• Novikova Irina Nikolaevna, Meister, Dozent
• Russische Staatliche Universität für Geisteswissenschaften, Moskau

• RISIKEN
• TOURISTISCHE DIENSTLEISTUNGEN
• MARKTSIMULATION
• INNOVATIONEN

Der Artikel widmet sich dem aktuellen Thema unserer Zeit – der Entwicklung des touristischen Dienstleistungssektors. Die Entwicklung von Tourismustechnologien ist aufgrund der sozialen Umstrukturierung der modernen Gesellschaft der führende Trend in der Dynamik der Weltwirtschaft. Die Russische Föderation hat die wirtschaftliche Aufgabe der staatlichen Politik im Bereich der Tourismusdienstleistungen definiert - den Tourismus zu einem wettbewerbsfähigen, innovativen, nachhaltigen und hochprofitablen Sektor des nationalen Geschäfts zu machen. Der Artikel betrachtet die wichtigsten Methoden des Risikomanagements in der Tourismusbranche.

Perspektiven für die Entwicklung des Tourismusgeschäfts sind ohne Risikominderung unmöglich. Ja, Reisebüros können das externe Umfeld, beispielsweise den Lebensstandard oder die politische Situation, nicht wesentlich beeinflussen. Aber sie können sich an diese Umgebung anpassen.

Um wirtschaftliche Risiken zu mindern, können Sie verwenden Sonderangebote für eine Gruppe von Kunden mit geringerer Zahlungsfähigkeit. Für diejenigen, die Europa besuchen möchten, kann es eine Tour durch die Tschechische Republik, Ungarn und die Slowakei sein. Optionen wie Griechenland und Montenegro sind ebenfalls möglich. Reisen nach Südafrika und Tunesien sind auch recht erschwinglich, was am besten abgeholt werden kann Bevorzugte Umstände. Für diejenigen, die Asien besuchen möchten, sind Reisen nach Shanghai (China) oder Taiwan recht günstig.

Hedging wird eingesetzt, um Währungsrisiken zu mindern, und um politische Risiken zu mindern, ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein neuesten Nachrichten, untersuchen Sie den Stand der Dinge in den Ländern, in denen Gutscheine verkauft werden, um zu riskante Optionen möglichst abzulehnen. Es ist auch notwendig, sich über die neuesten gesetzlichen Vorschriften und Gesetze sowohl in Russland als auch in den Ländern, in die das Unternehmen Touristen entsendet, zu informieren.

Um das Risiko einer Stornierung der Bestellung zu minimieren, wird die Methode der Fristen für die Stornierung der Tour mit der Festlegung angemessener Vertragsstrafen verwendet. .

Das strategische Ziel der Entwicklung der Tourismusbranche in Russland kann die Schaffung eines wettbewerbsfähigen Tourismusprodukts auf dem Weltmarkt genannt werden, das in der Lage ist, die touristischen Bedürfnisse der Bevölkerung des Landes maximal zu befriedigen und auf dieser Grundlage eine integrierte Entwicklung zu gewährleisten der Territorien und ihrer sozioökonomischen Interessen unter Wahrung des ökologischen Gleichgewichts und des historischen und kulturellen Zustands Umfeld. .

Sehr wichtig für die Entwicklung des Tourismus in Russland und den erfolgreichen Betrieb von Reisebüros wie Pay-Fly LLC ist die Erstellung von Pauschalreisen innerhalb des Landes. Touristen reisen gerne organisiert: in Gruppen, mit Anreise und Unterkunft, Ausflugsprogramm. Solche Reisen sind für Touristen viel wirtschaftlicher. Daher ist es wichtig, Touren zum Elbrus, zum Tal der Geysire, zur Insel Kizhi, zum Baikalsee, in die Stadt Susdal usw. zu erstellen. . Auch der Strandtourismus soll etabliert werden. Wenn ein Kunde in ein Reisebüro kommt und fragt, wo er sich am Strand entspannen kann, wird ihm schließlich angeboten, ins Ausland zu gehen, während es in Russland Orte wie Sotschi und die Krim gibt, aber die touristischen Routen dorthin noch nicht ausreichend ausgebaut sind .

Es sei darauf hingewiesen, dass die Welttourismusorganisation einen Anstieg des Marktanteils im Inbound-Tourismus in Russland von 1,9 % auf 2,9 % bis 2020 prognostiziert. Die Zahl der internationalen Reisen wird auf 47,1 Mio. prognostiziert, aber für ein solches Wachstum müssen Bedingungen für die Entwicklung des Tourismus in Russland als hochprofitabler Wirtschaftssektor geschaffen werden, der zu einer erfolgreichen Reform des Ganzen beitragen wird Wirtschaftssystem Russland.

Die sukzessive Erhöhung der Mitarbeiterzahl, die Bereitstellung eines höheren Einkommens pro Familienmitglied, die Verlängerung der Dauer des bezahlten Urlaubs und die Flexibilisierung der Arbeitszeit werden die Segmente des Tourismusmarktes (wie Freizeit- und Urlaubsreisen, Besuche) sukzessive erweitern zu Freizeitparks und kulturellen Veranstaltungen, Geschäftsreisen, Kurzzeitreisen und Wochenendreisen usw.). .

Einer der wichtigsten Faktoren, der die Entwicklung des nationalen und internationalen Tourismus beeinflusst, ist das Wohlergehen der Bevölkerung. Die jährliche Einkommenssteigerung der russischen Bürger wird zu intensiveren touristischen Aktivitäten und insbesondere zu einer Zunahme der Zahl der Verbraucher mit hohem Einkommen führen. Die Bevölkerung Russlands wird künftig durch eine verbesserte Lebensqualität charakterisiert. Freizeit, Reisen, Kunst, Kultur werden zu den Hauptelementen, die die Freizeit einer Person füllen werden. .

Die touristische Infrastruktur in Russland muss verbessert werden. Es ist notwendig, die bestehenden gesetzlichen Normen im Hinblick auf die Schaffung von Bedingungen an Orten der aktiven Erholung und des Tourismus für den ungehinderten Zugang zu Kommunikationseinrichtungen sowie für die Versicherung der Risiken umzusetzen, die mit der Passage von Touristen und Touristen auf Risikorouten verbunden sind.

Nichtsdestotrotz verfügt Russland über ein ausgebautes Verkehrsnetz, verfügt über bedeutende Natur-, Erholungs-, historische und kulturelle Ressourcen und wird von fleißigen und gastfreundlichen Menschen bewohnt. Nur wenn die Tourismusaktivitäten klar organisiert, die bestehenden und die Schaffung einer neuen materiellen und technischen Basis gestärkt und genutzt werden, ist es möglich, dieses gewaltige Potenzial angemessen zu nutzen, es im Interesse aktiver Erholung und Gesundheitsverbesserung zu nutzen Erfahrenes und qualifiziertes Personal wird angezogen. .

Die Entwicklung des Tourismus impliziert daher die Notwendigkeit aktiver staatlicher Unterstützung, die Schaffung einer geeigneten Infrastruktur und die Erhöhung des Lebensstandards der Bevölkerung. Eine wirksame Richtung für die Entwicklung des Tourismus in Russland ist der Inlandstourismus mit Pauschalreisen, bei denen der Kunde alle notwendigen Dienstleistungen auf einer Tour erhalten kann. .

Das Risiko im Tourismus ist somit die Wahrscheinlichkeit von Verlusten oder Schäden, die dem Kunden des Reisebüros oder dem Reisebüro selbst aus externen und internen Gründen entstehen. Risiken im Tourismus können je nach Art ihrer Entstehung in wirtschaftliche, finanzielle, soziale, politische, ökologische, rechtliche und innerbetriebliche Risiken eingeteilt werden.

Das Risikomanagement besteht hauptsächlich aus der Identifizierung von Risiken, ihrer Analyse und Bewertung und vor allem aus der Akzeptanz bestimmter Risiken auf der Grundlage der Analyse. Managemententscheidungen wodurch einige der touristischen Risiken verringert oder sogar beseitigt werden.

Das als Beispiel gewählte Moskauer Unternehmen „Pay-Fly“ trägt durch den Verkauf von Gutscheinen als Reisebüro zum BIP Russlands bei. Dennoch ist es unübersehbar, dass der Auslandstourismus immer weniger nachgefragt wird. Dies wird durch die Daten über die Ergebnisse der Aktivitäten des Unternehmens für 2014 bestätigt, als die Anzahl der verkauften Gutscheine um 50,78% stark zurückging und die Kosten der verkauften Gutscheine von 173,25 auf 93,59 Millionen Rubel sanken.

Wie am Beispiel der Pay-Fly LLC zu sehen ist, sind Reisebüros sehr stark externen Risiken ausgesetzt, insbesondere politischen, rechtlichen, wirtschaftlichen und ökologischen. Gleichzeitig sollten wir die internen Risiken nicht vergessen, bei denen das Risiko von Auftragsstornierungen und Insolvenz ziemlich hoch ist. All diese Aussagen werden durch die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit der Schließung der Türkei und Ägyptens für russische Bürger besonders lebhaft bestätigt.

Die Entwicklung des Tourismus impliziert die Notwendigkeit aktiver staatlicher Unterstützung, die Schaffung einer geeigneten Infrastruktur und die Erhöhung des Lebensstandards der Bevölkerung. Eine wirksame Richtung für die Entwicklung des Tourismus in Russland ist der Inlandstourismus mit Pauschalreisen, bei denen der Kunde alle notwendigen Dienstleistungen auf einer Tour erhalten kann.

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Das Segment des Geschäftstourismusmarktes ist von großer Bedeutung. 60 Prozent des weltweiten Tourismusumsatzes entfallen auf den Geschäftstourismus. 55 % bis 60 % der Plätze in Hotels auf der ganzen Welt sind allein aufgrund von Geschäftsreisen besetzt. Dieser dynamische Markt generiert jedes Jahr 720 Millionen Geschäftsreisen und einen Finanzumsatz von fast 819 Milliarden US-Dollar. In der Struktur des weltweiten Geschäftstourismus dominieren individuelle Geschäftsreisen (70,8 %). Ungefähr zu gleichen Teilen - Reisen zu Konferenzen und Seminaren (12,6%) und Besuche von Ausstellungen (10,9%). Kongressreisen und Incentive-Tourismus machen jeweils rund 3 % aus. Der Anteil der Geschäftsreisenden an den weltweiten Touristenströmen liegt bei etwa 20-25 %. Es gibt ein wachsendes Interesse an Foren, Konferenzen, Symposien, Meetings, Seminaren sowie Ausstellungen und Messen in der ganzen Welt.

Trotz der anhaltend wachsenden Popularität des asiatisch-pazifischen Reiseziels fällt der Großteil des Kongresstourismusmarktes auf Europa (80 %), wo sich die besten Fachleute konzentrieren, es gibt eine reiche Tradition der Durchführung dieser Veranstaltungen. Wenn in den 30er Jahren. 20. Jahrhundert Jährlich wurden 200 internationale Konferenzen abgehalten, im Jahr 2010 überstieg die Zahl der Kongresse 9.000 pro Jahr. Die meisten von ihnen (ca. 80 %) befinden sich in den Ländern Westeuropa und Nordamerika. Die ersten drei Plätze in Bezug auf die Zahl der internationalen Symposien und Tagungen werden von den USA, Frankreich und Großbritannien fest eingenommen. Deutschland, auf Platz 4, ist bekannt für seine Ausstellungen und Messen. Ihre Popularität erklärt sich aus günstigen Bedingungen in vielen Branchen dieses Landes, einer gestiegenen Nachfrage nach Investitionsgütern und einer entwickelten Infrastruktur. So finden jedes Jahr in Düsseldorf, das als eines der Zentren der Weltmode gilt, Ausstellungen von Bekleidungsmessen statt. Couturiers aus verschiedenen Ländern kommen hierher. Darüber hinaus finden in Berlin jährlich die Internationalen Filmfestspiele Berlin statt – die größte Veranstaltung in Deutschland und eine der wichtigsten in Europa, die von Tausenden berühmter Filmkünstler aus verschiedenen Ländern besucht wird.

Die größten Zentren Kongress- und Messeaktivitäten in Europa und Amerika sind: Amsterdam, Barcelona, ​​Brüssel, Washington, Wien, Genf, Kopenhagen, London, Madrid, sowie Paris und Straßburg. Darüber hinaus versammeln sich jedes Jahr Regierungs- und Wirtschaftsvertreter in Davos (Schweiz), wo Foren zu aktuellen Fragen der Entwicklung der Weltwirtschaft abgehalten werden. Diese Städte verfügen über eine entsprechende materielle und technische Basis und haben umfangreiche Möglichkeiten, Freizeitaktivitäten für ausländische Gäste zu organisieren.

Kongresse und Konferenzen werden in Kongresszentren, Hotels, Theatern und Konzertsälen, Universitäten und anderen abgehalten Bildungsinstitutionen. In den 1980er Jahren, als Kongress- und Messeaktivitäten tendenziell zusammenwachsen, entstand und verbreitete sich das amerikanische Modell des Kongresszentrums. Es handelt sich um ein eigens errichtetes Gebäude, bestehend aus großen Sälen, die für Ausstellungen und gleichzeitig für den Empfang von Konferenzteilnehmern genutzt werden können.

In den letzten Jahren fanden internationale Veranstaltungen zunehmend in Gebäuden von historischer Bedeutung wie Schlössern und nicht traditionellen Gebäuden statt. Veranstaltungen an Bord von Schiffen sind beliebt. Oft finden Symposien und Konferenzen bei warmem Wetter an den Ufern von Meeren und Seen statt. Teilnehmer solcher Veranstaltungen können nicht nur arbeiten, sondern in ihrer Freizeit auch am Strand entspannen, schwimmen und sich sonnen. Neben der Organisation und Durchführung von Konferenzen und Seminaren umfasst der Kongresstourismus den Empfang von Delegationen, Arbeitsgruppen, Fach- und sonstigen Besuchern sowie die Bereitstellung einer breiten Palette von Zusatzleistungen für Verpflegung, Unterkunft und die Organisation eines kulturellen Programms . In diesem Sinne ist es notwendig, sich der Auswahl von Unterkunftseinrichtungen für die Organisation von Kongressen und Konferenzen zu nähern. Die erste und wichtigste Anforderung, die die Organisatoren an das Hotel stellen, ist die Kapazität des Zimmerbestands, dh die Kapazität ist ausreichend, damit alle zum Kongress versammelten Vertreter in einem Hotel wohnen können. Diese scheinbar einfache Bedingung wird für viele Hotels zu einem unüberwindbaren Hindernis. Manchmal kann eine Gruppe von Kongressteilnehmern tausend oder mehr Personen umfassen. In Anbetracht anderer Buchungen sowie der Tatsache, dass Businessgäste die Einzelbelegung bevorzugen, können wir sagen, dass die Liste der Hotels, die die Anforderungen erfüllen, extrem klein wird.

Die internationale Touristenbörse in Mailand ist weit über die Grenzen Italiens hinaus bekannt. Hinsichtlich der Ausstellerzahl konkurriert sie mit den Börsen von Madrid und London, und hinsichtlich der Standfläche liegt sie hinter der Berliner Messe an zweiter Stelle. Vertreter der Tourismusbranche aus aller Welt kommen an die Mailänder Börse.

Die Moskauer Internationale Ausstellung „Reisen und Tourismus“ (MITT) ist kürzlich in die Top 5 der größten Tourismusmessen eingetreten.

Der Kongresstourismus-Nachfragesektor teilt sich wie folgt auf: In 55 % der Fälle werden Kongresse von Firmen und Unternehmen initiiert, in 45 % der Fälle von Verbänden, Verbänden und öffentlichen Organisationen. Nach Sektoren der Wirtschaft und Industrie sind die Hauptkunden die Pharma- und Automobilindustrie, Finanz-, Versicherungs- und Computerstrukturen. Die durchschnittliche Kongressdauer beträgt 2 Tage, was unter Berücksichtigung der Straße und des Kulturprogramms den Aufenthalt der Touristen im Land oder in der Stadt auf 4-5 Tage erhöht. Statistiken zeigen, dass die Organisatoren des Kongresstourismus in den letzten Jahren mit einem Rückgang der Teilnehmerzahlen bei gleichzeitig steigender durchschnittlicher Aufenthaltsdauer konfrontiert sind.

Die Ausstellungsbewegung gewinnt weltweit an Fahrt. Die Zahl der Ausstellungen und Messen nimmt zu, ihre Geografie und ihr Teilnehmerkreis erweitern sich, die Schwerpunkte werden vielfältiger. Derzeit finden Fachmessen für Hotellerie und Gastronomie, Sport-, Öko-, Bildungs-, Gesundheits- und Kongresstourismus, Messen für Touristen- und Sportausrüstung usw. statt.In kurzer Zeit hat sich dieses Segment des Tourismusmarktes entwickelt einer der größten und stabilsten.

Die Zahl der Auslandsreisen russischer Touristen im Jahr 2016 belief sich auf 31,7 Millionen, was 7,9 % weniger als im Vorjahr ist, aber der Rückgang der Touristenströme hat sich verlangsamt. Dies wird in der Nachricht von Rosstat angegeben.

Tabelle 2.

Die Türkei und Ägypten verloren 2016 die meisten russischen Touristen. Die Türkei belegte 2015 den zweiten Platz und beherbergte 3,46 Millionen Russen. 2016 lag sie auf Platz 11, die Zahl der ankommenden Russen ging um fast 77 % zurück. Nach den Ergebnissen der ersten Jahreshälfte belegte das Land nur den 22. Platz mit einem Ergebnis von 168.000 Touristen (damals betrug der Rückgang 88%), dh in der zweiten Jahreshälfte, als die Richtung geöffnet wurde Charter Ende August kamen fast 630.000 Russen in die Türkei. Auch die Touristenströme nach Polen, Deutschland, Finnland und Litauen gingen zurück.

Der größte Zuwachs an Touristen ging nach Zypern (+47,8 %), China (+30,5 %), Bulgarien (+29,5 %), Thailand (+28,4 %), Griechenland (+23,3 %). In Spanien und Georgien betrug der Anstieg fast 14 %, in Abchasien - 11 %, Italien - 7 %

Die Geschäftsreisebranche generiert mindestens viermal mehr Geld für Großstädte als jede andere Massenveranstaltungen. Wie bereits erwähnt, belief sich die Größe des „Geschäftstourismus“-Marktes in Russland im Jahr 2010 auf 13 Milliarden Dollar, aber diese Zahl ist aufgrund des Mangels an Daten über bestimmte Komponenten der Geschäftstourismusbranche in Russland sehr ungefähr.

Es ist ziemlich schwierig, den Prozentsatz der geschäftlichen und nicht geschäftlichen Reisen unserer Mitbürger genau abzuschätzen, da die Statistiken die Geschäftsreisen der Russen innerhalb des Landes nicht wirklich erfassen und die überwiegende Mehrheit der inländischen Geschäftsreisenden mit gewöhnlichen Touristenvisa ins Ausland reist. Dennoch kann argumentiert werden, dass der Geschäftstourismus jedes Jahr mehr Einwohner Russlands erfasst.

Kapitel Schlussfolgerungen

Der Geschäftstourismus ist heute einer der profitabelsten und sich dynamisch entwickelnden Sektoren der Weltwirtschaft, und Geschäftsreisen sind ein wesentlicher Bestandteil der boomenden Tourismusbranche. Diese Branche hat sich in den letzten drei Jahrzehnten im globalen Tourismusbereich intensiv entwickelt, und die Einnahmen daraus sind hoch. spezifisches Gewicht in der Struktur der Einnahmen aus dem internationalen Tourismus; in einer Reihe von Ländern spielen sie eine herausragende oder teilweise sogar führende Rolle im Staatshaushalt.

In den letzten Jahren hat sich der Geschäftstourismusmarkt sowohl im Ausland als auch in Russland rasant entwickelt. Der Geschäftstourismus hat sich zu einem der am schnellsten wachsenden Sektoren der Weltwirtschaft entwickelt, spielt aber keine Rolle kleine Rolle in der Entwicklung vieler Länder. Das Geschäftsleben läuft nur dort erfolgreich ab, wo die Voraussetzungen dafür gegeben sind. Einer der Trends im Geschäftstourismus ist die Bildung von Spezialisierungen von Reiseunternehmen für verschiedene Arten Tourismus und insbesondere die Entstehung von Firmen, die Geschäftsreisen durchführen und Ausstellungen, Seminare und Konferenzen im Ausland veranstalten, sowie Firmen, die sich auf Incentive-Programme spezialisieren. In Russland beginnt sich der Geschäftstourismus gerade erst zu entwickeln. Wenn wir über ausgehenden Geschäftstourismus sprechen, gibt es eine Zunahme der Geschäftsreisen, eine aktive Teilnahme an internationalen Messen und ein klares Bewusstsein für die Nützlichkeit und Notwendigkeit von Incentive-Programmen. Allerdings ist die für die erfolgreiche Entwicklung dieser Branche notwendige Infrastruktur noch nicht sehr gut entwickelt; Der Geschäftstourismus stellt hohe Anforderungen an die Professionalität seiner Mitarbeiter.

Im Allgemeinen ist der Geschäftstourismus einer der vielversprechenden und sich schnell entwickelnden Bereiche der modernen Weltwirtschaft. Hohe Entwicklungsgeschwindigkeiten werden in erster Linie durch die Globalisierung der Weltwirtschaft und das „Verwischen von Grenzen“ bestimmt. Unternehmer suchen und finden zunehmend Geschäftspartner im Ausland. Aber wenn sie auf „Reise“ gehen, wollen sie nicht nur eine Ausstellung, ein Seminar oder eine Konferenz besuchen – sie suchen nach neuen Möglichkeiten für ihr Geschäft.

Die MICE-Branche ist die sich am dynamischsten entwickelnde moderne Tourismusrichtung und wirkt sich positiv auf die Gesamtentwicklung der Metropole und ihrer Wirtschaft aus. Laut ausländischen Experten wird die Zahl der internationalen Geschäftsreisen bis 2020 auf 1,6 Milliarden pro Jahr steigen und der Marktumsatz auf 2 Billionen US-Dollar steigen, was ein jährliches Wachstum von 4,3 % bedeutet. Die Entwicklung des Geschäftstourismus wirkt sich sehr günstig auf die Entwicklung des sozialen Bereichs aus. Eine Umsatzsteigerung um eine Milliarde Dollar führt zur Schaffung von 100.000 neuen Arbeitsplätzen.

Das Interesse an der Entwicklung des Geschäftstourismus wächst in ganz Russland. Dies lässt sich leicht durch die Tatsache erklären, dass ein Geschäftstourist dreimal mehr ausgibt als ein gewöhnlicher Tourist und Geschäftsbesuche keiner Saisonalität unterliegen. Somit spielt der Geschäftstourismus eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der heimischen Volkswirtschaft, fördert ihren Zugang zu internationalem Investitionskapital und ihre Integration in die Weltwirtschaft.

Eine Analyse der aktuellen Situation des Tourismus in der Russischen Föderation zeigt, dass sich dieser Bereich insgesamt in den letzten Jahren stetig und dynamisch entwickelt hat. Der einheimische Touristenstrom nimmt jährlich zu. Die schnell wachsende Nachfrage nach touristischen Dienstleistungen innerhalb des Landes führte zu einem Boom beim Bau kleiner Hotels, hauptsächlich in Ferienregionen, sowie zu einer Zunahme der Anzahl von Hotels internationaler Hotelketten in Moskau, St. Petersburg und anderen Großstädten des Landes und die Schaffung inländischer Hotelketten. Das Volumen der Investitionsvorschläge für den Hotelbau hat sowohl von ausländischen als auch von inländischen Investoren stark zugenommen. Gleichzeitig zielen die Hauptvorschläge auf die Entwicklung des Hotelgewerbes in den Regionen Russlands ab. Besonders hervorzuheben sind die Erfolge der letzten Jahre bei der Entwicklung des Ferienortes und des touristischen Komplexes Krasnodar-Territorium, was natürlich zur Wahl unseres Landes führte, Sotschi als Austragungsort für die Olympischen Winterspiele 2014 zu bestimmen. Dadurch haben nicht nur Krasnaja Poljana und Sotschi, sondern das gesamte Krasnodar-Territorium weltweite Berühmtheit erlangt, was zu führt ein langfristiges Geschäftsinteresse an der Entwicklung der touristischen Infrastruktur dieser Region und eine Garantie dafür, dass die Schwarzmeerküste in wenigen Jahren zu einem entwickelten Weltklasse-Resortzentrum wird.

