken. Darüber hinaus ermöglicht die neue Systemarchitektur die Minimierung der Risiken von Ausfällen, die sich aus dem Eingriff des „Faktors Mensch“ und höherer Gewalt ergeben.

Zu beachten ist auch, dass das bei der B&NBANK erstellte System mit anderen ISs in einer einzigen IT-Landschaft integriert ist, was die Geschwindigkeit der IT-Prozesse bei der Kombination der Systeme der Tochtergesellschaften erhöht.

Durch die Vereinheitlichung des Kundenstamms und der gesamten Produktpalette erhält die Bank einen weiteren Wettbewerbsvorteil– das Wachstum der Kundenbindung, die zu jeder Zeit und in jedem Büro der Bank den schnellsten und qualitativ hochwertigsten Service erhalten.

Derzeit ist das BINBANK-Projekt das größte in Finanzsektor Russland durch die Implementierung von Integrationslösungen und Produkten aller Anbieter. Die transaktionale Basis für die Erstellung einer neuen Lösung war das Geschäftsautomatisierungssystem BαNCS für das Retail-Banking von Tata Consultancy Services.

Das BαNCS-System wird auf der Basis einer katastrophentoleranten Infrastruktur bereitgestellt, die zwei geografisch verteilte Cluster umfasst und selbst bei einem vollständigen Ausfall in einem der Rechenzentren eine Wiederherstellungszeit für Schlüsselanwendungen von nicht mehr als 1 Stunde bietet. Das Projekt wurde von IBM implementiert, das über umfassende Erfahrung in der Entwicklung hochzuverlässiger, leistungsstarker und fehlertoleranter Systeme verfügt. IBM Spezialisten entwickelten den Entwurfs- und Bereitstellungsplan für die Infrastruktur, installierten, konfigurierten und testeten die beiden Cluster und entwickelten eine Reihe von Betriebsdokumenten.

Die katastrophensichere Infrastruktur basiert auf High-End-Servern IBM System p590, DS8300-Speichersystem und TS3500-Bandbibliotheken.

Um die Probleme der Geschäftstätigkeit in zu lösen Russische Verhältnisse und Erstellen von Berichten gemäß den Anforderungen der Bank of Russia B&NBANK wandte sich hilfesuchend an Diasoft, das ein innovatives Produkt anbot, das gemäß dem Schlüsselkonzept des Projekts implementiert wurde – SOA-Technologien.

Diasoft FA# Bank, General Ledger (SOA) ist ein Produkt der neuen Generation, einzige Entscheidung einer ähnlichen Klasse, die in Russland entwickelt wurde und deren Leistung die ernsthaftesten Anforderungen und das Geschäftsvolumen einer großen Struktur mit mehreren Niederlassungen voll erfüllt. Basierend auf dieser Diasoft-Lösung baute die Bank Berichtsfenster, um Berichtsformulare gemäß IFRS und RAS zu erstellen.

Die Integration des Diasoft FA#-Informationssystems mit dem BαNCS-System wurde dank speziell von Diasoft entwickelter Adapter möglich - sie ermöglichen es Ihnen, Transaktionen aus dem Haupt-ABS herunterzuladen und am Ende des Tages im Multithread-Modus abzugleichen.

Die Grundlage für den Einsatz der SOA-Architektur bei der B&NBANK bildete eine Integrationsplattform, die auf Basis von Oracle Fusion Middleware-Produkten erstellt wurde. Als Ergebnis hat die B&NBANK einen Informationsraum aufgebaut, in dem täglich etwa 400.000 Ereignisse zwischen 170 Informationsquellen und 9 verschiedenen Arten von Informationen die Integrationsplattform durchlaufen. Informationssysteme. Zudem werden die Kosten für die Erstellung neuer technologischer Geschäftsprozesse und deren Anbindung an die allgemeine IT-Infrastruktur der Bank minimiert.