Der Geschäftstourismus ist aufgrund seiner wirtschaftlichen Natur für Russland sehr vorteilhaft, seine Entwicklung und Förderung wird jedoch durch eine Reihe ungelöster Probleme und Komplexitäten in organisatorischer, wirtschaftlicher, regulatorischer, wissenschaftlicher, technischer, industrieller und wirtschaftlicher Hinsicht behindert finanzieller Natur. Solche Probleme sind vor allem: eine ernsthafte Verzögerung im Entwicklungsstand des regulatorischen und rechtlichen Rahmens der Tourismusbranche und des Systems der staatlichen Regulierung und Unterstützung des Geschäftstourismus; unzureichende Bedingungen für die vorrangige Entwicklung des Inbound- und Sozialtourismus; ungenutzte Möglichkeiten zur Wiederbelebung traditioneller (Kur-, Kultur- und Bildungs- und andere) und Entwicklung neuer (Geschäfts-, Kongress-, Ausstellungs-, Incentive-, Wasser- und andere) Tourismusarten; ein relativ schwaches Integrationsniveau russischer Städte in das System der Entwicklung der internationalen Zusammenarbeit im Bereich des Geschäftstourismus; ein erheblicher Rückstand bei der Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologien für touristische Dienstleistungen und Management auf dem touristischen Markt der Stadt; unzureichender Entwicklungsstand der Infrastruktur für den Geschäftstourismus (Unterkunft, Verpflegung, Transportdienste, Unterhaltungseinrichtungen und andere); unzureichendes Maß an Werbeaktivitäten, um die touristischen Produkte der Stadt auf den in- und ausländischen Märkten zu bewerben; Probleme im städtischen System der Aus-, Um- und Weiterbildung des touristischen Personals; niedriges Entwicklungsniveau der wissenschaftlichen Forschung im Bereich der Entwicklung und Förderung der Tourismusbranche unter Beteiligung von Wissenschafts- und Bildungseinrichtungen in Russland.

Die aktive Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland wird durch den Mangel an zielgerichteter, engmaschig professioneller, durchdachter Ausbildung auf staatlicher und interministerieller Ebene behindert. Unsere spezialisierten Tourismusinstitute bilden nach wie vor bevorzugt „Generalisten“ aus. Westliche Länder haben seit langem verstanden, dass Geschäftstourismus eine spezifische und heikle Arbeit mit Unternehmern ist, es ist professionelle Beratung und Management. Daher sollten in dieser Branche spezielle Fachleute arbeiten, die sich nicht nur mit den Feinheiten der Organisation von Geschäftsreisen, sondern auch mit den Besonderheiten der Geschäftstätigkeit, den Bedürfnissen von Geschäftsreisenden, den vielen Nuancen der Organisation von Geschäftsveranstaltungen, dem Protokoll und vielem mehr auskennen mehr noch das praktische Fehlen von Institutionen, die Spezialisten für Geschäftstourismus in den Regionen Russlands ausbilden.

Darüber hinaus gibt es in Russland eine scharfe Trennung in Zentrum und Peripherie – etwa 70 % des Gesamtvolumens der Geschäftsbesuche entfallen auf Moskau, etwa 20 % – auf St. Petersburg. Nicht zu hohe Raten in den Regionen haben viele Gründe. Geschäftsreisende sind viel anspruchsvoller als gewöhnliche Touristen: Sie brauchen Hotels, Restaurants, Tagungsräume und Tagungsräume, Transportdienste, ein Ausflugsprogramm und eine Vielzahl anderer Dienstleistungen (Sicherheit, Ausrüstung zum Vervielfältigen von Dokumenten, Simultandolmetschen usw. ). Und das alles in bester Qualität.

In unserem Land ist die touristische Infrastruktur Zentralrusslands praktisch verfallen. Fernost, Ural, Transkaukasien überleben nur aufgrund des Einreisetourismus, der von den sogenannten "russischen Exoten" angezogen wird. Auch die Kosten der Transportleistungen können nicht mithalten. Im Bereich Telekommunikation und Kommunikation sind die Regionen bei weitem nicht am besten aufgestellt: Wenn Sie plötzlich ein Business-Seminar im russischen Outback abhalten möchten, verlockt von niedrigen Preisen für Miete und Lebensmittel, werden Sie höchstwahrscheinlich auf Probleme wie z wie das Fehlen einer geeigneten Halle für die Veranstaltung, die Verfügbarkeit von Computern, die Organisation des Internets und Mobile Kommunikation.

Das Volumen der internationalen Kontakte, die Russland mit dem Ausland verbinden, wächst ständig, weshalb der Bau komfortabler, günstig gelegener Kongresshotels (in der Regel 4*-Kategorien und höher) zu einer Priorität für die Entwicklung des Hotelgewerbes in Russland werden sollte .

Der Geschäftstourismus in Russland ist auch mit den meisten anderen Problemen konfrontiert und mit vielen Risiken verbunden, einschließlich Korruption auf staatlicher Ebene. In diesem Zusammenhang besteht dringender Bedarf an staatlicher Unterstützung für die Industrie im Land.

Während der Privatsektor sicherlich der Motor des Tourismus ist, spielt die Regierung eine wichtige Rolle bei der Stimulierung der Branche. Auf Bundesebene sollte sich diese Unterstützung in der Koordinierung touristischer Aktivitäten, der Bereitstellung finanzieller Unterstützung, der Verbesserung des Rechts- und Steuersystems, des Tourismusmanagementsystems und der Förderung des Landes als sicheres und „touristisches freundliches Ziel. Auf lokaler Ebene sollte sich dies in der Unterstützung unternehmerischer Initiativen, der Schaffung eines günstigen Investitionsklimas, der Schulung und Umschulung von Personal, der Schaffung und Umsetzung (gemeinsam mit allen interessierten Parteien) von effektive Programme Tourismusentwicklung, Vorausplanung usw.

Professioneller Geschäftstourismus kombiniert Elemente des Bildungs- und professionellen Geschäftstourismus mit Besuchen von Objekten von wissenschaftlichem und industriellem Interesse. Dabei können Seminare, Erfahrungsaustausch, Geschäftstreffen, Bekanntschaft mit technologischen Innovationen und Erfindungen und möglicherweise persönliche Teilnahme von Wissenschaftlern an wissenschaftlicher Forschung und Produktion organisiert werden. In dieser Hinsicht verfügt Russland über eine einzigartige Vielfalt an Objekten von wissenschaftlichem und technischem Interesse.

Geschäftstourismus, Meetings, Incentive-Reisen, Kongresse und Konferenzen, Ausstellungen und Messen spielen eine immer wichtigere Rolle in der Wirtschaft von Großstädten; und während einige seit Jahren auf diesem Gebiet erfolgreich sind, beginnen sich diese Formen des Tourismus für andere gerade erst als Geschäftsmöglichkeit zu entwickeln.

Die höheren Ausgaben von Geschäftsreisenden sind natürlich einer der Hauptfaktoren für die Entwicklung des Geschäftstourismus. Geschäftsreisende geben oft drei- bis viermal mehr aus als Freizeittouristen; Neben dem wirtschaftlichen Wert und den positiven Auswirkungen auf den Tourismus im Allgemeinen gibt es jedoch noch andere Gründe, in die Entwicklung des Geschäftstourismus zu investieren.

Im Kontext der Globalisierung der Wirtschaft konkurrieren Städte miteinander, um Investitionen und Unternehmen anzuziehen, und in dieser Hinsicht sind sie daran interessiert, ihr Rating zu verbessern, ihr Image zu verbessern und ihre Attraktivität zu stärken. In diesem Zusammenhang ist der internationale Geschäftstourismus inkl. Kongress und Messe, spielt eine wichtige Rolle, zieht nicht nur überdurchschnittlich teure Touristen an, sondern ist auch ein wichtiger Faktor, um das Rating der jeweiligen Stadt zu verbessern und kann dazu beitragen, sie und die umliegende Region in gewisser Weise als Qualitätszentrum zu positionieren Wirtschaftssektor (z. B. Biotechnologie). Der Geschäftstourismus ist zu einem organischen Bestandteil der Masterpläne für die Entwicklung vieler Städte geworden.

In Russland stecken die oben genannten Arten von Tourismusaktivitäten tatsächlich noch in den Kinderschuhen. Eine vollständige Infrastruktur für den Geschäfts- und Kongresstourismus existiert praktisch nur in Moskau und St. Petersburg, aber auch dort wird die Zahl der Einrichtungen, die allen modernen Anforderungen gerecht werden, in Einheiten gemessen.

Daher ist die Bewertung der Entwicklungsperspektiven des Geschäftstourismus zum gegenwärtigen Zeitpunkt eine dringende Aufgabe, deren Lösung es ermöglichen wird, nicht nur die Entwicklung des Geschäftstourismus und der Tourismusbranche vorherzusagen. Geschäftstourismus ist der Tätigkeitsbereich, der alle Parameter und Indikatoren der wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beeinflusst. Aus diesem Grund ist die Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland und seine Stimulierung die wichtigste Aufgabe, die notwendig ist, um die Wettbewerbsfähigkeit des Landes zu steigern. Schließlich geben Geschäftstouristen nicht nur Geld im Land aus und steigern damit sein Wohlbefinden, sie bringen auch neue Ideen, Technologien und Informationsressourcen mit, deren Wachstum natürlich den Entwicklungsstand der Wirtschaft des Landes erhöht sowie weitere Perspektiven für seine Entwicklung.

Das Ziel dieser Diplomarbeit ist es, die Aussichten für die Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland zu bewerten. Um dieses Ziel zu erreichen, wurden in der Diplomarbeit folgende Aufgaben gestellt und gelöst:

1. eine Beschreibung der Grundkonzepte und Besonderheiten des Geschäftstourismus gegeben wird;

2. charakterisiert den Stand des Geschäftstourismus in der Welt, seinen Anteil am Gesamtumsatz des Tourismusgeschäfts;

3. bewertete die Rolle des Geschäftstourismus bei der Stärkung geschäftliche Verbindungen;

4. Charakterisierung der Hauptprobleme, die die Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland behindern;

5. Analyse des aktuellen Stands und der Voraussetzungen für die Entwicklung des Geschäftstourismus sowohl in Russland insgesamt als auch in einigen seiner Regionen;

6. eine Analyse der Möglichkeiten eines allmählichen Übergangs von einer ressourcenbasierten zu einer produzierenden Wirtschaft gegeben wird;

7. Entwicklung einer Reihe von Maßnahmen zur Unterstützung zukunftsträchtiger Wirtschaftssektoren;

8. Gekennzeichnet durch eine Gesetzgebung, die die Stärkung der Außenbeziehungen fördert.

Strukturell besteht die Arbeit aus einer Einleitung, drei Kapiteln, die in Absätze gegliedert sind, einem Schluss und einem Literaturverzeichnis. Diplomarbeit geschrieben auf 80 Seiten, das Literaturverzeichnis enthält 42 Quellen.

1 Geschäftstourismus als Richtung der touristischen Tätigkeit

1.1 Grundbegriffe und Besonderheiten des Geschäftstourismus

Das Big Encyclopedic Dictionary of the Russian Language interpretiert den Begriff „Tourismus“ als „Reisen in der Freizeit, eine der Arten von Outdoor-Aktivitäten“. Eine Touristenreise verbinden wir mit den Sehenswürdigkeiten von London oder Paris, der Schönheit tropischer Meere oder im Extremfall mit einer Bustour durch die Städte des Goldenen Rings. Es ist nicht verwunderlich, dass der Begriff „Geschäftstourismus“, der erst seit relativ kurzer Zeit in unserem Alltag auftaucht, bei vielen für Verwirrung sorgt.

Der Tourismus im traditionellen Sinne des Wortes entstand Mitte des 19. Jahrhunderts. Seine Popularität wuchs zusammen mit der Schaffung und Entwicklung der Verkehrsinfrastruktur und des Gastgewerbes - dem Bau von Eisenbahnen, Seeschiffen, Hotels, der Entdeckung der Elektrizität und dem Aufkommen der Telegrafen- und Telefonkommunikation.

Vor dem Aufkommen all dieser Errungenschaften waren touristische Reisen praktisch unmöglich, denn noch in der ersten Hälfte des 19. Jahrhunderts waren die damals schnellsten Transportmittel - Posttroikas - nur für "Reisende im öffentlichen Bedarf" bestimmt, deren Status wurde durch ein spezielles Dokument bestätigt - die sogenannte "Straße" . Ein wahrer Touristenboom begann in den 50er Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts. Zum Leben erweckt wurde er durch die Entwicklung der Jet-Luftfahrt, die es ermöglichte, die Reisezeit drastisch zu verkürzen und den „breiten Massen der Werktätigen“ exotische Ecken der Welt zu erschließen, die ihnen zuvor nicht zugänglich waren.

Der Geschäftstourismus hat eine solidere „Biografie“. Es geht auf die Zeit des Alten Testaments zurück, als Adam und Eva, aus dem Paradies vertrieben, auf der Suche nach ihrem Platz unter der Sonne waren. Nahezu die gesamte weitere Geschichte der Menschheit steht in direktem Zusammenhang mit dem Geschäftstourismus.

Der Begriff "Tourismus" kommt vom französischen Wort "tourisme", und letzteres - von "tour" - ein Spaziergang, eine Reise. Trotz klarer etymologischer Wurzeln hat der Begriff "Tourismus" mehrere Interpretationen:

1. Das Konzept des Managements: Tourismus wird in der Regel von touristischen Organisationen entlang touristischer Routen durchgeführt. Es gibt zahlreiche Arten und Formen des Tourismus: inländisch, international, Amateur, organisiert, nah, fern, Bildungs-, Wasser-, Berg-, Auto-, Fußgänger-, Sporttourismus usw. (offizielle WTO-Terminologie).

2. Das Konzept, das die wirtschaftliche Konstante "Tourist" entwickelt: vorübergehende Reisen (Reisen) von Bürgern der Russischen Föderation, ausländischen Bürgern und Staatenlosen (im Folgenden als Bürger bezeichnet) von ihrem ständigen Wohnsitz zu Erholungs-, Bildungs-, Berufs-, geschäftliche, sportliche, religiöse und andere Zwecke, ohne bezahlte Aktivitäten im Land (Ort) des vorübergehenden Wohnsitzes auszuüben.

3. Migrationsaspekt: ​​Vorübergehendes Verlassen des ständigen Wohnsitzes zu Urlaubs-, Gesundheits-, Bildungs- oder beruflichen Zwecken ohne Ausübung einer Erwerbstätigkeit am vorübergehenden Wohnsitz.

4. Tätigkeiten von Personen, die zu Freizeit-, Geschäfts- und anderen Zwecken reisen und sich an Orten außerhalb ihrer gewohnten Umgebung für einen Zeitraum von höchstens einem ganzen Jahr aufhalten.

5. Aktivitätsansatz: Reisen, Wandern, Sport- oder Freizeitaktivitäten und andere Formen der Erholung.

6. Marktinterpretation des Begriffs: „Tourismus als Prozess besteht aus Nachfrage (Tourismus), Angebot (Tourismuswirtschaft) und dem touristischen Produkt, das auf das Interesse des Touristen abzielt.“

7. Industrieller Ansatz: „Der Mensch reist seit jeher, während der Tourismus, ein sozioökonomisches Phänomen, eher mit der industriellen Periode des menschlichen Lebens verbunden ist und sich sowohl qualitativ als auch quantitativ vom Reisen unterscheidet. Reisen ist nur ein Element des Tourismus und oft nicht das Wichtigste.

In der Welt und in der westlichen Kultur des Tourismus erhält der Begriff „Tourismus“ eine zunehmend ausgeprägte industrielle Konnotation. Im Bereich der touristischen Berufsbildung wird sie zunehmend mit einer Branche in Verbindung gebracht, deren Größenordnung so groß ist, dass die Ausbildung von Personal für diesen Bereich (jeder achte Beschäftigte in der Wirtschaft) immer mehr in den Vordergrund rückt wichtiger Bereich professionelle Pädagogik. Die westliche Tourismuspädagogik bildet jedoch ein unipolares Qualifikationsfeld, in dem die konzeptionelle didaktische Reihe der sozial- und geisteswissenschaftlichen Richtung wenig Platz hat.

Geschäftstourismus impliziert eine vorübergehende Abreise von Bürgern zu beruflichen und geschäftlichen Zwecken.

Heutzutage verlässt jeder Vierte der zig Millionen Menschen, die täglich ihre Wohnung verlassen, um auf Reisen zu gehen – nah und fern, kurz- und langfristig – dies aus geschäftlichen Gründen. Und der ganze riesige Sektor der Reisen zu den unterschiedlichsten geschäftlichen Zwecken wird als Geschäftstourismus bezeichnet. Der Geschäftstourismus spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Volkswirtschaft eines jeden Landes und trägt aktiv zu seiner Integration in den Weltmarkt bei.

Es ist merkwürdig, dass im Englischen, das die internationale Sprache nicht nur der Wirtschaft, sondern auch des Tourismus ist, der Begriff Tourismus im Bereich des Geschäftstourismus nicht verwendet wird. Dafür gibt es ein eigenes Konzept – Geschäftsreisen.

Die Globalisierung der Weltwirtschaft und die damit verbundene Intensivierung der wirtschaftlichen, wissenschaftlichen und kulturellen Verflechtungen haben den Geschäftstourismus zu einem der führenden und sich am dynamischsten entwickelnden Sektoren der Weltwirtschaft gemacht, was es ermöglichte, ihn als wirtschaftliches Phänomen zu erkennen des 20. Jahrhunderts. Es wird erwartet, dass seine Rolle im kommenden Jahrhundert zunehmen wird. Laut ausländischen Experten wird sich die Zahl der internationalen Geschäftsreisen bis 2020 verdreifachen - von 564 Millionen auf 1,6 Milliarden pro Jahr. Gleichzeitig wird sich der Umsatz dieses Sektors verfünffachen - von 400 Milliarden US-Dollar auf 2,0 Billionen US-Dollar. Und laut der amerikanischen Organisation Round Table of Business Tourism führt eine Umsatzsteigerung in diesem Bereich um eine Milliarde Dollar zur Schaffung von 100.000 neuen Arbeitsplätzen. Es ist erwähnenswert, dass die täglichen Ausgaben eines Geschäftsreisenden im Durchschnitt dreimal höher sind als die eines gewöhnlichen Touristen. Und gleichzeitig, wie die Marktforschung zeigt, leidet der Geschäftstourismus im Gegensatz zu anderen Reisearten in Zeiten wirtschaftlicher Abschwünge und Krisen am wenigsten und nimmt manchmal sogar zu.

Als Beispiel können aktuelle Ereignisse wie interethnische Konflikte genannt werden. Je gefährlicher die Situation, desto aktiver werden Maßnahmen zu ihrer Beseitigung ergriffen – es finden politische Verhandlungen und Konsultationen statt; Internationale Beobachter und humanitäre Missionen werden an den „Hot Spot“ geschickt. Dabei handelt es sich natürlich nicht um gewöhnliche touristische Reisen in eine gefährliche Region.

Die Notwendigkeit, sowohl Geschäftsreisen als auch zahlreiche Veranstaltungen im Bereich des Geschäftstourismus zu organisieren und zu betreuen, führte zur Entstehung einer mächtigen Dienstleistungsbranche. Die Infrastruktur des Geschäftstourismus umfasst Ausstellungs- und Kongresszentren, Geschäftshotels, Geschäftsluftfahrt, Zahlungssysteme und moderne Technologien, dank denen Geschäftsmann Unabhängig von seinem Standort ist es in der Lage, über sein Geschäft auf dem Laufenden zu bleiben.

Der Geschäftstourismus wurde von den Amerikanern geschaffen. Der Hauptboom des Geschäftstourismus ereignete sich in den 1940er Jahren, als Flugzeuge begannen, häufig von Amerika nach Europa und umgekehrt zu fliegen. Seit den 80er Jahren des letzten Jahrhunderts spricht man von ihm als einem der größten Phänomene unserer Zeit.

2002 kamen 2,26 Millionen ausländische Touristen nach Moskau.

57 Prozent der Touristen, die nach Moskau kommen, sind Geschäftsreisende. Die Ausgaben eines Geschäftsreisenden sind 3-4 Mal höher als die eines Massentouristen. Wenn ein Massenreisender etwa 300 US-Dollar pro Tag ausgibt, gibt ein Geschäftsreisender bis zu 1.200 US-Dollar aus. Der Beitrag zur Kasse eines Geschäftsreisenden ist wesentlich höher. Der Geschäftsreisende repräsentiert in erster Linie eine bestimmte Branche. Ruhe interessiert ihn weniger. Er interessiert sich für ein bestimmtes Geschäft.

Geschäftstourismus in seiner modernen Form ist eine "westliche Erfindung", auch die amerikanische. Ihr ursprüngliches Konzept wurde im Westen entwickelt, wo bestimmte Begriffe und Konzepte in Bezug auf diese Branche übernommen wurden, und daher versteht die Business Tourism Association den Geschäftstourismus so, wie ihn unsere ausländischen Kollegen verstehen. Das heißt, Geschäftstourismus sind Reisen zu offiziellen Zwecken, in der Regel ohne Einnahmen am Ort der Geschäftsreise, Reisen zum Zwecke von Verhandlungen; Incentive-Touren (Incentive-Reisen); Konferenzen, Seminare; Teilnahme an Ausstellungen und Messen. Im Westen gilt der Geschäftstourismus als einer der sich am dynamischsten entwickelnden Sektoren der Weltwirtschaft. In diesem Zusammenhang muss ein so umfangreiches Konzept wie die MICE-Branche (Meetings, Incentives, Congresses, Events) erwähnt werden, über das in Russland viel gesprochen wurde. Diese Abkürzung wird von Experten häufig verwendet, um die Komponenten der Geschäftsreisebranche zu bezeichnen.

Das entscheidende Kriterium für die Einteilung des internationalen MICE-Marktes in Branchen ist der Initiator einer bestimmten Veranstaltung. Abhängig davon wird der Geschäftstourismusmarkt in Nicht-Unternehmens- und Unternehmenssektoren unterteilt. Der erste Sektor umfasst von Verbänden initiierte Veranstaltungen sowie Regierungsveranstaltungen. Die zweite ist die Durchführung von Veranstaltungen, die von Unternehmen initiiert werden, deren Hauptmotive oft interner Natur sind: Konferenzen, Meetings zu Marketing- und Vertriebsthemen, Personalthemen usw.“

1.2 Zustand der Welt, Anteil am gesamten Touristenstrom

Ein sich schnell entwickelndes Segment des Tourismusmarktes ist der Geschäfts- und Kongresstourismus. Die Weiterentwicklung der Globalisierung der Wirtschaft führt zu einem deutlichen Anstieg der Reisetätigkeit von Geschäftsleuten. Um Geschäftsleuten in vielen Ländern zu dienen, wird eine spezielle Tourismusbranche geschaffen, die erstklassige Hotels, einen speziellen Fahrzeugservice, Übersetzer und Sekretärinnen, moderne Kommunikation und Computerunterstützung umfasst.

Reisen zu Geschäftszwecken machen etwa ein Viertel des gesamten internationalen Tourismus weltweit aus. Nach Ansicht vieler ausländischer Experten wird die Rolle des Geschäftstourismus in der nachhaltigen Entwicklung von Reisezielen mit unterschiedlichen Profilen in naher Zukunft schnell zunehmen. Auch im Kontext der wirtschaftlichen und politischen Krise bleibt die Nachfrage nach der Durchführung von Firmenveranstaltungen recht stabil mit steigender Tendenz, wie Statistiken belegen Internationale Vereinigung ICCA.

Die ausländische Architektur des Geschäftstourismus umfasst drei Hauptglieder:

1) Kundenunternehmen – „Veranstaltungsplaner“ (Berufsverbände, Körperschaften, Vereine, Ministerien, Tagungsveranstalter);

2) CVB ((Convention and Visitor Bureau) – der gebräuchlichste und bekannteste Name ausländischer Strukturen, die an der Vermarktung des Reiseziels auf den Märkten für Geschäftstourismus und der Verwaltung der Servicequalität der einzelnen Partnerunternehmen beteiligt sind. Dieser Name tauchte erstmals 1896 in Detroit auf , Michigan, USA, als lokale Geschäftsleute beschlossen, eine Agentur zu gründen, um Konferenzen in ihre Stadt zu locken. München, Wien, dann überall )) oder gleichartige Organisationen, die in der Promotion ihrer Region auf den Märkten des Geschäftstourismus tätig sind und Vermittler zwischen Kunden und Leistungsträgern sowie Qualitätskontrolleure sind;

3) Dienstleister (Hotels, Transportunternehmen, Fluggesellschaften, Restaurants, Bars, Sehenswürdigkeiten, Souvenirläden usw.)

Ausländische Strategien zur Entwicklung des Geschäftstourismus, in deren Mittelpunkt Strukturen wie CVB stehen, erfüllen die Interessen verschiedener Unternehmen und der lokalen Verwaltung des Reiseziels in folgenden Bereichen:

• regionales Marketing,
• Diversifizierung der Dienstleistungen, die zur Entwicklung der Nachfrage in der Nebensaison beitragen,
• Verbesserung der Servicequalität,
• zieht die zahlungskräftigsten Touristen an,
• Verbesserung des Informationsaustausches zwischen Partnerunternehmen,
• Optimierung von Informationsdiensten hinsichtlich Zeit, Relevanz und Angemessenheit ihrer Umsetzung für verschiedene Verbrauchergruppen,
• technische Ausstattung mit modernen Kommunikations- und Präsentationsmitteln,
• persönliches Training.

Eine umfassende Lösung der oben genannten Aufgaben ist der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit der Region, aber nur unter der Bedingung einer gut etablierten Netzwerkinteraktion zwischen Organisationen, und der Erfolg der Interaktion hängt von der Qualität der Bereitschaft des Personals zur Zusammenarbeit, Vertrauen und gesundem Menschenverstand ab und Interessengemeinschaft. Diese Interaktion baut sich nicht nur entlang der vertikalen Beziehungen von Zielunternehmen mit Veranstaltungsplanern auf, sondern auch entlang der horizontalen Beziehungen aller Dienstleister derselben technologischen Kette sowie entlang der Diagonale der Beziehungen zu Unternehmen verschiedener Sektoren, die Geschäftstourismusunternehmen bedienen . In dieser horizontal-vertikal-diagonalen (dh Netzwerk-)Interaktion fungiert CVB als Vermittler, als gemeinsame strategische Plattform, als Unternehmenspartner.

Unabhängig von der Eigentumsform sind Organisationen vom Typ CVB die optimale Form der Organisation der Interaktion auf Zielebene, die es den teilnehmenden Unternehmen ermöglicht, ihre Unabhängigkeit nicht zu verlieren und einige ihrer eigenen Probleme in Zusammenarbeit mit Partnern zu lösen. Im Ausland entwickeln sich immer mehr solcher Strukturen, die auf bestimmte Bereiche der strategischen Entwicklung spezialisiert sind, auf der Grundlage privater Unternehmen, die in engem Kontakt mit der lokalen Tourismusverwaltung arbeiten.

Für jede Region hängen die finanziellen Vorteile der Entwicklung des Geschäftstourismus von der Bereitschaft der Unternehmen ab, den „Kaskadeneffekt“ und „Multiplikatoreffekt“ der Erlöse aus Kongressen, Konferenzen und anderen Veranstaltungen zu nutzen: nicht nur grundlegende, sondern auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen, für die Veranstaltungsteilnehmer bereit sind, Geld auszugeben. Diese Einnahmen stellen ein wichtiges Realeinkommen und einen bedeutenden Teil der Gewinne verschiedener Unternehmen und ihrer Mitarbeiter in der Nebensaison dar, stellen den Beschäftigungsbedarf der Bevölkerung sicher und fließen in Form von Abzügen und Steuern in den Stadthaushalt ein.

Zum Beispiel UK-Statistiken für 1975-1996. zeigt einen Anstieg der Ausgaben der Konferenzteilnehmer um 31 % in den 20 Jahren des Geschäftstourismus-Entwicklungsprogramms des Königreichs, während die Ausgaben gewöhnlicher Touristen im gleichen Zeitraum nur um 5 % gestiegen sind.

Die Aktivitäten von CVB unterstützen in erster Linie den Beherbergungssektor und profitieren direkt von seiner Unternehmensveranstaltungsbasis: 15 % aller Hotelverkäufe in den USA werden für Konferenzen getätigt, 70 % aller Konferenzen und Tagungen weltweit finden in Resorts statt.

Im CVB Orange County (Florida) Bericht für 1999. es wird angegeben, dass 1998 37,8 Millionen Touristen die Region besuchten, davon 836.226 Kongresstouristen. Alle Einnahmen von Touristen beliefen sich auf 5,7 Milliarden Dollar, davon - 1,2 Milliarden Dollar - von den Teilnehmern der Kongresse. Ein durchschnittlicher Tourist gab etwa 178 US-Dollar pro Tag aus, und jeder durchschnittliche Kongressteilnehmer gab 311 US-Dollar aus (die durchschnittlichen Ausgaben für Geschäftsreisende weltweit betragen 200 US-Dollar pro Tag).

Die Zahl der Tagungen und Konferenzen in der Welt nimmt aufgrund der Entwicklung der Luftfahrt, der Erhöhung des Komforts von Hotels und der Entstehung von Geschäftszentren in ihnen, der Koordinierung von Konferenzen mit anderen wichtigen Veranstaltungen, der Tendenz zu " link" Teilnahme an einer Konferenz mit mehreren anderen Veranstaltungen in der Region.

Der Geschäftstourismus ist zu einer globalen Industrie geworden. Der Wettbewerb im Geschäftstourismusmarkt ist jedoch sehr groß und nimmt aufgrund der gestiegenen Anforderungen an die Servicequalität und Professionalität des Personals weiter zu. Qualitätsmanagementtechnologien stehen im Mittelpunkt der Entwicklungsstrategie von Organisationen wie CVB

Konferenzstile unterliegen einer eigentümlichen Mode. In den 1990er-Jahren waren es die Interaktivität der Teilnehmer, Diskussionen (statt passive Teilnahme als Zuhörer langer Reden), das Erarbeiten von Themen in Arbeitsgruppen, Schulungen und das Erarbeiten gemeinsamer Schlussbotschaften zu solchen Diskussionen (erhöhte Zeit in kleinen Räumen, begrenzte Zeit in einem großen Publikum), Klarheit der Präsentationen durch Computer und Multimedia (ohne „Stützen“ wird der Bericht nicht wahrgenommen), Vereinfachung der Redemittel (in einem internationalen Umfeld möchte der Redner sicher sein, dass er verstanden wird), die Verwendung von Präsentationen „auf Ständen“ (Demokratisierung von Meetings - jeder hat das Recht, eigene Informationen zu verbreiten), Konferenzen in Parkanlagen, in alten Schlössern und anderen ungewöhnlichen Orten abzuhalten (Konferenzen werden als Urlaub für die Teilnehmer organisiert), Konferenzveranstalter sind verpflichtet, Bequemlichkeit zu gewährleisten Für behinderte Teilnehmer wird ein reichhaltiges Informations- und Unterhaltungsprogramm angeboten, an dem auch „große“ Gäste und „Einsteiger“ teilnehmen (Konferenz Nits Anzahl der Kontakte). Im Zusammenhang mit der Verbreitung der oben genannten „Mode“ und den einheitlichen Anforderungen an die Betreuung von Veranstaltungen, die sich auf Ebene internationaler Fachverbände entwickelt haben, sind einheitliche Anforderungen an die Professionalität von Tagungsplanern und Konferenzveranstaltern entstanden.

Viele Universitäten, Institute und Hochschulen sind bereits in die Ausbildung von Personal für Geschäftstourismusunternehmen (professionelle Konferenzveranstalter; Tagungsplaner; Bankettpersonal) eingebunden. Diese Ausbildung erfolgt jedoch im Rahmen von Programmen in Management, Hotellerie und Kommunikation. Im Jahr 2000 veranstaltete MPI (Meeting Professionals International) den ersten zertifizierten professionellen Kurs während der jährlichen Konferenz professioneller Tagungsplaner. Die IACVB (International Association of Convention and Visitor Bureaus) organisiert mehrmals im Jahr Seminare für CVB-Mitarbeiter, die auch mit ihren großen Konferenzen zusammenfallen. Es gibt Kurse, die von privaten Unternehmen angeboten werden. Laut den Leitern dieser Verbände werden in naher Zukunft mehrere führende Bildungszentren der Welt von der interdisziplinären zur spezialisierten Ausbildung von Planern, Organisatoren und Teilnehmern von Firmenveranstaltungen übergehen. Angesichts der intensiven Arbeitsbelastung der Mitarbeiter gilt der Geschäftstourismus als einer der arbeitsintensivsten Berufsbereiche. Diese Arbeitsintensität wird jedoch nicht durch die Anwerbung zusätzlicher Arbeitskräfte verringert. Die optimale Anzahl fest angestellter Mitarbeiter in ausländischen CVBs beträgt 5 - 11 Personen. Die größten CVBs haben 50 Mitarbeiter.

Durch die Computerisierung von Produktionsprozessen wird die Arbeit des Personals deutlich optimiert. Aus diesem Grund legen die internationalen Verbände MPI und IACVB bei der Zertifizierung und Zertifizierung von Spezialisten besonderes Augenmerk auf mündliche und schriftliche Präsentationsfähigkeiten, Fähigkeiten im Umgang mit speziell für den Geschäftstourismus entwickelter Computersoftware, Informationsmanagementfähigkeiten und E-Commerce

Die Medien werden in Zusammenarbeit mit CVB eingebunden: Eines der wichtigsten Instrumente zur Förderung des Images der Destination sind Pressemitteilungen. Die Informationsunterstützung - eine der Haupttechnologien für die Entwicklung des Geschäftstourismus - ist die Hauptaufgabe des CVB. Technologien für den Geschäftstourismus sind ein flexibles Repertoire an Fähigkeiten, Kenntnissen und Methoden, die es ermöglichen, Produktionsaufgaben in einer Situation ständiger Veränderungen und Arbeitsbelastungen des Personals effizient und fehlerfrei auszuführen. Die Technologieoptimierung wird sowohl im Hinblick auf die Steigerung der Effizienz von Produktionsabläufen und -prozessen als auch im Bereich der Beziehungen durchgeführt.

Nach Angaben der Welttourismusorganisation (WTO) wurde im Jahr 2003 weltweit ein Rückgang der touristischen Aktivitäten um 2 % verzeichnet. Die Zahl der Flüge ging um 2,5 % zurück. Hauptgründe für diese Situation sind der Krieg im Irak, Terroranschläge und Epidemien.

Laut Dresdner Bank wurde Deutschland im Jahr 2003 gemessen an der Anzahl der Geschäftsreisenden als das am meisten bereiste Land der Welt ausgezeichnet. Die Deutschen lagen im Kampf um die Meisterschaft auf Reisen der US-Bürger vorne. Insgesamt gaben die Deutschen im Jahr 2003 52,5 Milliarden Euro für Reisen aus.

In den letzten 15 Jahren sind viele europäische Länder in diesen Markt eingetreten und haben bedeutende Ergebnisse erzielt, indem sie ihre Infrastrukturen, Kommunikationssysteme und Koordinierungsorganisationen für verschiedene Betreiber angeboten haben.

Im Bereich Geschäftsreisen machen Kongressreisen den Großteil aus. Die Nachfrage nach solchen Reisen entstand Ende des letzten Jahrhunderts und war das Ergebnis zweier Phänomene:

· Internationalisierung der Wissenschaft;

Die Entstehung der Wissensökonomie.

Das erste Phänomen entstand in den siebziger Jahren des letzten Jahrhunderts aufgrund verschiedener Veranstaltungen, die von Unternehmen, Vereinen und Universitäten unabhängig voneinander organisiert wurden, um ihre Forschung und Entwicklung auf dem Markt bekannt zu machen und zu fördern, wobei professionelle Betreiber in diesen Prozess einbezogen wurden (Kongresspaläste, Hotels , Kongresshallen usw.). .P.). Das zweite Phänomen, verbunden mit dem Aufkommen der New Economy, beschleunigte den Innovationsprozess in Wissenschaft und Industrie und verlieh dem Know-how eine zentrale Rolle in Produktionsprozessen. Die Bedeutung der Kongresse hat zugenommen und sie sind zu einem der wichtigsten Triebkräfte für die Verbreitung neuen Wissens geworden.

Unter den Geschäftsreisen nehmen nach den Kongressreisen die Geschäftsreisen für Unternehmen und Organisationen den nächsten Platz ein. Solche Reisen sind noch traditioneller als Kongressreisen. Sie haben in den letzten Jahren einen Entwicklungsschub erhalten; Die Wachstumsdynamik ist mit dem Prozess der Globalisierung der Wirtschaft verbunden, der die Reichweite verschiedener Unternehmen und Organisationen erweitert. Die Öffnung neuer Märkte hat zu einer steigenden Nachfrage nach Reisen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Remote-Produktionsprozessen, der Koordinierung der Arbeit verschiedener Repräsentanzen, der Intensivierung der zwischenstaatlichen Beziehungen und der Zusammenarbeit zwischen lokalen und zentralen Regierungsstrukturen verschiedener Länder geführt.

Derzeit erlebt die Urlaubsnachfrage in Industrieländern kritische Momente im Zusammenhang mit wirtschaftlicher, sozialer, politischer und militärischer Instabilität, deren negative Auswirkungen sich mehr oder weniger auf der ganzen Welt manifestieren. Die europäischen Tourismusregionen hingegen erleben Komplikationen entweder in Bezug auf das Preisniveau oder in Bezug auf die Qualität dieser Art von Angeboten. touristische Produkte. Italien verzeichnet beispielsweise einen Rückgang der Nachfrage nach traditionellen Arten von Tourismusdienstleistungen, was sich in seinen Rankings sowohl auf globaler als auch auf europäischer Ebene widerspiegelt.

1.3 Rolle bei der Stärkung von Geschäftsbeziehungen

Hotels, Transport, Essen, Systemdienstleistungen, Partnerschaften, Geschäftskultur und vieles mehr, aus denen die Infrastruktur jeder nationalen Tourismusbranche besteht, krampft in Russland und versucht, irgendwie bis zur immer verzögerten wirtschaftlichen Erholung durchzuhalten. Diese Infrastrukturprobleme sind besonders stark für den Geschäftstourismus selbst. Die weltweiten Standards für Geschäftsreisen sind hoch, und es ist schwierig, einen ausländischen Geschäftsmann davon zu überzeugen, dass der geschäftliche Zweck seines Besuchs trotz solch ungewöhnlicher organisatorischer Bedingungen, Komfort und Serviceniveau erreicht wird. Aber auch in dieser Situation entwickelt sich der Inbound-Geschäftstourismus in Russland weiter. Einige unserer Kanzleien arbeiten profitabel und vor allem ohne Beschwerden anspruchsvoller Kunden.

Der Geschäftstourismus spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Volkswirtschaft – er trägt zu ihrer Integration in den Weltmarkt bei. Der Geschäftstourismus ist der Triggerfaktor, der der heimischen Wirtschaft Zugang zu globalem Investitionskapital verschafft. Leider wird diese einzigartige Rolle des Geschäftstourismus auf staatlicher Ebene in Russland immer noch kaum verstanden, es gibt keine aktive staatliche Politik, die die vorrangige Entwicklung internationaler Kontakte stimuliert, was die Entwicklung der Branche behindert und zur Isolation unseres Landes beiträgt. In den letzten Jahren können wir beispielsweise in Sotschi über die Entwicklung dieser Art von Tourismus sprechen.

Diejenigen, die sich auf diese Art von Geschäft spezialisiert haben, sind Teil der CIMPA International Association of Associated Professional Meeting Planners.

Geschäftstourismus ist:

• Besuch und Teilnahme an internationalen Ausstellungen und Messen - Bereitstellung aller Dienstleistungen in Bezug auf Unterkunft, Bewegung, Begleitung durch Dolmetscherführer, Mieten eines Standes, Raums, Akkreditierung;
• Treffen mit Geschäftspartnern;
• Teilnahme an Seminaren, Kongressen, Geschäftstreffen im Ausland;
• Bestehen von Fortbildungskursen mit Erlangung internationaler Zertifikate;
• Organisation von Incentive-Reisen für Mitarbeiter erfolgreicher Unternehmen.

Die Führungskräfte erfolgreich operierender Unternehmen sind daran interessiert, die Geschäftsbeziehungen mit Partnern auszubauen und zu verbessern professionelles Niveau seiner Mitarbeiter, Stärkung der Unternehmenssolidarität und -einheit. Die Hauptsache ist, das richtige Land zu wählen, das den Bedürfnissen des Unternehmens am besten entspricht.

Derzeit sind Länder wie China, Hongkong, Südkorea, Singapur, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Schweiz, Österreich, Japan, Griechenland auf dem Markt für Geschäftstourismus gefragt.

Der Geschäftstourismus spielt eine wichtige Rolle bei der Stärkung der Geschäftsbeziehungen. Schließlich handelt es sich beim Geschäftstourismus in erster Linie um Reisen mit dem Ziel, an verschiedenen Ausstellungen, Konferenzen usw. Darüber hinaus umfasst der Geschäftstourismus Reisen zu persönlichen Geschäftstreffen. Es ist eine unbestrittene Tatsache, dass Sie bei einem persönlichen Treffen zwischen Geschäftspartnern mehr Probleme besprechen können als bei der Verwendung moderne MittelÜbermittlung von Informationen (Telefonie, Internet, Briefe). Die persönliche Bekanntschaft mit einem Partner erhöht in gewissem Maße das Vertrauen in ihn und ermöglicht es Ihnen, gemeinsame Kontaktpunkte zu erreichen, was bei Remote-Kontakten nicht immer möglich ist.

Teilnahme an Messen, Konferenzen etc. Es ist auch ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftskommunikation. Schließlich werden solche Veranstaltungen durchgeführt, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu festigen. Durch die Präsentation der vom Unternehmen hergestellten Produkte auf der Ausstellung hat der Vertreter des Unternehmens die Möglichkeit, nicht einen Vertrag (wie beispielsweise bei einem persönlichen Treffen oder einer Geschäftskorrespondenz), sondern mehrere gleichzeitig abzuschließen. Vertreter anderer Unternehmen, die an den Produkten des Unternehmens interessiert sind, finden Möglichkeiten zur persönlichen Kommunikation entweder mit einem Vertreter oder mit der Unternehmensleitung, wobei zunächst eine Absichtserklärung und dann ein Vertrag abgeschlossen wird. Die Durchführung internationaler Ausstellungen erleichtert die Suche nach Partnern (Lieferanten oder Käufer von Produkten) erheblich und deckt einen größeren Kreis von Interessenten ab.

Konferenzen sind Treffen von Geschäftsleuten, die sich der Lösung eines bestimmten Problems widmen und die Vertreter von Firmen und Unternehmen zusammenbringen, die an der Lösung dieses Problems interessiert sind. Im Prozess der Kommunikation, Diskussion geplanter Themen entstehen immer Situationen, die als Werbung bezeichnet werden können, d.h. Es wird möglich, Visitenkarten, Broschüren und Flugblätter zu verteilen, in denen die von der Firma hergestellten Produkte beworben werden. Somit trägt die Teilnahme an Konferenzen auch zum Aufbau und zur Festigung von Geschäftsbeziehungen bei, die aufgrund des gegenseitigen Nutzens eher von Dauer sein werden als solche Geschäftsbeziehungen, die durch gewöhnliche Werbung entstanden sind, wenn ein Teil des Geschäfts Kontakte können sich als rein zufällig herausstellen.

2 Der aktuelle Stand des Geschäftstourismus in Russland

2.1 Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland

Eine der Hauptaktivitäten der RBTA (Business Travel Association) ist die Förderung des internationalen Konzepts des Geschäftstourismus und der MICE-Industrie auf dem Markt Russlands und anderer GUS-Staaten mit Hilfe von von ihr entwickelten kommerziellen Bildungsprogrammen und Projekten. Fachleute, die auf dem umkämpften Markt des Geschäftstourismus und der MICE-Branche arbeiten, und Geschäftsreisende selbst müssen das Wesen und die organisatorischen Nuancen des Geschäftstourismus und der MICE-Branche verstehen.

RBTA ist die einzige professionelle Organisation in Russland und anderen GUS-Staaten, die ständig und zielgerichtet an der Entwicklung der MICE-Industrie in Russland und im Ausland arbeitet.

Die RBTA war die erste, die im Februar 2002 den internationalen Begriff „MICE“ zur Verwendung im russischen professionellen Umfeld umfassend einführte und das Wesen und die Natur der MICE-Branche erklärte.

RBTA war die erste, die die einzige Messe ihrer Art für den Geschäftstourismus und die MICE-Branche „Business Tourism. Business Style“ (Moskau, World Trade Center, 27. Februar – 01. März 2001).

Die Hauptphasen der Einführung der MICE-Terminologie und die Entwicklung der MICE-Industrie im Allgemeinen in Russland hängen weitgehend mit den Aktivitäten der RBTA zusammen. Diese Schlussfolgerung wird von vielen russischen und ausländischen Unternehmen anerkannt, die im Bereich des Geschäftstourismus und der MICE-Branche tätig sind, sowie von einer Reihe von großen internationalen Branchenverbänden. Diese Schlussfolgerung wird insbesondere durch folgende Tatsachen bestätigt:

1. RBTA hat ein hohes Ansehen auf dem russischen und internationalen MICE-Markt, stärkt ständig seine Position, besitzt professionell das internationale Konzept der MICE-Branche, eine umfangreiche Datenbank spezialisierter Unternehmen der Geschäftsreise- und MICE-Branche und Firmenkunden.

2. RBTA ist der einzige Verband in Russland, der die Interessen des Geschäftstourismus und der MICE-Industrie auf staatlicher und legislativer Ebene vertritt, schützt und fördert, Referenzen, Informationsmaterialien und Vorschläge für Regierungsbehörden zur Entwicklung des Geschäftstourismus und MICE erstellt, zur Verbesserung des Geschäfts-, Informations- und Berufsumfelds für die Geschäftstätigkeit in Russland. Beispielsweise hat die RBTA im Juni 2004 auf Ersuchen des Ausschusses für Wirtschaftspolitik, Unternehmertum und Tourismus der Staatsduma der Russischen Föderation Vorschläge für die Entwicklung des Geschäftstourismus und der MICE-Branche in Russland vorbereitet und zur Vorlage beim Sitzung des Präsidiums des Staatsrates der Russischen Föderation, die für Anfang September 2004 geplant ist.

3. RBTA verfügt über ein gut etabliertes und entwickeltes System internationaler Beziehungen im Bereich des Geschäftstourismus und der MICE-Branche und entwickelt es ständig weiter. Derzeit unterhält KIEF internationale Kontakte zu 96 Ländern der Welt, die den Geschäftstourismus aktiv entwickeln. Dies wird durch die RBTA-Mitgliedschaft in der Moskauer Industrie- und Handelskammer und der Europäischen Handels-, Handels- und Industriekammer (EWIV) erleichtert. RBTA legt besonderen Wert auf den Ausbau von Partnerschaften mit führenden internationalen Branchenverbänden und -organisationen, darunter Meetings Professionals International (MPI), International Congress and Convention Association (ICCA), International Association of Professional Congress Organizers (IAPCO), Society of Incentive Workers and Tourists (SITE), der Asia-Pacific Tourism Association (PATA), der International Federation of Travel Journalists and Writers (FIJET) ua Meetings und Events (Frankfurt am Main), sowie EIBTM – European Exhibition of Incentive Reisen, Geschäftstourismus und Tagungen (Barcelona) usw. 2004 erhielt RBTA den prestigeträchtigen Status eines "unterstützenden Verbandes" der IMEX-Messe.

4. RBTA stellte im Februar 2001 das erste Branchenmagazin „Successful Business Travel – Business Tourism“ vor, das der Funktionsweise der MICE-Branche gewidmet ist, und behandelte dann weiterhin Branchenthemen in einer gleichnamigen ständigen Rubrik im russischen Magazin der Hotellerie und Gastgewerbe "Hotel". Mit Unterstützung der RBTA begann die TravelBusiness Company im Jahr 2004 mit der Veröffentlichung des ersten russischen monatlichen Informations- und Analysemagazins International Business Travel, das verschiedene Aspekte der MICE-Branche abdeckt. Das Magazin richtet sich an Fachleute im Bereich Geschäftstourismus sowie an Verbraucher von Geschäftsreisedienstleistungen.