Das Projekt nutzte alle Vorteile des Unternehmensdatenbusses und der Oracle-Technologieprodukte, insbesondere: einfache Konfiguration und Verwaltung, unübertroffene Leistung, Skalierbarkeit, Verwaltbarkeit und geringer Ressourcenbedarf. Das Projekt wurde auf der Grundlage einer Lösung implementiert, die weltweit als Nr. 1 für SOA-Management anerkannt ist und durch die erfolgreiche Integration von Oracle und BEA Systems als Teil der WebLogic-Reihe in die Oracle Fusion Middleware-Familie aufgenommen wurde. Die Wahl der Oracle-Integrationsplattform ermöglicht der B&NBANK Kosteneinsparungen und maximale Wirtschaftlichkeit.

Bevor die Firma LANIT ausgeliefert wurde Schlüsselaufgabe- die Erfahrung der Bank bei der Lösung von Integrationsproblemen nutzen, eine SOA-Architektur aufbauen, die Integration implementierter und bestehender Systeme in einen einzigen Informationsraum der Bank sicherstellen und wichtige Informationsflüsse zwischen Banksystemen automatisieren, um den reibungslosen Betrieb der erforderlichen Bankprozesse sicherzustellen.

LANIT-Spezialisten haben eine äußerst zuverlässige integrierte Lösung in SOA-Architektur basierend auf Oracle Corporation-Produkten der Oracle Fusion Middleware-Reihe entwickelt. Diese Entscheidung zeichnet sich durch hohe Fehlertoleranz, Performance und Sicherheit aus, verfügt über eine Architektur, die es Ihnen ermöglicht, bestehende Filialen flexibel in ein neues Bankensystem zu überführen. Dadurch können Sie die Kosten für die Automatisierung neuer Geschäftsprozesse senken und die Kosten für die Verbindung neuer Systeme mit einer einzigen SOA-Infrastruktur minimieren.

Oleg, wie bestimmt man den Moment in der Entwicklung einer Bank, wenn das IT-System ein Niveau erreicht hat, nach dem ein qualitativer Entwicklungssprung erforderlich ist, beispielsweise die Schaffung eines einheitlichen Informationsraums?

Alles beginnt mit dem Bereich, in dem sich die Entwicklung am schnellsten vollzieht und sich am meisten verändert. Für uns ist dies das Segment, das wir als Kreditpipeline bezeichnen. Es ist ein System, das aus vielen Anwendungen besteht, von denen jede ihren eigenen Teil einer großen Aufgabe ausführt. Es war notwendig, dass es als einzelne debuggte Maschine funktioniert. Mit anderen Worten: Wachstum Einzelhandelsgeschäft gezwungen, die Kreditvergabe zu automatisieren, und dieser Schritt gab der Entwicklung der Informationstechnologie neue Impulse. Außerdem verlagerte sich der Schwerpunkt auf weitere Kundenbetreuung und andere Prozesse.

Welche Rolle spielt die serviceorientierte Architektur beim Aufbau eines einheitlichen Informationsraums in einer Bank?

Im Moment gibt es für ein Unternehmen mit einer verteilten Infrastruktur, in der verschiedene Informationssysteme für verschiedene Teile des Geschäfts verantwortlich sind, keine andere Alternative, um sie in einem einzigen Raum zu kombinieren, außer SOA. Wenn eine Organisation den Aufbau eines einheitlichen Informationsraums zum Ziel hat und dies ohne Konzentration auf Theorie und Marketing mit modernen technischen Mitteln tut, dann kann die daraus resultierende Architektur getrost als serviceorientiert bezeichnet werden. Mein Standpunkt ist folgender: SOA bezieht sich auf Methoden, die seit vielen Jahren in der Softwareentwicklungsbranche eingesetzt werden. Serviceorientierte Architektur bringt keine grundlegend neuen, revolutionären Ideen mit sich. Dies ist die Grundlage, auf der die Entwicklung jeder Software basiert. Alle bisherigen Prinzipien, die der Entwicklung einer einzelnen Anwendung zugrunde lagen, werden auf eine höhere Ebene, die Ebene des Enterprise Information Space, gehoben. Dadurch können nicht nur Anwendungen, die auf einer bestimmten Technologie aufbauen, sondern generell beliebige Informationssysteme zusammenarbeiten. Warum sonst ist dieses Konzept so populär geworden - zum ersten Mal hat die Softwareentwicklungsbranche dem Unternehmen nicht gesagt: Alles, was Sie bereits haben, müssen Sie verwerfen und Systeme neu aufbauen, auf einer neuen Plattform. Im Gegenteil, SOA geht davon aus, dass alle verfügbaren Anwendungen voll ausgeschöpft werden. Ich würde es so ausdrücken: Mit diesem Ansatz und einer neuen Abstraktionsebene können wir alle verfügbaren Features der Systeme nutzen und achten weniger auf den technologischen Aspekt, auf welchen Plattformen und Technologien unsere Legacy-Anwendungen aufbauen.