5. RBTA ist Initiator von Konferenzen, Runden Tischen, Seminaren, Workshops im Bereich Geschäftstourismus und der MICE-Branche. Beispielsweise hat die RBTA die folgenden Schlüsselaktivitäten durchgeführt:

• Der erste Rundtisch "Probleme der Entstehung und Entwicklung des Geschäftstourismus, der MICE-Industrie und der Geschäftsinfrastruktur in Russland und den GUS-Staaten" (Moskau, Ausstellungszentrum "Gostiny Dwor", 16. Mai 2002). Der Runde Tisch wurde in Zusammenarbeit mit dem Komitee für Tourismus der Moskauer Regierung im Rahmen der 2. Moskauer Internationalen Tourismusmesse - MITF 2002 organisiert.
• Die erste internationale wissenschaftliche und praktische Konferenz „Hotellerie und Geschäftstourismus: Realitäten, Trends, Perspektiven“ (Moskau, Sportkomplex „Olympic“, 13. November 2002). Die Konferenz wird in Zusammenarbeit mit dem britischen Unternehmen ITE Group Plc organisiert. im Rahmen der 8. Moskauer internationalen Ausstellung "Equiphotel - 2002. Hotel- und Restaurantgeschäft".
• Die erste wissenschaftlich-praktische Konferenz „Geschäftstourismus und die MICE-Industrie in Russland und im Ausland: Voraussetzungen, Potenzial und Perspektiven“ (Moskau, Ausstellungskomplex ZAO „Expocentre“ in Krasnaya Presnya, 27. März 2003). Die Konferenz wird in Zusammenarbeit mit dem britischen Unternehmen ITE Group Plc organisiert. im Rahmen der 10. Moskauer Internationalen Ausstellung "Reisen und Tourismus" - MITT 2003.
• Das erste Seminar „Inbound Business Tourism and the MICE industry: international and Russian experience“ (Moskau, Ausstellungszentrum „Gostiny Dwor“, 14. Mai 2003). Das Seminar wurde in Zusammenarbeit mit dem Komitee für Tourismus der Moskauer Regierung im Rahmen der 3. Moskauer Internationalen Tourismusmesse - MITF 2003 organisiert.

6. RBTA ist der einzige Branchenverband, der regelmäßig einen Gemeinschaftsstand „Geschäftstourismus und Industrie MICE“ in Zusammenarbeit mit dem Komitee für Tourismus der Moskauer Regierung im Rahmen der Moskauer Internationalen Tourismusmesse „Tourismus und Freizeit“ – MITF organisiert. Der Stand ist einzigartig in seiner Art, die größte thematische Ausstellung des MITF.

7. RBTA hat ein einzigartiges Informations-, Nachschlage- und Bildungshandbuch vorbereitet und veröffentlicht - eine Sammlung von "Geschäftstourismus und der MICE-Industrie in Russland und im Ausland: Grundlagen, Konzepte und Trends (praktische Erfahrung), die auf dem Geschäftstourismusmarkt keine Entsprechungen hat und der MICE-Branche.“ Die Publikation sammelte und veröffentlichte erstmals Artikel und Materialien von MICE-Experten, interessante Fakten und Statistiken, ein einzigartiges thematisches Glossar von Branchenkonzepten und -begriffen. Die Sammlung hat hohe Nachfrage in einem professionellen Umfeld.

8. RBTA hat ein neues Projekt und eine neue RBTA-exklusive Marke „Business Intelligence Russia“ und sein Programm „Discover Your Country As a MICE Destination“ entwickelt und implementiert es.

9. RBTA arbeitet zusammen mit ausländischen Partnern weiter an der Vorbereitung der Veröffentlichung einer professionellen englisch-russischen Zeitschrift in Russland unter dem Codenamen „MICE Russia Worldwide“.

10. RBTA nutzt seine beliebte Website und Partnermedien der Branche in Russland und im Ausland, um eine breite professionelle PR-Kampagne zu organisieren, um das internationale Konzept der MICE-Branche zu fördern.

11. RBTA konzentriert seine Aktivitäten regional nicht nur auf Moskau, St. Petersburg, sondern auch auf andere Regionen Russlands sowie die GUS-Staaten, deren Unternehmen Mitglieds- und Partnerorganisationen des RBTA sind, insbesondere in der Ukraine, Usbekistan, Moldawien , etc.

Westliche Unternehmen beherrschen diese Art von Veranstaltungen seit langem als Geschäftstourismus. Feldkonferenzen, Seminare und Schulungen sind eine großartige Gelegenheit, Geschäftliches mit Angenehmem zu verbinden. Dies ist nicht nur eine Möglichkeit, Geschäftsentscheidungen zu treffen, Mitarbeiterschulungen durchzuführen, Geschäftsbeziehungen aufzubauen, sondern auch eine Möglichkeit, den Unternehmensgeist des Teams zu stärken, informelle Kommunikation zwischen den Teammitgliedern zu initiieren und die Teilnehmer einfach aufzumuntern. Auch russische Geschäftsleute beginnen, im Rückblick auf ihre westlichen Kollegen, über die Möglichkeiten des Geschäftstourismus nachzudenken. Nur reichen diese Möglichkeiten nicht aus.

Das Konzept von Business Travel oder "Geschäftstourismus (Geschäftstourismus)" - auch im internationalen Vergleich - ist ziemlich neu. Als unabhängige und hochprofitable Art des Tourismus wurde in den 70-80er Jahren des 20. Jahrhunderts in Europa und den USA darüber gesprochen. Auf dem russischen Markt begann sich dieser Sektor des Tourismusgeschäfts erst Anfang der 90er Jahre wirklich zu entwickeln. Der Kreis der ausschließlich auf den Geschäftstourismus spezialisierten inländischen Reiseveranstalter ist recht überschaubar. Darüber hinaus konzentrieren sich fast alle Unternehmen auf die Organisation von Geschäftsreisen ins Ausland.

Bisher sind russische Reiseveranstalter skeptisch. Die wenigsten Reiseunternehmen bieten den Geschäftstourismus als eigene Sparte an. Reisebüros orientieren sich in erster Linie an den Bedürfnissen der Verbraucher. Sie können eine Geschäftsreise anbieten oder eine Sammelreise im Rahmen der Richtung „Individualtourismus“ organisieren, aber wie separate Ansicht touristische Dienstleistungen zur Förderung des Geschäftstourismus unrentabel sind.

Zu den wichtigsten Marktteilnehmern gehören VAO Intourist, KMP Group, Epic Travel, VTI, UTS, Elios Travel. Concord, MOSCO Company, Academservice DMS, Sputnik Travel Club, Planet Tour Business Center, sowie Repräsentanzen großer westlicher Netzwerkkonzerne wie American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Ein separater Sektor besteht aus Unternehmen, die sich auf die Buchung von Tickets und Hotels für Geschäftsreisen spezialisiert haben - Aero Club, Inna Tour, Andrews Travel House, Infinity Travel und andere Schritte - In Moskau und regionalen Zentren werden zahlreiche Business-Hotels und Business-Zentren gebaut. Kongressbüros und Ausstellungsorganisationen werden gegründet, der Kalender von Kongressen, Foren und anderen Geschäftsveranstaltungen wird erweitert. Dieser Trend ist leicht zu erklären – der Geschäftstourismus hat sich in den letzten Jahren zu einem der profitabelsten Sektoren der globalen Tourismusbranche entwickelt.

In unserem Land ist das Bild laut Experten etwas anders. Die Beliebtheit von Messereisen ist sehr hoch, der Anteil an „reinen“ Incentives beispielsweise gegen null. Wenn der Anteil der Geschäftsreisenden am weltweiten Touristenstrom 25-30 % beträgt, dann sind es in Russland weniger als 20 %. Gleichzeitig weisen Moskau und St. Petersburg eine völlig andere Verteilung auf, wo der Anteil der Geschäftsleute am Eintrittsstrom 60 % erreicht.

Etwa die Hälfte aller ausländischen Gäste der Hauptstadt sind Geschäftsreisende. Im Jahr 2002 waren es etwa 1 Million von ihnen. Das Volumen der internationalen Kontakte, die Russland mit dem Ausland verbinden, wächst ständig, weshalb der Bau komfortabler, günstig gelegener Kongresshotels (in der Regel 4*-Kategorien und höher) als Priorität für die Entwicklung des Hotelgewerbes in Russland angesehen wird . In vielen großen Industrie- und Kulturzentren – Moskau, St. Petersburg, Murmansk, Archangelsk, Samara, Toljatti, Sotschi, Jekaterinburg, Irkutsk, Nowosibirsk, Wladiwostok und anderen Städten – wächst die Zahl der Hotels, die mit allem Notwendigen für Geschäfte und Kongresse ausgestattet sind -Tourismus, und die alten werden unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Geschäftsleuten modernisiert.

Die Situation in den Regionen ist viel schlimmer. Die touristische Infrastruktur Zentralrusslands ist praktisch verfallen. Der Ferne Osten, der Ural und Transkaukasien überleben nur aufgrund des Einreisetourismus, der von den sogenannten "russischen Exoten" angezogen wird. Auch die Kosten der Transportleistungen können nicht mithalten. Zum Vergleich: Ein Flug zum Baikalsee kostet 400 Dollar, eine Zugfahrt zum Beispiel nach Warschau kostet 100 Dollar. Im Bereich Telekommunikation und Kommunikation sind die Regionen bei weitem nicht am besten aufgestellt: Wenn Sie plötzlich ein Business-Seminar im russischen Outback abhalten möchten, verlockt von niedrigen Preisen für Miete und Lebensmittel, werden Sie höchstwahrscheinlich auf Probleme wie z wie das Fehlen einer geeigneten Halle für die Veranstaltung, die Verfügbarkeit von Computern, die Organisation von Internet und Mobilfunk. Gleichzeitig die einzig verfügbare Methode für den dringenden Versand Geschäftsunterlagen EMC Garantpost Expresspost bleibt aus den Regionen.

Ein weiteres Problem ist, dass sich nur wenige russische Unternehmen teure Geschäftsreisen leisten können. Grundsätzlich werden einmalige Geschäftsreisen in die Länder organisiert, in denen die Hauptpartner des Unternehmens tätig sind.

Auf jeden Fall kann der Geschäftstourismus in Russland eine sehr profitable Richtung sein, aber das ist nur in sehr ferner Zukunft. Der Geschäftstourismus in Russland hängt direkt von der Entwicklung des Inlandstourismus im Allgemeinen ab, dh der Staat selbst sollte an der Entwicklung des Inlandstourismus interessiert sein.

Die Hoffnung, dass der Geschäftstourismus in Russland eines Tages keine exotische Geldanlage, sondern ein notwendiges Element des Geschäfts wird, bleibt jedoch bestehen. Es ist kein Geheimnis, dass im Zusammenhang mit dem Eintritt russischer Unternehmen in höhere Marktpositionen eine zunehmende Notwendigkeit besteht, geschäftliche, wissenschaftliche und kulturelle Beziehungen zu optimieren und zu intensivieren. In diesem Zusammenhang soll der Geschäftstourismus als einer der führenden und sich am dynamischsten entwickelnden Sektoren der russischen Wirtschaft den Umfang der Geschäftskontakte erweitern, das wirtschaftliche Potenzial Russlands entwickeln und es in die Weltgemeinschaft integrieren.

Russland beherbergt nicht nur viele große internationale Ausstellungen zu verschiedenen Wirtschafts- und Produktionsbereichen, sondern auch wissenschaftliche Konferenzen und Messen für die unterschiedlichsten Besucher. Sie versammeln viele Spezialisten aus dem Ausland und Russland. Gleichzeitig sind im Land Niederlassungen und Repräsentanzen hunderter ausländischer Unternehmen tätig. Handelsunternehmen, Fluggesellschaften, Banken, Kommunikationsunternehmen, zu denen neue Mitarbeiter oder Partner aus anderen Städten kommen. Reiseunternehmen bieten ihren Geschäftskunden bei Bedarf nicht nur Standardleistungen - Transport, Unterkunft, Verpflegung, Ausflüge -, sondern auch spezifische Dienstleistungen: Informationen über einen potenziellen Partner sammeln, Dokumente in eine andere Sprache übersetzen, ein Meeting organisieren usw. Oft kommen Geschäftsleute mit Familienmitgliedern. Das Reiseunternehmen organisiert für sie individuelle Erholungs- und Ausflugsprogramme.

Ein Merkmal des Geschäftstourismus ist, dass Geschäftstouristen viel mehr Geld im Land lassen als der durchschnittliche Tourist. Daher folgt Russland dem Beispiel vieler Länder der Welt und veranstaltet fast jedes Jahr dieses oder jenes internationale Forum.

Für große Organisationen, deren Aktivitäten mit häufigen Geschäftsreisen verbunden sind, ist es mittlerweile nicht nur zur Regel, sondern sogar zur Notwendigkeit geworden, einen festen Partner im Bereich Tourismus zu haben, der mit der Organisation jeder Reise betraut werden kann.
Der Hauptbestandteil der Unternehmensdienstleistungen ist die Bereitstellung eines vollständigen Pakets von Reisedienstleistungen für Mitarbeiter eines Unternehmens im In- und Ausland sowie die Organisation des Empfangs ausländischer Partner des Unternehmens in Russland. Firmenkunde- die anspruchsvollste und unberechenbarste. Schließlich benötigt er manchmal eine Vielzahl von Dienstleistungen – vom Abschluss einer Reiseversicherung oder eines Geschäftsvisums bis hin zur Organisation einer komplexen Touristenroute. Daher sollte sich ein Reiseunternehmen, das sich mit Unternehmensdienstleistungen beschäftigt, durch die Qualität aller Arten von erbrachten Dienstleistungen und die hohe Professionalität der Mitarbeiter auszeichnen, die in der Lage sein müssen, den Kunden kompetent zu beraten und den erforderlichen Service auf gutem Niveau zu erbringen.

Das Hauptmerkmal einiger Firmen ist eine individuelle Herangehensweise an jeden Kunden. Jeder Organisation wird ein persönlicher Manager-Kurator zugewiesen, der ständigen Kontakt zu seiner Station hält, die Hauptanforderungen des Partners kennt und alle notwendigen Probleme löst. Der Experte beginnt mit der Arbeit mit einer spezifischen Anwendung zur Organisation einer Reise, indem er mehrere Reiseoptionen auswählt (Hotelunterkunft, Flugreisedetails, Organisation von Transfers usw.) und dem Kunden die Wahl lässt. Unter Berücksichtigung aller Wünsche wählt der Manager-Kurator dann die günstigsten Flugzeiten und Unterkunftsbedingungen aus, was im Ergebnis dazu beiträgt, Kosten zu senken und das Budget zu optimieren.

Geschäftsreisen ins Ausland für Top-Manager und Mitarbeiter von Unternehmen sowie Betreuung ausländischer Partner:

• Visa-Service,
• Bahn- und Flugtickets,
• Hotelbuchung,
• Treffen / Abschied mit begleitenden Reiseleitern, Transfers, Mietwagen,
• Informationsunterstützung,
• Organisation von Exkursionen und kulturellen Programmen.

Geschäftsverhandlungen, Geschäftstreffen:

• Auswahl der Räumlichkeiten für Verhandlungen und Besprechungen,
• Gestaltung und Ausstattung von Räumlichkeiten mit speziellen technischen Mitteln,
• Organisation von Kaffeepausen, Geschäftsessen, Cocktailempfängen.

Reisen zu ausländischen und regionalen Ausstellungen und Teilnahme daran:

• Informationsdienst für alle Ausstellungen der Welt,
• Vorbereitung eines Tourpakets für eine Reise zu einer bestimmten Ausstellung,
• für Ausstellungsteilnehmer: Raummiete, Aufbau und Gestaltung von Ständen, Akkreditierung von Teilnehmern, Organisation von Werbeaktionen, Meetings, Verhandlungen, Pressekonferenzen.

Organisation und Durchführung von Präsentationen, Seminaren, Tagungen, Kongressen:

• Länderauswahl eine Veranstaltung abhalten, Empfehlungen und Anregungen zu verschiedenen Übernachtungsmöglichkeiten, zur Verpflegung, zum Kulturprogramm,
• Vorbereitung eines Reisepakets für die Reise in das Land der Veranstaltung,
• Auswahl, Vorbereitung und Gestaltung von Hallen,
• Werbeunterstützung für die Veranstaltung,
• Erstellung von Informationsmaterialien (Kataloge, Broschüren, Broschüren),
• Erstellung und Übergabe der Zertifikate an die Seminarteilnehmer.

Wirtschaftspraktika im Ausland:

• Informations- und Beratungsunterstützung,
• Verhandlungen mit Fachbetrieben und Vorbereitung der notwendigen Unterlagen für das Praktikum,
• Ausarbeitung und Erstellung eines individuellen Praktikumsprogramms und eines Aufenthaltsprogramms im Praktikumsland.

Im Ausland studieren:

• kurzfristige Sprachtrainingsprogramme in den Heimatländern,
• Akademische Bildung (Sekundar- und Hochschulbildung) an Hochschulen, privaten und öffentlichen Schulen, Universitäten,
• professionelle Programme (Marketing, Management, Finanzen usw.)
• Praktikum.

Incentive-Touren:

• Incentive-Touren - Incentive-Gruppenreise Firmenangestellte,
• Incentive-Touren können mit kombiniert werden Berufsausbildung oder psychologisches Training. Solche Reisen tragen laut Psychologen zu einer stärkeren Teambildung, der Schaffung einer einheitlichen Unternehmenspolitik,
• Auswahl eines Ortes und Vorbereitung einer Reiseroute,
• Entwicklung eines individuellen psychologischen Trainingsprogramms.

2.2 Regionen Russlands, die an der Bildung des Geschäftstourismus beteiligt sind

2.2.1 Probleme im Geschäftstourismus in Russland

Die kardinalen Veränderungen, die in der gesamten Struktur der staatlichen Struktur Russlands stattfanden, eine sehr bedeutende Korrektur der Wertkriterien der russischen Gesellschaft, hatten eine explosive initiierende Wirkung auf den Markt des russischen Erholungs- und Geschäftstourismus im Ausland. Auf dem Territorium Russlands wurde ein umfangreiches Netz von Reisebüros gebildet. Jetzt gehen jedes Jahr 5-7 Millionen russische Bürger auf Auslandsreisen.

Die Gestaltung des Incoming-Tourismus auf gutem Weltniveau bleibt jedoch ein praktisch unangetastetes Problem, insbesondere in Regionen, in denen touristische Potenziale nicht in den Rahmen traditioneller Erholungs- und Bildungskriterien passen. Die wichtigsten Werbeslogans der Eintrittsreisen während der Sowjetzeit waren: Kennenlernen der sowjetischen Lebensweise (unfreiwillig beworben durch antisowjetische Propaganda), Aufbau einer persönlichen Kommunikation mit Sowjetbürgern und schließlich Kennenlernen historischer und kultureller Sehenswürdigkeiten und Denkmäler . Die Unterentwicklung und Einseitigkeit des Einreisetourismus in die UdSSR, die Beschränkungen seiner materiellen und technischen Basis waren auch auf das Monopol mehrerer Regierungsstellen wie Intourist, BMMT Sputnik, TsSTE VTsSPS, Sovintsentr der UdSSR-Industrie- und Handelskammer zurückzuführen . Diese Ressorts haben ihre meist eher gesellschaftspolitische als wirtschaftliche Ordnung aufgrund der fehlenden Konkurrenz und des gewerkschaftlich etablierten Vertriebszwangssystems zur Förderung des touristischen Produkts sehr erfolgreich und kostengünstig bewältigt Unprätentiösität der sowjetischen Touristen, die sich keine freie Wahl mehr wettbewerbsfähiger Auslandsreisen leisten konnten.

Sogar die südlichen Badeorte waren auf einem sehr niedrigen Serviceniveau ausgestattet und basierten auf einem unprätentiösen sowjetischen Urlauber. Bis Anfang der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts ruhten nur 20% der ausländischen Touristen, die die UdSSR besuchten, an der Schwarzmeerküste. Jetzt ist es sogar noch weniger (ca. 5%), was nicht nur durch die Verringerung der Zahl der Schwarzmeerzentren erklärt wird, von denen einige unter die Gerichtsbarkeit der Ukraine und Georgiens geraten sind, sondern auch durch das Fehlen eines hochgradig wettbewerbsfähigen Werbeslogan.

Das Niveau der Eintrittsreisen für Kur-, Sport-, Jagd-, Angelreisen, Kongress- und Geschäftstourismus hat leicht zugenommen.

Im Umfeld großer russischer Unternehmen und in staatlichen Strukturen war das Rollenverständnis des Incoming-Tourismus lange Zeit archaisch, so dass die vorhandenen natürlichen und geopolitischen touristischen Ressourcen unannehmbar träge bewältigt wurden. Die psychologischen Einstellungen der überwiegenden Mehrheit der föderalen und regionalen herrschenden Eliten aus Politik und Wirtschaft erlaubten es ihnen nicht, den Incoming-Tourismus als einen sehr realen Wirtschaftszweig und mehr noch als eine Alternative zum wirtschaftlichen Vegetationsdasein wahrzunehmen eine Reihe von Regionen. Der Tourismus, basierend auf der etablierten Lebensweise der alt-neuen russischen Elite, war nicht mit der Möglichkeit verbunden, viel zu produzieren und viel zu verdienen, sondern mit einer attraktiven Gelegenheit, sich gut zu erholen, und mit der unglücklichen Notwendigkeit, ein Geld auszugeben viel gleichzeitig.

Die nicht immer berechtigte unternehmerische Initiative kleiner und mittelständischer Unternehmen im Bereich unvorbereiteter Incoming-Tourismus-Infrastruktur kann durch Frische und Originalität des Denkens, Standhaftigkeit oder Mutes Ansehen gewinnen, führt jedoch in der Regel zum Bankrott und zur Folge Anti-Werbung. Formal dem Werbemotto einer bestimmten Region entsprechend, konnten solche Unternehmen jedoch nicht alle Dienstleistungen selbst erbringen. Und der unprätentiöse Service unter dem Motto „auf engstem Raum – aber nicht beleidigt“ überzeugt den modernen Touristen nicht. Äußere Manifestationen von Aufmerksamkeitszeichen sollten in wirklich greifbaren Dienstleistungen realisiert werden.

Jetzt, zu Beginn des 21. Jahrhunderts, zeichnen sich dennoch einige ermutigende Signale ab, die uns optimistisch in die Zukunft des russischen Incoming-Tourismus blicken lassen. Genährt wird dieser Optimismus vor allem von touristischen Großprojekten, die zunehmend in die Planungen einfließen Großunternehmen von Bundes- und Regionalrang, die sich bereits in anderen Märkten fest etabliert haben - sei es Öl, Metallurgie, Luftfahrt oder andere. In diesem Fall gibt es Trends, die typisch für ausländische Unternehmen sind, die am meisten für die Umweltverschmutzung verantwortlich sind.

Ein gutes Zeichen für die große Aufmerksamkeit des Staates für die hohen wirtschaftlichen Potenziale des Tourismus war die Übertragung der Tourismusbranche in die Struktur des Ministeriums für Wirtschaft und Entwicklung der Russischen Föderation. Es ist geplant, bis 2006 im Rahmen des föderalen Programms "Südrussland" direkte Multimilliarden-Dollar-Investitionen aus dem Bundeshaushalt in die Entwicklung und Modernisierung der Kurorte am Schwarzen Meer, der balneologischen Kurorte und der Skigebiete im Nordkaukasus zu investieren. In der Entwicklung des Einreisetourismus sahen die Entwickler dieses Programms, die Regierung und die Abgeordneten der Bundesversammlung der Russischen Föderation die Hauptressource für das intensive Wachstum der Wirtschaft von 12 subventionierten Regionen des Schwarzen Meeres und des Nordkaukasus von Russland.

Geschäftstourismus westlicher Prägung existiert in Russland erst seit wenigen Jahren. Allgemein wird diese Branche von Experten als eine der herausragenden Erscheinungen des 20. und 21. Jahrhunderts angesehen. Dieser Tourismussektor ist die Zukunft. Wieso den? Nach weltweiten Schätzungen gibt ein Massentourist etwa 300 US-Dollar pro Tag aus und ein Unternehmen tausend oder etwas mehr. Davon profitieren Hotels, Restaurants, Veranstalter. Der Zustrom von Touristen nach Russland wächst jedes Jahr. Beispielsweise kamen im Jahr 2002 mehr als zwei Millionen ausländische Touristen nach Moskau, von denen 57 % auf Geschäftsreisen waren, während die Zahl der Touristen im Jahr 2001 eine Million siebenhundert betrug.

Der Bürgermeister von Moskau spricht ständig über die Notwendigkeit, den Incoming-Tourismus zu entwickeln. Bis 2010 rechnet die Moskauer Regierung damit, den Touristenstrom auf jährlich fünf Millionen Menschen zu steigern. Und selbst wenn die Zahl der Geschäftsreisenden auf dem gleichen Niveau bleibt (57%), können Sie sich vorstellen, wie hoch das Einkommen ist ...

Im Oktober 2003 wurde der Business Travel Association Mitglied der Europäischen Wirtschaftskammer für Industrie und Handel. Dort wird diese Organisation Russland im Bereich Geschäftstourismus vertreten. Außerdem ist RBTA offizieller Veranstalter der größten Messe für Geschäftstourismus und MICE-Branche IMEX, die jährlich in Frankfurt am Main stattfindet. 2003 versammelten sich Vertreter aus 119 Ländern zur ersten IMEX-Messe. Dies ist ein sehr guter Indikator angesichts der schwierigen Zeit, in der sie stattfand - Militäroperationen im Irak, SARS. Es ist sehr schwierig, die Größe des Geschäftstourismusmarktes in Russland abzuschätzen. Die Datenlage ist vielfältig und teilweise widersprüchlich. Jemand ruft 300 Millionen Dollar an, jemand mehr. Die RBTA geht davon aus, dass es sich um etwa 500 Mio. US-Dollar handelt.Jeder geht von seinen "subjektiven" Daten aus. Die Statistik des Tourismus und insbesondere des Geschäftstourismus in Russland ist schlecht. Es ist schneller und einfacher zu berechnen, wie viele Ausländer nach Moskau gekommen sind, um den Faschingsdienstag zu feiern, aber nicht aus geschäftlichen Gründen.“

Leider gibt es viele Gründe unterschiedlicher Art (von der Philister- bis zur beruflichen Ebene), die die Entwicklung des Geschäftstourismus und insbesondere des Incoming-Tourismus behindern. Zunächst geht es darum, ein positives Image des Landes zu schaffen. Jeder weiß, was bei der Ankunft an russischen Flughäfen passiert! Riesige Warteschlangen für die Passkontrolle, die Geschäftsleute zu viel Zeit in Anspruch nehmen. Das heißt, der erste Eindruck ist bereits negativ. Das zweite sind Autos. Sie achten darauf, welche Arten von öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxis Sie in die Stadt bringen. Wir haben ein Taxi für einen gewöhnlichen Geschäftsreisenden, von denen die meisten immer noch unsere „Lieblinge“ sind, nicht sehr komfortable Wolga und Zhiguli. Dies ist jedoch ein Indikator für den Lebensstandard im Land.

Aber natürlich geht es um die Entwicklung der Geschäftsinfrastruktur, um die Frage der Unterbringung von Touristen. Wir sind zu sehr damit beschäftigt, Fünf-Sterne-Hotels zu bauen. Menschen können nicht dauerhaft ein oder zwei Wochen in Hotels leben, wo man mindestens 200 Dollar pro Nacht bezahlen muss. Und manchmal stimmt der Preis nicht mit der Qualität überein. Geschäftsleute übernachten lieber in "funktionalen" Hotels, die westlichen Standards entsprechen. Was brauchen sie also? Schönes Zimmer, 24/7 Internet und Business Center. Und manchmal berücksichtigen wir das nicht: Business Center in einigen Hotels schließen bereits um sechs Uhr abends.

In Städten, einschließlich Moskau, gibt es nicht genügend Büros der Klasse A. Das ist nicht schlimm - schließlich müssen Geschäftsreisende irgendwo bequem arbeiten. Und im Allgemeinen sollte man Zigeunern mit zerlumpten Kindern nicht erlauben, im Zentrum von Moskau herumzulaufen und um Almosen zu betteln. Das ist sogar für einen Massentouristen interessant – er zückt eine Kamera und fängt an zu fotografieren. Und ein Geschäftstourist wird denken: „Wo bin ich bloß gelandet?! Wie leben sie?

Der im Westen bestehende Mangel an Spezialisten, professionellen Akteuren, professionellen Organisatoren von Meetings (Meeting Facilitators, professionelle Kongressorganisatoren, Destinationsmanager, Kongress- und Besuchsbüros) trifft den Bereich des Geschäftstourismus sehr schmerzhaft. Aus diesem Grund gibt es eine Verwirrung von Konzepten und Ideen, es gibt keine klare und feste Terminologie.

Zentrales Thema ist die Verbesserung der Gesetzgebung im Bereich des Geschäftstourismus.

Das wichtigste Problem ist die Ausbildung des Personals, das mit unseren ausländischen Kollegen zusammenarbeiten wird. Aber nicht nur das. Wir brauchen Monitoring, wir brauchen Analysten in der MICE-Branche. All dies sollte von Fachleuten durchgeführt werden. Aber werden diese Fachleute irgendwo ausgebildet? Nirgends. Es ist notwendig, Meisterkurse und Seminare durchzuführen, in denen diese Aspekte behandelt werden. Es ist notwendig zu behandeln und zu verstehen: Was ist Geschäftstourismus, sein internationales Konzept, Fragen des konzeptionellen Apparats, Aktivitäten Internationale Organisationen usw.

Sie müssen das Protokoll fließend beherrschen. Viele wissen und verstehen beispielsweise nicht, wie man effizienter und kompetenter mit Übersetzern zusammenarbeitet. Der Übersetzer sollte ein Berater und Verbündeter sein, aber kein Diener.

2.2.2 Geschäftstourismus in der Region Sotschi

Derzeit werden die russischen und internationalen Geschäftstourismusmärkte von den Unternehmen der Stadt Sotschi praktisch nicht beherrscht. Die Erbringung von Dienstleistungen für die Betreuung von Veranstaltungen wird von einzelnen Hotels durchgeführt, die über die erforderliche materielle und technische Basis verfügen. Die Ereignisse sind jedoch episodisch, Servicestandards sind nicht definiert. Technologien für die Zusammenarbeit mit Kundenunternehmen wurden nicht entwickelt. Derzeit gibt es keine Strukturen, die gezielt an der Entwicklung des Geschäftstourismus und der Förderung von Sotschi als Ort für Firmenveranstaltungen beteiligt sind. Ausländische Erfahrungen zeigen jedoch, dass es möglich ist, CVB-ähnliche Organisationen zu schaffen, die die Region als Ganzes auf ein wettbewerbsfähiges Niveau bringen.

Einerseits werden sowohl große als auch kleine Firmenveranstaltungen von einzelnen Organisationen in Sotschi abgehalten; kürzlich umgebaute Kulturzentren, teilweise ausreichend technisch ausgestattet; fast jedes Hotel oder Resort verfügt über Räumlichkeiten, die für Firmenveranstaltungen geeignet sind; Sotschi ist eine Stadt mit moderaten Preisen und günstigem Wetter in der Nebensaison, was für den Geschäftstourismus sehr attraktiv ist. Sotschi ist durch Fluggesellschaften und Eisenbahn mit den größten Städten Russlands verbunden; in Sotschi gibt es erfahrene Übersetzer aus mehreren Sprachen; in Sotschi gibt es Systeme zur elektronischen Buchung von Unterkünften; In Sotschi gibt es mehrere elektronische Seiten für potenzielle Touristen, es gibt eine elektronische Reisemesse, in Sotschi gibt es Werbe- und Informationsführer und Broschüren für Touristen. Man kann die Liste der starken und potenziellen Ressourcen der Stadt Sotschi fortsetzen, dank derer Organisatoren von Treffen mit Vorschlägen für die Durchführung von Veranstaltungen nach Sotschi kommen.

Leider gilt die Stadt Sotschi aufgrund einer Reihe von Problemen nicht als Zentrum des Geschäftstourismus: Es gibt keine Statistiken über die Anzahl der Veranstaltungen und die Dynamik des Geschäftstourismus, es gibt keine Kosten-Nutzen-Analyse für ihre Umsetzung; Organisatoren von Konferenzen in der Regel notwendige Ausrüstung nicht verfügbar - aufgrund seiner Abwesenheit oder fehlender Informationen über seine Verfügbarkeit zur Miete; die meisten Räumlichkeiten, die für die Durchführung großer Firmenveranstaltungen bestimmt sind, stehen leer und sind nicht richtig ausgestattet; Firmenveranstaltungen finden in der Regel in Zeiten hoher saisonaler Belastung statt, was die Servicequalität beeinträchtigt; Fluggesellschaften bieten keine Rabatte für Geschäftsreisende an, Flughafen- und Bahnhofsdienste tragen nicht dazu bei, Meetings zu organisieren und Geschäftsreisende gemäß den Anforderungen der Etikette des Massengeschäftstourismus zu verabschieden; erfahrene Fachübersetzer werden in Unternehmen mit unterschiedlichen Profilen beschäftigt, Konferenzveranstalter stellen sie in der Regel einmalig ein, ohne die anerkannten Anforderungen an die Organisation der Arbeitsbedingungen von Übersetzern zu beachten; in Sotschi gibt es keine professionell ausgeführten elektronischen Seiten in Fremdsprachen, es gibt keine Informations- und Werbematerialien für Tagungsplaner in der ganzen Stadt; es gibt keine Traditionen und Arbeitsstandards in diesem Bereich; der Verwaltung der Region und einigen Akteuren der Tourismusbranche zu dieses Segment es besteht kein Interesse, da sie sich der potenziellen Vorteile der Entwicklung des Geschäftstourismus nicht bewusst sind.

Eine Analyse des aktuellen Stands des Geschäftstourismus in Sotschi zeigt, dass die wichtigsten Technologien für den Geschäftstourismus in Sotschi nicht implementiert wurden. Tagungen, Kongresse, Retreats und Firmenmeetings sind komplexe Produkte, deren Qualität von der effektiven Zusammenarbeit der einzelnen Dienstleister abhängt, die die Bestandteile dieses Produkts bilden. Eine echte Vernetzung muss die Stadt erst noch aufbauen Verschiedene Unternehmen der Stadt, die Dienstleistungen für Kongresse erbringen, müssen ihre interne Konkurrenz überwinden und sie von der Notwendigkeit überzeugen, die Bemühungen zu konsolidieren, um Sotschi in den Geschäftstourismusmarkt einzuführen. Derzeit versuchen einige städtische Unternehmen dies in Eigenregie. Ihre Versuche sind jedoch zu geringer Effizienz und Rendite verurteilt, weil. Diese Unternehmen berücksichtigen nicht die modernen Anforderungen an die Qualität von Präsentationsmaterialien, an das Protokoll für die Führung von Verhandlungen mit internationalen Kunden, an die Qualität der "Inszenierung" von Kongressen.

Eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Entwicklung von Sotschi als Ziel für den Geschäftstourismus ist die Entwicklung einer einheitlichen stadtweiten Politik und Strategie Qualitätsmanagement Dienstleistungen für Geschäftstourismus, die auf der Grundlage der Einhaltung von Dienstleistungsstandards in jeder Phase der technologischen Kette erbracht werden - von der Angebotsabgabe für die Durchführung von Veranstaltungen bis zu Dienstleistungen nach dem Kongress.

Um Sotschi zu einem internationalen Zentrum für Geschäftstourismus zu erklären, muss die Stadt umfangreiche Arbeit leisten, um Informations- und Werbematerial 1) für Tagungsplaner und 2) für Veranstaltungsteilnehmer sowohl in Russisch als auch in Fremdsprachen zu erstellen. Diese Materialien müssen dem von ausländischen CVBs akzeptierten Standardformat entsprechen und in elektronischer Form veröffentlicht werden. In Sotschi ist eine hochwertige elektronische Kommunikation der geschäftstouristischen Partnerbetriebe notwendig, ohne die eine Netzwerkarbeit und ein kontinuierlicher Aktualisierungsprozess der notwendigen Datenbank nicht denkbar ist.

Die oben genannten Aufgaben können von der SVB durchgeführt werden - einem Modell, das nach dem Vorbild ausländischer CVBs erstellt wurde, aber an die russischen Realitäten angepasst ist. Da der Markteintritt von seriösen Veranstaltungen (mind. 100 Teilnehmer, unter Federführung namhafter Verbände) mindestens drei Jahre in Anspruch nehmen wird, muss der SVB neben der Hauptfunktion, für die Stadt als Wettbewerbsstandort zu werben, nachkommen Corporate Events, übernehmen zusätzliche Funktionen: Sowohl Veranstalter als auch direkter Teilnehmer „bauen“ die Betreuung von Veranstaltungen auf hohem Niveau moderner internationaler Anforderungen auf. Um eine solche Aufgabe auszuführen, ist speziell geschultes Personal erforderlich, das Fremdsprachen, Informationstechnologie, Netzwerkfähigkeiten, Kundenbetreuungsfähigkeiten, Marketing- und Vertriebsfähigkeiten sowie Fähigkeiten im Qualitätsmanagement von Veranstaltungen beherrscht.

Eine Finanzierung der SVB in Sotschi ist nach dem Schema jener ausländischen CVBs kaum möglich, deren konsolidiertes Budget zu 50 % aus den von der Stadt bereitgestellten Mitteln für Marketing und Werbung und zu 50 % aus den Mitgliedsbeiträgen der Unternehmen (anfallend je nach die Kapazität des Hotels, Plätze im Restaurant usw.) Als Anfangsbudget wird in der Gründungsphase der WSS eine Finanzierung aus einem Zuschuss oder einer anderen externen Quelle benötigt, die es ermöglicht, eine schrittweise Arbeit an der zu beginnen Erstellung und experimentelle Erprobung des WSS und seiner Technologien. Es wird davon ausgegangen, dass die Umsetzung der Projektziele das WSS auf das Niveau der Amortisation von Dienstleistungen bringen wird.

Es kann davon ausgegangen werden, dass die Wettbewerbsfähigkeit von CVB als Unternehmen von der Qualität der Interaktion zwischen den teilnehmenden Unternehmen in Sotschi, der Bereitschaft der Mitarbeiter zur Zusammenarbeit, Vertrauen, gesundem Menschenverstand und gemeinsamen Interessen abhängen wird. Gleichzeitig ist die Arbeit mit der Öffentlichkeit ein Schlüsselelement für den Erfolg des gegründeten Unternehmens. Eine aktive und kontinuierliche Kampagne zur Gewinnung neuer Mitgliedsorganisationen und zur Information der CVB-Mitglieder über den Fortschritt und die Ergebnisse der Arbeit ist der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit des CVB.

Aktives Marketing für Sotschi als Geschäftsreiseziel sollte auf der breiten Verbreitung relevanter Werbematerialien über alle verfügbaren Kanäle basieren. Die Moderation der Paketpreise für Dienstleistungen zur Durchführung von Kongressveranstaltungen in Sotschi ist ein starker Punkt der Wettbewerbsfähigkeit von Sotschi im Vergleich zu Moskau, wo 80 % aller Kongresse und Tagungen in Russland stattfinden. Nach vorläufigen Schätzungen sind die Preise in Moskau fast doppelt so hoch wie die Preise für die Veranstaltung in Sotschi, wenn man die Kosten für Flugtickets Moskau-Sotschi-Moskau pro 1 Teilnehmer berücksichtigt. Es sind jedoch genaue Statistiken und eine sehr professionell durchgeführte Werbekampagne erforderlich, um einen Teil der Veranstaltungen von Moskau nach Sotschi zu locken.

2.2.3 Entwicklung des Geschäftstourismus im Südural

Im Südural wird die Entwicklung der folgenden Bereiche des Geschäftstourismus erwartet:

Eine der neuen Richtungen, real für die Umsetzung, ist die Pilgerfahrt entlang der Linie der Altgläubigenkirche. Es gibt alle Voraussetzungen für seine Entwicklung: das Vorhandensein einer altgläubigen Kirche in der Stadt Miass und die Neigung eines gewissen Teils des wirtschaftlich aktiven Unternehmertums zu dieser Richtung der Orthodoxie. Trotz jahrhundertelanger Nichtanerkennung und Verfolgung haben sich die Altgläubigen den Glauben an ihren ursprünglichen Inhalt in ihrem Gemeinschaftsleben bewahrt. Derzeit versuchen Menschen, die sich zu den Altgläubigen bekennen, ihre Schreine wiederzubeleben. Einer dieser heiligen Orte im Ural ist die Grabstätte der Patriarchen der Altgläubigenkirche - der Bischöfe Antonius und Theodosius, die zu Beginn des letzten Jahrhunderts in der Nähe der Mauern des Klosters begraben wurden, das sich in der Nähe des Turgoyak-Sees befand. Gegenwärtig beabsichtigen Spezialisten von SUTPP im Regionalarchiv Tscheljabinsk, Untersuchungen an der erhaltenen kartografischen Dokumentation durchzuführen, um diesen Ort zu bestimmen.

Ein weiterer vielversprechender Bereich des Geschäftstourismus kann der Kongresstourismus sein, der durch ein fortschrittlicheres Eventmanagement unterstützt wird. Kongresse und Konferenzen, die zeitlich auf wichtige Termine und Veranstaltungen abgestimmt sind, würden zweifellos interessierte Fachleute nicht nur aus der Region Tscheljabinsk, dem Ural, sondern auch aus anderen Regionen Russlands anziehen.

Von unbestreitbarem kommerziellem Interesse ist die Durchführung von Firmenveranstaltungen einheimischer Unternehmen, einschließlich solcher aus den Öl- und Gasfördergebieten Russlands, beispielsweise auf der Grundlage des Ural-Sanatoriums Zhemchuzhina und des Sport- und Erholungskomplexes Zolotoy Plyazh.

Ein zusätzlicher Impuls für die Entwicklung des Geschäftstourismus in der Umgebung von Turgoyak könnte der Stadt Miass den Status einer „Wissenschaftsstadt“ verleihen.

SUCCI hat Erfahrung in der Organisation von Geschäftstourismus. Darüber hinaus ist es möglich, "benannte" Touren in der Stadt Miass und ihrer Umgebung für einzelne Bürger zu organisieren. Meistens sind dies Unternehmer, die auf Geschäftsreisen in den Ural kommen. Bei der Entwicklung solcher Touren werden persönliche Hobbys von Touristen (Extremsport, Archäologie, Mineralogie, Flora und Fauna, historische und natürliche Denkmäler, Folklore usw.) berücksichtigt.

Leider ist es schwierig, alle diese Projekte auf einmal umzusetzen. Hauptgrund dafür ist die Unterentwicklung der touristischen Infrastruktur, vor allem der Hotellerie. Eine teilweise Lösung dieses Problems wird es ermöglichen, das Programm zur Unterstützung des Baus von Familien-Minihotels zu lösen, das von der Regionalregierung angenommen werden sollte.

Was die Arbeit angeht, um den Zustrom von Touristen zu verbessern, inkl. und aus dem Ausland, dann kann sie nur erfolgreich sein, wenn die Führung der Region das Klischee der Region Tscheljabinsk als Atomdeponie zerstören kann. Es ist notwendig, sein positives Image durch Print- und elektronische Medien, Journalistenwettbewerbe, Fachbroschürenkataloge, Teilnahme an führenden internationalen Tourismusmessen, Arbeit in nationalen und internationalen öffentlichen Verbänden, Gewerkschaften, Komitees, Gilden usw. zu schaffen.

Angesichts der unbestrittenen ökologischen Vorteile des Territoriums (das Vorhandensein eines Netzes besonders geschützter Gebiete, ein hohes Maß an biologischer und mineralogischer Vielfalt) ist es ratsam, den Tourismus als einen der vorrangigen Bereiche für die Entwicklung der Wirtschaft der Stadt anzuerkennen von Miasse.

Darüber hinaus ist es notwendig, zu erstellen öffentliche Organisation, die die Verantwortung für die Koordinierung der Maßnahmen staatlicher und kommerzieller Strukturen in den Bereichen Umweltüberwachung, Sport, Tourismus und rationelle Nutzung der natürlichen Ressourcen des Turgoyak-Sees übernehmen wird.

2.2.4 Bewertung des Immobilienzustands und der Aussichten für die Entwicklung des Geschäftstourismus in Jekaterinburg

Laut der Bewertungsumfrage des Staatlichen Komitees für Statistik der Russischen Föderation (2002) gehört der Ural (Jekaterinburg) zu den zehn attraktivsten Regionen Russlands - 3,4% für Russen und 4% für Ausländer (von der Gesamtzahl der Befragten ). Nach den Ergebnissen einer Expertenbefragung russischer Reiseveranstalter, die von der Zeitschrift Russian Entrepreneur im April 2003 durchgeführt wurde, gehört Jekaterinburg zu den vielversprechenden Regionen in Bezug auf Tourismus und Geschäftstourismus.

Die moderne wirtschaftliche Entwicklung Jekaterinburgs wird nicht nur vom Niveau bestimmt industrielle Produktion große Unternehmen, aber auch die Lage des Handels, der Dienstleistungen, der Finanzmärkte. In Jekaterinburg konzentrieren sich die regionalen Verwaltungsorgane für die Aktivitäten von Einrichtungen des Erholungs- und Tourismuskomplexes, Bildungseinrichtungen für die Ausbildung von Personal für die Tourismusbranche. Die geografische Lage der Stadt an der Grenze zwischen Europa und Asien und der Kreuzung von Verkehrswegen trägt zur Verstärkung dieses Trends bei. Darüber hinaus schaffen ein breites Angebot an touristischen Ressourcen Jekaterinburgs und damit die Möglichkeit seiner Positionierung als interessante Stadt für verschiedene Touristengruppen die Voraussetzungen für eine deutliche Steigerung der Zahl der Stadtgäste (sowohl russische als auch russische). Ausländer), die aus verschiedenen Gründen nach Jekaterinburg kommen.

Angesichts der Tatsache, dass die Entwicklung der Stadt als touristisches Zentrum eine neue Richtung in den Aktivitäten der Stadtverwaltung darstellt, bestand die Hauptaufgabe des Programms darin, Mechanismen für seine Umsetzung zu schaffen, Informationen zu sammeln und kurz- und langfristige zu bestimmen Prioritäten.

Als Schwerpunkte wurden folgende Bereiche gewählt:

Bewertung des Potenzials der Stadt in Bezug auf grundlegende Infrastrukturbedingungen (Transport, Unterkunft und Verpflegung, Vorhandensein von Sehenswürdigkeiten, historischen und kulturellen Denkmälern, mögliche Formen von Freizeitaktivitäten, Verfügbarkeit von Reiseveranstaltern und professionellen Führern);

Schaffung einer Informationsbasis für Verbraucher des touristischen Produkts;

Durchführung von wissenschaftlichen und praktischen Seminaren und Konferenzen.

Der wichtigste Punkt für die Stadtverwaltung bestand darin, alle Organisationen, die im Bereich des Einreisetourismus und des Gastgewerbes tätig sind, in die Arbeit im Rahmen des Programms einzubeziehen. Zu diesem Zweck hat die Stadtverwaltung den Koordinierungsrat Einreisetourismus eingerichtet, der ein kollegiales fachliches Beratungsgremium ist. Die Hauptfunktion dieser Struktur ist die Bildung einer einheitlichen Stadtpolitik bei der Entwicklung des Inlands- und Einreisetourismus. Bis heute besteht es aus 27 Abteilungsleitern der Stadtverwaltung, Unternehmen und Institutionen des Dienstleistungssektors.

Zu den wichtigsten Ergebnissen der Umsetzung des Programms „Entwicklung des Tourismus in der Stadt Jekaterinburg bis 2003“, genehmigt durch Beschluss der Stadtduma von Jekaterinburg vom 27. November 2001 Nr. 10/5, gehören:

Bildung einer gemeinsamen Vision von Bereichen der gemeinsamen Arbeit zwischen lokalen Regierungen und dem Uraler Tourismusverband, Leitern kultureller Einrichtungen der Stadt, Hotels, Unterhaltungszentren, Verkehrsunternehmen, Werbeagenturen und Beginn der Umsetzung gemeinsamer Projekte;

Entwicklung eines Komplexes von Informations- und Repräsentationsmaterialien über Jekaterinburg, ein Sortiment von Souvenirs mit den Symbolen der Stadt;

Einbeziehung von Vertretern aus Wissenschaft, Kultur, Wirtschaft, Mitarbeitern staatlicher Stellen und der breiten Öffentlichkeit in die Diskussion über die Perspektiven für die Entwicklung Jekaterinburgs als touristisches Zentrum.

Bis heute gibt es eine ausreichende Anzahl positiver Faktoren, die Jekaterinburg von anderen russischen Städten unterscheiden und die Entwicklung des Inlands- und Inlandstourismus in der Stadt positiv beeinflussen:

Großes Interesse von Ausländern an der Geschichte, Kultur, Kunst unseres Landes, seiner vielfältigen Natur, nationalen Besonderheiten, die das Hauptmotiv für die Entwicklung des Tourismus in jedem Land sind;

Wirtschaftliches Interesse von Einwohnern anderer Regionen und Länder an der Anbahnung von Geschäftskontakten mit städtischen Unternehmen;

Als Verwaltungszentrum des Föderationskreises Ural, Zentrum für die Entwicklung der akademischen und industriellen Wissenschaft, beherbergt die Stadt die meisten Ausstellungen, Kongresse, Turniere, kulturelle Veranstaltungen;

Die Tatsache, dass die Verkehrsinfrastruktur der Stadt sie zum Start- und Endpunkt der Touristenrouten im Ural macht;

Eine reiche Auswahl an Denkmälern der Architektur, Technik, Geschichte, Archäologie und Kultur, die sich sowohl in Jekaterinburg als auch in nahe gelegenen Städten befinden;

Erhöhung der Zahl der Hotels in der Stadt mit durchschnittlichem und hohem Serviceniveau (47 Hotels, die für die Unterbringung von Touristen geeignet sind, haben 4273 Betten);

Direkte Luft- und Eisenbahnverbindung mit vielen Städten der GUS und durch Anschlussflüge (Lufthansa, British Airlines, Czech Airlines) mit Städten aller Kontinente;

Eine große Anzahl von Restaurants und Unterhaltungszentren, die internationalen Standards entsprechen;

Die Präsenz in der Stadt des Uraler Tourismusverbandes und groß, mit gutem geschäftlicher Ruf und die Erfahrung von Reiseunternehmen (EBMT Sputnik LLC, TA Tesis-Ekaterinburg LLC, Butterfly LLC, Ekaterinburg Guide Center LLC, Promenade LLC usw.), die in der Lage sind, hochwertige Touristen- und Ausflugsrouten zu organisieren.