Wie wird das Problem des „Zoos“ von Systemen in der Architektur der Bank gelöst, die Kombination von Lösungen verschiedener Anbieter? Und wie baut man die Zusammenarbeit mit Lösungsanbietern richtig auf, um nicht von ihnen abhängig zu werden?

In der Informationslandschaft unserer Bank befinden sich mehr als 150 eingesetzte Systeme. Wenn wir nur geschäftskritische Systeme nehmen, sind es mehr als 20. Insbesondere haben wir fünf ABS von drei verschiedenen Herstellern. Zur Betreuung und Weiterentwicklung dieser Systeme kann die Bank auf ein eigenes Spezialistenteam nicht verzichten. Jedem System wird ein technischer Eigentümer zugeordnet. Dies ist ein Analyst, der tatsächlich zum technischen Manager für ein bestimmtes System wird, sein Problem gründlich versteht und an allen Aspekten der Entwicklung und Wartung dieser Anwendung teilnimmt. Betrachten Sie zum Beispiel diese Situation. Die Bank bringt ein neues Produkt auf den Markt, das eine neue IT-Lösung erfordert. Das Konzept des Starts, die Studie, wie es auf technologischer Ebene umgesetzt werden sollte, beginnt, sich mit einem Analysten der Bank zu befassen.

Die Leitung des IT-Blocks nimmt regelmäßig die Dienste eines großen Wirtschaftsprüfers in Anspruch, der dabei hilft, die Übereinstimmung der Entwicklung der Informationstechnologie mit den Geschäftszielen zu überprüfen

Und erst nachdem unser Mitarbeiter verstanden hat, wie es gebaut werden soll, treten wir in Interaktion mit Lieferanten. Wir versuchen, sowohl die Entwicklung als auch die Weiterentwicklung von Systemen gemeinsam mit den Anbietern durchzuführen und die Tätigkeit nicht vollständig auf deren Seite zu übertragen. Die Dokumentation erfolgt dabei, dafür sind die gleichen Analysten zuständig. Wir haben einen internen Dokumentationsstandard, der überwacht wird, um sicherzustellen, dass sowohl der Lieferant als auch unsere Mitarbeiter die Dokumentationsanforderungen erfüllen. Ernsthafte Projekte in der Bank beziehen sich in der Regel auf die Integration von Anwendungen. Es stellt sich heraus, dass an einem solchen Projekt mehrere Anbieter beteiligt sind und rein organisatorische Probleme auftreten können. Es ist notwendig, die Arbeit so aufzubauen, dass sich die Anbieter untereinander einigen und alle strittigen Punkte regeln können. In der Praxis, sobald die Interaktionsschnittstelle zwischen Modulen verschiedener Anbieter definiert ist, werden an dieser Stelle die Hauptfragen entfernt. Generell ist es die Aufgabe der Bank, Verantwortungsbereiche klar abzugrenzen, damit Dienstleister sich nicht die Decke überziehen.

In diesem Jahr erwarb Renaissance Credit ein Filialnetz von einer anderen Bank. Welche Herausforderungen haben sich auf IT-Ebene ergeben?