Gleichzeitig beeinflussen derzeit eine Reihe negativer Faktoren, sowohl makroökonomische als auch mikroökonomische, die Entwicklung des Incoming-Tourismus in Jekaterinburg:

Das Image Russlands insgesamt als für den Tourismus ungünstiges Land;

Das derzeitige Verfahren zur Erteilung russischer Visa an Bürger ausländischer Staaten, die im Hinblick auf die Migration sicher sind;

Mangel an einem umfassenden Überblick über die Natur und Besonderheiten von Jekaterinburg als Ort für den Tourismus;

Unzureichende Entwicklung der Infrastruktur des Hotel- und Touristenkomplexes der Stadt, deren Zustand noch nicht den internationalen Standards im Tourismus entspricht;

Das Problem der Hotelzimmerknappheit der Mittelklasse, Kategorie 2-3 Sterne, Preisklasse bis 100 US-Dollar;

Eine kleine Anzahl von Spezialfahrzeugen für den Transport von Touristen;

Historisch wurde Ekaterinburg nicht als eine für den Tourismus interessante Stadt in Verbindung gebracht, weshalb eine groß angelegte und systematische Arbeit erforderlich ist, um ein neues Image der Stadt zu schaffen und zu fördern;

Fehlen eines Systems zur Erfassung der eingehenden Tourismusströme und Indikatoren für deren Auswirkungen auf die Wirtschaft der Stadt;

Fehlendes Förderprogramm für Incoming-Tourismusunternehmen.

Seit 2000 hat sich die touristische Infrastruktur der Stadt stark verändert.

Der Hotelkomplex der Stadt Jekaterinburg ist mit 26 Hotels mit 2034 Zimmern und 3302 Betten vertreten. Darüber hinaus werden 2 Campingplätze mit 23 Zimmern und 46 Plätzen und 19 zusätzliche Unterkunftseinrichtungen mit 482 Zimmern und 925 Plätzen aktiv betrieben (laut dem Ausschuss für Verbraucherdienste der Verwaltung der Stadt Jekaterinburg vom 01.10.2004).

Bisher werden aktiv Aktivitäten zur technischen Umrüstung von Hotelbetrieben, zur Außen- und Innengestaltung und zur grundlegenden Überarbeitung der Zimmeranzahl durchgeführt. Es werden Schulungen durchgeführt und zusätzliche Dienstleistungen eingeführt.

Die Passportierung von Hotels in der Stadt wurde in Kraft gesetzt, was es ermöglicht, die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeit aller Unterkunftseinrichtungen festzulegen.

Ein wichtiger Bestandteil des Incoming-Tourismus ist die Verkehrsanbindung. Der Flughafen Koltsovo in Jekaterinburg hat internationalen Status und empfängt Direktflüge von Lufthansa sowie internationale Flüge von Ural Airlines, Aeroflot, Transaero und anderen. Insgesamt operierten im Jahr 2000 5 Luftfahrtunternehmen in Jekaterinburg. Im Jahr 2004 hat sich die Zahl der in Jekaterinburg operierenden Fluggesellschaften im Vergleich zu 2000 fast verdoppelt. Seit Mai 2004 wurden regelmäßige Flüge der britischen Fluggesellschaft "British Airways" von Jekaterinburg nach London und "Czech Airlines" - nach Prag eröffnet.

In der Stadt gibt es eine Reihe von Transportunternehmen, die Dienstleistungen für Touristen anbieten: Bustransport - Yu-Vi-Ai-Trans, Profile, Ural-auto, MOAP; Taxi: Taxi Jekaterinburg, Sprovochnoe-19, Autoline.

Jekaterinburg ist heute eine große Geschäftszentrum sowohl russische als auch internationale Bedeutung, was durch die Tätigkeit ausländischer und russischer Unternehmen, Finanz- und Kreditorganisationen, Investoren sowie durch die Durchführung internationaler Foren, Ausstellungen, Konferenzen und Geschäftsdelegationen bestätigt wird.

11 Ausstellungsorganisationen organisieren und veranstalten die meisten Ausstellungen in Jekaterinburg und der Region. 2003 fanden in der Stadt 172 Ausstellungen und Messen statt. Die durchschnittliche Teilnehmerzahl an einer Ausstellung beträgt 70 bis 100 Unternehmen und Besucher - bis zu 4.000 Personen. Der Start von zwei neuen Ausstellungsstätten - die zweite Stufe des Atrium Palace Hotels (5.000 m 2) im Jahr 2005 und des Internationalen Ausstellungszentrums (38.000 m 2 Ausstellungsfläche) im Jahr 2008 wird die Besucherzahlen der Stadt erhöhen an Ausstellungen teilnehmen.

Der Kongresstourismus gilt als das am weitesten entwickelte System der internationalen Kommunikation, insbesondere bei der Entwicklung von Entwicklungsstrategien, der Entwicklung und Umsetzung internationaler Kooperationsprogramme dient er als wesentlicher Faktor zur Steigerung der Besuchszahlen einflussreicher Vertreter aus Kultur, Wissenschaft und Wirtschaft , Jugend und Öffentlichkeit.

Jekaterinburg entwickelt sich heute zu einem Ort für interregionale und internationale Konferenzen. Universitäten und wissenschaftliche Einrichtungen der Stadt, des Landes u Magistrat Behörden, das World Trade Center - Jekaterinburg, Branchenverbände organisieren regelmäßig solche Veranstaltungen. Das Ural-Sibirische Zentrum der UNESCO hat zum Beispiel in den letzten 3 Jahren mehr als 50 Konferenzen abgehalten, an denen 5.000 Menschen teilgenommen haben, darunter auch ausländische Teilnehmer.

Gleichzeitig ist anzumerken, dass es in Jekaterinburg keine Koordination bei der Durchführung von Kongressveranstaltungen gibt, insbesondere im Hinblick auf deren Nutzung als Mittel zur Auslastung des Hotelkomplexes der Stadt in Zeiten saisonaler Abschwünge.

Ein wichtiger Punkt bei der Organisation des Einreisetourismus auf dem Territorium der Stadt Jekaterinburg und der Gewährleistung der Sicherheit der Touristen ist das Vorhandensein eines Servicezentrums, das rund um die Uhr zentralisierte medizinische, sprachliche, rechtliche, transporttechnische und technische Hilfe bei der Ankunft organisiert Gäste. Heute ist dieser Dienst die Dienstleistungsgesellschaft LLC Ural-Assist, die Teil der Struktur des internationalen Dienstes Assistance ist. Bei der Kontaktaufnahme mit versicherten Touristen in Der Service Die erforderliche Art der Hilfe wird rund um die Uhr durch die städtischen Grundeinrichtungen oder Einrichtungen entlang der Reiseroute des Touristen bereitgestellt und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen wird zeitnah überwacht.

Das Maßnahmensystem zur Entwicklung des Incoming- und Inlandstourismus sollte folgende Maßnahmenblöcke umfassen:

1. Entwicklung eines touristischen Produkts für die Stadt Jekaterinburg.

2. Entwicklung der Infrastruktur und der materiellen Basis des Tourismus.

3. Förderung des Images von Jekaterinburg als eine für den Tourismus günstige Stadt. Werbe- und Informationsaktivitäten. Schaffung einer komfortablen Informationsumgebung für Touristen.

4. Personalschulung. Wissenschaftliche Begleitung touristischer Aktivitäten.

3 Analyse der Aussichten für die Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland

3.1 Allmählicher Übergang von einer ressourcenbasierten zu einer produzierenden Wirtschaft

Das Brennstoff- und Rohstoffmodell der internationalen Spezialisierung Russlands entstand fast spontan in den 1970er und 1980er Jahren sowie in den 1990er Jahren. einen ausgeprägten Charakter bekommen. Dieses Modell ermöglichte Russland während der Krise des geplanten Systems und während des Übergangs zu Marktwirtschaft relativ hohe Verbrauchsstandards (unter Berücksichtigung des Rückgangs der heimischen Produktion) aufrechtzuerhalten. Bei effizienterem Management könnten die Einnahmen aus dem Export von Brenn- und Rohstoffen zu einer soliden Grundlage für den strukturellen Umbau der Wirtschaft und die Modernisierung des Produktionsapparates werden. Grundsätzlich bringt die Spezialisierung auf Energie- und Rohstoffe nur dann nennenswerte Vorteile, wenn die natürlichen Ressourcen riesig und die davon profitierende Bevölkerung relativ klein ist. Wenn ein solches Modell für Kanada (30 Millionen Einwohner), Australien (18 Millionen), Saudi-Arabien (19 Millionen) gut ist, dann kann es Russland mit seiner viel zahlreicheren (etwa 147 Millionen) Bevölkerung nicht ebenso solide Vorteile bringen. Gleichzeitig hat das Brennstoff- und Rohstoffmodell der internationalen Spezialisierung auch eine Reihe erheblicher Nachteile. Der wichtigste ist die Abhängigkeit der rohstoffproduzierenden Länder (darunter Russland) von Auslandsmärkten und die sich dort entwickelnde Situation. Eine ungünstige Entwicklung für Russland als Exporteur von Brenn- und Rohstoffen ist ein lange andauernder Angebotsüberschuss über die Nachfrage bei den Hauptrohstoffartikeln (Erdöl, Eisen- und Nichteisenmetalle), was bei allen Schwankungen auf dem Markt dazu führt eine Preissenkung für diese Waren.

Russland verliert seine Wettbewerbsvorteile in der Brennstoff- und Rohstoffindustrie aufgrund der stetig steigenden Kosten für die Exploration, Produktion und Anreicherung von Primärrohstoffen sukzessive. In unserem Land steigen die Preise für die Produktion und Lieferung von Brennstoffen und Rohstoffen weiterhin, sowohl aufgrund der Verschlechterung der Produktionsbedingungen bei der Verlagerung in schwer zugängliche Regionen mit strengen klimatischen Bedingungen als auch aufgrund des extremen Verschleißes von Industrieanlagen und Rohrleitungen, die ersetzt werden müssen. Dieser Trend zeigte sich bereits in den 1980er Jahren deutlich, als die Produktionskosten um mehr als das 2,5-fache stiegen.

Gleichzeitig stellte sich heraus, dass der Zufluss ausländischer Investitionen in die russische Wirtschaft insgesamt und insbesondere in den Brennstoff- und Energiekomplex in den 90er Jahren stattfand. unzureichend nicht nur für die Modernisierung, sondern auch für die Aufrechterhaltung der Produktionskapazitäten des Brennstoff- und Energiekomplexes in gutem Zustand. In den 80-90er Jahren. Es wurde deutlich, dass bei der überwiegenden Finanzierung des Brennstoff- und Rohstoffsektors unzureichende Investitionen auf den Anteil des verarbeitenden Gewerbes und der Landwirtschaft fallen, was deren Entwicklung behindert. Die Schädlichkeit der weltweiten Ausweitung des Brennstoff- und Rohstoffexports zeigte sich besonders deutlich in den letzten Jahren der Sowjetzeit. Unser Land stand weltweit an erster Stelle bei der Produktion, dem Verbrauch und dem Export vieler Arten von Bodenschätzen, aber dies konnte die Krise der sowjetischen Wirtschaft nicht verhindern. Der Export natürlicher Ressourcen wurde nur am Rande als Mittel zur Modernisierung der russischen Wirtschaft, insbesondere der Konsumgüterindustrie, genutzt. Am vielversprechendsten ist es, das Potenzial der natürlichen Ressourcen als Initialzündung für Industrien zu nutzen, die auf dem wissenschaftlichen und technischen Potenzial des Landes basieren. Darüber hinaus kann eine solche Nutzung natürlicher Ressourcen angesichts der verbleibenden erheblichen Mengen an Brennstoffen und Rohstoffen noch recht lange andauern. Daher ist es wichtig, die Entwicklung und den Export der rentabelsten Arten von Roh- und Brennstoffen mit der Entstehung und Entwicklung von Wachstumspunkten in den Wirtschaftssektoren zu verbinden, die zu ihrer strukturellen Umstrukturierung beitragen werden.

Vertreter vieler ausländischer Staaten betrachten Russland als wichtigen und verlässlichen Partner im Bereich der Außenwirtschaftsbeziehungen.

Mittelfristig wird höchstwahrscheinlich die Treibstoff- und Energie- und Rohstofforientierung der russischen Exporte bestehen bleiben.

Gleichzeitig wird die weitere Entwicklung der internationalen Handels- und Wirtschaftsbeziehungen unter Berücksichtigung der begrenzten umfangreichen Möglichkeiten der Rohstoffversorgung maßgeblich von einer Erhöhung des Anteils hochverarbeiteter Produkte am gegenseitigen Handelsumsatz abhängen, auch aufgrund von eine allmähliche Erhöhung des Anteils der russischen Exporte von Maschinen, Ausrüstungen und anderen Fertigprodukten.

Die Lösung dieses Problems hängt mit der praktischen Umsetzung des Föderalen Programms zur Entwicklung des Exports und der darin vorgesehenen Maßnahmen zur staatlichen Unterstützung russischer Exporteure zusammen: der staatlichen Bereitstellung Gewährleistungsverpflichtungen unter Kreditmitteln, die von autorisierten Banken angezogen werden, um Betriebskapital für exportorientierte Unternehmen und Organisationen bereitzustellen; Bürgschaft und Versicherung von Exportkrediten; Steuer- und Zollprivilegien; Verbesserung des Verkehrstarifsystems; Organisation eines effektiven Zertifizierungssystems für Exportprodukte; Bereitstellung von Informationen und Beratung, Marketing und Werbung und Ausstellungsdienstleistungen usw.

Es scheint auch notwendig, die Rolle der Verbände und Gewerkschaften russischer Hersteller und Exporteure bei der Unterstützung der Exporttätigkeit russischer Unternehmer in praktischer Hinsicht wesentlich zu stärken.

Eine wichtige Richtung bei der Förderung der Exportentwicklung besteht darin, ausländische Investitionen in exportorientierte Unternehmen der russischen Industrie anzuziehen, deren Produkte dann in andere Länder exportiert werden können; gemeinsames Einbringen von Lizenzen und Know-how in die Produktion. Gleichzeitig ist es sinnvoll, die Möglichkeiten zur Schaffung gemeinsamer Strukturen mit ausländischen Firmen im Ausland für die Lieferung russischer Waren auf die europäischen Märkte unter Nutzung von Konsignationslagern und des Vertriebsnetzes ausländischer Partner breiter zu nutzen.

Die Durchführung solcher Projekte beinhaltet in der Regel die Lieferung moderner Ausrüstungen und anderer Investitionsgüter durch ausländische Firmen an ihre russischen Partner zu den Bedingungen eines Lieferantendarlehens unter staatlicher Garantie der Kontrollbank in Anwesenheit eines geeigneten russischen Schalters -Garantien, mit Rückzahlung des Darlehens auf Kosten der Erlöse aus dem späteren Export von Produkten aus der Russischen Föderation.

Die strategische Aufgabe bei den Aktivitäten des Ministeriums auf dem internationalen Markt besteht darin, die Anziehung ausländischer Investitionen in die russische Wirtschaft und den Einsatz europäischer Technologien in Russland zu fördern, die am besten an die Bedingungen in einheimischen Unternehmen angepasst sind. Dadurch wird das notwendige Produktions- und Produktionswachstum sichergestellt Endprodukte von hoher Qualität, vor allem um die Bedürfnisse des Inlandsmarktes zu befriedigen und den Anteil dieser Produkte an den russischen Exporten in der Zukunft zu erhöhen. Dieser Mechanismus muss zunächst implementiert werden produzierende Unternehmen Branchen wie Zellstoff und Papier, Metallurgie, Petrochemie, Herstellung von Baustoffen usw., um die besten Praktiken ausländischer Partner in diesen Branchen zu nutzen.

Angesichts der aktuellen Situation in der russischen Wirtschaft sollte das Hauptaugenmerk darauf liegen, die internationale Innovationszusammenarbeit in verschiedenen Bereichen zu fördern, darunter Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Tourismus, Ökologie, soziale Dienste, kleine und mittlere Unternehmen, sowie die Förderung der weiteren Entwicklung der industriellen Zusammenarbeit zwischen Unternehmen beider Länder, die Gründung von Joint Ventures, auch zum Zwecke der Nutzung der neuesten österreichischen und russischen innovativen Entwicklungen in der Produktion.

Gute Perspektiven für den Ausbau der russisch-europäischen Zusammenarbeit bestehen in Bereichen wie Öl- und Gas- und Ölraffinerieindustrie, Metallurgie, Maschinenbau einschließlich Automobil- und Werkzeugmaschinenindustrie, Baustoffherstellung, Zellstoff- und Papierindustrie, Energie, Biotechnologie, Medizin und Pharmazie, Land- und Forstwirtschaft, Umweltschutz, Tourismus, sozioökonomischer Bereich.

Die wichtigste Aufgabe besteht darin, die Effizienz der russischen Energieexporte zu steigern, da unter den Bedingungen einer ziemlich stabilen Kapazität des europäischen Marktes eine spürbare Steigerung der physischen Mengen ihrer Exporte begrenzt ist.

Um die negativen Folgen von Schwankungen der Weltenergiepreise zu verringern und ungerechtfertigten Wettbewerb auf den Märkten europäischer Länder auszuschließen, scheint es notwendig, die Exportpolitik der Öl- und Gasexportländer der GUS zu koordinieren und die Aktionen russischer Lieferanten aktiv zu koordinieren Unterstützung durch den Staat.

Die Stärkung der Position russischer Unternehmen auf dem europäischen Energiemarkt wird durch die Intensivierung der Investitionstätigkeit (Investitionen in die Produktions-, Transport- und Vertriebsinfrastruktur in europäischen Ländern, Gewinnung ausländischer Partner, einschließlich österreichischer, für die Entwicklung und den Betrieb von Öl- und Gasfelder in Russland).

Unter Berücksichtigung der großen Mengen russischer Erdgasexporte in europäische Länder erscheint es möglich, durch eine ausgewogene Preispolitik und eine starke Position im Gasverteilungssektor im Kontext der bevorstehenden Liberalisierung des europäischen Gases eine deutliche Umsatzsteigerung zu erzielen Versorgungsmarkt.

Die russische Seite kann mit der Struktur des gegenseitigen Handels nicht zufrieden sein. Es ist notwendig, vom Export von Rohstoffen auf den Export von verarbeiteten Gütern umzusteigen, beispielsweise statt Rohöl und Rundholz das Angebot an Mineralölprodukten und Schnittholz zu erhöhen. Das strategische Ziel besteht darin, die russischen Exporte von Fertigprodukten, einschließlich Maschinen, Ausrüstung und wissenschaftsintensiven Produkten, zu steigern. Gleichzeitig ist die größte Reserve für das Wachstum der Exporte von Fertigprodukten die Rückkehr russischer Exporteure auf die Rohstoffmärkte, auf denen sie zuvor ziemlich wettbewerbsfähige Positionen einnahmen.

Die russische Seite, die für einen ausgewogenen gegenseitigen Handel steht, nimmt mit Genugtuung die Zunahme der Wareneinfuhren aus Europa zur Kenntnis. Gleichzeitig wäre für beide Länder ein schrittweiser Übergang vom Import von Konsumgütern und verarbeiteten Produkten zum Import von Technologie, Know-how, Maschinen und Ausrüstung für die Produktion von Waren ähnlicher Qualität in Russland am vielversprechendsten.

Die vorrangige Aufgabe ist die Entwicklung der internationalen Investitionszusammenarbeit, vor allem um Direktinvestitionen in die russische Wirtschaft anzuziehen. In den letzten Jahren wurden eine Reihe von Investitionsprojekten erfolgreich umgesetzt, neue Projekte werden vorbereitet, darunter so große wie der Bau eines Unternehmens zur Herstellung von Stahlrohren mit großem Durchmesser in Russland.

Die Hauptbereiche der Zusammenarbeit zwischen russischen Unternehmen und europäischen Unternehmen sind derzeit die Lieferung von Ausrüstung für die Modernisierung von Zellstoff und Papier und metallurgische Anlagen, Erdölraffinerien, Baustoffherstellung. Vorrangiges Augenmerk liegt auf der Umsetzung von Projekten mit erhöhter sozioökonomischer Bedeutung sowie Projekten im Bereich des Umweltschutzes.

Es ist absehbar, dass die Grundlage der russischen Exporte nach Europa kurzfristig Energie und Rohstoffe sein werden. In naher Zukunft wird es keine wesentlichen Änderungen in der Struktur der russischen Exporte geben, in den Folgejahren wird der Anteil von Energie und Rohstoffen aufgrund einer Erhöhung des Anteils von Fertigprodukten, einschließlich Maschinen und Ausrüstung, abnehmen. Die relativ hohe Wachstumsdynamik bei den Importen österreichischer Waren wird sich bei einem stetig steigenden Maschinen- und Ausrüstungsanteil fortsetzen.

In den Folgejahren werden bei den russischen Importen aus Europa Volumen und Anteil der Grundausstattung inklusive Komplettausstattung deutlich zunehmen, während der Anteil der Konsumgüter sinken wird. Da in den Volkswirtschaften der neuen EU-Mitglieder freie Nischen besetzt werden und in der russischen Wirtschaft ein günstiges Investitionsklima geschaffen wird, wird europäisches Investitionskapital die Expansion auf dem russischen Markt erheblich beschleunigen. Eine weitere Stärkung der Positionen Russlands auf dem europäischen Markt wird auf der Ausweitung der russischen Exporte von verarbeiteten Gütern und Fertigprodukten basieren, vor allem von Hightech- und wissenschaftsintensiven Produkten.

Die mittel- und langfristige Entwicklung des Handels und der wirtschaftlichen Zusammenarbeit wird entscheidend von der Dynamik der Weltwirtschaftslage und der Entwicklung der Wirtschaft der Russischen Föderation bestimmt und hängt weitgehend von der Dynamik des Beitrittsprozesses Russlands ab WTO und die Schaffung eines einheitlichen Wirtschaftsraums mit der EU.

Es ist die Entwicklung des Geschäftstourismus in Russland, die zur allmählichen Umorientierung der russischen Exporte von Rohstoffen zu Fertigprodukten beitragen sollte. Tatsächlich kennen ausländische Importeure Russland derzeit nur als Rohstofflieferanten. Hier ist in dieser Richtung kein Geschäftstourismus erforderlich, da Bergbauunternehmen, die Produkte für den Export herstellen, seit mehreren Jahren tätig sind und ausländische Importeure sie seit langem kennen, sie kennen die Qualität ihrer Produkte. Um neue Verträge abzuschließen, sind hier nur Produktionsmomente erforderlich - Produktqualität, Lieferstabilität usw.

Eine andere Sache sind Unternehmen, die in der verarbeitenden Industrie tätig sind. Gegenwärtig ist es notwendig, diese besondere Richtung des russischen Exports zu entwickeln. Wie oben erwähnt, wird eine einmalige Umorientierung des Exports auf Fertigprodukte eine erhebliche Schwierigkeit darstellen. Ein schrittweiser Übergang ist erforderlich. Daher ist es notwendig, die russischen Exporte aus der Ölraffinerie- und Holzverarbeitungsindustrie neu auszurichten. Der Export dieser Produkte verspricht viel mehr Vorteile als der Export unverarbeiteter Rohstoffe. Dabei wird nicht nur viel von der Weltmarktlage, der Rohstoffnachfrage, sondern auch von der Verarbeitungsqualität abhängen.

Der nächste Schritt sollte der Export von Fertigprodukten der Leichtindustrie sein, und erst dann wird es möglich sein, über die Neuausrichtung der russischen Exporte auf Schwerindustrie, Maschinen und Ausrüstung zu sprechen. Dafür ist es natürlich notwendig, die erforderliche Qualität und die Einhaltung internationaler Standards für solche Produkte zu erreichen.