Eigentlich ist alles ganz einfach. Von Beginn der Aktivitäten der Bank an wurde eine Strategie gewählt zentralisiertes System. Alle Backoffice-Systeme befinden sich in einem einzigen Rechenzentrum, und es ist einfach, neue Jobs mit diesem Zentrum zu verbinden. Darüber hinaus entwickelt die Bank aktiv Virtualisierungstechnologien, d.h. Arbeitsplatz, wo der Operator arbeitet, befindet sich auch tatsächlich in einem zentralen Rechenzentrum. Dadurch werden Wartung, Installation, Konfiguration und Software-Updates am Arbeitsplatz erheblich vereinfacht. Nach und nach breitet sich diese Praxis auf Arbeitsplätze in allen Abteilungen und Verkaufsstellen aus. Natürlich haben wir redundante Datenkanäle, außerdem setzt die Bank gerade ein Projekt zum Bau eines zweiten Rechenzentrums um. Für beide Rechenzentren mieten wir Platz und hosten dort unsere eigenen Server.

Wie oft wird in Ihrer Bank ein IT-Audit durchgeführt und zu welchem ​​Zweck?

Audits von Informationssystemen werden regelmäßig in verschiedene Richtungen durchgeführt. Die IT-Abteilung prüft zu diesem Zeitpunkt, ob die Systeme die Anforderungen erfüllen, die das Business an Umfang und Leistung der Infrastruktur stellt, und sucht nach Engpässen. Das Management des IT-Blocks nimmt regelmäßig die Dienste eines großen Wirtschaftsprüfers in Anspruch, der hilft, die Übereinstimmung der Entwicklung der Informationstechnologie mit den Geschäftszielen zu überprüfen, dies ist eine Analyse auf globalerer Ebene. 2010 wird ein weiteres Großprojekt zur Prüfung der IT-Strategie der Bank durchgeführt. Daran waren zwei Unternehmen beteiligt. Die erste analysiert auf der Ebene der Geschäftsanforderungen die Organisation von Prozessen im Bereich der Informationstechnologie innerhalb der Bank. Der zweite arbeitet näher an der technischen Ebene, schaut sich an, welche Produkte und Plattformen wir nutzen, welche Änderungen wir in diesem Bereich skizziert haben und vergleicht diese Änderungen mit den Anforderungen, die aus dem Business kommen. Dank regelmäßiger Aktivität schaffen wir es, die Ecken zu glätten, und bisher ist es nicht vorgekommen, dass wir bei der Entwicklung der IT-Infrastruktur mit schwerwiegenden Fehleinschätzungen konfrontiert waren.

Was sind die aktuellen Prioritäten für die IT-Abteilung?

Wir versuchen schrittweise, evolutionär, einen einheitlichen Informationsraum in der Bank aufzubauen. Mit jedem neuen Projekt sammelt die IT-Abteilung wertvolle Erfahrungen, die es ihr ermöglichen, in Zukunft bessere Wege zur Lösung von Problemen zu wählen. Natürlich gibt es auch Fehler, die nachträglich berücksichtigt werden. Manchmal kehren wir zu dem zurück, was zuvor getan wurde, und nehmen Korrekturen vor. Wir setzen nicht nur einige konsequente Projekte um, sondern arbeiten darüber hinaus ständig am Feinschliff, der Verbesserung der Informationslandschaft.
Wir haben eine Initiative, um die Anzahl der verwendeten ABS zu reduzieren. Beispielsweise hat eine Bank ein Western ABS, das 2008 eingeführt wurde. Jetzt wurden nur einige Produkte darauf übertragen, und dieser Prozess wird auch in Zukunft fortgesetzt.
Aus den Geschäftsbereichen kommt der Wunsch, ein CRM-System in der Bank zu implementieren. Bis heute haben wir die Implementierung eines solchen Moduls verschoben, bis das Unternehmen eine Vorstellung davon hat, was es erhalten möchte. Wir haben auch ein eigenes Interessengebiet in diesem Projekt. Tatsache ist, dass sich die IT-Landschaft der Bank bereits gebildet hat und wir sie nicht grundlegend aufbrechen wollen. Daher wird der Ansatz für das CRM-System wie folgt sein: Wir werden versuchen, es nahtlos in die bereits vorhandenen Prozesse in der Bank zu integrieren. Dies ist ein Beispiel dafür, wie wir die Probleme lösen, mit denen wir konfrontiert sind.