Schon jetzt, in der Phase der Verlagerung von Exporten auf Produkte der verarbeitenden Industrie, kann und soll der Geschäftstourismus dazu beitragen, das Image russischer Unternehmen auf dem Weltmarkt zu schaffen, Geschäftspartner zu suchen, Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Genau diese Aufgaben werden auf der ganzen Welt mit Hilfe des Geschäftstourismus gelöst, und Russland kann hier keine Ausnahme bilden. Sowohl Vertreter russischer Unternehmen als auch Inbound-Tourismus müssen ins Ausland reisen, was natürlich mehr zur Lösung der gestellten Aufgaben beitragen wird, da hier bereits ausländische Partner die Bedingungen und die Qualität „leben“ können Arbeit russischer Unternehmen, was sich positiv auf die Möglichkeit des Abschlusses langfristiger Verträge auswirken sollte.

3.2 Entwicklung eines Maßnahmenbündels zur Informationsunterstützung zukunftsträchtiger Branchen

Die Informatisierung ist eines der auffälligsten Merkmale des Systems der sozialen Beziehungen in den entwickelten Ländern. Die Menschheit ist in ein Stadium der zivilisatorischen Entwicklung eingetreten, in dem Informationen und Wissen in allen Bereichen menschlichen Handelns eine entscheidende Rolle spielen. Gleichzeitig werden Informationen zum wichtigsten Faktor für wirtschaftliches Wachstum in der modernen Gesellschaft.

Es muss verstanden werden, dass der technologische Fortschritt heute nicht nur der Hauptfaktor für die Sicherung des Wohlstands der Nation ist, sondern auch die wichtigste Voraussetzung für den Prozess ihrer nachhaltigen Entwicklung. Gleichzeitig sollte den Informationstechnologien besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden, die aufgrund ihrer besonderen Katalysatoreigenschaften aktiv zum technologischen Durchbruch des Landes nicht nur im Informationsbereich, sondern auch in vielen anderen ebenso wichtigen Bereichen beitragen werden.

In der modernen Informationsgesellschaft nimmt die Bedeutung von Informationen als Ware zu. Dies ist eine Folge des allgemein wachsenden Informationsbedarfs und Ausdruck der Entwicklung der Informationsdienstleistungsbranche. Ein Beweis dafür ist der zunehmende Beitrag des Informationssektors zur Schaffung von Volksvermögen.

Die Informatisierung der Wirtschaft ist die Umwandlung von Informationen in eine wirtschaftliche Ressource von überragender Bedeutung. Dies geschieht auf der Grundlage von Computerisierung und Telekommunikation, die grundlegend neue Möglichkeiten für die wirtschaftliche Entwicklung, ein mehrfaches Wachstum der Arbeitsproduktivität, die Lösung sozialer und wirtschaftlicher Probleme und die Schaffung einer neuen Art von Wirtschaftsbeziehungen bieten.

Am dynamischsten entwickelt sich die Informatisierung im Bereich der Marktinfrastruktur: Unternehmen, die Vermittlungsdienste für den An- und Verkauf von Waren, Wertpapieren und Devisen sowie Werbe- und Repräsentationsdienste und Wirtschaftsprüfung erbringen, sind hauptsächlich mit neuen modernen Informationstechnologien ausgestattet.

Die nächste revolutionäre Stufe in der Informatisierung der Gesellschaft ist mit einer außerordentlichen Zunahme der Nutzung globaler Computernetzwerke verbunden.
Das weltweite Computernetzwerk Internet entwickelt sich so schnell, dass sich die Zahl seiner Abonnenten und das Volumen der Informationsressourcen jedes Jahr fast verdoppeln. Die Tourismusbranche bleibt diesem Boom nicht fremd.

Automatisierung und der flächendeckende Einsatz elektronischer Technik werden zu einer der vordringlichsten Aufgaben in der Tourismusbranche. Schaffung leistungsfähiger Computersysteme für die Buchung von Unterkünften und Transporteinrichtungen, Ausflugs- und Kultur- und Freizeitdienstleistungen, Einführung der neuesten Technologie im Bereich Tourismus, Informationen über die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit bestimmter Arten von Reisen, Routen, touristisches Potenzial von Ländern und Regionen - die ganze Bandbreite dieser Themen unter Berücksichtigung der Entwicklungsintegrationsprozesse auf die Tagesordnung der laufenden und zukünftigen Aktivitäten der Weltorganisation für Tourismus gesetzt wird.

Informationstechnologie ist ein konzentrierter Ausdruck von wissenschaftlichen Erkenntnissen, Informationen und praktischen Erfahrungen, die in Projektform (d. h. in einer für die Praxis geeigneten formalisierten Form) präsentiert werden und es ermöglichen, den einen oder anderen ziemlich häufig wiederholten Informationsprozess rational zu organisieren. Gleichzeitig werden Einsparungen an Arbeits-, Energie- oder Materialressourcen erzielt, die für die Durchführung dieses Verfahrens erforderlich sind.

Als allgemeines Kriterium für die Effektivität jeder Art von Technologie können Sie die Einsparung an sozialer Zeit heranziehen, die durch ihren praktischen Einsatz erzielt wird. Die Wirksamkeit dieses Kriteriums wird durch das Beispiel besonders gut demonstriert Informationstechnologien. Welche Arten von Informationstechnologien scheinen in Bezug auf dieses Kriterium heute und in naher Zukunft am vielversprechendsten zu sein? Die Notwendigkeit, soziale Zeit zu sparen, lenkt unsere Aufmerksamkeit vor allem auf Technologien, die mit den umfangreichsten Informationsprozessen verbunden sind, deren Optimierung anscheinend gerade aufgrund ihrer breiten und wiederholten Verwendung die größten Einsparungen an sozialer Zeit bringen sollte.

Aus der Analyse der Rolle und Bedeutung der Informationstechnologien für den aktuellen Entwicklungsstand der Gesellschaft können wir fundierte Schlussfolgerungen ziehen, dass diese Rolle strategisch wichtig ist und die Bedeutung dieser Technologien in naher Zukunft schnell zunehmen wird. Diese Technologien spielen heute eine entscheidende Rolle im Bereich der technologischen Entwicklung des Staates. Die Argumente für diese Schlussfolgerungen sind eine Reihe einzigartiger Eigenschaften von Informationstechnologien, die sie gegenüber industriellen und sozialen Technologien in eine vorrangige Position bringen. Die wichtigsten dieser Eigenschaften sind unten aufgeführt.

Unter den charakteristischen Eigenschaften der Informationstechnologien, die für die Entwicklung der Gesellschaft von strategischer Bedeutung sind, erscheint es angebracht, die folgenden wichtigsten hervorzuheben.

1. Informationstechnologien ermöglichen die Aktivierung und effektive Nutzung der Informationsressourcen der Gesellschaft, die heute der wichtigste strategische Faktor ihrer Entwicklung sind. Die Erfahrung zeigt, dass die Aktivierung, Verbreitung und effiziente Nutzung von Informationsressourcen (wissenschaftliche Erkenntnisse, Entdeckungen, Erfindungen, Technologien, bewährte Verfahren) erhebliche Einsparungen bei anderen Arten von Ressourcen ermöglichen: Rohstoffe, Energie, Mineralien, Materialien und Ausrüstung, Humanressourcen, soziale Zeit.

2. Informationstechnologien ermöglichen es, Informationsprozesse, die in den letzten Jahren einen immer größeren Platz im Leben der menschlichen Gesellschaft eingenommen haben, zu optimieren und vielfach zu automatisieren. Die zivilisatorische Entwicklung geht bekanntlich in Richtung der Herausbildung einer Informationsgesellschaft, in der die Gegenstände und Ergebnisse der Arbeit der Mehrheit der erwerbstätigen Bevölkerung nicht mehr materielle Werte, sondern vor allem Informationen und wissenschaftliche Erkenntnisse sind . Gegenwärtig ist in den meisten entwickelten Ländern der Großteil der erwerbstätigen Bevölkerung in ihren Tätigkeiten in gewissem Umfang mit den Prozessen der Vorbereitung, Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von Informationen verbunden und ist daher gezwungen, diesen Prozessen entsprechende Informationstechnologien zu beherrschen und praktisch zu nutzen.

3. Informationsprozesse sind ein wichtiger Bestandteil anderer komplexerer Produktions- oder Gesellschaftsprozesse. Daher fungieren Informationstechnologien sehr häufig als Bestandteile der entsprechenden Produktions- oder Sozialtechnologien.

Informationstechnologien spielen heute eine äußerst wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Informationsinteraktion zwischen Menschen sowie bei den Systemen zur Aufbereitung und Verbreitung von Masseninformationen. Diese Mittel werden schnell von der Kultur unserer Gesellschaft assimiliert, da sie nicht nur große Annehmlichkeiten schaffen, sondern auch viele industrielle, soziale und häusliche Probleme beseitigen, die durch die Prozesse der Globalisierung und Integration der Weltgemeinschaft, der Expansion der nationalen und internationalen Wirtschaft verursacht werden und kulturellen Bindungen, die Migration der Bevölkerung und ihre zunehmend dynamische Bewegung rund um den Planeten. Neben den bereits traditionellen Kommunikationsmitteln (Telefon, Telegraf, Radio und Fernsehen) werden im sozialen Bereich zunehmend elektronische Telekommunikationssysteme, E-Mail, Faxübertragung von Informationen und andere Kommunikationsarten genutzt.

Netzwerkinformationstechnologien stellen eine aktuelle und vielversprechende Richtung in der Entwicklung von Informationstechnologien dar.

Ihr Ziel besteht nicht nur darin, den Informationsaustausch zwischen einzelnen Benutzern von Informations- und Computersystemen zu gewährleisten, sondern ihnen auch die Möglichkeit der kooperativen Nutzung verteilter Informationsressourcen der Gesellschaft zu schaffen, indem sie Referenz-, Dokumentations- und andere Informationen von verschiedenen Arten von Spezialisten erhalten Informationsfonds.

In letzter Zeit ist das Internet nicht nur in der Computerpresse, sondern auch in Massenpublikationen zum zentralen Thema von Veröffentlichungen geworden und hat die Aufmerksamkeit von Spezialisten für Informationstechnologie, Geschäftsleuten, gewöhnlichen Benutzern und der gesamten zivilisierten Welt auf sich gezogen.

Der Einsatz neuester Informationstechnologien begünstigt in hohem Maße die Entwicklung aller Geschäftsbereiche. Schließlich handelt es sich um neue Werbemittel und -methoden, um neue Formen von Business-Konferenzen sowie um Möglichkeiten, Produkte zu präsentieren.

In dieser Richtung hat natürlich das globale Internet die größten Aussichten, mit dem Sie Waren bewerben können, und es besteht die Möglichkeit einer gezielten Werbung. Beispielsweise wird eine Werbung für ein bestimmtes Produkt nur von dem Netzwerkbenutzer gesehen, der eine Anfrage zu einem verwandten Thema stellt. Darüber hinaus ermöglicht das Internet Geschäftskonferenzen, es vereinfacht die Möglichkeit der Kommunikation zwischen Partnern (oder potenziellen Partnern), und diese Kommunikation wird viel billiger sein als andere. Möglichkeiten, und die Geschwindigkeit der Nachrichtenzustellung entspricht beispielsweise der Geschwindigkeit von Mobilkommunikation.

Es ist unbedingt erforderlich, dass jede Veranstaltung des Geschäftstourismus (Messen, Konferenzen usw.) entsprechend im Internet angezeigt wird, was einerseits eine größere Anzahl von Teilnehmern an Ausstellungen und Konferenzen anzieht und außerdem Vertreter von Unternehmen, die aus dem einen oder anderen Grund diese Veranstaltung nicht besuchen konnten, einen ausführlichen Bericht über die auf der Ausstellung präsentierten Waren, die daran teilnehmenden Hersteller, die eingegangenen Vorschläge usw. erhalten könnten.

Es ist die vollständige und zuverlässige Anzeige der notwendigen Informationen in allen verfügbaren Medien, die der schnellen Entwicklung des Geschäftstourismus und damit der übrigen Wirtschaft des Landes dienen wird, wodurch wir die wirtschaftlichen, politischen und sozialen Parameter erreichen können Entwicklung, die wir so schnell wie möglich sehen wollen.

3.3 Vorbereitung eines Rechtsrahmens zur Stärkung der Außenbeziehungen

Der Tourismus ist der sich am dynamischsten entwickelnde Zweig der Weltwirtschaft. Nach Angaben der Welttourismusorganisation und des Internationalen Währungsfonds hat der Tourismus seit 1998 den ersten Platz bei den weltweiten Exporten von Waren und Dienstleistungen (532 Milliarden US-Dollar oder 7,9 Prozent von 6.738 Billionen US-Dollar) eingenommen und die Automobilindustrie überholt Produktion von chemischen Produkten, Nahrungsmitteln etc. Die durchschnittliche Wachstumsrate des Tourismus lag in den letzten Jahrzehnten bei sieben Prozent pro Jahr und damit deutlich über der durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate der Weltwirtschaft insgesamt. Russlands Anteil am Welttourismusmarkt liegt trotz seines hohen touristischen Potenzials bei etwa einem Prozent. Die Zahl der ausländischen Gäste, die aus geschäftlichen, touristischen und privaten Gründen in unser Land kommen, beträgt heute 7,4 Millionen Menschen.

Die Ausweitung der touristischen Beziehungen und touristischen Aktivitäten sowie die Vielfalt der russischen Tourismuswirtschaft bestimmen die Bedeutung der rechtlichen Unterstützung für den Tourismusdienstleistungssektor. Viele Jahre lang gab es für touristische Aktivitäten und die Erbringung von touristischen Dienstleistungen keine gesetzliche Regelung, was zu einer unzivilisierten Entwicklung des Tourismusmarktes führte. Mit der Verabschiedung des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation entstand eine gewisse Stabilität in der Regulierung der Beziehungen, die sich als Ergebnis der Reformen herausbildete.

Eigentumsverhältnisse im Bereich Tourismus wurden mit der Verabschiedung des zweiten Teils des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation durch Kapitel 39 „Bezahlte Dienstleistungen“ (Artikel 779 - 783) geregelt.

Die touristische Dienstleistung in Russland als rechtliche Tatsache existiert seit langem. Mit der Verabschiedung der neuen Zivilgesetzgebung benötigten Tausende inländischer Tourismusorganisationen und Einzelunternehmer sowie Hunderte ausländischer Tourismusunternehmen ein besonderes staatliches Gesetz, das spontane Rechtsetzung ausschließt und zusammen mit den Normen des Zivil- und Wirtschaftsrechts würden die Tourismusaktivitäten direkt regulieren und eine zivilisierte Bereitstellung von Dienstleistungen gewährleisten .

Ein solches Gesetz könnte das Tourismusgesetz des Bundes sein, dessen Entwürfe seit 1991 aktiv weiterentwickelt werden. Die Bildung der Rechtsgrundlage des russischen Tourismus begann jedoch nicht mit dem Gesetz.

Am 25. April 1994 wurde das Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation Nr. 813 „Über zusätzliche Maßnahmen zur Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation und zur Rationalisierung der Nutzung des Staatseigentums im Bereich des Tourismus“ verabschiedet. In dem Dekret heißt es: "Als eine der Prioritäten des Staates die umfassende Unterstützung der Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation anzuerkennen." Das folgende Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 22. Dezember 1995 Nr. 1284 „Über die Reorganisation und Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation“ genehmigte das Konzept für die Reorganisation und Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation. Darin gehören zu den Maßnahmen zur Entwicklung des Tourismus, wie die Aufnahme des Tourismus in die Liste der Hauptrichtungen der strukturellen Umstrukturierung der russischen Wirtschaft, die Schaffung eines regulatorischen und rechtlichen Rahmens für die Entwicklung des Tourismus, entsprechend Welterfahrung und Rechtspraxis genannt werden. Das Konzept skizziert eine Reihe von organisatorischen Maßnahmen zur Intensivierung der staatlichen Tourismuspolitik, zur Schaffung der rechtlichen, organisatorischen und wirtschaftlichen Grundlagen für die Bildung einer modernen, wettbewerbsfähigen Tourismusbranche in Russland.

Unter Berücksichtigung des genannten Konzepts wurde das föderale Zielprogramm „Tourismusentwicklung in der Russischen Föderation“ entwickelt und am 26. Februar 1996 durch den Erlass der Regierung der Russischen Föderation Nr. 177 genehmigt. Das Programm markierte den Beginn der eigentlichen staatlichen Regulierung der Tourismusaktivitäten, bestimmte die Hauptrichtungen für die Entwicklung der Tourismusbranche im Land für eine Reihe von Jahren.

Das Gesetz definiert die Grundbegriffe, die im Bereich des Tourismus verwendet werden. Tourismus ist somit definiert als vorübergehende Reisen (Reisen) von Bürgern der Russischen Föderation, ausländischen Bürgern und Staatenlosen von einem ständigen Wohnsitz zu Erholungs-, Bildungs-, Berufs-, Geschäfts-, Sport-, religiösen und anderen Zwecken, ohne sich an bezahlten Aktivitäten zu beteiligen das Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts; Tour - eine Reihe von Dienstleistungen für Unterkunft, Transport, Mahlzeiten für Touristen, Ausflugsdienste sowie Dienstleistungen von Reiseleitern - Dolmetscher und andere Dienstleistungen, die je nach Reisezweck erbracht werden; touristisches Produkt - das Recht auf eine Tour, die zum Verkauf an einen Touristen bestimmt ist; Fremdenverkehrstätigkeit - Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten für die Organisation von Reisen.

Legislative Konzepte sind im Wesentlichen die gesetzlichen Regulierungsbehörden touristischer Aktivitäten. Beachten Sie, dass alle mit Verweisen auf das Bundesgesetz „Über die Grundlagen des Tourismus in der Russischen Föderation“ im Big Legal Dictionary enthalten sind.

Die Erbringung touristischer Dienstleistungen ist eine unternehmerische Tätigkeit. Die Beziehungen zwischen Bürgern (Touristen) und Unternehmern (Tourismusorganisationen und Einzelunternehmern) werden durch das Zivilrecht geregelt. Obligatorische Beziehungen zwischen den angegebenen Themen entstehen auf der Grundlage von zivilrechtlichen Verträgen.

Die meisten Normen des Tourismusgesetzes regeln die Beziehungen zwischen Tourismusorganisationen und Bürgern in Bezug auf die Erbringung von Tourismusdienstleistungen. Folglich ist der zivilrechtliche Wesensgehalt dieser Normen unbestreitbar. Die Zivilgesetzgebung unterliegt gemäß der Verfassung der Russischen Föderation der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Russischen Föderation (Artikel 71 Absatz „o“), ebenso wie die Schaffung der Rechtsgrundlagen für den Binnenmarkt, die Finanzen, die Währung, Kredit, Zollrecht, die Grundlagen der Preispolitik und andere Bestimmungen, die den rechtlichen Rahmen für die unternehmerische Tätigkeit definieren (Artikel 71 Absatz „g“).

In dieser Hinsicht ist es kaum gerechtfertigt, den Subjekten der Russischen Föderation das Recht einzuräumen, ihre eigenen Gesetze zur Regelung der Tourismustätigkeit zu erlassen. Hier reduziert sich die Rechtsetzung im Wesentlichen auf die Vervielfältigung oder Einführung von Artikeln ohne normativen Wert, die Wiederholung staatlicher Normen etc. Die praktische Bedeutung solcher Handlungen ist nicht groß. „Subjekte der Föderation“, schreibt E.L. Pisarevsky, - hat kein Recht, Gesetze zur Regulierung von Tourismusaktivitäten zu erlassen und damit in den Bereich der Zivilgesellschaft einzudringen - gesetzliche Regelung» .

Es ist notwendig, den Vorschlag von M.M. Marinina über die Annahme eines neuen Bundesgesetz"Zur Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation". Wir sprechen über die Entwicklung des Tourismus "als komplexen interindustriellen, sozioökonomischen Komplex (an dem fast alle Sektoren der Wirtschaft des Landes und zahlreiche russische und ausländische Bürger teilnehmen). Diese Fragen sind von solch nationaler und strategischer Bedeutung, dass sie nur in die Zuständigkeit der Russischen Föderation fallen sollten.“

Aus methodischen Erwägungen lassen sich die auf dem Gebiet des Tourismus geltenden Regulierungsgesetze der Russischen Föderation in zwei Gruppen einteilen: die erste Gruppe – Gesetze, die sich auf einen unbestimmten Kreis von juristischen Personen und Einzelpersonen beziehen, aber weitgehend die Arbeit der Subjekte bestimmen der Tourismusbranche (nennen wir sie „allgemeine Rechtsakte“) . Die zweite Gruppe – Gesetze, die touristische Aktivitäten direkt regeln (Sondergesetze).

Zur ersten Gruppe gehören:

Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation;

Das Konzept zum Schutz der Gesundheit der Bevölkerung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2005. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 31. August 2000 Nr. 1202-r;

Bundesgesetz vom 8. August 2001 Nr. 128-FZ „Über die Lizenzierung bestimmter Arten von Aktivitäten“;

Bundesgesetz vom 9. Juli 1999 Nr. 160-FZ „Über ausländische Investitionen in der Russischen Föderation“;

Bundesgesetz vom 30. März 1999 Nr. 52-FZ „Über das gesundheitliche und epidemiologische Wohlergehen der Bevölkerung“;

Regeln für die Durchführung der Zertifizierung in der Russischen Föderation. Genehmigt durch das Dekret des Staatlichen Standards Russlands vom 10. Mai 2000 Nr. 26.

Die zweite Gruppe von Gesetzen, d. h. die Gesetze, die touristische Aktivitäten direkt regeln, umfasst neben dem Bundesgesetz vom 24. November 1996 „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation“:

Das Bodengesetzbuch der Russischen Föderation vom 25. Oktober 2001, das die Zusammensetzung der Ländereien besonders geschützter Gebiete (Kapitel XVII) festlegte, einschließlich der Ländereien für Erholungszwecke, dh für die Organisation von Erholung, Tourismus, Körperkultur und Erholung bestimmt und genutzt und sportliche Aktivitäten der Bürger;

Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 2. November 1994 Nr. 2058 „Über Maßnahmen in Notsituationen für die Tätigkeit ausländischer Institutionen der Russischen Föderation und russischer Bürger im Ausland“;

Regeln für die Erbringung von Hoteldienstleistungen in der Russischen Föderation. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 25. April 1997 Nr. 490 (in der Fassung vom 2. Oktober 1999 und 15. September 2000);

Dienstregeln Gastronomie. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 15. August 1997 Nr. 1036;

Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 24. Januar 1998 Nr. 83 „Über spezialisierte Dienstleistungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Touristen“;

Vorschriften über die Ausstellung einer Einladung in die Russische Föderation für ausländische Staatsbürger und Staatenlose. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 1. Oktober 1998 Nr. 1142;

Vorschriften über die Vorlage von Garantien für ausländische Bürger und Staatenlose über die Bereitstellung von Mitteln für ihren Aufenthalt im Hoheitsgebiet der Russischen Föderation und die Abreise aus der Russischen Föderation. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 1. Oktober 1998 Nr. 1142 (geändert durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 23. September 1999 Nr. 1085);

Vorschriften über die Hilfeleistung in Versicherungsfällen für Bürger der Russischen Föderation, die sich auf dem Territorium eines ausländischen Staates befinden. Genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 1. Oktober 1998 Nr. 1142;

Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Dezember 1998 Nr. 1488 „Über die Krankenversicherung für ausländische Staatsbürger, die sich vorübergehend in der Russischen Föderation aufhalten, und russische Staatsbürger beim Verlassen der Russischen Föderation“;

Anweisungen zum Verfahren zur Ausstellung und Ausstellung von Pässen an Bürger der Russischen Föderation zur Ausreise aus der Russischen Föderation und zur Einreise in die Russische Föderation. Genehmigt durch den Erlass des Innenministeriums der Russischen Föderation vom 26. Mai 1997 Nr. 310.

Im Bereich Tourismus gibt es eine Reihe staatlicher Standards, die vom State Standard of Russia genehmigt wurden und die Grundlage für die Zertifizierung touristischer Dienstleistungen bilden. Diese beinhalten:

Schreiben des staatlichen Standards Russlands vom 14. August 2000 Nr. YuG-110-19 / 2558 "Über die Zertifizierung von touristischen Dienstleistungen und Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen";

GOST 28681.0-90 "Standardisierung im Bereich Tourismus- und Ausflugsdienste". Einführungsdatum - 1. April 1991;

GOST R 50644-94 Touristen- und Ausflugsdienste. Anforderungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Touristen und Touristen. Einführungsdatum - 1. Juli 1994;

GOST R 50645-94 „Touristen- und Ausflugsdienste. Klassifizierung von Hotels. Einführungsdatum - 1. Juli 1994;

GOST R 50681-94 „Touristen- und Ausflugsservice. Touristische Dienstleistungen gestalten. Einführungsdatum - 1. Januar 1995;

GOST R 51185-98 „Touristische Dienstleistungen. Unterkünfte. Allgemeine Anforderungen". Einführungsdatum - 9. Juli 1998;

GOST R 50690-2000 Touristische Dienstleistungen. Allgemeine Anforderungen". Einführungsdatum - 1. Juli 2001. Dieser Standard füllte einige Lücken in der rechtlichen Unterstützung touristischer Aktivitäten. Zum Beispiel enthält es Definitionen, die nicht im Tourismusgesetz enthalten sind: Ausflügler, Ausflugsdienstleistung, touristische Leistung, Reiseroute, Entsendepartei, Gastgeberpartei, Vertrag mit einem Touristen, Stornierung usw., auch eine Klassifizierung von touristischen Dienstleistungen als Arten von Touren (gesundheitsfördernd, pädagogisch, beruflich - geschäftlich, sportlich, religiös, mit anderen Zwecken). Der Standard definiert die Bedingungen für Auslandstourismusverträge in Bezug auf die Verantwortung der Gastgeberpartei – einer ausländischen Tourismusorganisation und des Beförderers, für Verträge zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro in Bezug auf die gegenseitige Haftung, für Verträge zwischen einer Reise Reiseveranstalter (Reisevermittler) und einem Touristen im Hinblick auf die Haftung des Reiseveranstalters (Reisevermittler), bestimmt die Anforderungen an Informationen über die Reise, den Inhalt des Merkblatts für den Touristen, die Anforderungen an die Geschäftsstelle des Reiseveranstalters (Reisevermittler). Agent), der touristische Dienstleistungen erbringt.

Eine der Formen der Kontrolle über den unternehmerischen Bereich von Tourismusorganisationen ist die Lizenzierung von Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten. Seit Anfang 2002 werden touristische Aktivitäten unter deutlich geänderten Genehmigungsbedingungen durchgeführt. Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Februar 2002 Nr. 95 genehmigt: Verordnung über die Lizenzierung von Reiseveranstaltertätigkeiten und Verordnung über die Lizenzierung von Reisebürotätigkeiten. Die Genehmigungsbehörde in diesen Gesetzen ist das Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung und Handel der Russischen Föderation (das Ministerium für Tourismus ist in seiner Struktur tätig). Im Gegensatz zum vorherigen Verfahren zur Lizenzierung internationaler touristischer Aktivitäten haben die oben genannten Bestimmungen das Niveau der Lizenzanforderungen erheblich erhöht und die Liste der Bedingungen in Bezug auf die Qualifikation des Lizenzbewerbers (Vorhandensein einer besonderen Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Tourismus) ergänzt. , sowie an den Gebäuden und Räumlichkeiten, die für die Durchführung bzw. Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten verwendet werden (dokumentarische Bestätigung des Vorhandenseins dieser Objekte und ihres Status).

In Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz „Über die Lizenzierung bestimmter Arten von Aktivitäten“ (Artikel 6) führen viele Teileinheiten der Russischen Föderation im Rahmen von Vereinbarungen mit dem Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung Russlands selbst Lizenzierungen durch, jedoch nur für Reisebürotätigkeiten. Das heißt, wenn der Lizenzbewerber ein Reiseveranstalter ist, dann kann er unabhängig von seinem Standort nur von diesem Ministerium eine Lizenz erhalten.

Reisen im Zusammenhang mit dem Überschreiten der Staatsgrenze durch Touristen sehen die Erfüllung touristischer Formalitäten vor, dh die Überprüfung der Einhaltung der von Touristen und Tourismusorganisationen festgelegten Bedingungen und Regeln Regierungsstellen Ausreise- und Einreiseländer. Touristische Formalitäten sind Pass, Visum, Zoll, medizinische, Devisenbestimmungen, Reiseversicherung.

Alle Arten von touristischen Formalitäten werden durch Gesetzgebungs- und andere behördliche Rechtsakte der Russischen Föderation geregelt. Die wichtigsten sind: Gesetz der Russischen Föderation vom 1. April 1993 Nr. 4730-1 „An der Staatsgrenze der Russischen Föderation“; Bundesgesetz vom 15. August 1996 Nr. 114-FZ „Über das Verfahren zum Verlassen der Russischen Föderation und zur Einreise in die Russische Föderation“ und Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 1. Oktober 1998 Nr. 1142 über die Umsetzung bestimmter Normen des besagten Bundesgesetzes; Zollkodex der Russischen Föderation; Gesetz der Russischen Föderation vom 9. Oktober 1992 Nr. 3615-1 „Über die Devisenregulierung und Devisenkontrolle“; Bundesgesetz vom 30. März 1999 Nr. 52-FZ „Über das gesundheitliche und epidemiologische Wohlergehen der Bevölkerung“; Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 12. März 1996 Nr. 371 „Über die Verbesserung des Verfahrens zum Überschreiten der Staatsgrenze der Russischen Föderation“; Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 4. Mai 1998 Nr. 488 "Über Maßnahmen zur Gewährleistung des Rechts der Bürger der Russischen Föderation, die Russische Föderation frei zu verlassen"; Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation, Kapitel 48 "Versicherung".

Es gibt eine Reihe weiterer Gesetzgebungsakte sowie Akte von Bundesorganen Exekutivgewalt detaillierte Regelung der Durchführung jeder Art von touristischen Formalitäten, zu deren Einhaltung sowohl Touristen als auch touristische Organisationen als Hersteller und Verkäufer von touristischen Produkten verpflichtet sind.

Wie wir sehen können, sind die regulierenden Rechtsakte der Russischen Föderation, die touristische Aktivitäten direkt regulieren oder an der Regulierung teilnehmen, ein System von Akten des privaten oder öffentlichen Rechts, dessen Normen, da sie rechtlich heterogen sind, in komplexe Zweige von einbezogen sind Gesetzgebung. Die Normen der komplexen Gesetzgebung werden nach Fach- und Zielmerkmalen kombiniert und in die sekundäre komplexe Bildung (in unserem Fall in die Tourismusgesetzgebung) aufgenommen, bleiben jedoch in ihren Hauptbranchen.

Gegenstand der zwischenstaatlichen Regulierung sind touristische Aktivitäten in den GUS-Staaten. Gemäß dem Beschluss der Regierungschefs der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten im September 1994 wurde der Rat für Tourismus der GUS-Staaten gebildet. Die wichtigsten Gesetze zur Zusammenarbeit zwischen den GUS-Mitgliedstaaten im Bereich Tourismus sind:

zwischenstaatliches Abkommen „Über die Zusammenarbeit im Bereich Tourismus“. Verabschiedet von den Regierungen der GUS-Staaten in der Stadt Aschgabat am 23. Dezember 1993;

zwischenstaatliches Zielprogramm „Entwicklung der touristischen Beziehungen zwischen den GUS-Staaten“ (Konzept). Genehmigt durch den Beschluss der Ständigen Kommission für Kultur, Wissenschaft, Bildung und Information der Interparlamentarischen Versammlung der GUS-Mitgliedstaaten vom 14. Februar 1996.

In Anlehnung an die Empfehlungen und die Weiterentwicklung der Bestimmungen dieser Gesetze hat die Regierung der Russischen Föderation mit einer Reihe von Regierungen der GUS-Mitgliedstaaten Abkommen über die Zusammenarbeit im Bereich des Tourismus geschlossen. Gleichzeitig das Tempo der Gesetzgebung im Bereich des Tourismus, wo Integrationsprozesse durch das allgemeine Interesse der Commonwealth-Länder bedingt sind, die Tiefe der gesetzlichen Regulierung von Tourismusaktivitäten, das Regime der staatlichen Unterstützung für Inlands-, Einreise- und Sozialtourismus , der rechtliche Schutz von Touristen und eine Reihe anderer Bestimmungen von Rechtsakten zum Tourismus können den Bedürfnissen der Tourismusbranche nicht gerecht werden.

Die Programme und Initiativen der World Tourism Organization (WTO), die gemäß den Empfehlungen der UN-Generalversammlung als internationale zwischenstaatliche Organisation im Bereich Tourismus gebildet wurde, tragen zur Bedeutungssteigerung des Tourismus bei. Die Russische Föderation ist Mitglied der WTO als Rechtsnachfolger der ehemaligen UdSSR, die seit ihrer Gründung (1975) Mitglied der WTO ist. Unter aktiver Beteiligung der WTO sowie anderer internationaler Organisationen und Gesellschaften wurden große internationale Veranstaltungen im Bereich des Tourismus abgehalten und Gesetze verabschiedet, die einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung des Tourismus in allen Ländern der Welt haben. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten:

Erklärung von Manila zum Welttourismus, verabschiedet von der Welttourismuskonferenz (Manila, Philippinen, 1980). Es definiert das Wesen des Tourismus in all seinen Aspekten und die Rolle, die er in einer sich verändernden Welt spielen soll. Die Konferenz proklamierte den 27. September zum Welttourismustag;

Das von der Welttourismuskonferenz (Acapulco, Mexiko, 1982) verabschiedete Acapulco-Dokument bestimmt: Staatliche Maßnahmen sollten soziale, kulturelle, erzieherische, politische und wirtschaftliche Leitlinien für den Tourismussektor bieten;

- "Tourism Charter" und ihr Abschnitt "Tourism Code", genehmigt von der 6. Tagung der WTO-Generalversammlung (Sofia, Bulgarien, 1985). Diese internationalen Dokumente spiegeln die Beziehung zwischen dem Recht auf Erholung und sozialem Fortschritt wider;

Die Haager Erklärung zum Tourismus, verabschiedet von der Interparlamentarischen Tourismuskonferenz (Den Haag, Niederlande, 1989). Die Deklaration proklamierte zehn Prinzipien, die ein Instrument der internationalen Zusammenarbeit im Bereich des Tourismus sind, ein Mittel zur Annäherung zwischen den Völkern;

Richtlinie 90/314/EWG (Luxemburg) vom 13. Juli 1990 über Reisen, Urlaub und Reisen einschließlich der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft festgelegt: zur Angleichung der Gesetze und Verwaltungsvorschriften der Mitgliedsländer des Gemeinsamen Marktes in Bezug auf Reisen, Urlaub und „All-Inclusive-Reisen“;

Erklärung der Weltministerkonferenz zum Tourismus (Osaka, Japan, 1994). Es zeigt die Rolle des Tourismus als weltweit größter Dienstleistungsproduzent und Hauptbeschäftigungsquelle, vorbehaltlich einer weiteren Verbesserung der beruflichen Ausbildung von Tourismusfachkräften und der Forschung in diesem Bereich;

WTO-Erklärung zur Verhinderung des organisierten Sextourismus (Madrid, Spanien und St. Vincent, Balle d'Aosta, Italien, 1995), in der festgestellt wird, dass der Sextourismus auf dem Vormarsch ist verschiedene Formen, führt zu schwerwiegenden Folgen: medizinische, soziale, schädigt das Erscheinungsbild von Touristenzentren. Regierungen von Ländern, die Touristen entsenden und empfangen, werden aufgefordert, ihre Tourismusverwaltungen zu mobilisieren, um gegen organisierten Sextourismus vorzugehen und Kinder vor sexueller Ausbeutung im Tourismus zu schützen;

Dokumente der International Conference on Tourism Safety and Travel Risk Reduction (Östersund, Schweden, 1995), in denen festgestellt wurde, dass die Fragen der Erleichterung von Tourismusformalitäten untrennbar mit der Gewährleistung der Sicherheit im Tourismus und der Entwicklung gegenseitig akzeptabler und vereinbarter Lösungen verbunden sein sollten;

Die Erklärung von Montreal, die von der Generalversammlung des Internationalen Büros für Sozialtourismus (Montreal, Kanada, 1996) angenommen wurde, bestimmt, dass das Hauptziel des Sozialtourismus darin besteht, die Verfügbarkeit touristischer Erholung für alle sicherzustellen, einschließlich Familien, Jugendliche und die Alten. Die Erklärung legte Kriterien zur Definition des Sozialtourismus fest;

Der auf der 13. Tagung der WTO-Generalversammlung (Santiago, Chile, 1999) genehmigte Globale Ethikkodex für den Tourismus legt die Grundsätze der Tourismusaktivitäten für Behörden, Reiseziele, Reiseveranstalter, Reisebüros und Touristen fest;

Proceedings of the WTO Madrid Seminar on Tourism Training (Madrid, Spanien, 2000). Es wurden die unzureichende Ausarbeitung der Rechtsgrundlagen für die Organisation der internationalen Zusammenarbeit, das Fehlen gemeinsamer Fremdenverkehrsbegriffe und -konzepte, gemeinsame Anforderungen für die Erhebung statistischer Daten und unterschiedliche Ansätze zur Organisation der Ausbildung des Fremdenverkehrspersonals festgestellt. Die Ausbildung an Universitäten sollte von höherer Qualität sein und an echtes Unternehmertum im Tourismusbereich angepasst sein.

Die Bildung einer modernen Marketingstrategie zur Förderung eines touristischen Produkts auf dem Inlands- und Auslandsmarkt wird vom Konzept zur Entwicklung des Tourismus in der Russischen Föderation als Hauptaufgabe der Entwicklung des Tourismus in Russland bestimmt. Zu seiner Umsetzung sind eine Reihe von Werbe-, Informations-, wirtschaftlichen, organisatorischen und rechtlichen Maßnahmen geplant, darunter: Anpassung der geltenden Gesetzgebung im Hinblick auf die Tourismusentwicklung, Änderungen und Ergänzungen von Regulierungsgesetzen in tourismusbezogenen Bereichen, Verabschiedung neuer Vorschriften über Standardisierung und Zertifizierung von Dienstleistungen von Beherbergungsbetrieben, Ermächtigung in diesem Bereich des föderalen Exekutivorgans im Bereich Tourismus, Verbesserung der Visapolitik für ausländische Touristen, Zuweisung jährlicher Zuweisungen aus dem Bundeshaushalt und den Haushalten der konstituierenden Körperschaften der Russischen Föderation für die Entwicklung des Tourismus.

Eine Liste spezifischer Maßnahmen zur Entwicklung des Tourismus in Russland ist im Aktionsplan zur Umsetzung des Konzepts (Anhang dazu) enthalten. Die Regierung der Russischen Föderation verpflichtet durch das genannte Dekret die föderalen Exekutivbehörden und die Exekutivbehörden der Teileinheiten der Russischen Föderation, sich bei der Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Entwicklung des Tourismus an den Bestimmungen des Konzepts zu orientieren.

Zum Abschluss einer kurzen Beschreibung der rechtlichen Unterstützung von Tourismusaktivitäten in der Russischen Föderation möchte ich an einen der Grundsätze der Haager Tourismuserklärung (April 1989) erinnern, deren Kern wie folgt lautet: Der Tourismus sollte am geplant werden auf staatlicher Ebene, da sie von gleicher Bedeutung ist wie andere Arten des Tourismus wirtschaftliche und soziale Aktivitäten, die die Schaffung einer echten nationalen Tourismuspolitik und die Verabschiedung einer separaten Tourismusgesetzgebung durch die Parlamente der Staaten erfordern, und, falls erforderlich, a Tourismusgesetzbuch.

Fazit

Anstelle des Begriffs „Geschäftstourismus“ verwenden Fachleute oft die englische Abkürzung – MICE, die die Struktur dieser Tourismusart treffend widerspiegelt: Meetings / Incentives / Conferences / Exibitions – Business Meetings / Incentive Tourism / Conferences / Exhibitions. Der Geschäftstourismus ist sehr facettenreich. Über 73 % des Volumens entfallen auf Geschäftsreisen (sog. Corporate Travel) – sowohl individuelle Geschäftsreisen als auch zur Teilnahme an Veranstaltungen von Industrie- und Handelsunternehmen. Dazu gehören auch Incentive-Touren (vom englischen Wort Incentive - Incentive) - Reisen, die von Unternehmen organisiert werden, um Mitarbeiter zu motivieren, die hauptsächlich mit der Werbung und dem Verkauf von Waren dieser Firma beschäftigt sind. Reisen im Zusammenhang mit der Teilnahme an Kongressen, Konferenzen, Seminaren unter der Schirmherrschaft politischer, wirtschaftlicher, wissenschaftlicher, kultureller, religiöser und anderer Organisationen machen etwa 16 % des Geschäftstourismusmarktes aus. Und schließlich entfallen 11 % des Volumens des Geschäftstourismus auf Reisen zum Besuch von Handels- und Industrieausstellungen, Messen und zur Teilnahme an deren Arbeit. Die geschäftlichen, kulturellen und wissenschaftlichen Verbindungen zwischen Regionen und Ländern werden von Jahr zu Jahr intensiver. Der Geschäftstourismus spielt dabei eine wichtige Rolle. Auch die Entwicklung der Volkswirtschaft und ihre Integration in den Weltmarkt ist ohne die Entwicklung des Geschäftstourismus nicht denkbar. Geschäftskommunikation, Austausch von Technologien und Informationen, Suche nach neuen Märkten, Suche nach Partnern für Investitionen und gemeinsame Projekte, Förderung von Unternehmen durch PR - Werbeaktionen, Mitarbeiterschulungen und die Einführung von Unternehmenskultur - all dies ist Geschäftstourismus, egal wie unerwartet es mag klingen. Und doch ist der Geschäftstourismus eine der Ressourcen für die Integration und Entwicklung von Unternehmen, durch die Teilnahme an Ausstellungen und Kongressen, durch kaufmännische Ausbildung. Geschäftstourismus ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für ein erfolgreiches Geschäft.

Reisen zu Geschäftszwecken machen etwa ein Viertel des gesamten internationalen Tourismus weltweit aus. Nach Ansicht vieler ausländischer Experten wird die Rolle des Geschäftstourismus in der nachhaltigen Entwicklung von Reisezielen mit unterschiedlichen Profilen in naher Zukunft schnell zunehmen. Auch unter den Bedingungen der wirtschaftlichen und politischen Krise bleibt die Nachfrage nach Firmenveranstaltungen ziemlich stabil mit steigender Tendenz, wie die Statistiken des Internationalen Verbandes ICCA belegen.

In den USA, Großbritannien, Japan, Australien, den Niederlanden und anderen führenden Ländern in Bezug auf die Anzahl großer (über 50 Teilnehmer) Konferenzen nimmt der Geschäftstourismus eine führende Position unter allen Tourismusarten in Bezug auf die Anzahl ein Quittungen. Gleichzeitig gibt es in diesen Ländern Programme zur Gewinnung von Kongressen, die durch die Aktivitäten des CVB durchgeführt werden.

Das Segment Geschäftstourismus im Gastgewerbe ist derzeit ein Erfolgserlebnis: Kongressreisen, Messereisen, Marktstudienreisen, individuelle Geschäftsreisen. Im globalen Tourismusprozess nimmt ihr Volumen ständig zu und sie stellen eines der dynamischsten Marktsegmente dar, das einen sehr wichtigen Kundentyp für das Gastgewerbe bedient. Am weltweiten Tourismusumsatz macht das Segment des Geschäftstourismus 26,86 % aus.

In wirtschaftlich entwickelten Ländern hat sich der Geschäftstourismus längst zu einem mächtigen Wirtschaftssektor entwickelt. Für Russland ist ein solches Bild ein Ideal, von dessen Realisierbarkeit bisher nur hypothetisch gesprochen werden kann.

1. Ivasenko A.G., Nikonova Ya.I., Tsevelev V.V. Managementtheorie: Organisationales Verhalten: 100 Prüfungsantworten ( Lernprogramm) // Internationale Zeitschrift für experimentelle Bildung. - 2013. - Nr. 5. - S. 153-154.

2. Biberstock, Jonathan; Derudder, Ben; Faulconbridge & Witlox (2012), „Internationale Geschäftsreisen in der globalen Wirtschaft“, Ashgate Publishing.

3. Nikonova Ya.I. Innovative Entwicklung Volkswirtschaft: Modelle, Mechanismen und wissenschaftliche und technologische Prognosen // Siberian Financial School. - 2011. - Nr. 2. - S. 157-162.

Geschäftstourismus ist eine Art von Tourismus, der von Vertretern von Unternehmen, Institutionen, Organisationen usw. für kommerzielle Zwecke. Im Englischen wird der Begriff Tourismus im Bereich des Geschäftstourismus nicht verwendet, dafür gibt es jedoch einen eigenen Begriff – Geschäftsreisen. Anstelle des Begriffs „Geschäftstourismus“ verwenden Fachleute oft die englische Abkürzung – MICE, die die Struktur dieser Tourismusart treffend widerspiegelt: Meetings / Incentives / Conferences / Exibitions – Business Meetings / Incentive Tourism / Conferences / Exhibitions.

Geschäftstourismus umfasst die Organisation von Reisen zu internationalen Messen, Ausstellungen, Seminaren, Reisearrangements (Flugreisen, Hotelübernachtungen, Visabearbeitung, Meetings/Verabschiedung etc.). Der Geschäftstourismus ist sehr facettenreich. Über 73 % des Volumens entfallen auf Geschäftsreisen (sog. Corporate Travel) – sowohl individuelle Geschäftsreisen als auch zur Teilnahme an Veranstaltungen von Industrie- und Handelsunternehmen. Dazu gehören auch Incentive-Touren (vom englischen Wort Incentive - Incentive) - Reisen, die von Unternehmen organisiert werden, um Mitarbeiter zu motivieren, die hauptsächlich mit der Werbung und dem Verkauf von Waren dieser Firma beschäftigt sind. Reisen im Zusammenhang mit der Teilnahme an Kongressen, Konferenzen, Seminaren unter der Schirmherrschaft politischer, wirtschaftlicher, wissenschaftlicher, kultureller, religiöser und anderer Organisationen machen etwa 16 % des Geschäftstourismusmarktes aus. Und schließlich entfallen 11 % des Volumens des Geschäftstourismus auf Reisen zum Besuch von Handels- und Industrieausstellungen, Messen und zur Teilnahme an deren Arbeit.

Laut der amerikanischen Organisation „Round Table of Business Tourism“ führt eine Umsatzsteigerung in diesem Bereich um eine Milliarde Dollar zur Schaffung von 100.000 neuen Arbeitsplätzen. Laut dem Pressedienst des Organisationskomitees der Otdykh-Messe sorgt die MICE-Branche jährlich für 610 Millionen Geschäftsreisen und einen Finanzumsatz von fast 430 Milliarden US-Dollar. Experten zufolge wird sich die Rentabilität der MICE-Branche bis 2020 verfünffachen – auf bis zu 2 Billionen US-Dollar pro Jahr.

Die Notwendigkeit, sowohl Geschäftsreisen als auch zahlreiche Veranstaltungen im Bereich des Geschäftstourismus zu organisieren und zu betreuen, führte zur Entstehung einer mächtigen Dienstleistungsbranche. Die Infrastruktur des Geschäftstourismus umfasst Ausstellungs- und Kongresszentren, Geschäftshotels, Geschäftsluftfahrt, Zahlungssysteme und moderne Technologien, dank denen ein Geschäftsmann unabhängig von seinem Standort in der Lage ist, mit seinem Geschäft Schritt zu halten.

Laut der Global Business Travel Association (GBTA) sind seit 2014 die Vereinigten Staaten weltweit führend auf dem Geschäftsreisemarkt, aber bis 2015 könnten sie von China überholt werden, dessen Markt 309 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Rund 40 % der Geschäftsreisen weltweit finden im europäischen Raum statt. In Bezug auf Ankünfte und Ausgaben für den Geschäftstourismus nimmt es unter anderen Regionen der Welt den ersten Platz ein. Die wichtigsten "Lieferanten" von Geschäftsreisenden sind die hochentwickelten Länder Europas (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien). Deutschland ist hier unangefochtener Spitzenreiter. Etwa 5 Millionen Deutsche unternehmen jährlich Geschäftsreisen, hauptsächlich in andere Städte in Deutschland (etwa 80 %). Die durchschnittliche Dauer von Geschäftsreisen in andere Kontinente beträgt 12-13 Tage, innerhalb Europas - 5-6 Tage, im eigenen Land - 3-4 Tage. Unter den europäischen Ländern, die Ströme von Geschäftsreisenden erhalten, stechen Deutschland, Großbritannien, Frankreich, die Niederlande, Italien, Spanien, Schweden und die Schweiz hervor.

Der International Travel and Tourism Council (WTTC) reiht Russland unter die Top Ten der Länder, in denen bis 2017 die Nachfrage nach Tourismus und Reisen aufgrund steigender Wirtschaftsindikatoren besonders stark wachsen wird. Zu den Top 10 gehören (die Liste basiert auf dem Passagieraufkommen im Land): USA, China, Japan, Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Russland, Kanada. Gleichzeitig wird nach Angaben des Internationalen Währungsfonds die Zahl der Geschäftsreisen von Russen über dem Weltdurchschnitt steigen.

Bibliographischer Link